Taller Ecommerce Atrápalo

2,208 views

Published on

Presentación Nacho Sala en el Taller de Ecomerce

Published in: Technology, News & Politics
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,208
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
332
Actions
Shares
0
Downloads
57
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Atrapalo.com nació de una idea, en un bar, a mediados del año 2000, en pleno proceso de regresión de la burbuja de las puntocom , un periodo en que muchas compañías empezaban a cuestionarse la euforia inversionista mostrada meses atrás en los proyectos de Internet. En este contexto, a los responsables de Atrápalo no les fue fácil encontrar financiación pero gracias a la colaboración de amigos y familiares consiguieron reunir 60 millones de pesetas -cantidad muy inferior a las aportaciones necesarias para desarrollar otros negocios en la red. Los cuatro socios fundadores tenían lo más importante: “una gran idea y el mejor equipo humano para llevarla a cabo”. Atraídos por el mundo de la cultura y el ocio, y a pesar del clima de desconfianza hacia los nuevos negocios en la red, decidieron apostar por la creación de una plataforma online dedicada a promocionar ofertas de teatro, conciertos, viajes, hoteles... En definitiva, todo lo relacionado con el tiempo libre. Hoy, además de haber hecho realidad un gran proyecto, Atrápalo sigue creciendo y ofreciendo cada vez más opciones y novedades tanto para el ámbito de ocio urbano como vacacional.
  • Atrapalo.com nació de una idea, en un bar, a mediados del año 2000, en pleno proceso de regresión de la burbuja de las puntocom , un periodo en que muchas compañías empezaban a cuestionarse la euforia inversionista mostrada meses atrás en los proyectos de Internet. En este contexto, a los responsables de Atrápalo no les fue fácil encontrar financiación pero gracias a la colaboración de amigos y familiares consiguieron reunir 60 millones de pesetas -cantidad muy inferior a las aportaciones necesarias para desarrollar otros negocios en la red. Los cuatro socios fundadores tenían lo más importante: “una gran idea y el mejor equipo humano para llevarla a cabo”. Atraídos por el mundo de la cultura y el ocio, y a pesar del clima de desconfianza hacia los nuevos negocios en la red, decidieron apostar por la creación de una plataforma online dedicada a promocionar ofertas de teatro, conciertos, viajes, hoteles... En definitiva, todo lo relacionado con el tiempo libre. Hoy, además de haber hecho realidad un gran proyecto, Atrápalo sigue creciendo y ofreciendo cada vez más opciones y novedades tanto para el ámbito de ocio urbano como vacacional.
  • Destí. Per preu. Les Tic estàn canviant el concepte de viatge on mai el preu ha adquirit un rol tan important com a factor motivador. “ On vas de vacances, a un lloc perdut que m´ha costat 150€.” Es més important el preu que el destí? Explicar la lanzadera.
  • Destí per activitat-> Cata de vinos, cata de quesos, tecno turisme: moltes noves empreses que póden posar l´accén més en alló que fas que en on vas.
  • Dates flexibles -> Calendari dates flexibles preu. Avui per demá (primer concurs de TV). El joc es part de l´experiència.
  • Les TIC estàn canviant l´experiència. On vas d´escapada. “ A un viatge de amateurs del la fotografia”-> es la gent la que dóna el contingut al producte. Es més important l´experiència que on vas? El que fas allà que no pas l´escenari.
  • Hem pasat d´una situació en la que el poder estaba aquí a una en la que es la gent la que te el poder.
  • Canvi constant. Internet es transparent i per tant es el gran I+D. Les TIC ens permeten crear, testejar, apendre, llençar i tornar a començar a un cost i temps molt reduït. Podem assajar. Pero d´on? En el servei, en els proveïdors, amb els clients.
  • Canvi constant. Internet es transparent i per tant es el gran I+D. Les TIC ens permeten crear, testejar, apendre, llençar i tornar a començar a un cost i temps molt reduït. Podem assajar. Pero d´on? En el servei, en els proveïdors, amb els clients.
  • What makes Atrapalo such an innovative company? Atrapalo was founded in 2000 in a bar. Good ideas used to come true in a relaxed atmosphere. Atrapalo was one of theme. In the beginning the team had 4 people and now we are 180 people, but we keep working hard to make the innovation part of our ADN of our team. One of the tools that had been working well is to stop working, go out to a bar, drink some coffe and discuss with several people new ideas than can be fixed in the project. Another way to be a innovative a company is to try some ideas, make a project, let the users use them, learn from the mistakes, through the project away, and try again with a new one. How did you come up with the ideas for your marketing campaigns? We work hard with our Publicity Agency Doubleyou and the best ideas came  from this close collaboration. They know us very well and we see them not from the point of view of client-provider but part of our team. Here it goes an example: one day a programmer from atrapalo sent me a cut from a TV News . The Gmail server did not work for three ours. A TV journalist went out to the street and interviewed some people and asked them about what they missed the most if Internet disappear for ever. One spontaneous girl said "Atrapalo and the trips". As soon I saw the clip I sent it to our publicity agency saying, "let´s think about it". The following day we had the "se busca" campaign. We published wild posting and insert some Ads in the press saying that atrapalo was looking for the girl because we wanted to give her a trip to NY as a present from atrapalo. It was a perfect shoot, fresh and very viral. Finaly we found her in Sao Paulo, Brasil. And many people participated in the story. How successful have these campaigns been? I attached a PDF presentation were you will found some results from the social media point of view of the "Se busca" campaign. Here you will find an article than shows how successful are atrapalo in the top of mind of the users because of the campaigns. Which one was the biggest challenge? El Trato was a very brave move, no? In fact it was. Here you will find the resume of the reactions of the people who participated in the campaign. It had a very high impact in the mass media, and we collected a huge clipping from several media as we have never had before. What is your top tip for creating a culture of innovation within a company? Atrapalo labs" is the "easy talking online café" to share ideas from all the people who are working in atrapalo. Dedicate some time to surf the Web, and afterwards comment the news in a real bar drinking some coffee, is also a good way to inspire new services, products and boost alive the spirit of innovation. This is a so fast run, if you don´t change and adapt your mind all the time you are dead. What’s next? We are replicating the model in Italy, France, Brasil and Chile. We are thinking in developing some Mobile services and we are thinking in transform the atrapalo formula offering offline products.
  • Hem vist que les TIC han fet canviar els rols i ara es la gent, els clients els qui posan al dia la cadena de valor.
  • Estamos de acuerdo que para crear valor hay que diseñar las estrategias de marketing desde el punto de vista del cliente y para ello, nos tendremos que poner en su piel. ¿Qué hacemos si el 90% de los clientes que nos compran un vuelo sabemos que antes lo han comparado como mínimo en tres portales de la competencia y después de comparar han venido a nosotros? De entrada preocuparnos de que sólo un 10% haya venido directamente a nosotros y tras reponernos entender que es eminentemente infiel y que o realmente damos valor o nos abandonarán tan rápido como hacer clic. Hablar de Infidels en BCN y en Madrid
  • Solución: revisant tot el workflow del client i ideant nous productes i serveis perque la seva experiència de compra sigui excel.len. Tenim 40 programadors.
  • Compara, s´ informa i opina: Capelina o chubasquero. Quellueva.com
  • ¿Qué hacer si estamos en un cambio de ciclo económico y cultural que repercute en todas las áreas? La recesión ha provocado que el consumidor no sólo ralentice su compra sino que con herramientas como Internet su capacidad de informarse se multiplique y actúe con más racionalidad frente a la compra impulsiva que venía practicando hasta ahora.
  • Ejemplo de Capelina o el chubasquero. Van a pasar el verano a Londres. Suele llover. Tengo hijos pequeños y tengo que comprar cuatro. ¿Chubasquero o Capelina? Google me dará la respuesta. Me lanzo a varios foros y la concusión es el chubasquero ya que la capelina se levanta si hace aire, se engancha es una gaita vamos. Quellueva.com Ropa para disfrutar del agua y camping en familia. Una oferta de chubasquero por 9€ con entrega en 48h. Foro de gente que opinaba y argumentaba pros y contras. Al final se decidió por el chubasquero. Otro amigo mío que se estaba reformando su casa y buscaba una comparativa de consumo entre una cocina de gas y una de inducción. Este es el consumidor que se presentara en una tienda tradicional con su estudio sobre consumo comparativo y buscara la opinión experta del dependiente; el dependiente puede verse intimidado ante este súper cliente.
  • ¿Qué hacer? Es clave llegar a él a través de multitud de soportes con la carta de la transparencia, siendo honestos y directos en nuestra propuesta de valor tanto en la web como fuera y hacer todo lo posible por entablar una comunicación ágil y cercana entre el cliente y nosotros. ¿Dónde?¿Tot axió ho teníam en compte avans de vendre un viatge?
  • Teniendo un blog corporativo bien cuidado.
  • Animando a la gente que trabaja en atrápalo que cree su propio blog, y que ahí hable de lo que más le apetezca. Hoy 22 personas tienen su blog, si cada uno de ellos tiene de media unos 100 lectores al mes (tirando por lo bajo) ya tenemos unas 2.200 personas que cada leen a alguien que saben que trabaja en atrápalo.
  • Animando a la gente que trabaja en atrápalo que cree su propio blog, y que ahí hable de lo que más le apetezca. Hoy 22 personas tienen su blog, si cada uno de ellos tiene de media unos 100 lectores al mes (tirando por lo bajo) ya tenemos unas 2.200 personas que cada leen a alguien que saben que trabaja en atrápalo.
  • Miles de comentarios en el blog. 9 vídeos 359.120 descargas. Buscando la solución al gran hallazgo. Quisimos concluír la campaña viéndonos las caras con todos los que habían disfrutado participando en la campaña. Lanzamos miles de papelitos rojos y sólo uno de ellos contenía el premio ganador. Así premiamos al que fuera más hábil no sólo atrapando ofertas en Internet.
  • Taller Ecommerce Atrápalo

    1. 1. Atrapalo.com Emprendedores del e-commerce
    2. 2. ¿Qué es ATRAPALO.com? <ul><li>“ Hacer que la gente disfrute más de su tiempo libre” </li></ul>Nuestra misión:
    3. 3. Idea original = éxito <ul><li>Nuestra clave de éxito: La combinación de ocio y viajes </li></ul>Ocio Vacacional Ocio Urbano
    4. 4. Nuestros productos <ul><li>Nuestra clave de éxito: La combinación de ocio y viajes </li></ul>Paquetes Vuelos Actividades Hoteles Restaurantes Espectáculos ATRAPALO
    5. 5. ¿Qué es ATRAPALO.com? El objetivo de ATRAPALO es recoger el excedente de oferta de estos sectores y venderlo a través de Internet.
    6. 6. p. Miles de productos de ocio. Ocio para todos <ul><li>Ficha Atrapalo.com </li></ul><ul><li>Sede social : Barcelona </li></ul><ul><li>Fundada: Año 2.000 </li></ul><ul><li>Empleados: 185 persones </li></ul><ul><li>Usuarios registrados en la web 2M </li></ul><ul><li>Transacciones realizadas/año 1M </li></ul><ul><li>Volumen de productos: </li></ul><ul><ul><li>90.000 hotels </li></ul></ul><ul><ul><li>160.000 espectacles </li></ul></ul><ul><ul><li>4.500 restaurants </li></ul></ul><ul><ul><li>1.000 paquets de viatges </li></ul></ul><ul><ul><li>600 activitats i vols </li></ul></ul><ul><li>Países en los que estamos: Espanya, Italia, França, Xile i Brasil. </li></ul><ul><li>Facturació 2009: 170M€ </li></ul>
    7. 7. p. Líderes Audiencia Font: Travel Market Monitor de HAVAS Digital
    8. 8. p. Líderes en precio Font: Travel Market Monitor de HAVAS Digital
    9. 9. TV
    10. 10. Reflexión Internet están cambiando el concepto tradicional de viaje. Internet está cambiando el rol de los jugadores en el mercado. Internet está cambiando el comportamiento de los usuarios. Internet está cambiando el modo de hacer márketing
    11. 11. <ul><li>Antes: </li></ul><ul><ul><ul><li>Tenias claro el destino. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tenías claro las fechas. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tenías claro con quién te marchabas. </li></ul></ul></ul>
    12. 16. Internet está cambiando el rol de los jugadores en el mercado.
    13. 17. Evolución del mercado Hoteles Agencias fisicas Clientes Presencial Centrales reserva Representantes Teléfono GDS’s GDS Teléfono Cont. directa
    14. 18. Evolución del mercado Hoteles Agencias fisicas Clientes Presencial Centrales reserva Representantes Agencias On-line Web Teléfono Web GDS’s GDS Teléfono XML Cont. directa
    15. 19. Evolución del mercado Hoteles Agencias fisicas Clientes Presencial Centrales reserva Representantes Agencias On-line Web Teléfono Web GDS’s GDS Teléfono XML Web Cont. directa XML
    16. 20. Evolución del mercado Hoteles Agencias fisicas Clientes Presencial Centrales reserva Representantes Agencias On-line Web Teléfono Web GDS’s GDS Teléfono XML Web Cont. directa Cont. directa XML
    17. 21. Evolución del mercado Hoteles Agencias fisicas Clientes Presencial Centrales reserva Representantes Agencias On-line Web Teléfono Web GDS’s Nuevos Intermediarios On-line GDS Teléfono XML Web Cont. directa Cont. directa Web XML
    18. 22. Evolución del mercado Hoteles Agencias fisicas Clientes Presencial Centrales reserva Representantes Agencias On-line Web Teléfono Web GDS’s Nuevos Intermediarios On-line GDS Teléfono XML Web XML Cont. directa Cont. directa Web Web XML
    19. 23. Evolución del mercado Hoteles Agencias fisicas Clientes Presencial Centrales reserva Representantes Agencias On-line Web Teléfono Web GDS’s Nuevos Intermediarios On-line GDS Teléfono XML XML/scraping Web XML Cont. directa Cont. directa Web Web Comparadores de precios Web XML/scraping XML
    20. 24. Evolución del mercado Hoteles Agencias fisicas Cliente Presencial Centrales reserva Representantes Agencias On-line Web Teléfono Web GDS’s Nuevos Intermediarios On-line GDS Teléfono XML XML/scraping Web XML Cont. directa Cont. directa Web Web Comparadores de precios Web XML/scraping XML Goog l e
    21. 25. Evolución del mercado Hoteles Agencias fisicas Cliente Presencial Centrales reserva Representantes Agencias On-line Web Teléfono Web GDS’s Nuevos Intermediarios On-line GDS Teléfono XML XML/scraping Web XML Cont. directa Cont. directa Web Web Comparadores de precios Web XML/scraping XML Goog l e 2.0
    22. 26. Solución: Innovación
    23. 27. Solución: Innovación
    24. 28. Innovación
    25. 29. INTERNATIONAL Chile Live since Jan’09 CM: Gonzalo Fernandez Atrapalo Chile S.A. Atrapalo own 95%. Gonzalo F. 5% up to 15% max. Initial Funding: 200.000 Eur. 5 employees Italy Live since Sep’08 CM: Bruno Preda Atrapalo S.L. 3 employees. Brasil France Spain Chile Italy
    26. 30. Internet está cambiando el comportamiento de los usuarios. <ul><li>Supercliente; un tipo sin complejos. </li></ul>
    27. 31. Diseñar el marketing desde el punto de vista del cliente INFIEL
    28. 32. Noves voltes al servei i producte
    29. 33. p. Mes de 700.000 opiniones d´ usuaris que opinen. Perfil por edad Perfil por sexo 75% entre 16 y 35 años Principales intereses: Bienestar, Salud, Diversión, Deporte, Ocio joven, Placer, …
    30. 34. Diseñar […] punto de vista del cliente en un entorno de CRISIS
    31. 35. Clientes y proveedores
    32. 36. Internet está cambiando el modo de hacer marketing
    33. 37. Diseñar […] punto de vista del cliente HIPERCONECTADO
    34. 38. Comentarios Widgets Wikis APIs Long tail AJAX RSS Podcasting Tags Folksonomía Blogs Participación Seis grados Atom SEO Nanoblogging XHTML Mashups Inteligencia colaborativa Móvil Usabilidad CSS XML Microformatos Atrapalo.com WEB 2.0 Realidad aumentada RSS
    35. 42. p. Más de 700.000 opiniones de usuarios que ya han aprovechado nuestros productos. Perfil por edad Perfil por sexo 75% entre 16 y 35 años Principales intereses: Bienestar, Salud, Diversión, Deporte, Ocio joven, Placer, … Somos el único portal de comercio electrónico que ofrece este servicio.
    36. 43. p. Somos líderes de marca. Desde 2005, líderes en campañas rompedoras 2005 2006 2007 2008 <ul><li>Estamos entre las 100 páginas web más visitadas de España (#64) </li></ul><ul><li>#1 Agencia de Viajes </li></ul><ul><li>#2 Web espectáculos </li></ul><ul><li>#3 Web viajes ( sólo por debajo de Iberia y Ryanair) </li></ul>Con resultados visibles en el EGM (1) (1) Datos del estudio Navegantes en la Red (Feb ’08) 2009
    37. 44. ¿Sin nada que perder ? “ Se trata de una campaña basada en una historia y se explica por capítulos . Redirige al lector a un blog”
    38. 46. Reflexión Internet están cambiando el concepto tradicional de viaje. Internet está cambiando el rol de los jugadores en el mercado. Internet está cambiando el comportamiento de los usuarios. Internet está cambiando el modo de hacer márketing

    ×