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Consumo Colaborativo

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Palestra feita por Dudu Fraga no Comitê de Relações com o Consumidor da Associação Brasileira de Anunciantes (ABA) em agosto de 2012 e no XIV FÓRUM ABA DE RELAÇÕES COM O CONSUMIDOR em 11 de abril de 2013.

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Consumo Colaborativo

  1. 1. CONSUMO COLABORATIVOquinta-feira, 11 de abril de 2013
  2. 2. Community Company.quinta-feira, 11 de abril de 2013
  3. 3. “Consumo colaborativo” “Sharing economy”quinta-feira, 11 de abril de 2013
  4. 4. “Consumo colaborativo” “Sharing economy” = Uma nova economia Um novo fenômeno socialquinta-feira, 11 de abril de 2013
  5. 5. PQ?quinta-feira, 11 de abril de 2013
  6. 6. PQ? Uma nova mentalidade. Uma nova lógica. Um novo comportamento.quinta-feira, 11 de abril de 2013
  7. 7. Resgate da boa e velha prática do escambo ou do empréstimo. Mas agora, com um ponto de vista global viabilizado pela tecnologia.quinta-feira, 11 de abril de 2013
  8. 8. Teoria ganhou destaque através da Rachel Bostman com seu livro “Whatʼs Mine Is Yours: The Rise of Collaborative Consumption” - “O que é meu é seu”.quinta-feira, 11 de abril de 2013
  9. 9. Esse movimento está reinventado não só o que nós consumimos mas também COMO nós consumimos.quinta-feira, 11 de abril de 2013
  10. 10. Produtos passam a ser usados sob a lógica de serviço. O consumidor paga para usufruir do benefício do objeto por meio de empréstimo, troca, aluguel ou compartilhamento.quinta-feira, 11 de abril de 2013
  11. 11. quinta-feira, 11 de abril de 2013
  12. 12. Sistema de Produtos e Serviços (facilita compartilhar ou alugar)quinta-feira, 11 de abril de 2013
  13. 13. Sistema de Produtos e Serviços (facilita compartilhar ou alugar) Redistribuição do Mercado (estimula a transferência da posse)quinta-feira, 11 de abril de 2013
  14. 14. Sistema de Produtos e Serviços (facilita compartilhar ou alugar) Redistribuição do Mercado (estimula a transferência da posse) Estilo de vida colaborativo (troca de ativos e competências)quinta-feira, 11 de abril de 2013
  15. 15. Sistema de Produtos e Serviços (facilita compartilhar ou alugar) Ex: Zipcar nos EUAquinta-feira, 11 de abril de 2013
  16. 16. Sistema de Produtos e Serviços (facilita compartilhar ou alugar) Ex: outros exemplos brasileirosquinta-feira, 11 de abril de 2013
  17. 17. Sistema de Produtos e Serviços (facilita compartilhar ou alugar) Ex: Etsy nos EUAquinta-feira, 11 de abril de 2013
  18. 18. Sistema de Produtos (novos meios de comercializar) Ex: outros exemplos brasileirosquinta-feira, 11 de abril de 2013
  19. 19. Redistribuição do Mercado (estimula a transferência da posse) Ex: Craiglist, Ebay - de tudo um poucoquinta-feira, 11 de abril de 2013
  20. 20. Redistribuição do Mercado (estimula a transferência da posse) Ex: outros exemplos brasileirosquinta-feira, 11 de abril de 2013
  21. 21. Estilo de vida colaborativo (troca de ativos e competências) Ex: Airbnbquinta-feira, 11 de abril de 2013
  22. 22. Estilo de vida colaborativo (troca de ativos e competências) Ex: outros exemplos brasileirosquinta-feira, 11 de abril de 2013
  23. 23. Estilo de vida colaborativo (troca de ativos e competências) Ex: (coworking)quinta-feira, 11 de abril de 2013
  24. 24. Custos mais baixos, menos desperdícios, e a criação de comunidades globais com valores de vizinhança.quinta-feira, 11 de abril de 2013
  25. 25. O consumo colaborativo reinventa a forma como as pessoas usam seu tempo, trocam conhecimento e consomem, tudo impulsionado pela popularização das plataformas digitais.quinta-feira, 11 de abril de 2013
  26. 26. 2 grandes pilares para as marcas: 1 Confiança Reputaçãoquinta-feira, 11 de abril de 2013 2 Comunidade
  27. 27. 1 Uma nova economia pede uma nova moeda.quinta-feira, 11 de abril de 2013
  28. 28. 1 Confiança é um assunto complexo. Tem significados variados e dependem de uma relação pessoal.quinta-feira, 11 de abril de 2013
  29. 29. 1 Pessoas confiam por razões distintas. Seja por razões financeiras, ideológicas ou sociais.quinta-feira, 11 de abril de 2013
  30. 30. 1 Reputação Não é notoriedade Não se trata apenas de ser conhecido.quinta-feira, 11 de abril de 2013
  31. 31. 1 + influência Reputação e Confiança vem de quem tem conteúdo (ʻespecialistaʼ) e que eu me sinto próximo. - influência amigos e amigos e amigos e opiniões parentes que parentes parentes no genéricas vivenciaram especialistas geral (consumidor) ou mil shares no blogs e fóruns facebook especialistas muitos retuítes muitos postsquinta-feira, 11 de abril de 2013
  32. 32. 1 Como as pessoas podem se sentir próximas da marca? Disponibilidade Transparênciaquinta-feira, 11 de abril de 2013
  33. 33. quinta-feira, 11 de abril de 2013
  34. 34. 2 Uma nova economia pede uma nova forma de entender as pessoas.quinta-feira, 11 de abril de 2013
  35. 35. 2quinta-feira, 11 de abril de 2013
  36. 36. 2 Quem é meu consumidor?quinta-feira, 11 de abril de 2013
  37. 37. 2 Qual é Quem minha é meu comunidade consumidor? ?quinta-feira, 11 de abril de 2013
  38. 38. 2 = Não é uma / Qual é fan page. minha Não são os comunidade? seguidores do Twitter.quinta-feira, 11 de abril de 2013
  39. 39. 2 Qual é minha comunidade? =quinta-feira, 11 de abril de 2013
  40. 40. 2 Como vou vender para o meu consumidor?quinta-feira, 11 de abril de 2013
  41. 41. 2 Como fazer minha Como vou comunidade vender para o meu participar do consumidor? meu negócio ?quinta-feira, 11 de abril de 2013
  42. 42. 2 O que vale é ter acesso ao invés de posse.quinta-feira, 11 de abril de 2013
  43. 43. 2quinta-feira, 11 de abril de 2013
  44. 44. 2quinta-feira, 11 de abril de 2013
  45. 45. 2quinta-feira, 11 de abril de 2013
  46. 46. quinta-feira, 11 de abril de 2013
  47. 47. Crowd.quinta-feira, 11 de abril de 2013
  48. 48. Obrigado, dudu@talkinc.com.brquinta-feira, 11 de abril de 2013

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