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Content, Conversation, Conversion - was Content mit Conversion zu tun hat

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Vortrag vom ConversionSUMMIT in Frankfurt vom 04. September

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Content, Conversation, Conversion - was Content mit Conversion zu tun hat

  1. 1. 1 Conversion Summit, Frankfurt, den 04. September 2014 Die Bedeutung von Content Marketing für Conversion Content, Conversation, Conversion Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten)
  2. 2. Eigentlich bin ich ja gar kein Conversion Optimierer… Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 2 •Jurist, dann Fachwirt Public Relations und strategisches Marketing •20 Jahre lang PR vor allem für High-Tech Unternehmen (B2B und B2C) •Heute: Beratung, Entwicklung und Implementierung von Content Strategien und Content Marketing •Kunden: Vattenfall, HypoVereinsbank, Deutsche Bahn, Commerzbank, Saturn, Deutsche Bank, Thomas Krenn AG •Dozent / Lehrgangsleiter an 3 Akademien •Gründer der Scompler Software GmbH (Content Marketing Software) Content -Conversation -Conversion
  3. 3. Ich will Ihnen heute eine neue Perspektive eröffnen Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 3 Was haben Conversion und Content miteinander zu tun? Welche Rolle spielt „Content Marketing“ dabei Einblick in zwei interessante Cases Zum Abschluss 5 Empfehlungen zur UmsetzungMeine Kernbotschaft: „Content“ ist kein Hype sondern immer mehr ganz praktische Notwendigkeit – auch und vor allem für die Conversion!
  4. 4. Okay, also dann Conversion Optimierung… Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 4
  5. 5. Grün oder blau?? Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 5 Jetzt kaufen! Jetzt kaufen!
  6. 6. Warenkorboptimierung? Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 6
  7. 7. Die perfekte Landingpage… Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 7
  8. 8. Was daran ist jetzt „Content“? Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 8
  9. 9. Sieht es heute so aus? 9 Setzt „Conversion Optimierung“ erst dann einwenn der interessierte Kunde schon da ist? Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten)
  10. 10. Aber… 10 Was, wenn der gar nicht wirklich interessiert war? Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten)
  11. 11. Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 11 Wie bereite ich Menschen bestmöglich auf den Kauf vor? Die Frage, die mich interessiert:
  12. 12. Ist ja klar… Je mehr der Kunde es will, desto leichter wird er auch kaufen! 12 Gestatten? Müller! Ich suche nach einer Lösung für ein Problem! Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten)
  13. 13. Und so einfach ist es nicht Das dürfte uns allen ja klar sein… 13 Kaufen Traffic Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) (Performance) Marketing Conversion Optimierung
  14. 14. Wir haben ja noch viele andere „Conversion“ Phasen… (also wennwirConversion verstehen, dassder Kundedas tut, was wirwollen) 14 Erfahrung Loyalität & Upsales Empfehlung Bewertung Erwägung Considerungjoining Consideringleaving Kauf Kaufidee& Orientierung Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten)
  15. 15. Da eröffnen sich uns nämlich auch noch viele Fragen Der Buyer hat in jederPhase andereFragenund Erwartungen! Kaufidee& Orientierung Welche Lösung könnte mir weiterhelfen? Erfahrung Loyalität & Upsales Empfehlung Bewertung Erwägung Kauf Welche Anbieterkommen dafürInfrage? Welcher Anbieterist der Bestefür mich? Was sind die konkreten Konditionen? Wie hole ich jetzt das beste aus demProdukt heraus? Mache ich anderen ein Geschenk, wenn ich das weiterempfehle? Werde ich auch langfristig als guterKunde behandelt? Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 15
  16. 16. Conversion Optimierung betrifft nur so eine kleine Phase… … zwischenEntscheidungund Abschluss! Kaufidee& Orientierung Erfahrung Loyalität & Upsales Empfehlung Bewertung Erwägung Kauf 16 Entscheidung Abschluss Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) Conversion Optimierung
  17. 17. Ich kenn das! Das ist doch der ganz normale Sales Funnel! Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 17
  18. 18. Die heutige Sicht auf „Conversion“ Wirgehendavonaus, dasswirin jederPhase verlieren! 18 Kaufidee& Orientierung Erfahrung Loyalität & Upsales Empfehlung Bewertung Erwägung Kauf Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) ?
  19. 19. Conversion Optimierung = Aufklauben was unten noch rauskommt Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 19
  20. 20. Klingt nicht sehr schlau! Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 20
  21. 21. Wir sollten diese Haltung umkehren! Und allestun, um mitjederPhase zuGEWINNEN! 21 Kaufidee& Orientierung Erfahrung Loyalität & Upsales Empfehlung Bewertung Erwägung Kauf Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 1. Kontakt 2. Kontakt 3. Kontakt 4. Kontakt 5. Kontakt 6. –100. Kontakt
  22. 22. Also quasi der umgedrehte Trichter Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 22
  23. 23. Aber wir haben auch in jeder Phase andere Aufgaben… … und müssendeswegenauchanderen“Content” haben! 23 Kaufidee& Orientierung Erfahrung Loyalität & Upsales Empfehlung Bewertung Erwägung Kauf Inspirieren Interessieren Überzeugen Abschließen Bestätigen Bestärken Begeistern Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten)
  24. 24. Aber wir haben auch in jeder Phase andere Aufgaben… … und müssendeswegenauchanderen“Content” haben! 24 Kaufidee& Orientierung Erfahrung Loyalität & Upsales Empfehlung Bewertung Erwägung Kauf Inspirieren Interessieren Überzeugen Abschließen Bestätigen Bestärken Begeistern Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten)
  25. 25. Schlussfolgerung 25 Das bedeutet: für jede Phase passenden Content entwickeln, der eine bestimmte Funktion erfüllt. Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten)
  26. 26. Schlussfolgerung 26 Das sind die Aufgabe von „Content Strategie“ und „Content Marketing“ Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) (und nicht über ein „Whitepaper“ und einem Formular „Leads“ zu generieren)
  27. 27. Auswertung von Daten aus der SEO-Abteilung Wettbewerber beobachten und analysieren Woher wissen wir, was unseren Kunden interessiert? Wir haben enorm viele Möglichkeiten, das herauszufinden! Auswertung von Daten von Google Trends & Adwords Support fragen, welche Fragen Kunden haben Daten aus Google Analytics verwenden Vertrieb fragen, welche Fragen Kunden haben Social Media Monitoring Daten aus der Markt- forschung nutzen Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 27
  28. 28. Bedarfe noch besser bestimmen mit Personas Beispiel der Personas der Thomas Krenn AG Anzahl Aufgaben- Bereiche in der IT Technischer Spezialisierungs-Grad Hoch Wenige VieleJürgenPeterPeterchenKlaus Gering Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 28 Ich muss langfristig sicherstellen, dass mein Rechenzentrum reibungslos funktioniert! Ich brauche Anregungen, was ich aktuell an unserem Rechenzentrum optimieren kann! Ich muss dringend ein Problem mit meinem Server selbst lösen! Ich muss wissen, ob ich mich auf einen möglichen Anbieter verlassen kann!
  29. 29. Und das aussteuern kann, das kann „richtiges“ Content Marketing Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 29
  30. 30. Aber ganz viele auch: „Echt? Schon wieder so‘nHype, nä?“ Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 30
  31. 31. Das liegt vielleicht auch am „Buzzword Bingooooooo!“ Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 31
  32. 32. Also wo ist das eigentlicheProblem? Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 32
  33. 33. EsgibteinenContent Shock! Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 33
  34. 34. Was heute so alles im Internet passiert (das sind „Billarden“!) Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 34 Das sind 1.000 Millionen! Das sind 3.000 Millionen! Das werden heute noch viel mehr! http://www.internetlivestats.com/
  35. 35. Die Tweets heute steigen noch auf 500 Millionen an Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 35 http://www.internetlivestats.com/
  36. 36. 670.000.000 neue Websites –pro Jahr! Zuwachs stagniert –aber immer noch auf hohem Niveau Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 36 http://www.internetlivestats.com/
  37. 37. Wie soll man da noch durchdringen? Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 37
  38. 38. So? … Werbung mit redaktionellen Einblendungen Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 38
  39. 39. Oder so? Wo war noch der Artikel? Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 39
  40. 40. Die eigentlich zwingende Reaktion: … ohne Adblockergeht es schon fast nicht mehr Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 40
  41. 41. Hier auch nicht Wie lange brauchen Sie, um in der Werbepause umzuschalten? Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 41
  42. 42. Macht das „Lust“ auf die Produkte und erzeugt echtes Interesse? Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 42
  43. 43. Oder schaufelt man damit nicht einfach nur die Massen heran? Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 43
  44. 44. Merke 44 Die User wollen und brauchen Content! Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten)
  45. 45. 1,5 Millarden[sic!] Suchanfragen auf Google… heute! Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 45 Das werden heute noch 3,5 Millarden! Das sind 1.200 Millardenpro Jahr!
  46. 46. Merke 46 Die User holen sich ihren Content! Wenn nicht von Ihnen, dann eben woanders! Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten)
  47. 47. Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 47 Noch mal BMW: Entweder so…
  48. 48. Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 48 Oder so…
  49. 49. Das Beispiel Schwarzkopf… Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 49
  50. 50. Schwarzkopf hat schonvoreinigerZeiteinenneuenWegbegonnen Und zeigtbiszur4. NavigationsebeneKEINE Produkte–nurThemen Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 50
  51. 51. Die zweite Navigationsebene Noch immer alles sehr redaktionell Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 51
  52. 52. Die dritte Navigationsebene Rein redaktionell –erster kleiner Hinweise auf „Berater Haarpflege“ Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 52
  53. 53. Die vierte Navigationsebene Auch hier steht die Beratung im Vordergrund Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 53
  54. 54. Die vierte Navigationsebene Erst dannbekommt man eine Produktauswahl Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 54
  55. 55. Die Produkte alle in eigenen Microsites Der Klick auf ein Produkt führt zu einer anderen Website Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 55
  56. 56. Die Menschen suchen nach Informationen zum Thema Haare! 66% des Traffic kommen über Suchmaschinen Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 56
  57. 57. Noch viel wichtiger: Schwarzkopf setzt „den Context“! Nicht „Shampoo“,sondern „Trendlooks“ und „Mode“ und „Gutaussehen“ Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 57
  58. 58. Zum Vergleich: L‘Oreal Sieht genau so aus, ist aber egozentriert, nicht themenorientiert Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 58
  59. 59. Zum Vergleich: L‘Oreal Sieht genau so aus, ist aber egozentriert, nicht themenorientiert Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 59
  60. 60. Zum Vergleich: L‘Oreal: Nur 1/5 des Traffics Ähnlich großer Anteil aus Suchmaschinen, eingesweniger an Referrals Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 60
  61. 61. Ein weiteres Beispiel für strategisches Content Marketing… Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 61
  62. 62. Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 62 Curved.de –das Themenmagazin von …. https://curved.de/
  63. 63. … E-Plus! Da muss man aber schon ganzgenau hinschauen! Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 63
  64. 64. Curved.de macht ein gutes Themenmanagement … und berichtet dabei natürlich auch über Produkte Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 64
  65. 65. Curved.de macht ein gutes Themenmanagement Im Anhang des Artikels sind Kaufangebote zu den besprochenen Produkten Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 65
  66. 66. Der Shop ist dann von E-Plus Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 66
  67. 67. Immer stärkere und prominentere Platzierung von Links So steigert E-Plus die Conversion (Traffic zum Shop) weiter Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 67
  68. 68. Der Traffic ist komplett kostenlos 62% Search und 17% Social: knapp 80% „geschenkter“ Traffics Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 68
  69. 69. Neue Disziplin: Content Performance Marketing Buzz im letzten Monat (Apple erzeugt immer noch am meisten Buzz) Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 69
  70. 70. Neue Disziplin: Content Performance Marketing Buzz in den letzten 24 Stunden Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 70
  71. 71. Und auch bei curvedist Apple (vor allem das iPhone6) der Bringer Bis zu 6.000 Shares eines einzelnen Artikels Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 71
  72. 72. Zum Vergleich: Der Shop von Esprit (auch ca. 1 Mio. Visits) 30% Display (=$$ paid) und 42% direkt (=$$ Marke): Zusammen 72% Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 72
  73. 73. Da geht aber noch viel mehr! Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 73
  74. 74. Aber da geht noch viel mehr Die Zahlen des deutschen Shootingsstarsheftig.co: 83% Social Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 74
  75. 75. Konsequente Conversion Optimierung: Auf Sharing! Mehr als 600.000 Shares eines einzigen Beitrags (= MillardenReichweite?) Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 75
  76. 76. Und so sieht heftig.co aus Klar, es ist ein „News“-Portal –aber man kann was lernen! Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 76
  77. 77. Und da geht noch mehr Der Star in den USA hat 158 Mio. Visits! Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 77
  78. 78. Und da geht noch mehr Eine Million Shares für einzelne Beiträge Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 78
  79. 79. Und so sieht Buzzfeedaus Schon etwas mehr ein Newsportal als heftig.co Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 79
  80. 80. Aber leider vergessen Curved und Schwarzkopf & auch etwas… Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 80
  81. 81. Wie Sie sehen, sehen Sie nix Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 81
  82. 82. Dabei gibt es bei Curved ganz viel Informationen… Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 82
  83. 83. Also wirklich GANZ viele Informationen! Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 83
  84. 84. Warum nicht auch die Informationen von curved.de im Shop anbieten? Merke! Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 84
  85. 85. Content schafft Context! Merke! Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 85
  86. 86. Und der richtige Context ist ein Kaufgrund! Merke! Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 86
  87. 87. Und wie setzt man das um? Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 87
  88. 88. „Wir müssen auf Facebook!“ Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 88 Kanal „Wir müssen auf Facebook! Google+ machen wir erst später!“ Umsetzung
  89. 89. „Äh, und was sollen wir da jetzt posten?“ Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 89 Content „Was schreibe ich eigentlich? Cat-Content geht immer, oder?“ Kanal „Wir müssen auf Facebook! Google+ machen wir erst später!“ Umsetzung
  90. 90. „Wir brauchen ja auch noch Fans!!“ Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 90 Content „Was schreibe ich eigentlich? Cat-Content geht immer, oder?“ Kanal „Wir müssen auf Facebook! Google+ machen wir erst später!“ Promotion „Und wie gewinnen wirnun die Fans? Machenwir doch ein Gewinnspiel!“ Umsetzung
  91. 91. „Ohne Interaktion sieht uns ja keiner –wir müssen was machen!“ Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 91 Content „Was schreibe ich eigentlich? Cat-Content geht immer, oder?“ Kanal „Wir müssen auf Facebook! Google+ machen wir erst später!“ Interaktion „Wie steigere ich meine Interaktionsrate? Undwas, wenn jemand fragt?“ Promotion „Und wie gewinnen wirnun die Fans? Machenwir doch ein Gewinnspiel!“ Umsetzung
  92. 92. Und wozu machen wir jetzt das Ganze noch mal? Was sind die Ziele? Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 92 Content „Was schreibe ich eigentlich? Cat-Content geht immer, oder?“ Kanal „Wir müssen auf Facebook! Google+ machen wir erst später!“ Interaktion „Wie steigere ich meine Interaktionsrate? Undwas, wenn jemand fragt?“ Vernetzung „Und wie gewinnen wirnun die Fans? Machenwir doch ein Gewinnspiel!“ Strategie Umsetzung ?
  93. 93. Urgs…. Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 93
  94. 94. Besser „oben“ anfangen! Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 94 Ziele fürsUnternehmen Auf welche strategischen Ziele zahlen wir ein? Was ist der Nutzen für uns? Mehrwertfür Nutzer Wofür interessieren sich die Stakeholder? Was ist der Nutzen für sie? win/win 1. Content Strategie Was ist unsere Story?
  95. 95. Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 95 Was genau soll wer tun? Denn das können wir messen! Ziele fürsUnternehmen Auf welche strategischen Ziele zahlen wir ein? Was ist der Nutzen für uns? Mehrwertfür Nutzer Wofür interessieren sich die Stakeholder? Was ist der Nutzen für sie? Conversion Wer soll was genau tun? Welche messbaren Ziele (KPI) ergeben sich daraus? 1. Content Strategie Was ist unsere Story?
  96. 96. Sie Story schafft den Context und damit den Sinn! Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 96 Die Story Was ist die Story? Wie aktivieren wir Menschen? Ziele fürsUnternehmen Auf welche strategischen Ziele zahlen wir ein? Was ist der Nutzen für uns? Mehrwertfür Nutzer Wofür interessieren sich die Stakeholder? Was ist der Nutzen für sie? Conversion Wer soll was genau tun? Welche messbaren Ziele (KPI) ergeben sich daraus? 1. Content Strategie Was ist unsere Story?
  97. 97. Erst die Story. Dann der Content! Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 97 Die Story Was ist die Story? Wie aktivieren wir Menschen? Ziele fürsUnternehmen Auf welche strategischen Ziele zahlen wir ein? Was ist der Nutzen für uns? Mehrwertfür Nutzer Wofür interessieren sich die Stakeholder? Was ist der Nutzen für sie? Conversion Wer soll was genau tun? Welche messbaren Ziele (KPI) ergeben sich daraus? Content Content Discovery, Content Curation, Content Production, … 1. Content Strategie Was ist unsere Story? 2. Content MarketingWie entwickeln und vermarkten wir den Content?
  98. 98. Merke: Erst die Story. Dann der Content! Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 98
  99. 99. Die Kanalstrategie folgt der Content Strategie! Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 99 Die Story Was ist die Story? Wie aktivieren wir Menschen? Ziele fürsUnternehmen Auf welche strategischen Ziele zahlen wir ein? Was ist der Nutzen für uns? Mehrwertfür Nutzer Wofür interessieren sich die Stakeholder? Was ist der Nutzen für sie? Conversion Wer soll was genau tun? Welche messbaren Ziele (KPI) ergeben sich daraus? Content Wie füllen wir die Story aus? Wie organisieren wir die Redaktion? Kanal Welche Kanäle nutzen wir? Wie sieht die Gesamt- Architektur aus? 1. Content Strategie Was ist unsere Story? 2. Content MarketingWie entwickeln und vermarkten wir den Content?
  100. 100. Auch Interaktion und Promotion folgen der Content Strategie Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 100 Die Story Was ist die Story? Wie aktivieren wir Menschen? Ziele fürsUnternehmen Auf welche strategischen Ziele zahlen wir ein? Was ist der Nutzen für uns? Mehrwertfür Nutzer Wofür interessieren sich die Stakeholder? Was ist der Nutzen für sie? Conversion Wer soll was genau tun? Welche messbaren Ziele (KPI) ergeben sich daraus? Content Wie füllen wir die Story aus? Wie organisieren wir die Redaktion? Content-Kanal Welche Kanäle nutzen wir? Wie sieht die Gesamt- Architektur aus? Interaktion Wie organisieren wir den Dialog? Promotion Wie bauen wir unserNetzwerk auf? 1. Content Strategie Was ist unsere Story? 2. Content MarketingWie entwickeln und vermarkten wir den Content?
  101. 101. Tja, dann wären wir soweit fertig… Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 101
  102. 102. 1.Context durch Content schaffenEntwickeln Sie „wertschaffenden“ Content, der einen angemessenen Context für Ihre Produkte schafft (also die „Story“): „Kompetenz“, „Unterhaltung“, „Klatsch & Tratsch“, „News“ 2.„Wertschaffender“ Content„Wertschaffend“ bedeutet Content, den Ihre „Personas“ wünschen, wollen und suchen–und zwar in unterschiedlichen Phasen. 3.Einerseits: Trennung von „Content“ und „Business“ Bauen Sie eine eigene, getrennte und idealerweise eher markenneutrale(re) Themenplattform auf, in der Sie diesen Content gut inszenieren. Das hilft insbesondere Usern, die sich erst an die Marke annähern müssen –sie vertrauen dann mehr. 4.Andererseits: Gegenseitige, intelligente VernetzungVerlinken Sie bei intelligent jedem Stück Content auf ein entsprechendes Produkt. Und verlinken Sie bei dem Produkt auf den entsprechenden Content. 5.Und: Den „Kontext“ des User beachtenBeachtenSie den Context, den Sie für den User geschaffen haben. Verwenden Sie unterschiedliche Landingpages für unterschiedliche Kontexte (inkl. Desktop / mobile) Empfehlungen Fünf Schritte zur Vernetzung von Content und Conversation Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 102
  103. 103. Herzlichen Dank! Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 103
  104. 104. Mirko Lange talkabout consulting Rablstr. 37, 81669 München Telefon: 0177 –27 40 778 E-Mail: MLange@talkabout.de Google+: www.mirkolange.de Twitter: https://twitter.com/talkabout Facebook: http://www.facebook.com/talkaboutpr Herzlichen Dank! Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 104
  105. 105. Einen herzlichen Dank an folgende Lizenzgeber: © olly-Fotolia.com © Creativemarc-Fotolia.com © Matthias Enter-Fotolia.com © Andreas F. -Fotolia.com © Hartmut Menz -Fotolia.com © WavebreakmediaMicro-Fotolia.com © YOR -Fotolia.com Copyright-Hinweise Donnerstag, 4. September 2014 copyright talkabout consulting (alle Rechte vorbehalten) 105

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