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Acessibilidade para cidadania : uma avaliação de usabilidade e acessibilidade da urna eletrônica

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Palestra apresentada na trilha Acessibilidade do The Developer's Conference São Paulo em 20 de Julho.

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Acessibilidade para cidadania : uma avaliação de usabilidade e acessibilidade da urna eletrônica

  1. 1. Globalcode – Open4education Trilha – Acessibilidade Acessibilidade para cidadania: uma avaliação de usabilidade e acessibilidade da urna eletrônica Ma. Talita Pagani Dr. Mauro Pichiliani Nexaas / Utilizza IBM Brasil
  2. 2. Globalcode – Open4education Talita Pagani Designer na Nexaas CEO na Utilizza Mestra em Computação - Interação Humano-Computador Membro do Grupo de Especialistas em Acessibilidade do W3C Brasil Mauro Pichiliani Pesquisador na IBM Brasil Doutor em Computação Podcaster no DatabaseCast
  3. 3. Globalcode – Open4education Urna eletrônica Sistema computacional mais usado no Brasil desde 1996 em número de usuários. Teve a mesma interface de 2004 a 2014.
  4. 4. Globalcode – Open4education Eleições 2014 115 milhões de pessoas votaram. População altamente diversificada: letramento, idade, habilidades com tecnologia e deficiências
  5. 5. Globalcode – Open4education Estatísticas 45 milhões de pessoas no Brasil possuem algum tipo de deficiência 7 milhões de eleitores são analfabetos 17 milhões de eleitores não possuem educação formal
  6. 6. Globalcode – Open4education Será que a urna eletrônica é acessível a esta população diversa? Quais seriam as barreiras?
  7. 7. Globalcode – Open4education Melhorias realizadas com o tempo Braille Opção para plugar fones de ouvido Sessão especial para pessoas com deficiências
  8. 8. Globalcode – Open4education Resultado do último estudo de usabilidade realizado Baixa ergonomia Falta de feedback visual Dificuldade de entender correção e confirmação de voto Michael, G., Cybis, W., Brangier, É. Electoral Ergonomic Guidelines to Solve the Interference of new Technologies and the Dangers of their Broader use in Computerized Voting. In: Proceedings of the 7th European Conference on e-Government, p. 337-348 (2007)
  9. 9. Globalcode – Open4education Objetivos do nosso estudo Avaliação heurística de usabilidade e acessibilidade através da técnica de inspeção Uso do simulador oficial online Link para o artigo publicado (em inglês): http://bit.ly/2ek2XcI PICHILIANI, M. C. ; BRITTO, T. C. P. . A User Interface Usability Evaluation of the Electronic Ballot Box Used in the 2014 Brazilian Election. In: Human-Computer Interaction International Conference (HCII 2015), 2015, Los Angeles, CA. Proceedings. Los Angeles, CA: Springer, 2015. v. 9171. p. 480-491.
  10. 10. Globalcode – Open4education
  11. 11. Globalcode – Open4education Heurísticas 1. Conhecimento de computadores 2. Interface amigável ao usuário 3. Delimitação das etapas de votação 4. Feedback 5. Foco e atenção 6. Legibilidade especial 7. Linguagem eleitoral 8. Modo sem animações 9. Código de cores
  12. 12. Globalcode – Open4education Resultados ➔ Conhecimento de computadores ◆ Não apresenta instruções ◆ É preciso ter conhecimento sobre computadores para operar a urna ➔ Interface amigável ao usuário ◆ Não possui orientação reforçada ➔ Delimitação das etapas de votação ◆ Confusão para se localizar no processo de votação
  13. 13. Globalcode – Open4education Resultados ➔ Feedback ◆ Não há controles de feedback global e local ◆ Não há opções para revisar os votos ➔ Foco e atenção ◆ Caixas para digitação dos números: borda muito fina e cursor muito discreto ➔ Legibilidade especial ◆ Tela muito longe da cabeça e dos olhos dos eleitores
  14. 14. Globalcode – Open4education Resultados ➔ Linguagem eleitoral ◆ Não há explicações para voto de legenda ➔ Modo sem animações ◆ Não há animações ➔ Código de cores ◆ Uso de cores está sendo usado como única forma de associar informações ◆ “Aperte a tecla: VERDE para CONFIRMAR este voto LARANJA para REINICIAR este voto”
  15. 15. Globalcode – Open4education Resultados ➔ Outros aspectos ◆ Opção de áudio está disponível para pessoas com deficiência visual, mas não para pessoas analfabetas ◆ Imagens possuem baixa resolução ◆ Não há ícones para os partidos, em caso de voto de legenda ◆ Falta de recursos para pessoas com deficiência auditiva ◆ Botão “Corrige” apaga toda a tela e não apenas o último número digitado
  16. 16. Globalcode – Open4education Propostas de redesign
  17. 17. Globalcode – Open4education
  18. 18. Globalcode – Open4education
  19. 19. Globalcode – Open4education
  20. 20. Globalcode – Open4education
  21. 21. Globalcode – Open4education
  22. 22. Globalcode – Open4education Mudanças simples de interface têm potencial para: Reduzir confusão dos eleitores Diminuir o número de erros Fazer com que os eleitores entendam melhor o processo e suas escolhas
  23. 23. Globalcode – Open4education Referências 1. 2014 Brazilian Election Simulator (2015): http://www.tse.jus.br/eleicoes/eleicoes-2014/simulador-de-votacao/simulador-eleicao-201 4 2. 2014 Brazilian Election Statistics (2015): http://www.tse.jus.br/eleicoes/estatisticas/estatisticas-eleitorais-2014-eleitorado 3. Brazilian Institute of Geography and Statistics 2010 Census (2015): http://censo2010.ibge.gov.br/ 4. Couto, I.C. Ergonomic evaluation with voters of the electronic ballot interfaces used in the 1996 Brazilian municipal elections. Master of Science Dissertation, Federal University of Santa Catarina (1999) 5. Electronic Ballot Box model UE2013 (2015): http://www.tre-sc.jus.br/site/eleicoes/urna-eletronica/modelos/urna-2013/index.html 6. Lima, S.L.S. Cognitive Ergonomic and the Interaction People Computer: the ergonomic analysis of the Electronic Ballot Box (2002) and of the Extern Printing Module. Master of Science Dissertation, Federal University of Santa Catarina (2003)
  24. 24. Globalcode – Open4education Referências 7. Nielsen, J. Finding usability problems through heuristic evaluation. In: proceedings of ACM CHI'92 Conference, p. 373-380 (1992) 8. Nielsen, J., Molich, R. Heuristic Evaluation of user interfaces. In: proceedings of ACM CHI’90 Conference, p. 249-256 (1990) 9. Monk, A., Wright, P., Haber, J., Davenport, L. Improving your human-computer interface: a practical technique. Prentice Hall (1993) 10. Michael, G., Cybis, W., Brangier, É. Electoral Ergonomic Guidelines to Solve the Interference of new Technologies and the Dangers of their Broader use in Computerized Voting. In: Proceedings of the 7th European Conference on e-Government, p. 337-348 (2007) 11. Missing 13 days: average voting time in 2014 will be 1 minute and 14 seconds (2015): http://www.tse.jus.br/noticias-tse/2014/Setembro/faltam-13-dias-tempo-medio-de-votacao- do-eleitor-em-2014-sera-de-1-minuto-e-14-segundos 12. Web Accessibility Best Practices (2015): https://www.webaccessibility.com/best_practices.php?standard_id=1000705
  25. 25. Globalcode – Open4education Obrigado! Ma. Talita Pagani Dr. Mauro Pichiliani Nexaas / Utilizza IBM Brasil contato@talitapagani.com mauro@pichiliani.com.br

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