Revista para las personas que gestionan y dirigen empresas

1. Nº10
2014
Nuevas
estrategias para
un negocio global
Noticias sobre talento directivo y negocios con éxito

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3. 3
sumario Revolución tecnólogica
¿Quién no ha pensado alguna vez que todo va
muy deprisa y, sin embargo, en su proyección
vital, está estancado? Es probable que esta
sensación sea fruto de un momento de bajón
psíquico, como consecuencia de una depresión
estacional o alguna cosa así, pero lo cierto es
que la física aquí juega un papel muy impor-tante:
cuando uno viaja en una nave espacial
puede tener la percepción de normalidad,
mientras su viaje se produce a velocidades
imposibles de concebir aquí, en la tierra. Pues
eso es lo que nos tememos, que todo va excep-cionalmente
deprisa y que nuestra percepción
se limita al entorno que tenemos, porque no
estamos preparados para aceptar otros puntos
de vista.
Se habla de una revolución tecnológica que
llega a través de internet. Términos en inglés
como Big Data, cloud, social y similares, apun-tan
a un futuro inmediato en el que ya se están
definiendo las nuevas profesiones y en el que
la realidad virtual convivirá con la vida mate-rial
en nuestra manera de concebir el presente.
El inglés técnico será el idioma de referencia y
la tecnología será on demand. Muchas cosas se
modificarán porque el salto es de vértigo.
Por ello debemos desaprender todo lo que
ahora son nuestras referencias culturales para
volver a esa infancia en la que absorbíamos
conocimientos como esponjas. Es el efecto
rebote que tiene la conquista de un nuevo
mundo; o hacemos un restore o nos quedamos
esperando a ver cómo llega la revolución tec-nológica,
inmóviles, a ver qué pasa...
Jose Duarte
CEO de UNIT4
Portugal,
mercado para las TI
Panorama
Santiago Sánchez
director de Pelugestion.com
importancia del aspecto físico
asesoramiento profesional para RRHH
miscelánea
Lino Hernández Rué
Editor y periodista
Licenciado en periodismo por la UAB
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Edita
Mibizpress Editorial
C/ Puig i Cadafalch Nº 11, 3º-2ª
08035 Barcelona
Tel: 93 5311855
info@mibizpress.com
Administración y publicidad
info@talentoynegocio.com
Redacción
redaccion@talentoynegocio.com
ISSN: 2014-6639
Depósito Legal: B-13653-2012
Difusión por Internet
Suscripción gratuita y acceso por redes sociales
Periodicidad
Trimestral

4. 4
entrevista
“Pretendemos ofrecer
aplicaciones que la gente
disfrute usando”
¿Cómo ha cambiado la estrategia de UNIT4 en
lo que respecta al modelo de negocio?
Con un nuevo equipo directivo, UNIT4 tiene
todo lo que necesita para convertirse en líder
mundial en el campo de aplicaciones móviles
o a través de cloud centradas en personas.
Estamos dedicando mucho tiempo a preparar
a nuestra gente y a dar a conocer nuestros
planes entre nuestros clientes. Es una nueva
mentalidad y una transición que estamos abra-zando
pues es el camino que nuestros clientes
quieren que sigamos en el futuro.
UNIT4 es un negocio global. A medida que
desarrollamos nuevos productos y una organi-zación
enfocada al cloud, las fronteras de los
países irán desapareciendo. Nuestra ambición
es convertir a UNIT4 en la compañía líder en
software empresarial centrado en personas
para la industria de servicios. Continuamos op-timizando
el negocio para evitar redundancias,
armonizar y estandarizar para crear una base
para compartir y explotar las mejores prácticas
del mundo, mejorando así la efi ciencia y pro-ductividad
de la compañía. Queremos crear
una organización que tenga a los clientes en el
centro de todo lo que hacemos.
Jose Duarte
CEO de UNIT4

5. 5
¿Qué escenario predice para los siguientes
años en los sectores industrial y de servicios?
La mayor digitalización de los negocios, el
aumento en consumo de tecnología y el cam-bio
constante de sistemas de propiedad hacia
modelos de alquiler o suscripción para activos
claves están impulsando el cambio continuo
en la forma en la que las organizaciones ope-ran
y ofrecen sus servicios.
Existen cuatro ‘megatendencias’ tecnológicas
(redes sociales, móvil, analíticas y cloud) que
están cambiando el mercado de la tecnología
y trayendo al mundo una nueva generación
de servicios ERP.
Estamos viendo una gran demanda de sof-tware
cloud sencillo de usar que permita a las
organizaciones ofrecer un efi ciente servicio al
cliente. Los clientes están especialmente intere-sados
en aplicaciones en cloud públicas com-binadas
con locales para extender su valor y
locales expandidos mediante servicios cloud
privados. Este tipo de estrategias serán de apli-cación
indispensable para organizaciones mul-tinacionales
complejas en los próximos años.
Para algunos negocios tiene sentido limitarse
al consumo de aplicaciones como servicio,
distribuidas a través de servicios cloud públicos.
Otras tienen requisitos de seguridad más estric-tos,
así que necesitan que las aplicaciones se
ejecuten y gestionen desde una cloud privada
en su propio centro de datos.
Otros clientes empiezan a inclinarse por per-mitir
que una parte de su infraestructura se
benefi cie de la adaptabilidad y fl exibilidad de
la cloud pública y que el resto se ejecute de
forma segura desde su propio centro de datos.
Es obligatorio que las aplicaciones modernas
proporcionen soporte a todos los modelos
de consumo y despliegue. ¡Para los clientes
es cloud o nada! Necesitan ser capaces de
entrevista
“Queremos crear una organización
que tenga a los clientes en el centro
de todo lo que hacemos”

6. 6
escoger cualquier combinación entre pública,
privada o en sus instalaciones. Todas basadas
en las mismas soluciones líderes de mercado,
con la misma base de código que siempre han
tenido y siempre ha ofrecido UNIT4.
¿Qué estrategias de expansión tiene
planeadas?
UNIT4 se centrará en la construcción de su
oferta vertical de ERP, con un modelo de nego-cio
SaaS, apoyado por un desarrollo y entrega
dedicados a cloud y móvil. Estamos cambian-do
de un software centrado en transacciones
a uno centrado en personas y pretendemos
ofrecer aplicaciones que la gente disfrute
usando. Los verticales clave incluirán servicios
de negocio, educación e investigación en los
que ya somos líderes en varios mercados, en los
sectores gubernamentales, sin ánimo de lucro,
venta al por mayor e inmobiliario.
Pretendemos acelerar la venta de productos
con SaaS como la opción por defecto, aumen-tando
e impulsando nuestras capacidades de
venta, invirtiendo en nuestro equipo de ventas
pero también construyendo un canal indirecto
fuerte y escalable.
¿Qué hitos ha conseguido desde que fue
nominado como director general y cuáles
espera conseguir en el futuro?
Hemos dedicado mucho tiempo a revisar las
oportunidades y fortalezas de la empresa. El
designar a un nuevo equipo de liderazgo ha
sido un hito clave, como lo han sido la confi r-mación
de nuestra inversión en I+D y nuestro
enfoque en centrarnos en los clientes en la in-dustria
de servicios. Tenemos grandes ambicio-nes
sobre el crecimiento de UNIT4 que requie-ren
ciertas iniciativas estratégicas y el desarrollo
a nivel mundial de la marca UNIT4.
entrevista
“Existen cuatro ‘megatendencias’ tecnológicas (redes sociales, móvil, analíticas y cloud)
que están cambiando el mercado de la tecnología”

7. 7
entrevista
¿Cómo encara UNIT4 la responsabilidad y
cuáles son sus estrategias de responsabilidad
social corporativa?
Como una compañía con ofi cinas y personal
por todo el mundo y en constante crecimiento,
nos tomamos muy en serio la responsabilidad
social corporativa. Pretendemos crear un mo-delo
de negocio sostenible y con un impacto
positivo para todos sus accionistas.
Muchas de nuestras organizaciones en distintos
países también disponen de programas loca-les
y estamos incluyéndolos en la estrategia no
solo para ser mejores ciudadanos corporativos,
sino también para impulsar una cultura más
fuerte, mejorar el rendimiento y crear un entor-no
de trabajo óptimo.
UNIT4 está comprometido con el cuidado del
entorno y en evitar la contaminación, tanto
ahora como en el futuro. Por lo tanto, la com-pañía
sigue buscando formas de asegurar que
sus actividades comerciales tengan el menor
efecto negativo en el entorno y que cumplan
con los requisitos de la legislación medioam-biental
correspondiente. En este sentido, trata-mos
de minimizar residuos, promover el recicla-je,
reducir el consumo de energía, fomentar el
transporte “verde” y trabajar con proveedores
que tengan sólidas políticas medioambiental
UNIT4 es una compañía global de software
de gestión de empresas que crea, ofrece y
soporta en todo el mundo software y servi-cios
adaptables, con el fi n de ayudar a las
organizaciones dinámicas a gestionar de
manera efi ciente sus negocios. Tiene como
objetivo establecer el estándar global en
soluciones de negocio que ayude a las or-ganizaciones
dinámicas a abrazar el cam-bio
de manera simple, rápida y rentable a
través de su aplicación de gestión.
UNIT4 es tambien un fabricante multinacio-nal
de software basado en Cloud. Sus cono-cidas
soluciones UNIT4 ekon y UNIT4 Agresso
se caracterizan por su fácil integración y
gran agilidad post-implementación.
La fi lial española del grupo UNIT4, con una
plantilla de 500 colaboradores y presencia
en todo el territorio español, dispone de dos
avanzados centros de I+D+i en Barcelona y
Granada, donde más de 140 investigado-res
certifi cados por el Ministerio de Industria
desarrollan su actividad.
UNIT4 opera en 26 países de todo el mundo,
cuenta con más de 4.000 profesionales y
registró unos ingresos de 490,5 millones de
euros en 2013.
www.unit4.es

8. 8
mercados
Portugal, un gran mercado
para empresas de TI
de Portugal (AICEP), quien recordó que “Portu-gal
ha hecho más reformas en estos últi mos
años que en los 50 anteriores y que por eso
está ‘back to business”.
Entre algunas de ellas se encuentra la reforma
fi scal, con la rebaja del impuesto de socieda-des
–del 25% al 23% en 2014, y hasta un 17%-
19% en 2016–, la deducción por reinversión
para pymes –10% de los benefi cios reinvertidos
en el plazo de 2 años con un límite de 500.000
euros–; la puesta en marcha de nuevos incen-tivos
fi scales y fi nancieros a la inversión; y con
medidas para fomentar la creación de em-presas
–“empresa en una hora”– y estimular el
mercado laboral. Adicionalmente, “Portugal
ofrece costes competi ti vos hasta un 25% por
debajo de la media española”, destacó Henri-ques.
Otro aliciente de la internacionalización hacia
Portugal o junto a empresas portuguesas es el
acceso a los mercados de habla portuguesa
(PALOP), con más de 250 millones de consu-midores
potenciales. Para Juan Millán, socio
de Gedeth Network, “supone una alternati va
interesante de negocio para las pymes espa-ñolas
ante la ralenti zación de la economía
de la UE donde se concentran el 75% de las
exportaciones españolas”.
www.gedeth.com
El número de empresas españolas operando
y haciendo negocios en Portugal se dispara
cada año. En lo que va de semestre las expor-taciones
españolas al país luso han crecido
un 8,6% –hasta casi 8.700 millones de euros– y
ofrece grandes oportunidades de negocio a
empresas de los sectores de automóvil, aero-náutica,
biotecnología, metalurgia, el papel
o las TIC. Precisamente este sector supone ya
el 4% del PIB de Portugal con una facturación
anual de más de 14.000 millones de euros.
España ya es el primer inversor de un país en
donde la inversión directa extranjera ha alcan-zado
los 15.900 millones de euros en el primer
semestre, un 21,2% más que en el mismo perio-do
de 2013, según se puso de manifi esto en la
Jornada #AulaComex de comercio exterior:
“Exportar a Portugal y el África Lusoparlante”
organizada por Gedeth Network junto a CTO
Business School el pasado 25 de septiembre,
con el patrocinio de DHL España, Banco Caixa
Geral y Auxadi y la participación de la Agencia
para la Inversión y Comercio Exterior de Portu-gal
(AICEP), el despacho Morais Leitão, Galvão
Teles, Soares da Silva Associados y SATEC.
“Portugal es el mercado natural de crecimien-to
para la pyme española y una oportunidad
para llegar juntos a terceros mercados”,
aseguró Eduardo Henriques, consejero de la
Agencia para la Inversión y Comercio Exterior

9. 9
panorama
La formación TIC debe
mejorar en las empresas
Colaboración entre
marcas y banco online
El reconocido banco online ING Direct continúa amplian-do
los benefi cios que ofrece a sus más de tres millones
de clientes en toda España. A partir de ahora, según nos
han informado, aquellos que dispongan de una Cuenta
Nómina o Sin Nómina podrán disfrutar de Shopping Na-ranja,
una iniciativa que aporta importantes benefi cios en
los sectores en los que sus clientes más gastan su dinero:
alimentación, ocio, tecnología, moda o transporte.
Se trata de un servicio sencillo, transparente y sin condi-ciones,
que cuenta con la colaboración de 15 socios, uno
por cada uno de los sectores en los que está presente.
Entre ellos se encuentra Amazon.es, una compañía que
ofrece 47 millones de productos distintos y que, al igual
que ING, basa su éxito en un servicio excelente a sus clien-tes.
Además, cuenta con marcas como Asos, entradas.
com, Pepephone, Tudespensa.com Grupo Vips, JustEat,
Springfi eld, Starbucks, Kiosko y más, Orbyt, Women’secret
o WuakiTV.
Según Miguel San Pablo, director general del Área de
Financiación y Pagos de ING Direct “Para elegir a nuestros
socios en esta iniciati va, ING ha hecho un verdadero esfuerzo
para identi fi car las marcas afi nes a nuestros valores y fi eles al
compromiso por la transparencia y la ausencia de letra peque-ña
que nos caracterizan”.
“Este acuerdo se enmarca dentro de nuestra fi losofí a empresa-rial
“People in Progress” de mejora conti nua de los servicios que
ofrecemos a nuestros clientes. En ING DIRECT siempre escucha-mos
al consumidor y nos adaptamos a sus necesidades. Por ello,
hemos decidido lanzar esta iniciati va con el objeti vo de hacer
más fácil su día a día y ayudarles a ahorrar en marcas pensadas
para ellos”, explica Almudena Román, directora general
de ING Direct.
www.ingdirect.es
Según nos informan fuentes de U-tad, la encuesta sobre el
Uso de Tecnologías de la Información y las Comunicacio-nes
y del comercio electrónico en las empresas, elabora-da
por el INE, Instituto Nacional de Estadística, el 22,9% de
las pymes invirtieron en formación en TIC durante 2013. En
el caso de las empresas de 250 o más empleados, este
porcentaje alcanzó el 59,8%, seis puntos más que en el
año anterior. En cuanto al empleo generado dentro de
este sector, el mismo informe apunta que el 25,1% de las
empresas emplearon a especialistas en TIC en 2013.
Teniendo en cuenta estos datos, U-tad, el Centro Univer-sitario
de Tecnología y Arte Digital, señala la importancia
de incrementar la formación en este sector para cubrir
las necesidades existentes dentro del mercado empresa-rial,
obteniendo como resultado profesionales altamente
cualifi cados para afrontar con éxito la digitalización de
las empresas.
En relación con este mismo tema, el Informe Anual La
Sociedad en red 2013, llevado a cabo por ONTSI, el
Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la
Sociedad de la Información, señala que los porcentajes
de empresas que ofrecen actividades formativas TIC a su
personal usuario oscilan entre el 89% en las medianas y el
94% en las pequeñas. Sin embargo, en la formación TIC al
personal especialista en la materia se da en un 46,9%. En
este caso las diferencias según el tamaño de la empresa
sí son muy notables, siendo ésta más habitual en las gran-des
compañías, con un porcentaje del 76,6%, y menos en
las pequeñas con un 40,8%.
“Es importante tener en cuenta que hoy en día no existe un
sector completamente ajeno a los contenidos digitales o que
esté exento de contemplar elementos digitales en sus modelos
de negocio”, declara Ignacio Pérez Dolset, fundador y CEO
de U-tad. Además, añade:
“Promover la formación den-tro
de las empresas es vital
para que los profesionales
estén altamente cualifi cados,
de otra manera al ritmo que
avanza el sector digital esto
sería imposible”.
www.u-tad.com

10. 10
entrevista
“Pretendemos ayudar al
pequeño negocio de peluquería
a modernizar su gesti ón”
Háblenos brevemente de la trayectoria de la
empresa
SocialERP TeleGestión es una PYME madrileña
de reciente creación formada por profesiona-les
con 20 años de experiencia en el desarrollo
multiplataforma de soluciones de gestión para
empresas. La evolución natural de nuestras
soluciones se encuentra en su migración a la
“nube” (Cloud Computing) y en el aprovecha-miento
de las nuevas formas de comunicación
social (Facebook, Twitter) aplicadas al entorno
empresarial.
Actualmente, SocialERP desarrolla e imple-menta
un ERP convencional con más de 1.000
usuarios en España, México, República Domi-nicana
y Marruecos. Nuestro ERP es el único
del mercado que funciona, simultáneamente,
sobre sistemas Macintosh y Windows.
En este contexto de experiencia y conocimien-to
nace nuestro proyecto Pelugestion.com
como respuesta totalmente innovadora a una
necesidad tecnológica detectada en el sector
de la peluquería y estética.
Santiago Sánchez
director de
Pelugestion.com

11. 11
¿Cuál es su diferenciación, ya sea en el con-cepto
de negocio, en producto o en gestión?
Actualmente, internet ofrece múltiples solucio-nes
de gestión. Pero un análisis pormenorizado
de ellas destacan el uso de tecnologías no
“sistemáticas” en el acceso, uso y modifi cación
de bases de datos.
Tecnológicamente, pelugestion.com supo-ne
una novedad en esa oferta, ya que es un
software de gestión de peluquerías que está
construido sobre el primer gestor de bases de
datos “en la nube”: Wakanda. Nuestra asocia-ción
con este fabricante permite que todo el
equipo técnico de la empresa se dedique a la
implementación de procesos adaptados a las
necesidades de gestión de las empresas y no
del manejo de datos.
Partiendo de esto hemos realizado en pelu-gestion.
com una herramienta a medida de las
necesidades de los peluqueros, con todas las
ventajas de ser una solución vertical y de ser
una aplicación en la nube.
Nuestro modelo de negocio es absolutamente
novedoso y está en la base de que peluges-tion.
com sea una herramienta gratuita y sin
condiciones de permanencia para todos los
profesionales, ya que no pretendemos vender
software de gestión. Lo que se pretende con-seguir
es una gran masa de usuarios que inte-ractúen
y se ayuden entre sí. En este sentido
nuestra propuesta camina en la creación de
una comunidad de peluqueros internacional
–en una primera fase nacional- que comparte
actividad, intereses y necesidades, ofreciéndo-le
distintas alternativas para satisfacerlos. Pero
a diferencia de las plataformas profesionales
de peluquería, donde los profesionales obtie-nen
información u ofertas de productos, en
pelugestión.com el profesional puede encon-trar,
además, un programa de gestión gratis
muy útil.
Se dirigen específi camente al sector de la
peluquería y la estética ¿qué características
tienen las empresas del sector?
Estamos hablando de un sector muy atomiza-entrevista

12. 12
do en pequeños negocios, que en su mayo-ría
no han incorporado el uso de las nuevas
tecnologías ni cuenta con herramientas a su
alcance para llevar en el día a día una gestión
modernizada. Excepto las grandes cadenas y
las peluquerías de cierto volumen, el negocio
de calle tiene que hacer un gran esfuerzo para
seguir el ritmo de la peluquería “global” y no
quedarse aislado.
Paradójicamente los profesionales de este sec-tor
pueden benefi ciarse tremendamente de la
tecnología en la nube y acceder a un ámbito
globalmente conectado para gestionar sus
negocios en condiciones parecidas a las de las
grandes marcas. Este es el horizonte hacia el
que camina nuestro proyecto.
¿Qué necesidades de gestión han detectado?
Las más básicas, relacionadas con el movi-miento
de caja y las funcionalidades de un
TPV, que es una herramienta que todavía no
se ha incorporado en el pequeño negocio. Y
es que hacer algo tan sencillo como registrar
un ticket de caja no solo puede ahorrar tiem-po
a los profesionales en el día a día, sino que
les permite contar con los datos actualizados
de la actividad, conocer el negocio y tomar
decisiones de mejora, que es de lo que se tra-ta,
en defi nitiva. Hacer tickets de venta, ver la
facturación semanal, mensual y de los distintos
profesionales del equipo… en fi n, llevar la pelu-quería
como hacen las marcas consolidadas y
las empresas modernas.
entrevista
“Pelugestion.com es una herramienta a medida de
las necesidades de los peluqueros, con todas las
ventajas de ser una solución vertical y de ser una
aplicación en la nube”

13. 13
entrevista
El desafío es poner esto al alcance de todos los
peluqueros. Esto signifi ca, en primer lugar, que
no existan barreras de acceso: que sea gratui-to
y sin condiciones de permanencia. En se-gundo
lugar, que sea fácil de usar y no requie-ra
instalación; en tercer lugar que sea seguro y
en cuarto, que sea fl exible -mejor si no implica
tener un ordenador exclusivo para estas tareas.
¿Cómo han dado respuesta a estas
necesidades?
Con una herramienta que cuenta con todas
las ventajas de estar en la nube y de ser una
solución vertical, y que puede abrir la puerta
a la peluquería del futuro, en la que los profe-sionales
pueden asignar una cita, cerrar caja
u organizar el trabajo del día siguiente cómo-damente
desde su casa o cualquier otro lugar.
Como la aplicación esta en la nube, el usuario
no necesita más que una conexión a internet
y puede utilizar la aplicación desde cualquier
sitio y en cualquier dispositivo sin instalación.
Como hablamos de unos profesionales que
mayoritariamente no son usuarios habituales de
este tipo de herramientas, partimos de facili-tarles
todo lo posible el acceso con una demo
guiada y un teléfono de asistencia que ayuda
al profesional en la puesta a punto inicial y res-ponde
a sus dudas. Funciona de forma privada
y segura, con la tranquilidad de que los datos
los ven únicamente los propios usuarios y se
pueden descargar y borrar en cualquier mo-mento.
Además es gratis y lo va a seguir sien-do,
puesto que nuestro modelo de negocio va
dirigido a la venta de otros servicios periféricos
a la audiencia que se vaya incorporando.
Como solución vertical, está adaptado 100% a
las necesidades de los profesionales y sus fun-cionalidades
básicas implican un salto impor-
“En una peluquería, como en
cualquier empresa, lo que no
se mide no se puede mejorar”

14. 14
tante en el conocimiento del negocio.
¿Qué pueden aportar al estilo de dirección y al
día a día de la empresa?
En una peluquería, como en cualquier empre-sa,
lo que no se mide no se puede mejorar.
Llevar el registro de caja y la facturación al día
aporta al peluquero un conocimiento concreto
del negocio que posibilita la acertada toma de
decisiones para mejorar la rentabilidad.
Para un pequeño negocio, el uso de un TPV es
una revolución en cuanto a la mejora de la or-ganización,
la efectividad y de la coordinación
en el día a día: Realizar las ventas, coordinar la
agenda, organizar los servicios y productos…
hacerlo mejor, de forma más coordinada entre
el equipo y en menos tiempo.
En este sentido, pelugestion.com permite llevar
entrevista
el movimiento de caja diario (TPV): ventas,
facturación, etc.., llevar la agenda central
actualizada y llevar la actividad de venta de
distintos profesionales.
Partiendo de que este registro diario se realiza
y se mantiene actualizado, la herramienta le
aporta los datos básicos de forma clara y sen-cilla.
Sabemos que el profesional dispone de
poco tiempo para la gestión de su peluquería,
por ello tiene una opción de gráfi cos con un
cuadro de mando donde se recogen los prin-cipales
índices que le van a ayudar a dispo-ner
de una radiografía de las ventas en una
primera vista: Ventas por día de semana, por
peluquero y por año. En torno a ello va a po-der
realizar reuniones de valoración periódicas,
establecer objetivos personalizados, medidas
para conseguirlos…un plan estratégico con el
que trabajar en equipo, midiendo los
resultados.
“Nuestra propuesta camina en
la creación de una comunidad
de peluqueros internacional”

15. 15
entrevista
¿Y en cuanto a la gestión de personal?
Introduce unos elementos muy prácticos que
utilizados en la dirección correcta permiten
ejercer el liderazgo de un equipo cohesionado
y orientado a los objetivos comunes, así como
promover la participación de las personas que
lo integran con sus ideas y sus aportaciones
sobre cómo resolver los principales retos. Va-lorando
la venta semanal por días, se puede
constatar cuáles son los días más fuertes y más
fl ojos de la semana y proponer acciones co-merciales
puntuales para reforzarlos, observan-do
posteriormente su impacto en los resultados
a corto plazo. Igualmente, las ventas mensua-les
expresan la estacionalidad del negocio, lo
que permite marcar el calendario de tempora-da
alta-media-baja, así como tomar iniciativas
dirigidas a estabilizar las ventas durante todo el
año. También el volumen anual permite eva-luar
la progresión del negocio, haciendo com-parativa
con años anteriores, y realizar previsio-nes
de futuro a corto y medio plazo…
Además, la empresa dispone de un gráfi co de
ventas mensuales por empleado, que pone
el acento en la competitividad de los distintos
profesionales y en su desarrollo profesional indi-vidual,
fomentando la colaboración y el traba-jo
en equipo.
¿Objetivos a medio plazo?
Como ya he comentado, el proyecto pretende
dar un impulso a la gestión profesionalizada de
las peluquerías y abrirles la puerta a la tecno-logía
más actual, conectando al negocio de
calle con la realidad de la profesión a nivel glo-bal.
Hemos concebido un programa de gestión
de peluquería que pueden usar todos los pelu-queros,
en cualquier país, de forma inmediata
para hacer su negocio más competitivo.
Nuestra pretensión es dar a conocer la plata-forma
a nivel internacional, en lo que apunta-ría
a una futura comunidad internacional de
profesionales. Por ahora, nuestras prioridades
se miden a nivel nacional, dando a conocer
la aplicación en la profesión mediante todos
los medios a nuestro alcance. En una segunda
fase tenemos los ojos puestos en los profesiona-les
de Londres y Shanghai.
Hay que tener en cuenta que pelugestion.com
se está llevando adelante con recursos pro-pios
y en este arranque del proyecto el 50% de
nuestros recursos están dedicados a su
desarrollo.
www.pelugestion.com

16. 16
¿El aspecto fí sico determina la
carrera profesional?
artículo
LetsBonus, el destacado por-tal-
marketplace de planes de
ocio y experiencias, ha ela-borado
un estudio entre casi
5.000 usuarios de toda España
llamado “Los españoles y el
uso de tratamientos estéti -
cos” en el cual se analiza la
percepción y el uso de los tra-tamientos
de belleza y bienes-tar
por parte de los españoles.
Según nos han explicado,
entre las principales conclusio-nes
destaca que el 97% de los
encuestados afi rman que te-ner
buen aspecto favorece la
carrera profesional, práctica-mente
los mismos que creen
que hoy en día es imperativo
tener buen aspecto.
Y es que nueve de cada diez
dicen fi jarse en el aspecto de
los demás. Por otro lado, el
60% considera que cuidarse es
un hábito sano y fundamental
para el bienestar.
Por sexos, los españoles lo
tenemos claro: a las mujeres
se les exige un mayor cuidado
físico. Así lo afi rman dos de
cada tres encuestados. Este
porcentaje se reduce a la
mitad (33%) que consideran
que se pide un cuidado físico
a hombres y mujeres por igual,
y tan sólo el 0,43% piensa que
se les exige un cuidado físico
mayor a los hombres.
En relación al cuerpo, los hom-bres
afi rman cuidarse lo que
más la cara (43%) y el pelo
(42%), seguido de cerca por
la espalda (36%). En el caso
de las mujeres, el resultado es
similar aunque con porcenta-jes
más altos, la cara (68%), el
pelo (64%) y las manos (38%).
Sin duda, este tema da para
un debate más extenso, pero
los resultados de la encuesta
de Letsbonus son signifi cati-vos
y sugieren que debemos
cuidar mucho el aspecto físico
para facilitar nuestro desarrollo
profesional.
Recordamos aquello de que
todo suma y la primera impre-sión
es lo que cuenta...
Fundada en
septiembre
de 2009,
LetsBonus es una de las
mayores webs de comer-cio
electrónico de nuestro
país además de la compa-ñía
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pionera en Europa y líder
en España con 8 millones
de subscriptores y 15.000
comercios colaboradores.
La empresa cuenta con
un equipo de unos 400
empleados, está presen-te
en unas 90 localidades
españolas y opera en Italia,
Portugal, Argentina y Chile.
En enero de 2012, LetsBo-nus
pasó a formar parte
de Living Social, que tiene
presencia en 11 países en
5 continentes, con más de
90 millones de tickets ven-didos.
El grupo tiene 2.200
empleados y ayuda a más
de 40 millones de suscripto-res
a descubrir experiencias
locales.
ww.letsbonus.com

17. 17
artículo
La necesidad de asesoramiento en la
selección de RRHH
La ambición lógica de la ma-yoría
de propietarios y direc-tivos
de Pymes es ver cómo
sus negocios prosperan y se
convierten en un éxito en un
corto periodo de tiempo. Sin
embargo, cuando esto ocurre,
el rápido aumento de la de-manda
y un próspero negocio
representan nuevos retos para
estas empresas, que ven tam-bién
como debeaumentar sus
recursos humanos. Este fenó-meno
es algo que preocupa a
cualquier empresario o direc-tivo,
pero también representa
una fuente de oportunidades.
Según Salvador Sicart, director
de Hays Response para Espa-ña,
“la contratación de un
primer empleado es un punto
de referencia para un empre-sario
de una pequeña empre-sa,
pero cuando de repente
se enfrentan a la necesidad
de multi plicar su fuerza de
trabajo de forma inmediata
los dueños de estos negocios
descubren que se enfrentan
a nuevos retos. Una empresa
en gran crecimiento con una
marca atracti va, que deja de
ser pequeña, podría tener
que abordar la selección de
un número abrumador de
candidatos, interesados en
trabajar en sus nuevos pro-yectos,
especialmente si se
necesita competi r con sus
rivales más grandes”.
Normalmente, el propietario
de una pequeña o media-na
empresa está totalmente
centrado en el desarrollo de su
negocio, pero su crecimiento
le obliga a resolver nuevos y
difíciles retos. “Es aquí donde
aparece la fi gura del experto
en recursos humanos -indica
Sicart- que ayuda tanto con
temas de legislación laboral
como en la gesti ón de los pro-cesos
de contratación”.
El desafío es mayor cuando
se abren ofi cinas internacio-nales
o se estudia la compra
de otras organizaciones, y se
contempla la necesidad de
incorporar a la organización
nuevos RRHH para gestionar la
nueva situación.
“La retención de personal es
de vital importancia -afi rma
Sicart- para las empresas de
rápido crecimiento. Las or-ganizaciones
más pequeñas
suelen ser más capaces de
adaptarse al senti r de los
empleados e introducir bene-fi
cios nuevos, como puede ser
el trabajo fl exible. Escuchar
a los empleados actuales es
vital y con ello se reconoce el
duro trabajo que han reali-zado
y que ha contribuido al
éxito de la expansión de la
organización”.
Hays es una reconocida
compañía que ofrecece
servicios para la búsqueda
y selección de profesiona-les
altamente cualifi cados.
La fi rma cuenta también
con las divisiones de Hays
Executive – servicios de
búsqueda directa de eje-cutivos
-, Hays Response y
Hays E.T.T. – Trabajo Tempo-ral
Especializado.
www.hays.es

18. 18
Uso actual de la información en
marketi ng
Un estudio reciente
encargado por Hotwire,
la consultora global PR
y comunicación inte-grada,
ha revelado que
el uso de la estadística
para la medición de las
campañas ya no es la
panacea para los profe-sionales
más experimen-tados
del marketing.
Lanzada durante la Semana de la
Medición de AMEC, la investigación
de Hotwire nos muestra una interesan-te
conclusión: Los profesionales del
marketing priorizan la planifi cación
de futuras campañas y estrategias de
comunicación como el uso principal
de la información y datos obtenidos
de las actividades de RRPP y social
media.
“La medición debe ser el núcleo de cada
campaña. Pero la medición por sí misma,
sin un entendimiento de la audiencia,
la competencia y del panorama no es
sufi ciente”- comenta Yashim Zavaleta,
director de Hotwire en España. “Los
profesionales del marketi ng se están
dando cuenta de los verdaderos benefi cios
de la información, no son simplemente
usarlos para medir reacti vamente los re-sultados,
sino para obtener datos valiosos
en la etapa de planifi cación y asegurar el
éxito de la campaña desde el comienzo, y
después durante todo el camino hasta su
culminación. Ésa es la verdadera medición
en su mejor versión.”
“Hay un escepti cismo saludable hacia la
información. La investi gación demuestra
que mientras que los profesionales del
marketi ng ti enen la voluntad de adoptar
información como parte de su planifi ca-ción
estratégica, la buena información por
miscelánea
sí sola no signifi ca por sí misma descubrir
o encontrar, un plan “estrella” para una
campaña” continúa Zavaleta. “La infor-mación
debería aportar, pero no conducir,
la estrategia y no puede reemplazar la
creati vidad y la experiencia”.
Son los jóvenes de menos de 34 años
los que realmente usan la información
y sacan provecho de ella, según se
deduce del estudio. Dos de cada tres
de estos profesionales utilizan informa-ción
principalmente para planifi car y
todos ellos ven a sus departamentos
de comunicación como especialistas
en el uso de la información para estos
fi nes. Son el colectivo más propenso
a adoptar la mentalidad 24/7 (24
horas al dìa, 7 días a la semana) pero
también los que más confían en la
información que viene de su propio
departamento. Por lo que crear el
equilibrio entre el uso de la informa-ción
y el análisis de esos datos, con-trastándolos
con su propia experien-cia
estará formando la Generación
de la Información.
Estudio ha sido llevado a cabo por
Vanson Bourne. 100 profesionales
senior del marketing (desde CMOs a
directores de Marketing) con un área
de responsabilidad internacional o
global fueron entrevistados en sep-tiembre
de 2014.
www.hotwirepr.com
Síndrome
Visual
Informáti co
Más del 70% de los españoles
sufre el Síndrome Visual Informá-tico
por un uso excesivo de las
pantallas. Según una encuesta
realizada por el COOOC entre la
población general, los síntomas
más frecuentes son fatiga ocular,
ojo seco, picor y visión borrosa.
Para prevenir el SVI nos dan una
serie de consejos que conviene
seguir:
1. Regla del 20-20-20. Apartar
la mirada durante 20 segundos
cada 20 minutos enfocando a
una distancia de 20 pies (6 me-tros)
2. Iluminación. Evitar los refl ejos
en la pantalla, especialmente
de luces superiores o ventanas.
Podemos emplear un fi ltro antirre-fl
ector en la pantalla
3. Postura. La ergonomía es
básica para conseguir un buen
rendimiento visual
4. Posición de la pantalla. El mo-nitor
debe estar por debajo de la
altura de los ojos.
O la parte superior del monitor a
la altura de nuestros ojos.
5. Parpadeo. Forzar el parpadeo
voluntario o mantener cerrados
los ojos 20 segundos de vez en
cuando. Evitar ambientes muy
secos por calefacción o aire
acondicionado.
www.coooc.org

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