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비영리 활동가의 정체성과 핵심 역량 - 김재춘(밝은별)

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#1.
심한 A형인 어떤 지자체장에게 물었다.
"어떻게 그 거친 반대자들과 민원인들의 비난을 견디시나요?"
"원래 성격상 참 견디기 힘들었는데 어느 날인가 '내가 시장이다.'라는 마음을 확실히 먹은 후부터 그들의 이야기가 당연히 내가 들어야 하는 이야기, 내가 해결해 줘야 하는 이야기로 들렸다. 마음이 편해졌다."

#2.
국내 최대의 모금 단체에서 모금 실무를 하는 담당자들에게 물었다.
"본인이 '모금가'라고 생각하시는 분?"
전체 인원의 불과 4%만이 손을 들었고, 나머지 사람들은 당황한 기색이 역력했다.

국내 대학교에서 모금을 담당하는 사람들이 한 자리에 모였다.
같은 질문이었다. 100명중에 단 2명만이 손을 들었고, 나머지는 자신이 '모금가'라는 정체성을 가지지 않은 것에 대해 어떤 미련도, 고민도 없는 듯 했다. 그들에게 모금이란 그저 순환 보직으로 맡는 직무의 하나일 뿐이었다.

공익단체 활동가로 일하는 사람들이 본인 스스로를, 자신의 직무를, 본인의 단체를 어떻게 정의하느냐가 직무 만족과 성취감, 업무성과에 큰 영향을 준다고 봅니다.

자아 정체성이 확고한 사람일수록 스스로 공부하고, 연구하며, 자신을 키워나가는 열정이 있어 결국 성과도 높게 내더군요. 본인이 지향하는 바가 있으니 잘하기 위한 역량을 키우기 위해 노력하는 거겠지요.

그런 면에서 '자아정체성'과 '비전', '핵심 역량'은 만족스런 공익활동에 매우 중요한 요소라고 봅니다.

본인을 그냥 '(생계유지형) 직장인'이라고 생각하는 사람과 '(사회변화) 활동가'라고 규정하는 사람은 다르겠지요. (물론 역효과도 많이 봅니다만....^^

몇 개의 단체에서 워크샵으로 진행했는데....반응이 아주 재미있더군요.

당황하는 사람, 깊은 고민에 빠지는 사람, 가볍게 응대하는 사람, 스스로 적지 못하고 계속 옆사람 것만 보는 사람, 그냥 핸드폰만 만지작 거리는 사람....

끊임 없는 질문이 이 워크샵의 본질입니다.

"당신은 누구십니까?"

Published in: Government & Nonprofit
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비영리 활동가의 정체성과 핵심 역량 - 김재춘(밝은별)

  1. 1. Nonprofit Activist Self-Identity 세상을 바꾸는 사람이 본인을 사랑하는 법 정체성과 핵심역량
  2. 2. 김재춘 (밝은★별) • 심리학 전공 • 광고회사 세일즈 프로모션 기획자 • 기술제조벤처회사 마케팅 책임자 • 수행결사단체 정토회 생활 • (재)아름다운가게 정책실장 • 생태건축 흙집 ‘한국스트로베일건축’ 빌더 • (전)한국사회적기업협의회 이사(실무) • (전)서울특별시장 대외협력보좌관 • 한국모금가협회 운영위원 • 가치혼합경영연구소 소장 • Social Muscles for change 대표(설립중)
  3. 3. 세상을 바꾸는 방법을 바꾼다. 공익 단체, 기업, 활동가들의 ‘변화 역량’ 강화 영리의 효율성과 비영리의 공익성을 혼합하여 세상을 바꾸는 방법을 바꾸다. Social Muscles for change
  4. 4. Created by 밝은★별Created by 밝은★별 나는 이다. 자기 정체성(Self Identity)의 힘
  5. 5. Created by 밝은★별Created by 밝은★별 나는 이다.
  6. 6. Created by 밝은★별Created by 밝은★별
  7. 7. Created by 밝은★별Created by 밝은★별
  8. 8. Created by 밝은★별Created by 밝은★별
  9. 9. Created by 밝은★별Created by 밝은★별 Fundraiser Dream Broker Casting Director Guide to heaven
  10. 10. Created by 밝은★별 싸구려 헌 물건이나 파는 중고 매장
  11. 11. 아름다운가게는 재활용 자선가게입니다. Recycle-Charity Shop
  12. 12. 절약가게와 자선가게, 재사용가게와 나눔가게
  13. 13. 매장의 지역적 의미 •지역발전을 위해 지자체에서 제공한 공간에서 •지역민들이 기증한 물건을 가지고, •지역민들의 자원봉사를 통해 •지역민들이 구매하여 만들어진 자금으로 •지역의 소외된 이들과 지역단체들을 지원하는 •지역민들의 생활문화공간(지역의 공적 자산) 지역사회에서의 공익활동 허브! Mother NGO
  14. 14. 기부물품을 기부금으로 바꾸는 장소 • 지역의 善意를 모아내는 공간 (유력자,기업,단체,개인) • 지역 공동체 운동의 구심점 (지역민의 커뮤니티(사랑방) 공간) • 지역민들의 자원활동 공간 (일감제공, 자아실현) • 지역 복지, 자선의 허브 • 지역 재활용 문화 확산의 시발점 (재활용품의 접촉, 거래-구매/판매) • 지역 생활환경운동의 핵심 • 지역 공익활동의 화수분(자금 지원) • 지역의 랜드 마크(만남의 장소) • 자녀 교육 장소(나눔과 순환) • 공간적 실체를 가진 공익활동 장소 • 지역의 공익 인프라 • 양극화 해소의 장소 •기부 물품 모금/관리 장소 • 착한 소비를 이끄는 유통 장소 (대안무역, 재활용상품, 지역의 친환경 위탁상품) 매장의 의미
  15. 15. 소통성 수많은 사람들을 직접 만나고 소통할 수 있는 곳이다. 자가발전기능 종자돈만 들이면 그 다음 운영에 대해서는 자체 생산,발전하는 시스템이다. 지속성 한 번으로 끝나지 않고 몇 십년이 계속되는 공익사업이다. 확장성 매년 그 역할과 활동, 수익나눔 등이 관리능력 향상과 더불어 계속 성장한다. 공익성과 다양성 기부(기증), 환경, 자선, 자원봉사, 교육, 지역운동 등 다양한 공익활동의 집합체이다. 영역성 특정 영역과의 관계를 기반으로 하기 때문에 가장 친영역적, 지역적 성격을 갖는다. 공간실체성 영원히 존재하는 장소로 다양한 활동이 가능한 <공간>이라는 실체가 있다. 경제성 종자돈의 제공만으로 향후 모든 성과의 주체가 된다.
  16. 16. 조직 운영자금 어려운 이웃, 공익단체들에 대한 지원금 아름다운가게 목적 사업 영위를 위한 투자금 우리들의 월급 한 지역의 중고품 인식, 재활용 문화 참여 수준 기증, 자원봉사 활성화에 대한 노력 판매 전문성, 매장관리, 영업전문성에 대한 수준 100%를 표현하지 못하지만 노력에 대한 최종 결과(지표) •매출은 모든 지역 활동들의 최종 결과물 일 뿐이므로 그 결과를 만들어 내기 위한 과정 이 잘 되고 있는가를 살피는 게 중요하다. 매출 개념 겉보기 안보기 “매출, 그 말 많은 개념.”
  17. 17. 직장인 판매직 사원 매장 운영, 관리자 활동가 커뮤니케이터 지역매니저 매장 매니저 •외부의 평가, 자극 필요 •자가 발전, 자가 퍼틸라이징 •적게 편하게 일하고 많이 받으면 장땡 •자영업자 사장의 심정 VS
  18. 18. 밝은별의 비전 예언 아름다운가게 매니저는 10년 이내 에 분명… 최고의 지역 운동 전문가이자 지역 공익 코디네이터, 비영리 수익 사업 전문가가 될 것이다. 그래서 지역 정치계, 생협, 지역 대형 쇼핑몰, 체인점 등에서 스카우트 1순위가 되어 있을 것이다. 대중 동원 능력, 지역 자원 발굴 능력, 명분 및 실물 마케팅/ 판매 능력, 인력 관리 리더십, 커뮤니케이션 능력 등에서 제대로 훈련받고, 경력을 쌓은 인물을 어찌 마다할 것인가. 당신이 바로 그렇게 될 것입니다.
  19. 19. 스스로 존귀하게 대하는 자를 타인도 존귀하게 대한다. ” “
  20. 20. Created by 밝은★별Created by 밝은★별 개인의 전략적 정렬 (Strategic Alignment) 워크샵
  21. 21. Created by 밝은★별Created by 밝은★별
  22. 22. Created by 밝은★별Created by 밝은★별 ” 저는 현재 [G-5]란 업무를 하고 있습니다. 저희 단체의 최종 미션인 [A-1]을 달성하기 위한 사업부, 팀 미션이 [A-2~4]인데, 저는 그 것들을 현장에 구현하는 미션인 [A-5]을 맡고 있는 거지요. 저희 조직 내 비전은 [B-5]인데요. 그 것은 단체의 비전인 [B-1]과 목표인[D-1]를 실현시키는 데 중요한 부분으로 제 비전이 달성되면 전체 비전이 달성되지요. “
  23. 23. Created by 밝은★별Created by 밝은★별 자아 역사 인식 나는 누구인가, 나는 어떠한 사람인가. 동기 인식 나는 왜 이 일을 하는가. 초심 인식 처음 시작할 때 나는 이 일을 어떤 마음으로 대했는가. 기대 인식 나는 이 일로 얻고자 하는 바가 무엇인가.
  24. 24. Created by 밝은★별Created by 밝은★별 자아 역사 인식 나는 누구인가, 나는 어떠한 사람인가. 동기 인식 나는 왜 이 일을 하는가. 초심 인식 처음 시작할 때 나는 이 일을 어떤 마음으로 대했는가. 기대 인식 나는 이 일로 얻고자 하는 바가 무엇인가.
  25. 25. Created by 밝은★별 미션 이 일을 통해 궁극적으로 달성하려는 목적이 무엇인가. 사업(솔루션) 목적을 완수하기 위해 무엇을 하고 싶은가. 비전 일정기간 뒤에 어떤 활동가가 되고 싶은가 목표 그렇게 되기 위해 구체적으로 달성하고 싶은 것은 무엇인가 사업과제 그 목표를 이루기 위해 (지금) 해야 하는 일은 무엇인가. 전략 과제들의 성공을 위한 활동, 작전/장치, 자원, (협력)파트너는 무엇인가. 핵심역량 전략실행을 위한 인적, 물적, 금전적, 지식정보, 노하우 자원은 무엇인가. 모델링 참고할 만한 유사한 사례, 슈퍼바이저가 있는가.
  26. 26. Created by 밝은★별 미션 이 일을 통해 궁극적으로 달성하려는 목적이 무엇인가. 사업(솔루션) 목적을 완수하기 위해 무엇을 하고 싶은가. 비전 일정기간 뒤에 어떤 활동가가 되고 싶은가 목표 그렇게 되기 위해 구체적으로 달성하고 싶은 것은 무엇인가 사업과제 그 목표를 이루기 위해 (지금) 해야 하는 일은 무엇인가. 전략 과제들의 성공을 위한 활동, 작전/장치, 자원, (협력)파트너는 무엇인가. 핵심역량 전략실행을 위한 인적, 물적, 금전적, 지식정보, 노하우 자원은 무엇인가. 모델링 참고할 만한 유사한 사례, 슈퍼바이저가 있는가.
  27. 27. Created by 밝은별 AS-IS 포지셔닝 1.X축과 Y축의 항목 설정 2.현재의 본인 위치 확인 3.미래의 본인 위치 설정 TO-BE X축 항목 Y축 항목
  28. 28. Created by 밝은별 ( ) ( )
  29. 29. Created by 김재춘(밝은별) 강점(Strength) S1: S2: S3: 약점(Weakness) W1: W2: W3: 기회(Opportunity) O1: O2: O3: OS전략 OW전략 위협(Threat) T1: T2: T3: TS전략 TW전략 내부à 외부 à 포지션 이동을 위한 나의 강점과 약점, 상황의 기회와 위협. 이것을 뛰어넘기 위한 전략
  30. 30. Created by 밝은★별Created by 밝은★별 핵심역량 AS-IS TO-BE 확보 활동
  31. 31. MissionMission 모두가 함께하는 나눔과 순환의 아름다운 세상 만들기 •물건의 재사용과 재순환을 통한 사회의 생태적, 친환경적 변화에 기여 •국내외 소외 계층 및 공익활동 지원 •시민의식 성장과 풀뿌리 공동체 발전에 기여 MissionMission VisionVision Core ValuesCore Values 사업의 핵심 역량 실천(참여행위) 문화 항목 대상 공동책임(연대)문화공동체 문화 친환경 소비 윤리적 소비 소비문화 지역자선 문화 생태환경 문화 재사용 문화 순환문화 자원봉사 문화 기부기증 문화 나눔문화 인식과 태도 인프라 법, 제도 사회적 자금 사회적 환경/영향력/사람 연 대 / 개 발 / 노 하 우 공 유 / 브 랜 드 전 략 /PI 지 원 자 금 / 수 입 자 금 / 판 매 금 법 안 발 의 / 로 비 / 애 드 보 커 시 공 간 / 물 자 / 시 스 템 / 매 체 기 부 / 기 증 / 자 원 봉 사 / 구 매 / 사 회 공 헌 캠 페 인 / 교 육 / 홍 보 / 책 자 도덕성, 신뢰, 겸손과 감사, 창의, 열정, 참여 민주와 합리, 효율과 전문성, 가치생산 운동성과 전문성을 겸비한 세계적 수준의 NGO 文化의 창출과 개선 BS역량의 추출 개념
  32. 32. VisionVision 운동성과 전문성을 겸비한 세계적 수준의 NGO 운동성 전문성 해당분야에서 운동성과 전문성을 세계적수준으로 동시에 갖춘 사람 인재상인재상 BS역량의 추출 개념
  33. 33. 운동역량 Vision 투명성 열정 섬김, 겸손 나눔, 환경, 연대 목표 설정 책임감과 주인의식 대외 관계 형성 능력 추진/실행력 (Strong drive) 전문 역량(자기계발) 창의적 문제해결능력 직무역량 Performance 인재평가 인재개발 (후임양성 Coaching) 통솔력 (다양한 의견 청취, 이견에 대한 개방적 태도) 공동체/ 소통 역량 Teamwork 팀 내 협동, 협력 역량/의식 지식공유의식 팀 간/조직 간 협력 리더십 역량 Leadership BS역량 모델
  34. 34. 구 분 세부항목 정 의 운동역량 (Vision) 투명성 기부금품과 기증자를 소중히 여기고 그와 관련한 업무를 투명하게 처리한다 열 정 비전에 적극 공감하며 열심과 성의를 다하고 긍정적 에너지를 발산한다 섬김/겸손 아름다운가게 운동에 참여하는 사람들에게 감사하고 먼저 섬기는 자세를 가진다 나눔/환경/연대 아름다운가게 활동가로서 나눔과 순환의 가치를 만들어내는 조직 및 이슈에 관심을 가지 고 함께하고 있다 직무역량 (Performance) 목표설정 가게의 전략적 목표 및 요구에 따라 생각하고 행동하는 능력 책임감/주인의식 업무에 대해 처음부터 끝까지 주도적으로 진행하며 결과에 대해 책임을 지는 자세 대외관계형성 우호관계나 네트워크를 쌓고 유지하는 능력 및 관계자의 협력 및 지지를 얻기위해 상대방 을 설득 또는 납득시키는 행동 추진/실행력 자신이나 조직의 목표를 스스로 설정하여, 그것을 달성할 때까지 끈질기게 추진해서 더 높은 성과를 창출하려는 성향 자기개발 업무에 필요한 역량이 무엇인지 알고 개발을 위해 지속적으로 노력하는 성향 창의적 문제해결 과제를 주도적으로 찾아내어 효율적인 방법을 모색하고 필요한 자원을 동원하여 해결하 는 능력 리더십역량 (Leadership) 인재평가 업무능력에 근거하여 투명하고 일관되게 평가하는 능력 인재양성(코칭) 보유 인재의 능력과 적성을 정확히 파악하고 직무를 통해 더욱 개발, 육성되도록 효과적 으로 도와주는 능력 통솔력 구성원들이 성과 목표를 위해 책임을 다하도록 의견을 조정하고, 지시하는 능력 공동체역량 (Teamwork) 팀 내 협동/협력 팀의 일원으로 목적 달성을 위해 협조하는 능력 팀 간 협동/협력 조직의 일원으로 목적달성을 위해 협조하는 능력 BS역량 모델의 정의
  35. 35. 소분류 대부분 만족스럽지 않다 Unsatisfactory 개선이 필요하다. Needs improvement 기대치에 부응한다. Meets expectations 모범이 된다. Role model 팀 내 협동 / 협력 의지 (지식 공유) 자신의 업무를 개방적으 로 진행하는데 소극적이 며 타 부서원의 업무에 대해 협조 의지가 부족하 다. 타 부서원에 대한 이 해와 협조에 소극적 인 경향이 있지만 자 신의 노하우(지식)를 공유한다. 자신의 노하우(지식) 공유에 적극적이고 자신의 업무 뿐만 아 니라 부서원의 상황 을 이해하고 자발적 으로 협조한다. 부서내 갈등을 적극 적으로 해결하고 부 서의 활력소 역할을 한다. 팀 간 / 조직 간 협력 (지식 공유) 타 팀의 상황에 대한 이 해가 부족하고 자신의 업 무를 우선시 하는 경향이 있다. 조직 전체의 방향에 맞게 업무를 계획하 나 팀 간 업무 조정에 소극적으로 대처하고 타 팀에 대한 이해와 협조 의지가 다소 부 족하다. 조직 전체의 목표에 기반하여 업무를 계 획하고 타팀 업무에 대한 이해를 바탕으 로 업무를 분장하고 의견을 조율하며 타 팀의 업무 협조에 적 극적으로 대처한다. 팀 간 협력을 적극적 으로 도모하여 조직 전체의 과제를 해결 하여 조직의 활력소 역할을 한다. 솔선과 참여의 [공동체 역량] (Teamwork) BS역량의 수준
  36. 36. 기준 LEVEL 1 LEVEL 2 LEVEL 3 LEVEL 4 LEVEL 5 개념적기준 학습,전반적이해 (Understand) 일정한 지도하 수행 (Under coach) 독자적 수행 (by oneself) 주도, 타인 육성(Lead) 창조, 혁신 (Innovate) 행동수준 업무보조자로 단 순업무를 지원할 수 있는 수준 분장된 업무를 담당하는 수준 독자적으로 업 무를 기획, 실 행할 수 있는 수준 팀을 구성하여 업무를 배분하 며 주도적으로 업무를 추진할 수 있은 수준 자신의 통찰력 과 철학에 기 반하여 새로운 기준과 틀을 제시하는 수준 참고) 역량의 수준
  37. 37. Created by 밝은★별 업무 성과 목표 AS-IS TO-BE Input Output Outcome Impact
  38. 38. VOC KCI CCR CTQ VOC : Voice Of Customer KCI : Key Customer Issue CCR : Critical Customer Requirement CTQ : Critical To Quality “우리 조직이 너무 경직되어 있다” 현장의 목소리가 정책에 반영되었으면 한다. 제안 후 7일 이내 피드백 제안 채택율 70%이상 7일 이상 미 피드백 건수 완전 제거 정책 설명회 참석자수 70%↑
  39. 39. Created by 밝은★별 Input Output Impact 전년도에 비해서 예산이 1.5배 늘었습니다. 교육예산, 사업의 수, 투여인력수 총 25,000명이 접종하였습니다. 센터 건립수. 졸업생수, 일자리수 연관된 파급 효과 , 개인적 / 사회적 변화 노년불안의 해소(문제 해결), 유사프로그램의 개발 붐 Outcome 가시적 변화 성과 가용소득 확보율, 결핵인구의 감소 %
  40. 40. Created by 밝은★별Created by 밝은★별 “우리 회사에는 중도에 퇴직하는 사원이 너무 많아 걱정입니다. 어떻게 해야 이를 막을 수 있을까요?” “안 나갈 놈들을 뽑아라.”
  41. 41. Created by 밝은★별Created by 밝은★별
  42. 42. Created by 밝은★별Created by 밝은★별
  43. 43. Created by 밝은별 동지들의 존재에 늘 감사하며, 늘 함께 있다는 것을 잊지 마시기 바랍니다. tala0316@naver.com / 010-9172-8748 http://cafe.naver.com/fundforall http://cafe.naver.com/therecycledhouse http://cafe.daum.net/blendedvalue

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