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Word fesnagoya2017 oyabu2

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マーケティングオートメーションの概要とWordPressとの連携に関するスライド

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  1. 1. WordFes NAGOYA WordFes Nagoya 2017 マーケティングオートメーションと WordPressとの連携 大藪 拓也 Takuya Oyabu
  2. 2. WordFes NAGOYA 大藪 拓也 基本情報技術者、GAIQ 取得資格 経歴 2001年 ホームページ製作を始める 2006年 日本最大級の中古ネット書店に入社 2010年 玩具問屋のWEB事業部入社 ECサイトの運営、SEO、プロモーション企画、運営 2014年 独立してワードプレスをベースとしたサイト構築サービスを開始 2016年 株式会社MAWSデザインを設立 Webマーケティングを強みにしたWeb制作を主要事業とする 肩書 株式会社MAWSデザイン 代表取締役 Weblocoセミナー 代表講師 一宮ボードゲーム交流会 代表
  3. 3. WordFes NAGOYA INDEX 1. マーケティング・オートメーションとは What is marketing automation. 2. MA と WordPressの連携 MA meets WordPress.
  4. 4. WordFes NAGOYA マーケティングオートメーションとは What is marketing automation.
  5. 5. WordFes NAGOYA マーケティングオートメーション 営業活動を 効率化する ツール
  6. 6. WordFes NAGOYA 問い合わせがあって営業に行くものの受注に至らない 結果、営業コストだけがかさむ… こんな悩みありませんか? 問い合わせ 営業 失注
  7. 7. WordFes NAGOYA なぜこんなことが 起きるの?
  8. 8. WordFes NAGOYA 客はそれぞれ、本気度が違う たまたま 通りかかった 具体的に 検討している 以前から 興味があった
  9. 9. WordFes NAGOYA 本気度によって対応方法も異なる パンフレットを 見てもらおう 試供品を 使ってもらおう 自社の優位性を 訴えてみよう
  10. 10. WordFes NAGOYA マーケティング オートメーション ならできるわよ!
  11. 11. WordFes NAGOYA マーケティング オートメーションの3つの役割 • リードジェネレーション 見込み客の獲得(顧客情報の収集) • リードナーチャリング 見込み客育成(本気度を高める) • リードクオリフィケーション 見込み客のスコアリング(本気度の見える化)
  12. 12. WordFes NAGOYA リードジェネレーション 見込み客情報獲得 • 見込み客情報 会社名、担当者名、メールアドレスなど • 行動情報 どのページを閲覧したか? メールを見てくれたか?など
  13. 13. WordFes NAGOYA リードナーチャリング 見込み客の育成 「キャンペーン」と言う機能を使い、 見込み客の育成プロセスを、事前に設計・登録する事で、 見込み客の行動に応じて、自動的にアクションが実行さ れる キャンペーンの事例 ・メールを開封していない顧客には、再度フォローメールを送る ・あるページを閲覧した人には、詳細情報の案内メールを送る
  14. 14. WordFes NAGOYA リードクオリフィケーション 見込み客のスコアリング 1. サイトへのアクセスがあった 2. 問い合わせがあった(+10ポイント) 3. 資料付きメールを自動で送信 4. メールを開封したかチェック(+10ポイント) 5. 1ヶ月後、展示会の案内メールと参加フォームのURLを自動で送信 6. メールを開封したかチェック(+10ポイント) 7. 参加フォームで参加表明されたかをチェック(+10ポイント)
  15. 15. WordFes NAGOYA 集まった見込み客リスト 見込み客 問い合わせ 資料開封 展示会 案内開封 展示会 参加 合計 ポイント 匿名さん 0 ポイント Aさん ✔ 10 ポイント Bさん ✔ ✔ 20 ポイント Cさん ✔ ✔ ✔ 30 ポイント Dさん ✔ ✔ ✔ ✔ 40 ポイント 高 低 受 注 見 込
  16. 16. WordFes NAGOYA 見込み客の選別 認知 興味 関心 比較 検討 受 注 MoFu: Middle of the Funnel Aさん Bさん BoFu: Bottom of the Funnel DさんCさん ToFu: Top of the Funnel 匿名さん リードナーチャリング 見込み客 育成 リードジェネレーション 見込み客 獲得 Funnel(ファネル) … 漏斗 リードクオリフィケーション
  17. 17. WordFes NAGOYA 本気度が 一目瞭然ね!
  18. 18. WordFes NAGOYA 他のシステムと 連携も重要よ!
  19. 19. WordFes NAGOYA 様々なシステムとの連携が重要 見込客 育成 提案 受注 顧客 管理 SEO/SEM、SNS DM、広告、セミナーなど マーケティングオートメーション (MA) セールスフォースオートメーション (SFA) 顧客管理システム (CRM)
  20. 20. WordFes NAGOYA MAとSFA/CRMとの違い MA SFA/CRM 管理対象 主に見込み客が対象 主に顧客が対象 アプローチ 方法 集合にアプローチ 資料請求してくれた人群 何度もサイトへアクセスしてくれた人群 セミナーに参加してくれた人群等 見込み客・顧客に 直接アプローチ
  21. 21. WordFes NAGOYA MA と WordPressの連携 MA meets WordPress.
  22. 22. WordFes NAGOYA MAツールの紹介 Mautic マーケティングオートメーションで 唯一のオープンソースソフトウェア Mautic Cloud Free MauticのCloud版で、条件の範囲内なら無料で使用できる https://mautic.com/ フリー版の登録ページ: https://mautic.com/offers/mautic-cloud-free/
  23. 23. WordFes NAGOYA Mauticとの連携プラグイン1 WordPress本体にMauticのトラッキングコード を挿入してくれるプラグイン WP Mautic https://ja.wordpress.org/plugins/wp-mautic/
  24. 24. WordFes NAGOYA Mauticとの連携プラグイン2 WordPressのプラグイン「Contact Form 7」と Mauticのフォームを連携するプラグイン CF7 Mautic Extention https://ja.wordpress.org/plugins/cf7-mautic-extention/
  25. 25. WordFes NAGOYA 実際に試してみる テストページのお問い合わせフォームに情報を 入力して、送信してみる 見事、Mauticに情報が登録されたら成功
  26. 26. WordFes NAGOYA この後どう活用する? • ユーザーにメールを送ってみる • ステップメールを作ってみる • 資料などを送ってみる • ユーザーの行動履歴を見てみる • 行動履歴によってスコアリングしてみる • スコアに合わせたシナリオを動かしてみる etc
  27. 27. WordFes NAGOYA マーケティングオートメーション それは、 あなたのアイデア次第で 強力な武器になるツール
  28. 28. WordFes NAGOYA おわり fin.

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