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スタートアップは行動しない / フォーカス、ツール、オペレーションについて

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今回はオペレーションに関するスライドです。特にフォーカスすること、フォーカスするためにできることについて解説しています。

スタートアップへのアドバイスとして「フォーカスが大事」とよく言われます。それでも実際にフォーカスできているスタートアップは中々いないようです。
なのでこのスライドでは、なぜフォーカスすべきなのか、そして実際にフォーカスするためにどうやってオペレーションを効率化すれば良いのかなど、私がこれまで支援の中で得てきた知識をまとめてます。少しでも効率化して、フォーカスできるようになればいいなと願っています。

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スタートアップは行動しない / フォーカス、ツール、オペレーションについて

  1. 1. スタートアップは 行動しないスタートアップのフォーカス、ツール、オペレーションについて Takaaki Umada / https://medium.com/@tumada/ May 21st, 2015 1
  2. 2. 2 スタートアップには無限の可能性がある
  3. 3. 3 第一部
  4. 4. 4 Y Combinator “The Process” スタートアップの通る道
  5. 5. 5http://www.fastcompany.com/1825877/5-things-i-learned-about-entrepreneurship-y-combinators-paul-graham 新規性が 徐々に消える 悲しみの⾕谷 改善の リリース 愚かさが クラッシュする 偽の希望が⼩小 刻みに現れる 約束の地に! 流流動性の 獲得 買い⼿手の 登場 TechCrunch による イニシエーション
  6. 6. 6http://www.fastcompany.com/1825877/5-things-i-learned-about-entrepreneurship-y-combinators-paul-graham スタートアップは平均的に どの程度の時間(余命)があるか?
  7. 7. 7 約 1 年
  8. 8. Seed から Series A までの中央値は 11.5 ヶ月であり、前回の資金調達から採用目的の買収までは 14 ヶ月である。調達や買収前にほぼ趨勢が分かっていることを考えると約 1 年で成否が出る。 https://www.cbinsights.com/blog/days-between-funding-rounds/ https://www.cbinsights.com/blog/tech-acquihire-report/ 8 スタートアップは約 1 年で死ぬかどうか決まる 成功パターン: Series A への資金調達 そこそこ成功のパターン: 採用目的の買収
  9. 9. 9 スタートアップにとって もっとも貴重なリソースは時間
  10. 10. 10 有限の時間では 無限の可能性を検証できない
  11. 11. 11 スタートアップが やったほうが良い ことは一杯ある 勉強会への出席 ピッチイベントへの登壇 プレスリリース パートナー開拓 コーヒーミーティング ログ解析 付き合いの飲み会 取材対応 イベントへの出展 コンテストへの応募 プラン作成 SNS 競合調査 チラシ作成 採用面接 ミーティング依頼調整
  12. 12. 12 やったほうが良いこと を全てできるわけではない 勉強会への出席 ピッチイベントへの登壇 プレスリリース パートナー開拓 コーヒーミーティング ログ解析 付き合いの飲み会 取材対応 イベントへの出展 コンテストへの応募 プラン作成 SNS 競合調査 チラシ作成 採用面接 ミーティング依頼調整
  13. 13. 13 が重要 Focus
  14. 14. Photo by TechCrunch https://www.flickr.com/photos/techcrunch/14092127486/ 14 残念なことに、素晴らしい実行のた めのコツは「No」とたくさん言う ことだ。 100 回のうち 97 回は「No」と言 わねばならず、多くの創業者はそう するのに意識的な努力を必要とする。 ほとんどのスタートアップは十分に フォーカスできるとはいえない。 - Sam Altman President, Y Combinator http://startupclass.samaltman.com/courses/lec02/
  15. 15. 15 フォーカスが重要なことぐらい 知ってる
  16. 16. 多くの人は優先順位付けやフォーカスが重要なことぐらいは知っている。知っているけれど実行でき ないでいるケースがほとんどである。 16 フォーカスが重要だと知っていてもできない理由 可能性(選択肢)が多すぎる スタートアップには無限の可能性 がある。しかし選択肢が多すぎる と、認知的負荷が高まり人は決め られなくなることが分かっている (いわゆる選択回避の法則、6 種 類のジャムと 24 種類のジャムの 試食では、6 種類のジャムの方が 売れる実験等で有名)。 またとある選択肢を選んだときに、 他の選択肢を選べなかった機会損 失が怖くて決められないこともあ る(損失回避性)。 人からよく見られたい 人から嫌われたいと思う人は少な い。だから他人からの会議の依頼 などに対して No と答えることが できない。 結果的に、優先度の低い打ち合わ せなどに時間を使ってしまいがち になる。その他様々な他人からの 依頼や締め切りに追われると、自 分の時間が失われ、フォーカスも 失う傾向にある。 必ず何か酷いことが起こる スタートアップは不確実性の高い ビジネスであり、多くの場合は想 定外の問題が起こり、問題の解決 に奔走することになる。 緊急の問題が起こったときには本 来フォーカスすべきだったことに フォーカスできなくなる。
  17. 17. スタートアップは緊急度の高い課題やタスクが多く発生しがちで、フォーカスとは縁遠い組織体であ る。 17 スタートアップがフォーカスできない更なる理由 緊急度の高い問題に忙殺される メールや電話など、重要度は低いけれど 緊急度の高い問題に忙殺され、重要度は 高いけれど緊急度の低い仕事は後回しに してしまう。 成功しすぎて追いつかない 施策が当たって成功したものの、仕事量 が多くなりすぎてしまう 新しい問題に取り組みたがる スタートアップを始めたりスタートアッ プに来るような人は、新しいことに惹か れやすく、フォーカスしても継続するこ とができない。 情報が足りなさすぎる 情報が足りず不確実性が高すぎて、意思 決定できない。 気を散らすものが多すぎる 受託やコンサルをしてれば顧客からの電 話がかかってきて集中力を削ぐ 解決できる問題を解決したがる タスクを終わらせると気持ち良いので、 できるものから終わらせてしまい、本当 に重要な問題に取りかからない。(良い 後回し) 毎日 100 個の新タスクが発生する 最初期はプロセスも何もないので、すべ てが新規のタスクとなる。特にバックオ フィス機能のないスタートアップの CEO は雑務に追われる傾向にある。 重要でないものに時間をかけてしまう イベントやパーティー、PR など、映画 などで喧伝される承認欲求を満たしてく れる類の活動に時間を費やしてしまう。 リスク軽減のために大量の仕事をする スタートアップに少しでも余裕を持たせ ようと、大量の仕事を請け負ってしまう。 そして優秀であるがゆえに、大量の仕事 を(根性で)こなせてしまう。
  18. 18. スタートアップは緊急度の高い課題やタスクが多く発生しがちで、フォーカスとは縁遠い組織体であ る。 18 スタートアップがフォーカスできない更なる理由 緊急度の高い問題に忙殺される メールや電話など、重要度は低いけれど 緊急度の高い問題に忙殺され、重要度は 高いけれど緊急度の低い仕事は後回しに してしまう。 成功しすぎて追いつかない 施策が当たって成功したものの、仕事量 が多くなりすぎてしまう 新しい問題に取り組みたがる スタートアップを始めたりスタートアッ プに来るような人は、新しいことに惹か れやすく、フォーカスしても継続するこ とができない。 情報が足りなさすぎる 情報が足りず不確実性が高すぎて、意思 決定できない。 気を散らすものが多すぎる 受託やコンサルをしてれば顧客からの電 話がかかってきて集中力を削ぐ 解決できる問題を解決したがる タスクを終わらせると気持ち良いので、 できるものから終わらせてしまい、本当 に重要な問題に取りかからない。(良い 後回し) 毎日 100 個の新タスクが発生する 最初期はプロセスも何もないので、すべ てが新規のタスクとなる。特にバックオ フィス機能のないスタートアップの CEO は雑務に追われる傾向にある。 重要でないものに時間をかけてしまう イベントやパーティー、PR など、映画 などで喧伝される承認欲求を満たしてく れる類の活動に時間を費やしてしまう。 リスク軽減のために大量の仕事をする スタートアップに少しでも余裕を持たせ ようと、大量の仕事を請け負ってしまう。 そして優秀であるがゆえに、大量の仕事 を(根性で)こなせてしまう。 スタートアップは毎日どこかが火事 By Sam Altman
  19. 19. Focus 19 が重要 それでも
  20. 20. 20 フォーカスをしないと 様々な悪影響がある
  21. 21. 21 1. タスクが多くて認知的負荷が高いと 表面的な判断をしやすくなる
  22. 22. 22 2. 割り込みが多いと パフォーマンスに大きな影響が出る
  23. 23. 23 3. 意思決定をするたびに 人の自我や意志力が消耗して 意思決定を間違うことが多くなる
  24. 24. ただしフォーカスできていない状況では多くのパフォーマンス的な問題が起こりがちである。フォー カスできないからといって、フォーカスしないでいると悪影響が発生する。 24 フォーカスしないことで起こる弊害は多い 1. 認知的負荷が高いと悪影響 認知的負荷が高い状況下では、利 己的な選択や表面的な判断をしや すくなる (Gilbert, 1991)。 その結果、タスクのジャグリング が起こりがちになり、その場しの ぎの解決策に走り、それが将来の 新たな問題を生む。実際、貧困者 はお金の問題のジャグリングを引 き起こしがちで、その場限りでお 金を借りていくため、平均 10 種 類の金融商品を利用している (Collins, 2010)。処理能力の欠乏 は、さらなる処理能力の欠乏を生 み出しやすいと言える。 2. 割り込みは処理能力を落とす ほんの少し注意を逸らすだけで、 処理能力に大きな影響が出ること は数々の実験で知られている。 たとえば、線路に面しているため 騒音の多い教室にいる生徒は、静 かな教室の生徒に比べて、学力で 丸一年遅れていた。またその後防 音パッドを導入したところ、差が なくなった (Bronzaft, 1981)。 タスクが多いとインタラプトはそ の分発生しやすい。それこそ電話 を取るだけでも、元のタスクに復 帰するのに 15 分かかる。 3. 自我消耗 (ego depletion) 我々の意思や自制心はそれを行使 するたびに消耗することが分かっ ている。そしてすべての行動に用 いられる意志力の出処は一つであ る (Baumeister, 2011)。フォーカ スせずに様々なものに対して意思 決定をしていくと自我が消耗して、 意思決定を間違う可能性が高まる。 事実、仮釈放を決める裁判官は午 前中の審議では 70% の釈放を認め るが、夕方に行われた審議では 10% 未満しか認めなかった。これ は夕方には自我消耗が起こって、 楽な方の意思決定へ流れているか らと思われる (Dazinger, 2012)。
  25. 25. 逆にフォーカスするメリットは多くある。特に資金的、時間的資源の少ないスタートアップは、 フォーカスしながらスラック(ゆとり)を作るように心がけたほうが良い。 http://www.infoq.com/jp/articles/multitasking-problems 25 フォーカスするメリットは「その方が効率がよい」 シングルタスクの方が効率が良い マルチタスクよりもシングルタスクのほうが効率が良 いことが様々な研究からわかっている。スタートアッ プの Buffer でも、シングルタスク化に取り組んでい る。 また、タスク間のスイッチングコストもバカにならな い(下図)。 タスクを減らすことによる効率化 人は時間や資源を限界まで使いたがるが、場合によっ ては資源に余裕がある方が効率が良い。 常に手術室がフル回転だったセントジョンズ病院では、 あえて常に手術室を一つ使わずに開けておくことで、 手術件数は 7 ∼ 11% 増加した (Crute, 2005)。以前 は計画外の手術が入ると全ての手術の際計画が必要 だったが、想定外をあらかじめ想定しておき、余裕を 持つことで良い結果が得られることがある。
  26. 26. 26 が重要 やっぱり Focus
  27. 27. 27 行動する 行動しない< うまくフォーカスするには を数多く、かつ上手に選択する必要がある よりも
  28. 28. このスライドでは本当に重要な問題だけにフォーカスして、フォー カス先での活動を最大化するためのコツを解説する。 スタートアップは乏しい資源の中で戦わなければならず、「行動す る」ことよりも「行動しない」ことを圧倒的に多く選択しなければ ならない。この性質から本スライドでは「スタートアップは行動し ない」というタイトルをつけた。 スライドでは大きく以下の 2 つについて解説する。 • スタートアップがフォーカスするためにできること • ツールとフレームワーク ※発表用ではなく、読む用途で構成しているのでフォントサイズは小さめです 本スライドのタイトルは江藤淳による文体論、『作家は行動する』 から借用した。本書で江藤は文体を行動の軌跡であるとし、「「文 体」を確立するということは、結局「文体」を否定し去ろうとする 行為でなければならない」と説く。 28 スタートアップは「行動しない」
  29. 29. 良い意思決定ができなければ効率の良いオペレーションに意味はなく、効率的なオペレーションがな ければ良い意思決定もできない。より良いフォーカスを実現するには、良い意思決定と良いオペレー ションの両輪が必要である。 29 フォーカスするための両輪: How と What • スタートアップにおけるフォーカスの重要性 • 時間、ツールやフレームワークの使い方 • なぜスタートアップは意思決定を間違えるのか • より良い意思決定のやり方 How「どうやってフォーカスするか」 スタートアップは行動しない What「何にフォーカスするか」 やはり俺のスタートアップの 意思決定はまちがっている Focus を実現する為に
  30. 30. スタートアップが フォーカスするために できること 30
  31. 31. スタートアップがフォーカスするために知っておくべきことがいくつかある。以降のページではそれ らを順次解説していく。 31 フォーカスするためにできること タスクの 性質を知る 時間の 性質を知る 仕事の 性質を知る 実行 し続ける
  32. 32. 1. タスクの性質を知る 32
  33. 33. 多くのタスクは、重要さと緊急さの 2 軸に分けられる。うち、スタートアップの時間は緊急度の高 い仕事に占められることが多い。 コンセプトは「7つの習慣」より引用、一部を改変 33 タスクを分別して考える: 重要と緊急 重要度 高 高 緊急度 • 様々なインタラプト • 電話対応やメール • 多くの会議 • 多くの報告書 • 無意味な付き合い • 危機対応 • 差し迫った問題 • 締め切りのある仕事 • 予防 • 戦略決定や市場調査 • 準備や計画 • 心身のリラックス スタートアップの多くの 仕事 は 緊急度の高い案件に集中しがち
  34. 34. 多くの人は理想的な状態とは程遠く、緊急度の高いタスクに追われていることが多い。 7つの習慣 34 緊急性に追い立てられると本来の仕事ができない 緊急ではないが重要な問題に取り組む • 長期的な視点 • 問題ではなく機会に着目する (Drucker) • 予防ができるので危機が少なくなる 緊急で重要な問題に取り組むと: • ストレスがたまる • 燃え尽きる 緊急だが重要ではない問題に取り組むと: • 短期的な視野しか持てない • 目標や計画が無意味になる • 他人の定めた締め切り駆動になる 緊急で重要な仕事: こういう仕事ばかりでは消耗する 緊急で重要なものばかり対応する ことによって、休む暇がないばか りか、長期的な問題に取り組むこ とができない状態にある。 緊急だが重要でない仕事: 時間をみるみる失える 緊急だが重要ではないものを緊急 で重要なものだと思い込み、罪悪 感を持たないまま日々の仕事をこ なしていく。 緊急ではないが重要な仕事: 理想的な状態 重要ではないものを最小化し、緊 急ではないが重要なものに対して フォーカスできている、理想的な 状態。
  35. 35. 課題を認識できていることと、その課題に対応できることは大きく違う。MIT の研究者によるイン タビューの結果、経営者は重大な課題を認識していても、その課題に関連する活動にほとんど時間を 使えていないことがわかっている。これは緊急度の高い仕事ばかりこなしているためと思われる。 35 事実、多くの経営者は時間を課題に使えていない 5 ∼ 8 0 経営者の抱える重大な課題 重大な課題に関連する 先週実施した活動の数
  36. 36. 緊急度は低いけれど重要な仕事にフォーカスするためには、時間の使い方を見直す必要がある。その ために時間の性質を知ることが有用である。 36 重要な仕事にフォーカスするために時間を見直す 高 高 緊急度 • 様々なインタラプト • 電話対応やメール • 多くの会議 • 多くの報告書 • 無意味な付き合い • 危機対応 • 差し迫った問題 • 締め切りのある仕事 • 予防 • 戦略決定や市場調査 • 準備や計画 • 心身のリラックス ここの面積を広げる 重要度 時間の使い方の 見直しが必要
  37. 37. 2. 時間の性質を知る 37
  38. 38. 1. 偽の仕事をする 多くの人は時間を失うことが得てして上手である。特に以下の 3 点をすることでスタートアップは 多くの時間を失っている。 38 効率的に時間を 失う 方法 2. 小さな仕事をする 3. マネージャの スケジュールで動く
  39. 39. スタートアップの時間をうまくつかうには、快楽や娯楽を避けるのではなく、偽の仕事(有益な行為 の振り)を避けることがまず重要である。 39 1. 偽の仕事をする 娯楽 ソファーに座って一日中テレビを見ていることなど。 いわゆる贅沢な過ごし方。 例) • テレビやゲームといった娯楽 • プライベートの贅沢な時間 偽の仕事 表面上は働いているように見える、メールを返したり するような仕事。退屈なので働いたように感じるが、 一日を振り返ったときに「実際には何も達成できてい ない」と思うのなら、それは偽の仕事である。 例) • 多くのメールの返信 • 多くのイベントや PR • 資金調達が不要なときの投資家との交渉 罪悪感が出たり、アラームを感じたりするのでまだ脱 出しやすい 罪悪感やアラームがないので、非常に脱出しにくい 偽の仕事の方が厄介
  40. 40. https://www.theinformation.com/YC-s-Paul-Graham-The-Complete-Interview 40 時間を失う最も危険な方法は 娯楽に時間を使うのではなく、 偽の仕事をすることだ。 - Paul Graham Co-Founder, Y Combinator http://www.paulgraham.com/selfindulgence.html
  41. 41. 人は解決できる小さな仕事から取り掛かってしまいがちだが、小さな仕事をするのは大きな仕事に取 り組む時間と雰囲気を奪ってしまう。 Good and Bad Procrastination http://www.paulgraham.com/paulgraham/procrastination.html 41 2. 大きな仕事をせず、小さな仕事をしてしまう 大きな仕事に取り組む恐怖 大きな問題に取り組むのは楽しく なく、また恐ろしいことが多い。 でもそれがやるべきことだ。 常にこう問おう。 「自分にできる最高の仕事は何か、 そしてなぜ自分はそれをしていな いのか?」 小さな仕事は大きな仕事の大敵 難しい問題に取り組むためには、 まとまった時間と良い雰囲気が必 要で、小さな仕事はそのどちらを も奪う。 逆に誰かに難しい問題に取り組ん で欲しくないのなら、一日に 2, 3 の雑用をさせれば十分だ。 ただし悪い後回しはしない 確定申告など、後回しにしたら状 況が悪くなるものや、いつかやる ことになるものはさっさと終わら せよう。 それ以外の雑用は放っておけば消 えてなくなる(友達などもなくな るかもしれないが)。 大きな仕事のために「良い後回し」をする
  42. 42. Gabor Cselle ‒ http://www.flickr.com/photos/86921622@N00/1162779139/in/photostream/ 42 知り合いの中で印象的な人は、 みんな酷い後回し屋だ Paul Graham Co-founder, Y Combinator http://www.paulgraham.com/procrastination.html
  43. 43. 作り手はまとまった時間がないと作業ができない。マネージャの時間と作り手の時間を極力混ぜては いけない。会議のコストをきちんと理解すること。 http://www.paulgraham.com/makersschedule.html 43 3. マネージャのスケジュールで会議を入れてしまう 1 時間ではろくにコードをかけない プログラミングや執筆といったも のを作る人々は、時間を最低でも 半日の単位で使うことを好む。1時 間ではプログラミングや執筆の着 手すらできない。 創造性の発揮には、まとまった長 い時間が必要だ。最低でも半日単 位の時間の使い方をすること。 1 時間が他の時間に影響する 1 時間の会議が午後の途中で入る ことで、作り手にとっては午後が 丸々潰れるのと同じことになる。 それだけではなく、午前中もその 会議のことを考えざるを得なくな り、「どうせ午後が潰れるので」 午前中すら仕事をする気がなくな る。スタートアップは会議や割り 込み作業のコストを意識する必要 が有る。 マネージャの時間は作り手を阻害 マネージャにとってすべての 1 時 間は 1 時間なので、空きがあった ら会議などを入れたがる。仕事は 毎時間変わるものだと思っている。 マネージャの時間はそうかもしれ ないが、作り手の時間はそうでは ない。 作り手の出席が必要な会議はどこ かの曜日にまとめたり、夕方や朝 に回すなど、まとまった時間を提 供するように気をつけること。 何かを作るためにはまとまった時間が必要
  44. 44. 44 Photo by Dave Thomas, released under the Attribution Creative Commons license, from http://www.paulgraham.com/bio.html スケジュールには二つ のタイプがある。 「マネージャーのスケ ジュール」と「作り手 のスケジュール」だ。 http://www.paulgraham.com/makersschedule.html
  45. 45. フォーカスする時間を意識的に作るようスケジュールを組むこと。以下は 2 者の例である。いずれ もまとまった時間を確保するように努めている。 45 例)時間の使い方のベストプラクティス Paul Graham の時間の使い方 Paul Graham はスタートアップをしていた当時 2 種 類の時間を使い分けていた。 とある創業者のスケジュール Yahoo! に買収されたFlurry の創業者は以下のような スケジュールをお勧めしている。 Mon Tue Wed Thu Fri 0 Make Make Make Make Make 3 6 Sleep Sleep Sleep Sleep Sleep 9 12 Manager Manager Manager Manager Manager 15 18 Make Make Make Make Make21 24
  46. 46. Mattermark の CEO である Clara Labs などを使ってスケジューリングを効率化するため、スケ ジュールを大きくカテゴライズしている。 https://medium.com/@DanielleMorrill/warming-up-to-the-manager-s-schedule-e3ec18c7408e 46 事例) Mattermark の CEO の時間の使い方の変遷 以前の使い方 様々なミーティングが入り乱れていた 以後の使い方 AI によるスケジューリングをするため、より明確 な区分けを実施
  47. 47. まとまった時間を 必ず確保する 47
  48. 48. 創造性が求められる文筆業や論文でも、定期的な執筆作業を入れて成果を出す人が多い。また認知能 力の高い(自我消耗していない)時間帯に創造的な時間を入れるとなお良い。 How to Write a Lot Daily Rituals: How Artists Work 48 インスピレーションを待たず、定期的な予定を持つ 定期的な予定を持っていた 村上春樹 毎朝 4 時に起きて 5 時間執筆した 後にランニング チャンドラー 1日 4 時間、執筆以外のことを一 切しない時間を入れていた カフカ 毎日 23 時から数時間執筆 カント 早朝に起床して執筆、大学から帰 宅後に決まった道筋を決まった時 間に散歩した 時間を割り当てる 文筆業において「一気書き」は生 産的でないことがわかっており (Kellogg, 1994)、また罪の意識や 不安に悩まされがちである。逆に 定期的な予定を持てば、「∼をす る時間がない」と不満を零すこと もなくなる。 定期的な予定を持つように時間を 割り当てることが、最も生産的に なる方法である。インスピレー ションを待っていても意味がない (Boice, 1990)。 予定が入りそうならノーと言う スケジュールを確保するためには、 その時間帯に入るあらゆる他の仕 事を断ること。 また日々の具体的なゴールを持っ たり (毎日 200 ワードなど)、自分 で締め切りを作るなどをすると良 い。そのためにも自分の進 を計 測すること。
  49. 49. インスピレーションを待つよりも、定期的に書くグループの方がより多く書けるだけでなく、創造的 なアイデアも生まれやすかった。また1日1ページを定期的に書く若い教授は、一気に論文を書き上 げる若い教授よりも、終身在職権を得る確率が高かった (Boice, 2000)。 How to Write a Lot より引用、一部翻訳 49 インスピレーションを待たず、定期的な予定を持つ 50 セッション 中執筆を強制さ れたグループ 50 セッション 中好きな時に書 くグループ 執筆を強制されたほうが 書いたページ数は 3.5 倍 創造的なアイデアが生まれ るまでの時間はより短く セッションがな く好きな時に書 くグループ 50 セッション 中執筆を強制さ れたグループ 50 セッション 中好きな時に書 くグループ セッションがな く好きな時に書 くグループ 1日あたりの執筆ページ数 創造的なアイデアが生まれるまでの経過日数
  50. 50. https://www.flickr.com/photos/techcrunch/5036849645/ 50 スケジュールがあなたのゴール を反映しているかを確認しよう Keith Rabois Ex-Squre COO Moritz へのアドバイス https://medium.com/@DanielleMorrill/warming-up-to-the-manager-s-schedule-e3ec18c7408e
  51. 51. そして Slack(ゆとり) を作る 51
  52. 52. フォーカスすることでスラック(ゆとり)を作る余裕ができる。あえてスラックを作ることで、結果 的にオペレーションの効率化が可能になる場合が多い。 52 フォーカスすることで時間のスラックを作る 大きな改善が可能になる 効率性を追い求めているばかりで は大きな変革や改善を起こしにく いし、自由度がなければ変化に対 応できなくなる。時間的ならびに 認知的余裕を持たせることで、組 織の大幅な改善が可能になる。 Tom DeMarco もゆとりを持つこ との重要性を説いている (Slack, 邦 題は「ゆとりの法則」) インタラプトに対応できる スタートアップは不確実性の高い 環境下でのビジネスであり、常に インタラプトの戦いが発生する。 インタラプトは計画を狂わせるが、 十分なスラックがあることで計画 を狂わせることなく対応が可能に なり、結果的に効率化が可能であ る。 (前述の病院の事例で、あえて 「使わない手術室」を設けること で緊急の手術に耐えられるように なり、手術件数が 7 ∼ 11% 増加 したことを思い出して欲しい) 失敗と挑戦に対応できる リスクをとれば必ず失敗は起こる。 スラックがあればその失敗に対応 できるようになる。 逆にスラックがないのであれば、 失敗するかもしれないチャレンジ ングな施策などのリスクを取りづ らくなり、創造的な働き方などが できなくなる。 スラックがあれば何かに新しいこ とに挑戦できる。
  53. 53. 53 スラック (ゆとり) を持とう
  54. 54. 最も重要な 1, 2 個のこ とに絞って、それらを 終わらせる必要がある。 毎日できるのは 2, 3 個 のことだけだ。 Sam Altman Y Combinator http://startupclass.samaltman.com/courses/lec02/ 54
  55. 55. まとまった時間を確保するためにも、No ということが大事になってくる。 55 時間のためにやはり No というのが大事 本当の仕事だけにフォーカスする 最も重要なことだけにフォーカス する。1 日でできるタスクはせい ぜい 2, 3 個ぐらいだし、CEO は 最も高い優先度のタスクでも時間 の最大 25% 程度しか回せない (CEO は雑用が多すぎる)。 大きな仕事のために小さな仕事を 後回ししよう。 まとまった定期的な時間を作る まとまった時間を必ず取る。細切 れの時間は作り手にとって意味が ない。 そのためにも定期的な予定を作り、 それを厳守する。 まとまった時間を確保しながら、本当の仕事だけにフォーカスするため、スタートアップはただひたすら No と 言う。やることが増えれば想定外のインタラプトも増えて、あなたの時間を想像以上に奪うだろう。 だから何度も No と言おう スラック(余裕)を作る 余裕を作ることで、インタラプト や失敗にも対応できるようになり、 最終的な効率化が行える。
  56. 56. あなたの時間を他人に取られてはいけない。No と言おう。そして No と言うために、多くの勇気付 けられる記事があるので、弱気になったときには読み直すと良い。 • 生産的になろう(Aaron Swartz のブログから) • 邪魔をしないでください • ノー と言おう、Facebook社のソースコントロール転換期で理解したこと 56 No と言う勇気を得るために
  57. 57. 3. 仕事の性質を知る 57
  58. 58. あ 58 あ Editing 編集 Writing 執筆 or
  59. 59. 仕事は編集のメタファで考えるとわかりやすい。誰かに仕事を依頼されたときは、仕事内容が編集と 執筆のどちらに当てはまるのかを考えて、異なった意識で仕事を進めると良い。 59 その仕事は「編集」的か「執筆」的か 編集的な仕事 編集は誰かに何かを任せて、その仕事の結果を取りま とめて一つの方向性に向かわせることである。編集は 取りまとめの作業だけではなく、以下のような「編 集」を行う必要がある。 CEO の仕事のほとんどは編集的な仕事である。 1. Simplify(単純化する) 2. Clarify(明確化する) 3. Allocate Resources(リソースを割り当てる) 4. Ensure Consistent Voice(発言に一貫性を持た せる) 5. Delegate(委任する) 6. Edit the Team(チームを編成する) 執筆的な仕事 自分で手を動かして成果物を作る。多くの場合、自分 の強みが活かせる部分で執筆的な仕事を行うと良い。 執筆が終わったら編集者に成果を渡す。その際、編集 者が赤入れをして、その赤入れが減ってくれば、仲間 とうまくコミュニケーションができているということ になる。
  60. 60. 初期のスタートアップの CEO の仕事は主に 5 つに分けられる。 1.ビジョンを設定すること 2.資金調達 3.エバンジェライズ 4.採用とマネジメント 5.会社全体を実行させ続けること 最初の 4 つは想像できる。ただ 5 つめの「実行」については(多くの CEO が興奮しないが)CEO の最も重要な仕事であり、そして実行を通じて組織全体のアウトプットを最大化することは CEO に しかできない仕事である。 60 CEO がフォーカスすべき仕事は実行させ続けること
  61. 61. スタートアップの仕事の中では、誰かに仕事と権限を任せて自分自身の仕事にフォーカスする必要が 出てくる。様々な Delegation を行って、自分の強みが生かせる仕事にフォーカスすること。 61 誰が何にフォーカスすべきか: 権限移譲 (Delegation) 仲間への Delegation 自分の強みが活かせない部分は、 その強みを持つ仲間や部下に委任 すること。 ただしスタートアップの CEO は誰 もが強みを持たない仕事を全て行 う必要がある。 外部への Delegation ビジネスは一社だけでは回らない ことが多い。なので、外部のパー トナー企業へ発注したり、クラウ ドソーシングのサービスなどを使 う。特に単純作業系は外部を使う ことを検討する。 ただし外部に委託した場合、管理 のコストが高くなる場合もあるの で注意する。 機械への Delegation 多くの(肉体的、認知的)作業は 今や機械が行ってくれる時代に なっている。コストに見合うもの は外部のサービスなどを使って効 率的に行うこと。 多くの場合、外部への Delegation を行う際に検討すべきは機械化の 部分である。
  62. 62. 社長が個人として有能であればあるほど、権限移譲をしたがらない傾向にあるので注意すること。 62 「できる社長」問題を避けて移譲する CEO としての「編集」の仕事を意識する CEO がボトルネックにはならないようにする。多くの 細かい仕事はほかの人に任せる。十分な権限移譲がで きていないと、常に CEO が意思決定をすることにな り、意思決定が連続すると意志力が消耗して適切な判 断ができなくなりかねない。 また初期のプロダクト開発の際は執筆的な仕事を中心 にすべきだが、徐々に軌道に乗ってきたときには CEO は編集的な仕事が多くする。 権限移譲の方法を知る 適切な権限移譲の方法を知る必要がある。絶対に成功 する権限移譲の方法はなく、相手とタスクを見ながら 適切に分配していくしかない。
  63. 63. 仕事を任せるのには幾つかのコツがある。自分以外の人に仕事を任せる練習を積まなければいけない。 63 仕事を任せる際の注意点 タスクは 2, 3 個まで 人が抱えられるタスクはせいぜい 2, 3 個である。それ以上のタスク を誰かに振らないようにする。そ して与えたタスクに全力を向けさ せること。そうしないと、人は解 ける問題を先に解こうとしてしま う。 Peter Thiel は各人 1 個の最優先 の仕事以外のことはなにもさせな かった。こうすることで各自の A+ の問題に注力させていた。また Joel Spolsky もタスク間のスイッ チングコストについて警鐘を鳴ら している。 十分な権限移譲を行う 十分な権限移譲ができていないと CEO が逐次意思決定をする必要が 出てきてしまい、CEO がオペレー ションのボトルネックになる (Startup CEO)。また意思決定権 に伴う資金なども同時に移譲する こと。 スタートアップにおいてマイクロ マネジメントは避けたほうが良い。 事実、災害直後の NPO の活動は現 場判断で動いたほうが効率が良い と言われている(逆に災害後、暫 くして落ち着いてきたときは階層 構造の組織のほうが効率が良い) すべては CEO の責任 権限移譲した先の人が間違ったと きは、権限移譲した CEO の間違い である (Ben Horowitz)。 権限移譲するタスクや人は注意深 く選ぶこと。結果の予想ができな い、自信のないものは全て任せた ほうが良い。逆に結果の予想がで きて自信があるタスクについては、 やり方を教えるなど、種類によっ て権限移譲のやり方を変えること。 やりやすい仕事の塊の大きさは人 によって異なるので注意する。
  64. 64. 4. フォーカスし続ける 64
  65. 65. まず個人として、意思決定したものにフォーカスし続けなければならない。そのための幾つかの tips を紹介する。 65 個人としてフォーカスし続ける際に気をつけること フォーカスを忘れない タスクは 1 日 2, 3 個まで (Sam) 終わらせられるタスクはせいぜい 2, 3 個であることを忘れない 1時間ごとのタイマーをセットする アラームが鳴るたびに、自分が今 一番重要なことにフォーカスして いるか自分自身に尋ねる 廃棄会議を行う 不要となったタスクを廃棄して認 知的負荷を下げる インタラプトを避ける すぐにやる (Marc Andreessen) 未来の予定を立てるから計画は倒 れる。会議は将来するのではなく 今すぐする メールは1日2回まで (Marc) メールの処理は1日の中で決めた時 間に行う。それ以外ではクライア ントを落としておく。 ヘッドフォンをする (Marc) 人が話しかけてこなくなる 電話は出ない (Marc) かけなおす旨の留守録で返す 時間を作る 定期的な予定を作る 創造的な時間は朝に、まとまった 時間を作る 時間とお金の使い方を定期的に チェックする (Sam, Drucker) 時間とお金の使い方をチェックし て、優先順位の通りに使っている かを確認する。誰かにやっても らっても良い。
  66. 66. 個人がフォーカスを続けるのはスキルが必要だが、組織としてフォーカスを続けるためにはスキル以 上のものが必要になる。次ページ以降では、組織としてフォーカスを維持するためのコツを解説する。 66 組織としてフォーカスし続ける際に気をつけること コミュニ ケーショ ンを 続ける リズムを 作る 文化を作 る 勢いを 作る
  67. 67. 一度フォーカスポイントを社員に伝えたからといって伝わっているとは限らない(多くの場合は伝 わっていないことに驚くことになる)。重要なフォーカスについては何度も何度も伝えること。 67 1. コミュニケーションを続ける 全社の目標を決めて何度も伝える 全社の目標を決めて、何にフォー カスすべきかということをチーム に対して何度もコミュニケーショ ンする必要がある。一度伝えれば それで OK、というのは幻想である。 飽きるぐらいに同じことを伝える こと。 優先度の高い 3 つのことについて 全社員が間違いなく言えるように なるまでコミュニケーションを続 けること。また社員が持つ最優先 のタスク以外のことをやらせない こと。 メトリクスを設定する 会社全体の方向性を決めて、健全 性を測るためのメトリクスを設定 できるのは CEO だけである。メト リクスは会社の方向性を端的に示 している。 またメトリクスの状態を常にアッ プデートできるダッシュボードを 作り、全社員が常に見えるように しておく (Keith Rabois)。ダッ シュボードを作れば、毎日コミュ ニケーションしなくても良くなる。 壁に貼ったり。 社員同士のコミュニケーションも 社員が 4, 5 人でもお互いが何を やっているか分からない状態は必 ず発生する。お互いの状況が分か らなければ不信感が生まれるので、 お互いが何にフォーカスしている かをお互いが知っている状態にす ること。
  68. 68. Metrics & Dashboard 68
  69. 69. 当時の Facebook の全社のメトリクスは「登録ユーザー数」で、それを表示しているシーン The Social Network - 1 Million Users Scene: https://www.youtube.com/watch?v=1XpApdazePw 69 ダッシュボードの例: The Social Network (2010)
  70. 70. オペレーションのリズムを作る。早い段階でリズムを作れれば、オペレーションが効率的に回る。 How to Start a Startup, Lecture 2 http://startupclass.samaltman.com/courses/lec02/ 70 2. リズムを作る プロダクトをリリースし続ける プロダクトを予定通りにリリース し、新機能を常に追加していく。 最初期は少なくとも毎週、各州の 単位でリリースし続ける。 本物の芸術家は出荷する (Steve Jobs)。 レビューをし続ける うまくいっているのか、メトリク スのレビュープロセスを設ける。 またマイルストーンをきちんとこ なせているのかを確認する。 必要があれば外部のアドバイザー や取締役などに入ってもらいなが ら進めていく。 組織の時間の使い方を徹底する Wufoo のように、15 分以上の ディスカッションをする場合は金 曜日にミーティングをまとめるな ど、組織としての時間の使い方の ポリシーを徹底する。 また多くの場合、組織のスピード は構成員の中で最も遅い者に引き ずられる。
  71. 71. Operating Rhythm Paco from Badajoz, España https://www.flickr.com/photos/48423254@N00/12294167 71
  72. 72. CEO が直接意思決定に関わらないとき、企業文化は意思決定の基準になる。良い企業文化を保つこ とで、より良い意思決定とフォーカスが保たれる。 72 3. 文化を作る ディティールにこだわる 品質や言葉遣いなど、細かなこだ わり、そしてそれを一貫すること が会社の文化を作る。 たとえば a16z では、キャピタリ ストが起業家とのミーティングに 1 分遅れるたびに 10 ドルの罰金 を払わなければならない。こうし た取り組みが文化を生む。 ディティールにこだわることの重 要性は Bill Walsh 「The Score Takes Care of Itself」を参照。た だしマイクロマネジメントと混同 しないこと。 CEO が態度で示す 会社は CEO の反映である。実行を し続けるために COO を雇ったり してはいけない。実行し続ける会 社にしたいのなら CEO が手本を見 せて猛烈に実行し続けること。 手入れする 文化は建築物ではなく、庭のよう なものである (Brian Chesky)。一 度作ったら終わりではなく、日々 変わっていくもので、庭のように 日々手入れをしなければいけない。 文化的に受け入れられないことが 起こった時は、庭の雑草のように 排除すること。
  73. 73. http://startupclass.samaltman.com/courses/lec14/ 73 文化にはディティールが重要
  74. 74. 勢いを保ち続けることがモチベーションの維持には重要である。ただひたすら成果を出し続けること。 74 4. 勢いを作る 売り上げはすべてを癒す 売り上げや成長率が予定通り伸び ていれば、多くの問題は解決する。 勢いが落ちてくると、閉塞感が漂 い、人が辞め、さらに雰囲気が悪 くなる。必ず勢いを維持すること。 勢いを維持するために、優れたプ ロダクトを作ることが重要になる。 勢いが落ちてきたら 勢いが落ちてきたら、小さな成功 を重ねるところからやり直す。毎 日、毎週の目標を定めて、それを 絶対に達成すること。大きな成功 は日々の小さな成功の積み重ねに すぎない。逆に長いスピーチで一 致団結させるなどは逆効果である ので注意する。 Facebook は 2008 年に成長率が 落ち込んだときに、グロースグ ループといいものを作り、 Facebook の成長率を上げるため の小さなタスクから取り組み、勢 いを取り戻した。 競合に注意を払わない メディアに露出する競合などは無 視すること。また無視させること。 競合がメディアで騒いでいると、 会社の雰囲気が落ちがちになるが、 全員にそれを無視させて、プロダ クトに集中する。 競合を気にするべきは、彼らが優 れたプロダクトを出してきたとき のみである。
  75. 75. 初期は成長率にフォーカスして、毎週の成長率 5 ‒ 7% を達成し続ける。達成していないのなら問 題があるということなので、早期に問題を解決する。 75 Growth, Growth, Growth 成長し続けること!
  76. 76. 76 人は 1 年でできること を過大評価するが、 10 年でできることを 過小評価する - Bill Gates
  77. 77. 77 第二部
  78. 78. ツール ツールを使って業務の効率化を行う 78
  79. 79. 様々な支援やツールを使うことでより効率的なオペレーションが実現できるだけでなく、自我消耗や 認知的負荷を避けることができる。 79 様々な支援やツールをうまく使う 支援 公的な助成金や各ベンダーからのスタートアップへの 支援を使えば、資金的な心配が少しだけ減る可能性が ある。支援のメリットとデメリットを考えながらうま く使うこと。 ただし官公庁系の支援は書類等が煩雑な場合が多いの で、申し込みの際は注意すること。 ツール プロダクト開発やビジネスを効率的に行うには、ツー ルを使う。 特に SaaS は業界内のベストプラクティスが詰まって おり、かつ安価なものが多いのでスタートアップにも 使いやすい。 ただしツールはあくまで効率化のために入れること。 ツールの最適化は大きくなった後にすればいい。
  80. 80. 支援 80
  81. 81. 様々な組織がスタートアップを支援する仕組みを提供している。 81 ビジネス的支援をうまく使う 助成金、補助金など 起業家向けの国の助成金や補助金が用意されている。 応募の制限があるものも多いが、うまく使うことで資 金的な余裕ができる。 • スタートアップ イノベーター (NEDO) • Jump Start NIPPON (経産省) • I-Challenge (総務省) • START 事業 (文科省) • 地域中小企業応援ファンド (中小機構) • 東京都中小企業振興公社 • 日本政策金融公庫 そのほか、「助成金」「補助金」で検索すると情報が 出てくる。 Incubator /Accelerator インキュベーターやアクセラレーターは事業の立ち上 げを支援してくれる組織である。初回の事業立ち上げ の際はわからないことだらけなので、こうした仕組み をうまく使うと効率的に会社の運営が可能になる。 海外 • Y Combinator • TechStars • 500 Startups 国内 • Open Network Lab • KDDI Lab そのほかコワーキングスペースなども活用できる。
  82. 82. プロダクト開発を支援する仕組みもうまく使う。無償や少額で利用できるサービスがいくつもある。 82 プロダクト開発支援を使って加速する インフラ AWS Activate 無償利用枠、サポートなど Microsoft BizSpark 無償利用枠、ソフトウェアの提供 Google Cloud Platform 無償利用枠など (対象制限あり)。 Google Launchpad なども。 告知 スタートアップが登録しておいた 方がよいサイト • CrunchBase • AngelList • Product Hunt ※プレスキットなども自社サイト に用意しておくと良い Rackspace 無償利用枠 Paypal (Startup Blueprint) 課金システムの無償枠提供
  83. 83. ツール 83
  84. 84. ツールを使うと様々なメリットが享受できる。ただし一部デメリットもあるので、考えながら導入し ていくこと。 84 ツールを使って自動化するメリットとデメリット 自動化のメリット • ツールは作業の自動化だけではなく、業務のベスト プラクティスが詰まっているので効率化されやすい • 自動化によって処理が早くなる • ツールを使えば誰でもできるようになる • 意思決定疲れが減る(認知的負荷が減る) • 作業のインタラプトが減る(認知的負荷が減る) 自動化のデメリット • 一度導入すると後で変更が難しくなる • 業務プロセスをツールの方に合わせる必要が出てく る場合がある • 自動化した部分では差別化が難しくなる • 多くの場合、費用が発生する • プロダクトの方向性をピボットすると一部が無駄に なる可能性がある 自動化する部分としない部分を選定する必要があるが、 うまく使うことで効率化が可能
  85. 85. ツールは開発系とビジネス系に分けられる。開発系は様々なところで語られているので、今回はビジ ネス系のみを紹介する。 85 今回はビジネス系のツールのみを紹介 開発系 プロダクト開発の生産性を高めるためのツール。 開発環境は主に伊藤直也さんの Speaker Deck を参照 すると良い。 https://speakerdeck.com/naoya そのほか、StackShare などが参考になる。 そのほか、最新の開発ツールやフレームワークのトレ ンドについては随時 Web 等をチェックすること。 ビジネス系 ビジネスオペレーションの生産性を高めるためのツー ル。今回は以下のカテゴリの代表的なツールを紹介す る。 • Analytics • Support • Marketing • Sales • Finance • Corporation • Productivity
  86. 86. スタートアップの スタートアップによる スタートアップのための ツールを使う Jeff Kubina - Lincoln Memorial https://www.flickr.com/photos/95118988@N00/1372774027/ 86 お勧めはスタートアップによるツール
  87. 87. 分析系ツールは早期に入れて、メトリクスの設定と追跡を行えるようにする。また分析ツールを通し てグロースの方程式を見つけられるようにすること。 87 Analytics Analytics Mixpanel イベント追跡やコホート分析など Heap Web やアプリ上での行動計測 Dashboard DOMO 高機能なダッシュボード Keen IO ログの収集、分析、可視化 Market Research Think with Google Google のツール群の紹介 SimilarWeb 競合サイトの状況調査 Segment 複数の分析サービスを統合 App Annie モバイルアプリの状況調査 Leftronic ダッシュボードを簡単に作成
  88. 88. ユーザーのフィードバックを効率的に得ていくために、初期からサポートツールの導入もお勧めする。 88 Support Customer Service Intercom CRM 機能からサポート機能まで。 優遇あり。 Olark Web にチャットを追加 UserVoice フィードバック受付や問い合わせ 受付機能の追加。優遇あり。 Zendesk カスタマーサポートの生産性を向 上。優遇あり。 Help Scout メールでのサポート案件をチーム で共有 SnapEngage ライブチャットを追加。他ツール との連携も。 FullStory ユーザー操作の記録や解析
  89. 89. 初期からマーケティングに力を入れることはお勧めしないが、コンテンツマーケティングを行う場合 はツールの導入をすることをお勧めする。様々なインサイトが手に入る可能性が高い。 89 Marketing (1) Marketing HubSpot インバウンドマーケティングツー ル。スタートアップ優遇あり。 Marketo マーケテイングオートメーション ツール SNS Hootsuite SNS 管理ツール Buffer SNS への投稿のスケジューリング Website Optimizely A/B テストツール Unbounce LP 作成と A/B テスト Quaraloo サーベイツール Moz SEO とインバウンドマーケティン グツール
  90. 90. イベントなどを行う際には必ず獲得した顧客の情報をうまく使えるようにすること。頻度が高くなっ てきた際にはツール導入を検討する。 90 Marketing (2) Event Eventbrite イベントページの作成や顧客の管 理 Meetup イベントの告知や集客 Marketing Materials Moo 少し変わった名刺が作成できる Videopixie ビデオは意外と使うので初期から 用意しておくのも悪くない Mail MailChimp メールマガジンで継続した関係を 構築したい時に。 Mandrill 一気に大量のメールを配信したい ときに便利。 Campaign Monitor メール配信サービス
  91. 91. 初期の案件管理は Excel で十分な場合も多いが、人数が増えてきたときにはセールスプロセスの整 備と情報共有、セールスの課題の可視化を目的にツールの導入も検討すると良い。 91 Sales CRM RelateIQ 機械学習 CRM ツール Pipedrive 営業進行状況の共有ツール Content Clearslide セールスコンテンツの共有と管理
  92. 92. 会社がどんなサイズになっても必要な業務が会計や経理であり、そのための効果的なツール群。場合 によっては初期から入れておくことを検討してもよい。 92 Finance Accounting freee 会計サービス。経費精算や給与会 計も。 Xero 会計サービス Wave 会計サービス Billing & Expense MakeLeaps 請求書オンライン作成、管理、郵 送ツール Expensify 経費精算サービス。レシートス キャン機能も Cap Table CapShare オンライン資本政策表 eShares オンライン資本政策表
  93. 93. 会社の運営上必要な様々なタスクに対応するためのサービス群。 93 Corporation Corporation Clerky Delaware-C での会社設立を低価 格で行えるサービス。 iubenda 対応国に合わせたプライバシーポ リシーの作成 Crowd Sourcing HR Zenefits HR 全般をサポートするサービス ZenPayroll HR 全般をサポートするサービス DocuSign 契約書の管理に。HelloSign など でも良い。 Namely HR 全般をサポートするサービス 99designs ロゴ作成など oDesk クラウドソーシング全般。 TaskRabbit 人手が必要な作業(引越し)など を近所の人に手伝ってもらえる サービス。日本ではまだ未展開。
  94. 94. 会社全体や社員の生産性を上げるためにツールを導入することもおすすめする。細かい生産性ツール については検索すれば様々なものが出てくるので、ここでは代表的なもののみに留める。 94 Productivity Communication Slack 社内コミュニケーションの透明化 と GitHub などとの連携 Qiita:team チーム間でのナレッジの共有 Productivity Office 365 メールサーバ、Office 製品など。 オフライン用の Office も。 Google Apps for Work メールサーバ、共同編集などがし やすいクラウド上のサービス Integration Okta 複数のサービス間でのシングルサ インオンを実現するサービス Zapier 様々な SaaS を繋げてデータによ り意味を持たせることができる Sqwiggle リモートワークの際などに
  95. 95. まとめ: ツール 95
  96. 96. 支援とツールは使いどころとタイミングを間違えなければ、多くの場合会社のオペレーションをより 効率化してくれる。先人たちの知恵を使いながら、定型業務を効率化していくことで、より良い フォーカスが可能になる。 96 ツールでオペレーションを効率化し、フォーカスする 支援 ツール
  97. 97. フレームワーク フレームワークを使って非定型業務の考え方を知る 97
  98. 98. 間違ったことに 創造的になるな by Chris Dixon Andreessen Horowitz http://cdixon.org/2010/02/16/dont-be- creative-about-the-wrong-things/ http://www.oculusriftitalia.com/2015/01/26/dixon-la-vr-e-lultimo-medium/ 98
  99. 99. ツールが業務の自動化だとすると、フレームワークは考え方の効率化である。業務をより効率的に進 めていくために、既存のフレームワークや標準的な考え方をうまく使うことをお勧めする。 逆に標準的な考え方から外れることをする(たとえば Facebook のようにフロリダで会社を立てる など)のは、後々の投資契約などでもめることになるので、標準が決まっているところでは創造性を 発揮しようとしないこと。いずれ自社を苦しめることになる。 また様々なビジネス上のフレームワークが存在するが、今回はスタートアップに関してのもののみ紹 介する。 99 効率的な考え方を知る: フレームワーク
  100. 100. ビジネスプランや投資家向けの資料作成のコツを解説したもの。投資家がどういう情報を欲しがって いるのかを理解した上で資料を作成することをお勧めする。 100 投資家向け資料作成 ビジネスプラン Writing a Business Plan Sequoia Capital によるビジネス プランに含めるべき項目や書き方 10/20/30 Rule of PowerPoint Guy Kawasaki による構成の仕方 Lean Canvas ビジネスモデルの整理に便利 ピッチ 投資家向けピッチ練習は30秒か2 分かデモでお願いします / スター トアップのシード段階における ピッチの構成の方法 Y Combinator の考え方を中心に したピッチの構成方法 闘志契約後のアップデート Investor Update (例1, 2, 3) 投資家向けの定期的な情報アップ デートに盛り込む情報 Preparing a Board Deck Sequoia による取締役会準備指針
  101. 101. 様々な契約書のテンプレートが提供されていので、契約書のベースに使うことを検討すると良い。 101 契約書テンプレート 社内用契約書 AZX で簡単なテンプレートが用意 されている。 下記は「起業のエクイティファイ ナンス」を参照すると良い • 創業株主間契約書 また下記は「起業のファイナン ス」を参照すると良い • ストックオプション 社外用 YC では SaaS 用のセールステン プレートが提供されている。 • Y Combinator Sales Template Agreement そのほか AZX では以下のテンプ レートを提供 • プライバシーポリシー • 秘密保持契約所 (NDA) 投資用 YC ではアクセラレータに入る企業 に対して Safe という投資契約を結 んでいる。 • Safe Financing Documents また「起業のエクイティファイナ ンス」には以下が所収されている。 • 投資契約書(シード・ラウンド 用) • A 種優先株式の内容(定款) • 株式の転換等に関する合意書 (みなし優先株式) • 乙種普通株式の内容
  102. 102. 社内外へのコミュニケーション手法は創造性を発揮させるべき部分である。以下はチェックリストと して活用すると良い。 102 社内外のコミュニケーション 社内のコミュニケーション 忘れがちだが、以下のようなミー ティングは極力した方が良い。 • 1 on 1 Meeting • All Hands Meeting • 従業員へのパフォーマンス フィードバック(こまめに) • オフサイトミーティング また以下の項目も注意。 • クビにするときはなるべく早め に辞めてもらう PR スタートアップの PR については 「The Burned-Out Blogger s Guide to PR」が詳しい。そのほか 以下を参照。 • スタートアップにおけるニュー スリリースの重要性とメディア へのアプローチについて • テクライターのメールアドレス を⽉月額9ドルで売るPressfarm、 本誌の⼈人たちのはタダで教え ちゃおう • 「何よりも、まずはプロダクト に注力しろ!」CNET Japan岩 本有平氏が語る、スタートアッ プとメディアの付き合い方 マーケティング スタートアップのマーケティング 手法の一覧は「Traction」にまと まっている。 Viral Marketing Public Relations (PR) Unconventional PR Search Engine Marketing Social Display Ads Offline Ads Search Engine Optimization (SEO) Content Marketing Email Marketing Engineering as Marketing Target Market Blogs Business Development Sales Affiliate Programs Existing Platforms Trade Shows Offline Events Speaking Engagements Community Building
  103. 103. スタートアップに関連する代表的なイベントは以下のとおり。ピッチの機会などが提供されることが 多いので、半年ぐらい前にチェックして応募するとよい。ただし不要なイベントには参加しないこと。 103 イベント US • TechCrunch Disrupt NYC • TechCrunch Disrupt SF • SXSW Interactive • SXSW Edu • SXSW Eco • SF New Tech • The Next Web Conference • Re/Code • LAUNCH Festival • Collision • TiEcon • GROW Europe • Web Summit Dublin • SLUSH • TechCrunch Disrupt Europe • LeWeb London • LeWeb Paris • ICT Spring Europe • DLD Tel Aviv Asia • Tech in Asia • Rise Conf
  104. 104. スタートアップの経営に関する情報も定期的に集めた方が良い。 104 スタートアップ経営上の情報源 国内 増島先生のサイトはリファレンスとして参照したい。 • Startup Innovators (増島先生) また下記ではスタートアップのビジネスに関する情報 を提供している。 • isologue (磯崎さん) • MakeLeaps ブログ • 経営ハッカー (Freee) また、スタートアップの経営に関して話せる知人、友 人関係を作ることもお勧めする。 国外 • Paul Graham • Hacker News • Startup Tools (Steve Blank) • Startup Resources (VC Café) など多数
  105. 105. まとめ: フレームワーク 105
  106. 106. 良い考え方は状況によって変わってくるので、常にこれらが正しいとは思わないこと。 便利だと思うものから使い始めるのが良い。 (役立つものは別途ブログ等にまとめようと思います。また本スライドも適宜更新する予定です) https://medium.com/@tumada 106 まとめ: フレームワーク
  107. 107. まとめ 107
  108. 108. Photo by TechCrunch https://www.flickr.com/photos/techcrunch/14092127486/ 108 残念なことに、素晴らしい実行のた めのコツは「No」とたくさん言う ことだ。 100 回のうち 97 回は「No」と言 わねばならず、多くの創業者はそう するのに意識的な努力を必要とする。 ほとんどのスタートアップは十分に フォーカスできるとはいえない。 - Sam Altman President, Y Combinator http://startupclass.samaltman.com/courses/lec02/
  109. 109. スタートアップは時間との戦いである。そのため、無駄な行動を排除しながら本当に重要な部分に フォーカスして、フォーカスすべき部分での行動量を最大化することが重要となる。 本スライドではフォーカスの重要性と、スタートアップがどうやってフォーカスを実現するかについ ての情報を提供した。 これらの情報がスタートアップの効率的な運営に役立つことを願います。 109 行動しないことでフォーカス先での行動量を最大化する
  110. 110. Focus 110 のため すべては
  111. 111. 111http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Keep-calm-and-carry-on.svg

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