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35.
コミュニティキャンバスは
• アイデンティティ
• 体験
• 構造
の 3 つを軸にコミュニ
ティに必要な項目をまとめ
て整理できるキャンバス。
v2 が 2019 年末に出る予
定。
https://community-canvas.org/
All Community Canvas documents are released under Creative Commons license BY-NC-SA 4.0. More about that here.
35
戦略をまとめるためのコミュニティ キャンバス
共通体験儀式 コンテ
ンツ
役割
移行(辞める)
選定
目的
アイデン
ティティ
組織
ガバナンス
ファイナンス
チャネルと
プラット
フォーム
データマネジメント
ルール
36.
まずは戦略やアイデンティティを決めて、体験を決め、構造を
決める。戦略の部分を最初に決める。
https://community-canvas.org/
All Community Canvas documents are released under Creative Commons license BY-NC-SA 4.0. More about that here.
36
コミュニティ キャンバスの順序
3. 構造
コミュニティの基本的
な構造や資源を設計
1.アイデンティティ
目的や戦略、アイデン
ティティを設計する
2. 体験
参加者の価値や体験を
設計する
37.
https://community-canvas.org/
All Community Canvas documents are released under Creative Commons license BY-NC-SA 4.0. More about that here.
37
Minimum Viable Community (キャンバスの一部)
38.
コミュニティキャンバスは
• アイデンティティ
• 体験
• 構造
の 3 つを軸にコミュニ
ティに必要な項目をまとめ
て整理できるキャンバス。
v2 が 2019 年末に出る予
定。
https://community-canvas.org/
All Community Canvas documents are released under Creative Commons license BY-NC-SA 4.0. More about that here.
38
戦略をまとめるためのコミュニティ キャンバス
共通体験儀式 コンテ
ンツ
役割
移行(辞める)
選定
目的
アイデン
ティティ
組織
ガバナンス
ファイナンス
チャネルと
プラット
フォーム
データマネジメント
ルール
一度「アイデンティティ」と「体験」だけでも
描いてみて下さい
41.
S カスタマーサポート/サクセス
Customer Support / Success
P プロダクトへのアイデア、イノ
ベーション、フィードバック
Product Ideation, Innovation and Feedback
A ユーザー獲得やアドボカシー
Acquisition and Advocacy
C コンテンツ
Content and Programming
E 外部とのエンゲージメント
External Engagement
I 社内従業員と関係者とのエン
ゲージメント
Internal Engagement
https://cmxhub.com/the-space-model/ 42
参考)SPACE: コミュニティのビジネス的価値の整理
頭文字をとって
SPACE (I)
42.
S カスタマーサポート/サクセス
Customer Support / Success
製品やサービスをより成功させるために、お互い
問題に回答したり課題解決をするスペースを作る
P プロダクトへのアイデア、イノ
ベーション、フィードバック
Product Ideation, Innovation and Feedback
製品の改善やイノベーションの元となるアイデア
やフィードバックをメンバーにシェアしてもらう
スペースを作る
A ユーザー獲得やアドボカシー
Acquisition and Advocacy
認知や成長を助けてくれるアンバサダーや擁護者
となってくれる人達のネットワークを作る
C コンテンツ
Content and Programming
製品の資産となるような、情報やグッズ、サービ
スに貢献してくれる人たちを集める
E 外部とのエンゲージメント
External Engagement
共通の興味関心を持つ人たちが、ブランドや製品
に関係したり、話したりするスペースを作る
I 社内従業員と関係者とのエン
ゲージメント
Internal Engagement
社員のエンゲージメントを深めたり、製品に貢献
するサプライヤーやベンダー、他のチームの間で
のエンゲージメントを深める
https://cmxhub.com/the-space-model/ 43
参考)SPACE: コミュニティのビジネス的価値の整理
53.
Information Overload and the Message Dynamics of Online Interaction Spaces: A Theoretical Model and Empirical Exploration (Jones, 2004)
https://pubsonline.informs.org/doi/abs/10.1287/isre.1040.0023
56
コミュニティのサイズが
大きくなってきたら……
Sense of Community の減少と
情報過多 (information overload)
が起こる
70.
コミュニティキャンバスは
• アイデンティティ
• 体験
• 構造
の 3 つを軸にコミュニ
ティに必要な項目をまとめ
たもの。
v2 が 2019 年末に出る予
定。
https://community-canvas.org/
All Community Canvas documents are released under Creative Commons license BY-NC-SA 4.0. More about that here.
74
コミュニティ キャンバス
共通体験儀式 コンテ
ンツ
役割
移行(辞める)
選定
目的
アイデン
ティティ
組織
ガバナンス
ファイナンス
チャネルと
プラット
フォーム
データマネジメント
ルール
71.
まずは戦略やアイデンティティを決めて、体験を決め、構造を
決める。これから体験のデザインを行う。
https://community-canvas.org/
All Community Canvas documents are released under Creative Commons license BY-NC-SA 4.0. More about that here.
75
コミュニティ キャンバスの順序
3. 構造
コミュニティの基本的
な構造や資源を設計
1.アイデンティティ
目的や戦略、アイデン
ティティを設計する
2. 体験
参加者の価値や体験を
設計する
101.
Community Academy ではい
くつかのガイドラインがシェア
されているので参照すると良い。
オンボーディングのためのド
キュメントなども含まれている
https://www.communityacademy.co/ 105
Community Academy のガイドラインサンプル
107.
貢献のトランザクションを増やすことで、信用を重ねていき、
コミュニティの中で貢献を
The Art of Community を参考にしたもの。図は取引コストの説明を参考にした。
The Art of Community では「信用経済 (social capital)」という訳語が充てられている。
111
コミュニティの中で「貢献の経済」を回す
サブグループ A
貢献の
トランザクション
サブグループ B
貢献の
トランザクション
貢献の
トランザクション