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「人」が中心のプロジェクトマネジメントとリスク管理

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2016年3月26日に行なったプロジェクトマネジメントセミナーの資料です。
※抜粋しています。

【主な内容】
・プロジェクトカウンセラーの定義
・失敗しないためにリスク管理が必要?
・取引コストとは?
・見えないリスクの予防策

Published in: Software
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「人」が中心のプロジェクトマネジメントとリスク管理

  1. 1. 「人」が中心の プロジェクトマネジメントと リスク管理 2016年3月 鈴木 尚
  2. 2. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 2 プロジェクトカウンセラーとは? プロジェクトマネジメント × 心理学 「プロジェクトカウンセラー」 ITプロジェクトの運営は、理屈だけでなく人の「心」の動 きにも気を配らないと、うまくいきません。
  3. 3. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 3 「失敗」しないために 「リスク管理」が必要?
  4. 4. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 4 リスクの定義 「もしも発生した場合、プロジェクト目標やコミットメント (責任ある約束)にマイナスの影響(損害)を与えるであ ろう、不確かな現象、状態」 資料:PMBOK 将来起こりうる出来事で 望ましくない結果を生むもの つまり
  5. 5. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 5 プロジェクト リスクと失敗の関係 問題 (潜在) 問題 (顕在) 移行 失敗対応しきれ ない! リスクを識別し、適切な指標を決めてコントロールする ことで顕在化(リスク移行)を防ぎ、失敗を回避する リスク 予防 指 標 対応
  6. 6. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 6 成功体験プロジェクト 資料:トム・デマルコ、ティモシー・リスター、熊とワルツを、日経BP社、2003 リスクマネジメントをしない理由 問題 (潜在) 問題 (顕在) 過去に成功体験があったとしても、問題が無かったの ではなく、たまたま顕在化しなかっただけかも。 「かわされた」リスク (顕在化しなかった) 成功 してるし! 顕在化に気が つかなかった だけかも・・・
  7. 7. リスク概要 リスク 区分 発生 確率 影響 度 優先 順位 対応 方法 対応策 業務フローが現状と合って いない場合、現状業務の再 調査が必要になる 内部 中 大 A 回避 早めに調査を行ない、必要に 応じて修正を行なう。 税務調査が入った場合、作 業が停止する 外部 低 中 B 軽減 スケジュールに余裕を持たせ る 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 7 「リスクマネジメント」を継続して行なうことで、経験が蓄 積され、将来の「失敗」を防ぎます。大変な作業ですが。 リスクマネジメントの流れ 資料:PMBOK第5版 プロジェクトリスクマネジメント リスクマネジメント計画 リスクコントロール 特定 定性分析 定量分析 対応計画
  8. 8. 実行 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 8 一般的なプロジェクトマネジメントの流れ 立ち 上げ 計画 企 画 要 件 定 義 設 計 製 造 試 験 移 行 本 番 監視 コントロール 終結 リスク分析 (指標の決定) リスク管理 「リスクマネジメント」はプロジェクトの立ち上げから終結 まで、継続的に取り組みましょう。 リスク リスク リスク リスク リスク
  9. 9. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 9 ここまでのポイント 1.失敗を隠さず、積極的に向き合おう。 2.リスクを適切にコントロールして失敗を回避しよう。 3.リスクマネジメントは大変だけど頑張ろう。 「失敗とリスクマネジメントについて」 今日の「リスク」は明日の「失敗」
  10. 10. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 10 取引コストとは?
  11. 11. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 11 人間関係上の取引コストの定義 「自分や組織にとって不都合な事実を公表するときに 発生する、自分への負担」 何かを伝える為に、自分が支払わなくて はならない代償。 つまり 資料:野中郁次郎、失敗の本質 戦場のリーダーシップ篇、ダイアモンド社、2012
  12. 12. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 12 合理的な判断が出来なくなるメカニズム <社会的合理性> 悪い情報は早めに報 告した方がプロジェクト のためになる <個別合理性> 報告は来週にして、そ れまでに何とかしよう。 <取引コスト> ・説明に時間がかかる ・自分の評価が下がる ・自分の責任ではない ・怒鳴られる 資料:野中郁次郎、失敗の本質 戦場のリーダーシップ篇、ダイアモンド社、2012 【仮定/前提】人間は完全に合理的ではなく、完全に非合理的 でもなく、限られた情報の中で限定合理的に行動する 人間関係の取引コストが高くなると、合理的な判断が できなくなります。
  13. 13. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 13 人間関係の取引コストの特徴 1.目に見えない。リスクとして識別できない。 取引コストは、目に見えない厄介な存在。しかも合理的 な判断を鈍らせてしまう。 2.人間関係に敏感な人ほど、認識しやすい。 ⇒空気を読んでしまう。 3.コストの圧力は意外と大きい。 ⇒一度決定すると、なかなか変えられない 「ミスを報告して叱られたくない。また今度にしよう。」
  14. 14. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 14 ここまでのポイント 1.事例案件は取引コストが高すぎた為に失敗した。 だから 見えないリスク(人間関係の取引コスト)を 減らす習慣を普段から意識する。 プロジェクトの失敗と取引コスト 2.取引コストが高いと、合理的な判断が困難になる。 3.取引コストは外から見えない。識別できない。
  15. 15. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 15 見えないリスクの予防策
  16. 16. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 16 合理的な判断を選択するための仕組み 個別合理性 (自分のため) 資料:野中郁次郎、失敗の本質 戦場のリーダーシップ篇、ダイアモンド社、2012 社会的合理性 (組織のため) 取引コストを減らす 目に見えないリスク(取引コスト)を減らして、メンバー が「社会的合理性」を選択しやすくしよう。
  17. 17. 共同体感覚 (仲間意識) 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 17 「共同体感覚」の影響 大きい人 小さい人 ・役に立ちたい ・仲間が大切 ・自分が大事 ・損をしたくない 資料:星一郎、アドラー心理学、株式会社アスペクト、2015 「取引コスト」の影響を少なくするために、仲間意識(共 同体感覚)を大きく育てよう。
  18. 18. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 18 共同体感覚を育てる方法 1.相手の良い所を見つけて褒める。 ⇒「人格」ではなく「行動」を褒めること。 資料:星一郎、アドラー心理学、株式会社アスペクト、2015 簡単に出来ることから始めましょう。 2.上下関係ではなく、横の関係になる。 ⇒「よくやった(評価)」ではなく「助かったよ(貢献)」 3.失敗に対して過去を追及しない ⇒「なぜ?(過去)」ではなく「どうしたら?(未来)」
  19. 19. 平成28年3月27日 (C) 2016 Takashi Suzuki . 19 ここまでのポイント 1.取引コストを下げて、社会的合理性を選択させる あれもこれもと手を出すのではなく、絞り込 んで継続することが大事です。 見えないリスクの予防方法 2.ルールを決める。仲間意識を育てる。 3.簡単に出来ることから始めよう。 個別合理性 (自分のため) 社会的合理性 (組織のため)
  20. 20. ご清聴ありがとうございます

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