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Mídias Sociais para fortalecer o relacionamento empresa x públicos

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Apresentação realizada no workshop sobre marketing digital da AfroBusiness. Falei sobre mídias sociais para empreendedores no Google Campus.

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Mídias Sociais para fortalecer o relacionamento empresa x públicos

  1. 1. MÍDIAS SOCIAIS PARA FORTALECER O RELACIONAMENTO EMPRESA X PÚBLICOS
  2. 2. Formada em Comunicação Social com habilitação em Relações Públicas (Conrerp/2: 4318) pela FAPCOM e mestranda em Ciências Humanas e Sociais na UFABC. Dos oito anos de atuação em internet (no setor público, privado e agências de comunicação) tem experiência em mídias sociais em planejamento editorial e de campanhas, curadoria e produção de conteúdo, gerenciamento de canais e equipes, atendimento ao consumidor e gestão de mídia online. Co-idealizadora e colunista no Versátil RP, blog especializado em Relações Públicas e comunicação.
  3. 3. DIGAMOS QUE VOCÊ TEM UMA VENDINHA: Como é o atendimento, a aparência e o relacionamento?
  4. 4. NEGÓCIOS EM TEMPOS DE INTERNET: Como é o atendimento, a aparência e o relacionamento?
  5. 5. INTERNET, ALCANCE E DIRECIONAMENTO DE PÚBLICO
  6. 6. Das residências brasileiras 51% possuem acesso à Internet, o que corresponde a 34,1 milhões de domicílios. Dados da pesquisa TIC Domicílios 2015 do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br).
  7. 7. Dentre as atividades realizadas na Internet destacam-se o envio de mensagens instantâneas, como por WhatsApp, Skype ou chat do Facebook (85%), e o uso de redes sociais, como Facebook, Instagram ou Snapchat (77%). Dados da pesquisa TIC Domicílios 2015 do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br).
  8. 8. A pesquisa de preços foi realizada por 61% dos usuários de Internet brasileiros, enquanto a compra de produtos ou serviços pela Internet foi feita por 39%. Dados da pesquisa TIC Domicílios 2015 do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br).
  9. 9. Dados da pesquisa TIC Domicílios 2015 do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br).
  10. 10. TÁ, MAS COMO USAR MÍDIAS SOCIAIS NO MEU NEGÓCIO?!
  11. 11. ESTRATÉGIA DE MÍDIAS SOCIAIS Conhecer seu público Informar Estabelecer relacionamento Gerar identificação Gerar lead Posicionar
  12. 12. c ESTRATÉGIA DE MÍDIAS SOCIAIS Conhecer seu público Informar Gerar identificação Gerar lead Posicionar CONTEÚDO RELEVANTE OBSERVAR AS CONVERSAS APROXIMAR CLIENTES POTENCIAIS ATENDIMENTO RÁPIDO E EFICAZ Estabelecer relacionamento
  13. 13. É PRECISO DERRUBAR ALGUNS MITOS!
  14. 14. O que existe e deve ser feito em todos os negócios de qualquer porte e segmento é planejamento!
  15. 15. O que adianta ter um serviço/produto maravilhoso se a comunicação não entrou no seu plano de negócios?
  16. 16. A comunicação deve ser tratada como parte do investimento!
  17. 17. Desenvolver uma estratégia de comunicação que considere a internet não é mais uma opção, é fator determinante!
  18. 18. contato@taisoliveira.me | Obrigada! ;)

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