@tackojoya#UnitecDigital
Content Marketing,
conectando marcas y audiencias
Joaquín Joya Montenegro
@tackojoya

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¿Por qué apostar por
los contenidos?

El contenido
entretiene
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@tackojoya
El contenido
Influye

El contenido
ayuda
@tackojoya

y sobre todo,
el contenido
genera ingresos
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@tackojoya
¿quieres ganar
dinero?

@tackojoya
¿Qué es
Content Marketing?

El content marketing es una técnica que
consiste en crear contenidos para
distribuirlos, con el objetivo de captar
leads, clientes o seguidores y así ganar
dinero y vender una idea, entre otros.
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¿Por qué
tu marca necesita
content marketing?

@tackojoya
No requiere de mucha
inversión inicial

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Ayuda a crear y fortalecer
relaciones entre marcas y clientes

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Aumenta la visibilidad
de tu marca en entornos online

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Aumenta tus ventas

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Reduce los costes de adquisición
por cada nuevo cliente

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¿Cómo funciona el
marketing de contenidos?

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Funnel mkt de contenidos
PROVOCAR ATRAER GANAR ENAMORAR
Contenidos Visitas LeadGanancias Ganancias
repetitivas
CONVERTIR

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Para triunfar necesitarás
DineroRealismoSentido común Tiempo

@tackojoya
¿Qué es el cultivo
de leads?

@tackojoya
El cultivo de leads es el conjunto de acciones en
diferentes canales que se realizan para incentivar y
convertir a clientes potenciales.

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1 Landing page para captar correo
2 Correo de bienvenida personalizado
3 Correo con contenido relacionado al
utilizado para captar
4 Crear una oferta personalizada para
incentivar compra
5 Correo después de compra con un regalo
6 Correo para fidelizar, pedir feedback y darle
Cultivo
de leads
Captación lead

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¿Fórmulas del marketing
de contenidos?

Las 5 C
Calibrar
Crear
Curar
Circular
Convertir
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@tackojoya
FÓRMULA C.D.G
Crear
Distribuir
Ganar

@tackojoya
¿Cómo crear una
estrategia de
contenidos?

@tackojoya v

@tackojoya v
¿Cómo lo mido?
¿Qué métricas uso?
¿Cómo lo
implemento?
¿Dónde lo
distribuyo?
¿Qué voy a
crear?
¿Qué tipo de
contenido?
¿Qué acciones
necesito?
¿Cómo lo tengo que hacer?
¿Qué está pensando?
¿En qué punto estoy?
¿Qué quiero?
¿Dónde quiero
estar?
¿Para quién?
¿A quien quiere
llegar?
¿Cómo lo
conseguiré?
¿Qué tengo que hacer?

@tackojoya
La mejor estrategia de
contenidos es aquella
que no parece
MARKETING

@tackojoya
¿Cómo analizar
tu situación
actual?

@tackojoya
Situación actual

@tackojoya
¿Cómo definir tus
objetivos?

@tackojoya
¿Cómo son los objetivos?

Objetivos de negocio Objetivos de marketing
Objetivos aspiracionales
Lo que necesitas para
seguir creciendo
Lo que necesitas para
cumplir los de negocio
Lo que anhelas conseguir
Tipos de objetivos
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Tipos de objetivos
• Aumentar comunidad de fans
• Aumentar conversiones online
• Aumentar el branding y reconocimiento de
marca Mejorar el SEO (posicionamiento)
• Aumentar el tráfico a la web
• Aumentar el número de registros
• Aumentar ventas
• Fidelizar a clientes
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@tackojoya
¿Cómo definir tus
audiencia ?

Tipo de
Público
Intereses Preferencia Canales
Tipo
contenido
Lectura
Cine
Ballet
Contenido
gratis
Descuentos
Blog
Facebook
E-book
Videos
¿Cómo definir audiencia?
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@tackojoya
Estrategias de marketing
de contenidos

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CONTENIDO QUE
NECESITA TU
MARCA
CONTENIDO QUE
YA PUBLICASTE
CONTENIDO QUE
QUIERE TU
PÚBLICO
Cómo se
compone...

Tipos de estrategias
• Curación
• Copywriting
• Diseño
• Relaciones Públicas
• Atención al cliente
• Venta
• Email Marketing
• Fidelización
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Ideas para estrategias
• Crear contenidos relacionados a ventas en el blog
• Educar a clientes a través de contenidos de interés
• Utilizar el email marketing como canal de venta
• Hacer que la comunidad genere contenidos para la marca
• Crear contenido para fidelizar y así conseguir ventas
repetitivas
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@tackojoya
Estrategias de
contenidos

Cómo crear contenidos
@tackojoya

La mejor
estrategia
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Tipos de contenidos
GIF Foto Infografía Video Video
explicativo
Video
tutorial
Post
blog
Plantilla Informe
Encuesta Post
RRSS
Landing
page
Página
Ventana
E-book Workbook Checklist Tutoriales Email
Marketing
Rating Reseña Curso Testimonio Oferta Descuento Entrevista Concurso Historia
Trivia Herramienta Webinar

Fidelización Atracción
RSS Concurso Video
Descuento Encuesta Email
Marketing
RSS Trivia Herramienta Concurso
Post
blog
Video Landing
page
Tutoriales Entrevista
GIF Foto InfografíaInforme Checklist
Página
Ventana
Email
Marketing
Rating
Reseña
Post
blog
TestimonioFotoChecklist
Video
explicativo
Video
tutorial
Plantilla E-book Curso
Email
Marketing
Workbook Oferta Historia Webinar
RSS Post blog

Ejemplos contenidos
Mix de
contenidos
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Ejemplos contenidos
Juegos
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Ejemplos contenidos
Objetivo:
hacer divertir
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Ejemplos contenidos
Uso de
producto
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Ejemplos contenidos
Contenidos
para todas
las ocasiones
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Ejemplos contenidos
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Mazdacanada - Instagram Estrategia mosaicos

Ejemplos contenidos
Estrategia tutoriales
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Ejemplos contenidos
Estrategia mini tutoriales
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Ejemplos contenidos
Estrategia mini videos
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Ejemplos contenidos
Estrategia mini videos
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Ejemplos contenidos
Estrategia lanzamientos
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1 semana antes
Días antes

Ejemplos contenidos
Estrategia
creatividad
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Ejemplos contenidos
Informar mientras diviertes
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Un contenido bueno
es contagioso y saca sonrisas

Estrategias
de curación
de contenidos
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La curación de contenidos se
resumen en buscar, encontrar
y seleccionar los mejores contenidos
para luego promocionarlos.
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¿Por qué?
• Es barato por no decir gratis
• Te hace llegar a muchas personas (lo bueno se comparte)
• Te convierte en líder de opinión dentro de tu entorno
• Te ahorra tiempo que puedes invertir en crear desde cero
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Investigación1
Buscar las fuentes
de información
Buscadores
Redes sociales
Fuentes2
Seguimiento3
Definir de dónde
sacarás la
información
Definir de dónde
sacarás la información
Lectores ej: feedly
Correo Rrss
Filtrado4
Optimización
5
Publicación
Evernote
Pocket
Filtrar las
mejores noticias
@tackojoya
¿Cómo?

Búsqueda de
temáticas
relacionadas a tu
marca
@tackojoya
BUSCAR FILTRAR TUNEAR PUBLICAR
Selecciona la que
más encajan con
tu marca
Optimiza el
contenido y dale
un toque único
Comparte el de
tu curación en
tus canales
online
Ejemplos curación

Busco marketing
de contenidos &
email marketing
en inglés
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BUSCAR FILTRAR TUNEAR PUBLICAR
Selecciono las
tres mejores
noticias
El copy lo cambio
de inglés a
español y lo
pongo atractivo y
le agrego una
imagen
Lo publico en
redes sociales en
los horarios
claves con enlace
personalizado
para trackear
Ejemplos curación

• Traduce siempre a tu idioma
• Nunca hagas copy-paste
• Cita fuentes
• Enriquece el contenido con buenos copy + buenas imágenes
• Varia el contenido
• Actualiza constantemente tus fuentes
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Tips curación

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Estrategia
de atención al cliente

¿Qué valora tu comunidad?
1
2
3
4
La rápida respuesta
El tono empleado para comunicarse
La experiencia alrededor de procesos
Lo no esperado
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¿Cómo mejorar tu atención?
• Ten una página de preguntas frecuentes
• Siempre pide feedback a tus clientes
• Identifica sus necesidades según
comportamiento y dale lo que necesitan
• Pide perdón si te equivocaste y compensa el
error. Hazles partícipes de tus procesos
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Regalar
para Ganar
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REGALO ENTRENAMIENTO
Plantilla para crear
propuestas con 5
estrategias
Plantilla para crear
propuestas con 40 estrategias
y muchas más cosas
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REGALO
Plantilla para crear
propuestas con 5
estrategias
DISTRIBUCIÓN
1. Email Marketing
Barra superior
2. Post blog
3. Destacado en
landing page
4. Redes Sociales
DISTRIBUCIÓN
Correo recordando
entrenamiento + oferta
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Súper atención 2.0
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Involucrar comunidad
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Educar a clientes
@tackojoya

Educar a clientes
@tackojoya

Educar a clientes
@tackojoya

@tackojoya
Estrategia
de fidelización

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VVTú necesitas
clientes
Ellos necesitan
amor

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VVTú necesitas
ventas
Ellos necesitan
incentivos

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VVTú necesitas
clientes fieles
Ellos necesitan
seguimiento y
compresión

Puntos claves fidelización
• Personalización del contenido
• Contenidos enfocados a educar
• Ofrecer más contenidos de fidelización que de venta
• Adaptación de los procesos
• Personalizar toda la experiencia de compra
• Analizar el feedback e implementar mejoras
• Evolucionar en todo momento
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Ideas para fidelización
• Ofrecer un contenido único a los
suscriptores o seguidores
• Ofrecer contenido antes de lanzamiento
• Invitaciones a eventos privados
• Upgrades gratuitos
• Regalos
• Ofertas y packs
• Descuentos
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Ideas para fidelización
• Ofrecer un contenido único a los
suscriptores o seguidores
• Ofrecer contenido antes de lanzamiento
• Invitaciones a eventos privados
• Upgrades gratuitos
• Regalos
• Ofertas y packs
• Descuentos
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FANS GANANCIAS COMUNIDAD
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+ INVERSIÓN - INVERSIÓN
Ejemplos de fidelización

PRODUCTO:
CURSO ONLINE
99.99 $
COMPRADORES
E-BOOK
45$ - 55%
NUEVOS CLIENTES
59,99$ 40%
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Ejemplos de fidelización

@tackojoya
Ejemplos de fidelización

@tackojoya
Estrategia
de relaciones públicas

¿Qué ofrecer y qué pedir?
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Qué ofrecer Qué pedir
Trueque Creación de contenidos
Dinero Difusión de contenidos
Exclusivas Uso de enlaces trackeables
Experiencias Compromiso
Buena relación Creatividad

QUÉ HACE EL BLOGGER
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Bloggers & Marcas
• ACLARAR - COLABORACIÓN
• CREACIÓN DE CONTENIDO
• PROMOCIÓN CONTENIDO
• ANÁLISIS
QUÉ HACE LA MARCA
• FINANCIAR EL PROYECTO
• OFRECER SOPORTE
• PROMOCIONAR CONTENIDO
• AR CONVERSIÓN

PRIMERA ACCIÓN
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Bloggers & Marcas
SEGUNDA ACCIÓN
MINI CURSO EMAIL
MARKETING (POR
CORREO)
CURSO EMAIL
MARKETING ESTRATÉGICO
Vídeos + contenidos
JUNIO OCTUBRE

@tackojoya
Hola Vilma
Soy fulanito de la empresa
molona X y te escribo para que
conozcas nuestra herramienta.
Sería muy útil para tus lectores
y bla bla bla
¡Cuidado!

@tackojoya
OK, pero págame

@tackojoya
Estrategia de diseño

CALIDAD
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Factores clave diseño
• Design for non designer
• Canva
• Nunca imágenes pixeladas
• Nunca imágenes con letras
pequeñas
RELACIÓN CON MARCA
• Sólo cosas directamente
relacionadas
COPYRIGHT
TAMAÑOS
• Freeimages
• Flickr Creative Commons
• Banco imágenes de pago
• Freepik
• Flaticon
• Adaptar a las medidas de
cada canal

Design for non designer Compfight - Flickr Thenounproject
Freepik Freeimages Flaticon
Bancos de recursos

Tips diseño
• Define qué línea gráfica quieres (fotos, ilustraciones,
iconos, etc...)
• Crea composiciones sencillas pero atractivas
• Ten consistencia en tus diseños
• Centraliza siempre lo que quieres enfocar
• Ten buen gusto y no compartas nada que sea mediocre
• Utiliza el diseño como un complemento para hacer más
atractivo lo que ofreces
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@tackojoya
Estrategias de
copywriting

El copywriting va de escribir las
palabras correctas para influir en
público determinado.
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@tackojoya
Utiliza palabras seductoras
1. Disfruta
2. Regalo
3. Sin coste
4. Sin cargo
5. Obsequio
6. Concedo
7. Exclusiva
8. .Mejor
GRATIS

Tips copywriting
• Destaca en negritas las palabras importantes
• Incluye llamadas a la acción en tus textos
• Repite lo más importa dentro de tu contenido
• Utiliza palabras y expresiones comunes con tus lectores
• Evita clichés convencionales
• Utiliza bullets para resaltar beneficios
• No escribas títulos genéricos, escribe títulos seductores
• No pongas la palabra enlace clicable, esconde detrás de
otra palabra rompedora tu CTA
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Crear frases rompedoras
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Enriquecer textos
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Estrategias de
email marketing

¿Para qué?
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• Informar
• Promocionar
• Vender

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Base de datos
Pasos email marketing
Estrategia clara y
concisa y REALISTA
Buena herramienta
email marketing
Buena
monitorización
(conversión)
Buenos CTAs y
atractivo visual
Buenos contenidos

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Captación

@tackojoya
Captación

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Captación

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Captación

@tackojoya
Captación

@tackojoya
Pruebas A/B
Define qué métricas utilizarás en tu prueba
Apertura
Clics
Envíalo al 5% o 10% de tu lista para medir el impacto
No te limites con la tasa de apertura, aprovecha para ver otras métricas y
toma una decisión
TÍTULO A TÍTULO B
El título que tenías
pensando
Otro título diferente

@tackojoya
Enlace
Título con CTA en
texto (beneficio)
Palabra destacada
Botón destacado
Palabra destacada
Enlace
Llamadas
a la acción

@tackojoya
Llamadas a la acción

@tackojoya
Autorespondedores
PRODUCTO
Entrenamiento
estrategias
LANDING PAGE BLOG
Captación correo para descarga plantilla gratis
(contenido gratis del entrenamiento de pago)
AUTO RESPONDEDOR #1 (día cero)
Enviar texto cercano con botón a descarga plantilla y
promoción entrenamiento
AUTO RESPONDEDOR #2 (día 5)
Pedir feedback a los que han descargado la plantilla
y ofrecer un descuento único del entrenamiento
AUTO RESPONDEDOR #3 (Sólo clientes)
Agradecer confianza, preguntarle por dudas y
ofrecerle un upgrade gratuito

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Upgrades gratuitos

@tackojoya
Titulares distintos

@tackojoya
Cómo evitar bajas

@tackojoya
Estrategias de
venta

Contenidos para vender
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Redes Sociales
Blog
Web
Publicidad
Remarketing
Email Marketing
PÁGINA DE
ATERRIZAJE
PÁGINA DE
VENTA
WOM - Lo quiero Lo tengoLo necesito

Tips página venta
• Pon imágenes de personas mirando hacia el CTA
• No agregues enlaces diferentes a los CTA
• De una primera vista tienes que mostrar
beneficios + llamada a la acción
• Haz una página responsive
• Vende una promesa/experiencia no un producto
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No vendas
productos, vende
experiencias

A falta de demanda crea necesidad
1. Crea tutoriales ligados a tu productos
2. Haz recomendaciones que incluyan tu producto
3. Muestra lo que se pierden sin tu producto
4. Consigue review de gente influyente
5. Usa casos reales para comercializar tu producto
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@tackojoya
Ejemplo crear necesidad

@tackojoya
Ejemplo crear necesidad

Tips ventas
• Nunca lances nada que tu nunca comprarías
• Nunca intentes forzar las ventas, las buenas vienen como
consecuencia de una buena estrategia
• Aprende a ser la marca más seductora y la mano amiga para tus
clientes
• Nunca des nada por sentado, tus clientes tendrán muchas dudas
• Dedícale mucho tiempo a la atención al cliente relacionada a venta,
porque si lo haces bien conseguirás aún mejores beneficios
• Haz una estrategia RESPONSIVE en todo el sentido de la palabra
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@tackojoya
Cómo promocionar
tus contenidos

@tackojoya
Cómo funciona la promoción
Medios propios Lo qué tu dices
Medios ganados Lo que dicen de tu marca
Medios pagados Lo que haces que digan

@tackojoya
Estrategia promoción
Paid media
Medios
pagados
Owned media
Medios propios
Earned media
Medios
ganados
Publi en RRSS
Publi en buscadores
Patrocinios
Relaciones Públicas
Boca a boca
Influyentes
Amplificación de
mensajes en Internet
Web
Blog
Redes sociales
Apps móviles
Presencia de pago
Asociación de
contenidos a
publicidad. Tipo
Branded Content

Blog
Facebook
Twitter
Email Mkt
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MEDIOS
PROPIOS
MEDIOS
GANADOS
MEDIOS
PAGADOS
Blogs
relacionados
Medios
relacionados
Prescriptores
Estrategia promoción
Facebook
Google Medios
relacionados
Twitter Youtube

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Estrategia promoción
Escribir un post
Hacer una landing page
Poner un tweet con Twitter Card
Subir una foto con texto en Facebook
Subir fotos en Instagram
Subir un vídeo explicativo en Youtube
Crear un e-book y lanzarlo en blog
Medios propios

Tips medios propios
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Distribuye de
forma diferente
según canales

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Estrategia promoción
WOM por buen servicio/producto
Publicaciones en medios especializados
(Notas de Prensa)
Marketing de afiliación
Medios ganados

@tackojoya
Estrategia promoción
WOM por buen servicio/producto
Publicaciones en medios especializados
(Notas de Prensa)
Marketing de afiliación
Medios pagados

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Si no puedes invertir
1 dólar al día
significa que ni tu
mismo crees en tu
estrategia

85%
5% 10%
Medios propios Medios ganados Medios pagados
Inversión promoción
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Medios propios Medios ganados Medios pagados
Inversión promoción
40% 40%
20%
@tackojoya

Planificación
@tackojoya
CUÁNDO CANAL FORMATO TONO ACCIÓN DESEADA COSTE
Lanzamiento
Blog
Post
Informativo Shares en rrss $100
Infografía Divertido /
informativo
Shares en rrss $150
E-book
Informativo
Descargas ebook con
suscripciones newsletter
$150
Newsletter Correo
Divertido /
informativo
Descargas ebook $50
Rrss
Imagen
Informativo Clics enlace post blog $20
Vídeo Divertido /
informativo
Clics enlace post blog $50
Facebook
ads
Anuncio Directo Descargas ebook $200

Calendario gráfico
@tackojoya

Calendario editorial
@tackojoya

@tackojoya
Sin promoción
simplemente no hay
conversión. ¡Invierte en
tus contenidos!

@tackojoya
Herramientas
funcionales

@tackojoya
Benchmark Email Bloonder Pirendo Google Analytics
Feedly Bitly BufferApp Monitor Wildfire
Rowfeeder Selz Wordpress Chrome
Mis herramientas

@tackojoya
Como analizar
tus contenidos

LO QUE VES CUANDO
NO SABES
LO QUE ANALIZAS CUANDO
INICIAS A SABER
• Social Share en web
• Engagement (me
gusta, comentarios,
rts, etc...)
• # de nuevos
suscriptores en
newsletter
• Tráfico web
• Descargas contenido
• Ingresos recibidos
• Por qué se comparten
tus contenidos
• Clics en el contenido
compartido
• Qué acción te funciona
más captar suscriptores
• De dónde viene tu
tráfico y hacia donde va
• % de conversiones a raíz
de campañas
• De dónde vienen tus
ventas
Juniors vs Seniors
@tackojoya

@tackojoya
Las propias redes sociales
nos han hecho cambiar
las métricas de alcance
por las de conversión

Tips para análisis
• Haz que tus enlaces sean trackeables
• Incluye pixel tracking en campañas
• Utiliza un teléfono para cada canal
• Crea listas diferentes para captar suscriptores
• Genera enlaces personalizados
• Utiliza descuento personalizados por canal
• Ten formulario de contacto diferentes
• Crea diferentes Goals en Google Analytics
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Juniors vs Seniors
@tackojoya
GOOGLE ANALYTICS RESUMEN CIFRAS
REGISTROS X CAMPAÑA
REGISTROS REGISTROS
LOS DATOS NO SON REALES

@tackojoya
Las métricas cuantitativas
son determinantes, pero
las cualitativas son más
interesantes

Inversión Marketing de Contenidos Resultados Marketing de Contenidos
Equipo profesionales $ Público alcanzando 30000
Creación contenidos $ Precio por venta $10.000
Herramientas $
# de ventas
400
Distribución
contenidos
$ Ingresos por ventas $4.000.000
Gastos variados $ % de conversión 1,3%
Total inversión: $2.500.000 Coste medio de venta $6,25
% incremento venta 24%
Revenue $1500
¿Cómo calcular el ROI?
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Checklist ROI
 ¿Llegaste al público que querías?
 ¿Hiciste una inversión buena o podrías mejorarla?
 ¿Tuviste más o menos conversiones de las diseñadas?
 ¿Tu estrategia funcionó de verdad?
 ¿Tuviste compras repetitivas?
 ¿Las métricas utilizadas fueron suficientes?
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@tackojoya
10
mandamientos

10 mandamientos
1. Crea contenidos para complacer no para vender
2. Enfócate mucho en el copywriting y lo visual
3. No es sobre tu marca, es sobre tu clientes
4. No te atrevas hacer algo sin medirlo
5. Ni te limites a un canal, ni repliques lo mismo en todos sitios
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10 mandamientos
6. Escucha y conversa
7. Crea contenidos con una planificación clara y concisa
8. La misma calidad que cantidad
9. Optimización por encima de promoción
10. Diviértete creando contenidos
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“Sé como las águilas que solo
se detienen en las cumbres”
Yaqui Núñez del Risco
2008

Sólo por ser estudiante que lo que
aprende reparte... Es que concibo la vida
como escuela siempre abierta en la que
estoy cada día desde que abre su
puerta... Aprendí que los fracasos
enseñan más que los triunfos.
Yaqui Núñez del Risco
2008

@tackojoya
Compartir es vivir

¡Gracias!
Joaquín Joya Montenegro
@tackojoya @montenegroco
www.montenegro.com.co