Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

التميز في خدمة المستفيد - الجزء الثاني

1,247 views

Published on

مقالات متنوعة تهدف للرفع من مستوى خدمة العملاء

Published in: Education

التميز في خدمة المستفيد - الجزء الثاني

  1. 1. ‫ﺍﻟﺘﻤﻴﺰ ﻓﻲ ﺧﺪﻣﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺪ‬ ‫ء‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا م‬ ‫ا ما‬ ‫دة ا‬ ‫آ‬ ‫9/1/ 0341 هـ‬ ‫وا‬ ‫د‬ ‫دور ا‬ ‫ا دارة ا‬ ‫ع‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ا دارة ا‬ ‫ء‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫؛‬ ‫و‬ ‫ح‬ ‫ده‬ ‫ى أي‬ ‫ا‬ ‫ـــــ‬ ‫ا‬ ‫راق‬ ‫ٍ‬ ‫ذ‬ ‫أن‬ ‫و‬ ‫ا دارة .‬ ‫أو رج‬ ‫اء دا‬ ‫ــ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫زرع‬ ‫إ‬ ‫ر ـ‬ ‫ـ ـ‬ ‫ا‬ ‫ـ‬ ‫ا دارة ، وا آ ـ‬ ‫ات‬ ‫ـل‬ ‫ت ـة‬ ‫و ـ دون ا ـ ق إ‬ ‫ا‬ ‫.‬ ‫ا‬ ‫إ لا‬ ‫ّ‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫لا‬ ‫أـ‬ ‫،وأن‬ ‫ا ـ‬ ‫ـ‬ ‫ر أن‬ ‫ا‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫لا‬ ‫.‬ ‫ا‬ ‫ذ‬ ‫لا‬ ‫إ اه ا‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ّ‬ ‫نا‬ ‫إ‬ ‫رب ا‬ ‫ا‬ ‫اف‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫لا‬ ‫إ‬
  2. 2. ‫ً‬ ‫א‬ ‫ً‬ ‫ﺑﺘﻮﻝ ﺍﻟﻌﺎﻣﺮ‬ ‫ءا‬ ‫ا‬ ‫وأ‬ ‫ا نا‬ ‫ً.‬ ‫س‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫دة و‬ ‫ت‬ ‫أآ ا‬ ‫د.‬ ‫آ‬ ‫و‬ ‫رة ) أ‬ ‫رض‬ ‫أو‬ ‫إذا أ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫ء‬ ‫ا‬ ‫ا( أ‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫.‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫إ‬ ‫ّ . ول أن‬ ‫لا‬ ‫إ‬ ‫ا‬ ‫ف‬ ‫ن‬ ‫ا(‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫رة ) أ‬ ‫و‬ ‫.‬ ‫ا‬ ‫إ إذا‬ ‫رات‬ ‫ا‬ ‫أن‬ ‫:‬ ‫آ‬ ‫ا ـ ـ ر ــ‬ ‫ــ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫أ ًا‬ ‫تا‬‫و‬ ‫ة(‬ ‫ا رات )‬ ‫ا‬ ‫آ‬ ‫ّ‬ ‫له‬ ‫أن‬ ‫ا رة. و‬ ‫ا‬ ‫رة وا ة.‬ ‫أن‬ ‫. ـا‬ ‫ا‬ ‫ـ إ‬ ‫ا رة و أ ـ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫أن‬ ‫ع أآ . و‬ ‫ج أن ـ ـ ـ‬ ‫و‬ ‫أ س‬ ‫أن‬ ‫ا س‬ ‫،أ‬ ‫أ ً. و‬ ‫نه كا‬ ‫ء‬ ‫ودود . وه ا‬ ‫رة ) أ‬ ‫ء ا ار‬ ‫قأ ى‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫ا( و أ أراه أ‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ا‬ ‫ً‬ ‫ب‬ ‫ن‬ ‫أن‬ ‫ول‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫..‬ ‫را ا‬ ‫ث‬ ‫نا‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫ً‬ ‫ذات‬ ‫ا‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫اه‬ ‫ا‬ ‫،ا‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ا م.‬ ‫عإ‬ ‫ا‬ ‫أ د‬ ‫٠٠٨‬ ‫أآ‬ ‫ا‬ ‫إذا آ‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ول‬ ‫وآ‬ ‫ة‬ ‫ً‬ ‫أ‬ ‫دة‬ ‫وا‬ ‫ا‬ ‫را ً.‬ ‫وا‬ ‫ــــــــ‬ ‫ا‬ ‫ا ّ‬ ‫ا ر‬ ‫ـــــ‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ء–‬ ‫ا ت‬ ‫و‬ ‫ا دارة ا‬
  3. 3. ‫د‬ ‫‬ ‫ا‬ ‫ا أو‬ ‫ه‬ ‫ن‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫إذا آ‬ ‫و‬ ‫ا دارة ا‬ ‫ء‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ـــــ‬ ‫ا‬ ‫¯‬ ‫א ن‬ ‫א و‬ ‫‪ª‬‬ ‫ق وא‬ ‫א‬ ‫م‬ ‫‪K‬و‬ ‫‪ K‬وא‬ ‫אذ‬ ‫دون ن‬ ‫‪Ú‬‬ ‫ذ‬ ‫‪KE‬‬ ‫‪F‬و‬ ‫א‬ ‫‪K‬‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ا‬ ‫اج‬ ‫وإ‬ ‫ا‬ ‫ر‬ ‫لא‬ ‫×א‬ ‫א‬ ‫إ لا‬ ‫‬ ‫א‬ ‫א ‪ ª‬א‬ ‫א‬ ‫د‬ ‫א‬ ‫א‬ ‫ض‬ ‫و‬ ‫‪ª‬א‬ ‫‬ ‫‬ ‫‪Kª‬‬ ‫א‬ ‫و‬ ‫‪Ù‬‬ ‫نو‬ ‫ن‬ ‫وא‬ ‫ق‬ ‫×‬ ‫م‬ ‫א‬ ‫‪K‬‬

×