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La Cadena Digital de
Generación de Resultados
30 de mayo de 2012
Óscar Alonso – Socio director de T2O media



                                     Google Confidential and Proprietary   1
Hipótesis de partida
       Escenario socioeconómico complejo y cambiante [1]

Impaciencia por Resultados a Corto, penaliza la estrategia del Largo [2]

Entorno Analógico y Digital obsesionado con el Performance: y qué
pasa con el Reconocimiento de Marca [3]

 Las marcas no se preocupan de Enamorar a sus Clientes y el usuario
 consume según el “modelo Mercadona”


En definitiva, OPORTUNIDADES y amenazas[5]


                                                         Google Confidential and Proprietary   2
La Matriz de Captación/Fidelización Online
     ESTRATEGIAS

                         PUSH               PULL                   PR
TIMING ROI

                   Captación LEADS                           Twitter
CORTO              E-mail Marketing              SEM        Facebook
                     Cualificación
                        Leads
                      AFILIACIÓN         Comparadores     Medios Sociales
MEDIO              Portales Verticales    Link Building        Blog
                   Redes Contenido

                       DISPLAY
LARGO               Bases de Datos               SEO             ORM

                                                            Google Confidential and Proprietary   3
Convergencia del Offline y Online




                                    Google Confidential and Proprietary   4
Anunciantes y sobre todo Usuarios Multidispositivo




                                         Google Confidential and Proprietary   5
De la Captación a la Transformación
  GENERACION         OPTIMIZACION      TRANSFORMACION         NURTURING                     REPORTING


   Landing         Multicanal y 1to1     Optimización       Gestión Integrada             Reporting end
pages dinámicas                         horas útiles y        de Negativos                   to end
                                       Gestión de trafico




                   Portal de Voz



                                                                        Google Confidential and Proprietary   6
Inbound Marketing


                    Google Confidential and Proprietary   7
Del Marketing Digital al INBOUND MARKETING




                                   Google Confidential and Proprietary   8
IM-SEO: Supone el 80% y sólo se dedica el 15%




                                     Google Confidential and Proprietary   9
IM-SEM: Herramientas que mejoren experiencia
             usuario/anunciante

                           Visibilidad y
    Google APIs
                           Competencia


  Automatización de
                             ICM/IBA
       Pujas

     Selección
                           Shopping con
  Personalizada de
                       Imágenes de producto
      Content
                                           Google Confidential and Proprietary   10
IM-Data Base: Explotación de bbdd propias
                                ➭ Crear una base de datos propiedad de nuestro cliente con usuarios
    OBJETIVO
                                    que cumplen las características de su público objetivo




Usuarios que aceptan los                                                                  Y aceptan ser
      “términos y                                                                         contactados
condiciones” de nuestro                                                                comercialmente vía
         cliente                                                                        email o telefónica

   Nuestros clientes llegan de forma rápida y eficaz a los usuarios interesados y suceptibles a ser
                                 convertidos en potenciales clientes


                                                                                        Google Confidential and Proprietary   11
IM-Social Media: Cultivar presencia SM - ENGAGEMENT




                                          Google Confidential and Proprietary   12
IM- ORM: Cuidad la reputación de Marca online cada día




                                            Google Confidential and Proprietary   13
IM-Contenidos: El Blog como pilar de Comunicación Online




   Fácilmente gestionable e indexable

 Desde allí, vamos a: Twitter, Facebook, Slideshare, Foros, Bookmarks, Youtube, Flickr,
  etc

 Es una labor de hormiguita que acaba generando réditos en el Medio-Largo plazo

    Cuidar nuestra reputación desde el análisis y escucha

                                                                         Google Confidential and Proprietary   14
Outbound Marketing


                     Google Confidential and Proprietary   15
OUTBOUND MARKETING

      El Inbound Marketing no empuja a los usuarios a la Toma de Decisión

   El éxito de la Publicidad/Comunicación reside en la acumulación de Impactos

 Los usuarios/consumidores pueden simpatizar y hasta enamorarse de una marca,,
                         pero quizás no llegar a comprarla


   Por tanto, no basta con Seducir a los Usuarios, hay que “llevarlos al Huerto”

           NO basta con acciones PULL, hay que practicar el PUSH



                                                                            Google Confidential and Proprietary   16
OM – Display: Las marcas necesitan Visibilidad Premium
El Real Time Bidding (o DEM) se impone como nueva forma de Planificar Display en
Soportes Premium (En 2016, el 50% del inventario display en USA, se comprará en
formato RTB)




                                                                       Google Confidential and Proprietary   17
OM – Lead Generation: Captación Cualificada




                                              Google Confidential and Proprietary   18
OM – bbdd: Captación masiva para llamadas Outbound
Los Call Centers no son Plataformas de Customer Care: Son un Arma de Venta Increíble
3 modelos de captación de bbdd masivos: Sponsoring, Corregistro y Registro




                                                                       Google Confidential and Proprietary   19
OM – bbdd: Nurturing en continuo hasta cerrar compra




                                            Google Confidential and Proprietary   20
OM – Off : Buscando Impactos y generación masiva




                                           Google Confidential and Proprietary   21
CONCLUSIONES
 [1] El mundo está cambiando muy deprisa, pero no podemos pararnos

 [2] Usuarios y Anunciantes consumen contenidos multidispositivos y hay que
 estar preparados para convertirlos por cualquier canal

[3] Atraer a los usuarios a través del Inbound Marketing es el
escenario ideal.
[4] Pero el Outbound Marketing es necesario más que nunca para
generar volumen y empujar a los usuarios a la toma de decisiones

[5] En definitiva, “quien se empeña en pegarle una pedrada a la luna no
lo conseguirá, pero terminará sabiendo manejar la honda”
                                                             Google Confidential and Proprietary   22
¡Gracias!



SPAIN   MEXICO     ITALY              BRAZIL
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La Cadena Digital de Generación de Resultados

  • 1. La Cadena Digital de Generación de Resultados 30 de mayo de 2012 Óscar Alonso – Socio director de T2O media Google Confidential and Proprietary 1
  • 2. Hipótesis de partida Escenario socioeconómico complejo y cambiante [1] Impaciencia por Resultados a Corto, penaliza la estrategia del Largo [2] Entorno Analógico y Digital obsesionado con el Performance: y qué pasa con el Reconocimiento de Marca [3] Las marcas no se preocupan de Enamorar a sus Clientes y el usuario consume según el “modelo Mercadona” En definitiva, OPORTUNIDADES y amenazas[5] Google Confidential and Proprietary 2
  • 3. La Matriz de Captación/Fidelización Online ESTRATEGIAS PUSH PULL PR TIMING ROI Captación LEADS Twitter CORTO E-mail Marketing SEM Facebook Cualificación Leads AFILIACIÓN Comparadores Medios Sociales MEDIO Portales Verticales Link Building Blog Redes Contenido DISPLAY LARGO Bases de Datos SEO ORM Google Confidential and Proprietary 3
  • 4. Convergencia del Offline y Online Google Confidential and Proprietary 4
  • 5. Anunciantes y sobre todo Usuarios Multidispositivo Google Confidential and Proprietary 5
  • 6. De la Captación a la Transformación GENERACION OPTIMIZACION TRANSFORMACION NURTURING REPORTING Landing Multicanal y 1to1 Optimización Gestión Integrada Reporting end pages dinámicas horas útiles y de Negativos to end Gestión de trafico Portal de Voz Google Confidential and Proprietary 6
  • 7. Inbound Marketing Google Confidential and Proprietary 7
  • 8. Del Marketing Digital al INBOUND MARKETING Google Confidential and Proprietary 8
  • 9. IM-SEO: Supone el 80% y sólo se dedica el 15% Google Confidential and Proprietary 9
  • 10. IM-SEM: Herramientas que mejoren experiencia usuario/anunciante Visibilidad y Google APIs Competencia Automatización de ICM/IBA Pujas Selección Shopping con Personalizada de Imágenes de producto Content Google Confidential and Proprietary 10
  • 11. IM-Data Base: Explotación de bbdd propias ➭ Crear una base de datos propiedad de nuestro cliente con usuarios OBJETIVO que cumplen las características de su público objetivo Usuarios que aceptan los Y aceptan ser “términos y contactados condiciones” de nuestro comercialmente vía cliente email o telefónica Nuestros clientes llegan de forma rápida y eficaz a los usuarios interesados y suceptibles a ser convertidos en potenciales clientes Google Confidential and Proprietary 11
  • 12. IM-Social Media: Cultivar presencia SM - ENGAGEMENT Google Confidential and Proprietary 12
  • 13. IM- ORM: Cuidad la reputación de Marca online cada día Google Confidential and Proprietary 13
  • 14. IM-Contenidos: El Blog como pilar de Comunicación Online  Fácilmente gestionable e indexable  Desde allí, vamos a: Twitter, Facebook, Slideshare, Foros, Bookmarks, Youtube, Flickr, etc  Es una labor de hormiguita que acaba generando réditos en el Medio-Largo plazo  Cuidar nuestra reputación desde el análisis y escucha Google Confidential and Proprietary 14
  • 15. Outbound Marketing Google Confidential and Proprietary 15
  • 16. OUTBOUND MARKETING  El Inbound Marketing no empuja a los usuarios a la Toma de Decisión  El éxito de la Publicidad/Comunicación reside en la acumulación de Impactos  Los usuarios/consumidores pueden simpatizar y hasta enamorarse de una marca,, pero quizás no llegar a comprarla Por tanto, no basta con Seducir a los Usuarios, hay que “llevarlos al Huerto” NO basta con acciones PULL, hay que practicar el PUSH Google Confidential and Proprietary 16
  • 17. OM – Display: Las marcas necesitan Visibilidad Premium El Real Time Bidding (o DEM) se impone como nueva forma de Planificar Display en Soportes Premium (En 2016, el 50% del inventario display en USA, se comprará en formato RTB) Google Confidential and Proprietary 17
  • 18. OM – Lead Generation: Captación Cualificada Google Confidential and Proprietary 18
  • 19. OM – bbdd: Captación masiva para llamadas Outbound Los Call Centers no son Plataformas de Customer Care: Son un Arma de Venta Increíble 3 modelos de captación de bbdd masivos: Sponsoring, Corregistro y Registro Google Confidential and Proprietary 19
  • 20. OM – bbdd: Nurturing en continuo hasta cerrar compra Google Confidential and Proprietary 20
  • 21. OM – Off : Buscando Impactos y generación masiva Google Confidential and Proprietary 21
  • 22. CONCLUSIONES [1] El mundo está cambiando muy deprisa, pero no podemos pararnos [2] Usuarios y Anunciantes consumen contenidos multidispositivos y hay que estar preparados para convertirlos por cualquier canal [3] Atraer a los usuarios a través del Inbound Marketing es el escenario ideal. [4] Pero el Outbound Marketing es necesario más que nunca para generar volumen y empujar a los usuarios a la toma de decisiones [5] En definitiva, “quien se empeña en pegarle una pedrada a la luna no lo conseguirá, pero terminará sabiendo manejar la honda” Google Confidential and Proprietary 22
  • 23. ¡Gracias! SPAIN MEXICO ITALY BRAZIL Google Confidential and Proprietary 23