1.
16 de marzo de 2011<br />

2.
Hipótesis de partida<br />Escenario socioeconómico complejo y cambiante [1]<br />La incertidumbre durará como poco hasta el 2016 [2]<br />Alguna buena noticia? Sí! El MK online crece [3]<br />Hay que adaptarse: Pasamos de la Publicidad Web al marketing online directo y a la era de lo Social [4]<br />En definitiva, OPORTUNIDADES y amenazas[5]<br />

3.
La matriz de Captación/Fidelización<br />PULL<br />PUSH <br />PR<br />

4.
Pero qué es lo primero? La gallina o el huevo¿<br />

5.
A tener en cuenta antes de hablar de MK online<br />1) Tener servicios y productos competitivos<br />

6.
A tener en cuenta antes de hablar de MK online<br />2) Tener al menos mismas condiciones que otros canales<br />

7.
A tener en cuenta antes de hablar de MK online<br />3) Comunicar en la web las ventajas del producto/servicio<br />

8.
Envío documentación y firma<br />1<br />2<br />3<br />4<br />Producto y Web<br />A tener en cuenta antes de hablar de MK online<br />5) Tener listos todos los procesos de venta<br />Sistema de Captación/Transformación<br />Campañas de Pull y Push<br />Conversion/Venta!<br />25%<br />25%<br />Paso 1<br />Paso 3<br />Paso 4<br />Paso 2<br />25%<br />25%<br />Call Center o Comercial<br />Seguimiento Cliente<br />Paso 1 => Producto y Web Lista. Salimos a porclientes<br />Paso 2 => El equipocomercialestálistoparagestionar Leads<br />Paso 3 => Tenemostoda la info del cliente, peronecesitamos firma <br />Paso 4 => Perserguimos al cliente hasta quetenemos el contrato<br /> <br />

9.
A tener en cuenta antes de hablar de MK online<br />6) Web orientada a la captación<br />

10.
A tener en cuenta antes de hablar de MK online<br />7) Medición exacta de lo que sucede en nuestro negocio <br />

11.
A tener en cuenta antes de hablar de MK online<br />8) Ponderamos la importancia de cada medio<br />

12.
Volvemos a las estrategias de captación/Fidelización<br /><ul><li>Por dónde seguimos?

13.
Necesito sobrevivir hoy para pensar en mañana

14.
Por qué apostamos? Por el Corto, por el Medio o por el Largo Plazo?

15.
La pescadilla que se muerde la cola: el Largo depende del Corto

16.
Claramente tenemos que actuar en el Corto-Medio, pero no dejar de invertir ni 1 €/segundo en el Largo.

17.
2 Acciones de Largo, para reforzar desde el Corto: Construir bbdd y Reforzar el SEO</li></li></ul><li>El SEO supone el 80% y sólo se dedica el 15% <br /><ul><li>(Fuente: Comscore, Diciembre 2010)</li></li></ul><li>La pirámide para reforzar nuestro SEO<br />¿Cómo OPTIMIZAR nuestro SEO?<br />Refuerza la Base<br />Construye hacia arriba<br />

18.
Bases de Datos: Cimentar otro activo de Largo Plazo<br /><ul><li>Crear una base de datos propiedad de nuestro cliente con usuarios que cumplen las características de su público objetivo</li></ul>OBJETIVO<br />Usuarios que aceptan los “términos y condiciones” de nuestro cliente <br />Y aceptan ser contactados comercialmente vía email o telefónica<br />Nuestros clientes llegan de forma rápida y eficaz a los usuarios interesados y suceptibles a ser convertidos en potenciales clientes <br />

19.
Bases de Datos: Modelos de Captación y Fidelización<br /><ul><li>MODELOS de Captación de BBDD:

20.
La captación de manera natural: Web o físicamente

21.
Los microsites orientados a captación

22.
Captación y estímulo a la compra

23.
Los Corregistros con y sin pregunta de calificación

24.
MODELOS de Fidelización de BBDD:

25.
Nurturing: Dinamizar nuestra bbdd para incentivar la compra

26.
Cross Selling: Fomentar la venta cruzada</li></li></ul><li>Ya que hablamos de bbdd: email marketing (Push)<br />El emailing está infraexplotado<br />Posibilidad de enviar a CPM, CPC o CPA (o sin coste a nuestra bbdd)<br />

27.
Sigamos por el SEM: Ya sé cómo funciona esto. Seguro?<br />Hasta 18 nuevos servicios/herramientas/aplicaciones en el boletín de Agencias de <br />FEBRERO 2011<br />

28.
SEM (Pull de corto): Te contamos las más importantes<br />Estudios Competencia y Visibilidad<br />API de Google <br />ICM/IBA<br />Remarketing<br />TwiterAds<br />GDN<br />

29.
SEM (Pull de corto): incluso nuevos soportes SEM<br />

30.
Nos dejamos algo de Corto: No olvidar Facebook Ads<br />

31.
OJO a Facebook: PR y publi<br /><ul><li>Los usuarios pasan 40´ de media al día

32.
Incentivación para desarrollo de aplicaciones, Facebook Deals, F-commerce

33.
Alta capacidad de segmentación

34.
Desarrollo de estrategias de comunicación por parte de los anunciantes

35.
Qué quieres conseguir:

36.
- FANS

37.
- Registros (easypromos)

38.
- Leads

39.
- Ventas

40.
Si quieres volumen, hay que inventir en Facebook Ads</li></li></ul><li>Y qué pasa con twitter: <br /><ul><li>Ya sabemos que es un excelente canal de comunicación

41.
También es un canal de venta: ej. Dell

42.
Conectado con Google a través de «Google Real Time Search» </li></ul> Conectado con GDN a través de los «TwitterAds»<br /><ul><li>Lanzando ahora mismo los «promotedtweets»: </li></li></ul><li>Todo se viene abajo con una mala reputación<br />

43.
Nuestro Blog: Pilar de nuestra comunicación<br /><ul><li>Fácilmente gestionable e indexable

44.
Desde allí, vamos a: Twitter, Facebook, Slideshare, Foros, Bookmarks, Youtube, Flickr, etc

45.
Es una labor de hormiguita que acaba generando réditos en el Medio-Largo plazo</li></ul> Cuidar nuestra reputación desde el análisis y escucha<br />

46.
CONCLUSIONES<br />[1] El mundo está cambiando, pero no podemos pararnos<br />[2] Para vender: Producto/servicio comercial + Web de captación<br />[3] Las estrategias de Largo, ejecutarlas desde el Corto: SEO y bbdd<br />[4] Combinar Estrategias Pull y Push para generar Registros, Leads, llamadas y ventas<br />[5] Facebook: Oportunidad de ORO para Respuesta Directa<br />[6] Generar contenido, ganarse la confianza de nuestros usuarios y cuidar la reputación online<br />

47.
Óscar Alonso,Managing Director<br />Email: oscar.alonso@t2o.es<br />(skype) oscart2o <br />Web: www.t2o.es<br />Twitter: @oscart2o<br />