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あなたに使えるUXデザイン入門
UX、デザイン思考、サービスデザインのための
2016.12.03 Tomohiro Suzuki
イントロダクション
10min
イントロダクション
自己紹介
講義「今回のテーマ」
1 部説明
WS「KJ 法 ®」
休憩
2 部説明
上司役紹介
WS「ディスカッション」
休憩
WS「仮説ステートメントとプレゼン」
休憩
発表
WS:「個人の...
UXデザインを軸にした新規事業の立ち上げや、既存サービスの改善を支援するデザインファーム http://www.standardinc.jp/
メンバーについて
2014年の設立以来、現在5人のメンバーで活動中2014年の設立以来、現在5人のメ...
会社の特徴
やたらと本を買う会社です
UXデザインを軸にした新規事業の立ち上げや、既存サービスの改善を支援するデザインファーム http://www.standardinc.jp/
C
M
書評ブログはじめました
http://www.standardinc.jp/books/
ミッションについて
UXデザインを軸にした新規事業の立ち上げや、既存サービスの改善を支援するデザインファーム http://www.standardinc.jp/
ユーザーを中心としたデザインだけではなく、
ビジネスとして持続成長し、
クライア...
UXデザインを軸にした新規事業の立ち上げや、既存サービスの改善を支援するデザインファーム http://www.standardinc.jp/
私について
Tomohiro Suzuki
UXデザイナー
- 受託でワークショップしながら進めたり...
私について
_人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人_
> Web の写真が市橋容疑者に似ていると話題に <
 ̄Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^ ̄
UXデザインを軸にした新規事業の立ち上げや、既存サービスの改善を...
私について
_人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人_
> Web の写真が市橋容疑者に似ていると話題に <
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UXデザインを軸にした新規事業の立ち上げや、既存サービスの改善を...
自己紹介
5min
イントロダクション
自己紹介
講義「今回のテーマ」
1 部説明
WS「KJ 法 ®」
休憩
2 部説明
上司役紹介
WS「ディスカッション」
休憩
WS「仮説ステートメントとプレゼン」
休憩
発表
WS:「個人の仮説ステート...
自己紹介 5min
- 名前
- こんな仕事をしてます
を付箋に書きましょう!
参加者
1 人ずつチーム内で自己紹介をしましょう!
1 人 30 秒を目安にお願いします!
自己紹介 5min
講義「今回のテーマ」
10min
イントロダクション
自己紹介
講義「今回のテーマ」
1 部説明
WS「KJ 法 ®」
休憩
2 部説明
上司役紹介
WS「ディスカッション」
休憩
WS「仮説ステートメントとプレゼン」
休憩
発表
WS:「個人...
今回のテーマ
よくある課題
なかなか上司を説得することができ
ず、UX デザインを導入できずに
困っています・・・
仲間ができず、自分ひとりで UX デ
ザインの布教活動をしています
今回のテーマ
前回のワイワイカフェのおさらい
ワイワイ CAFE の参加者をペルソナ化
インタビュー KJ 法 ® 共感ペルソナ™
聞いていること
感じていること していること
言っていること
見ていること
考えていること
ワイワイCAFEの参加者をペルソナ化し、
現場でUXデザインを始めるための提案を作成し、承認をもらう
今回のテーマ
本日のゴール
OK
UX デザイン
対象者
本日の内容
ユーザー
ステークホルダー
自分
今回のテーマ
今日って UX デザインのセミナーでは?
対象が異なるだけで、やることの本質は同じ
ワイワイ CAFE で試して 次は自社で!
今回のテーマ
UX デザインをはじめるための
プロトタイピングみたいなイメージ
セミナーで学んでも、社内で導入できないと意味がない
現状理解 社内導入のシナリオ 上司に提案
今回のテーマ
本日の進め方
今回のテーマ
本日の上司役としてご協力頂く方々
有野さん
KADOKAWA
/ Web Executive Producer
大西さん
株式会社ブクログ
/ 取締役
太田さん
IMJ Group
/ Lead Strategist
今回のテーマ
上司役の方の部下になったつもりで提案してみましょう!
今回のテーマ
本日のゴール
最高のゴール
自分たちがどうすればよいか、実現可能な手段が考えられて
いたか(組織上の問題踏まえたものになっているか)
最低限のゴール
自分たちの現在の状態が把握できていたか
ゴール外
自分たちをメタ認知できていない
今回のテーマ
有野さん
KADOKAWA
/ Web Executive Producer
大西さん
株式会社ブクログ
/ 取締役
太田さん
IMJ Group
/ Lead Strategist
いいんじゃない OK やってみましょう
本日の...
今回のテーマ
有野さん
KADOKAWA
/ Web Executive Producer
大西さん
株式会社ブクログ
/ 取締役
太田さん
IMJ Group
/ Lead Strategist
もっと
こうしよう!
もうちょっと
ですね
あ...
1 部説明
15min
イントロダクション
自己紹介
講義「今回のテーマ」
1 部説明
WS「KJ 法 ®」
休憩
2 部説明
上司役紹介
WS「ディスカッション」
休憩
WS「仮説ステートメントとプレゼン」
休憩
発表
WS:「個人の仮説ステ...
現状理解 社内導入のシナリオ 上司に提案
1部について
1 部でやること
1部について
1 部の目的
UX デザインをなかなか導入できない
人のメンタルを把握する
1部について
1 部でやること
過去のメモリーウォールやアンケート、過去のイン
タビュー、ワークショップ中の行動観察データ
KJ 法 ® により構造化し、
メンタルを把握する
※前回もやった人もいるけど、今回は運営でデータを抽出してます
データ...
KJ法について KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録
川喜田二郎
1920年5月11日 - 2009年7月8日
文化人類学者、地理学者
フィールドワーク(野外調査)で得られる雑多で膨大な資料を分析する
KJ® 法の誕生
「○○○○○○○
○...
KJ法について KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録
KJ®法って分類や整理のための方法では?
KJ法®は分類法ではなく、発想法です!
切片を分類し、抽象化するのを繰り返すことで、
表面的な事実に隠れた、新しい発見を発想するための方法です!...
KJ法のステップ KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録
単位化 文章化
表札づくり
グループ化
図解化
空間配置
ここまで完了!
KJ法のステップ KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録
単位化 文章化
表札づくり
グループ化
ここまでやるのが
KJ 法 ®A 型図解化
図解化
空間配置
単位化 文章化
表札づくり
グループ化
ここまでやるのが
KJ 法 ®B 型文章化
KJ法のステップ KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録
図解化
空間配置
KJ法のイメージ KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録
単位化 文章化
表札づくり
グループ化
「○○○○○○○
○○○○○○○
○○○○○○○
○○○○○○○」
図解化
空間配置
単位化 文章化
表札づくり
グループ化
「○○○○○○○
○○○○○○○
○○○○○○○
○○○○○○○」
図解化
空間配置
今回はここまで
KJ法について KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録
付箋全体を眺め、似ている、近しいと思われるものを集めてグループ化します
周囲には漫画
のことを話せ
る友達があま
りいない
周囲には漫画
のことを話せ
る友達があま
りいない
漫画の感想を言
いたいけど、誰
に話したらいい
かわからない
この人...
表札づくり KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録
グループ内の付箋を抽象化し、それを表す表札を作ります
周囲に漫画の
ことを話せる
友達が少ない
周囲には漫画
のことを話せ
る友達があま
りいない
漫画の感想を言
いたいけど、誰
に話したら...
なかなかグループを見つけられない
いきなり全部をまとめようとするのではなく、まずは1枚手に取り、
2,3枚の小さなグループから作っていくと整理しやすくなります!
グループ化 KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録
グループ化 KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録
とりあえず課題っぽいのでグループ作ってみよう
最初から枠組みを決めるのではなく、
付箋に書かれている情報を元にグループを作っていきましょう!
全部の付箋をグループになんとか入れないとっ!
グループに入れられないことに意味がある場合もあるし、
今回は理解のためのKJ法®でもあるので、無理に入れなくてもオッケー!
グループ化 KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録
グループ化 KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録
グループの表札が単語
単語だけになってしまうと、元の付箋の文脈がわからず、
他の人が見てもわからないので、文脈がわかるように抽象化しましょう!
不満
周囲には漫画
のことを話せ
る友達があま...
http://goo.gl/IKrDal
発想法―創造性開発のために
画像参照元 :Amazon
C
M
http://goo.gl/IKrDal
続・発想法―KJ 法の展開と応用
WS「KJ 法 ®」
50min
イントロダクション
自己紹介
講義「今回のテーマ」
1 部説明
WS「KJ 法 ®」
休憩
2 部説明
上司役紹介
WS「ディスカッション」
休憩
WS「仮説ステートメントとプレゼン」
休憩
発表
WS:「個人...
KJ 法 ® 50min
ホワイトボードに移動し、
黄色の付箋からグループを作りましょう!
そのグループを表すことができる
表札を作りましょう!
※表札はオレンジの付箋です
KJ 法 ® 50min
手順のまとめ
① 似た付箋を近づけてグループを作成
② グループを表す表札の作成
KJ 法 ® 50min
KJ 法 ® 50min
早いチームは、グループ同士を時間軸で並び替えておけると
次のワークが捗ります
休憩
10min
イントロダクション
自己紹介
講義「今回のテーマ」
1 部説明
WS「KJ 法 ®」
休憩
2 部説明
上司役紹介
WS「ディスカッション」
休憩
WS「仮説ステートメントとプレゼン」
休憩
発表
WS:「個人の仮説ステートメ...
誓約書をスタッフが回収に行きます!
休憩 10min
(もしまだ書けていない人は休憩中におねがいします)
2 部説明
15min
イントロダクション
自己紹介
講義「今回のテーマ」
1 部説明
WS「KJ 法 ®」
休憩
2 部説明
上司役紹介
WS「ディスカッション」
休憩
WS「仮説ステートメントとプレゼン」
休憩
発表
WS:「個人の仮説ステ...
現状理解 社内導入のシナリオ 上司に提案
2部について
2 部でやること
有野さん
KADOKAWA
/ Web Executive Producer
大西さん
株式会社ブクログ
/ 取締役
太田さん
IMJ Group
/ Lead Strategist
上司役の方にお話を聞いて
2部について
2部について
仮説ステートメントを元に提案を行ないます
2部について
仮説ステートメントについて
仮説ステートメント記述シート ワイワイ CAFE 2016/12/03 UX、デザイン思考、サービスデザインのための「あなたに使える UX デザイン入門」  ワイワイ CAFE 運営事務局 株式会社アイ...
2部について
書き方のサンプル
仮説ステートメント記述シート ワイワイ CAFE 2016/12/03 UX、デザイン思考、サービスデザインのための「あなたに使える UX デザイン入門」  ワイワイ CAFE 運営事務局 株式会社アイ・エム・ジ...
2部について
実際に調査してデザインしてたりします
事前
インタビュー
観察
懇親会
インタビュー
2部について
さて、これは正しい仮説ステートメントでしょうか?
仮説ステートメント記述シート ワイワイ CAFE 2016/12/03 UX、デザイン思考、サービスデザインのための「あなたに使える UX デザイン入門」  ワイワイ CAFE 運...
仮説ステートメント記述シート ワイワイ CAFE 2016/12/03 UX、デザイン思考、サービスデザインのための「あなたに使える UX デザイン入門」  ワイワイ CAFE 運営事務局 株式会社アイ・エム・ジェイ
∼のユーザー/ペルソナ私た...
2部について
開催時期などによる母数の差を考慮されていない(虚栄の指標)
ワイワイ CAFE A 回
参加希望者
ワイワイ CAFE B 回
62 人 96 人
キャンセル数 17 人 20 人
※数値は仮のもので、実際とは異なります
2部について
サービスでよく使われる虚栄の指標
ヒット数 /PV 数 / 訪問者数 / ユニークビジター数 / フォロワー数 /
フレンド数 /like 数 / 平均滞在時間 / 集めたメールアドレス数 / ダウンロード数
※ただし使い所によっ...
2部について
平均も単体では参考にならない(どっちも平均は 20)
※もっと詳しい話は統計の本か懇親会で
仮説ステートメント記述シート ワイワイ CAFE 2016/12/03 UX、デザイン思考、サービスデザインのための「あなたに使える UX デザイン入門」  ワイワイ CAFE 運営事務局 株式会社アイ・エム・ジェイ
∼のユーザー/ペルソナ私た...
キャンセル率 27.4% 20.8% -6.6pt
※もっと厳密にやるならテーマを揃えたり、他の説明変数やサンプリング方法まで検討する必要はあります
ワイワイ CAFE A 回
参加希望者
ワイワイ CAFE B 回
62 人 96 人
キャン...
有野さん
KADOKAWA
/ Web Executive Producer
大西さん
株式会社ブクログ
/ 取締役
太田さん
IMJ Group
/ Lead Strategist
いいんじゃない OK やってみましょう
本日のゴール
2部に...
ただし普通に提案はしません
UX デザイン
導入しましょ
ムリぽ
そんな簡単に導入できてたら、どこの会社もでやってるはず
2部について
2部について
もう少し戦略的に提案してみよう!
上司の会社の課題ペルソナの課題
解決策を提案
チーム内でディスカッション
45min
仮説ステートメント & 提案
2部について
いきなり考えるのではなく、まずはチームでディスカッション
45min
2部について
ディスカッションについて
ペルソナのメンタルに
共感できる部分はあったでしょうか?
2部について
ディスカッションで話すこと
・このペルソナができていないことは?
・ペルソナの課題と上司の会社での問題で重なる部分は?
・どのように上司の会社で改善を行えばいいのだろうか?
・どうしたらその改善が正しかったと判断できる?
仮説ステ...
2部について
提案は時間内なら何回やってもオッケー!
提案フィードバック
上司役紹介
5min
イントロダクション
自己紹介
講義「今回のテーマ」
1 部説明
WS「KJ 法 ®」
休憩
2 部説明
上司役紹介
WS「ディスカッション」
休憩
WS「仮説ステートメントとプレゼン」
休憩
発表
WS:「個人の仮説ステー...
上司役紹介 5min
今回提案する上司役の会社について
説明を聞きましょう!
有野さん
KADOKAWA
/ Web Executive Producer
大西さん
株式会社ブクログ
/ 取締役
太田さん
IMJ Group
/ Lead St...
有野さん
KADOKAWA
/ Web Executive Producer
大西さん
株式会社ブクログ
/ 取締役
太田さん
IMJ Group
/ Lead Strategist
A,B チーム C,D チーム E,F チーム
上司からの話...
WS「ディスカッション」
45min
イントロダクション
自己紹介
講義「今回のテーマ」
1 部説明
WS「KJ 法 ®」
休憩
2 部説明
上司役紹介
WS「ディスカッション」
休憩
WS「仮説ステートメントとプレゼン」
休憩
発表
WS:「...
・このペルソナができていないことは?
・ペルソナの課題と、上司の会社での問題で重なる部分は?
・どのように上司の会社で改善を行えばいいのだろうか?
・どうしたらその改善が正しかったと判断できる?
ディスカッション 45min
先ほどのデータを見...
休憩
10min
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WS「KJ 法 ®」
休憩
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WS「ディスカッション」
休憩
WS「仮説ステートメントとプレゼン」
休憩
発表
WS:「個人の仮説ステートメ...
WS「仮説ステートメントとプレゼン」
45min
イントロダクション
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1 部説明
WS「KJ 法 ®」
休憩
2 部説明
上司役紹介
WS「ディスカッション」
休憩
WS「仮説ステートメントとプレゼン」
休憩
発...
仮説ステートメントに
提案内容を書きましょう!
仮説ステートメント 25min
仮説ステートメント記述シート ワイワイ CAFE 2016/12/03 UX、デザイン思考、サービスデザインのための「あなたに使える UX デザイン入門」  ワイワ...
1 チームずつ上司にプレゼンしてみましょう!
フィードバックや気づきはメモをお願いします!
プレゼン 20min
休憩
10min
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講義「今回のテーマ」
1 部説明
WS「KJ 法 ®」
休憩
2 部説明
上司役紹介
WS「ディスカッション」
休憩
WS「仮説ステートメントとプレゼン」
休憩
発表
WS:「個人の仮説ステートメ...
発表
30min
イントロダクション
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講義「今回のテーマ」
1 部説明
WS「KJ 法 ®」
休憩
2 部説明
上司役紹介
WS「ディスカッション」
休憩
WS「仮説ステートメントとプレゼン」
休憩
発表
WS:「個人の仮説ステートメ...
発表 30min
1チーム5分で全体に発表しましょう!
①ビジネスイシュー
②仮説ステートメント
③上司役からの評価+フィードバック
WS「個人の仮説ステートメント」
10min
イントロダクション
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講義「今回のテーマ」
1 部説明
WS「KJ 法 ®」
休憩
2 部説明
上司役紹介
WS「ディスカッション」
休憩
WS「仮説ステートメントとプレゼン」
休憩
発表
...
個人の仮説ステートメント 10min
ペルソナではなく、自分と自分の会社への
ステートメントを書きましょう!
仮説ステートメント記述シート ワイワイ CAFE 2016/12/03 UX、デザイン思考、サービスデザインのための「あなたに使える ...
発表「コミットメント宣言」
15min
イントロダクション
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講義「今回のテーマ」
1 部説明
WS「KJ 法 ®」
休憩
2 部説明
上司役紹介
WS「ディスカッション」
休憩
WS「仮説ステートメントとプレゼン」
休憩
発表
WS:...
発表 30min
1人3分でチーム内で発表しましょう!
まとめ
5min
イントロダクション
自己紹介
講義「今回のテーマ」
1 部説明
WS「KJ 法 ®」
休憩
2 部説明
上司役紹介
WS「ディスカッション」
休憩
WS「仮説ステートメントとプレゼン」
休憩
発表
WS:「個人の仮説ステートメ...
ありがとうございました :)
C
M
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常葉大学
未来デザイン
研究会
体験型展示会
クリティカルにプロトタイピングしているけど、合ってま...
今回の WS のアンケートへの記入をお願いします。
書けた人は受付あたりのボックスまでお願いします。
懇親会準備の間、メモリーウォールに本日の
・良かったところ
・モヤモヤしたところ
を書いてくれると運営が喜びます : )
モヤモヤしたこと 良かったこと
今回の仮説ステートメントは張り出しておきますので
懇親会中に他の人の内容を参考にしましょう
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ワイワイカフェ UX、デザイン思考、サービスデザインのための「あなたに使えるUXデザイン入門」

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2016年12月03日に開催されたUX、デザイン思考、サービスデザインのための「あなたに使えるUXデザイン入門」での資料です。


■■■イベントページ■■■
https://uxd-hcd-waiwai-cafe.connpass.com/event/44108/


■■■運営協力■■■
GMOインターネット株式会社
https://www.gmo.jp/

株式会社スタンダード
http://www.standardinc.jp/


■■■主催■■■
株式会社アイ・エム・ジェイ
http://www.imjp.co.jp/

Published in: Business

ワイワイカフェ UX、デザイン思考、サービスデザインのための「あなたに使えるUXデザイン入門」

  1. 1. あなたに使えるUXデザイン入門 UX、デザイン思考、サービスデザインのための 2016.12.03 Tomohiro Suzuki
  2. 2. イントロダクション 10min イントロダクション 自己紹介 講義「今回のテーマ」 1 部説明 WS「KJ 法 ®」 休憩 2 部説明 上司役紹介 WS「ディスカッション」 休憩 WS「仮説ステートメントとプレゼン」 休憩 発表 WS:「個人の仮説ステートメント」 発表「コミットメント宣言」 まとめ 10min 5min 10min 15min 50min 10min 15min 5min 45min 10min 45min 10min 30min 10min 15min 5min
  3. 3. UXデザインを軸にした新規事業の立ち上げや、既存サービスの改善を支援するデザインファーム http://www.standardinc.jp/ メンバーについて 2014年の設立以来、現在5人のメンバーで活動中2014年の設立以来、現在5人のメンバーで活動中
  4. 4. 会社の特徴 やたらと本を買う会社です UXデザインを軸にした新規事業の立ち上げや、既存サービスの改善を支援するデザインファーム http://www.standardinc.jp/
  5. 5. C M 書評ブログはじめました http://www.standardinc.jp/books/
  6. 6. ミッションについて UXデザインを軸にした新規事業の立ち上げや、既存サービスの改善を支援するデザインファーム http://www.standardinc.jp/ ユーザーを中心としたデザインだけではなく、 ビジネスとして持続成長し、 クライアント内部で設計・改善活動ができるまでをサポート 未来の豊かさにつながる仕組みをデザインする
  7. 7. UXデザインを軸にした新規事業の立ち上げや、既存サービスの改善を支援するデザインファーム http://www.standardinc.jp/ 私について Tomohiro Suzuki UXデザイナー - 受託でワークショップしながら進めたり、戦略考えたりする人 - だいたいいつもロン毛の人 - バンドやってる人?って聞かれるけど、ダンスやってた人
  8. 8. 私について _人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人_ > Web の写真が市橋容疑者に似ていると話題に <  ̄Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^ ̄ UXデザインを軸にした新規事業の立ち上げや、既存サービスの改善を支援するデザインファーム http://www.standardinc.jp/
  9. 9. 私について _人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人人_ > Web の写真が市橋容疑者に似ていると話題に <  ̄Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^ ̄ UXデザインを軸にした新規事業の立ち上げや、既存サービスの改善を支援するデザインファーム http://www.standardinc.jp/
  10. 10. 自己紹介 5min イントロダクション 自己紹介 講義「今回のテーマ」 1 部説明 WS「KJ 法 ®」 休憩 2 部説明 上司役紹介 WS「ディスカッション」 休憩 WS「仮説ステートメントとプレゼン」 休憩 発表 WS:「個人の仮説ステートメント」 発表「コミットメント宣言」 まとめ 10min 5min 10min 15min 50min 10min 15min 5min 45min 10min 45min 10min 30min 10min 15min 5min
  11. 11. 自己紹介 5min - 名前 - こんな仕事をしてます を付箋に書きましょう! 参加者
  12. 12. 1 人ずつチーム内で自己紹介をしましょう! 1 人 30 秒を目安にお願いします! 自己紹介 5min
  13. 13. 講義「今回のテーマ」 10min イントロダクション 自己紹介 講義「今回のテーマ」 1 部説明 WS「KJ 法 ®」 休憩 2 部説明 上司役紹介 WS「ディスカッション」 休憩 WS「仮説ステートメントとプレゼン」 休憩 発表 WS:「個人の仮説ステートメント」 発表「コミットメント宣言」 まとめ 10min 5min 10min 15min 50min 10min 15min 5min 45min 10min 45min 10min 30min 10min 15min 5min
  14. 14. 今回のテーマ よくある課題 なかなか上司を説得することができ ず、UX デザインを導入できずに 困っています・・・ 仲間ができず、自分ひとりで UX デ ザインの布教活動をしています
  15. 15. 今回のテーマ 前回のワイワイカフェのおさらい ワイワイ CAFE の参加者をペルソナ化 インタビュー KJ 法 ® 共感ペルソナ™ 聞いていること 感じていること していること 言っていること 見ていること 考えていること
  16. 16. ワイワイCAFEの参加者をペルソナ化し、 現場でUXデザインを始めるための提案を作成し、承認をもらう 今回のテーマ 本日のゴール OK
  17. 17. UX デザイン 対象者 本日の内容 ユーザー ステークホルダー 自分 今回のテーマ 今日って UX デザインのセミナーでは? 対象が異なるだけで、やることの本質は同じ
  18. 18. ワイワイ CAFE で試して 次は自社で! 今回のテーマ UX デザインをはじめるための プロトタイピングみたいなイメージ セミナーで学んでも、社内で導入できないと意味がない
  19. 19. 現状理解 社内導入のシナリオ 上司に提案 今回のテーマ 本日の進め方
  20. 20. 今回のテーマ 本日の上司役としてご協力頂く方々 有野さん KADOKAWA / Web Executive Producer 大西さん 株式会社ブクログ / 取締役 太田さん IMJ Group / Lead Strategist
  21. 21. 今回のテーマ 上司役の方の部下になったつもりで提案してみましょう!
  22. 22. 今回のテーマ 本日のゴール 最高のゴール 自分たちがどうすればよいか、実現可能な手段が考えられて いたか(組織上の問題踏まえたものになっているか) 最低限のゴール 自分たちの現在の状態が把握できていたか ゴール外 自分たちをメタ認知できていない
  23. 23. 今回のテーマ 有野さん KADOKAWA / Web Executive Producer 大西さん 株式会社ブクログ / 取締役 太田さん IMJ Group / Lead Strategist いいんじゃない OK やってみましょう 本日のゴール
  24. 24. 今回のテーマ 有野さん KADOKAWA / Web Executive Producer 大西さん 株式会社ブクログ / 取締役 太田さん IMJ Group / Lead Strategist もっと こうしよう! もうちょっと ですね あとここだけ 直してみよう フィードバックも活用しましょう!
  25. 25. 1 部説明 15min イントロダクション 自己紹介 講義「今回のテーマ」 1 部説明 WS「KJ 法 ®」 休憩 2 部説明 上司役紹介 WS「ディスカッション」 休憩 WS「仮説ステートメントとプレゼン」 休憩 発表 WS:「個人の仮説ステートメント」 発表「コミットメント宣言」 まとめ 10min 5min 10min 15min 50min 10min 15min 5min 45min 10min 45min 10min 30min 10min 15min 5min
  26. 26. 現状理解 社内導入のシナリオ 上司に提案 1部について 1 部でやること
  27. 27. 1部について 1 部の目的 UX デザインをなかなか導入できない 人のメンタルを把握する
  28. 28. 1部について 1 部でやること 過去のメモリーウォールやアンケート、過去のイン タビュー、ワークショップ中の行動観察データ KJ 法 ® により構造化し、 メンタルを把握する ※前回もやった人もいるけど、今回は運営でデータを抽出してます データが足りなければ追加インタビューも OK!
  29. 29. KJ法について KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録 川喜田二郎 1920年5月11日 - 2009年7月8日 文化人類学者、地理学者 フィールドワーク(野外調査)で得られる雑多で膨大な資料を分析する KJ® 法の誕生 「○○○○○○○ ○○○○○○○ ○○○○○○○ ○○○○○○○」
  30. 30. KJ法について KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録 KJ®法って分類や整理のための方法では? KJ法®は分類法ではなく、発想法です! 切片を分類し、抽象化するのを繰り返すことで、 表面的な事実に隠れた、新しい発見を発想するための方法です! 発想へ (B 型文章化)
  31. 31. KJ法のステップ KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録 単位化 文章化 表札づくり グループ化 図解化 空間配置 ここまで完了!
  32. 32. KJ法のステップ KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録 単位化 文章化 表札づくり グループ化 ここまでやるのが KJ 法 ®A 型図解化 図解化 空間配置
  33. 33. 単位化 文章化 表札づくり グループ化 ここまでやるのが KJ 法 ®B 型文章化 KJ法のステップ KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録 図解化 空間配置
  34. 34. KJ法のイメージ KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録 単位化 文章化 表札づくり グループ化 「○○○○○○○ ○○○○○○○ ○○○○○○○ ○○○○○○○」 図解化 空間配置
  35. 35. 単位化 文章化 表札づくり グループ化 「○○○○○○○ ○○○○○○○ ○○○○○○○ ○○○○○○○」 図解化 空間配置 今回はここまで KJ法について KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録
  36. 36. 付箋全体を眺め、似ている、近しいと思われるものを集めてグループ化します 周囲には漫画 のことを話せ る友達があま りいない 周囲には漫画 のことを話せ る友達があま りいない 漫画の感想を言 いたいけど、誰 に話したらいい かわからない この人なら確実 に読んでくれる という人にしか 貸さない グループにできそう! グループ化 KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録 漫画の感想を言 いたいけど、誰 に話したらいい かわからない
  37. 37. 表札づくり KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録 グループ内の付箋を抽象化し、それを表す表札を作ります 周囲に漫画の ことを話せる 友達が少ない 周囲には漫画 のことを話せ る友達があま りいない 漫画の感想を言 いたいけど、誰 に話したらいい かわからない この人なら確実 に読んでくれる という人にしか 貸さない 周囲には漫画 のことを話せ る友達があま りいない 漫画の感想を言 いたいけど、誰 に話したらいい かわからない
  38. 38. なかなかグループを見つけられない いきなり全部をまとめようとするのではなく、まずは1枚手に取り、 2,3枚の小さなグループから作っていくと整理しやすくなります! グループ化 KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録
  39. 39. グループ化 KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録 とりあえず課題っぽいのでグループ作ってみよう 最初から枠組みを決めるのではなく、 付箋に書かれている情報を元にグループを作っていきましょう!
  40. 40. 全部の付箋をグループになんとか入れないとっ! グループに入れられないことに意味がある場合もあるし、 今回は理解のためのKJ法®でもあるので、無理に入れなくてもオッケー! グループ化 KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録
  41. 41. グループ化 KJ 法 ®:(株)川喜田研究所商標登録 グループの表札が単語 単語だけになってしまうと、元の付箋の文脈がわからず、 他の人が見てもわからないので、文脈がわかるように抽象化しましょう! 不満 周囲には漫画 のことを話せ る友達があま りいない 漫画の感想を言 いたいけど、誰 に話したらいい かわからない 周囲に漫画の ことを話せる 友達が少ない 周囲には漫画 のことを話せ る友達があま りいない 漫画の感想を言 いたいけど、誰 に話したらいい かわからない (そもそも単語にしてしまうと抽象度が高く、他の切片も入ってしまい、全体に影響が出る)
  42. 42. http://goo.gl/IKrDal 発想法―創造性開発のために 画像参照元 :Amazon C M http://goo.gl/IKrDal 続・発想法―KJ 法の展開と応用
  43. 43. WS「KJ 法 ®」 50min イントロダクション 自己紹介 講義「今回のテーマ」 1 部説明 WS「KJ 法 ®」 休憩 2 部説明 上司役紹介 WS「ディスカッション」 休憩 WS「仮説ステートメントとプレゼン」 休憩 発表 WS:「個人の仮説ステートメント」 発表「コミットメント宣言」 まとめ 10min 5min 10min 15min 50min 10min 15min 5min 45min 10min 45min 10min 30min 10min 15min 5min
  44. 44. KJ 法 ® 50min ホワイトボードに移動し、 黄色の付箋からグループを作りましょう!
  45. 45. そのグループを表すことができる 表札を作りましょう! ※表札はオレンジの付箋です KJ 法 ® 50min
  46. 46. 手順のまとめ ① 似た付箋を近づけてグループを作成 ② グループを表す表札の作成 KJ 法 ® 50min
  47. 47. KJ 法 ® 50min 早いチームは、グループ同士を時間軸で並び替えておけると 次のワークが捗ります
  48. 48. 休憩 10min イントロダクション 自己紹介 講義「今回のテーマ」 1 部説明 WS「KJ 法 ®」 休憩 2 部説明 上司役紹介 WS「ディスカッション」 休憩 WS「仮説ステートメントとプレゼン」 休憩 発表 WS:「個人の仮説ステートメント」 発表「コミットメント宣言」 まとめ 10min 5min 10min 15min 50min 10min 15min 5min 45min 10min 45min 10min 30min 10min 15min 5min
  49. 49. 誓約書をスタッフが回収に行きます! 休憩 10min (もしまだ書けていない人は休憩中におねがいします)
  50. 50. 2 部説明 15min イントロダクション 自己紹介 講義「今回のテーマ」 1 部説明 WS「KJ 法 ®」 休憩 2 部説明 上司役紹介 WS「ディスカッション」 休憩 WS「仮説ステートメントとプレゼン」 休憩 発表 WS:「個人の仮説ステートメント」 発表「コミットメント宣言」 まとめ 10min 5min 10min 15min 50min 10min 15min 5min 45min 10min 45min 10min 30min 10min 15min 5min
  51. 51. 現状理解 社内導入のシナリオ 上司に提案 2部について 2 部でやること
  52. 52. 有野さん KADOKAWA / Web Executive Producer 大西さん 株式会社ブクログ / 取締役 太田さん IMJ Group / Lead Strategist 上司役の方にお話を聞いて 2部について
  53. 53. 2部について 仮説ステートメントを元に提案を行ないます
  54. 54. 2部について 仮説ステートメントについて 仮説ステートメント記述シート ワイワイ CAFE 2016/12/03 UX、デザイン思考、サービスデザインのための「あなたに使える UX デザイン入門」  ワイワイ CAFE 運営事務局 株式会社アイ・エム・ジェイ ∼のユーザー/ペルソナ私たちは に対して 機能・仕組み を提供することで 効果・嬉しさ を実現できると信じます 定性的なフィードバック、定量的なフィードバック、 主要業績指標の変化などの数値・KPI を見ることで 正しいとわかります
  55. 55. 2部について 書き方のサンプル 仮説ステートメント記述シート ワイワイ CAFE 2016/12/03 UX、デザイン思考、サービスデザインのための「あなたに使える UX デザイン入門」  ワイワイ CAFE 運営事務局 株式会社アイ・エム・ジェイ ∼のユーザー/ペルソナ私たちは に対して 機能・仕組み を提供することで 効果・嬉しさ を実現できると信じます 定性的なフィードバック、定量的なフィードバック、 主要業績指標の変化などの数値・KPI を見ることで 正しいとわかります ワイワイカフェの参加者 Connpass を使った抽選制 ドタキャンが多く本当に参加したい人 が入れない問題の解決 Connpass 導入後のキャンセル者の数
  56. 56. 2部について 実際に調査してデザインしてたりします 事前 インタビュー 観察 懇親会 インタビュー
  57. 57. 2部について さて、これは正しい仮説ステートメントでしょうか? 仮説ステートメント記述シート ワイワイ CAFE 2016/12/03 UX、デザイン思考、サービスデザインのための「あなたに使える UX デザイン入門」  ワイワイ CAFE 運営事務局 株式会社アイ・エム・ジェイ ∼のユーザー/ペルソナ私たちは に対して 機能・仕組み を提供することで 効果・嬉しさ を実現できると信じます 定性的なフィードバック、定量的なフィードバック、 主要業績指標の変化などの数値・KPI を見ることで 正しいとわかります ワイワイカフェの参加者 Connpass を使った抽選制 ドタキャンが多く本当に参加したい人 が入れない問題の解決 Connpass 導入後のキャンセル者の数
  58. 58. 仮説ステートメント記述シート ワイワイ CAFE 2016/12/03 UX、デザイン思考、サービスデザインのための「あなたに使える UX デザイン入門」  ワイワイ CAFE 運営事務局 株式会社アイ・エム・ジェイ ∼のユーザー/ペルソナ私たちは に対して 機能・仕組み を提供することで 効果・嬉しさ を実現できると信じます 定性的なフィードバック、定量的なフィードバック、 主要業績指標の変化などの数値・KPI を見ることで 正しいとわかります ワイワイカフェの参加者 Connpass を使った抽選制 ドタキャンが多く本当に参加したい人 が入れない問題の解決 Connpass 導入後のキャンセル者の数 2部について 実はここが間違い
  59. 59. 2部について 開催時期などによる母数の差を考慮されていない(虚栄の指標) ワイワイ CAFE A 回 参加希望者 ワイワイ CAFE B 回 62 人 96 人 キャンセル数 17 人 20 人 ※数値は仮のもので、実際とは異なります
  60. 60. 2部について サービスでよく使われる虚栄の指標 ヒット数 /PV 数 / 訪問者数 / ユニークビジター数 / フォロワー数 / フレンド数 /like 数 / 平均滞在時間 / 集めたメールアドレス数 / ダウンロード数 ※ただし使い所によっては効果を発揮することも ・ノイズが多い ・外部要因によって変化しやすい ・ただし数値が大きくてそれっぽく見える
  61. 61. 2部について 平均も単体では参考にならない(どっちも平均は 20) ※もっと詳しい話は統計の本か懇親会で
  62. 62. 仮説ステートメント記述シート ワイワイ CAFE 2016/12/03 UX、デザイン思考、サービスデザインのための「あなたに使える UX デザイン入門」  ワイワイ CAFE 運営事務局 株式会社アイ・エム・ジェイ ∼のユーザー/ペルソナ私たちは に対して 機能・仕組み を提供することで 効果・嬉しさ を実現できると信じます 定性的なフィードバック、定量的なフィードバック、 主要業績指標の変化などの数値・KPI を見ることで 正しいとわかります ワイワイカフェの参加者 Connpass を使った抽選制 ドタキャンが多く本当に参加したい人 が入れない問題の解決 Connpass 導入後のキャンセル率 2部について もうちょい正確に書くなら
  63. 63. キャンセル率 27.4% 20.8% -6.6pt ※もっと厳密にやるならテーマを揃えたり、他の説明変数やサンプリング方法まで検討する必要はあります ワイワイ CAFE A 回 参加希望者 ワイワイ CAFE B 回 62 人 96 人 キャンセル数 17 人 20 人 2部について 実はキャンセル率は下がってた
  64. 64. 有野さん KADOKAWA / Web Executive Producer 大西さん 株式会社ブクログ / 取締役 太田さん IMJ Group / Lead Strategist いいんじゃない OK やってみましょう 本日のゴール 2部について
  65. 65. ただし普通に提案はしません UX デザイン 導入しましょ ムリぽ そんな簡単に導入できてたら、どこの会社もでやってるはず 2部について
  66. 66. 2部について もう少し戦略的に提案してみよう! 上司の会社の課題ペルソナの課題 解決策を提案
  67. 67. チーム内でディスカッション 45min 仮説ステートメント & 提案 2部について いきなり考えるのではなく、まずはチームでディスカッション 45min
  68. 68. 2部について ディスカッションについて ペルソナのメンタルに 共感できる部分はあったでしょうか?
  69. 69. 2部について ディスカッションで話すこと ・このペルソナができていないことは? ・ペルソナの課題と上司の会社での問題で重なる部分は? ・どのように上司の会社で改善を行えばいいのだろうか? ・どうしたらその改善が正しかったと判断できる? 仮説ステートメントへ
  70. 70. 2部について 提案は時間内なら何回やってもオッケー! 提案フィードバック
  71. 71. 上司役紹介 5min イントロダクション 自己紹介 講義「今回のテーマ」 1 部説明 WS「KJ 法 ®」 休憩 2 部説明 上司役紹介 WS「ディスカッション」 休憩 WS「仮説ステートメントとプレゼン」 休憩 発表 WS:「個人の仮説ステートメント」 発表「コミットメント宣言」 まとめ 10min 5min 10min 15min 50min 10min 15min 5min 45min 10min 45min 10min 30min 10min 15min 5min
  72. 72. 上司役紹介 5min 今回提案する上司役の会社について 説明を聞きましょう! 有野さん KADOKAWA / Web Executive Producer 大西さん 株式会社ブクログ / 取締役 太田さん IMJ Group / Lead Strategist A,B チーム C,D チーム E,F チーム
  73. 73. 有野さん KADOKAWA / Web Executive Producer 大西さん 株式会社ブクログ / 取締役 太田さん IMJ Group / Lead Strategist A,B チーム C,D チーム E,F チーム 上司からの話は、最後にビジネスイシューを発表する 時間があるので、メモを忘れずに! 上司役紹介 5min
  74. 74. WS「ディスカッション」 45min イントロダクション 自己紹介 講義「今回のテーマ」 1 部説明 WS「KJ 法 ®」 休憩 2 部説明 上司役紹介 WS「ディスカッション」 休憩 WS「仮説ステートメントとプレゼン」 休憩 発表 WS:「個人の仮説ステートメント」 発表「コミットメント宣言」 まとめ 10min 5min 10min 15min 50min 10min 15min 5min 45min 10min 45min 10min 30min 10min 15min 5min
  75. 75. ・このペルソナができていないことは? ・ペルソナの課題と、上司の会社での問題で重なる部分は? ・どのように上司の会社で改善を行えばいいのだろうか? ・どうしたらその改善が正しかったと判断できる? ディスカッション 45min 先ほどのデータを見ながら、仮説ステートメントが 書けるようにディスカッションをしましょう! お題から疑問点があれば上司役へ質問 OK です
  76. 76. 休憩 10min イントロダクション 自己紹介 講義「今回のテーマ」 1 部説明 WS「KJ 法 ®」 休憩 2 部説明 上司役紹介 WS「ディスカッション」 休憩 WS「仮説ステートメントとプレゼン」 休憩 発表 WS:「個人の仮説ステートメント」 発表「コミットメント宣言」 まとめ 10min 5min 10min 15min 50min 10min 15min 5min 45min 10min 45min 10min 30min 10min 15min 5min
  77. 77. WS「仮説ステートメントとプレゼン」 45min イントロダクション 自己紹介 講義「今回のテーマ」 1 部説明 WS「KJ 法 ®」 休憩 2 部説明 上司役紹介 WS「ディスカッション」 休憩 WS「仮説ステートメントとプレゼン」 休憩 発表 WS:「個人の仮説ステートメント」 発表「コミットメント宣言」 まとめ 10min 5min 10min 15min 50min 10min 15min 5min 45min 10min 45min 10min 30min 10min 15min 5min
  78. 78. 仮説ステートメントに 提案内容を書きましょう! 仮説ステートメント 25min 仮説ステートメント記述シート ワイワイ CAFE 2016/12/03 UX、デザイン思考、サービスデザインのための「あなたに使える UX デザイン入門」  ワイワイ CAFE 運営事務局 株式会社アイ・エム・ジェイ ∼のユーザー/ペルソナ私たちは に対して 機能・仕組み を提供することで 効果・嬉しさ を実現できると信じます 定性的なフィードバック、定量的なフィードバック、 主要業績指標の変化などの数値・KPI を見ることで 正しいとわかります
  79. 79. 1 チームずつ上司にプレゼンしてみましょう! フィードバックや気づきはメモをお願いします! プレゼン 20min
  80. 80. 休憩 10min イントロダクション 自己紹介 講義「今回のテーマ」 1 部説明 WS「KJ 法 ®」 休憩 2 部説明 上司役紹介 WS「ディスカッション」 休憩 WS「仮説ステートメントとプレゼン」 休憩 発表 WS:「個人の仮説ステートメント」 発表「コミットメント宣言」 まとめ 10min 5min 10min 15min 50min 10min 15min 5min 45min 10min 45min 10min 30min 10min 15min 5min
  81. 81. 発表 30min イントロダクション 自己紹介 講義「今回のテーマ」 1 部説明 WS「KJ 法 ®」 休憩 2 部説明 上司役紹介 WS「ディスカッション」 休憩 WS「仮説ステートメントとプレゼン」 休憩 発表 WS:「個人の仮説ステートメント」 発表「コミットメント宣言」 まとめ 10min 5min 10min 15min 50min 10min 15min 5min 45min 10min 45min 10min 30min 10min 15min 5min
  82. 82. 発表 30min 1チーム5分で全体に発表しましょう! ①ビジネスイシュー ②仮説ステートメント ③上司役からの評価+フィードバック
  83. 83. WS「個人の仮説ステートメント」 10min イントロダクション 自己紹介 講義「今回のテーマ」 1 部説明 WS「KJ 法 ®」 休憩 2 部説明 上司役紹介 WS「ディスカッション」 休憩 WS「仮説ステートメントとプレゼン」 休憩 発表 WS:「個人の仮説ステートメント」 発表「コミットメント宣言」 まとめ 10min 5min 10min 15min 50min 10min 15min 5min 45min 10min 45min 10min 30min 10min 15min 5min
  84. 84. 個人の仮説ステートメント 10min ペルソナではなく、自分と自分の会社への ステートメントを書きましょう! 仮説ステートメント記述シート ワイワイ CAFE 2016/12/03 UX、デザイン思考、サービスデザインのための「あなたに使える UX デザイン入門」  ワイワイ CAFE 運営事務局 株式会社アイ・エム・ジェイ ∼のユーザー/ペルソナ私たちは に対して 機能・仕組み を提供することで 効果・嬉しさ を実現できると信じます 定性的なフィードバック、定量的なフィードバック、 主要業績指標の変化などの数値・KPI を見ることで 正しいとわかります
  85. 85. 発表「コミットメント宣言」 15min イントロダクション 自己紹介 講義「今回のテーマ」 1 部説明 WS「KJ 法 ®」 休憩 2 部説明 上司役紹介 WS「ディスカッション」 休憩 WS「仮説ステートメントとプレゼン」 休憩 発表 WS:「個人の仮説ステートメント」 発表「コミットメント宣言」 まとめ 10min 5min 10min 15min 50min 10min 15min 5min 45min 10min 45min 10min 30min 10min 15min 5min
  86. 86. 発表 30min 1人3分でチーム内で発表しましょう!
  87. 87. まとめ 5min イントロダクション 自己紹介 講義「今回のテーマ」 1 部説明 WS「KJ 法 ®」 休憩 2 部説明 上司役紹介 WS「ディスカッション」 休憩 WS「仮説ステートメントとプレゼン」 休憩 発表 WS:「個人の仮説ステートメント」 発表「コミットメント宣言」 まとめ 10min 5min 10min 15min 50min 10min 15min 5min 45min 10min 45min 10min 30min 10min 15min 5min
  88. 88. ありがとうございました :)
  89. 89. C M Web制作者のためのUXデザインをはじめる本 ユーザビリティ評価からカスタマージャーニーマップまで 価格:¥2,376 http://amzn.to/2dx2HX8 玉飼 真一 ( 著 ), 村上 竜介 ( 著 ), 佐藤 哲 ( 著 ), 太田 文明 ( 著 ), 常盤 晋作 ( 著 ), 株式会社アイ・エム・ジェイ ( 著 ) 好評発売中
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  91. 91. 今回の WS のアンケートへの記入をお願いします。 書けた人は受付あたりのボックスまでお願いします。
  92. 92. 懇親会準備の間、メモリーウォールに本日の ・良かったところ ・モヤモヤしたところ を書いてくれると運営が喜びます : ) モヤモヤしたこと 良かったこと
  93. 93. 今回の仮説ステートメントは張り出しておきますので 懇親会中に他の人の内容を参考にしましょう

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