Cisco Uc Megoldások több telephelyes cégek részére

802 views

Published on

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

Cisco Uc Megoldások több telephelyes cégek részére

  1. 1. Egységes Kommunikáció több telephelyes cégek számára Szekeres Viktor [email_address] +36/20/222-5702 Cisco Unified Communication
  2. 2. Agenda Hatékonyabb ügyfélkiszolgálás Jobb belső kommunikáció Mobil munkatársak támogatása Szolgáltatások Miért IP telefónia, miért Egységesített Kommunikáció? Agenda
  3. 3. Egységesített hálózati infrastruktúra Miért IP telefónia? LAN hálózat a vállalti élet középpontjában Könnyen karbantartható Gyártósor Biztonsági rendszer Telefon rendszer Munkaállomások Szerverek, tárolók
  4. 4. Miért Egységes Kommunikáció? Kiterjesztett működés globálisan VPN / Bérelt vonal Egy cégként több helyen! Egységes hang, videó és adatkapcsolat
  5. 5. Hagyományos megoldás Egységes Kommunikáció <ul><li>Díkötelesek a telephelyek közötti beszélgetések </li></ul><ul><li>Külön telefonközpont és LAN minden telephelyen </li></ul><ul><li>Táv- otthoni és csoport munka nem vagy alig támogatott </li></ul><ul><li>Hosszútávon nem fejleszthető csak a teljes trendszer cseréjével </li></ul><ul><li>I ngyen hívások a telephelyek között </li></ul><ul><li>Egységes vállalati LAN és telefon hálózat, VPN&LL </li></ul><ul><li>Mintha egy irodában dolgoznának a távoli telephelyen lévők </li></ul><ul><li>A teljes IT infrastruktúrával együtt folyamatosan fejleszthető </li></ul>Miért Egységes Kommunikáció? Heterogén, drága Egyszerű, költséghatékony Összehasonlítás
  6. 6. Hatékonyabb ügyfélkiszolgálás „ Többe kerül megszerezni egy új ügyfelet, mint megtartani a régiket”
  7. 7. Call-center funkciók <ul><li>Kezelői funkciók </li></ul><ul><ul><li>csoportokba rendezés </li></ul></ul><ul><ul><li>ki és bejelentkezés </li></ul></ul><ul><ul><li>távoli kezelők kezelése </li></ul></ul><ul><li>Bejövő hívások </li></ul><ul><ul><li>hívások sorba állítása </li></ul></ul><ul><ul><li>hívás várakoztatás </li></ul></ul><ul><ul><li>hívócsoportok kialakítása </li></ul></ul><ul><li>CTI funkciók </li></ul><ul><ul><li>k i hívás kattintásra Outlookból </li></ul></ul><ul><ul><li>bejövő hívót kikeresi a címjegyzékből </li></ul></ul>Egy hívással elintézve! Nevén szólított ügyfél! Cisco Unified Call Manager Express Jobban elosztható munkaerő
  8. 8. Outlook integráció Több hívás, kevesebb idő ! Cisco Unified Call Connector for Outlook
  9. 9. Skype integráció Ügyfélnek ingyen hívható ! StoneVoice
  10. 10. Jobb belső kommunikáció „ Egységben az erő”
  11. 11. Konferencia beszélgetés <ul><li>Meet-me, és Conference room lehetőség </li></ul><ul><li>Belsős mellékek és külső mobilok is részt vehetnek benne </li></ul><ul><li>Asszisztensi hozzáértéssel megszervezhetőek a konferenciák </li></ul><ul><li>Biztonságos: a belső hálózaton működik </li></ul>Cisco Unified Call Manager Express Tokio Párizs Budapest
  12. 12. Belsős videotelefon, videokonferencia <ul><li>Belsős videó hívások gombnyomásra </li></ul><ul><ul><li>a hangot az IP telefon a képet a monitoron elhelyezett kamera adja </li></ul></ul><ul><ul><li>nincs szükség konfigurálásra, teljesen automatikusan működik </li></ul></ul><ul><ul><li>távoli telephelyeken is jó minőségű képet szolgáltat </li></ul></ul><ul><ul><li>tovább fejleszthető HD minőségűvé (TelePresence) </li></ul></ul>Cisco Video Advantage
  13. 13. Webkonferecia, online dokumentum megosztással <ul><li>Egyszerű használat </li></ul><ul><ul><li>sima böngészőből fut </li></ul></ul><ul><ul><li>nincs telepítés </li></ul></ul><ul><ul><li>bármely ablak megosztható </li></ul></ul><ul><li>Könnyű megszokni </li></ul><ul><ul><li>naptárba illeszthető meeting időpontok </li></ul></ul><ul><ul><li>azonnali meetingek telefonbeszélgetés alatt </li></ul></ul><ul><li>Interaktív kapcsolat </li></ul><ul><ul><li>előadó váltás meetnig közben </li></ul></ul><ul><ul><li>szavazások meeting alatt </li></ul></ul><ul><ul><li>chat lehetőség </li></ul></ul>Cisco Video Webex / Meetingplace Express Beruházás nélkül, szolgáltatás !
  14. 14. Távmunka, mobil munkatársak támogatása Távolról sem lehetetlen!
  15. 15. Biztonságos belső VPN kapcsolat <ul><li>Biztonságos VPN kapcsolat a külsősök számára </li></ul><ul><ul><li>távol lévő kolléga , mintha bent ülne az irodában kapcsolat a nyilvános interneten – de titkosítva </li></ul></ul><ul><ul><li>szabályozható jogosultságok </li></ul></ul><ul><ul><li>Site-to-site és adhoc VPN tunel </li></ul></ul><ul><li>Telefon és videó kapcsolat </li></ul><ul><ul><li>Az irodai hívások a notebook lévő softphone-ra érkeznek </li></ul></ul><ul><ul><li>Kiváló hangminőség 3G-s interneten át </li></ul></ul><ul><ul><li>Teljessé teszi a távoli irodai élményt </li></ul></ul>Cisco Easy VPN / IP Communicator Telefonszámla és mobil roaming díj megtakarítás!
  16. 16. Mobilitás támogatás NOKIA Intellisync for Csisco Telefonszámla és mobil romaingdíj megtakarítás!
  17. 17. Adatkapcsolat <ul><li>Biztonságos távoli hozzáférés a céges </li></ul><ul><ul><li>Adatokhoz </li></ul></ul><ul><ul><li>Ügyviteli rendszerhez </li></ul></ul><ul><li>Tűzfal, SMAP szűrés behatolás védelem </li></ul><ul><li>Biztonságos vezeték nélküli megoldások </li></ul>Hang és videó <ul><li>Minden telephelyen egységes mellékek </li></ul><ul><li>Közös vállalati telefonkönyv </li></ul><ul><li>Outlook és Skype integráció </li></ul><ul><li>Fejlett call center funkciók </li></ul>Csoportmunka, távmunka <ul><li>Hang és videokonferenciák dokumentum megosztással </li></ul><ul><li>Távoli munkatárs: notebookja és mobilja is a belső hálózat része </li></ul><ul><li>Szigorúan belsős chat rendszer </li></ul>Cisco Egységes Kommunikáció IPT migráció várható hatásai Összefoglalás Mit nyújt nekünk az Egységes Kommunikáció?
  18. 18. Szolgáltatások „ Megoldás = megfelelő termék + megfelelő szolgáltatás”
  19. 19. Szolgáltatások Cisco SmartNET (évente megújítandó szolgáltatás) Frissítések <ul><li>3-5 éves üzemeltetés során már elengedhetetlen </li></ul><ul><li>„ major” és „minor” frissítések egyaránt </li></ul><ul><li>upgrade nélkül </li></ul>Közvetlen suppport <ul><li>átlag 30 percen reagálnak a nyitott ügyekre </li></ul><ul><li>díjnyertes szolgáltatás </li></ul><ul><li>akár a eszközig „benyúlnak” </li></ul>Másnapi HW csere <ul><li>következő munkanapra </li></ul><ul><li>négy órán belül </li></ul><ul><li>két óran belül </li></ul><ul><li>regionális raktárak (Bécs, Pozsony, Budapest) </li></ul>
  20. 20. Tervezés Telepítés, installáció Üzemeltetés, integráció <ul><li>Igényfelmérés, műszaki tervezés </li></ul><ul><li>Pénzügyi tervezés: </li></ul><ul><ul><li>EU pályázat. </li></ul></ul><ul><ul><li>Finanszírozási lehetőségek </li></ul></ul><ul><li>Garantált „fájdalom menetes” átállás, telepítés </li></ul><ul><li>Oktatás </li></ul><ul><ul><li>helyi IT csapat </li></ul></ul><ul><ul><li>végfelhasználói oktatások </li></ul></ul><ul><li>Gyors kedvező havi díjú szerviz </li></ul><ul><li>Integrációs folyamatok támogatása </li></ul><ul><ul><li>ügyviteli rendszerrel </li></ul></ul><ul><ul><li>egyedi megoldások kialakítása </li></ul></ul>Szolgáltatásaink Mit nyújt a Gloster telekom Kft?
  21. 21. Szolgáltatások Eszköz beszámítás, EU pályázat, finanszírozás EU pályázati lehetőség <ul><li>KMOP / GOP 2.1.1/a novemberben nyílik </li></ul><ul><li>bejáratott pályázatírói kapcsolat </li></ul><ul><li>rugalmas ügyintézés </li></ul>Használt eszköz beszámítás <ul><li>telefonközpont (analóg is) </li></ul><ul><li>régi készülékek </li></ul><ul><li>router, switch </li></ul><ul><li>ajánlati árat csökkentő tényező </li></ul>Finanaszírozás <ul><li>kedvező THM </li></ul><ul><li>piacinál magasabb maradványérték </li></ul><ul><li>egyszerűsített ügyintézés </li></ul><ul><li>választható forint vagy deviza alapon </li></ul>
  22. 22. Kérdések? Szekeres Viktor [email_address] +36/20/222-5702 Cisco Unified Communication

×