Cisco Uc Desktop Szoftverrel Integrált Megoldások

561 views

Published on

További információk: Gloster telekom Kft. 1/4568010 Szekeres Viktor szekeres.viktor@gloster.hu

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
561
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
11
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Cisco Uc Desktop Szoftverrel Integrált Megoldások

  1. 1. Cisco Unified Communication<br />Versenyelőnyök PC-s szoftverekkel integrált telefonrendszerrel<br />Szekeres Viktor szekeres.viktor@gloster.hu<br />+36/20/222-5702<br />
  2. 2. Agenda<br />Agenda<br />Miért IP telefónia, miért Egységesített Kommunikáció?<br />Hatékonyabb ügyfélkiszolgálás<br />Jobb belső kommunikáció<br />Mobil munkatársak támogatása<br />Szolgáltatások<br />
  3. 3. Miért IP telefónia?<br />LAN hálózat a vállalti élet középpontjában<br />Telefon rendszer<br />Munkaállomások<br />Biztonsági rendszer<br />Egységesített hálózati infrastruktúra<br />Gyártósor<br />Szerverek, tárolók<br />Könnyen karbantartható<br />
  4. 4. Miért Egységes Kommunikáció?<br />Kiterjesztett működés globálisan<br />VPN / Bérelt vonal<br />Egy cégként több helyen!<br />Egységes hang, videó és adatkapcsolat<br />
  5. 5. Miért Egységes Kommunikáció?<br />Összehasonlítás<br />Egységes Kommunikáció<br />Hagyományos megoldás<br /><ul><li>Díkötelesek a telephelyek közötti beszélgetések
  6. 6. Külön telefonközpont és LAN minden telephelyen
  7. 7. Táv- otthoni és csoport munka nem vagy alig támogatott
  8. 8. Hosszútávon nem fejleszthető csak a teljes trendszer cseréjével
  9. 9. Ingyen hívások a telephelyek között
  10. 10. Egységes vállalati LAN és telefon hálózat, VPN&LL
  11. 11. Mintha egy irodában dolgoznának a távoli telephelyen lévők
  12. 12. A teljes IT infrastruktúrával együtt folyamatosan fejleszthető</li></ul>Heterogén, drága<br />Egyszerű, költséghatékony<br />
  13. 13. Hatékonyabb ügyfélkiszolgálás<br />„Többe kerül megszerezni egy új ügyfelet, mint megtartani a régiket”<br />
  14. 14. Call-center funkciók<br />Cisco UnifiedCall Manager Express<br /><ul><li>Kezelői funkciók
  15. 15. csoportokba rendezés
  16. 16. ki és bejelentkezés
  17. 17. távoli kezelők kezelése</li></ul>Jobban elosztható munkaerő<br /><ul><li>Bejövő hívások
  18. 18. hívások sorba állítása
  19. 19. hívás várakoztatás
  20. 20. hívócsoportok kialakítása</li></ul>Egy hívással elintézve!<br /><ul><li>CTI funkciók
  21. 21. kihívás kattintásra Outlookból
  22. 22. bejövő hívót kikeresi a címjegyzékből</li></ul>Nevén szólított ügyfél!<br />
  23. 23. Outlook integráció<br />Cisco UnifiedCallConnectorfor Outlook<br /><ul><li> Kattintásra
  24. 24. hívásindítás Outlook címjegyzékből
  25. 25. hívásfogadás
  26. 26. hívásátadás
  27. 27. konferencia hívások </li></ul>Több hívás, kevesebb idő!<br />
  28. 28. Outlook integráció<br />Cisco UnifiedCallConnectorfor Outlook<br />Tárcsázás nélküli hívás<br />
  29. 29. Skype integráció<br />StoneVoice<br /><ul><li> Főbb jellemzői
  30. 30. hívás fogadás Skype-ról
  31. 31. Skype hívások indítása IP telefonról
  32. 32. szerver oldali Windows-os alkalmazás</li></ul>Ügyfélnek ingyen hívható!<br />
  33. 33. SAP Business One Integráció<br />Cisco CallConnector<br />Egy hívás egy kattintás!<br />
  34. 34. SalesForce.com integráció<br />Cisco CallConnector<br />
  35. 35. CRM+ Integráció<br />Cisco JTAPI<br />
  36. 36. Jobb belső kommunikáció<br />„Egységben az erő”<br />
  37. 37. Videó hívások indítása / fogadása<br />Cisco Video Advantage<br />Kattintásra videó hívás!<br />
  38. 38. Webkonferecia, online dokumentum megosztással<br />Cisco Video Webex / Meetingplace Express<br />Egyszerű használat<br /><ul><li> sima böngészőből fut
  39. 39. nincs telepítés
  40. 40. bármely ablak megosztható </li></ul>Könnyű megszokni<br /><ul><li> naptárba illeszthető meeting időpontok
  41. 41. azonnali meetingek telefonbeszélgetés alatt</li></ul>Interaktív kapcsolat<br /><ul><li> előadó váltás meetnig közben
  42. 42. szavazások meeting alatt
  43. 43. chat lehetőség</li></ul>Beruházás nélkül, szolgáltatás!<br />
  44. 44. Távmunka, mobil munkatársak támogatása<br />Távolról sem lehetetlen!<br />
  45. 45. Biztonságos belső VPN kapcsolat<br />Cisco Easy VPN / IP Communicator<br />Biztonságos VPN kapcsolat a külsősök számára<br />Telefonszámla és mobil roaming díj megtakarítás!<br />
  46. 46. Mobilitás támogatás<br />NOKIA IntellisyncforCsisco<br /><ul><li> Szoftveres IP telefon megoldás NOKIA telefonokhoz
  47. 47. IP telefonná alakítja a NOKIA-t
  48. 48. irodában: WIFI-t
  49. 49. kívül: 3G-s internetet használja
  50. 50. „Kövess engem”
  51. 51. a vezetékes számomon elérnek a mobilon
  52. 52. Telefonkönyv
  53. 53. elmentett mobilszámok
  54. 54. közös vállalati telefonkönyv
  55. 55. Tárcsázás az irodai számomról mobilról</li></ul>Telefonszámla és mobil romaingdíj megtakarítás!<br />
  56. 56. Összefoglalás<br />IPT migráció várható hatásai<br />Mit nyújt nekünk az Egységes Kommunikáció?<br />Csoportmunka, távmunka<br />Adatkapcsolat<br />Hang és videó<br /><ul><li> Biztonságos távoli hozzáférés a céges
  57. 57. Adatokhoz
  58. 58. Ügyviteli rendszerhez
  59. 59. Tűzfal, SMAP szűrés behatolás védelem
  60. 60. Biztonságos vezeték nélküli megoldások
  61. 61. Minden telephelyen egységes mellékek
  62. 62. Közös vállalati telefonkönyv
  63. 63. Outlook és Skype integráció
  64. 64. Fejlett call center funkciók
  65. 65. Hang és videokonferenciák dokumentum megosztással
  66. 66. Távoli munkatárs: notebookja és mobilja is a belső hálózat része
  67. 67. Szigorúan belsős chat rendszer</li></ul>Cisco Egységes Kommunikáció<br />
  68. 68. Szolgáltatások<br />„Megoldás = megfelelő termék + megfelelő szolgáltatás”<br />
  69. 69. Szolgáltatások<br />Cisco SmartNET (évente megújítandó szolgáltatás)<br />Közvetlen suppport<br />Frissítések<br />Másnapi HW csere<br /><ul><li> 3-5 éves üzemeltetés során már elengedhetetlen
  70. 70. „major” és „minor” frissítések egyaránt
  71. 71. upgrade nélkül
  72. 72. átlag 30 percen reagálnak a nyitott ügyekre
  73. 73. díjnyertes szolgáltatás
  74. 74. akár a eszközig „benyúlnak”
  75. 75. következő munkanapra
  76. 76. négy órán belül
  77. 77. két óran belül
  78. 78. regionális raktárak (Bécs, Pozsony, Budapest)</li></li></ul><li>Szolgáltatásaink<br />Mit nyújt a Glostertelekom Kft?<br /><ul><li> Igényfelmérés, műszaki tervezés
  79. 79. Pénzügyi tervezés:
  80. 80. EU pályázat.
  81. 81. Finanszírozási lehetőségek</li></ul>Tervezés<br /><ul><li> Garantált „fájdalom menetes” átállás, telepítés
  82. 82. Oktatás
  83. 83. helyi IT csapat
  84. 84. végfelhasználói oktatások</li></ul>Telepítés, installáció<br /><ul><li> Gyors kedvező havi díjú szerviz
  85. 85. Integrációs folyamatok támogatása
  86. 86. ügyviteli rendszerrel
  87. 87. egyedi megoldások kialakítása</li></ul>Üzemeltetés, integráció<br />
  88. 88. Szolgáltatások<br />Eszköz beszámítás, EU pályázat, finanszírozás<br />Használt eszköz beszámítás<br />EU pályázati lehetőség<br />Finanaszírozás<br /><ul><li> KMOP / GOP 2.1.1/a novemberben nyílik
  89. 89. bejáratott pályázatírói kapcsolat
  90. 90. rugalmas ügyintézés
  91. 91. telefonközpont (analóg is)
  92. 92. régi készülékek
  93. 93. router, switch
  94. 94. ajánlati árat csökkentő tényező
  95. 95. kedvező THM
  96. 96. piacinál magasabb maradványérték
  97. 97. egyszerűsített ügyintézés
  98. 98. választható forint vagy deviza alapon</li></li></ul><li>Cisco Unified Communication<br />Kérdések?<br />Szekeres Viktor szekeres.viktor@gloster.hu<br />+36/20/222-5702<br />

×