Facebook introduksjonskurs

568 views

Published on

Introduksjonskurs til Facebook med gjennomgang av verktøyet, mulighetene og relevante case fra Synlighets kunder.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
568
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • . Analysen dannet grunnlaget for optimaliseringen for Facebook-annonseringen målrettet for Oslo-beboere.
     
    Datagrunnlaget for Stavanger, Bergen og Trondheim var såpass lavt at vi valgte å pause disse, slik at de havnet i det geografiske segmentet for resten av landet.
  • Facebook introduksjonskurs

    1. 1. Introduksjonskurs i Facebook Fredag 19. november 2010 - Carl Christian Grøndahl
    2. 2. 2 Performance Marketing Synlighet
    3. 3. Søkemotoroptimalisering (SEO) Annonsering (PPC/CPC) Analyse & Strategi Utvikling og optimalisering av nettsider Målbare resultater
    4. 4. 4 Vi skaper resultater på nett
    5. 5. Synlighets trekant for sosiale medier
    6. 6. twitter: @carlchristian mobil: 91 51 76 67 Carl Christian Grøndahl Prosjektleder Sosiale Medier Master om sosiale medier Kursansvarlig sosiale medier Skreddersydde workshops Bloggredaktør Foredrag Rådgivning Analyser
    7. 7. 7 547,562,100 Aktive brukere over 250,000,000 daglige brukere
    8. 8. 8
    9. 9. 9
    10. 10. 10 "OMG I HATE MY JOB!! My boss is a total pervvy (sic) wanker always making me do sh*t stuff just to piss me off!! WANKER!"
    11. 11. 11 I guess you forgot about adding me on here? "You've worked here 5 months and didn't work out that I'm gay? I know I don't prance around the office like a queen, but it's not exactly a secret" that 'shit stuff' is called your 'job' you know, what i pay you to do. "Don't bother coming in tomorrow".
    12. 12. Dagens Tema •Hva er Facebook? •Brukertall •Hvorfor så mange brukere •Ulike bruksmuligheter •Øvrige funksjoner •Facebook som portal for markedsføring: •Fanside •Engasjement •Newsfeeden •Konkurranseregler •Facebook Insights •Spesialtip
    13. 13. Dialogmedier Enveismedier
    14. 14. World Ecconomic Forum Davos
    15. 15. 22 Mark Zuckerberg
    16. 16. 23
    17. 17. 24 Mark Zuckerberg Fra WWGD, Jeff Jarvis World Economic Forum Bring them elegant organization» «You don’t start communities. Communities exist. They’re already doing what they want to do... How can you help them do that better?
    18. 18. 25 Facebook ser ikke på seg selv som et nettsamfunn (a community) men en PLATTFORM
    19. 19. 26 som gir Elegant tilrettelegging
    20. 20. Mark Granovetter ved Standford University 1973 American Journal of Sociology, 78 (May)The Strenghtof Weak Ties
    21. 21. Bildet av Flickrprofilen «Noah Sussman» -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.
    22. 22. 29 Våre nettverk utvidesMassivt
    23. 23. Bildet av Flickrprofilen «˙Cаvin 〄» -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.
    24. 24. Det skjer noe når mennesker møtes i virkelighetenpå nett
    25. 25. Bildet «Attacking a chockolate brownie» fra Lars Plougmann http://www.flickr.com/photos/criminalintent/3834911120/ lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Generic
    26. 26. 33
    27. 27. Tenk i forhold til første dot.com-bølgen - alle skulle på nett - i dag, alle på Facebook. Skal det lønne seg må det jobbes systematisk med dette, en faglig tilnærming er derfor viktig. Erfaring og god økonomisk sans fortsatt verdifult Kjetil Aarseth: Destinasjon Ålesund og Sunnmøre
    28. 28. 36 Brukertall
    29. 29. 92 % Har tilgang 78 % Bruker daglig Norges befolkning på nett Kilde: TNS - Gallup
    30. 30. Kilde: TNS Gallups Interbuss 2 kvartal 2010 Bruk av sosiale medier Norge Medium Prosent ukentlig brukere Antall brukere Facebook 62% 2.263.000 YouTube 45% 1.637.000 Wikipedia 41% 1.508.000 Twitter 6% 228.000 LinkedIn 3% 109.000 Flickr 2% 87.463
    31. 31. 10 % Bruker via mobilen 44 % Bruker daglig 58% Bruker ukentlig Tidsbruk: 30 minutter i snitt daglig Norges befolkning på Facebook Kilde: TNS - Gallup
    32. 32. Kun NRK og TV2 er større medier enn Facebook. For gruppen under 30 år er Facebook størst. Kilde: TNS - Gallup
    33. 33. 81 % daglig brukere av Facebook 90% ukentlige brukere av Facebook 45 minutter bruk i snitt daglig Aldersgruppen 15 – 29 år Kilde: TNS - Gallup
    34. 34. Facebook: 2,42 millioner i Norge Kilde: Facebook 29. sept 2010 2%3% 10% 20%
    35. 35. Menn vs. Kvinner på Facebook Norge Kilde: Facebook 29. sept 2010
    36. 36. Bakgrunnstall Facebook-statistikk Kilde: Facebook sept/okt 2010
    37. 37. 45 Hvorfor er vi blitt så mange?
    38. 38. Bildet «Attacking a chockolate brownie» fra Lars Plougmann http://www.flickr.com/photos/criminalintent/3834911120/ lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Generic
    39. 39. Lett tilgjengelig Intuitivt brukergrensesnitt Tillit/Kontrollert miljø Personlig Spontant Allsidig Mange Sosial styrke
    40. 40. 50 Vi deler Tekst Bilde Lyd Video Programmer Lokasjon
    41. 41. Profesjonell arena Allsidig, aktivt Brukere hyppig tilstede Resultatmåling Virale Effekter Annonsering Interaksjon
    42. 42. 52
    43. 43. 53
    44. 44. 5454 Fansider/Businesspages
    45. 45. 55 Drifteren av fansiden ser ikke fansen
    46. 46. Annonsering
    47. 47. Annonsering
    48. 48. Målretting og segmentering 8 destinasjoner
    49. 49. Målretting og segmentering 2 kjønn (8 x 2 = 16)
    50. 50. Målretting og segmentering 2 Aldersgrupper (16 x 2 = 32)
    51. 51. Målretting og segmentering 4 byer (32 x 4 = 128)
    52. 52. Målretting og segmentering 2 sivilstatuser (128 x 2 = 256)
    53. 53. Målretting og segmentering 2 annonsebudskap (256 x 2 = 512)
    54. 54. 64 egypt grancanaria hellas kypros mallorca syden thailand tunisia Total oslo_kvinne_18-30_forhold_tekst1 33 % 44 % 22 % 12 % 5 % 26 % 14 % 14 % 20 % oslo_kvinne_18-30_forhold_tekst2 17 % 14 % 8 % 12 % 0 % 10 % 15 % 11 % 11 % oslo_kvinne_18-30_singel_tekst1 8 % 2 % 0 % 3 % 16 % 14 % 12 % 4 % 7 % oslo_kvinne_18-30_singel_tekst2 11 % 3 % 1 % 8 % 5 % 13 % 6 % 2 % 6 % oslo_kvinne_31-64_forhold_tekst1 32 % 14 % 31 % 14 % 24 % 76 % 49 % 7 % 34 % oslo_kvinne_31-64_forhold_tekst2 6 % 23 % 14 % 14 % 8 % 18 % 28 % 9 % 16 % oslo_kvinne_31-64_singel_tekst1 5 % 31 % 2 % 1 % 1 % 3 % 4 % 3 % 6 % oslo_kvinne_31-64_singel_tekst2 42 % 7 % 19 % 15 % 7 % 5 % 9 % 18 % 17 % oslo_mann_18-30_forhold_tekst1 10 % 24 % 3 % 6 % 9 % 2 % 9 % 4 % 9 % oslo_mann_18-30_forhold_tekst2 22 % 0 % 0 % 20 % 10 % 12 % 10 % 14 % 12 % oslo_mann_18-30_singel_tekst1 17 % 1 % 0 % 4 % 4 % 3 % 14 % 6 % 7 % oslo_mann_18-30_singel_tekst2 10 % 14 % 7 % 5 % 0 % 10 % 4 % 0 % 6 % oslo_mann_31-64_forhold_tekst1 28 % 8 % 10 % 12 % 8 % 27 % 23 % 11 % 18 % oslo_mann_31-64_forhold_tekst2 7 % 19 % 13 % 0 % 12 % 41 % 38 % 19 % 20 % oslo_mann_31-64_singel_tekst1 53 % 5 % 0 % 42 % 9 % 22 % 25 % 0 % 21 % oslo_mann_31-64_singel_tekst2 0 % 11 % 21 % 14 % 11 % 33 % 7 % 0 % 12 % Optimalisering
    55. 55. Målretting og segmentering Analyse og optimalisering
    56. 56. 66 ROI-uvikling
    57. 57. • 28.3. – 12.4. • 7 millioner visninger • 1700 klikk • 27 konverteringer • 10.000 kroner • = 370 kr pr konvertering
    58. 58. Lite budsjett ($15 daglig) ca 3 ordre daglig, ofte flere eksemplarer
    59. 59. Facebook Ads+Pages = Sant!
    60. 60. Bergens stolthet 1
    61. 61. Bergens stolthet 2
    62. 62. Stolte Bergensere
    63. 63. Stolte Bergensere konverterer best Visninger Nye venner Konverteringsrate
    64. 64. 80 Andre Annonseformater Markedplace Ads Premium Ads Reach block
    65. 65. 81
    66. 66. 82 Øvrige funksjoner
    67. 67. 83 Veggmeldiger
    68. 68. 84 Bilder & Video
    69. 69. 85 Gamle grupper
    70. 70. 86
    71. 71. 8787 Arrangementer
    72. 72. 88 Notater/Blogg
    73. 73. 8989 Apps, spill og egne faner
    74. 74. 90 Lokasjon
    75. 75. 86 personer/144 check-ins er totalt for Brann Stadion. Kun 16 personer på konsertdagen. Dvs totalt 35 av 25.000 brukte GoWalla på A-hakonserten.
    76. 76. Personvernet
    77. 77. 99 Nye Grupper
    78. 78. 100 http://www.facebook.com/about/messages/ http://mashable.com/2010/11/15/facebook-messages-walkthrough-pics/#5449Facebook-Messages-Splash-Screen
    79. 79. 101 Facebook, Open Graph og hjemmesiden
    80. 80. Open Graph & Social Plugins Tekst
    81. 81. www.developers.facebook.com/plugins
    82. 82. 107 Facebook som portal for markedsføring
    83. 83. NewsfeedAdminist ratormaile fansvanity-url Statistikk Fansider
    84. 84. Businesspage/Fanside Utvidet informasjonsskranke Arena for dialog Åpenhet Deltagelse Konkret tema
    85. 85. Businesspage/Fanside Vegg Infofane Bilder Debattfane Tilpassede faner Arrangementer Oppdateringer
    86. 86. 111 Arrangementer
    87. 87. 112 Arrangementer • Laste opp bilder, videoer med mer. • Skrive ut gjestelister • Arrangementer har en egen vegg. • Annonsere for arrangementer • Fin måte å oppnå viral spredning rundt arrangementer på. • Demonstrasjoner, messer, nyheter, web- events.... ?
    88. 88. 113 Bilde- og Videofane
    89. 89. 114 • En fin måte å samle opplastede bilder- og videoer. • De kan kommenteres og utgjør på sikt et arkiv over bilder/videoer som er lastet opp med kommentarer fra fans. • Legg for eksempel ut videoer med foredrag, kurs, instruksjoner, monteringsmanualer, etc • Brukere kan dele sine videoer og bilder. Bilde- og Videofane
    90. 90. Debattfanen Bruksområder, enkeltmøbler Lokale tilpassninger Problemer og løsninger Spesielle initiativ
    91. 91. 117 Tilpasset Fane
    92. 92. 118 Sende oppdateringer til segmenter blant fans
    93. 93. 119 Forstå newsfeeden Får vi alle oppdateringer?
    94. 94. 120 Administratortilgang
    95. 95. 121 Tips til god drift av fanside Relevante og konkrete oppdageringer Korte oppdateringer Bruk enkle spørsmål Sett gjerne rammer for svar (klare valgalternativer) Regelmessige oppdateringer Variasjon, innenfor kontekst (bilder, tekst, video, etc) Lenker til lengre ting.
    96. 96. 122
    97. 97. 123 1. Bygg fanbasen, gjerne ved hjelp av annonsering 2. Sørg for interaksjon 3. Led de til dine interesseområder 4. Del ting som er relevante og gi dine brukere merverdi 5. Bruk statistikken for å få unik kundeinnsikt Anbefalinger fra Facebook
    98. 98. 124124 Dialog og omdømme Fra informasjon til kommunikasjon
    99. 99. 125125 Hvorfor dialog?
    100. 100. Bildet av Flickrprofilen «jwebb202» -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.
    101. 101. en -> en en -> mange mange -> en mange -> mange
    102. 102. 128 Fordeler med dialog? Skaper eierfølelse hos brukere Brukere blir god ambassadør Markedsressurser spres Brukere bidrar til å bygge innhold Egenutvikling
    103. 103. 129129 Engasjer dine følgere
    104. 104. 130 Analyser resultatene
    105. 105. 131
    106. 106. 132
    107. 107. 133 Manchester United Supporters Club
    108. 108. www.united.no
    109. 109. 138
    110. 110. 139 Hvordan gjør vi det i Synlighet
    111. 111. 140
    112. 112. 141
    113. 113. 142
    114. 114. 143
    115. 115. 144 ”Vi synes ikke i utgangspunktet at negativt feedback er et problem, da har vi i det minste en mulighet til å gjøre noe med det studentene klager over (av og til med rette)” Studentsamskipnaden i Tromsø
    116. 116. 146
    117. 117. Kunnskapsminister Bård Vegar Solhjell, VG 27. April 2009
    118. 118. «Det skal vere opp til den lokale handlefriheten. Det er neppe (riktig) å forby, men å sørge for det samme som ellers. Sette klare grenser, ha klare regler, få elever til å forstå og vere med på dei, ha sanksjonar når dei blir brutt» -Bård Vegar Solhjell Referer til opptaket fra NRK på egen blogg samme kveld
    119. 119. 149 1. Ignorerer det, snakk eventuelt om noe annet. 2. Om det likevel eskalerer, ro ned folk, man til anstendighet. 3. Snakke enda mer om Kjerneaktiviteten/sett premissene 4. Gjenta punkt en til tre. 5. Stenge debatter og/eller slett innlegg. Dette punktet bør i det lengste unngås, Om det benyttes krever det en forklaring Håndteringsstrategi
    120. 120. 150 Relevans og Engasjement
    121. 121. 151
    122. 122. 152
    123. 123. 153
    124. 124. U S P nique elling roposition Hvordan skiller du deg ut?
    125. 125. Bildet av Flickrprofilen «˙Cаvin 〄» -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.
    126. 126. 158 Promotions også kjent som konkurranser
    127. 127. •Lotteri •Gaver •Konkurranser •Lignende tilbud Definisjon Promotions
    128. 128. 3.1 You will only administer the promotion through an application on the Facebook Platform, as directed by us. 3.2 You will only allow users to enter the promotion in the following locations on Facebook: 3.2.1 On the canvas Page of an application on the Facebook Platform. 3.2.2 On an application box in a tab on a Facebook Page. Facebook Promotions Guidelines
    129. 129. Facebook Promotions Guidelines 4.2 In the rules of the promotion, or otherwise, you will not condition entry to the promotion upon taking any action on Facebook, for example, updating a status, posting on a profile or Page, or uploading a photo.  You may, however, condition entry to the promotion upon becoming a fan of a Page.
    130. 130. To valg Egne nettsiderTredjeparts Applikasjon
    131. 131. •Informere om aktiviteten på facebook •Annonsere for aktiviteten på facebook •Bruke deleknapp på hjemmesiden Egne sider
    132. 132. Detaljert bruk av Innsyn på sidene La oss se nærmere på Facebooks «innsikt»
    133. 133. 166 Nødvendige plugins: fbml ikon/profilbildejustering vanity-url: /username Autenticated page /insights bruk av @ i oppdateringer Fjerning av stygge lenker i oppdateringer Diverse småtips
    134. 134. Bildet «Taking in the view» fra Randy son of Robert http://www.flickr.com/photos/randysonofrobert/2384256036 lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Generic
    135. 135. Bildet «The not to succesfull dive» fra Geir Halvorsen http://www.flickr.com/photos/damiel/20919699/ lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Generic
    136. 136. Husk: Relevant & Godt innhold
    137. 137. 172 Takk for meg! twitter: @carlchristian mobil: 91 51 76 67 epost: carlchristian@synlighet.no Synlighet.no – Større glede av Internett!

    ×