1. Stuttgart, den 3. Juli 2012
Kommunen im Social Web
Veit Mathauer, Sympra GmbH (GPRA)
© sympra

2. Kurz zur Sympra GmbH (GPRA)
Agentur für Public Relations
• Inhabergeführte Agentur für Öffentlichkeitsarbeit, gegründet 1992
• Standorte: Stuttgart, München, Berlin
• Schwerpunkt: Kommunikationsberatung, vor allem zu komplexen
Dienstleistungen, technischen Produkten und Innovationen
• 20 Mitarbeiter (7/2012)
• Mitglied bei der GPRA
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3. Web-2.0-Plattformen...
... für jeden Bedarf
www.ethority.de/weblog/social-media-prisma/
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4. Sie müssen auf Facebook sein!
19 Gründe, warum Sie nicht darum herumkommen werden
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5. 1. Facebook ist gewaltig groß
Und wächst immer noch!
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6. Kennzeichen von Social Media
Dialog: Bearbeiten, Kommentieren, Hinzufügen, Weitersagen 1. Juli 2012:
23.750.160 Mitglieder
in Deutschland
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7. 2. Ihre Bürger sind sowieso schon da
Mit privaten Seiten, mit Gruppen, mit inoffiziellen Seiten
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9. 3. Ihre Mitarbeiter sind auch schon da!
Und kommunizieren bestimmt auch über Ihre Kommune
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11. 4. „Gefällt mir!“ verbindet 1.0 mit 2.0
Bewerben Sie doch mal wieder Ihre Website!
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13. 5. Suchmaschinen finden Sie (besser)
Corporate Sites werden von Google und Bing sehr gut indiziert
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14. Kennzeichen von Social Media
Dialog: Bearbeiten, Kommentieren, Hinzufügen, Weitersagen
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15. 6. Ihre Zielgruppen wollen kommunizieren
Und zwar mit Ihnen!
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16. 16 | Kommunen im Social Web | 3. Juli 2012 © sympra

17. 7. Facebook umfasst alle Bereiche
Auch ausgefallende Themen haben ihre Seiten
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19. 8. Digital Natives erreichen Sie (nur) hier
Zum Beispiel, wenn Sie sie als Mitarbeiter gewinnen wollen
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21. 9. Facebook hilft Ihnen in der Krise
Vorausgesetzt, Sie haben Ihre Community gepflegt
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23. 10. Ihre Freunde liefern Ideen
Facebook ermöglicht Open Innovation
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25. 11. Niemand will mehr Ihren Newsletter lesen!
Zu alt. Zu langsam. Zu statisch. Spammt die Mailbox voll.
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27. 12. Auf Facebook werben Sie zielgruppengenau
Targeting
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29. 13. Facebook für interne Kommunikation
Mitarbeiter gehören auch zum Publikum – oder sind das Publikum
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31. 14. Facebook ist schneller als Ihre Website
Facebook-Seite als Response-, Promotion-, Event- und Dialog-Kanal
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33. 15. Facebook bringt mal wieder Traffic
Auf Ihre Website
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35. 16. Hier werden gerade Ihre Storys erzählt
Auf privaten Seiten, beispielsweise
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36. Kennzeichen von Social Media
Dialog: Bearbeiten, Kommentieren, Hinzufügen, Weitersagen
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37. 17. Facebook ist mehr als die Pinnwand
Pinnwand. Chat. Spiele. Videocalls. Nachrichten. Shopping. usw.
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39. 18. Cross-Selling
Website und Facebook-Seite befruchten sich gegenseitig
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40. Kennzeichen von Social Media
Dialog: Bearbeiten, Kommentieren, Hinzufügen, Weitersagen
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41. 19. Auf Facebook können Sie zuhören
...was über Ihre Marke, über Ihre Stadt, über Sie gesprochen wird
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42. 42 | Kommunen im Social Web | 3. Juli 2012 © sympra

43. Also: Uneingeschränktes „Gefällt mir!“
Wirklich?
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44. Diese Fragen sollten Sie sich stellen
… wenn Sie an Facebook denken
• Wen will ich erreichen? Sind soziale Medien die richtigen Medien?
• Habe ich regelmäßig interessante Themen für die Zielgruppe?
• Stehen ausreichend Ressourcen zur Verfügung? Wer kennt sich richtig
gut mit den sozialen Medien aus?
• Bin ich für den Dialog gerüstet? Was tun, wenn‘s eskaliert?
• Was bringt‘s?
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45. Und Google+?
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46. Google+
Dasselbe in Grün
• Stream
• Circles
• ca. 2 Millionen Nutzer in Deutschland
• „Digitale Elite“
• Reichweite begrenzt, Potenzial unklar
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47. Und Twitter?
Effektiv, aber zeitaufwändig
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48. Twitter
Follow me!
• twitter.com und Applikationen
• Wer twittert was?
• Wer folgt?  strategischer Followeraufbau
• „Retweets“ und „Replies“
• Deutschland: ca. aktive 550.000 Accounts (Juli 2012)
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49. Twitter
Tweets in Echtzeit und nonstop
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50. Social Media Guidelines
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51. Warum Social Media Guidelines?
Zur Sicherheit!
• Bewusstsein entwickeln: Mitteilungen über Social Media haben
kein Verfallsdatum, aber ein unübersehbares Publikum
• Regelung, welche Informationen Mitarbeiter veröffentlichen dürfen
(oder auch nicht!).
• Mitarbeitern und Institution Sicherheit im Umgang mit neuen
Medien geben
• Social Media Guidelines betreffen alle Mitarbeiter
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52. Bürgerbeteiligung
im Web 2.0
• Bürgerhaushalt, z. B. Stuttgart www.buergerhaushalt-stuttgart.de/
• Stadtentwicklung, z. B. Vaihinger Band (Konsequenzen aus
Bürgerbeteiligung? 2.0 vs. Gemeinderat/Verwaltung ...)
• Wikis, z. B. Stadtwiki in Karlsruhe
http://ka.stadtwiki.net/Hauptseite
• Lokale Gruppen auf Xing, z. B.
https://www.xing.com/net/prifb3d27x/vs
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53. Stadtmarketing
im Web 2.0
• Mitgestalten der Website, z. B. Oberstaufen
http://www.oberstaufen.de
• Social Media Newsroom, z. B. Stuttgart
www.newsroom.stuttgart.de
• Twitter, z. B. Esslingen http://twitter.com/esslingentweets
• Location Based Services, z. B. Stadtrallyes, Stadtführungen, mit
QR-Codes à http://web.expedition-zweinull.de/
• Bewertungsportale, z. B. dooyoo, Holidaycheck,...
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54. Blogs und Wikis
Plattformen als Content-Hubs
• Wikis, z. B. Stadtwiki in KA http://ka.stadtwiki.net
• Blogs, z. B. http://stadtblogs.de/
• Blog und Facebook-Seite für Bürgermeister,
z. B. http://www.buergermeisterblog.de/, http://thorsten-
dahl.blog.de/, http://www.facebook.com/nils.schmid
• Projekt der Stuttgarter Zeitung: www.von-zeit-zu-zeit.de
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55. Verwaltung 2.0
Social Web und Workflows in der Verwaltung
• Web 2.0 und Workflows, z. B. www.fixmystreet.com
• … und noch viel mehr: http://www.mysociety.org/
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56. Literaturhinweis
Social Web und Workflows in der Verwaltung
Franz-Reinhard Habbel / Andreas Huber (Hrsg.):
Web 2.0 für Kommunen und Kommunalpolitik
ISBN 978-3-940317-36-0, 27,50 EUR
www.innovatorsclub.de
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57. Vielen Dank!
Meine Kontaktdaten
Veit Mathauer, Geschäftsführer
Sympra GmbH (GPRA) Agentur für Public Relations
Stafflenbergstraße 32, 70184 Stuttgart
veit.mathauer@sympra.de, Telefon 0711 / 9 47 67 22
www.sympra.de, www.blog.sympra.de
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