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Tilkee cas client Consultation K

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Présentation d'un cas client : Consultation K
Statistiques de lecture et réponse du client

Pouvait-on prévoir la réponse du client ? Oui :)

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Tilkee cas client Consultation K

  1. 1. Exemple de cas client : Consultation K Solution SaaS de qualification des opportunités commerciales et d’organisation de la relance http://tilkee.fr
  2. 2. http://tilkee.fr 18% CA 60% des prospects PROBLEMATIQUE CLIENT Société de conseil en pédagogie Contexte : - Appel entrant : prospect non qualifié - Demande : réponse à consultation pour un projet pédagogique Problématiques : - Qualification de l’appel entrant - Relance de la consultation
  3. 3. http://tilkee.fr 18% CA 60% des prospects SOLUTION Proposition commerciale envoyée via Tilkee Construction - Synthèse - Proposition - Références - Agence - Devis
  4. 4. SOLUTION Analyse des statistiques - Seuls les 2 premiers onglets ont été lus - Devis pas consulté Conclusion : Si le devis n’a pas été consulté, ce n’est pas bon signe…
  5. 5. SOLUTION Analyse des statistiques - Devis pas consulté - Aucun élément téléchargé
  6. 6. SOLUTION Analyse des statistiques - Seule la méthodologie a été consultée - Pas le devis - Pas l’équipe - Pas les références Conclusion : La proposition n’a pas convaincu ! Soit le prospect recherchait uniquement des idées, soit il a été déçu par la méthodologie.
  7. 7. SOLUTION Qualification : FROID ! Une proposition vouée à l’échec se prédit : - 1 seule connexion - Consultation incomplète - Temps de lecture court - Aucun téléchargement Action : Relance par mail.
  8. 8. BENEFICE
  9. 9. http://tilkee.fr CONTACT 11 rue de l’Annonciade 69001 Lyon Sylvain TILLON - 06 09 92 40 38 sylvain@tilkee.fr

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