Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Posicionamento
estratégico
2014
Para sua inserção massiva no mercado da Baixada
Santista, visto que o tempo médio de existência no
mercado das concorrente...
Análise estratégica
Swot Cruzada
Forças
Baixo preço dos manipulados;
Relação muito próxima com os
fornecedores ;
Qualidade do atendimento;
Fra...
Posicionamento
estratégico
Fizemos uma pesquisa de mercado que
envolvia moradores da Baixada Santista,
clientes atuais e das concorrentes, através da...
Fatores decisórios de compra
Farmácias de Manipulação-Baixada Santista
Qualidade do
atendimento
14%
Agilidade na entrega
1...
CVA – Farmácias de
Manipulação na Baixada Santista
0
0,05
0,1
0,15
0,2
0,25
0,3
0,35
Agilidade na entrega Qualidade do
ate...
Eliminar
- Dispersão das atividades
dos colaboradores;
- Linha pet - florais;
Elevar
- Variedade dos produtos;
- Divulgaçã...
Confiança
(qualidade dos medicamentos)
Prontidão
(agilidade na entrega)
Proximidade
(pós-venda)
Fatores críticos de Sucesso
Matriz de Valores
INDIVÍDUO
MENTE CORAÇÃO ESPÍRITO
EMPRESA
MISSÃO
(Por quê?)
Medicamentos
manipulados sob
medida
(PROPORCI...
Posicionamento estratégico
MISSÃO: Proporcionar a realização e bem-estar das pessoas através de
tratamentos sob medida.
VI...
Entre as características do setor
Magistral, iremos enquadrar a Nossa
Farma como a Farmácia de Manipulação
que está mais a...
Ações internas
Treinamento 15x15
Quinzenalmente, por cerca de 15 minutos, haverá um micro-
treinamento e/ou troca de informações sobre di...
Feedback
Aplicação das técnicas de Feedback sistemático para a melhoria
da qualidade das atividades da equipe.
Aplicação da QFD
Através do receptivo dos clientes e necessidades do mercado da
Baixada Santista, será aplicado de forma s...
Ações externas
Venda consultiva
Visitação
Médica
Assistência
Farmacêutica
Ação conjunta de vendas:
Eventos semanais:
Social Media:
Dicas e informações rápidas sobre ofertas e produtos, além
da Tweet-cam, para maior interação com a farmacêu...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

NOSSA FARMA - AÇÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING/2014

2,698 views

Published on

Apresentação do diagnóstico e ação estratégica para a Nossa Farma - Farmácia de Manipulação.
Ano: 2014

Published in: Business
  • Be the first to comment

NOSSA FARMA - AÇÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING/2014

  1. 1. Posicionamento estratégico 2014
  2. 2. Para sua inserção massiva no mercado da Baixada Santista, visto que o tempo médio de existência no mercado das concorrentes é de 23 anos, apontamos um posicionamento diferenciado que envolva o relacionamento estrito com os clientes. Para tal, utilizamos ferramentas estratégicas que nos apontará quais os melhores meios para o sucesso da Nossa Farma.
  3. 3. Análise estratégica
  4. 4. Swot Cruzada Forças Baixo preço dos manipulados; Relação muito próxima com os fornecedores ; Qualidade do atendimento; Fraquezas Baixo estoque e entrega; Precificação dos suplementos; Problemas no pagamento eletrônico; Falta de foco; Ameaças Falta de estreitamento nas relações com os médicos da região; Clientes usam duas grandes farmácias de manipulação da região como referência; Oportunidades Campanhas nos sites de compras coletivas; Loja virtual; Baixa concorrência nos bairros próximos; Maior participação nas campanhas digitais; Visitação médica; Venda consultiva; PDV de degustação de produtos como os chás e shakes. Ver outras formas de pagamento e entrega; Aumentar o canal de vendas (integrado); Planejamento - visitação farmacêutica; Investir em PDV e campanhas visuais; Prática de venda consultiva; Atenção farmacêutica; Eventos semanais - "Nossa Farma Day";
  5. 5. Posicionamento estratégico
  6. 6. Fizemos uma pesquisa de mercado que envolvia moradores da Baixada Santista, clientes atuais e das concorrentes, através das mídias sociais e pesquisa de campo.
  7. 7. Fatores decisórios de compra Farmácias de Manipulação-Baixada Santista Qualidade do atendimento 14% Agilidade na entrega 19% Condições de pagamento 14% Variedade de produtos 10% Qualidade dos medicamentos 24% Pós venda 19%
  8. 8. CVA – Farmácias de Manipulação na Baixada Santista 0 0,05 0,1 0,15 0,2 0,25 0,3 0,35 Agilidade na entrega Qualidade do atendimento Condições de Pagamento Qualidade dos medicamentos Variedade de produtos Pós Venda Clientes - BS Nossa Farma Total Concorrente A Total Concorrente B Total Concorrente C Total
  9. 9. Eliminar - Dispersão das atividades dos colaboradores; - Linha pet - florais; Elevar - Variedade dos produtos; - Divulgação 360º; - Qualidade Visual; -Canais de vendas; - Organização na distribuição de tarefas; Reduzir - Poluição visual das prateleiras; - Preços dos suplementos; Criar - Atenção farmacêutica; -Cadastro personalizado (site-loja); - Divulgação 360º; - Qualidade Visual; -Canais de vendas Matriz – 4 ações
  10. 10. Confiança (qualidade dos medicamentos) Prontidão (agilidade na entrega) Proximidade (pós-venda) Fatores críticos de Sucesso
  11. 11. Matriz de Valores INDIVÍDUO MENTE CORAÇÃO ESPÍRITO EMPRESA MISSÃO (Por quê?) Medicamentos manipulados sob medida (PROPORCIONAR SATISFAÇÃO) Promover saúde e qualidade de vida (REALIZAR ASPIRAÇÃO) Realização de poder sanar um problema através de um tratamento sob medida (PRATICAR COMPAIXÃO) VISÃO (O que?) Oferecer valores econômicos e viáveis além de promover a participação no apoio as comunidades carentes (LucrAtividade) Ajudar o cliente a sentir- se satisfeito com produtos de qualidade e orientando-o de acordo com suas necessidades (RETORNO) Ofertar preços especiais aos clientes que colaborarem na ajuda a comunidades carentes. (SUSTENTABILIDADE) VALORES (Como?) Ofertar insumos de qualidade com preços acessíveis (SER MELHOR) Uma das melhores farmácias de manipulação para se trabalhar (DIFERENCIAR-SE) Respeitar as necessidades de nossos clientes (FAZER A DIFERENÇA)
  12. 12. Posicionamento estratégico MISSÃO: Proporcionar a realização e bem-estar das pessoas através de tratamentos sob medida. VISÃO: Oferecer qualidade e cuidados para nossos clientes a preços atrativos VALORES: Ser responsável e atencioso com as necessidades de nossos clientes
  13. 13. Entre as características do setor Magistral, iremos enquadrar a Nossa Farma como a Farmácia de Manipulação que está mais alinhada com as tendências de consumo. Haja vista que mesmo tendo o fator ‘preço’ como uma característica positiva dos manipulados, podemos utilizar nossa localização estratégica para alcançar clientes com este posicionamento.
  14. 14. Ações internas
  15. 15. Treinamento 15x15 Quinzenalmente, por cerca de 15 minutos, haverá um micro- treinamento e/ou troca de informações sobre diversos setores e processos da farmácia. Isso ajudará no feedback, interação e desenvolvimento profissional dos colaboradores.
  16. 16. Feedback Aplicação das técnicas de Feedback sistemático para a melhoria da qualidade das atividades da equipe.
  17. 17. Aplicação da QFD Através do receptivo dos clientes e necessidades do mercado da Baixada Santista, será aplicado de forma sistemática o método de gestão QFD, o que acarretará na melhoria contínua da qualidade dos processos laboratoriais e vendas.
  18. 18. Ações externas
  19. 19. Venda consultiva Visitação Médica Assistência Farmacêutica Ação conjunta de vendas:
  20. 20. Eventos semanais:
  21. 21. Social Media: Dicas e informações rápidas sobre ofertas e produtos, além da Tweet-cam, para maior interação com a farmacêutica, com as hashtags #dicadafarmaceutica #nossafarmaindica Terá interação com o Twitter, expandindo as informações e captando clientes que não são usuários do Twitter. Mural com produtos e informações relevantes sobre saúde em geral O Blog será como uma revista eletrônica, alimentado principalmente pela farmacêutica, com dicas e informações sobre diversos insumos. Apresentação empresarial, com abertura de vagas (quando houver a necessidade), e relacionamento com profissionais da área farmacêutica em grupos e debates.

×