perhubungan awam

1. Mengurus Hubungan Media
(AK30903) Kajian Kes dalam Perhubungan Awam dan Periklanan
Nota Kuliah 4
1

2. Pengenalan
• ‘Hubungan media’ dilakukan kerana,
2
• ia adalah aktiviti terancang untuk membekalkan bahan bermaklumat
mengenai organisasi kepada wakil media (wartawan) untuk disiarkan
sebagai laporan berita, advertorial (rencana), penulisan saintifik,
promosi & publisiti
• bertujuan untuk mendapat perhatian wakil media agar sentiasa
memberikan keutamaan kepada pelaporan media berkaitan organisasi
• berguna utk. mengelakkan sebarang masalah salahfaham antara
organisasi dan wakil media (wartawan & editorial organisasi media).

3. ‘Hubungan Media’: aktiviti
• Jemputan menghadiri program/acara membabitkan organisasi;
• Jemputan kepada wakil media untuk lawatan ke organisasi dari
masa ke semasa;
• Makan malam meraikan wakil media (termasuk anugerah
penghargaan untuk media);
• Santai, riadah, minum teh dan aktiviti luar bersama wakil media.
3

4. ‘Hubungan Media’: cara mengekalkan
hubungan
• Mengemaskini senarai perhubungan (mailing list) wakil media;
• Berhubung (bertanya khabar) pada kadar yg lebih kerap dgn wakil
media;
• Ice breaking session & ramah mesra = mengadakan majlis minum
teh dan sesi santai dgn wakil media;
• Menghantar surat penghargaan (terima kasih) kpd wakil2 media
setiapkali publisiti dan pelaporan media (positif) dilakukan;
• Menghantar kad ucapan perayaan ke organisasi media yg berkenaan
4

5. ‘Hubungan Media’: modus operandi sidang
akhbar
• Memanggil wakil media (surat jemputan rasmi, email, sms,
whatsapp, facebook, twitter dsb) ke sidang akhbar (memperincikan
masa, tempat, tarikh dan orang hubungan di lokasi sidang akhbar);
• Meletakkan papan penunjuk arah dan melantik pengiring utk
menyambut wakil media;
• Menyediakan kaunter penyambut tetamu (dilengkapi dgn. komputer,
telefon, senarai pendaftaran, surat berita terkini dan door gift);
• Menyediakan lokasi sidang akhbar (sidang media) yg mudah diakses,
lengkap dr. segi kemudahan (jamuan, soket, wifi, tandas dsb).
5

6. 6

7. ‘Hubungan Media’: Isu budi bahasa &
teknikal
• ‘hubungan media’ boleh berada dlm situasi bermasalah (kritikal)
jika,
• Pengamal perhubungan awam gagal mengemaskini senarai
perhubungan media;
• Jarang bertanya khabar (mengambil tahu) rakan2 media;
• Tidak pernah/jarang mengadakan majlis bersama media;
• Menjalankan sidang akhbar dlm keadaan tdk teratur,
• Tiada penyambut tetamu dan pengiring di lokasi sidang
akhbar
• Kemudahan tdk memuaskan di lokasi sidang akhbar
• Tiada kawalan masa, persekitaran dan topik jurucakap dlm
sidang akhbar
7

8. Mengapa perlu berbudi bahasa?
8
• Setiap manusia mahu dilayan seadanya. Wartawan juga manusia yg
mempunyai harga diri dan perasaan. Jika tiada budi Bahasa, maka,
• Wartawan akan mengetepikan berita organisasi kita. (wartawan mempunyai
banyak komitmen dlm tugasan pencarian bahan berita di tempat lain)
• Wartawan akan mendptkan bahan berita dpd sumber tdk sah. (wartawan
mahir menggunakan pilihan sumber berita selain sumber utama)
• Wartawan akan membuat pelaporan salah (tidak memihak kpd organisasi
kita) jika mrk tdk dilayan seadanya = “perkara kecil boleh jadi besar;
perkara baik boleh jadi buruk; cerita boleh diada2kan”

9. 9

10. 10

11. ‘Hubungan Media’: Isu prinsip
• ‘hubungan media’ boleh menjurus kpd. salahfaham dan
masalah komunikasi jika,
• Jurucakap organisasi enggan melayan soalan2 tertentu
(rigid - dianggap sensitif kpd perkara tertentu);
• Kandungan maklumat sidang akhbar lebih kepada
menghendaki publisiti positif walaupun dlm suasana krisis;
• Wakil media disekat utk bercakap kpd pihak yg lebih
berkelayakan utk mengeluarkan pandangan bagi pihak
organisasi;
• Tiada ucapan terima kasih (penghargaan) kepada wakil
media setelah sidang media selesai.
11

12. 12

13. 13

14. 14

15. • Apakah CARA TERBAIK untuk membantu
wartawan (wakil media) mendapatkan
bahan berita daripada organisasi kita?
15

16. Pilih Jawapan Yang BETUL
16
• Bagaimana mengurus maklumat yg. BETUL semasa sidang media (sidang akhbar)?
a)MEMBERI semua maklumat tanpa tapisan kpd wartawan walaupun pengamal PR mengetahui
“semua maklumat” tersebut boleh membawa masalah (bencana) kpd. Imej & reputasi
organisasi?
b)MEMBEKALKAN maklumat yg memberi impak positif SAHAJA kpd wartawan
c)MENYALURKAN maklumat secara beransur2 (sehingga isu/krisis) diselesaikan oleh pasukan
penyiasat
d)KETUA organisasi bertindak sbg. gatekeeper (pengempang berita) yg. memilih, menapis &
mengawal maklumat seterusnya memberikan hanya maklumat yg dirasakan kpd wakil media utk
dijadikan sbg. bahan berita

17. Cara menjalankan kajian kes ke atas
“hubungan media”
17
• Kajian kes ke atas hubungan media memfokus kepada tiga subjek kajian iaitu, a. pengamal
perhubungan awam; b. wakil media, dan; c. sidang media (termasuk siaran media), justeru,
a)Subjek pengamal perhubungan awam dan wakil boleh dikaji menggunakan temuramah
(in depth interview) dan kumpulan fokus (cth. soalan: apakah punca hubungan media yg
dingin?);
a)Sidang media boleh dikaji menggunakan kaedah pemerhatian(cth. tujuan: meninjau pelaksanaan
siding media yg betul), dan ;
a)Siaran media, senarai wakil media (mailing list), surat jemputan ke sidang media, takwim
aktiviti organisasi dan media serta perancangan bertulis (pelan) sesebuah organisasi boleh dikaji
menggunakan kaedah analisis kandungan(cth. soalan: mengenalpasti budi bahasa, tatacara dan
protokol dlm. Sesebuah hubungan media).

18. Kesimpulan
18
• Sidang media adalah “jambatan” bagi sesebuah organisasi
menyampaikan maklumat kepada khalayaknya (public). Kedua2
belah pihak pengamal PR dan wakil media (wartawan) menjamin
bentuk, kekukuhan dan fungsi “jambatan” tersebut. Oleh itu,
pengamal PR perlu tahu tujuan membina hubungan media di mana
wartawan perlu diberikan perhatian sama ada sebelum, semasa
dan selepas sidang media berlangsung untuk mengelakkan
sebarang masalah kepada organisasi.

19. Tugasan Tutorial
• Berpandukan nota kuliah keempat, bincangkan ‘hubungan
media’
• dari aspek ‘prinsip’ dgn. menunjukkan peranan
“jurucakap berwibawa” dan “kemahiran sosial”
• dalam konteks isu ‘teknikal’ dgn. memfokuskan kepada
aspek “senarai semak” (check list)
• Setujukah anda bahawa hubungan yg baik perlu
berlandaskan kejujuran?nyatakan sebab2nya.
19