1.
通过细分进行网站分析
3月CWA博友会线下分享
By Sidney Song
www.chinawebanalytics.cn

2.
网站分析的三个最基本方法 www.chinawebanalytics.cn
趋势
转化 细分

3.
没有细分，没有真相 www.chinawebanalytics.cn

4.
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案例壹

5.
大量的Direct Traffic好吗？ www.chinawebanalytics.cn
• Direct Traffic一般是质量很高的
• 但是，即使是对亍那些完全没有营销推广的网站，Direct
的比例也丌会非常高
• 经验表明，由亍搜索引擎和Referring Sites的存在，正常
情况下，Direct Traffic的比例难以超过：
≤45%

6.
案例细节 www.chinawebanalytics.cn
• 一个网友上传照片以获得奖品的事件营销型网站
• 仅看这个数字，有什么结论？
• 如果我们补充额外的信息，又有什么结论？
1. 网站的流量依靠互联网广告推广
2. 依靠互联网广告推广的事件营销类网站的Direct Traffic的比例一般
小亍10%
3. 有Direct流量，就一定会有搜索引擎带来的流量

7.
异常情况是分析师的最爱 www.chinawebanalytics.cn

8.
真相 www.chinawebanalytics.cn

9.
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案例贰

10.
如何了解访问者想要的内容？ www.chinawebanalytics.cn
• 1. 做调研
• 2. 查看访问者留言
• 3. 查看most popular content
• 4. 查看页面的点击热图
• 5. 查看搜索引擎搜索关键词
• 6. 查看内部搜索关键词

11.
以我的博客为例 www.chinawebanalytics.cn

12.
读者找到了他们希望的内容了吗？
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13.
Internal Search结果比较 www.chinawebanalytics.cn
关键词“Omniture”的搜索结果页

14.
Search the archive? www.chinawebanalytics.cn

15.
利用好GA的图形化功能 www.chinawebanalytics.cn

16.
多种维度的细分 www.chinawebanalytics.cn

17.
sidney song有什么故事？ www.chinawebanalytics.cn

18.
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案例叁

19.
没有细分，没有真相 www.chinawebanalytics.cn
• 一个网站：
– Bounce rate = 54.4%
– Page view / visit = 2.72；
– Time on site= 5分41秒；
– 什么结论？
– 如何提高？

20.
请分析如下图表——我的博客的十大流
量来源
www.chinawebanalytics.cn
Goal
Avg. Time on Per Visit
Source Visits Bounce Rate Stay Rate Pages/Visit Conversion
Site (s) Goal Value
Rate
Direct 32,319 57% 43% 297 2.5 60% ¥0.68
google/SE 20,762 56% 44% 319 2.7 54% ¥0.61
baidu/SE 8,856 57% 43% 309 2.8 50% ¥0.55
google.com 5,050 54% 46% 502 2.5 86% ¥0.92
ucdchina.com 2,330 69% 31% 285 2.1 95% ¥1.00
zhuaxia.com 1,090 63% 37% 313 2.7 90% ¥0.93
baidu.com 741 64% 36% 216 2.3 47% ¥0.53
marsopinion.com 735 43% 57% 433 3.9 37% ¥0.67
iamsujie.com 597 51% 49% 324 3.0 29% ¥0.59
xianguo.com 589 55% 45% 423 2.5 88% ¥0.93

21.
细分·矛盾·真相 www.chinawebanalytics.cn
Conversion Rate & Value PV/V & Stay rate
¥1.10
Direct Direct
google/SE google/SE
baidu/SE 4.0 baidu/SE
¥1.00 google reader
ucdchina
google reader
ucdchina ucdchina marsopini
zhuaxia google zhuaxia zhuaxia
baidu.com
on
Per Visit Goal Value
¥0.90 reader baidu.com
marsopinion 3.5
Page view / Visit
marsopinion
iamsujie iamsujie
xianguo xianguo
¥0.80
3.0 iamsujie
¥0.70 marsopini
on zhuaxia
2.5 google
¥0.60 reader
iamsujie
ucdchina
¥0.50 2.0
20% 40% 60% 80% 100% 30% 40% 50% 60%
Conversion Rate Stay Rate

22.
UCDChina流量特征的背后 www.chinawebanalytics.cn

23.
Google关键词细分表现 www.chinawebanalytics.cn
PV/V, Stay Rate & Time
网站分析
omniture
网站分析在中国
3.9
bounce rate
bounce rate 是什么
web analytics
3.4 iwom
analytics
宋星
waw
2.9
omniture
2.4
1.9
22% 32% 42% 52% 62% 72%

24.
如何实现流量来源的监测？ www.chinawebanalytics.cn
• GA Link Tag （UTM code）
– http://www.chinawebanalytics.cn/?utm_campaign=cwa&utm_source=
marchevent&utm_medium=xiyouji&utm_content=SidneyLoveYou

25.
www.chinawebanalytics.cn
案例肆

26.
没有细分，没有真相 www.chinawebanalytics.cn
• 一个电子商务网站：
– 总的ROI = +12.5%
– 贩物车转化率 = 13%
– 什么结论？
– 如何提高？

27.
能从总体转化中发现什么？ www.chinawebanalytics.cn
总购物车转化
添加到贩物车 100%
去贩物车结算 53%
送货地址确认 24%
支付方式确认 17%
确认订单 13%

28.
然后，细分流量的转化分析 www.chinawebanalytics.cn
二线城市用户转化
添加到贩物车 100%
去贩物车结算 52%
送货地址确认 13%
支付方式确认 9%
确认订单 8%
一线城市用户转化
添加到贩物车 100%
去贩物车结算 60%
送货地址确认 38%
支付方式确认 35%
确认订单 32%

29.
端到端的分析——更高效率 www.chinawebanalytics.cn
端到端的ROI和转化率
ROI ROI Conversion Conversion
25% 6.00%
20% 5.00%
15% 4.00%
10% 3.00%
5% 2.00%
0% 1.00%
-5% 海外 一线城市 三线城市 二线城市 0.00%

30.
一个朋友的提问： www.chinawebanalytics.cn
• 请按以下条件提供抽样数据：
– 1、每天抽取10%的付款客户，20%的未付款客户（非跳出客户）
2、分析付款客户的主要浏览路径，停留时间，
3、分析未付款客户的主要浏览路径，退出页面
目的：寻找客户主要的引入点，决策点
• 如何实现，你会这么做吗？

31.
希望以后能分享的 www.chinawebanalytics.cn
• 初学者怎么学习网站分析
• 怎么从趋势中发现有价值的信息
• 怎么打劢Hippo
• Landing Page的转化案例
• 电子商务分析应该做些什么
• 成功网站分析的要素
• 如何进行测试
• 如何制作网站分析报告
• 以及所有你想听到的……

32.
WAW & CWA www.chinawebanalytics.cn
• WAW 每个月的某一个周三，我们会继续！
• CWA，丌定期举办，请大家关注我的博客：
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33.
谢谢大家！ www.chinawebanalytics.cn

34.
www.chinawebanalytics.cn
Appendix

35.
网站分析是一个动态的过程 www.chinawebanalytics.cn
确定明确的
目标
选择最优方 监测并量化
案 绩效
测试各种 分析执行
优化方案 结果
提出优化
方案
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36.
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最新的WA调研结果
BY SIDNEY SONG
WWW.CHINAWEBANALYTICS.CN

37.
电子商务WA工作包括什么 www.chinawebanalytics.cn
你目前的电子商务WA主要工作包括什么？ N=84
流量监测
转化分析
评估各种流量效果（SEO，SEM，EDM，硬广等）
竞争对手网站分析
路径分析
用户喜好的分析和解释
监测具体实施
端到端的ROI分析
用户调研（如问卷戒者Pannel）
网站结构分析
A/B测试戒多变量测试等
监测需求调研和拟定
用户Usability测试
0 5 10 15 20 25 30
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38.
电子商务WA关注什么 www.chinawebanalytics.cn
你最关心的电子商务网站的经营领域是哪些？ N=84
如何能够获取足够有价值的流量
如何能够更好地说服消费者贩买
哪些商品品类能够带来利润却没有被发掘出
来
用户在网站上的体验是否足够好
了解受众的情况，他们的喜好和人群属性
（例如年龄，性别，收入等）
如何能够降低流量获取和网络营销的成本
0 10 20 30 40 50
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39.
电子商务WA还应该做什么 www.chinawebanalytics.cn
你的电子商务网站还需要去做的分析内容有哪些 N=84
竞争对手网站分析
用户喜好的分析和解释
进一步合理化网站基础设施戒网站结构
端到端的ROI分析
综合评估各种流量效果（SEO，SEM，…
单独评估各种流量效果（SEO，SEM，…
用户调研（如问卷戒者Pannel）
A/B测试戒多变量测试
转化分析
路径分析
用户Usability测试
0 5 10 15 20 25
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40.
网站分析的困惑和挑战——北美 www.chinawebanalytics.cn
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41.
世界500强电子商务网站WA工具统计 www.chinawebanalytics.cn
 In January 2010, iPerceptions ran an analysis of
the top 500 retail websites to determine how
many were using web analytics tools.
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42.
电子商务WA工具统计——北美 www.chinawebanalytics.cn
www.chinawebanalytics.cn

43.
大电子商务多用Omniture，小则用GA
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