Taller Twitter PAS Huelva (II)

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Taller Twitter PAS Huelva (II)

  1. 1. José Carlos del Arco Prieto Consultor en Medios Sociales http://twitter.com/jcdelarco jcarco@gmail.com Taller sobre Twitter (II)
  2. 2. 4. Tweets y Mensajes Directos
  3. 3. Tweets • Un tuit dispone de un máximo de 140 caracteres pues se reservan 20 para el nombre de usuario • Un tuit es público salvo si configuras tu cuenta como protegida (restringida a ciertos usuarios que sí pueden ver las actualizaciones) – Un tuit protegido no aparecerán en los resultados de búsqueda de Twitter ni otros usuarios podrán Retuitearlo • Cuando publicas un tuit aparece en tu página de perfil, en el TL de tus seguidores, en Listas de las que seas miembro, y en los resultados de búsqueda
  4. 4. Cuentas Protegidas
  5. 5. Tipología de Tweets • Mención: tuit que contiene una referencia al destinatario (citando el nombre de usuario) – @julioiglesias: “Me encanta Huelva querido @jcdelarco” • Respuesta: tuit dirigido a un destinatario y que comienza con su nombre de usuario – @jcdelarco: “@julioiglesias te gusta el jamón, y lo sabes ” • Retweet (RT): Republicar el tuit de otro usuario • Mensaje Directo (DM): Tuit privado que envía el emisor al destinatario • Favorito: Tuits marcados como favoritos
  6. 6. Anatomía de un Tweet • Un tuit puede constar de los siguientes elementos: – Texto – Menciones – Enlaces (soporte a imágenes anexadas) – Etiquetas (hashtag) – Número de RTs que haya recibido – Numero de veces que ha sido marcado como favorito • El formato del tuit puede ser una combinación del tipo: <texto> + <@menciones> + <urls acortadas> + <hashtags> • Al abrir un tuit aparece el detalle (status) del mismo, indicando el autor y la fecha de publicación, mas los elementos anteriormente descritos
  7. 7. Estado de un Tweet
  8. 8. Estado de un Tweet
  9. 9. t.co: Acortador de enlaces de Twitter • Los enlaces compartidos en Twitter.com son acortados automáticamente al enlace http://t.co • Cualquier persona que tenga el enlace podrá ver su contenido • Los enlaces acortados te permiten compartir URL largos en un Tuit sin exceder el número máximo de caracteres de tu mensaje • Protege a los usuarios contra sitios maliciosos dedicados a la propagación de malware, ataques de phishing, suplantación de identidad y otras actividades dañinas • Este servicio solo se utiliza para enlaces compartidos en Twitter
  10. 10. Algunas recetas para publicar Tuits • El tuit debe ser legible • Acorta todos los enlaces • Utiliza hashtags para contextualizar el mensaje • Ofrece contenidos de valor en formatos creativos y originales que cautiven a tu audiencia • No emplees un lenguaje soez y compartas material sensible • Emplea abreviaturas y emoticonos
  11. 11. Publicación de Tweets Haz click en el recuadro de la parte superior de la pantalla Es posible publicar tuits vía mensajes de texto (SMS) Puedes publicar en la cronología, debajo de tu contador de tuits
  12. 12. Crear un Tweet 140 caracteres. Acorta automáticamente las urls. Se pueden incluir fotos y geolocalización. Podemos mencionar a alguien mediante el @usuario, usar hashtags, usar iconos, etc .. www.sorayapaniagua.com
  13. 13. Tweets en el Timeline Si pasamos el ratón por un tuit podemos responder, retuitear (distribuir ese tuit a nuestra comunidad), marcar como favorito o abrir. Podemos borrar tuits que se hayan enviado www.sorayapaniagua.com
  14. 14. Actividad sobre Tweets • Publica un tuit que contenga un enlace hacia una noticia sobre Huelva y un titular de la misma. ¿Dónde aparece el tuit? – Hashtag a emplear: #Huelva • Publica un tuit que contenga un enlace hacia una noticia sobre Twitter y un titular de la misma – Utiliza Bitly.com para recortar el enlace – Hashtags a emplear: #UHUPAS y #Twitter • Abre el tuit que acabas de publicar y haz click en “detalles” para acceder a su estado
  15. 15. Publicación del Tuit
  16. 16. Tuit publicado
  17. 17. Noticia a publicar sobre Twitter
  18. 18. Recortamos enlace con bitly
  19. 19. Enlace acortado
  20. 20. Publicación del Tuit
  21. 21. Estado del Tuit publicado
  22. 22. Hashtags
  23. 23. Hashtags • El símbolo “#”, llamado etiqueta, se usa para marcar palabras clave o temas en un tuit • Fue creado por los usuarios de Twitter como una manera de categorizar los tuits • Las etiquetas pueden aparecer en cualquier parte de un tuit, al principio, en el medio o al final • Al hacer click en una etiqueta se visualizan en la página de resultados de búsqueda todos los tuits que la contienen • Las hashtags que se vuelven muy populares son con frecuencia Temas del momento • Si la etiqueta solo se compone de números el hiperenlace no se activa • Las hashtags fallan si existen signos de puntuación en frente de la almohadilla o letras precediéndola – Si escribes #RRHH2.0 tu mensaje será agrupado como #RRHH2 (lo correcto sería escribir #RRHH20)
  24. 24. Actividad sobre Hashtags • Analiza la actividad desplegada en la etiqueta #UHUPAS en el buscador de Twitter – Verifica si en los resultados de búsqueda aparecen los tuits que hayas publicado en #UHUPAS – Filtra el resultado por usuarios que sigues – Guarda el resultado de búsqueda • Repite el proceso con #UHU y #Huelva
  25. 25. Hashtags. Buenas Prácticas • Intenta que el nombre de la etiqueta sea simple, diferente, creativo, consistente, auto- descriptivo, fácil de recordar y que encierre un significado • No debe sobrepasar los 10 caracteres • Comprueba si el hashtag es nuevo • No uses demasiadas etiquetas, ni hagas spam con las mismas, en un solo tuit • Usa etiquetas solamente en tuits relevantes para el tema
  26. 26. Hashtags. Buenas Prácticas • No utilizar hashtags inapropiadas en coyunturas delicadas • Promover el hashtag a través de todos los canales sociales y publicitarios • En el desarrollo de la hashtag es fundamental implicar a los usuarios en las conversaciones que giren en torno al tema central de la misma para reforzar el sentimiento de comunidad • Las marcas deben monitorizar la actividad de las hashtags con objeto de identificar a los usuarios mas influyentes y los embajadores de la marca
  27. 27. Usos de Hashtags • Promover la participación de la audiencia • Difusión y retransmisión de Eventos • Propuestas de debate • En el periodismo se utiliza para contextualizar las noticias • Entrevistas • Atención al cliente y soporte al usuario • Recogida de Feedback (ideas, opiniones, sugerencias) • Recomendaciones (casos de #FF y #Recomendar) • Campañas de diversa índole • Promover la conversación sobre un libro • Apoyo a causas y reivindicaciones
  28. 28. Actividad sobre Hashtags • Crea una hashtag para un tema que te interese, un curso o evento determinado • Comprueba si dicha hashtag ya se está utilizando: – Búsqueda de la hashtag en Twitter: https://twitter.com/search – Servicios externos: • http://www.hashtags.org/ • http://tagdef.com/
  29. 29. Actividad sobre Hashtags • Descubre hashtags y usuarios relacionados con la #marcapersonal a través de http://hashtagify.me – Repite el proceso con #UHU • Analiza la actividad desplegada en la etiqueta #marcapersonal vía Topsy.com – Filtra los tuits obtenidos por relevancia – Determina la actividad diaria en los últimos 30 días – Identifica a posibles influyentes en marca personal – Localiza vídeos interesantes sobre marca personal – Repite el proceso con #Huelva y #UHU – Compara la actividad entre #huelva, #cadiz y #sevilla
  30. 30. Imágenes en Twitter • Twitter permite anexar imágenes en la creación de un tuit (no soporta vídeos) bajo el dominio pic.twitter.com • El tamaño máximo es de 3 MB • Se puede subir solo una imagen por tuit, una vez publicada aparecerá en el Timeline y en la página de perfil • Twitter permite visionar las imágenes alojadas en servicios externos como Flickr, Twipic, Yfrog,… • Los usuarios disponen de una galería de imágenes en su página de perfil, incluyendo imágenes propias, de servicios externos, o fotos ajenas vinculadas a RTs manuales realizados por el propio usuario
  31. 31. Imagen publicada desde mi PC
  32. 32. Status del tuit con la imagen
  33. 33. Previsualización de la imagen en el Timeline
  34. 34. Actividad sobre imágenes • Publica un tuit que contenga una imagen que guarde relación con la Universidad de Huelva – Utiliza las etiquetas #UHUPAS y #UHU
  35. 35. Vídeos en Twitter • En un tuit se puede visionar los vídeos alojados en servicios como Vine (nativo), Youtube, Twipic, etc • Los usuarios pueden consultar los vídeos publicados en la galería
  36. 36. Status de un tuit con un vídeo de Youtube
  37. 37. @Mencion • Una @mención es cualquier actualización de Twitter que contenga “@nombredeusuario” en el cuerpo del tuit • En la pestaña Menciones de la página @Conectar se recopilan estos mensajes, así como todas tus @respuestas,
  38. 38. @Respuesta • Una @respuesta es cualquier actualización publicada al hacer clic en el botón de “Respuesta” en un tuit • Las @respuestas también son consideradas menciones salvo que el nombre de usuario se sitúa al principio del cuerpo del mensaje
  39. 39. Actividad sobre Menciones y Respuestas • Envía un tuit con una mención a un compañero del curso • Responde a un compañero si te llega alguna mención suya • En la página @Conecta verifica si has recibido alguna mención o respuesta
  40. 40. ReTweets • Un retweet es un Tweet de otro usuario que eliges compartir con todos tus seguidores (según el Centro de Ayuda de Twitter) • Existen dos formas de hacer RT – RT Manual: En ocasiones los usuarios escriben RT al principio de un Tweet para indicar que están volviendo a publicar el contenido de otro usuario – RT Automático
  41. 41. RT Manual • Copia el contenido del Tweet que deseas compartir (ideal para tuits cortos, en otros casos se recomienda usar el botón oficial de retuitear) • Abre un nuevo cuadro de Tweet y pega el contenido al mensaje – Añade las letras RT y el @nombredeusuario del autor del Tuit para mostrar que es un RT y no un contenido que te pertenezca: RT @usuario tuit original – O entrecomilla el tuit original: “@usuario tweet original” – O cita la fuente: tuit original via @usuario • Puedes añadir tu comentario al principio del mensaje con idea de enriquecer el contenido con tu opinión • Twitter no considera el RT Manual como un RT, sino como una mención al autor del tuit original • El RT Manual aparece en las listas • Si modificas el tuit original escribe MT • Fuentes: – http://ramgon.wordpress.com/2013/06/07/retweet-automatico-o-manual-cual-es-mejor/ – http://www.sorayapaniagua.com
  42. 42. Ejemplo de RT Manual
  43. 43. Ejemplo de RT Manual
  44. 44. RT Automático • Es un RT sin comentarios (el tweet original permanece igual) • Sitúa el cursor sobre un Tuit • Haz clic en el enlace de Retuitear • Una ventana emergente mostrará el Tuit que estás a punto de retuitear y te pedirá una confirmación • Haz clic en el botón azul de Retuitear • Contabilizan como métricas de cara a Twitter y las aplicaciones • No puedes añadir tu comentario al principio • El autor original del tuit logra una mayor visibilidad en tu TL (figura su avatar) • No aparece en las listas • Si el autor borra el tuit original desaparece el RT automático
  45. 45. Ejemplo de RT Automático
  46. 46. Actividad sobre RTs • Haz RT manual de un tuit que aparezca en vuestro Timeline • Haz un RT automático de cualquier tuit que lleve la #UHUPAS. Comprueba si aparece en la página de tu perfil
  47. 47. Mensajes Directos en Twitter
  48. 48. Mensajes Directos en Twitter • Un mensaje directo (DM) es un mensaje privado que se envía a uno de tus seguidores – El destinatario de un DM tiene que seguir al emisor para que éste lo pueda enviar: no se puede enviar un DM a un usuario que no te sigue – Puedes recibir mensajes directos de usuarios a los que sigues – Límite de 140 caracteres • Los DM eliminados desaparecen del historial del remitente y del destinatario • Twitter sólo muestra los 100 mensajes privados más recientes (enviados y recibidos)
  49. 49. DEBATE • ¿Por qué Twitter eliminó en una semana la opción de enviar DMs entre usuarios aunque no se siguieran? • ¿Tenía sentido que las marcas aceptaran DMs de “cualquiera”? • Fuente: http://www.fayerwayer.com/2013/11/twitter-elimina-la- opcion-de-mandar-mensajes-directos-a-cualquier-usuario/
  50. 50. Actividad sobre DMs • Indica que ocurre si intentas enviar un DM a un usuario que no te sigue • ¿Es posible enviar un DM a un seguidor aunque tu no le sigas? • ¿Puedes recibir DMs de usuarios que no te siguen? • ¿Qué ocurre si emisor y receptor se siguen mutuamente?
  51. 51. 5. Búsqueda de Información
  52. 52. Búsquedas en Twitter • Twitter dispone de un motor de búsqueda para descubrir información, permite: – Buscar personas o cuentas a seguir – Buscar imágenes – Buscar tuits que contengan una palabra clave o etiqueta – Buscar tuits por hashtag – Buscar tuits que mencionen a nuestro usuario
  53. 53. Búsqueda de Personas por nombre
  54. 54. Búsqueda de Imágenes
  55. 55. Búsqueda de Vídeos
  56. 56. Búsquedas de Tuits por Keywords
  57. 57. Búsquedas de Tuits por Hashtag
  58. 58. Búsquedas de menciones a nuestro usuario
  59. 59. Actividad sobre Búsquedas en Twitter • Utiliza la página de búsqueda: https://twitter.com/search-home • Buscar perfiles por nombre: – Buscar el perfil oficial de la UHU y de los profesionales, servicios, facultades, títulos y vicerrectorados vinculados con dicha institución – Si en el resultado aparecen dichas cuentas, podéis seguirlas • Buscar por palabras clave: – Descubre a los usuarios influyentes, hashtags y tuits relacionados con la marca personal • Buscar a quien seguir y los tuits mas recientes de la hashtags #marcapersonal, #uhu y #puertasabiertasuhu – Filtra el resultado por usuarios que sigues o que estén cerca de tí • Filtra el resultado obtenido teniendo en cuenta los tuits mas destacados: – Identifica a las personas que suelen participar en dichas hashtags para establecer si debéis seguirles o no – Guarda el resultado de búsqueda • Buscar las menciones mas recientes a @canaluhu en Topsy.com
  60. 60. Página #Descubre
  61. 61. Página #Descubre • Tweets: Tuits mas destacados (marcado como favoritos o los mas retuiteados por las cuentas que sigues) • Actividad: A quien siguen y Favoritos de los usuarios que sigues • A quién seguir: Sugerencias de cuentas a seguir teniendo en cuenta el grado de afinidad • Buscar Amigos: Localizar amigos que ya están en twitter e importando los contactos del e-mail • Explorar Categorías: Listado de cuentas populares e interesantes categorizadas por temáticas comunes, una buena oportunidad para descubrir a usuarios afines a nuestros intereses en la temática seleccionada
  62. 62. 6. Funciones en Twitter
  63. 63. Cuentas Verificadas
  64. 64. Cuentas Verificadas
  65. 65. Tendencias en Twitter • Las tendencias reflejan lo que está ocupando la atención de los usuarios de Twitter en un momento dado
  66. 66. Tendencias en Twitter • Twitter puede mostrar Tendencias globales o aquellas que sean relevantes para países y una serie de ciudades • Es posible cambiar la ubicación para los temas del momento en el país que desees (y en algunos casos la ciudad)
  67. 67. Favoritos • Los favoritos son utilizados cuando los usuarios leen un tuit y desean guardarlo para más tarde • Cuando encuentres un tuit que te guste, márcalo como favorito colocándote sobre el tuit y haciendo clic en la estrella amarilla que aparece al final
  68. 68. Favoritos
  69. 69. Actividad sobre Favoritos • Marca como Favorito un tuit desde tu Timeline • Accede a la página de Favoritos para comprobar el resultado final • Tiempo: 3 min
  70. 70. Listas • Una lista es un grupo seleccionado de usuarios de Twitter por temática u otros criterios • Permite organizar los usuarios por temáticas de interés • Pueden ser públicas o privadas • Puedes crear tus propias listas, incluir en ellas a miembros o suscribirte a las listas creadas por otros usuarios (donde puedes estar o no incluido) • Existen listas que te siguen (donde estás incluido) y listas que sigues (a las que está suscrito) • La cronología de la lista mostrará los tuits realizados • Se permite la creación de 20 listas por usuario • El máximo número de miembros de una Lista es 500
  71. 71. Consulta de Listas que sigues (Suscrito a)
  72. 72. Consulta de Listas que nos han incluido (Miembro de)
  73. 73. Detalle de una Lista
  74. 74. Detalle de una Lista
  75. 75. Crear Listas
  76. 76. Agregar o Eliminar a usuarios de tus Listas
  77. 77. Consejos en la gestión de Listas • Crea listas públicas sobre temas de interés de cara a conseguir una mayor visibilidad y posicionamiento • Agrega en tus listas a los usuarios que consideres relevantes en la temáticas tratadas • Si encuentras una lista relevante suscríbete a ella de cara a obtener una mayor visibilidad
  78. 78. Consejos en la gestión de Listas • Haz un seguimiento de las listas que hayas creado, en las que estas suscrito, o eres miembro – Detección de usuarios influyentes, embajadores de tu marca, y tuits relevantes • Analiza a que listas pertenecen, o han creado, los usuarios que has ido identificando como relevantes para tu marca • Agrégales a las listas que apliquen – Analiza los usuarios se van suscribiendo a tus listas por si conviene seguirles y monitorizar su actividad
  79. 79. Consejos en la gestión de Listas • Crea otras listas de carácter mas general como: – Listas sobre temas relacionados con tu marca personal – Influyentes digitales – Embajadores de tu marca (examina las @menciones y RTs) – Clientes potenciales – Expertos en un dominio determinado – Colegas de profesión – Competencia – Medios de comunicación – Grupos de interés – Zona geográfica – Eventos – Lista de agradecimientos de RTs – Lista de usuarios a los que hacer #FF – Libros escritos, programas de TV/Radio – Aficiones personales
  80. 80. Actividad sobre Listas • Suscríbete a https://twitter.com/jcdelarco/lists/curso-pasuhu • @bibliotecauhu ha creado una lista de los servicios y delegaciones que pertenecen a la UHU – https://twitter.com/bibliotecaUHU/lists/universidad-de-huelva – Comprueba quienes son sus miembros y quienes están suscritos. Sigue a quien te interese – Suscríbete a dicha lista • Crea una lista pública sobre marca personal • Visita la lista MarcaPersonal, del experto Andrés Pérez Ortega (@marcapersonal) – https://twitter.com/marcapersonal/lists/marcapersonal – Analiza que usuarios forman parte de ella, si son relevantes en la materia, que Listas han creado o en cuales forman parte – Agrega en tu lista a los usuarios mas relevantes que hayas encontrado sobre marca personal – ¿Es imprescindible seguir a un usuario para incluirle en tu Lista?
  81. 81. 7. Influencia en Twitter
  82. 82. Influencia • El influyente se caracteriza por la capacidad para generar estados de opinión y orientar pensamientos, decisiones y comportamientos • En el entorno digital la influencia propicia la participación activa de las audiencias, el efecto red permite la amplificación y propagación viral del mensaje • El influyente online moviliza y provoca una respuesta de la audiencia en forma de acción • Puede existir influencia a menor y mayor escala en términos de audiencia • Suele haber confusión entre el concepto de influencia y popularidad • La calidad de las conexiones y los contenidos importa mas que la cantidad
  83. 83. Klout
  84. 84. 8. Marca Personal y Twitter
  85. 85. Marca Personal y Twitter • La marca personal es un concepto que lleva tiempo planteándose, desde mucho antes de la popularidad del Social Media • Twitter proporciona un canal de difusión ideal (efectivo y económico) para desarrollar, hacer crecer y promocionar la marca personal • El diseño de Twitter debe reflejar la personalidad, los valores y atributos de la marca personal. Lo mismo aplica en las actitudes del usuario. • Así mismo la marca personal debe ser coherente y consistente en todas los canales sociales • Es aconsejable que el blog sea el elemento central de comunicación y elaboración de contenidos propios (entradas compartidas en Twitter)
  86. 86. Marca Personal - Enrique Dans • Enrique Dans es el autor de uno de los blogs de tecnología mas influyentes en España • En el encabezado destaca su afición por la fotografía • La biografía describe su cargo profesional y un enlace al blog personal • Activo: publica contenidos de su blog, opiniones, la agenda diaria, entrevistas que concede, artículos escritos, y tuits de carácter mas personal
  87. 87. Marca Personal - Enrique Dans
  88. 88. Marca Personal – Alfonso Alcántara • Alfonso Alcántara mantiene uno de los blogs mas relevantes en el campo de la búsqueda de empleo, Coaching y RRHH • Promueve el apodo de Yoriento pues así es como le reconoce la audiencia • Destaca su logo y eslogan en el fondo de Twitter • Bio que incluye su oferta de servicios e intereses, y su rol profesional como Asesor y Conferenciante • Muy activo, emplea el buen humor y la creatividad en los contenidos, cercano e interactivo, comparte las entradas de su blog y consejos en el campo del social media, empleo y RRHH, conferencias que imparte, etc
  89. 89. Marca Personal – Alfonso Alcántara
  90. 90. Marca Personal – Bere Casillas • Sastre, creador del concepto Elegancia 2.0 • Se ha hecho muy popular por sus vídeos sobre moda masculina y el método para hacerse un nudo en la corbata • En el avatar destaca su elegancia al vestir • En la bio describe su perfil profesional y áreas de interes. Enlace al blog • Activo y conversador, comparte las entradas de su blog y las conferencias a la que acude como ponente
  91. 91. Marca Personal – Bere Casillas
  92. 92. Marca Personal: Alcalde de Jun • José Antonio Rodríguez es el Alcalde de Jun (Granada) • Muy conocido por ser uno de los políticos pioneros en la utilización de las nuevas tecnologías en la política local y los procesos de participación ciudadana • En consonancia destaca su compromiso por el diálogo cercano en una nueva forma de entender la política • Al igual que Yoriento utiliza el sobrenombre por el que es mas conocido: Alcalde de Jun • En su bio incluye sus cargos públicos y su blog personal • Muy activo y conversador en Twitter, sigue a muchos usuarios, combina los tuits de carácter político con los personales, formula preguntas diarias para fomentar la participación de la audiencia
  93. 93. Marca Personal: Alcalde de Jun
  94. 94. Marca Personal: Fátima Martínez • Su fama se ha labrado a partir de contenidos de calidad elaborados en su blog sobre Social Media y su amplia experiencia en el campo de la comunicación habiendo trabajado en medios como El País y ABC, entre otros • Actualmente es conferenciante, dirige un Máster sobre Comunicación Digital e imparte numerosos cursos de formación sobre Social Media • El diseño de su perfil incorpora foto en su oficina, logo y eslogan • En la bio se incluye su blog profesional y su trayectoria profesional en comunicación. En el plano del Social Media indica que es conferenciante y profesora • Activa en Twitter, comparte recursos propios y de terceros sobre Social Media. Destaca su cercanía y compromiso por la interacción • Twitter ha sido fundamental para la promoción de contenidos de valor, propios y ajenos
  95. 95. Marca Personal: Fátima Martínez
  96. 96. Marca Personal: Andrés Pérez Ortega • Considerado como uno de los mayores expertos en Marca Personal en España • Es conferenciante, e imparte formación sobre Marca Profesional. Consultor y autor de libros • En la bio se incluye su blog profesional. Utiliza las palabras clave “Marca Personal” y “Estrategia Personal”, además de cursos y conferencias • En el encabezado destaca su imagen de conferenciante • En la imagen de fondo comparte sus libros • Activo en Twitter, comparte recursos propios y de terceros sobre Personal Branding
  97. 97. Marca Personal: Andrés Pérez Ortega
  98. 98. 9. Marketing en Twitter
  99. 99. Twitter en el contexto del Plan de Social Media • Las estrategias de Social Media deben estar alineadas con las Estrategias de Comunicación y Marketing que definan las organizaciones • Twitter debe integrarse en el Plan de Social Media de cara a satisfacer los objetivos planteados • Las acciones que se planteen en Twitter deben encaminarse al cumplimiento de los objetivos trazados (visibilidad, fidelización, etc)
  100. 100. Plan de Marketing en Twitter • Investigar – Análisis interno – Análisis de la competencia, del mercado y tendencias del sector • Establecer objetivos realistas, alcanzables y medibles • Determinar el público objetivo y sus segmentos • Definir un plan de acción – Identidad visual para social media – Estrategia de contenidos – Gestión de influyentes y embajadores de la marca – Acciones y campañas a realizar – Gestión de comentarios – Gestión de crisis y de la reputación digital • Monitorizar, Medir y Analizar • Evaluar los resultados • Optimizar el Plan
  101. 101. Objetivos en el plano Personal • Desarrollar o consolidar tu Marca Personal • Posicionarte como experto en un dominio concreto • Incrementar tu visibilidad • Lograr influencia en tu sector • Aumentar tu red de contactos • Mejorar tu reputación en tu organización • Hacer crecer la comunidad de tu blog
  102. 102. Objetivos a nivel de empresa/marca • Incrementar la ventas • Fidelizar a tu audiencia • Fortalecer o mejorar la imagen de marca • Posicionarse en un dominio concreto • Aumentar la visibilidad y notoriedad de marca • Lograr influencia en el sector • Mejorar el canal de atención al cliente • Mejorar la reputación en el mercado • Informar de nuevos lanzamientos de productos, novedades y ofertas • Aumentar el tráfico hacia el site corporativo
  103. 103. Estrategia de Contenidos • Se recomienda seguir una estrategia para dar un sentido y dirección a los contenidos a compartir • Determina las temáticas y el tipo de contenido que mas interesa a cada uno de los segmentos de tu audiencia objetivo • El contenido debe aportar valor y utilidad a la audiencia, si es original y creativo hay mas posibilidad de captar la atención de la audiencia • Establece un calendario editorial de contenidos • El reto está en cautivar a los usuarios, engancharles y fidelizarles con contenidos de calidad
  104. 104. Contenido de valor
  105. 105. Engagement • El Engagement implica cautivar a tu audiencia, engancharles con tus contenidos e involucrarles en las conversaciones que planteas • Lograr el vínculo emocional con la marca es un proceso largo que pasa por diferentes etapas • El reto está en lograr comunidad: conseguir una base de seguidores comprometidos con tu marca en un contexto relacional de confianza y fidelidad, activarles para que recomienden nuestra marca personal en su círculo de confianza
  106. 106. Engagement: Buenas prácticas • Conoce a tu audiencia para poder cautivarles • Ofrece contenidos de calidad para favorecer su difusión y la interacción con la marca • Aporta un titular llamativo que capte la atención • Genera intriga • Emplea un tono positivo • Incluye un call-to-action (pedir al usuario que realice una acción determinada) que incite a la difusión del contenido • Aporta enlaces
  107. 107. Promoción de tu Marca Personal en Twitter • El diseño y tu comportamiento deben reflejar los valores y atributos de la marca personal • El nombre de tu marca debe ser el mismo en todos los canales sociales • Tus publicaciones deben hablar de tu marca y ser coherentes con los valores e imagen que deseas proyectar de la misma • Comparte contenidos de calidad sobre temas que interesen a tu audiencia o tu nicho de mercado • Establece conexiones de calidad en la comunidad a la que te diriges • Capta la atención de los influyentes del sector
  108. 108. Promoción de tu Marca Personal en Twitter • Analiza y utiliza las hashtags mas adecuadas para aumentar la visibilidad de tus tuits • Crea y suscríbete a las listas mas importantes del sector • Utiliza los widgets de Twitter en tu Blog o Portal Web • Promociona tu cuenta de Twitter en las diferentes plataformas sociales (LinkedIN, Facebook, Youtube, Google+) • Incluye tu cuenta de Twitter en tu email, tarjetas de visita, soporte publicitario y directorios como WeFollow y Twellow
  109. 109. 13. Bibliografía
  110. 110. Bibliografía empleada • Libros que he consultado: – “De Twitter al Cielo”. Oscar del Santo et All. (2013) – “El TAO de Twitter” (2012) – “Twitter. Manual Imprescindible”. Antonio Cambronero. Editorial Anaya (2012) – “Twitter. Aplicaciones profesionales y de empresa”. Oscar Rodriguez. Editorial Anaya (2011) – “Twitter”.Tim Oreilly & Sarah Milstein. Editorial Anaya (2012) – “Twitter en una semana”. Francesc Grau. Editorial Gestion 2000- Grupo Planeta (2011) – “Twitter Power”. Joel Comm. Editorial Willey (2009) • He reproducido contenido de las siguientes fuentes: – https://support.twitter.com/groups/31-twitter-basics – http://www.sorayapaniagua.com/2012/03/29/guia-basica-de- twitter/

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