Tendensdagen 2009 Bertil Hultén

1,278 views

Published on

Sinnesmarknadsföring som strategi

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,278
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
10
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Tendensdagen 2009 Bertil Hultén

  1. 1. Sinnesmarknadsföring Ett varumärkesperspektiv
  2. 2. Marknadsföring 3.0   Sinnesmarknadsföring är här för att stanna.   Den personliga touchen med estetik, njutning och skönhet står i centrum.
  3. 3. Modernt och post-modernt   1:a vågen   2:a vågen   3:e vågen
  4. 4. Det binära samhället   Kulturellt värderingsskifte mellan generationer   Digital teknologi korsar alla samhällssektorer
  5. 5. Individualisering som livsstil •  Konsumenter är både emotionella, rationella och suveräna på en och samma gång i det binära samhället.
  6. 6. Individualisering som livsstil   Imagebyggande:   Shopping som upplevelse   Symboliskt innehåll och mening
  7. 7. Individualisering som livsstil   Självförverkligande:   Livskvalitet och välfärd   Tjänsterelaterad tidsanvändning
  8. 8. Individualisering som livsstil   Sinnesupplevelse:   Emotionellt och rationellt beteende   Fysisk och virtuell närvaro
  9. 9. Marknadsföring 3.0   Synsinnet har dominerat i mass- och relationsmarknadsföring   Produktattribut och fördelar har stått i fokus.
  10. 10. Varumärket som sinnesupplevelse   Estetik, känslor och sinnes- upplevelser spelar allt större roll i upplevelsebaserad konsumtion.
  11. 11. Varumärkets själ   En individ relaterar sig till ett varumärke för att få en bild av sig själv.
  12. 12. Sinnesmarknadsföring som modell Massmarknadsföring Relationsmarknadsföring Sinnesmarknadsföring Synsätt Varulogik Tjänstelogik Upplevelselogik Utbytesperspektiv Relationsperspektiv Varumärkesperspektiv Transaktionsmarknadsföring Relationsmarknadsföring Sinnesmarknadsföring Strategiskt Produktfokus Kundfokus Sinnesfokus Kundrekrytering Kundomhändertagande Kundbemötande Transaktionsstrategier Relationsstrategier Sinnesstrategier Taktiskt Övertalning och påverkan Interaktion and samspel Dialog och on-line interaktivitet Envägskommunikation Tvåvägskommunikation Multidimensionell kommunikation Produktionsteknologi Informationsteknologi Digital teknologi
  13. 13. Starbucks som varumärke   Starbucks som en sinnesupplevelse.   De flesta amerikaner ser ett besök hos Starbucks som den tredje platsen utanför bostaden och arbetsplatsen.
  14. 14. Sensorer, sensationer och sinnesuttryck Sensorer Sensationer Sinnesuttryck Luktsensor Atmosfäriska Produktlikhet, intensitet och kön Atmosfär, uppmärksamhet och tema Doftmärke och signaturdoft Ljudsensor Auditiva Jingel, röst och musik Atmosfär, uppmärksamhet och tema Signaturljud och ljudmärke Synsensor Visuella Design, förpackning och stil Färg ,ljus och tema Grafik, exteriör och interiör Smaksensor Gastronomiska Samspel, symbios och synergi Namn, presentation och miljö Kunskap, livsstil och njutning Känselsensor Taktila Material och ytskikt
  15. 15. Luktsinnet  En doftstrategi uppmärksammar varumärket, skapar en trevlig atmosfär och ökar kundernas välbefinnande.
  16. 16. Dofter som sinnesuttryck Produktlikhet –   golfboll luktar gräs   Intensitet – svag eller stark   Kön – kvinnligt och manligt
  17. 17. Dofter som sinnesuttryck   Doftmärke som symbol   Signaturdoft för att associera till varumärket   Westin Hotels ”The White Tea Collection”
  18. 18. Ljudsinnet  En ljudstrategi utgår ifrån att kunderna reagerar med känslor, när musik eller röster är närvarande.
  19. 19. Ljud som sinnesuttryck   Jingel – kort, lyriskt och minnesrikt  Röst – personlig, emotionell och trevlig   Musik – optimalt för att bli varaktigt
  20. 20. Synsinnet  En synstrategi innebär att någonting måste se annorlunda ut, när alla visuella förändringar upptäcks.
  21. 21. Visualisering som sinnesuttryck  Det jordnära – estetik, känslor och upplevelser i service landskapet   Det virtuella – ’high- touch’ – för att förena teknologi och känslor
  22. 22. Smak som sinnesuttryck  En smakstrategi differentierar ett varumärke och erbjuder som regel ett mervärde till kunderna.
  23. 23. Smak som sinnesuttryck   Smak kan många gånger ses som individens totala sinnesupplevelse  Smaksinnet och luktsinnet samarbetar med varandra
  24. 24. Känselsinnet   En känselstrategi gör det möjligt för kunderna att verkligen känna och röra vid ett varumärke.
  25. 25. Känsel som sinnesuttryck  Människans tredimensionella sinne   En textur kan positivt bidra till känselupplevelsen av ett varumärke
  26. 26. Den multi-sensoriska sinnesupplevelsen

×