Engagement+SocialMedia

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Engagement+SocialMedia

  1. 1. Mitsuhiro Suwa ソーシャルメディアと エンゲージメント戦略 株式会社ロフトワーク 代表取締役 諏訪 光洋 2010年12月2日木曜日
  2. 2. Mitsuhiro Suwa ソーシャルメディアと エンゲージメント戦略 株式会社ロフトワーク 代表取締役 諏訪 光洋 2010年12月2日木曜日
  3. 3. 諏訪 光洋 ロフトワーク代表取締役 twitter ID: suwaws 2010年12月2日木曜日
  4. 4. Engagement ? 2010年12月2日木曜日
  5. 5. 2010年12月2日木曜日
  6. 6. ∼2005 米国の広告業界が 「広告接触の深さ」を 示す用語として 2010年12月2日木曜日
  7. 7. ∼2005 米国の広告業界が 「広告接触の深さ」を 示す用語として Mar. 2006 Engagement is turning on a prospect to a brand idea enhanced by the surrounding context. ARF(米広告調査協会) 対話やコンテンツによって顧客や 潜在顧客をブランドに巻き込むこと 2010年12月2日木曜日
  8. 8. ∼2005 米国の広告業界が 「広告接触の深さ」を 示す用語として Mar. 2006 Engagement is turning on a prospect to a brand idea enhanced by the surrounding context. ARF(米広告調査協会) 対話やコンテンツによって顧客や 潜在顧客をブランドに巻き込むこと テレビCM 延べ視聴率 GRP 2010年12月2日木曜日
  9. 9. Engagement: by Brian Haven Using engagement, you get a more holistic appreciation of your customers' actions, recognizing that value comes not just from transactions but also from actions people take to influence others. Forrester Research - Emerging Trends 購入行動のみに注視せず、顧客に耳を傾け行動 を理解することで、顧客との信頼関係をつくる。 それが顧客周囲の人々に影響を与える。 Engagement? 2010年12月2日木曜日
  10. 10. 「エンゲージメントとは、今まで消費者に 一方的にメッセージをぶつけていたマーケ ティングから、消費者からのパーミッショ ンをベースにした新しいマーケティングの フレームワークである」 Bob Desena Engagement? 2010年12月2日木曜日
  11. 11. 世界最大の独立系PR会社 Engagement? 2010年12月2日木曜日
  12. 12. CEO Richard Edelman Engagement? 2010年12月2日木曜日
  13. 13. オープンで継続的な対話 対話と行動を通じて さまざまなステークホルダーとの関係を築く。 信頼を得て、目的を共有し、より良い関係を構築する。 Engagement? 2010年12月2日木曜日
  14. 14. Loyalty Engagement Engagement? 2010年12月2日木曜日
  15. 15. Loyalty Engagement Engagement? ∼2005 2005∼ 2010年12月2日木曜日
  16. 16. さて本題です 2010年12月2日木曜日
  17. 17. 2010年12月2日木曜日
  18. 18. Tweets per day 2010年12月2日木曜日
  19. 19. 175,000,000 10/30 2010 2010年12月2日木曜日
  20. 20. 175,000,000 10/30 12/31200,000,000 +370,000/day 2010 2010年12月2日木曜日
  21. 21. 175,000,000 Top 3 Japan: 25.62% USA: 21.19% Brazil: 9.38% 2010/6 2010年12月2日木曜日
  22. 22. 175,000,000 Top 3 Japan: 25.62% USA: 21.19% Brazil: 9.38% 2010/6 14% Japanese 2010年12月2日木曜日
  23. 23. 2010年12月2日木曜日
  24. 24. 2010年12月2日木曜日
  25. 25. 2010/6 2010年12月2日木曜日
  26. 26. 2010年12月2日木曜日
  27. 27. 73.7% 88.8% MMD研究所 2010年8月 mixi SNS 2010年12月2日木曜日
  28. 28. 日本の媒体別広告費推移 電通 2010, 2/22 2010年12月2日木曜日
  29. 29. 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 日本の媒体別広告費推移 電通 2010, 2/22 TV 新聞 Internet 雑誌 ラジオ 2010年12月2日木曜日
  30. 30. ADK 2009年8月 ka;m 2010年12月2日木曜日
  31. 31. Groundswell ソーシャルテクノロジーによる企業戦略 "A social trend in which people use technologies to get the things they need from each other, rather than from traditional institutions like corporations." ブログやSNS、掲示板などを使って、ブランドや 製品に関して情報を収集、共有、サポートしたり 影響を与え合ったりしている。 企業はそれに向かってどう向き合えばよいのか。 Groundswellは企業にとって、本当は個人と深 い関係を築くための絶好の機会であると解説 2010年12月2日木曜日
  32. 32. Groundswell ソーシャルテクノロジーによる企業戦略 "A social trend in which people use technologies to get the things they need from each other, rather than from traditional institutions like corporations." ブログやSNS、掲示板などを使って、ブランドや 製品に関して情報を収集、共有、サポートしたり 影響を与え合ったりしている。 企業はそれに向かってどう向き合えばよいのか。 Groundswellは企業にとって、本当は個人と深 い関係を築くための絶好の機会であると解説 2010年12月2日木曜日
  33. 33. Marketing 3.0 ソーシャルメディア時代の新法則 2010年12月2日木曜日
  34. 34. Marketing 1.0 工場から生み出される製品を潜在購買者に売り込む 製品中心の段階 2010年12月2日木曜日
  35. 35. Marketing 2.0 情報化時代。消費者のマインドとハートをつかもうとする 消費者指向の段階 2010年12月2日木曜日
  36. 36. Marketing 3.0 「参加の時代」「グローバル化のパラドックスの時代」「クリエイティブの時代」 人々がコンシューマーからプロシューマーへ いかに生活者に協力してもらうか? (製品開発や販売などに) 2010年12月2日木曜日
  37. 37. Marketing 3.0 ¦¦ いかに生活者に協力してもらうか? (製品開発や販売などに) 2010年12月2日木曜日
  38. 38. 何から始めれば? (´・ω・) 2010年12月2日木曜日
  39. 39. 2010年12月2日木曜日
  40. 40. 2010年12月2日木曜日
  41. 41. 2010年12月2日木曜日
  42. 42. 500ideas (商品系284件、サービス系133件、その他130件) 2010年12月2日木曜日
  43. 43. 2010年12月2日木曜日
  44. 44. 16,790,023 いいね! 2010年12月2日木曜日
  45. 45. 2010年12月2日木曜日
  46. 46. 1,117,826 followers 2010年12月2日木曜日
  47. 47. 2010年12月2日木曜日
  48. 48. Mayor 2010年12月2日木曜日
  49. 49. Mayor 1$ OFF! 2010年12月2日木曜日
  50. 50. 2010年12月2日木曜日
  51. 51. No.1 “Shibuya” 2010年12月2日木曜日
  52. 52. スタバだからなー (´・ω・) 2010年12月2日木曜日
  53. 53. 2010年12月2日木曜日
  54. 54. 10,348 followers 10% from twitter 豚組 @hitoshi 2010年12月2日木曜日
  55. 55. How? 2010年12月2日木曜日
  56. 56. トリプルメディア戦略の時代へ 2010年2月Web広告研究会のプレスリリースより 時代の変化 2010年12月2日木曜日
  57. 57. トリプルメディア戦略の時代へ 2010年2月Web広告研究会のプレスリリースより 時代の変化 2010年12月2日木曜日
  58. 58. トリプルメディア戦略の時代へ 2010年2月Web広告研究会のプレスリリースより 時代の変化 ペイドメディア (広告) アーンドメディア (口コミ・CGM) オウンドメディア (自社メディア) 企業サイト 2010年12月2日木曜日
  59. 59. ペイドメディア (広告) アーンドメディア (口コミ・CGM) オウンドメディア (自社メディア) 企業サイト 2010年12月2日木曜日
  60. 60. ペイドメディア (広告) アーンドメディア (口コミ・CGM) ・既存宣伝文脈 ・短期的な取組 ・バズの残党 ・戦略の不在 失敗する可能性が高い 2010年12月2日木曜日
  61. 61. アーンドメディア (口コミ・CGM) オウンドメディア (自社メディア) 企業サイト・エンゲージメント ・長期的な取組 ・経営企画/IT ・戦略 オウンドメディアを起点とする 2010年12月2日木曜日
  62. 62. ソーシャルメディアを始めることが エンゲージメントを確立すること ではない。 エンゲージメントが出来ているから、 ソーシャルメディアを通じて 顧客と信頼関係を築ける。 その逆ではない。 2010年12月2日木曜日
  63. 63. 2010年12月2日木曜日
  64. 64. 2010年12月2日木曜日
  65. 65. 2010年12月2日木曜日
  66. 66. ペイドメディア (広告) アーンドメディア (口コミ・CGM) オウンドメディア (自社メディア) 企業サイト Unkown Aware Conversation Customer Advocate 2010年12月2日木曜日
  67. 67. ペイドメディア (広告) アーンドメディア (口コミ・CGM) オウンドメディア (自社メディア) 企業サイト Unkown Aware Conversation Customer Advocate 2010年12月2日木曜日
  68. 68. ペイドメディア (広告) アーンドメディア (口コミ・CGM) オウンドメディア (自社メディア) 企業サイト Unkown Aware Conversation Customer Advocate 2010年12月2日木曜日
  69. 69. 2010年12月2日木曜日
  70. 70. 2010年12月2日木曜日
  71. 71. 2010年12月2日木曜日
  72. 72. 2010年12月2日木曜日
  73. 73. 2010年12月2日木曜日
  74. 74. 2010年12月2日木曜日
  75. 75. 2010年12月2日木曜日
  76. 76. loftwork.com 15,000Creators 2,000,000PV/m 2010年12月2日木曜日
  77. 77. loftwork.jp 1,500P 100,000PV/m 2010年12月2日木曜日
  78. 78. WebEXP.jp 70Partners 8,000uu 2010年12月2日木曜日
  79. 79. OpenCU.com 500members 2Classes/m 2010年12月2日木曜日
  80. 80. OpenCU.com 500members 2Classes/m Free! 2010年12月2日木曜日
  81. 81. Total 3,000,000PV/m 2010年12月2日木曜日
  82. 82. 2010年12月2日木曜日
  83. 83. 2010年12月2日木曜日
  84. 84. 2010年12月2日木曜日
  85. 85. 2010年12月2日木曜日
  86. 86. クライアント loftwork 登録 クリエイター Creative Project Management 2010年12月2日木曜日
  87. 87. PMBOK 世界標準のPM知識体系 2010年12月2日木曜日
  88. 88. ・研修の徹底 ・社内システムの構築 PMBOK 世界標準のPM知識体系 2010年12月2日木曜日
  89. 89. CMS導入, オウンドメディア, EC, 大規模サイト構築 200を超える実績 Engagement Platform 2010年12月2日木曜日
  90. 90. バランススコアカードを 活用した戦略づくり等 増えてます Engagement Strategy 2010年12月2日木曜日
  91. 91. 2010年12月2日木曜日
  92. 92. + Engagement Platform Engagement Solution 2010年12月2日木曜日
  93. 93. 95% 企業を評価する上での重要な指標 「頻繁で透明性の高いコミュニケーション」 2010年12月2日木曜日
  94. 94. 「情報量が多いサイト」77.7% 「更新頻度が高いサイト」69.9% 「製品・サービスの利用者の意見が載っている」64.1% 95% 企業を評価する上での重要な指標 「頻繁で透明性の高いコミュニケーション」 2010年12月2日木曜日
  95. 95. Thank you Mitsuhiro Suwa 2010年12月2日木曜日

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