1
Education

Master      : Project Analysis (Development Economics)
               National Institute of Development Adminis...
Experience
University Manager   : TARAD.com
Book Writer          : e-Marketing
                     (Extreme Online Market...
หนังสื อ e-Marketing เจาะเทคนิคการตลาดออนไลน์
AGENDA

   ความรู้เบื องต้ นด้ านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
   การวิเคราะห์ความพร้ อมก่อนเริ มต้ นทําพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
 ...
What will you do
       For you life?
เจ้ าของ              ร่ วมหุ้น
                   กิจการ

ลูกจ้ าง                                               อยู่
   ...
2009: World Internet Usage 1,802 Million
                        Source: InternetWorldStats.com
Thailand Internet User Growth
16.1 million Internet users (2008): Nectec




 Population: 65,493,298 people (24.6%), Count...
Thailand Internet User by Geographics
                      North
                      17.84%                          No...
ั -ผลกระทบ?
  เกิดอะไรขึ นในภาวะเศรษฐกิจปจจุบัน
เจ้าของกิจการ               ลูกจ้าง-พน ักงาน-น.ศ.
       ้
• ค่าใชการจัดกา...
Question?
ใครมีเว็บแล ้วบ ้าง ยกมือขึน ????
หากมีแล ้วเป็ นแบบไหน ???

          1. เขียนเอง
          2. จ ้างเขียน
     ...
บริษท ตลาด ดอท คอม จํากัด
     ั
     “TARAD Dot Com 1st and leading E-Commerce Service in
                         Thaila...
Joint Venture
                         - Mr. Matsuo CEO
                         - Mr. Pawoot MD




Rakuten No.1 Japan E-...
TOP 10 World Wide E-Commerce by value
            147.1
      50
( Billion
 US$)




     40
                          37....
No.1 EC company in ASEAN !!
TARADquickweb.com




             เชื อมโยง




Storefront               Marketplace
Premium Mall




“ตลาดดอทคอม เปิ ดร ้านค ้าโมเดลใหม่”
          Premium Mall
Rakuten Joint Venture




                    Baidu.Com
Rakuten Take over




                    Top 5 USA
                     Buy.com
Rakuten Take over




                   France
              Priceminister.com
Premium Mall


รูปแบบธุรกิจเดิม             รูปแบบธุรกิจใหม่
Premium Mall


         1. การสร้างความมั นใจให้ผูซ ื อ
                                   ้
               (Trusted Marke...
ความหมายของคําเหล่านี?

                         E-Business?




     E-Commerce?
                                       E...
E-Business Frame Work

                                     ธุรกิจอิเล็กทรอนิสก์)
                                    การท...
E-Commerce คืออะไร ?
• มาจากคําว่า Electronic Commerce
                                   ์
• ภาษาไทยเรียก “พาณิชย์อเล็กทร...
Electronic commerce, e-commerce or eCommerce, consists of the
   buying and selling of products or services over electroni...
“ตูเย็นอินเทอร์เน็ ต”
   ้
 บริษัท LG Electronics ได ้ทําการผลิตตู ้เย็นขนาด
                    ี       ั
26 คิว โดยที ปร...
History ?
• The World First Record

“Online Shopping” เริ มครั
                        งแรกโดย Michael Aldrich ในปี 1979 ป...
From alibaba.com as of June 2009




                    ํ
เอเอฟพี – ผลสารวจช ี มีชาวจีนถึง 63 ล้านคนห ันมาทําธุรกิจร้านค้...
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า
E-Commerce User by Age
 %
                                           23.1




                                            ...
Forecast Thailand E-Commerce Value
    Year             E-Commerce Value
    2009                838,752.98* (40%)
    200...
ข้อดีของ E-Commerce
• ลดต ้นทุนในการทําธุรกรรม เงินลงทุนตํ า
                                ิ
• ประหยัดค่าพิมพ์เอกสารแนะน...
ขั นตอนการซื อสิE-Commerce
                  นค้า

Customer


                          1. เข้าสู่เว็บไซต์          2. เลื...
http://www.condomsanook.com/
http://bankultida.tarad.com/
http://catcenter.tarad.com/
http://nauschadaporn.tarad.com/
รูปแบบการทําธุรกิจของ
     E-Commerce
C2C Model
เป็ นการจับคู่ระหว่างผู ้บริโภคกันเอง (Consumer to Consumer)
Ex. www.ThaiSecondhand.com, www.Ebay.com
www.taobao.com
B2C Model
เป็ นการจับคู่ระหว่างธุรกิจและผู ้บริโภค (Business to Consumer)
Ex. www.Tohome.com




   www.tohome.com        ...
Online Ordering
www.1112.com
ขายปาท่องโก๋ ออนไลน์
http://www.tarad.com/pratongko

                    ประวัตมากกว่า40ปี ร ้านค ้าที ตลาด
              ...
www.amuletcenter.com
            เว็บเช่าพระเครื อง
            เจาะกลุ่มของนักเล่นพระ
B2B2C Model
                                      ่
เป็ นการจับคู่ระหว่างธุรกิจและธุรกิจสูผู ้บริโภค (Business to
Business...
www.rakuten.com
www.gmarket.com
B2B Model
เป็ นการจับคู่ระหว่างธุรกิจและธุรกิจ (Business to Business)
Ex. www.Alibaba.com, www.EC21.com




        www.al...
www.ECplaza.net   www.TARADb2b.com
B2G Model
เป็ นการจับคู่ระหว่างธุรกิจและองค์กรรัฐ (Business to Government)
Ex. www.Gprocurement.go.th



                 ...
Others Model
    Demand side
                  Business   Government   Consumer   Society
Supply Side

    Business       ...
การสร้างรายได้จากตลาดออนไลน์ เป็ นจริ งได้ เพราะ ....
1.   การเติบโตทางเศรษฐกิจไม่ดี แต่การบริโภค การใช้ จ่ายของลูกค้ ายัง...
โมเดลทางธุรกิจ E-Commerce
Click and Mortar
          เป็ นรูปแบบที มีธุรกิจจริ(Real) อยู่แล้วแต่ขยายมาทําในอินเทอร์เน็ต
                            ...
Click and Click
  เป็ นการให้บริการบนอินเทอร์เน็ตอย่างเดียว ไม่มธุรกิจ ในโลกจริง
                                         ...
เปรียบเทียบก ันระหว่าง 2 โมเดล
Click & Click                               Click & Mortar
ข ้อดี                          ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Dbd e commerce

2,980 views

Published on

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,980
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
38
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Dbd e commerce

  1. 1. 1
  2. 2. Education Master : Project Analysis (Development Economics) National Institute of Development Administration Bachelor : Business Economics (Economics) Srinakharinwirot University Certified : Mini MBA Marketing (Business Administration) University of the Thai Chamber of Commerce : E-commerce Business and Developing Chulalongkorn University (continued education)
  3. 3. Experience University Manager : TARAD.com Book Writer : e-Marketing (Extreme Online Marketing Strategy) Columnist : Computer Today Manager Online - CyberBiz Interview : MCOT Dot Net FM 100.5 Special Speaker : Thailand Tourism Authority The Thai Chamber of Commerce University
  4. 4. หนังสื อ e-Marketing เจาะเทคนิคการตลาดออนไลน์
  5. 5. AGENDA  ความรู้เบื องต้ นด้ านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์  การวิเคราะห์ความพร้ อมก่อนเริ มต้ นทําพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์  การสร้ างเว็บไซต์  ระบบการชําระเงินและการขนส่งสินค้ า  ระบบรักษาความปลอดภัยและการสร้ างความน่าเชื อถือในการประกอบพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์  กลยุทธ์การทําการตลาดออนไลน์
  6. 6. What will you do For you life?
  7. 7. เจ้ าของ ร่ วมหุ้น กิจการ ลูกจ้ าง อยู่ เรียนต่ อ ขายตรง เฉยๆ?? รับจ้ าง แฟรนไชส์ ฟรีแลนซ์
  8. 8. 2009: World Internet Usage 1,802 Million Source: InternetWorldStats.com
  9. 9. Thailand Internet User Growth 16.1 million Internet users (2008): Nectec Population: 65,493,298 people (24.6%), Country Size: 513,115 sq km
  10. 10. Thailand Internet User by Geographics North 17.84% NorthEast 13.86% Bangkok ผู้ใช้ อินเทอร์ เน็ต กระจาย 36.02% อยู่ตามเมืองใหญ่ที มี infrastructure ไปถึง แต่มี Central แนวโน้ มเพิ มขึ นอย่าง 17.97% ต่อเนื อง South Source:National Statistical Office of Thailand (2008) 15.42%
  11. 11. ั -ผลกระทบ? เกิดอะไรขึ นในภาวะเศรษฐกิจปจจุบัน เจ้าของกิจการ ลูกจ้าง-พน ักงาน-น.ศ. ้ • ค่าใชการจัดการจ่ายเพิ ม • หางานยากขึน (มาก) • ยอดขายลด ศก.ไม่ด ี ้ ี ิ • ค่าใชจ่ายชวตประจําวันเพิ มขึ น • การแข่งขันรุนแรงเพิ ม • เงินเดือนไม่เพิ ม • เงินไม่พอใช ้ (No Money) แล้วจะทําย ังไงดีหละ?
  12. 12. Question? ใครมีเว็บแล ้วบ ้าง ยกมือขึน ???? หากมีแล ้วเป็ นแบบไหน ??? 1. เขียนเอง 2. จ ้างเขียน 3. เว็บสําเร็จรูป - ใช ้ Open source - ใช ้ Web Builder
  13. 13. บริษท ตลาด ดอท คอม จํากัด ั “TARAD Dot Com 1st and leading E-Commerce Service in Thailand” Provide One Stop E-Commerce Service (Total Solution). With Million of Customer. Make E-Commerce & E-Business Easier for Business “The leader in E-Commerce Solution”
  14. 14. Joint Venture - Mr. Matsuo CEO - Mr. Pawoot MD Rakuten No.1 Japan E-commerce join TARAD.com 70/30 Sharing
  15. 15. TOP 10 World Wide E-Commerce by value 147.1 50 ( Billion US$) 40 37.66 30 29.14 Number 8 21.65 20 18.79 12.64 11.84 10 8.35 7.54 6.73 0 A e ia le n u ay lin B o d ed g oo eB A az ai o ce IB xp o B ah m G ri L E A Y p A ราคาหุ ้นเมื อวันที 14เดือนสิงหาคม2553 ก่อนปิ ดตลาด คํานวณ โดย US$1 95เยน
  16. 16. No.1 EC company in ASEAN !!
  17. 17. TARADquickweb.com เชื อมโยง Storefront Marketplace
  18. 18. Premium Mall “ตลาดดอทคอม เปิ ดร ้านค ้าโมเดลใหม่” Premium Mall
  19. 19. Rakuten Joint Venture Baidu.Com
  20. 20. Rakuten Take over Top 5 USA Buy.com
  21. 21. Rakuten Take over France Priceminister.com
  22. 22. Premium Mall รูปแบบธุรกิจเดิม รูปแบบธุรกิจใหม่
  23. 23. Premium Mall 1. การสร้างความมั นใจให้ผูซ ื อ ้ (Trusted Marketplace) 2. เสริมความรู้ให้ร้านค้า ทิป-เทคนิคเพิ มยอดขาย ด้วย TARAD University 3. ระบบใหม่ช่วยเพิ มยอดขายรูปแบบใหม่ 4. ECC ที ปรึกษาธุรกิจส่วนตัว
  24. 24. ความหมายของคําเหล่านี? E-Business? E-Commerce? E-Marketing?
  25. 25. E-Business Frame Work ธุรกิจอิเล็กทรอนิสก์) การทําธุรกิจด้วยอิเลกทรอนิกส์ (พาณิชย์อเิ ล็กทรอนิกส์) เพิ มประสิทธิภาพในการทํางาน (การตลาดอิเล็กทรอนิกส์) การค้า-ขายสินค้าบริการ ลดต้นทุน เพิ มรายได้ ทําให้ของขายได้ ทําให้คนรู้จก ั การชําระเงิน ตัวอย่าง ตัวอย่าง - “ขาย” “การตลาด”
  26. 26. E-Commerce คืออะไร ? • มาจากคําว่า Electronic Commerce ์ • ภาษาไทยเรียก “พาณิชย์อเล็กทรอนิกส” ิ • หมายถึง “การซอขายสนค ้าบริการ ผ่านชองทางอิเล็กทรอนิกส ์ ื ิ ่ ั โทรศพท์มอถือ, โทรทัศน์, ตู ้เย็น ื ์ ื ์ Email, แฟกซ, หรือ สออิเล็กทรอนิกสอ ื นๆ” ่ ไม่ว่าชองทางเครือข่ายไหนก็ตาม (อินเทอร์เน็ ต-Intranet-Extranet)
  27. 27. Electronic commerce, e-commerce or eCommerce, consists of the buying and selling of products or services over electronic systems such as the Internet and other computer networks. http://en.wikipedia.org/wiki/Ecommerce พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (Electronic commerce) หรือ อี-คอมเมิรช (E-Commerce) ์ หมายถึง การทําธุรกรรมผ่านสื ออิเล็กทรอนิกส์ในทุกๆ ช่องทางทีเป็ นอิเล็กทรอนิกส์เช่น การซื อขายสินค้ าและบริการ การโฆษณาผ่านสื ออิเล็กทรอนิกส์ไม่ว่าจะเป็ นโทรศัพท์, โทรทัศน์, วิทยุ, หรือแม้แต่อินเทอร์เน็ต เป็ นต้ น โดยมี วัตถุประสงค์เพื อลดค่าใช้ จ่าย และเพื มประสิทธิภาพขององค์กโดยการลดบทบาทของความสําคัญขององค์ประกอบ ร ทางธุรกิจลง เช่น ทําเลทีตั อาคารประกอบการ โกดังเก็บสินค้ า ห้ องแสดงสินค้ า รวมถึงพนักงานขาย พนักงานแนะนํา ง สินค้ า พนักงานต้ อนรับลูกค้ าเป็ นต้ น ดังนั นจึงลดข้ อจํากัดของระยะทางและเวลานการทําธุรกรรมลงได้ ใ http://th.wikipedia.org/wiki/E_commerce
  28. 28. “ตูเย็นอินเทอร์เน็ ต” ้ บริษัท LG Electronics ได ้ทําการผลิตตู ้เย็นขนาด ี ั 26 คิว โดยที ประตูมหน ้าจอส ผัสขนาด 15 นิว ม ื สามารถเชอมต่ออินเทอร์เน็ ต เพื ออ่านอีเมล์ ดูทว ี ี ื ิ ฝากวิดโอเมสเสจ ซอสนค ้าบริการผ่านอินเทอร์เน็ต ี นอกจากนี Samsung ก็ได ้ออกตู ้เย็นอินเทอร์เน็ต ่ ื เชนกัน ชอ Homepad
  29. 29. History ? • The World First Record “Online Shopping” เริ มครั งแรกโดย Michael Aldrich ในปี 1979 ประเทศอังกฤษ B2B Thomson Holidays (UK Based Travel Operator) ปี 1981 B2C Gateshead SIS/Tesco ปี 1984 ื ิ Mrs Jane Snowball (72) : ผู ้ซอสนค ้าออนไลน์คนแรก โดยการกดปุ่ ม ั ื ิ Remote Control สงซอสนค ้าผ่าน TV จาก Tesco
  30. 30. From alibaba.com as of June 2009 ํ เอเอฟพี – ผลสารวจช ี มีชาวจีนถึง 63 ล้านคนห ันมาทําธุรกิจร้านค้า ้ ื ออนไลน์ (เพิ มจากปี ก่อนมีเพียง11 ล้านคน) จากผูซอกว่า 78 ล้านคน ท่ามกลางวิกฤตเศรษฐกิจโลกรุมเร้า นับตังแต่ปีท ี แล ้วจํานวนร ้านค ้าออนไลน์เพิ มขึ างน ้อย 5,000 ร ้านต่อวัน นอย่
  31. 31. กรมพัฒนาธุรกิจการค้า
  32. 32. E-Commerce User by Age % 23.1 14.5 14.5 13.5 13.4 10.2 5.7 3.0 1.5 0.6 Age 6-10 11-14 15-18 20-24 25-29 30-34 35-39 40-49 50-59 60 up Source: National Statistical Office of Thailand (2008) 35
  33. 33. Forecast Thailand E-Commerce Value Year E-Commerce Value 2009 838,752.98* (40%) 2008 598,776.54* (40%) 2007 427,460.00 (40%) 2006 305,159.00 (38%) 2005 220,924.00 *forecast number *source from NSO
  34. 34. ข้อดีของ E-Commerce • ลดต ้นทุนในการทําธุรกรรม เงินลงทุนตํ า ิ • ประหยัดค่าพิมพ์เอกสารแนะนํ าสนค ้า ้ • ลดการเจรจาต่อรอง รวดเร็ว ประหยัดเวลาและค่าใชจ่าย • เปิ ดตลาดใหม่ เข ้าถึงกลุ่มลูกค ้าทั วโลก มากกว่า800 ล ้านคน • สามารถเข ้าถึงลูกค ้าได ้ตรง (1:1) “รู ้จัก” ลูกค ้าทุกคนที เข ้ามา เว็บไซต์ • ไม่ต ้องมีพนักงานนั งประจํา เพราะสามารถให ้บริการแบบอัตโนมัตได ้ ิ • เปิ ดบริการ 1 ปี 365 วัน ตลอด 24x7
  35. 35. ขั นตอนการซื อสิE-Commerce นค้า Customer 1. เข้าสู่เว็บไซต์ 2. เลือกซื อสินค้าต้องการ ที 3. เข้าสู่ระบบช๊อปปิ งการ์ด าสินค้า) (ตะกร้ 5.ธนาคารตรวจสอบการชําระเงิน 6.E-Mail ยืนยันการสังซื อทั งผู้ ซื อและเจ้าของร้าน 4. เลือกวิธีการชําระเงิน 7.ร้านค้าได้รับเงินจากธนาคาร 8.ร้านค้าส่งสินค้าให้ผู ้ซื อ
  36. 36. http://www.condomsanook.com/
  37. 37. http://bankultida.tarad.com/
  38. 38. http://catcenter.tarad.com/
  39. 39. http://nauschadaporn.tarad.com/
  40. 40. รูปแบบการทําธุรกิจของ E-Commerce
  41. 41. C2C Model เป็ นการจับคู่ระหว่างผู ้บริโภคกันเอง (Consumer to Consumer) Ex. www.ThaiSecondhand.com, www.Ebay.com
  42. 42. www.taobao.com
  43. 43. B2C Model เป็ นการจับคู่ระหว่างธุรกิจและผู ้บริโภค (Business to Consumer) Ex. www.Tohome.com www.tohome.com www.phahurat.com
  44. 44. Online Ordering www.1112.com
  45. 45. ขายปาท่องโก๋ ออนไลน์ http://www.tarad.com/pratongko ประวัตมากกว่า40ปี ร ้านค ้าที ตลาด ิ ยิ งเจริญ (สะพานใหม่) ลาดพร ้าวที ั ี ตลาดโชคชยสและจังหวัดยโสธรที ้ ตลาดเชาอําเภอเมืองยโสธร และ จังหวัดหนองคายที ตลาดอําเภอ โพนพิสย ั ่ ขายปลีก-สง ราคา ตัวละ 2บาท, 3 ตัว 5บาท 7 ตัว 10บาท, 14 ตัว 20บาท ั ื ื จํานวนสงซอไม่จํากัด ซอจํานวน ่ มาก"สงถึงบ ้าน/ออฟฟิ ต/ร ้านค ้า"
  46. 46. www.amuletcenter.com เว็บเช่าพระเครื อง เจาะกลุ่มของนักเล่นพระ
  47. 47. B2B2C Model ่ เป็ นการจับคู่ระหว่างธุรกิจและธุรกิจสูผู ้บริโภค (Business to Business to Consumer) Ex. www.TARAD.com, www.Rakuten.com www.TARAD.com
  48. 48. www.rakuten.com
  49. 49. www.gmarket.com
  50. 50. B2B Model เป็ นการจับคู่ระหว่างธุรกิจและธุรกิจ (Business to Business) Ex. www.Alibaba.com, www.EC21.com www.alibaba.com www.EC21.com
  51. 51. www.ECplaza.net www.TARADb2b.com
  52. 52. B2G Model เป็ นการจับคู่ระหว่างธุรกิจและองค์กรรัฐ (Business to Government) Ex. www.Gprocurement.go.th โครงการจัดซื อจัดจ้างภาครัฐ www.Gprocurement.go.th
  53. 53. Others Model Demand side Business Government Consumer Society Supply Side Business B2B B2G B2C B2S Government G2B G2G G2C G2S Consumer C2B C2G C2C C2S Society S2B S2G S2C S2S
  54. 54. การสร้างรายได้จากตลาดออนไลน์ เป็ นจริ งได้ เพราะ .... 1. การเติบโตทางเศรษฐกิจไม่ดี แต่การบริโภค การใช้ จ่ายของลูกค้ ายังมีอยู่เสมอและเปลียนช่องทาง การใช้ จ่ายมาเป็ นออนไลน์เพิ มขึจะเห็นได้ จากจํานวนผู้ใช้ internet และยอดซื อสินค้ า น ออนไลน์เพิ มขึอย่นงต่อเนื อง า 2. การแข่งขันในโลกปกติใช้ การลงทุนสูง การแข่งขันในโลกออนไลน์ ใช้ การลงทุนทีตํ กว่ามาก า (หลักพันขึ นไป ใช้ ความคิด ความรู้ และทักษะเป็ นหลัก ซึ งเรียนรู้และฝึ กฝนได้ ) แต่ 3. โลกออนไลน์เป็ นโลกที ผู้แข่งขัน รายเล็กหรือรายใหญ่ ก็แข่งขันบนหน้ าจอเดียวกัน 4. การเปลียนช่องทางการโฆษณาจาก สื อปกติ นการโฆษณาออนไลน์ ซึ งวัดผลได้ มากกว่า เป็ ควบคุมค่าใช้ จ่ายได้ ง่ายกว่า ยืดหยุ่นกว่า
  55. 55. โมเดลทางธุรกิจ E-Commerce
  56. 56. Click and Mortar เป็ นรูปแบบที มีธุรกิจจริ(Real) อยู่แล้วแต่ขยายมาทําในอินเทอร์เน็ต ง www.VijitMarketThai.com www.Chulabook.com มีร้านค้าจริงอยู่ตลาดยิ งเจริญ ส่งออกอาหารไทยไปต่างประเทศ
  57. 57. Click and Click เป็ นการให้บริการบนอินเทอร์เน็ตอย่างเดียว ไม่มธุรกิจ ในโลกจริง ี www.Tohome.com www.MissLily.com
  58. 58. เปรียบเทียบก ันระหว่าง 2 โมเดล Click & Click Click & Mortar ข ้อดี ข ้อดี ต ้นทุนตํ า ใช้ คนน ้อย (คนเดียวก็ทําได ้) ี ิ มีความเชยวชาญสนค ้าดี เริ มต ้นได ้ง่าย เปิ ดกว ้างมากกว่า ื มีลูกค ้าอยู่แล ้ว น่าเชอถือ ไม่ต ้องมีความชํานาญมาก ก็เริ มทําได ้ รองรับลูกค ้าได ้ Online และ Offline ี ข ้อเสย ี ข ้อเสย ขาดความชํานาญในสนค ้า ิ ้ ต ้นทุนสูง ใชคนมาก ต ้องแบ่งงานดีๆ ต ้องสร ้างฐานลูกค ้าใหม่ ้ ต ้องใชเวลาในการจัดทําเว็บ รองรับลูกค ้า Online ได ้อย่างเดียว ื ความน่าเชอถือน ้อย การทํางานต ้องยึดติดกับบริษัท
  59. 59. รูปแบบของ E-Commerce
  60. 60. 1. การประกาศซื -ขาย อ (E-Classifieds) • ประกาศซื -ขายสินค้าพร้อมรายละเอียดรูปภาพ อ • ใครสนใจก็สามารถติดต่อกันเองได้ ตัวอย่างเช่น... www.ThaiSecondhand.com Thaisecondhand
  61. 61. 2. รายการสินค้าออนไลน์ (E-Catalog) • แค็ตตาล๊อกสินค้า รูปแบบง่าย ๆ • มีรูปภาพ รายละเอียด ราคา ที อยู่ตดต่อ ิ ตัวอย่างเช่น... Dell e-Catalog http://www.dell.com/html/us/segments /bsd/ecatalog/0808/ecatalog.htm
  62. 62. 3. ร้านค้าออนไลน์ (E-Shop, E-Tailor) ื ิ • ร ้านค ้าเต็มรูปแบบซอสนค ้า ออนไลน์ได ้ ๊ ํ • มีระบบ ชอปปิ งการ์ด, ระบบชาระ เงิน ่ ตัวอย่างเชน... www.Tohome.com, www.Selectmore.com Tohome
  63. 63. 4. การประมูลสินค้า (E-Auction) • การประมูลสินค้าใครชนะประมูลจะมีโอกาสซื อสินค้า • ประมูลหลายรูปแบบ Sealed Bid, Reverse Auction ตัวอย่างเช่น... www.ebay.com, www.pramool.com EBay
  64. 64. 5. ตลาดกลางอิเล็กทรอนิกส์ (E-Marketplace) • ตลาดนัดขนาดใหญ่ ที มีการรวบรวมเว็บไซต์ ของร้านค้าและบริษทต่างๆ มากมาย ั • มีการแบ่งหมวดหมู่ของสินค้าเอาไว้เป็ นสัดส่วน ตัวอย่าง..... www.TARAD.com, www.Alibaba.com
  65. 65. การเริ มต้นการทํา E-Commerce
  66. 66. 7. ขั นตอนการทํE-Commerce า ิ ค ้นหาสนค ้า (Product) วางแผนการตลาด (Marketing Plan) สร ้างเว็บไซต์ (Create Web Site) / ใชบริการ E-Marketplace ้ ื สร ้างความน่าเชอถือ (Trust) ึ ติดตังเครื องมือ(ศกษาคนเข ้าเว็บไซต์) (Tools) เปิ ดให ้บริการ (Launch) บริหารและประเมินผลการทํางาน (Manage & Evaluate)
  67. 67. เริ มต้นทํE-Commerce ขายอะไรดี ? า ประเภทของสินค้า สินค้า ข้อมูล บริการ
  68. 68. 1) สินค้าจับต้องได้ (Physical Goods Product) จิวเวลลี, สินค้าหัตถกรรม หนังสือ, อุ ปกรณ์คอมพิวเตอร์, มือถือ, เสื อยืSilk Screen, ด อาหาร, ข้าวหลาม อะไรก็ได้ ที อยากขาย
  69. 69. อะไรขายดี • ของราคาถูกว่าท้องตลาด ราคาเป็ นต่อ • ของนํ าหนักเบา • ของหายาก มีเรื องราว • ของที ติดตั งง่าย ด้วยตัวคุณเอง • ของที ซื อผ่านเว็บแล้วสะดวกกว่,าาข้าวสาร ที ญี ) ปุ่ น นํ • ของเฉพาะกลุ่ม (สินค้าคนอ้วน คนท้อง, เกย์) • ของ "ไม่" ยอดนิยม (เทปเพลงเก่า พระเครื อง ) • ของมีสไตล์เฉพาะตัว (เสื อผ้า ลายผ้า • ของไม่ต้องการเปิ ดเผยตัวตน (ชุดชั นในถงยาง) ,
  70. 70. 2) ข้อมูล หรือ สินค้าสืออิ เล็กโทรนิกส์ (Intangible Product, Data -Digital Goods Product) Software (Software, โปรแกรมไล่ยุง) รูปภาพ (www.imagebank.com) เพลง (www.Apple.com) ข้อมูลหุ้น (www.SET50.com) หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (E-Book)(www.amazon.com) โลโก้-ริงโทน (www.Gmember.com)
  71. 71. การบริการ (Service) Hosting-Domain (www.TARADnet.com ,www.hostpacific.com,) Games (www.Ragnarok.in.th) หางาน (www.Jobtopgun.com, www.TARADJob.com) E-Commerce (www.TARAD.com) อัลบัมออนไลน์ (www.Flickr.com) ดูดวง (www.Payakorn.com) ใบหุ้น (www.Settrade.com)
  72. 72. การหาสินค้ามาขายผ่านหน้าเว็บ ื ิ การซอสนค ้ามาเก็บไว ้ (Stock) ิ ื การนํ าสนค ้าจากแคตตาล๊อกมาขาย (จับเสอมือเปล่า) ิ การนํ าสนค ้าจากคนอื นๆ มาขาย(Affiliate Marketing)
  73. 73. 2. วางแผนการตลาด (Marketing) วิเคราะห์กลุ่มลูกค้า 5W 1H วิเคราะห์คู่แข่ง (Competitor Analysis) วิเคราะห์รอบด้าน Five-Force Model วิเคราะห์ 4P, SWOT วางแผนการใช้ส ื อ และ กลยุทธ์
  74. 74. 5W 1H วิเคราะห์กลุ่มเป้ าหมายของเว็บไซต์คุณ (5W + 1H) Who – ลูกค ้าคือใคร? ึ ี อายุ, เพศ, การศกษา, ฐานเงินเดือน, อาชพ-กลุ่มธุรกิจ, ความชอบ, ฯลฯ Where – ลูกค ้าอยู่ท ี ไหน สถานที (ประเทศไทย,ต่างประเทศ) ? ิ What – อะไรคือสงที ลูกค ้าต ้องการ ? Why – ทําไมเค ้าถึงต ้องมาที เรา Online survey ? When – เมื อไรที เค ้าต ้องการเรา ? How – เราจะทําอย่างไร? Marketing Plan
  75. 75. ต ัวอย่าง เว็บไซต์ www.MONDERA.com ขาย แหวนหมัน แหวนแต่งงาน Who ลูกค ้า คือ ผู ้ชายที กําลังจะแต่งงาน อายุ 25 – 35 ปี Where ลูกค ้าอยู่ใน USA What แหวนหมัน แหวนแต่งงาน เน ้น คุณภาพ และความคุ ้มค่า ี ่ Why มีผู ้เชยวชาญให ้คําแนะนํ า, แต่งแหวนได ้ด ้วยตัวคุณเอง, สงฟรี.! 30 พร ้อมคืน ่ When พ.ย. - ก.พ. ของทุกปี เป็ นชวงเวลาของการแต่งงาน ่ How สง E-Mail หากลุ่มเป้ าหมาย, Search Engine, ลงโฆษณาในเว็บไซต์ กลุ่มเป้ าหมาย
  76. 76. ตัวอย่ างการทํางานของ www.mondera.com เลือกแบบแหวน หรือ เพชร เลือกลักษณะเพชร เลือกแบบแหวน สรุปแหวนที ต้ องการพร้ อมคําแนะนํา
  77. 77. 5 ขั นตอนสารสร้ างยอดขาย online ู่ ก 1.เราทําอะไร / เราจะทําอะไร ? 2.STP S = Segmentation (การจัดกลุ่มลูกค ้า) T = Targeting (การเลือกลูกค ้า/ตลาดเป้ าหมาย) P = Positioning (การกําหนดจุดยืน)
  78. 78. 1. เราทําอะไร / เราจะทําอะไร SWOT analysis  Strength  Weakness  Opportunity  Threat
  79. 79. 2. Segmentation & Targeting • XX = Major target • X = Minor target
  80. 80. Quality Positioning ลูกค้ าพูดถึงเราว่าอย่างไร เมื อเปรี ยบเทียบกับคู่แข่ง Price
  81. 81. Wow.. 100 ways to Advertising your business online Banner & Rich Media Advertising • Social Network Marketing Link Exchange • Blog Marketing Search Engine Marketing • Contextual Advertising • PR & Press Release E-Mail Marketing • VDO Marketing Affiliate Marketing • VDO Game Marketing E-Marketplace Marketing • RSS Feed Viral & Buzz Marketing • etc………. Raid Marketing
  82. 82. กลยุทธ์การทําการตลาดออนไลน์ (e-Marketing), CRM Online เทคนิคการทํา SEO ให้ กับเว็บไซต์
  83. 83. ั ่ ้ สดสวนค่าใชจ่ายในการโฆษณา online และ offline Today $ Digital Media Non-Digital Media 1995 2008 2050?
  84. 84. วิธีการทําการตลาดออนไลน์  Search Engine Marketing  Search Engine Optimization  Submit link / แลก link / Banner  ประชาสัมพันธ์ใน social network website  Email marketing  สร้างระบบสมาชิก  ฯลฯ ReadyPlanet.com ่ อนุญาตให้เผยแพร่ เพื อความรู ้ ไม เพื อการค้า ใช้
  85. 85. Search Engine Marketing & Search Engine Optimization Search Keywords PPC Advertising ผลค ้นหาธรรมชาติ Natural Search, Organic Search
  86. 86. Conversion : from Visitors to be Customers Leads Customers Visitors www.YourWebsite.com ่ กั ผูที ติดอต บ ้ เว็บไซต์ ลูกค้า Traffic ความสําเร็ จ ผูเ้ ยี ยมชมเว็บไซต์ คือการสร้างให้เกิดผูเ้ ยี ยมชมเว็บไซต์ เพื อให้ิดผูที ติด่อต เก ้ และเกิดลูกค้าในที สุ ด กรมพัฒนาธุรกิจการค้า
  87. 87. ทําไมต้ องทํา SEO ?  ผู้ใช้ อินเทอร์เน็ตนิยมใช้ Search Engines มากขึ น  จํานวนเว็บไซต์เพิ มขึ นมาก  85% ของลูกค้ ากลุ่มเป้ าหมาย จะเข้ าเว็บไซต์ผ่านการค้ นหาด้ วย search engines  >80 – 90% ของการค้ นหาไม่ได้ คลิกเกินกว่าหน้ าแรก กรมพัฒนาธุรกิจการค้า
  88. 88. แนวคิดการจัดอันดับของ Search Engine • Relevance and Popularity  Relevance – ความตรงประเด็นหรือความเกียวข้ อง ของเอกสาร (หน้ าเว็บ)  Popularity – ความนิยมของเอกสาร โดยมากวัดโดยการอ้ างอิงจาก เอกสารอื น เช่นระบบ PageRank ของ Google กรมพัฒนาธุรกิจการค้า
  89. 89. เทคนิคการโปรโมตเว็บไซต์ ด้วยอีเมล์ (e-mail Marketing)
  90. 90. 1. Targeted E-Mail Marketing (เป้ าหมายชัดเจน) สร้าง Mail Marketing ของตัวเอง 2. Untargeted E-Mail Marketing (ไม่ระบุเป้ าหมาย) ไปยืมรายชื อคนอื นๆส ่ง inetgiant.com, jigsaw.com, MailCreations.com, Briefme.com, Colonize.com,, TargetMails.com การส่ งเมล์มว หรื อ SPAM ไม่ถือเป็ น E-Mail Marketing ั
  91. 91. การโปรโมทด้ วยอี-เมล์ • ทําฐานข้ อมูล รายชื ออีเมล์ลูกค้(Mailing List) า • แจ้ งรับข่าวสาร จากหน้ าเว็บไซต์ • แจ้ งผู้รับเมล์ว่าเราคือใคร • ส่งอีเมล์ เวลามีเรื องอัพเดต สมํ าเสมอ แต่เกินไป ไม่ถี • ส่งแบบ Bcc (Blind carbon copy) • เปิ ดโอกาส ให้ ผ้ ูรับอีเมล์ยกเลิกอีเมล์ข่าวสารได้ เสมอ • ทํา Signature เวลาส่ง หรือ ตอบอีเมล์ผ้ ูอื น • อย่า SPAM อย่าไปดูดรายชื ออีเมล์จากที น อื
  92. 92. Spam mail case ี ั ื ศาลซแอตเทิลสงจําคุกชายวัย 28 ปี ชอ Robert Soloway ่ ราชาสแปมเมล์ ผู ้ต ้องหาคดีสงอีเมลขยะหลายล ้านฉบับ ทําเงิน มากกว่า 3 แสนเหรียญสหรัฐในปี 2005 งานนีนอกจากติดคุก 26 ปี (ลดโทษจากเดิม 65 ปี ) ี แล ้วยังต ้องเสยค่าปรับอีกเบ็ดเสร็จ 7.8 ล ้านเหรียญสหรัฐฯ ที มา: ผู ้จัดการออนไลน์ วันที 19 มีนาคม 2551
  93. 93. คิดวิธการผสมผสานทําการตลาด และประชาสัมพันธ์ เว็บไซต์ ี (Offline-Online)
  94. 94. Mix up with your Budget Plan Online + Offline จะใช้ส ื อ และวิธอะไรบ้างในการ ทําตลาด ี Online Offline • Banner & Rich Media Advertising • TV • Link Exchange • Press Release • Search Engine Marketing • Print • Radio • E-Mail Marketing • Press • Affiliate Marketing • Outdoor • E-Marketplace Marketing • Others • Viral & Buzz Marketing • Raid Marketing • RSS Feed
  95. 95. ตัวอย่างของ Media Plan
  96. 96. 3. สร้างเว็บไซต์ (Create Web Site)
  97. 97. การจด Domain Name • Domain name มีความสําคัญเปรียบเสมือนชื อของเจ้ าของสินค้ า หรือชื อ บริษัท เนื องจากในโลกออนไลน์ ลูกค้ าจะไม่จดจําชื อเจ้ าของสินค้ าหรือ ชื อบริษัทต่จะใช้ โดเมนเนมในการเรียก และเข้ าสู่หน้ าเว็บไซต์ แ • ปัจจุบันการจดโดเมนเนม มีทางเลือกทั งแบบโดเมนเนมจริและเป็ น ง subdomain
  98. 98. เทคนิคการจด Domain Name • โดเมนเนมจริง จะเป็ น ชื อตามด้ วยนามสกุล เช่น abc.com โดย สามารถตั งชื อและจดทะเบียนกับผู้ให้ บริการได้ หากโดเมนเนมไม่ซ ํ า กับทีมีผ้ ูจดทะเบียนไปแล้ ว การตั งชื อโดเมนเนมใช้ อักษร ภาษาอังกฤษ a-z โดยไม่คานึงว่าเขียนด้ วยตัวใหญ่หรือตัวเล็ก ใช้ ํ ตัวเลข 0-9 และ ใช้ - ได้ เท่านั น าสู่เว็บไซต์ abc.com จะ (การเข้ พิมพ์ว่า ABC.com หรือ AbC.com ก็ได้ จะเข้ าสู่เว็บไซต์เดียวกัน)
  99. 99. การตั งชื บไซต์ อเว็ เลือก “นามสกุล” โดเมนเนมของเว็บไซต์คุณ .com - Commercial (การค้า) .co.th - Company Thailand .net - Network (เทคนิค) .in.th - in Thailand .org - Organization .co.jp - เว็บไซต์การค้าของประเทศญี ปุ่น (องค์กร.มูลนิธ,ิ สมาคม) .com.sg - เว็บไซต์การค้าของประเทศสิงค์โปร์ ? จดโดเมนที ไหนดี .co.th, in.th จดที www.thnic.net .com, .net, .org จดที www.TARADdomain.com, *** Godaddy
  100. 100. เทคนิคการจด Domain Name • แนวทางการตั งชื อโดเมนเนม มีดังนี 1. ชื อแสดงความเป็ นธุรกิและ keyword (คีย์เวิร์ดคือ สิ งทีกค้ า จ ลู ต้ องการ เช่น ชื อสินค้ าบริการตัวอย่างเช่น www.tourkrabi.com แสดง ) ความเป็ นธุรกิจทัวร์โดยเน้ นไปทีจังหวัดกระบีอย่างชัดเจน หรือ www.weddingthai.net แสดงให้ เห็นธุรกิจเกียวกับงานแต่งงาน
  101. 101. เทคนิคการจด Domain Name • ข้ อเสียของการตั งชื อแบบแสดงความเป็ นธรุกิจ – ไม่มีความแตกต่างทีเป็ นเอกลักษณ์ ดังนั นจึงสามารถถูก ลอกเลียนแบบได้ ง่ายเช่นอาจจะมีค่แข่งจดโดเมนเนม ุ www.tourthaikrabi.com หรือ www.krabitour.com หรือ www.travelkrabi.com และอื น อีกมากมาย ดังนั น ๆ – เจ้ าของเว็บไซต์กลุ่มหนึ งจึงหลีกเลี จะใช้ ชื อแสดงความเป็ นธุรกิจ ยงที แต่เพียงอย่างเดียวในการจดโดเมนเนม
  102. 102. เทคนิคการจด Domain Name 2. สร้าง Brand แสดงความแตกต่างเป็ นเอกลักษณ์ เจ้ าของเว็บไซต์ ทีหลีกเลียงการจดชื อโดเมนเนมที แสดงความเป็ นธุรกิจเพียงอย่าง เดียว จะมาใช้ ชื อที าง Brand และแสดงความเป็ นเอกลักษณ์ สร้ เช่น www.krabicosmo.com , www.ghousehuahin.com , www.tobestudio.net
  103. 103. เทคนิคการจด Domain Name 3. จดจํ าง่าย ออกเสียงง่าย สะกดง่าย – หากสามารถตั งชื อโดเมนเนมให้ สั นได้สุด จะทําให้ จดจําได้ ง่าย มากที กว่า อย่างไรก็ตาม ชื อโดเมนเนมทีประกอบด้ วยพยัญชนะ ภาษาอังกฤษ 2 หรือ 3 หรือ 4 ตัว และนามสกุล dot com ได้ ถูกจด ไปหมดแล้ ว เช่น aa.com , ab.com , abc.com , mno.com , abcd.com , wxyz.com, minz.com etc จึงไม่จาเป็ นต้ องหาชื อ ํ โดเมนเนมดังกล่าว ยกเว้ นใช้ นามสกุลอื น – การสะกดชื อควรเป็ นมาตรฐานทั วไป ะกดผิด ไม่ส
  104. 104. เทคนิคการจด Domain Name 4. ไม่ copy เลียนแบบเว็บไซต์ทมีชื อเสียเงช่น ไม่ตั งชื อโดเมนเนมว่า ี www.AmazonThaiBook.com เพราะมีโอกาสโดนฟ้ องร้ องสูงมากเนื องจากทําธุรกิจเดียวกับ เว็บไซต์หลักคือ Amazon.com นอกจากนั น ภาพลักษณ์ของโดเมนเนมที ยนแบบยังขาดความ เลี น่าเชื อถือ 5. ไม่ยาวเกินไป หากชื อยาวต้ องจดจําง่าเยช่น www.OpenWorldThailand.com, www.GoodRateHotel.com , www.FlowerHandmade.com จะเห็นได้ ว่า ชื อเว็บไซต์แม้ จะยาว แต่ประกอบด้ วยคําภาษาอังกฤษทีจําง่ายเช่น Thailand , Handmade ซึ งประกอบกันแล้ วทําให้ ชื อยาวต่เข้ าใจง่าย อย่างไรก็ตามการประกอบกันยาวเกินไปก็ยังไม่นับว่าเป็ นชื อทีนัก เช่น แ ดี www.TheBestFlowerHandmadeInThailand.com ก็นับว่ายาวเกินไป
  105. 105. เทคนิคการจด Domain Name 6. ระวังเรื อง(Hyphen) หรือการเติม S - หากต้ องการจดชื อทีS หรือใช้ สัญญลักษณ์ - ดังกล่าว ต้ อง มี พิจารณาว่า เว็บไซต์อื นที จดทะเบียนไปแล้ วและไม่มีสัญลักษณ์ทา ํ ธุรกิจเดียวกันกับเราหรือไม่ ส่วนชื อที- หากไม่จาเป็ นไม่ควรใช้ และต้ องพิจารณาว่าเว็บไซต์ที มี ํ -ี ใช้ ชื อแบบไม่มทําธุรกิจเดียวกับเราในประเทศของเราหรือไม่ ถ้ า -ี ใช่ ยิ งไม่ควรใช้ ชือทีมอย่างยิ ง
  106. 106. เทคนิคการจด Domain Name 7. ชื อแสดงความน่าเชื อถืกอค้ าเว็บไซต์โดยเฉพาะด้ านธุรกิจย่อมต้ องการความ ลู น่าเชื อถือก่อนจะตัดสินใจทําธุรกรรมต่าๆ ด้ วย ดังนั น ไม่ตั งชื อที ง แสดงความ เป็ นเล่น ๆ ยกเว้ นเป็ นเว็บ content หรือ social ทีต้ องการภาพลักษณ์ทสบาย ๆ ี AccountantKukKik.com (กุ๊กกิ )ก ดกับ เช่น ระวังถ้ าต้ องการตั งชื อว่า จะขั ภาพลักษณ์ทต้ องการความจริงจังในการทําธุรกิจ ี 8. ตั งชื ไม่มีความหมายได้ หากชื อนั นจดจําและเจ้ าของเว็บไซต์มีการทํา อที ง่าย ตลาดอย่างต่อเนื องได้ ตัวอย่างเว็บไซต์ต่างประเทศที อไม่มีความหมายแต่ ชื ประสบความสําเร็จมีมากมาย เช่น www.google.com , www.ebay.com , www.yahoo.com เป็ นต้ น
  107. 107. นามสกุลของเว็บไซต์ แบ่งได้เป็ นหลายกลุ่มคือ .com .net .org .biz .info .co.th .go.th .gov .tv .asia เว็บไซต์แต่ละสกุลนันหมายถึงอะไร .com (.com = Commercial )ใช้ สาหรับเว็บไซต์ทเกียวกับธุรกิจการค้ า ํ ี .net (.net = Network) ใช้ สาหรับเว็บไซต์ขององค์กรใด หรือบริษัทใด ที ํ ทํางานเกียวกับเครือข่าย หรือ Network .org (.org = Organization) ใช้ สาหรับเว็บไซต์องค์กรทีไม่หวังผลกําไร ํ เช่นสมาคม หรือมูลนิธิ .biz (.biz = Business) ใช้ สาหรับเว็บไซต์ขององค์กรทีเกียวกับธุรกิจการค้ า ํ
  108. 108. .info (.info = Information) ใช้ สาหรับเว็บไซต์ทนําเสนอข้ อมูลเป็ นหลัก ํ ี .edu (.edu = Education) ใช้ สาหรับเว็บไซต์ของสถาบันการศึกษา ํ .gov (.gov = Government) ใช้ สาหรับเว็บไซต์ของรัฐบาล ํ .mil (.mil = Military) ใช้ สาหรับหน่วยงานทางทหาร ํ สําหรับโดเมนรหัสประเทศนั นสดงให้ เห็นว่า โดเมนนั นเปิ ดทําการในประเทศใดช่น .uk คือ แ เ เว็บไซต์ของประเทศอังกฤษ .jp คือเว็บไซต์ของประเทศญีปุ่ น สําหรับของไทย ใช้ .th ซึ งยังมี รายละเอียดอีกมาก เช่น แบ่งกลุ่มเป็ น .or.th , .ac.th , .co.th , .go.th , .in.th ฯลฯ รายละเอียดการจดโดเมนเนมทีใช้ นามสกุล .th ศึกษาได้ จาก http://www.thnic.co.th/index.php?page=policy
  109. 109. หลักการตั งชื อโดเมน ถ้ามีบริษัท ชือสินค้า หรือบริการ ก็ใช้ชือเหล่านั นตั งเป็ นชื ไซต์ อเว็บ www.hanami.com, www.hutch.co.th, www.ais.co.th ชือเว็บแสดงลักษณะของบริการของเว็บ pappayon.com, Thaimate.com, tor-tons.com (ท่อตัน.คอม) สั น จําง่ายๆ พู ดง่ายและสะกดง่าย (sanook.com, kapook.com) บางครั งชื จําง่ายเหมือนกัน อยาวก็ (www.ThaiSecondhand.com, www.CheapHotelBooking.com) เติมคํานําหน้าทีน่าสนใจลงไปเช่น Thai, Siam, Mr, i,e ThaiDev.com, Siamhost.com, MrPalm.com, MsLily.com, eThailand.com ระวังการเติม S หรือไม่เติม S www.HotelThailand.com (ไม่ม ี S) และ www.HotelsThailand.com (มี S) ระวังการใช้คาพ้องเสียง 4 (for), U (you), 2 (to, two) www.bankasia4u.com ํ หลีกเลียงการใช้ (ขีดกลาง หรือ Hyphen) www.one-2-call.com การใช้ชือแคมเปญหรือคํา วลีทเกียวข้องหรือดึ งดูดมาตั งชมพู คลีนก เปิ ดเว็บใช้ช ื www.ClearOilyHead.com , ี แ ิ อ www.beautiful-community.com : โครงการบ้านของ San Siri การตั งชื อแบบไม่มีความหมายเลยก็ได้ google.com, yahoo.com
  110. 110. เว็บบอร์ดสําหรับร้านค้า
  111. 111. www.phahurat.com สุดยอดร้านค้าที มียอดขายสูงสุดแห่งปี Best Seller Award
  112. 112. ระบบทําภาพ 3 มิต ิ
  113. 113. รองรับ ภาษาไทย - อังกฤษ
  114. 114. Template ร้านค้ามีมากมาย Free Style Template ออกแบบได้ด้วยตัวเอง (Demo)
  115. 115. เทมเพลทปรับสีได้ (Dynamic Color Template)
  116. 116. ระบบแจ้งชําระเงิน ระบบสมาชิก
  117. 117. ระบบจัดการหลังร้านค้า เมนูบริหารเว็บไซต์ สถิตคนเข้าเว็บ ิ รายชื อลูกค้าล่าสุด ดาวน์โคู่มอการใช้งาน ื
  118. 118. ระบบรายงานการสั งซื อลูกค้า
  119. 119. ระบบจัดอันดับเว็บไซต์ (รวม)
  120. 120. ระบบจัดอันดับเว็บไซต์ (แยกหมวด)
  121. 121. สถิตต่างๆ ิ
  122. 122. ระบบเช็กราคาค่าขนส่งอัตโนมัต ิ ิ รองเท ้า 1 ชน หนั ก ื ซอรองเท ้า 1 ชนิ 850 กรัม ่ สงด ้วย EMS ่ สง EMS ่ “ราคาค่าสงเท่าไร? ลูกค้า เว็บไซต์ของคุณ ไปรษณีย์ไทย รองเท้า 1 รายการ 850 กรัม ส่ง ส่ง ราคาค่า “30 บาท” ราคาค่า “50 บาท” (ร้าน +20 บาท) ทั งหมดเกิดขึ นอย่าตโนมัต” “อัง ิ
  123. 123. ระบบเช็กราคาค่าขนส่งอัตโนมัต ิ เข้าไประบบในระบบหลังบ้าน “เลือกเมนู” การชําระเงินภาษีและส่งสินค้า > กําหนดการจัดส่งสินค้า เช็กราคาจากนํ าหนักที ต้องการส่งได้
  124. 124. วิธการชําระเงิน ี โอนเงินผ่านธนาคาร บัตรเครดิต เคาเตอร์เซอร์วส ิ Paypal Paysbuy mPay - ผ่านโทรศัพท์มอถือ ื
  125. 125. SMS Alert เมื อมีคนสั งซื อสินค้า
  126. 126. ความสามารถในการทํา SEO เปิ ด URL Friendly with Search Engine (ปิ ด) (เปิ ด) รองรับการ Verify ด้วย Google Webmaster Tools ปรับแต่งใส่ Keyword “อัตโนมัต” ิ
  127. 127. TARAD on Google Earth
  128. 128. Some of Customer Nok-Air : Air Line Thailand Post http://shop.nokair.com www.postmartthailandpost.com
  129. 129. เปิ ดเว็บไซต์ร้านค้าใน shopping mall ดีอย่างไร? งไร? Shopping mall Buyer
  130. 130. Integration & Synergy Model OFFLINE ONLINE Customer 1,000,000 Visitors 000, เจ้าของร้าน
  131. 131. จํานวนคนเข้าเว็บไซต์
  132. 132. จํานวน Page Views
  133. 133. จํานวนคนเข้าเว็บไซต์ในปี 2009
  134. 134. การเติบโตของจํานวนร้านค้า 40% 52,000 ร้าน 36% 152,003 31/7/09
  135. 135. ล้านบาท ล้านบาท รวมยอดขาย ล้านบาท หมวดหมู่ ทีมียอดขายมากสุด (ลงประกาศ) 1. แฟชั น นาฬิ กา 1. รถ ยานพาหนะ 2. โทรศัพท์ 2. อสังหาริมทรัพย์ 3. รถ ยานพาหนะ 3. คอมพิวเตอร์ 4. อสังหาริมทรัพย์ 4. โทรศัพท์ 5. คอมพิวเตอร์ 5. เสื อผ้าและแฟชั น
  136. 136. การพัฒนา E-Commerce มีค่าใช้จ่ายอะไรบ้าง? เว็บไซต์พัฒนาเอง เว็บไซต์สาเร็จรูป ํ ค่าโดเมนเนม (Domain Name) - www.ABC.co.th มีค่าธรรมเนียมปี ละ 800 บาท - www.ABC.com มีค่าธรรมเนียม 1 ปี แรก 500 – 600 บาท รวมทั งหมดด้วยกัน - โดเมนเนม (Domain Name) ค่าพื นที เก็บข้อมูลเว็บ(Hosting) = 2,000/ปี ไซต์ - พื นที เก็บข้อมูลเว็บไซต์ ราคา ฟรี – 1พันบาทขึ /ปี น ค่าจ้างคนดูแล ค่าประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ (แบนเนอร์, Search Engine Marketing, Email Marketing)
  137. 137. Payment (ระบบชําระเงิน) ชําระผ่านระบบไปรษณีย์ การชําระผ่านทางธนาคาร บัตรเครดิต ชําระผ่านผู ้ให้บริการรับชําระเงิน ระบบการชําระเงินแบบผ่านโทรศัพท์ (Mobile Payment) M-Pay, MPC, ThaiSmarCard
  138. 138. ข้อมูลจาก การสํารวจสถานภาพพาณิชยอเิ ล็กทรอนิกสของประเทศไทย พ.ศ. 2550 โดย สํานักงานสถิตแห่งชาติ ิ
  139. 139. กระบวนการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตบน Internet ธนาคาร บัญชี 8.เรี ยกเก็บเงิน 9. หักบัญชี ลูกค้า ลูกค้า ลูกค้า 6. ยืนยัน 3. ตรวจสอบ Internet เครื อข่ายเฉพาะ Clearing House 1. สังซือ 4. อนุมติ ั 2.ขอตรวจสอบ ธนาคาร 7.เข้าบัญชี Payment บัญชี Gateway ร้านค้า ร้านค้า ร้านค้า 5.อนุมติ ั
  140. 140. 1. บริการโอนเงินผ่านที ทําการไปรษณีย์
  141. 141. 2. บริการโอนเงินผ่านธนาคาร
  142. 142. 3. บริการชําระค่าใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต
  143. 143. 4. บริการชําระเงินผ่านผูให้บริการชําระเงินผ่านอินเทอร์เน็ต ้
  144. 144. 5. การชําระเงินผ่านโทรศัพท์
  145. 145. ระบบรับชําระเงินผ่านทางเว็บไซต์สมบูรณ์กว่าใคร ํ ตัวกลางในการชาระเงินหลาย รูปแบบ ได ้แก่.. • Bank Transfer, Bill Payment • บัตรเครดิต ของ VISA, MasterCard, Amex ทุกธนาคาร ํ • ชาระผ่านเคาเตอร์เซอร์วส ิ • Paypal, Paysbuy, M-Pay ได้ รับอนุญาตอย่ างเป็ นทางการ จากธนาคารแห่ งประเทศไทย
  146. 146. E-Commerce เป็ นเรื องง่าย บริการที จะทําให้ บริการ Customer Support E-Commerce ชั วโมง
  147. 147. การส่งสินค้า
  148. 148. ่ ิ รูปแบบการสงสนค ้าในประเทศ  พนักงานสงสนค ้า (Messenger) ่ ิ  ไปรษณียด่วนพิเศษ (EMS) ์  พัสดุไปรษณียลงทะเบียน ์  พัสดุเก็บเงินปลายทาง (พ.ง.ก.)  ิ ิ มารับสนค ้าที จุดรับส ค ้า น
  149. 149. การขนส่งสินค้ า • ขนส่งด้ วยตัวเอง • ใช้ บริการไปรษณีย์ • ใช้ บริการขนส่งเอกชน
  150. 150. ่ ิ รูปแบบการสงสนค ้าต่างประเทศ ่ ิ ผู ้ให ้บริการสงสนค ้า Courier ไปรษณียด่วนพิเศษ (EMS) ์ พัสดุไปรษณียลงทะเบียน ์
  151. 151. … ทั วไป ในเว็บไซต์ต้องมีการกําหนดนโยบายการซื อสินค้า การสั งซื อสินค้า าระค่าสินค้า, การจัดส่ง, ข้อตกลง , การชํ การใช้บริการ
  152. 152. 4. สร้างความน่าเชื อถื(Create Trust) อ
  153. 153. 10 วิธีการสร้างความน่าเชื อถือให้กบเว็บไซต์ของคุณ ั 1. มีช ื อโดเมนเนม เป็ นของคุณเอง 2. หลีกเลี ยงการใช้เว็Hosting ฟรี.! บ 3. ออกแบบเว็บไซต์ท ี ดูน่าเชื อถือ ภายในเว็บไซต์ควรจะสะกดอักษรที ถูกต้อง 4. การนําเสนอข้อมูลภายในเว็บไซต์ท ี ใหม่ สดเสมอ 5. มีส่วน About Us บอกโลกให้รู้ว่าคุณคือใคร
  154. 154. 10 วิธีการสร้างความน่าเชื อถือให้กบเว็บไซต์ของคุณ อ) ั (ต่ 6. แสดงที อยู่ข้อมูลจริง ที สามารถติดต่อได้ง่าย 7. อ้างอิงถึงผู ้ที เคยใช้บริการไปแล้(Testimonials) ว 8. การนํารางวัล หรือข่าวสารที เกี ยวกับเว็บ หรือบริษทคุณ มาแสดง ั 9. อ้างอิงถึงระยะเวลาที คุณได้เปิ ดให้บริการมาแล้ว 10. การนําองค์กรที มีความน่าเชื อถือ ช่วยยืนยันความมีตวตนและน่าเชื อถือของเว็บคุณ ั (จดทะเบียน E-Commerce, Trust.org, BBBOnline.com)
  155. 155. กําหนดกฏระเบียบไว้ชดเจน (Policy) ั วิธการชําระเงิน (Payment) ี วีธการส่งสินค้า (Shipping) ี การคืนสินค้า (Return Policy) การรักษาข้อมูลสมาชิก (Privacy Policy)
  156. 156. การจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของไทย ใบทะเบียนรูปแบบเอกสารกระดาษ ใบทะเบียนรูปแบบดิจตอล ิ
  157. 157. เครื องหมายรับรองการจดทะเบียนผูประกอบการพาณิ ชย์อิเล็กทรอนิกส์ ้
  158. 158. ผูมีหน้าที จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ้  ซือขายสิ นค้าหรื อบริ การผ่านครื อข่ายอินเทอร์เน็ต  บริ การอินเทอร์ เน็ต (ISP)  ให้เช่าพืนที ของเครื องคอมพิวเตอร์แย ่ข่า ม  บริ การเป็ นตลาดกลางในการซื อขายสิ นค้าหรื อบริ การ (E-Marketplace)
  159. 159. ประโยชน์ที ได้รับ  ่ผ สร้างความน่าเชื อถือให้แกู้ประกอบการในระดับหนึ ง ่  ประชาสัมพันธ์ผาน www.dbd.go.th/edirectory/ ่าเชื อ  ยื นขอใช้เครื องหมายรับรองความน อถื(Verified) จากกรมพัฒนา ธุรกิจการค้าได้  ได้รับสิ ทธิ พิเศษต่าง ๆ เช่น การเข้าร่ วมการอบรมสัมมนา การได้รับ คําแนะนํา และการได้รับข้อมูลข่าวสารด้านพาณิ ชย์อิเล็กทรอนิกส์
  160. 160. เอกสารที ใช้ประกอบการจดทะเบียน  คําขอจดทะเบียนพาณิ ชย์ (แบบ ทพ.) และ รายละเอียดเกียวกับเว็บไซต์ (เอกสารแนบ )  สําเนาบัตรประจําตัว ◦ กรณี บุคคลธรรมดา ได้แก่ สําเนาบัตรประจําตัวประชาชน ◦ กรณี นิติบุคคล ได้แก่ สําเนาบัตรประจําตัวผูจดการของห้างหุ้นส่ วน หรื อของกรรมการ ผู้ ้ั มีอานาจของบริ ษทจํากัดหรื อบริ ษทมหาชนจํากัด ํ ั ั  หนังสื อมอบอํานาจ (ถ้ามี)  ่าช้ หนังสื อชีแจง (กรณี ยื นล าหรื อเกินกําหนด)
  161. 161. สถานที จดทะเบียน  ้ ่งใหญ่ ั ่ ผูประกอบการที มีสํานักงานแห ตงอยูในเขตกรุ งเทพมหานคร ให้ยื นคําขอ จดทะเบียนพาณิ ชย์ต่อสํานักงานเขตต่าง ๆ และศาลาว่าการกรุ งเทพมหานคร  ้ ่งใหญ่ ั ่ ั ผูประกอบการที มีสํานักงานแห ตงอยูจงหวัดอื น นอกจากกรุ งเทพมหานคร ่อองค์ ให้ยื นคําขอจดทะเบียนพาณิชย์ต การบริ หารส่ วนจังหวัดนัน ๆ หรื อ เมือง พัทยา แล้วแต่กรณี
  162. 162. ขันตอนการขอรับเครื องหมาย Registered
  163. 163. ่าเชื เครื องหมายรับรองความน อถือในการประกอบพาณิ ชย์อิเล็กทรอนิกส์ www.trustmarkthai.com
  164. 164. ประโยชน์ที ได้รับ  ั ิจที ผ่ แสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์ของท่าน มีความน่าเชื อถือ มีแนวปฏิบติในการดําเนินธุรก ดี านการ รับรองจากกรมพัฒนาธุรกิจการค้าแล้ว  เว็บไซต์มีมาตรฐานเป็ นที ยอมรับในระดับสากล  ั สร้างความแตกต่างและสร้างศักยภาพในการแข่งขันให้กบเว็บไซต์  ั ั ขยายโอกาสในการสร้างตลาดใหม่ๆ ให้กบสิ นค้า/บริ การและเสริ มสร้างภาพลักษณ์ให้กบเว็บไซต์  ั ่ ่างๆ เพิมช่องทางการประชาสัมพันธ์ให้กบเว็บไซต์โดยกรมฯจะประชาสัมพันธ์ผานสื อต เพื อให้ บริ โภคตระหนักถึงความสําคัญของเครื องหมายรับรองฯ
  165. 165. คุณสมบัติของผูขอเครื องหมายรับรองฯ ้ หลักเกณฑ์ 8 ข้อ  เป็ นนิติบุคคล  ความโปร่ งใสของผูประกอบธุรกิจพาณิ ชย์ ้  จดทะเบียนพาณิ ชย์อิเล็กทรอนิกส์ อิเล็กทรอนิกส์ มาแล้ว ไม่น้อยกว่า 6 เดือน  การตลาดและประชาสัมพันธ์  เป็ นเจ้าของชื อโดเมนนัน  การให้ขอมูลของสิ นค้าและบริ การที ชัดเจน ้ เพียงพอ  มีคุณสมบัติตรงตามหลักเกณฑ์  การยืนยันการสังซือ การจัดส่งสิ นค้า และการ ข้อบังคับการขอใช้เครื องหมายรับรอง บริ การ ฯ  ระบบความปลอดภัยในการทําธุรกรรม  การคุมครองข้อมูลส่วนบุคคลของผูบริ โภค ้ ้  ช่องทางในการติดต่อสื อสาร และรับเรื องราว ร้องทุกข์ของผูบริ โภค ้  การคุมครองสิ ทธิเด็กและเยาวชน ้
  166. 166. ขันตอนการพิจารณาเครื องหมายรับรองฯ ผูประกอบการ ้ ตรวจสอบหลักเกณฑ์ 8 ข้อ ่ ไม่ผาน แจ้งกลับว่าขันตอนใดที ตรวจสอบไม่ผาน เพื อให้่ งส ่ www.trustmarkthai.com ข้อมูลกลับมาตรวจสอบใหม่ ผ่าน ตรวจสอบคุณสมบัติเบืองต้น ผ่าน สุ่ มตรวจ ่ ไม่ผาน ่ ไม่ผาน ปฏิเสธ
  167. 167. สมาคมผู ้ประกอบการ E-Commerce ไทย www.ThaiECommerce.org
  168. 168. 5. ติดตั งเครื องมือษาคนเข้าเว็บไซต์) (ศึก (Tools)
  169. 169. การเก็บข้อมูลสถิตและศึกษาพฤติกรรมผู ชมเว็บไซต์ ิ ้ สถิตท ี เก็บ ิ จํานวนคนเข้าเว็บไซต์ (ชัวโมง, วัน, เดือน, ปี ) คนเข้ามากจากแหล่งไหน (ประเทศ, เว็บไซต์, Search Engine) เข้าเว็บเราด้วยอะไร (บราว์เซอร์, OS, ขนาดหน้าจอ ฯลฯ) ดูข้อมูลเป็ นตาราง กราฟ วิเคราะห์เชิงลึก
  170. 170. ตัวอย่างโค๊ดเก็บสถิต ิ สมัครสมาชิก  ได้โค๊ด (Code)  นําไปติดที เว็บ เก็บข้อมูลสถิต ิ <script language='javascript1.1'> page='HomePage';</script> <script language='javascript1.1' src='http://truehits.gits.net.th/data/a0000020.js'></script> เก็บข้อมูลของผู เ้ ข้าชม ทุกครั งที โลโก้แสดง
  171. 171. TrueHits.net คือ ระบบให้บริ การตรวจสอบสถิติการเยี ยมชมเว็บไซต์ ซึ ง เป็ นผลงานวิจย และพัฒนาโดยสํานักบริ การเทคโนโลยีสารสนเทศภาครัฐ (สบทร.) ั ภายใต้ศูนย์เทคโนโลยี อิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ ปัจจุบน เป็ นบริ การองค์กร “บริษัท ศูนย์ วิจัยนวัตกรรมอินเทอร์ เน็ตไทย จํากัด” ั
  172. 172. Truehits Heat Map
  173. 173. Google Analytics www.google.com/analytics Deep statistic information With many site Vary of Report Free…!
  174. 174. ผู ใ้ ห้บริการเก็บสถิต ิ ฟรี.! www.Truehits.net (ของคนไทย ตอนนี ไม่ฟรี แล้ว ) www.beyello.com (ของคนไทย ฟรี) www.stats.in.th (ของคนไทย ฟรี) www.9hit.com (ของคนไทย ฟรี) www.google.com/analytics (ฟรี ของ Google) www.nedstat.com www.extremetracking.com www.addfreestats.com
  175. 175. 6. เปิ ดให้บริการ (Launch)
  176. 176. เริ มเปิ ดบริการต้องทํายังไงบ้? าง มีโปรโมชั นน่าสนใจ ดึงดูดให้คนเข้ามา และรู้จก ั ดําเนินตามแผนการตลาด และประชาสัมพันธ์ (ที วางไว้ ) ทําให้ “กลุ่มเป้ าหมาย” รับรู้มากที สุด
  177. 177. 7. บริหารและประเมินผลการทํางาน (Manage & Evaluate)
  178. 178. งานประจํา วัน-อาทิตย์-เดือน ที ต้องทํา งานประจํา “วัน” งานประจํา “อาทิตย์ ” งานประจํา “เดือน” เช็กรายการสั งซื อประจําวัน ดู หาสินค้าใหม่ ดําเนินการสินค้าและจัดส่ง สั งซื อสินค้าเพิ ม ส่งเมล์ หาลูกค้า ส่ง E-Mail แจ้ง status ลูกค้า เพิ มสินค้าเข้าเว็บไซต์ ศึกษาพฤติกรรมลูกค้า เช็ก-ตอบเมล์ลูกค้า แลกลิงค์ โฆษณา อัพเดท เข้าศึกษาคู่แข่ง ศึกษา เว็บไซต์ ดูประสิทธิภาพการโฆษณา
  179. 179. จัดการและบริหารเว็บไซต์ ทําการประเมินผล แบ่งเป็ น 3 ช่วงคือ 1 เดือน 3 เดือน และ 6 เดือน ดูพฤติกรรมของผู ใ้ ช้เว็บและปรับปรุงอยู่เสมอ สร้างแบบสอบถาม กลบไปหาลูกค้า (survey & get feedback) ั www.SurveyMonkey.com ปรับรูปแบบความต้องการลูกค้าให้เข้ากับเว็บไซต์ (สินค้า, บริการ) ปรับรูปแบบการทํางานให้กระฉับ ลดค่าใช้จ่าย ขยายธุรกิจ หมวดสินค้าอื นๆ ลูกค้ากลุ่มใหม่..

×