体验设计的逆向工程
周陟 @2013
user experience design reverse engineering
腾讯移动互联网设计中心(MXD)
副总监&高级设计师
IxDC交互专业委员会 委员
UCDChina(深圳)负责人
UXAward体验设计大赛 评委
贝塔咖啡(深圳店)发起人
腾讯大讲堂 公开课讲师
为什么
参加这个工作坊
带着什么样
的问题来的
为什么要逆向工程
黑盒状态 全局思维
验证
可操作性
减少
不确定性
iOS Android Windows phone
微信的标志为何这样设计
生存能力
Viability
实际能力
Capability
期望能力
Desirability
NPS (net promoter score)
(推荐者数/总样本数)
X100% -(贬损者数/总
样本数)X100%
推荐者(9-10分):狂热忠诚,持续购买并推荐给别人
被动者(7-8分):总体满意,会考虑其他竞争对手产品
批评者(3-...
产业
深度理解
统计数据
分析
客户
潜在需求
资源整合
逻辑分析
逆向思考 演绎推理 反思前提 数据验证
逆向工程的路径
回溯
设计过程
逐层
演绎思考
无要素设计
Value:功能价值系数
Function:功能重要性系数
Cost:成本系数
V=F/C
F / C = V
对⽐比对照、美学功能
F / C = V
新材料、新⼯工艺
F / C = V
单⼀一功能-多功能
F / C = V
减少功能,成本⼤大幅下降
F / C = V
树脂镜⽚片延⻓长寿命
竞争情报研究
定期数据监控
竞品用户测试观察
先去应聘
客服嗅探
用户计划、QQ群、论坛潜水
关注SNS路径
还原交互框架
设计版本环比
Redesign思考
模拟专家评估
符合用户需求
易于学习
一致性
便于识别
容错性程度
控制自由度
有效的反馈方便快捷
预防出错机制 再认而不是再现
符合认知习惯
帮助和说明
特性投诉分析
品牌气质探寻
产品群研究
视觉一致性分析
视觉细节研究
视觉规范研究
限位框
背景范围
容器范围
内限范围
隐喻造型描边
角度负空间
形式追随功能 形式追随情感
倾听 创建 交付
时间
观察
故事
主题
机会
解决方案
原型
实施计划
抽象
具体
高质量信息
稀缺性
信息的
有限使用价
值
信息成本
的一次性
信息评价
的体验性
在问答环节之前...
主动式设计与自我管理 团队管理与价值提升 从设计师到管理者
QQ: 384713
Lytous@qq.com
微博: weibo.com/Lytous
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  1. 1. 体验设计的逆向工程 周陟 @2013 user experience design reverse engineering
  2. 2. 腾讯移动互联网设计中心(MXD) 副总监&高级设计师 IxDC交互专业委员会 委员 UCDChina(深圳)负责人 UXAward体验设计大赛 评委 贝塔咖啡(深圳店)发起人 腾讯大讲堂 公开课讲师
  3. 3. 为什么 参加这个工作坊 带着什么样 的问题来的
  4. 4. 为什么要逆向工程 黑盒状态 全局思维 验证 可操作性 减少 不确定性
  5. 5. iOS Android Windows phone 微信的标志为何这样设计
  6. 6. 生存能力 Viability 实际能力 Capability 期望能力 Desirability
  7. 7. NPS (net promoter score) (推荐者数/总样本数) X100% -(贬损者数/总 样本数)X100% 推荐者(9-10分):狂热忠诚,持续购买并推荐给别人 被动者(7-8分):总体满意,会考虑其他竞争对手产品 批评者(3-6分):使用不满意,没有忠诚度 毁灭者(0-3):极其不满意,并告知别人不要使用
  8. 8. 产业 深度理解 统计数据 分析 客户 潜在需求 资源整合 逻辑分析
  9. 9. 逆向思考 演绎推理 反思前提 数据验证 逆向工程的路径
  10. 10. 回溯 设计过程 逐层 演绎思考 无要素设计
  11. 11. Value:功能价值系数 Function:功能重要性系数 Cost:成本系数 V=F/C
  12. 12. F / C = V 对⽐比对照、美学功能
  13. 13. F / C = V 新材料、新⼯工艺
  14. 14. F / C = V 单⼀一功能-多功能
  15. 15. F / C = V 减少功能,成本⼤大幅下降
  16. 16. F / C = V 树脂镜⽚片延⻓长寿命
  17. 17. 竞争情报研究
  18. 18. 定期数据监控
  19. 19. 竞品用户测试观察
  20. 20. 先去应聘
  21. 21. 客服嗅探
  22. 22. 用户计划、QQ群、论坛潜水
  23. 23. 关注SNS路径
  24. 24. 还原交互框架
  25. 25. 设计版本环比
  26. 26. Redesign思考
  27. 27. 模拟专家评估 符合用户需求 易于学习 一致性 便于识别 容错性程度 控制自由度 有效的反馈方便快捷 预防出错机制 再认而不是再现 符合认知习惯 帮助和说明
  28. 28. 特性投诉分析
  29. 29. 品牌气质探寻
  30. 30. 产品群研究
  31. 31. 视觉一致性分析
  32. 32. 视觉细节研究
  33. 33. 视觉规范研究 限位框 背景范围 容器范围 内限范围 隐喻造型描边 角度负空间
  34. 34. 形式追随功能 形式追随情感
  35. 35. 倾听 创建 交付 时间 观察 故事 主题 机会 解决方案 原型 实施计划 抽象 具体
  36. 36. 高质量信息 稀缺性 信息的 有限使用价 值 信息成本 的一次性 信息评价 的体验性
  37. 37. 在问答环节之前...
  38. 38. 主动式设计与自我管理 团队管理与价值提升 从设计师到管理者
  39. 39. QQ: 384713 Lytous@qq.com 微博: weibo.com/Lytous

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