Seminario Spa Manager

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Seminario Spa Manager

  1. 1. Consulenza, Marketing, Turismo. Consulenza, Marketing, Turismo. Move your Idea SPA & WELLNESS CON Fabrizio Palmitessa 8 Aprile 2011
  2. 2. Consulenza, Marketing, Turismo. Consulenza, Marketing, Turismo. Move your Idea Individuare il proprio target Sesso Età Tipologia: Turistico/Affari/Costante In funzione di questi dati si può preparare un’offerta quanto più personalizzata.
  3. 3. Consulenza, Marketing, Turismo. Consulenza, Marketing, Turismo. Move your Idea Analisi della clientela fondamentale riuscire a comprendere ed individuare la tipologia di cliente ed i suoi desideri/bisogni.
  4. 4. Consulenza, Marketing, Turismo. Consulenza, Marketing, Turismo. Move your Idea Individuare leader in funzione della tipologia della clientela se trattasi di SPA in strutture alberghiere o se frequentate da gruppi esterni, per far testare i propri prodotti e far parlare di sé.
  5. 5. Consulenza, Marketing, Turismo. Consulenza, Marketing, Turismo. Move your Idea Cross selling vendita allo stesso cliente di prodotti appartenenti a diverse famiglie/product group. Up selling vendita ad uno stesso cliente di quantità sempre maggiori dello stesso prodotto.
  6. 6. Consulenza, Marketing, Turismo. Consulenza, Marketing, Turismo. Move your Idea Mailing e recall Creazione di un database con elenco clienti/visitatori del centro per invio periodico di newsletter. Recall periodico per clienti che hanno già utilizzato i servizi della SPA o per chi ha richiesto offerte.
  7. 7. Consulenza, Marketing, Turismo. Consulenza, Marketing, Turismo. Move your Idea Promozioni stagionali strutturate annualmente, in base ad esigenze stagionali dei clienti e in base ai trattamenti di punta. Trattamenti scontati, di prova o abbinati a prodotti specifici.
  8. 8. Consulenza, Marketing, Turismo. Consulenza, Marketing, Turismo. Move your Idea Pianificazione eventi in base alla promozione annuale, ai partner e agli appuntamenti fissi (religiosi o commerciali) del calendario, si programmano eventi per far conoscere il centro benessere agli esterni. Es: mattinata a disposizione per un gruppo di persone ad invito (associazioni, club)
  9. 9. Consulenza, Marketing, Turismo. Consulenza, Marketing, Turismo. Move your Idea Offerte lancio Offrire a coordinatori di gruppi o associazioni, a clienti di particolare rilievo o responsabili di pubbliche relazioni, trattamenti o prodotti gratuiti di prova.
  10. 10. Consulenza, Marketing, Turismo. Consulenza, Marketing, Turismo. Move your Idea Organizzazione programmi In funzione della tipologia della clientela: Day SPA Week end Long stay Tematici (Es. per il golfista, urto cellulite, uomo)
  11. 11. Consulenza, Marketing, Turismo. Consulenza, Marketing, Turismo. Move your Idea Abbonamenti - Classici per il circuito SPA, la palestra o un determinato numero di trattamenti - Mirati a far conoscere il centro o una serie di nuovi prodotti/trattamenti con singoli tesserini e possibilità di condivisione.
  12. 12. Consulenza, Marketing, Turismo. Consulenza, Marketing, Turismo. Move your Idea Off peak Individuazione dei periodi di bassa affluenza al Centro per creazione promozioni ad hoc.
  13. 13. Consulenza, Marketing, Turismo. Consulenza, Marketing, Turismo. Move your Idea Trattamenti prova promossi per il lancio di un nuovo prodotto o linea di trattamenti o in fase di start up per incentivare e poi fidelizzare la clientela.
  14. 14. Consulenza, Marketing, Turismo. Consulenza, Marketing, Turismo. Move your Idea Porte aperte giornate di ingresso libero alla SPA per far visitare gli ambienti e raccogliere dati per la creazione di database.
  15. 15. Consulenza, Marketing, Turismo. Consulenza, Marketing, Turismo. Move your Idea Prodotti Promozione e consigli sugli acquisti abbinati al tipo di trattamento scelto. Vendita trattamenti con prodotto associato o a prezzo scontato.
  16. 16. Consulenza, Marketing, Turismo. Consulenza, Marketing, Turismo. Move your Idea Dimostrazioni In momenti della giornata di minor affluenza o bassa stagione organizzare momenti dimostrativi per trattamenti viso o massaggi ad alto valore aggiunto.
  17. 17. Consulenza, Marketing, Turismo. Consulenza, Marketing, Turismo. Move your Idea Buoni regalo promuovere buoni regalo per occasioni specifiche durante l’anno. Permette di fare cassa nell’immediato e da libertà di scelta al cliente sulla data di prenotazione.
  18. 18. Consulenza, Marketing, Turismo. Consulenza, Marketing, Turismo. Move your Idea GRAZIE PER L’ATTENZIONE!!
  19. 19. Consulenza, Marketing, Turismo. Move your Idea Grazie per l’attenzione! Consulenza, Marketing, Turismo. Via E. Amari, 38 90139 Palermo Ph. 00 39 091 6111062 Fax 00 39 091 3809993 contatti@errequadro.com Skype errequadro s.r.l. contatti@errequadro.com

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