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Redcrosssocialmediaguidelines

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Redcrosssocialmediaguidelines

  1. 1. 简介 您好!以下我们将为您介绍美国红十字会社会媒体指南。
  2. 2. 该指南并不仅仅针对沟通与营销专员 我们希望 其他任何时常在线的红十字会员 也能从中受益 简介
  3. 3. 该指南将为大家展示: <ul><li>我们的 社会媒体原则 </li></ul><ul><li>我们 现有的社会媒体 </li></ul><ul><li>如何建立你自己的社会媒体 </li></ul>简介
  4. 4. 在这儿你能学到什么? <ul><li>社会媒体的最佳应用 </li></ul><ul><li>12 步建立你的社会媒体 </li></ul><ul><li>一个手把手的学习历程 </li></ul><ul><li>立即就可实践的简单步骤 </li></ul>* 现在行动 * 简介
  5. 5. step 1: 社会媒体 取之有道 首先,如果你对社会媒体还不太了解,请先访问以下站点: <ul><li>社会媒体集锦 (红十字会员登陆后才可访问) </li></ul><ul><li>红十字 个人 会员在线沟通指南 (同上) </li></ul><ul><li>common craft (一个视频定制网站) </li></ul>
  6. 6. 个性化的社会媒体应用 <ul><li>寻找那些您愿意在自己的日常生活中使用的社会媒体 </li></ul><ul><li>可参照 在线沟通指南 </li></ul>step 1: 社会媒体 取之有道
  7. 7. 该不该把在线上工作和生活混在一起? <ul><li>如果你要在线谈论工作,记得透露你在机构中的职位。 </li></ul><ul><li>时刻遵守我们的 基本原则 </li></ul>step 1: 社会媒体 取之有道
  8. 8. step 2: 学习基本原则 基本原则:用社会媒体工具实现我们的使命。 用社会媒体帮助人们预防、准备和应对突发事件。
  9. 9. 目标:为红十字会的支持者建立一个赋权的在线社区 step 2: 学习基本原则
  10. 10. step 3: 倾听 学会倾听每个人的声音 人们在线讨论美国红十字会相关的话题达到平均 400 次 / 天。
  11. 11. <ul><li>对那些关注给予及时的响应 </li></ul><ul><li>解决常见的问题 </li></ul><ul><li>向捐赠者表示感谢 </li></ul><ul><li>赞扬并鼓励那些对我们的使命充满热情的人 </li></ul>Red Cross rocks! step 3: 倾听
  12. 12. 我们每天都会发送一份社会媒体更新邮件 里面包含了每天在社会媒体中与我们相关的重要信息 step 3: 倾听
  13. 13. 现在就开始倾听。 请发送邮件至 [email_address] 在主题中注明:希望加入每日社会媒体更新邮件列表 * 现在行动 * step 3: 倾听
  14. 14. step 4: 加入大本营 <ul><li>我们在以下社会媒体上都有“大本营” </li></ul><ul><li>facebook </li></ul><ul><li>youtube </li></ul><ul><li>flickr </li></ul><ul><li>twitter </li></ul><ul><li>Ammado 爱多网 </li></ul><ul><li>我们的博客 </li></ul>
  15. 15. 这是一些官方社会媒体 Blog   l  Twitter   l  Facebook   l  DisasterNewsroom   l  Flickr   l  YouTube   l  Good2Gether   l  LinkedIn   l  SocialVibe   l  Ammado step 4: 加入大本营
  16. 16. 加入我们 ! 了解红十字会社会媒体的最好方式,就是加入到我们现有的社会媒体中来。 step 4: 加入大本营
  17. 17. 加入我们 ! * 现在行动 * <ul><li>访问这个链接 </li></ul><ul><li>接下来的几页会向你介绍其他几种加入我们的方法 </li></ul>I’m a lifeguard I’m O negative I just saved a life I’m a military mom coping with deployment I’m a volunteer I’m a phlebotomist I’m an ERV driver step 4: 加入大本营
  18. 18. <ul><li>访问我们的博客 </li></ul><ul><li>RSS 订阅 </li></ul><ul><li>在线浏览 </li></ul><ul><li>发邮件给我们 </li></ul>tell your Red Cross stories you’re invited step 4: 加入大本营
  19. 19. * 现在行动 * <ul><li>加入到红十字会的 Flickr group </li></ul><ul><li>把你觉得非常棒的照片 提供给我们 </li></ul>step 4: 加入大本营
  20. 20. youtube <ul><li>观看并分享 </li></ul><ul><li>RSS 订阅 </li></ul><ul><li>提交 你的视频 </li></ul>* 现在行动 * step 4: 加入大本营
  21. 21. facebook * 现在行动 * <ul><li>加入 我们的群组 </li></ul><ul><li>发表 一条评论 </li></ul>step 4: 加入大本营
  22. 22. <ul><li>FO 我们 </li></ul><ul><li>@redcross 就能与我们即时交流 </li></ul>* 现在行动 * 备注 : @redcross 这个帐号目前用来提供突发灾难信息服务更新和应对攻略 step 4: 加入大本营
  23. 23. 这都是非常简单的操作,对不对? 从简单的步骤开始学习并寻找对你最有效的工具。 step 4: 加入大本营
  24. 24. 分享:在你的社区中引用我们的内容 * 现在行动 * <ul><li>你可以在自己的博客中分享我们的内容(点击 ) </li></ul><ul><li>你可以引用我们在 flickr stream 中的照片 </li></ul><ul><li>你也可以用我们贴在 youtube 上的视频 </li></ul><ul><li>你还可以 retweet 我们的每一条 tweet </li></ul><ul><li>你更可以在我们的 facebook page 分享条目 </li></ul>step 4: 加入大本营
  25. 25. step 5: 从现有的社会媒体中学习 开始探索哪些社会媒体对你的分会更有用,最好的方式是看看那些正在使用社会媒体的其他分会、联盟和个人是怎么作的。 加入我们 !
  26. 26. 你选用的社会媒体工具要与总体目标相一致 同时,它们要能够完成你的在线目标  拼图中的一块 step 5: 从现有的社会媒体中学习
  27. 27. 寻找分会 / 联盟的社会媒体项目 看看其他分会 / 联盟的博客 添加其他分会 / 联盟的 twitter 帐号 step 5: 从现有的社会媒体中学习
  28. 28. step 6: 评估机构目标 你所在分会的战略规划是怎样的? 最有批判性的使命是什么? 公关的目标?
  29. 29. 在你思考如何使用社会媒体的时候要时刻将机构目标铭刻在心。 step 6: 评估机构目标 你所在分会的战略规划是怎样的?
  30. 30. step 7: 建立你自己的社会媒体策略 采用一个社会媒体原则 如果你愿意采用我们的 NHQ 原则那是最好不过了 准备一个简短的开篇演讲,快速易懂地介绍一下你准备在线做些什么。 Social Media
  31. 31. 创建你的社会媒体目标 写下你最希望得到的东西。 分析一下你的目标如何与机构目标保持一致。 step 7: 建立你自己的社会媒体策略
  32. 32. 描述社会媒体的使用如何成为机制战略的有效组成部分。 写下你能够提供的内容的类型,以及你希望从社区中获得的内容的形式。 step 7: 建立你自己的社会媒体策略 创建你的社会媒体目标
  33. 33. 制定战术 描述你准备用来实现刚刚制定的规定的操作步骤。 描述各种不同部分的战略执行负责人。 你想使用什么工具? 你要如何生成内容? 多久会更新一次? 要达到希望的产出将会采取哪些步骤? step 7: 建立你自己的社会媒体策略
  34. 34. step 8: 选用顺手的工具 现在我们来到了这个十二步指南的核心部分 这个部分我们测试 5 种社会媒体工具 并给你最佳的实践和技术指导
  35. 35. 社会媒体十二步之核心内容 你不必使用所有的工具和技巧 简单尝试并选择最合适的那一种 step 8: 选用顺手的工具
  36. 36. 不要害怕尝试或失败 在社会媒体领域,失败也是成功之母 step 8: 选用顺手的工具 社会媒体十二步之核心内容
  37. 37. 这里评测的只是我们使用的那些,不是全部 如果你使用了其他不同的工具,也请与我们分享! step 8: 选用顺手的工具 社会媒体十二步之核心内容
  38. 38. 工具 #1 博客
  39. 39. 博客 看看 其他分会的博客写了些什么 可能你的大部分同事早就开始写博客了,而其中不乏很棒的 blogger 哦 ~ step 8: 选用顺手的工具
  40. 40. <ul><li>以下链接会给你提供一些不错的借鉴: </li></ul><ul><li>Oregon Trail 分会 </li></ul><ul><li>St. Louis 分会 </li></ul><ul><li>Chicago 分会 </li></ul>博客 step 8: 选用顺手的工具
  41. 41. * 战略 * <ul><li>决定 你是否能够定期地更新博客 </li></ul><ul><li>选择 是否有一部分员工和志愿者愿意分享他们的视角 </li></ul>博客 step 8: 选用顺手的工具
  42. 42. * 战略 * <ul><li>有创新 - [ 例如 ] </li></ul><ul><li>激励 你的读者 – 邀请读者加入讨论 [ 例如 ] </li></ul><ul><li>讲故事 [ 例如 ] </li></ul><ul><li>展示 – 你的机构是如何工作的 [ 例如 ] </li></ul><ul><li>分享 成功的经验和挑战 </li></ul>博客 step 8: 选用顺手的工具
  43. 43. * 战略 * 我们还鼓励你分享其他站点的内容 但是…… 请在援引其他的内容时注明其来源并回链到原始出处 博客 step 8: 选用顺手的工具
  44. 44. * 战略 * <ul><li>写简短的、活动导向的博文 </li></ul><ul><li>链接 有趣的 本地 新闻 </li></ul><ul><li>找到你的视角 </li></ul><ul><li>成为一个事实专家 </li></ul><ul><li>用对话的口吻——就像在跟邻居聊天一样 </li></ul>Resources: How to write an effective blog debbie weil NTEN beth kanter mashable chris brogan 博客 step 8: 选用顺手的工具
  45. 45. 我们的目标是轻松打造红十字会官方和可信任的在线空间 下面是一些技术标准 博客 step 8: 选用顺手的工具
  46. 46. 我们推荐使用 Wordpress 博客平台 同时推荐使用 digg3 主题 * 技术技巧 * 博客 step 8: 选用顺手的工具
  47. 47. 给博客起个名字 我们知道,你想显然更有创新,不过要记住并区分太多的不同的博客名字并非易事。 尽管简洁,让博客做它自己 chapter blog * 技术技巧 * 博客 step 8: 选用顺手的工具
  48. 48. 博客标题 你也可以在标题处展示你的创造力,不过 请遵守 品牌标准 在 chapter lockup 处包含一个图像,或者直接简明呈现你的分会名称 * 技术技巧 * 博客 step 8: 选用顺手的工具
  49. 49. 在我们的全国性社会媒体站点中,我们使用以下品牌标识: 我们希望尽快为您提供更富有本地特点的标识图像 博客 step 8: 选用顺手的工具
  50. 50. 有负面的评论怎么办? <ul><li>不要担心 ! </li></ul><ul><li>人们比你想象中更有激情也更有兴趣提供帮助 </li></ul><ul><li>如果你还是担心,可以对评论进行审核(下页有一个文本示例) </li></ul>博客 step 8: 选用顺手的工具
  51. 51. 发表评论 请记住,我们鼓励在博客中留言评论,但还请发表建设性的意见。我们对提交的评论保有修改权,包括但不限于删除评论。 评论将会经过审核,因此你需要耐心稍等片刻才能看到它在页面上展示出来。我们将会在上班时间(周一到周五, 8 : 30-5 : 30 )尽快回复并展示这些它们。 以下是我们法律认可的评论政策,你可以直接使用。 博客 step 8: 选用顺手的工具
  52. 52. 如何为评论做出响应? 开篇要介绍你是谁,你和红十字会的关系是怎样的。 提供和问题相关的正确信息,尝试进行解决,或者请发表评论的人与你取得联系。 step 8: 选用顺手的工具
  53. 53. 下面这个流程图也可以为你对评论的回应提供一些指导和帮助 点此查看大图 step 8: 选用顺手的工具
  54. 54. 博客 当然,如果有些问题你不知道该如何解决,记得向我们的全国社会媒体团队( Wendy Harman ) 请教哦 。 灌水或闲言碎语当然会不可避免存在,但只要有一个有挑战性的问题或者有争议的评论都会引发很有意义的在线讨论。 step 8: 选用顺手的工具
  55. 55. 工具 #2 FACEBOOK
  56. 56. facebook 在为你的分会或联盟创建一个 facebook 页面时,你可以先: <ul><li>建一个 个人 facebook 页 </li></ul><ul><li>花些时间来 看看 这个平台 是怎么运转的 </li></ul><ul><li>学习 facebook 文化 </li></ul>* 现在行动 * Resource: how to set up a facebook profile step 8: 选用顺手的工具
  57. 57. facebook 我们之所以推荐你这样做,并不是强迫你去联系那些从小学起就没见过的人,而是希望你能够在有效地运作分会或联盟页面之前,能够获得对这个工具的理解。 remember me? I called you 4 eyes when we were 4 step 8: 选用顺手的工具
  58. 58. 另外,你也需要个人页面来创建机构页面或为你的分会 / 联盟设立一个善因( cause )。 Facebook 页示例 Resource: social networking in plain english step 8: 选用顺手的工具
  59. 59. facebook * 目标 * Facebook 上有两千万用户,其无疑是行使我们的合作提供服务的最佳定位。 <ul><li>为人们预防、准备、应对突发事件提供信息 </li></ul><ul><li>更灵活地支配现有志愿者 </li></ul><ul><li>激发新的志愿者和捐赠者 </li></ul><ul><li>为支持者提供一个参与的方向 </li></ul>resource: newbie’s guide to facebook step 8: 选用顺手的工具
  60. 60. facebook * 战略 * 记住,我们是 501(c)(3) 机构,所以我们不能加入任何政治或宗教倡导团体。 请遵循我们的 基本原则 step 8: 选用顺手的工具
  61. 61. facebook * 战略 * <ul><li>经常性地开展或参与 facebook 官方投票竞赛等活动 </li></ul><ul><li>这些发起者通常会带来可观的捐赠,所以在一开始就表示支持 </li></ul><ul><li>保持对 CrossConnection 的关注,时刻寻找机会 </li></ul>step 8: 选用顺手的工具
  62. 62. facebook * 战略 * 你可以为自己的分会或联盟创建一个 页面 或 cause (s) 我们将分别对这两者进行讨论 step 8: 选用顺手的工具
  63. 63. facebook 页面 Facebook 页面 和个人页面的功能基本类似,你可以: <ul><li>交朋友 </li></ul><ul><li>更新状态 </li></ul><ul><li>上传视频、照片和作品 </li></ul><ul><li>发起活动 </li></ul>step 8: 选用顺手的工具
  64. 64. 这就是一个 facebook 页面: create a page step 8: 选用顺手的工具
  65. 65. facebook 页面 你准备好了吗? 拥有自己的 facebook 页面吧! <ul><li>你的本地受众是否上 facebook? </li></ul><ul><li>你是否有时间在页面上更新有价值的内容 ? </li></ul><ul><li>你是否有能力且有信心以这里为基础每天与你的追随者开展互动? </li></ul>* 战略 * step 8: 选用顺手的工具
  66. 66. Facebook 页面 <ul><li>你是否提供当地利益相关方关注的本地内容? </li></ul><ul><li>你是否明确地知道你希望 facebook 能够帮你达成的目标? </li></ul>* 战略 * step 8: 选用顺手的工具
  67. 67. Facebook 页面 <ul><li>如果之前的问题你都无法给出肯定的回答: </li></ul><ul><li>请加入我们的 全国性机构 facebook 页面 </li></ul><ul><li>请让你的利益相关方也这样做 </li></ul>* 战略 * step 8: 选用顺手的工具
  68. 68. facebook 页面 如果你已经准备好了建一个自己的 facebook 页面,希望下面的技巧能给你帮助: <ul><li>你的页硕名称应该清楚地展示分会或联盟的服务机构名称 </li></ul><ul><li>你的页面图像应该是分会会标或者联盟标识 </li></ul><ul><li>把你的页面链接发给总部,我们可以推荐一下 ~ </li></ul>* 技术技巧 * step 8: 选用顺手的工具
  69. 69. facebook 页面 要是有人发表尖刻或者负面的评论在页面要怎么办? 由专人负责至少一天一次检查你的页面 如果留言是有建设性的,鼓励留言的人发起一个有意义的讨论——你也能够从中受益哦! 如果不是,你也可以删除它。 step 8: 选用顺手的工具
  70. 70. facebook causes (可参见 E 惠社对 causes 的介绍) causes 简单来说就是一个在线筹资工具 可能他们没法给你筹到非常大笔的捐赠(也有可能哦!),但这是个非常有效和活跃的工具。 step 8: 选用顺手的工具
  71. 71. facebook causes 你可以为你的奖项或事件设置多样化的 causes 鉴于我们都使用同一个募款账号,你创建的每一个 cause 都会让美国红十字会受益 通过 causes 筹款也是为分会筹集可信任的基金的一种途径 step 8: 选用顺手的工具
  72. 72. facebook causes 如何建立一个有效的 cause 取对名字 Cause 的名字应该使用一个活跃的动词迅速抓住眼球 比如 : 与虐疾战斗到底! step 8: 选用顺手的工具
  73. 73. facebook causes 将 cause 变成一个竞赛 设立一个可达到的目标,选择一种有创新性的方式鼓励人们邀请他们的朋友参与 如何建立一个有效的 cause step 8: 选用顺手的工具
  74. 74. facebook causes 主持一个短期的 causes 时常开发新的 cause ,开发新的行动纲要和新的目标 如何建立一个有效的 cause step 8: 选用顺手的工具
  75. 75. facebook causes 考虑提供一些回报 可以为捐赠者提供一个免费的 CPR 培训 也可以公示匹配成功的捐赠 如何建立一个有效的 cause step 8: 选用顺手的工具
  76. 76. facebook causes 用公告的方式来保持 与 cause 成员的信息沟通 经常发送亲的信息 尽量简短 如何建立一个有效的 cause step 8: 选用顺手的工具
  77. 77. facebook causes 激励你的超级用户 一直鼓励他们,对他们的工作进行奖励 如何建立一个有效的 cause step 8: 选用顺手的工具
  78. 78. facebook causes 不要害怕新的尝试 如果一个想法没有得到很好的响应,关闭它再开始一个新的! 如何建立一个有效的 cause step 8: 选用顺手的工具
  79. 79. facebook causes 如果在 cause 中有尖刻或者负面的流言怎么办 ? 由专人一天至少检查一次 causes 如果留言是有建设性的,鼓励留言的人发起一个有意义的讨论——你也能够从中受益哦! 如果不是,你也可以删除它。 Resource: Air Force Comment Assessment step 8: 选用顺手的工具
  80. 80. 工具 #3 FLICKR
  81. 81. flickr flickr 是一个在线存储和分享照片的工具 step 8: 选用顺手的工具
  82. 82. flickr 注册 flickr <ul><li>从电脑上传图片 </li></ul><ul><li>打开 http://www.flickr.com </li></ul><ul><li>点击 “ sign up” (注册) </li></ul><ul><li>用分会或联盟的名称注册 </li></ul><ul><li>点击 “ upload photos” (上传照片) </li></ul><ul><li>在本地硬盘找到那些你希望分享的照片 </li></ul><ul><li>给照片加上用来描述其内容的标签 </li></ul>step 8: 选用顺手的工具
  83. 83. flickr 建立一个 flickr 群组 <ul><li>登陆 http://www.flickr.com </li></ul><ul><li>点击 “ groups” (群组) </li></ul><ul><li>点击 “ create a new group” (新建一个群组) </li></ul><ul><li>按照提示一步步建立一个你需要的群组 </li></ul>step 8: 选用顺手的工具
  84. 84. flickr 把你的照片加入到某个 flickr 群组中 <ul><li>登陆 http://www.flickr.com </li></ul><ul><li>找开你想要加入的群组的 URL </li></ul><ul><li>点击 “ join this group” (加入这个群组) </li></ul><ul><li>回到你的照片 </li></ul><ul><li>点击你想要在群组中分享的照片 </li></ul><ul><li>在照片上部,点击 “ send to group” (发送到群组) </li></ul><ul><li>在弹窗中会出现你希望分享的群组名称 </li></ul><ul><li>点击你的群组名称,添加照片 </li></ul>step 8: 选用顺手的工具
  85. 85. flickr 这里的规则是 ? 属性页图片 用会标或联盟标识,以及其他能够清晰识别你的地点和名称的图片。 用户名 选择最能代表你是谁的用户名 step 8: 选用顺手的工具
  86. 86. 要是有尖刻或者负面的留言怎么办 ? flickr step 8: 选用顺手的工具 由专人一天至少检查一次 如果留言是有建设性的,鼓励留言的人发起一个有意义的讨论——你也能够从中受益哦! 如果不是,你也可以删除它。
  87. 87. flickr 时常问这个问题 : 我是否被授权发布这些照片? 我们希望大家通过可视的方式讲述红十字会的故事,但我们也希望对我们帮助的人的尊严和隐私给予尊重。如果能够在照片上清楚地看到客户,那你必须要在发布前获得一份对照片公开的授权,如果是模糊的则不需要。在拍照时请不要侵犯个人隐私。 step 8: 选用顺手的工具
  88. 88. 工具 #4 YOUTUBE
  89. 89. youtube youtube 是否适合你 ? 请看这里  step 8: 选用顺手的工具
  90. 90. youtube 这里的规则是 ? step 8: 选用顺手的工具 属性页图片 用会标或联盟标识,以及其他能够清晰识别你的地点和名称的图片。 用户名 选择最能代表你是谁的用户名
  91. 91. youtube step 8: 选用顺手的工具 要是有尖刻或者负面的留言怎么办 ? 由专人一天至少检查一次 如果留言是有建设性的,鼓励留言的人发起一个有意义的讨论——你也能够从中受益哦! 如果不是,你也可以删除它。
  92. 92. 工具 #5 TWITTER
  93. 93. twitter twitter 在 140 个字以内回答“你在做什么?”这个问题的地方,支持短信、即时信息和页面三种方式。 step 8: 选用顺手的工具
  94. 94. twitter 在建立 twitter 分会帐号前,请先考虑: <ul><li>建一个 个人 twitter 帐号 </li></ul><ul><li>花时间学学 这个平台是如何运作的 </li></ul><ul><li>学习 twitter 文化 </li></ul>step 8: 选用顺手的工具
  95. 95. twitter Twitter 是我的红十字会单元对的选择么? Offer mission-based value to your local supporters Have you read this article ? 你是每日无推不欢的人么? step 8: 选用顺手的工具
  96. 96. twitter Twitter 上有什么 ? 有价值的信息 活跃的话题 可用性 分享 step 8: 选用顺手的工具
  97. 97. twitter 这个领域里的成功实践 Santa Barbara Red Cross Tampa Bay Red Cross step 8: 选用顺手的工具
  98. 98. twitter 这个领域的成功实践 你可以在下面这个网址看到红十字所有会员在 Twitter 上的帐号 http://blog.redcross.org/Twitter step 8: 选用顺手的工具
  99. 99. twitter 这里的规则是 ? 页面设计 请遵循品牌标准 step 8: 选用顺手的工具 属性页图片 用会标或联盟标识,以及其他能够清晰识别你的地点和名称的图片。 用户名 选择最能代表你是谁的用户名
  100. 100. step 9: 告诉我们你最想要达到的目标 深呼吸!现在还有很多工作要做 把社会媒体目标与机构目标相结合 选择最合适的工具 建立一个战略 现在,你可以告诉我们你将要做什么了吧!
  101. 101. 战略 工具 链接 你可以给我们发邮件 [email_address] step 9: 告诉我们你最想要达到的目标
  102. 102. step 10: 实施计划 现在万事俱备,只欠…… 一个对话和一点行动 现在就开始实施吧 !
  103. 103. step 10: 实施计划 <ul><li>建立一个短期和长期实施方案 </li></ul><ul><li>告诉你的本地支持者你的目标 </li></ul><ul><li>在你的网站加上社会媒体链接 </li></ul>
  104. 104. step 11: 评估成绩与挑战 你的 ROI 是什么? ? 给我一个 R! 你最期望的结果是 ? 给我一个 I! 你的投入是?
  105. 105. step 11: 评估你的成绩与挑战 定义衡量的标准 你希望成为 ? 你可以依赖 ? 你如何影响你的社区 ?
  106. 106. step 11: 评估你的成绩与挑战 把你的活动进展按第一到十步记录下来 现在你就有了一个用来评估你的影响的基线,以及你是否达到了目标。
  107. 107. step 11: 评估你的成绩与挑战 好记性 不如 烂笔头 定性和定量 相结合
  108. 108. step 11: 评估你的成绩与挑战 评估 在开始给你 倾听、学习和适应 的时间
  109. 109. step 12: 发送链接和评估数据 你做到了!你真的做到了! 社会媒体之星 ! 如果你遵循了所有的步骤,你已经帮助美国红十字会前进在二十一世纪在线和离线服务的大道上! . 你帮助我们实现了对红十字会支持者在线社区的赋权。

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