China Los Nuevos Amos Del Turismo En Europa

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China los nuevos amos del turismo en Europa. Revista Hosteltur

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China Los Nuevos Amos Del Turismo En Europa

  1. 1. No 236 - Marzo 2014
  2. 2. Marzo 2013 3 EDITOR: Joaquín Molina García-Muñoz · editor@hosteltur.com - DIRECTOR: Manuel Molina Espinosa · manuel.molina@hosteltur.com · @manolomolinaesp - GERENTE: Carlos Hernández · carlos.hernandez@hosteltur.com · @carloshosteltur REDACCIÓN: MENORCA: Redactora Jefe: Esther Mascaró · redactorjefe@hosteltur.com · @esthermascaro - MADRID: Hoteles: Vivi Hinojosa · hoteles@hosteltur.com · @vivi_hinojosa - Agencias y Turoperadores: José Manuel de la Rosa · agencias@hosteltur.com · @JMaDelarosa - Turismo y Economía: Carmen Porras · actualidad@hosteltur.com · @carmenhosteltur - SEVILLA: Agencias y Turoperadores: Ángeles Vargas · agencias@ hosteltur.com · @angelesvargaspe - PALMA DE MALLORCA: Transportes: Diana Ramón · transportes@hosteltur.com · @dianaramonv - BARCELONA: Turismo y Economía: Xavier Canalis · actualidad@hosteltur. com · @XavierCanalis - CUBA: María Eugenia Cobas · comerhost@ceniai.inf.cu EDICIÓN DIGITAL: Coordinadora: Ángeles Vargas · angeles.vargas@hosteltur.com - Responsable de medios sociales y comunidad: Lola Buendía · lola.buendia@hosteltur.com · @lbuendia PUBLICIDAD: Oficina Central: Angus López · angus.lopez@hosteltur.com · Tel.: 971 73 20 73 - Madrid: Juan Carlos Martín · juancarlos.martin@hosteltur. com · @jcmbrunete · Tels.: 647 45 75 75 · 91 366 25 37 - Barcelona: Iván Vega · ivan.vega@hosteltur.com · @ivanvegagarcia · Tel.: 93-4731693 - DISEÑO Y MAQUETACIÓN: David Molina · david.molina@hosteltur. com · @davidhosteltur - FOTOGRAFÍA: Archivo Hosteltur - IMPRESIÓN: Ingrama, S.L. - SUSCRIPCIONES: Hosteltur: suscripcionimpresa@hosteltur.com - Diario Turístico Digital: suscripciondigital@hosteltur.com EDITA Ideas y Publicidad de Baleares, S.L. - Joan Miró, 79 · 07015 Palma de Mallorca - Baleares - Teléfono: 971 732073 · Fax: 971 737512 - Depósito legal: PM298-1994 Difusión controlada por Publicación miembro de www.hosteltur.com · hosteltur@hosteltur.com · @hosteltur Asociación de Prensa Profesional11.779 ejemplares Utilize este código QR para ver todas las publicaciones de Hosteltur.com Una nueva potencia en turismo ha nacido De las 500 grandes corporaciones que tienen más beneficios del mundo, aproximadamente 90 son chinas. La mayoría de esas compañías son auténticos gigantes. No en vano China es el país más poblado de la Tierra, donde se está consolidando una clase media emergente, con centenares de millones de consumidores. Sin embargo, esas mismas empresas chinas tienen una presencia mu- cho más limitada a escala internacional. Todo eso está cambiando dado que China se está abriendo al mundo, en una tendencia que afectará de lleno a la industria turística. De hecho, en 2012 China fue el tercer país con mayores flujos de inversión extranjera directa, por detrás de Estados Unidos y Japón. Y según datos de la Comisión Europea, las inversiones directas chinas en empresas de la UE ya suman 8.700 millones de euros. Este flujo inversor aumentará en los próximos años, ya que Bruselas negocia un nuevo acuerdo de inversiones con Pekín, que ayude a las compañías europeas a atraer capitales chinos. Y en esta tendencia global y europea, España no pasa desapercibida a los ojos de las empresas chinas que están internacionalizándose cada vez más. Los propios medios de comunicación de China destacan que ahora es un buen momento para invertir en España y de hecho se está multi- plicando el interés de grupos chinos por empresas y activos de nuestro país. Lógicamente el sector turístico ha entrado en el radar de dichos grupos, teniendo en cuenta los beneficios recurrentes que genera la industria turística en Europa, sobre todo en determinades ciudades y destinos del turismo de masas. También es cierto que el capital chino que viene de compras a Europa puede venir acompañado de cierta leyenda negra sobre el origen de tales fortunas y opacidad respecto a los modelos de gestión. Alfombra roja para atraer inversiones, sí. Pero exigencia de todas las obligaciones fiscales, de legislación laboral, etc, también. Y aunque no lleguemos a ver rápidos y masivos desembarcos de capital chino en España, es indudable que la tendencia ha arrancando con fuerza. Aún no sabemos si China llegará a ser la potencia hegemónica del siglo XXI, pero con toda seguridad será un actor de referencia también en la industria turística. EDITORIAL ÍNDICE REPORTAJE 4 > 15 Renault, IBM, Volvo, Campofrío, NH... son marcas con algo en común que era impensable años atrás: han sido adquiridas total o parcialmente por empresas de China. La industria turística no se escapa a una tendencia global. El tema de portada de la revista HOSTELTUR de marzo analiza las inversiones y proyectos de grupos chinos en empresas turísticas de Europa y España. Hoteles y aeropuertos están en su punto de mira. HOTELES 16 > 23 AGENCIAS Y TUROPERADORES 24 > 30 EQUIPAMIENTO 44 > 46 REP HOT AGE EQT TURISMO Y ECONOMÍA 31 > 37 TyE TRANSPORTES 38 > 43 TRA
  3. 3. REP Renault, IBM, Volvo, Campofrío, NH... son marcas con algo en común que era impensable años atrás: han sido adquiridas total o parcialmente por empresas de China. La industria turística no se escapa a una tendencia global. Este tema de portada analiza las inversiones y proyectos de grupos chinos en empresas turísticas de Europa en general y España en particular. Hoteles, aeropuertos y agencias de viajes están en su punto de mira. China, los nuevos amos del turismo en Europa 4 Marzo 2013
  4. 4. C hina no es sólo un gigantesco mercado emisor de turistas. Sus grupos inversores se mueven por todo el planeta y última- mente han fijado su punto de mira en la indus- tria del turismo y los viajes de Europa. También en España asistimos a esta tendencia global. De hecho, las relaciones comerciales entre el gigante asiático y Europa son cada vez más intensas. En 2012, las importaciones de mer- cancías chinas en la UE sumaron 289.700 mi- llones de dólares, según Eurostat. Sin embar- go, la Comisión Europea quiere que China no sólo exporte en masa al viejo continente, sino que también invierta en Europa. Por ese motivo Bruselas quiere promover un nuevo acuerdo de inversiones con Pekín, que ayude a las empre- sas europeas a atraer capitales chinos. En la misma línea, el pasado octubre el mi- nistro de Industria, Energía y Turismo, José Manuel Soria, aprovechó su visita a Pekín para animar a los inversores chinos a apostar por empresas españolas de infraestructuras, energía, telecomunicaciones y turismo. “Uno de los mayores fondos de inversión chino nos preguntaba por oportunidades de inversión en España”, comentó Soria. “Tenemos empresas muy bien posicionadas en infraestructuras, turismo, telecomunicaciones e industria ener- gética”, añadió. El ministro enfatizó la “gran capacidad de inversión en el exterior” de China por su gran liquidez y reservas de divisas. ¿Por qué invertir en España? Lo cierto es que en los últimos años ha au- mentado el número de empresarios chinos que visitan España con la intención de buscar oportunidades de inversión. Muchos de ellos se instalan en nuestro país o dejan aquí a sus re- presentantes. Su presencia es ya tan numerosa que ha propiciado la creación de agrupaciones para la defensa de sus intereses. Hace poco más de un año se constituyó la Asociación de Empresarios Chinos de An- dalucía, con más de 300 integrantes, e in- cluso ya dispone de colaboradores en Pekín y Shanghai que en breve abrirán sendas oficinas con el fin de mejorar la fluidez y el intercam- bio entre ambos países. Además, se acaba de crear la Asociación de Empresarios Chinos del Centro de España y está en fase de cons- titución la Asociación de Turismo y Cultura Hispano-China. ¿Pero, qué buscan exactamente los inverso- res de China en nuestro país? Según explica Leticia Chen, consultora de negocios y presi- denta de la citada asociación andaluza, España reúne un elemento imprescindible para los in- versores: “la seguridad, tanto política y legisla- tiva como ciudadana”. Sin olvidar que ofrece la posibilidad de invertir en varios de los sectores que más interés despiertan entre estos inverso- res, como son el turismo, el sector inmobiliario, la actividad agroalimentaria o las nuevas tec- nologías. En el ámbito de la industria turística, Leticia Chen asegura que a sus compatriotas les interesa mucho el sector hotelero, de belle- za y salud y los restaurantes de lujo. Chen es una gran conocedora del perfil del inversor procedente del país oriental, ya que con frecuencia organiza viajes de delegaciones chinas. Sin ir más lejos, en estos momentos ultima el desplazamiento de un grupo de 100 empresarios e inversores que viajará a Espa- ña a finales de marzo. Un trabajo para el que ha contado con la colaboración del Instituto de Comercio del Ministerio de Comercio de China. La delegación visitará Andalucía, Castilla-La Mancha y la Comunidad de Madrid. Además, prepara otra misión que llegará en mayo proce- dente de Malasia. Nueva normativa Otra conocedora del perfil inversor chino es Yuhua Luo, impulsora del Congreso Internacio- nal de Turismo China-España, que a finales de junio celebrará en Barcelona su cuarta edición. Coincide en que uno de los sectores que más interés despierta es el inmobiliario, especial- mente ahora que “la crisis ha tocado fondo”. Luo ejerció durante más de 20 años como catedrática de Informática de la Universitat de les Illes Balears, hasta su reciente jubilación, y ahora está al frente de su propia consulto- ra, Sinacons International. Considera que la ley de Apoyo a los Emprendedores y su Inter- nacionalización, aprobada el pasado año por el Gobierno español, se ha convertido en un importante incentivo para la inversión ya que facilita el permiso de residencia por dos años a los extranjeros que adquieran una propiedad valorada en al menos medio millón de euros. “Las empresas chinas de bienes de consumo están aprovechando esta ley para abrir una nueva línea de negocio”. Otra ventaja de esta normativa es que permite a los inversores de fuera de la Unión Europea moverse libremente por el espacio Schengen. Hotel NH Eurobuilding, Madrid. El principal accionista de la cadena hotelera española es ahora el grupo chino HNA, que cuenta con el 24,05%. La Comisión Europea quiere que China no sólo exporte al viejo continente, sino que también invierta, por lo que promueve un nuevo acuerdo de inversiones con Pekín Marzo 2013 5
  5. 5. 6 Marzo 2013 Explica, además, que muchos empresarios chinos han seguido con interés la situación económi- ca de España. Consideran que la crisis ya ha tocado fondo y que empieza la recuperación. “Hay informaciones en los medios de comuni- cación chinos que señalan que ahora es el me- jor momento para entrar en España”, asegura. Sin olvidar otras noticias que también “ani- man bastante a los inversores chinos”, afirma. En este sentido explica que “son conscientes de que reconocidas personalidades están in- virtiendo en España, como el cofundador de Microsoft, Bill Gates, que ha invertido 113,5 millones de euros en la compra del 6% del gru- po de infraestructuras FCC”, añade. Lugares preferentes Reino Unido, Alemania y Francia son los mercados europeos predilectos para invertir, pero “España está despertando ahora mismo mucho interés porque es menos conocida y les resulta más atractiva. También influyen otros elementos como la cultura, el fútbol o la gastro- nomía”, asegura Leticia Chen. En nuestro país, “hasta ahora, los lugares más conocidos, a ni- vel turístico, son Barcelona y Madrid, pero los chinos ya empiezan a interesarse también por otras zonas para sus inversiones, como Anda- lucía, Castilla-La Mancha o Valencia”, añade. Por su parte, Yuhua Luo destaca com mayo- res puntos de interés los lugares de costa así como el centro de las ciudades, especialmente ubicaciones situadas en las proximidades de las zonas comerciales. Sin olvidar el interés creciente que despier- ta España como destino turístico, “por eso, mi despacho ha firmado un acuerdo con el Gobier- no de Marruecos, para crear un paquete turís- tico destinado al mercado chino, que incluye Andalucía y Marruecos”, explica Leticia Chen. “También vamos a comercializar un paquete de turismo sanitario para el mercado chino junto al hospital Xanit y el complejo hotelero Holi- day World, ambos en Benalmádena (Málaga)”, añade. Sostiene que “tenemos que potenciar el conocimiento de España y China, las diferentes opciones que ofrece en cuanto a inversiones y turismo, que son desconocidas todavía”. Las dificultades A la hora de optar por invertir en un país, los chinos valoran, sobre todo “la fiscalidad y la es- tabilidad política”, sostiene la presidenta de los empresarios chinos de Andalucía. Para ellos es muy importante la seguridad del marco legis- lativo y que “la fiscalidad no sea muy estricta”. En cuanto a los principales inconvenientes con que pueden tropezar los intereses de estos inversores en una negociación, “depende de si el chino es comprador o vendedor. Al chino le gusta mucho regatear y el plazo de entrega también es muy importante. Es muy exigente en este sentido, quiere puntualidad y que se cumplan las condiciones”, sostiene Leticia Chen. El idioma y la cultura son dos importan- tes escollos a salvar a la hora de invertir aquí, añade. Apunta otro elemento: el carné de con- ducir, “porque no tiene traducción aquí. Estoy pidiendo desde hace años que tenga una tra- ducción, ya que limita los movimientos”. La rigidez en la política de concesión de visa- dos es uno de los grandes inconvenientes que, en general, encuentran los ciudadanos chinos a la hora de entrar en España. Ni siquiera tiene ventajas para los inversores que quieren apos- tar por nuestro país. “Para los viajes de turismo es más rápido que para los negocios”, afirma Chen, aunque “todo depende de cómo se ex- pliquen los objetivos y características de la de- legación de negocios al consulado”, añade. “Es importante quién organiza la delegación para que haya fluidez”, asegura. De hecho, su expe- riencia en este campo cuenta ya con tal grado de reconocimiento que permite que su despa- cho consiga permisos “en tres días porque el consulado en China confía en mí”. Por otra parte, añade Yuhua Luo, una de las cuestiones que preocupa a los inversores chi- nos a la hora de instalarse en España son las huelgas organizadas por los sindicatos en las empresas. Además, aún les inquieta la incer- tidumbre económica. Es decir: “Cuándo van a obtener beneficios de sus inversiones”, precisa. “Están llamando a la puerta” “Está claro que los inversores chinos están aquí, están llamando a la puerta, es dinero REP SIGUE EN PÁGINA 9... LAS RELACIONES ECONÓMICAS ENTRE LA UNIÓN EUROPEA Y CHINA Fuente: Eurostat FLUJOS DE INVERSIÓN 8.700 millones de euros de inversiones directas chinas en la UE <> 25.500 millones de euros en inversión directa de la UE en China IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES EN 2012 - 145.800 M € de balance para la UE Las exportaciones de productos de la UE a China sumaron 143.900 millones de euros en 2012 Las importaciones de productos de China en la UE sumaron 289.700 millones de euros en 2012 Meliá, NH, Room Mate o Grupotel son cadenas hoteleras españolas que interesan a grupos inversores de China
  6. 6. ¿QUÉ RECOMENDARÍAS? ESCAPADAS A 11 CIUDADES DE ALEMANIA. VUELOS DIRECTOS A BERLÍN, DORTMUND, DRESDEN, DÜSSELDORF, FRANKFURT, HAMBURGO, HANÓVER, LEIPZIG, MÚNICH, NUREMBERG Y STUTTGART, O VÍA BARCELONA. Para más información www.vueling.com o en tu agencia de viajes. Si quieres recibir nuestra newsletter con las últimas noticias y promociones, regístrate en www.vueling.com/agencias.
  7. 7. 8 Marzo 2013 E n España hay más 30 agencias de viajes propiedad de ciudadanos chinos. Una cantidad muy pequeña en comparación con el parque total que, pese a los cierres de la crisis, supera las 7.000 oficinas. La más antigua y con mayor capacidad de facturación de las agencias de viajes propiedad de chinos en España es China Internacional Travel. Yuhua Fu Zou abrió esta agencia en 1985 cuatro años después de que llegara a España como delegado de la compañía aérea China Eastern. “Me decidí a abrir cuando comprobé que en España no había profesionalidad ni especialización en las ventas del destino China. Y en muchos casos, como el de los grandes turoperadores, sigue siendo así. Pero nosotros consideramos que hay que especializarse y así lo mantenemos. 29 años después de abrir seguimos vendiendo exclusivamente China”, asegura Fu, cuya agencia está integrada en el grupo Cybas. Este ciudadano chino, que tienen también la nacionalidad española, abrió la primera agencia en Las Palmas, para lo que, al contrario de la mayoría de sus compatriotas, acudió a un banco: “Para comprar el local pedí un crédito al BBVA, del que sigo siendo cliente”. Posteriormente ha abierto otras sedes, la central está en Madrid. En cuanto a su clientela, en un principio eran turistas españoles que viajaban a China. Pero en los últimos cinco años, con la apertura en China, también están haciendo servicios de receptivo a turistas chinos. Franquicias low cost Pero Fu se lamenta del modo en el que muchos de sus compatriotas están abriendo agencias en España, “de un modo ilegal”, indica. Se refiere al caso de franquicias de empresas de Alemania y Finlandia, a través de las que obtienen la posibilidad de vender billetaje aéreo sin tener licencia IATA, “ni avales ni otros gastos. Sólo tienen que pagar 3.000 euros a la franquicia. Con lo que resultan una competencia desleal, ya que tienen muchos menos costes y pueden bajar precios”. Fu asegura que, “sólo en Madrid puede haber 15 ó 20 agencias de ese tipo”. Otra agencia abierta por chinos es Viajes Extremo Oriente. Xiao Dong Xu y su hermano la abrieron en el año 2000. “Llegamos a España cuando éramos niños, en 1987, junto con nuestra familia. Mi hermano estudió Turismo y realizó prácticas en varias agencias de viajes españolas. Al acabar los estudios decidimos que una agencia de viajes podría ser un buen negocio, y abrimos en Madrid, en los bajos de la Plaza de España”, señala Dong Xu, que es el director de la agencia. Para abrir la agencia, los dos hermanos no tuvieron que acudir a ningún banco: “Nuestros padres tienen otros negocios y nos apoyaron para abrir”. Viajes Extremo Oriente, integrada en Airmet, está especializada en billetaje aéreo y en viajes organizados. “En venta de vuelos, la mayoría de nuestros clientes son ciudadanos chinos que viajan por motivos familiares o de negocios, y que sólo necesitan el billete de avión. En viajes vacacionales, vendemos a españoles. Somos especialistas en destinos asiáticos, no sólo China. Somos competitivos porque ofrecemos muy buenos precios”, asegura Xiao Dong Xu. En cuanto al receptivo, el director de Viajes Extremo Oriente señala que los grupos de turistas chinos suelen venir enviados por agencias de China que ya han cerrado acuerdos con los receptivos de los grandes grupos turísticos españoles. En cuanto al interés de los chinos por abrir agencias en España, señala que les ocurre lo mismo que a los emprendedores españoles: “Unas abren y otras cierran. Algunos que llegan a este sector no lo conocen y piensan que es fácil y de baja inversión. Pero luego se dan cuenta de que es más complejo y necesita más dinero del previsto”. Xiao Dong Xu apunta también que está observando un creciente interés inversor entre sus compatriotas por el sector turístico español, aunque más en hotelería que en agencias. Y de igual modo que ocurre entre los agentes de viajes españoles, y ex empleado de Viajes Extremo Oriente ha abierto recientemente la agencia Asia Expertour, en un piso de la Gran Vía de Madrid, y especializada en la venta de billetaje aéreo para la clientela china residente en Madrid. Esta agencia está integrada en Airmet. Hay más casos de agencias de viajes propiedad de ciudadanos chinos, pero los intentos de HOSTELTUR por contar sus experiencias han chocado con su afán de discreción. Agencias de viajes chinas en España Escaparate de una agencia de viajes gestionada por ciudadanos chinos en Madrid.
  8. 8. Marzo 2013 9 fresco...Y no podemos despreciarlo. Nosotros ya hemos tenido alguna tímida aproximación de grupos chinos interesados en invertir en hote- les y pueden verse dos perfiles”, explica Bru- no Hallé, socio de la firma consultora Magma Hospitality Consulting. Por un lado, explica Hallé, están los grupos chinos que buscan una inversión hotelera in- mobiliaria. “Son posibles compradores que se interesan por activos potentes que les den representatividad, manteniendo ellos la propie- dad y acompañados por gestores profesiona- les, que le llevarían su activo. Esto ya ha pasa- do en Londres y París, donde vemos hoteles de 5 estrellas que son propiedad de sociedades chinas”. Después hay otro perfil, donde grupos in- versores chinos están interesados sobre todo en adquirir una marca importante, que sea de prestigio internacional, preferentemente de lujo. “En este tipo de casos no están interesa- dos en quedarse las piedras, sólo quieren la marca como tal, porque son muy marquistas. Quizá podríamos ver alguna operación de este tipo en los próximos meses en Europa o en Es- tados Unidos. Ellos pagarían por la marca, lo que exigiría hacer una valoración muy especial sobre cuál es el valor de la marca, y no de las piedras”, apunta este consultor. ¿Y por qué los grupos inversores chinos han comenzado a fijar su atención en la industria turística? “Primero está el hecho de que es una decisión estratégica a nivel de gobierno de Pe- kín, debido a que tienen que sacar dinero fuera del país e invertirlo en el extranjero. Por lo tanto, dentro de las diferentes industrias que exami- nan, ven la hotelería como un sector bastante estable, una inversión interesante y recurrente. Y si ya te planteas inversiones en turismo, evi- dentemente España está entre los principales destinos del mundo, independientemente de si ese hotel recibirá turistas chinos o no”. De este modo, probablemente en el futuro será algo habitual ver a grupos chinos en la es- cena inversora de la industria turística, como ya pasa en otros sectores económicos. “Y no sólo de China, de toda Asia, Oriente Medio... Hoy en día las propiedades son globales y pue- den cambiar de manos de un día para otro. Es verdad que en España las propiedades general- mente están en manos locales, pero tendremos que acostumbrarnos a una nueva dinámica, donde las empresas gestoras de hoteles irán perdiendo piedra para ser gestoras hoteleras como tal: capitalizarán sus activos inmobiliarios y ello les ayudará a crecer”. Ahora bien, ¿será fácil para los hoteleros es- pañoles negociar con los inversores chinos, te- niendo en cuenta las diferentes culturas e idio- sincrasias? “Es algo muy complejo, es cierto... Las negociaciones con un inversor chino son muy diferentes, no tienen nada que ver con un occidental. Pero si eres propietario de un activo y ellos están interesados en ese activo, al final hay negocio por encima de todas las culturas. Posiblemente hay que ser muy paciente en este tipo de negociaciones y contar con muy buenos asesores con conocimiento de la cultura orien- tal, que es básico”. ¿Qué productos? También Edward Farrelly, director de Desa- rrollo de Negocio de la consultora inmobiliaria internacional CBRE España, remarca el interés creciente de los inversores chinos por entrar en España, una tendencia que se ha acentua- do durante los últimos meses. Es más, añade, “hace un año el gran reto fue atraer el capital chino, pero ahora es encontrar el producto ade- cuado para atender el auge de demanda”. “Las razones de este creciente interés son varias, destacando los inicios de la recupera- ción económica, unos precios por metro cua- drado asequibles, que se han reducido drás- ticamente desde los que se alcanzaron en el pico de mercado, y el visado de oro o permiso de residencia para los extranjeros que compren vivienda de más de 500.000 euros”, añade. En este sentido coincide con Luis Arsuaga, director de Jones Lang LaSalle Hotels & Hos- pitality Group España, quien señala que “los chinos están interesados en inversiones en el sector hotelero porque tienen la impresión de que es buen momento y los precios han baja- do”. Prueba de ello es que “el hombre más rico de China, Wang Jianlin, presidente del grupo Dalian Wanda, planea invertir en España, en concreto en la adquisición de un hotel y en el sector de ocio”. Detrás de este interés se encuentra, según afirma Inmaculada Ranera, directora gene- ral de Christie+Co para España y Portugal, el “encontrar productos que se adapten a las necesidades de los turoperadores que tienen los turistas chinos, cuya clase media tiene cada día más capacidad para viajar a destinos como España. Habitualmente buscan zonas consolidadas, ya sea en destinos turísticos como Baleares o en ciudades como Barcelo- na o Madrid. Dichos establecimientos pasan a ser comercializados exclusivamente para turistas procedentes de ese país. También hemos tenido demandas para encontrar algún establecimiento que pueda adaptarse a una posible reconversión en residencia de tercera edad en algún destino vacacional”. Procedimiento a seguir La cultura china, como apunta Arsuaga, “valora especialmente la confianza. Por ello es habitual que los empresarios apuesten ini- cialmente por contratos de colaboración o joint venture, que se pueden transformar en una adquisición si la relación es fructífera”. Ade- más, explica, “no conocen bien el mercado y se dejan asesorar por compañías locales que sí lo dominan; también por algún grupo chino España reúne un elemento imprescindible para los inversores de China: la seguridad, tanto política y legislativa como ciudadana ...VIENE DE PÁGINA 6 El hotel Valparaíso Palace, en Mallorca, ha sido comprado por una empresa china. La empresa española Grupotel, hasta ahora propietaria del edificio, prevé mantenerse en la gestión.
  9. 9. 10 Marzo 2013 que ya lleva algún año implanta- do en España -banca privada-, y empieza a conocer el mercado y sus principales protagonistas”. Los procedimientos no están claros para no- sotros todavía, según reconoce Ranera, pero “la mayoría de inversiones tiene que pasar por la aprobación de un comité central del Gobierno chino, por lo que los procesos son largos”. A pesar de ello, indica Farrelly, “el inversor chino tiene capacidad para actuar muy rápidamente, aunque con unos estudios previos en condicio- nes. Su proceso de due dilligence puede ser muy riguroso, pero ágil”. Tendencia creciente Aunque es una tendencia al alza, según ad- mite Ranera, “quizás estamos en un momento todavía preliminar, por lo que no es fácil prede- cir cuál será su comportamiento”. Para Farrelly “dependerá en gran medida de la oferta. Estos inversores buscan producto prime de calidad pero los propietarios prefieren no vender pro- ducto con estas características. En cuanto a joint ventures u operaciones corporativas, la tendencia es a tener un control mayoritario”. Lo que sí es cierto es que todas las previ- siones apuntan a que China será en 2020 el principal mercado mundial emisor de turistas, como recuerda Arsuaga. Para entonces “pare- ce ser que recibiremos alrededor de un millón de turistas chinos. Baleares puede ser uno de los principales destinos, aunque de momento los más elegidos en España son Cataluña, An- dalucía y Madrid”. Con la nueva legislación del llamado “visado de oro”, añade, “veremos más chinos viajan- do a España y más compras de chinos en el sector inmobiliario afectando, positivamente, a sectores tan diversos como el residencial o el hotelero”. Fuera del ámbito español, según Arsuaga, “se muestran muy interesados y estudiando proyectos, los llamados activos trofeo, en Pa- rís, Londres y Nueva York”. Asimismo, conclu- ye Farrelly, “están muy activos en toda Asia, sobre todo en Hong Kong y Singapur, y tam- bién en Australia”. Alianzas hispano-chinas Meliá Hotels International mantuvo un ho- tel abierto en China, el Gran Meliá Shanghai, que se inauguró en febrero de 2010. Sin em- bargo, en mayo de 2013 la cadena ha dejado la gestión de este establecimiento, que ha sido asumida por Kempinski Hotels. Según explicaron entonces desde Meliá, “hemos desafiliado ese hotel con el objetivo de centrar nuestro crecimiento en China a través de nuestras alianzas con dos de las mayores compañías turísticas e inmobiliarias de China: Jin Jiang y Greenland Group. Con estas alian- zas pretendemos intensificar nuestra actividad en China y fruto de ellas hemos firmado nuevos hoteles en gestión en este país”. Estos eran en ese momento el Gran Meliá Xian y el Meliá Ji- nan que abrirán en 2014, y el Meliá Chongqing y el Meliá Tian Jin, que tienen previsto su estre- no en 2015 y 2016, respectivamente. Posteriormente la cadena ha anunciado la apertura de dos nuevos hoteles en el país, que formarán un complejo hotelero en el nue- vo distrito comercial de Zhengzhou y estará compuesto por tres edificios: dos albergarán el Meliá Zhengzhou y un tercero será un hotel de la marca Innside. En diciembre de 2012 Meliá Hotels Interna- tional firmaba una alianza estratégica con el grupo chino Greenland para la expansión y po- sicionamiento de las marcas de Meliá en Chi- na a través de la gestión de hoteles propiedad de Greenland, así como para potenciar, de la mano de Meliá, el crecimiento de las marcas del grupo chino en Europa. Y es que Greenland está interesada en cre- cer fuera de China y gracias a esta alianza implantó en Europa su marca hotelera urbana a través de la adaptación y rebranding de uno de los establecimientos que Meliá gestionaba en Frankfurt. Lo abrió en mayo de 2013 bajo su marca Qube, y pasó a denominarse The Qube Frankfurt. A corto y medio plazo, Greenland espera se- guir expandiendo su marca urbana en Europa y en China, y colaborará con Meliá Hotels In- ternational en el desarrollo de nuevos hoteles a lo largo de los próximos años. Este grupo se convertirá así en una de las primeras cadenas hoteleras de China que abren hoteles bajo mar- cas propias en el continente europeo. También en el caso de Jin Jiang se persigue el crecimiento recíproco en China y Europa. El acuerdo con este grupo se firmó en 2011. La alianza se basa en aspectos como la expan- sión, marketing y comercialización, sistemas de reservas y programas de fidelización. Por su parte NH Hoteles no ha contado aún con ningún hotel en China pero pronto lo hará, pues espera pasar a gestionar varios hoteles ya en 2014. Esta cadena entrará en el país de la mano del que es ahora mismo su principal accionista, el grupo chino HNA, que cuen- ta con el 24,05% después de que Amancio Ortega le vendiera sus acciones en enero de 2014, con lo que superó a Hesperia, que tiene el 21,1% y era hasta el momento el accionista de referencia. El acuerdo estratégico firmado en febrero de 2013 estableció el marco para crear una joint venture entre ambos grupos con el propósito principal de desarrollar el negocio hotelero en China, al tiempo que permitirá a NH Hoteles REP SIGUE EN PÁGINA 13... Leticia Chen, presidenta de la Asociación de Empresarios Chinos de Andalucía, en la fima de un acuerdo de comercialización con el complejo hotelero Holiday World, en Benalmádena, Málaga. Hay grupos chinos que buscan inversiones hoteleras inmobiliarias acompañados por gestores profesionales, mientras otros buscan adquirir una marca importante
  10. 10. www.aireuropa.com Seguimos creciendo Múnich · Frankfurt · Santiago de Chile San Juan de Puerto Rico · São Paulo · Miami
  11. 11. 12 Marzo 2013 E n un entorno de dificultades financieras donde a los em- prendedores españoles les cuesta acceder al crédito, sor- prende la proliferación de negocios chinos que abren con aparente facilidad o que llegan con dinero fresco dispuestos a comprar inmuebles, empresas, etc. En el caso de las grandes empresas chinas, esta situación se explica porque la mayoría de compañías de China que están ad- quiriendo activos en Europa son de titularidad estatal y reciben además el apoyo económico de los propios bancos chinos, que les conceden financiación barata. Por lo que respecta a deter- minados pequeños negocios, “en una época de crisis donde los bancos no están dando créditos, para la comunidad china había una financiación disponible, que es una financiación fundamen- talmente de dinero negro que proviene de todas esas mercancías que entran en España sin pagar los impuestos requeridos”. Así lo apuntan los periodistas españoles Juan Pablo Cardenal y Heriberto Araújo, que trabajan en China como corresponsales, y son los autores de “La silenciosa conquista china” y “El imperio invisible”, publicados por la editorial Crítica. Ambos autores han analizado a fondo cómo el gigante asiático se está convirtiendo en la potencia hegemónica del siglo XXI y de qué modo funcio- nan muchos negocios chinos en España. En esta entrevista con HOSTELTUR apuntan cómo esta tendencia puede afectar a la in- dustria turística. ¿Creen que, tras haber penetrado profundamente en el sec- tor de ventas minoristas en Europa, hay indicios para supo- ner que puede producirse un “desembarco” de inversiones chinas en la hostelería, transportes, operadores turísticos, etc? Lo que es indudable es que los emigrantes chinos se han carac- terizado por diversificar sus inversiones. La primera oleada de emigrantes chinos llegó a España en los 80, copando el sector de la restauración asiática, el import-export de productos asiáticos y los bazares y, en menor medida, la confección textil. A medida que estos sectores fueron saturándose, los nuevos emigrantes han apostado por otros negocios: fruterías, agencias de viajes, peluquerías, bares, etc. Por lo tanto lo más probable es que a medida que sean más fuertes económicamente, tanto los chinos que viven en España como otros inversores chinos que viven en China amplíen sus inversiones a otros sectores. Gracias a la crisis esto está ya ocurriendo en otros países occidentales, donde los chinos están comprando tecnología y activos estratégicos que no estaban a su alcance hace unos años. En este sentido, en Espa- ña el sector turístico es uno de los más obvios, porque el sector tiene décadas de recorrido y experiencia, y recibe en torno a 60 millones de turistas al año. Además de las oportunidades que puedan ver en España, los inversores chinos también aspiran a aprender el know-how que les permita desarrollar en China una oferta turística competitiva internacionalmente. A partir de la experiencia recogida en sus investigaciones, ¿cuáles podrían ser los riesgos de este fenómeno? Lo que está pasando en la actual coyuntura de crisis es que China es percibido como el país que tiene que ayudarnos en la recupe- ración económica y, por tanto, los gobiernos occidentales están extendiéndole una alfombra roja para sus inversiones. Significa esto que muchas de las empresas chinas que están adquiriendo activos en Europa y América, la mayoría de titularidad estatal, están empezando a competir en los mercados globales con la ayuda del Estado chino. Este capitalismo de Estado significa que disfrutan de una posición de casi monopolio en el mercado chino, que reciben subsidios encubiertos o que tienen acceso a finan- ciación barata y preferencial. Esta competencia desleal coincide en un momento en el que a las empresas chinas se les ofrece invertir en nuestros países con las garantías de la UE y compe- tir en situación de igualdad, mientras las empresas occidentales tienen cada vez más problemas para acceder al mercado chino y competir allí en situación de igualdad. Esto es una anomalía que, dadas las urgencias económicas en Europa y la gran cantidad de dinero que los chinos tienen disponible para invertir en el extran- jero, supone un riesgo futuro indudable. ¿Cuál sería su recomendación para las empresas turísticas españolas, sean pymes o grandes compañías, si detectan que este fenómeno realmente aumenta en los próximos años? Seguro que hay muchas empresas chinas que están haciendo negocios en España que cumplen la legalidad. Pero las que no la cumplan, las empresas turísticas españolas tienen que ponerlo en conocimiento de las autoridades competentes, para que éstas puedan fiscalizarlas y obligarles a que cumplan la ley. Si lo hacen, bienvenida la competencia; si no, que se aplique la ley. Juan Pablo Cardenal y Heriberto Araújo, autores de “La silenciosa conquista china” y “El imperio invisible”, publicados por la editorial Crítica. Un imperio invisible pero muy bien financiado REP
  12. 12. Marzo 2013 13 diversificar sus operaciones. Ambos grupos también han establecido un principio de acuerdo para asociarse en la co- mercialización de los hoteles del grupo NH en el mercado chino y convertirse en una compañía hotelera de referencia para los viajeros de HNA. El objetivo es incrementar el flujo de clientes asiáticos en NH Hoteles, diversificando así el tipo de usuarios por país de origen. Según explicó a comienzos de 2014 el CEO de la cadena Federico González Tejera, “no me preocupa quién vaya a salir del accionaria- do, la clave es quién entra”, si bien no confir- ma ni descarta que el grupo NHA siga ganan- do peso. “Lo relevante es que han hecho una inversión a largo plazo, porque tienen mucho interés en el ‘know how’ de NH y su marca para seguir expandiéndose tanto dentro como fuera de China”, señaló, aunque no cree que lleguen a más allá del 30% en la compañía. Otra cadena que podría tener pronto en su accionariado a inversores chinos es Room Mate. Según ha confirmado la hotelera, en su plan de expansión a medio plazo figura una ampliación de capital de entre 10 y 15 millones de euros para lo que negocia con inversores de diversas nacionalidades, incluyendo a grupos chinos. El nuevo socio se quedaría con entre el 10% y el 20% del accionariado. Ello forma par- te de su proceso de internacionalización, como su intención de salir a bolsa en un mercado extranjero como podría ser la Bolsa de Nueva York o Hong Kong. También un grupo chino ha decidido inver- tir en un hotel de Grupotel en Mallorca. La empresa china, cuyo nombre es desconocido debido al acuerdo de confidencialidad, está a punto de cerrar la compra del Grupotel Valpa- raíso Palace, prevista para el 31 de marzo de 2014. Ya ha pagado por el derecho de compra un 10% del precio final que se calcula en algo menos de 50 millones de euros. Grupotel prevé mantenerse en la gestión. Entre las cadenas extranjeras son numero- sas las que han firmado alianzas con grupos chinos para crecer en el país, aunque sea me- diante acuerdos puntuales, como es el caso de Starwood Hotels & Resorts Worldwide. La hotelera norteamericana tiene previsto duplicar su presencia en China. El grupo opera allí 120 establecimientos, a los que se suman más de 100 en proyecto, lo que convierte al gigante asiático en el segundo mercado hotelero para la compañía, sólo por detrás de Estados Uni- dos, y el de más rápido crecimiento. Otra cadena que ha hecho una importante apuesta por China es Kempinski Hotels, que cuenta con una veintena de establecimientos en el país y es quien opera el antiguo Gran Me- liá Shanghai. Mención aparte merece el caso de Accor e InterContinental Hotel Group, que incluso han creado su propia marca de lujo dirigida al mercado chino. En el caso de InterContinental se llama Hualuxe. IHG opera actualmente más de 160 hoteles en China a lo largo de 60 ciuda- des. Su objetivo es estar presente en unas 100 ciudades gracias a la expansión de esta nueva marca en los próximos 15 ó 20 años. En cuanto a Accor, en febrero de 2012 anunció el lanza- miento de Mei Jue, una nueva marca derivada de Grand Mercure diseñada para el mercado chino coincidiendo con la inauguración del pri- mer hotel de la nueva enseña, el Grand Mercu- re Shanghai Zhongya. Otra alianza destacada tiene como protago- nista a la empresa francesa Club Med, el oc- tavo mayor turoperador de Europa, que cuenta con un nuevo inversor chino desde agosto de 2013, el grupo Fosun. A raíz de esta opera- ción, la compañía ha reorientado su estrategia hacia la comercialización de un mayor número de resorts en Asia. El grupo Fosun había inverti- do anteriormente en 2010 en una participación en Club Med pero ahora se ha convertido en accionista mayoritario junto a Axa. Grandes proyectos Uno de los proyectos turísticos más ambicio- sos y que incluye la participación de una com- pañía china es Barcelona World, el complejo de hoteles y casinos promovido por el grupo es- pañol Veremonte en la provincia de Tarragona. En este caso, la empresa china en cuestión es Melco Crown Entertainment, un operador de ...VIENE DE PÁGINA 10 Aeropuerto de Manchester, en el Reino Unido, donde una joint venture chino-británica construirá un distrito internacional de negocios por un valor de 975 millones de euros y que incluirá hoteles, zonas de ocio, etc. Puerto de Badalona, junto a Barcelona, donde se planifica la construcción de un complejo de hoteles y oficinas. Inversores chinos han mostrado su interés por este proyecto.
  13. 13. 14 Marzo 2013 casinos con sede en Macao, que además abrirá otro resort en Ma- nila, Filipinas. Melco se ha integrado en este proyecto jun- to a La Caixa, PortAventura, Meliá Hotels y Value Retail. Se prevé que la primera fase del complejo abrirá en 2016. Según sostiene la empresa Veremonte, un público potencial de Barcelona World serán los “100 millones de chinos ricos” que se prevé viajarán por todo el mundo hacia el año 2020. La especulación y los rumores también pueden envolver muchos proyectos donde se anuncia la participación de inversores chi- nos. Por ejemplo, el año pasado se anunció la construcción de una gran ciudad financiera con hoteles en la Comunidad de Madrid, entre Paracuellos del Jarama y Torrejón de Ardoz. Sin embargo, la embajada de China en Ma- drid emitió un comunicado para aclarar que no estaba al corriente de dicho proyecto y que “el Gobierno chino todavía no tiene la inten- ción de promover un proyecto inmobiliario de semejante nivel en España”. Transportes en el punto de mira Por lo que respecta a las inversiones chinas en transportes en España y el resto de Europa, éstas son aún muy incipientes, si bien es un sector de interés estratégico para el gigante asiático. Más concretamente, las infraestruc- turas de transportes –puertos y aeropuertos- se convertirán en uno de los destinos primor- diales de los capitales chinos. De hecho, los transportes fueron uno de los primeros sectores que interesaron a grupos inversores chinos en España, hace ocho años. Fue entonces cuando el grupo chino Hutchi- son, un gran conglomerado con presencia en varios sectores e inversiones en todo el mun- do y líder mundial en la gestión de terminales de contenedores, de la mano de la compañía logística catalana Terminal Catalunya,S.A. (TerCat) se adjudicó la nueva terminal del Puerto de Barcelona, en la que invertiría 660 millones de euros en una primera fase y se harían cargo de la gestión de la estación de carga, de 93 hectáreas, elevando el tráfico de contenedores casi a los niveles de los grandes puertos europeos. El proyecto de Hutchison pasaba por tomar en un plazo de tres meses el 70% del capital de TerCat, de la que ahora controla el 100% y ha continuado invirtiendo. Más recientemente, otros grupos chinos están comenzando a mostrar interés en infra- estructuras vinculadas al transporte de pasa- jeros y al turismo. El pasado mes de diciembre, el grupo in- versor chino Kalsang Metog estableció un primer contacto con las autoridades catala- nas del Ayuntamiento de Badalona y el Con- sell Comarcal del Barcelonès, interesado en las instalaciones portuarias y en urbanizar la zona costera de los alrededores que aún no ha sido desarrollada. Específicamente, ha manifestado su interés por el Puerto de Ba- dalona, propiedad pública compartida por el consejo y el municipio, y las Tres Xemeneies, más de 20 hectáreas del entorno de la térmica de Sant Adrià de Besòs, el último rincón de la costa metropolitana entre el puerto deportivo y pesquero y la térmica pendiente de reciclaje de su antiguo uso industrial junto a inmensos solares esperando financiación, conviviendo con modernas instalaciones náuticas y nuevas viviendas de lujo. El grupo ha adelantado que emprendería un desarrollo urbanístico que incluiría viviendas, hoteles, instalaciones de ocio y cultura, mien- tras que el viejo edificio de las turbinas de las Tres Xemeneies, todo un símbolo metropo- litano del enclave industrial que fue Badalo- REP E l futuro de las inversiones chinas en empresas turís- ticas europeas se decide en reuniones de alto nivel como el Global Tourism Economic Forum, que se ce- lebró en Macao en septiembre del año pasado, promovido por la asociación china de Cámaras de Industria y Comer- cio. “Hasta ahora, China ha exportado productos. Ahora también exportaremos empresas turísticas”, apuntaba una de las impulsoras de dicho foro, la empresaria Pansy Ho, en una entrevista publicada en HOSTELTUR en 2013. “En este foro internacional promovemos China como des- tino, claro, pero también pretendemos que nuestra propia gente busque y encuentre oportunidades para invertir en el extranjero”. Y es que según indicaba Pansy Ho, “los empresarios chinos están interesados en crecer más allá de China. Es sólo una cuestión de tiempo que haya más de 100 millones de turistas chinos viajando al extranjero cada año. No sabemos si será en 2020 o en 2030. Pero cuando ese momento llegue, sabemos que esos viajeros necesitarán el apoyo y el acompañamiento de empresas turísticas chinas, capaces de asistirles y hacerles los viajes más fáciles”. ¿Podrían algunas de esas inversiones turísticas chinas de futuro dirigirse a España? “Desde luego”, respondía Pansy Ho. “España es un país interesante para invertir”. “España es un país interesante para invertir” La empresaria Pansy Ho, con una fortuna de 3.900 millones de dólares según el ránking Forbes, está considerada como la mujer más rica de Hong Kong. Aeropuerto de Ciudad Real, actualmente sin actividad. El grupo chino HNA ha manifestado su intención de presentar una oferta de compra.
  14. 14. Marzo 2013 15 na, podría ser convertido en un museo de la cultura china en Europa. La propiedad de los terrenos es compartida por el Ayuntamiento de Sant Adrià, el Consejo, Altamira el grupo inmobiliario del Santander y Endesa. Según ha confirmado a HOSTELTUR Imanol Sanz, CEO de Marina Badalona, la empresa gestora del Puerto de Badalona y encargada de la gestión integral del proceso de remo- delación y desarrollo urbanístico y económico de la fachada marítima de Badalona, sociedad participada en un 50% por el Ayuntamiento de Badalona y en un 50% por el Consejo Co- marcal del Barcelonés, el grupo inversor chino ha hecho contactos “muy preliminares” por la franja de costa que queda de la vieja zona industrial que “además dispone de los dos úl- timos kilómetros de playa de fachada maríti- ma, para poder desarrollar desde el punto de vista urbanístico, e incluye el puerto deportivo y pesquero como un elemento singular que añadiría un atractivo especial y valor a toda la zona en la que tienen puesto su interés en su conjunto”. Precisó que, a pesar de que aún no hay nada escrito ni siquiera como carta de intenciones, han solicitado la información completa de la franja, datos de la zona y todas las instalacio- nes y alcances que tiene, hicieron fotografías y pidieron planos y, en estos momentos están evaluando las posibilidades de desarrollo y la magnitud de la inversión requerida. “Lo tienen que analizar y, posiblemente antes de la pri- mavera o a principios de la temporada, comu- nicarán sus primeras conclusiones”. Fuentes del sector señalan que se necesita dinamizar la zona pendiente de desarrollo ur- banístico y no hay iniciativas locales para ello, por lo que si hay una buena inversión y un buen proyecto de parte de los chinos, segura- mente serán bien recibidos. Aeropuertos Más recientemente el grupo chino HNA, pri- mer accionista de la cadena NH Hoteles, con el 24% de su accionariado, se ha interesado por el Aeropuerto Central de Ciudad Real, manifestando su intención de presentar una oferta de compra. El aeródromo, en concurso de acreedores en el Juzgado de Primera Ins- tancia Número 4 y de lo Mercantil de Ciudad Real, se encuentra en pleno proceso de venta a propuesta de los administradores concur- sales quienes han accedido a la petición del grupo chino. En una diligencia de ordenación, el juzgado recoge la petición realizada el pasado 19 de febrero por Varea Abogados y Economistas, en nombre del grupo chino HNA, en la que solicitaba que se ampliara el plazo para re- cibir ofertas de compras hasta el próximo 17 de marzo. La condición es que el interesado asuma los costes judiciales que ascienden a 100.000 euros. En la actualidad, el Reino Unido es el primer destino de las inversiones chinas en Europa y sigue atrayendo capitales hacia sus infraes- tructuras. En noviembre de 2012, China In- vestment Corporation (CIC), fondo soberano del país y uno de los más grandes del mundo, con más de 350.730 millones de euros en sus arcas, pagó al grupo español Ferrovial 302,5 millones de euros por un 6% de par- ticipación en el holding gestor del aeropuerto de Heathrow. También CIC se hizo con títulos de otros accionistas, llevando a un 10% su participación total. Ahora, una de las más grandes joint ventu- re chino-británicas ha ganado el contrato para desarrollar el proyecto Airport City de Man- chester, todo un distrito internacional de ne- gocios como área de extensión del aeropuerto de la segunda ciudad más grande del Reino Unido, con un valor de 975 millones de euros. El anuncio fue hecho en octubre pasado por el ministro de Hacienda británico, George Os- borne, al inicio de una visita de cinco días a China, precisamente para promover los lazos económicos entre ese país y Reino Unido. En colaboración con el gestor del aero- puerto Manchester Airport Group (MAG), el conglomerado Beijing Construction En- gineering Group (BCEG) –controlado por el gobierno municipal de Beijing y que incluye entre sus proyectos el Aeropuerto Internacio- nal Beijing Capital y la Línea 1 del Metro de Beijing-, se ha unido a Carillion PLC y el Fon- do de Pensiones Greater Manchester (GMPF) en la joint venture para construir la obra que ocupará 610.000 metros cuadrados alrededor de espacio de negocios, incluyendo oficinas, espacios para fabricación y almacenamiento, hoteles, comercios y zonas de ocio; y creará más de 16.000 puestos de trabajo. El comple- jo será gestionado por Argent LLP. El proyecto impulsará la conectividad del país. Así, el Ae- ropuerto de Manchester, con 20 millones de pasajeros al año, tiene previsto abrir un vuelo directo a China. ¿Pueden ser grandes proyectos turísticos chino-europeos como el del aeropuerto de Manchester la antesala de lo que ocurrirá también en España? De hecho, teniendo en cuenta que ya existen importantes alianzas entre empresas chinas y españolas, el arraigo de esta comunidad asiática en nuestro país, el renovado interés por la economía española y sus activos, etc, cabe prever que China será cada vez más un actor de referencia en la in- dustria turística de España y Europa. Este reportaje ha sido elaborado por Diana Ramón Vilarasau, José Manuel de la Rosa, Vivi Hinojosa, Carmen Porras, Ángeles Vargas y Xavier Canalis. La cultura china valora especialmente la confianza. Por ello es habitual que apuesten inicialmente por joint ventures, que se pueden transformar en adquisiciones
  15. 15. 16 Marzo 2013 E l presidente de Globalia, Juan José Hidalgo, en sus últimas declaraciones ha señalado que en 2013 la división hotelera del grupo ha sido la que mejor se ha comportado tras la aérea. ¿Cuáles han sido esos resultados y sus causas? Los resultados los publicamos ahora. Es un ha- lago que diga que somos los segundos que me- jor se han comportado, pero hay varios matices porque al fin y al cabo la cifra en sí es un resul- tado numérico muy frío, por lo que creo que lo más destacable es la tendencia de los últimos tres años, sobre todo nuestro posicionamiento en el mercado tras la adquisición de Luabay. Lo importante es que hemos conseguido consoli- dar un producto, una cadena. El año pasado el resultado fue positivo en cuanto a Ebitda; lo que pasa es que hay una serie de amortizaciones y parte de la compra de Luabay que hacen que el resultado final antes de impuestos sea negati- vo. Cuando cogí Be Live Hotels éramos la última empresa del grupo con bastante diferencia por- que perdíamos 50 millones de euros aquel año en la cuenta de resultados. Pero hemos hecho un trabajo de reestructuración muy fuerte des- prendiéndonos de todos los productos tóxicos de la cadena, por llamarlos de alguna manera. ¿Cómo se ha llevado a cabo ese proceso de reestructuración de la oferta? Antes de que entrase en Be Live había un plan de expansión muy fuerte por delante y cualquier bandera u hotel servían para ser gestionados, también un poco por la época de bonanza en la que todo valía, cuando los contratos de al- quiler eran desproporcionados en comparación con la actual situación económica. Renegociar esos contratos con los propietarios ha sido muy complicado y de muchos de los hoteles que teníamos tuvimos que salir. Entonces nos centramos en los que tenemos en propiedad. Y a partir de ahí empezamos a consolidar nuestro producto, nuestra nueva imagen de marca y lo que queríamos plasmar ante los mercados y tu- roperadores. Poco a poco hemos ido creciendo, empezamos a coger hoteles en gestión de pro- piedades independientes, de algunos fondos de inversión y de bancos. Y por último el año pa- sado adquirimos los 11 hoteles de Luabay. Con lo cual ya consolidamos un producto con 32 establecimientos y se nos planteaba la cuestión de las marcas con Be Live y Luabay con atribu- tos de marca muy parecidos y segmentos de clientes también muy semejantes. Finalmente optamos por aprovechar nuestra marca emble- ma, porque hicimos un estudio de mercado y tenía mejor posicionamiento, era más conoci- da en todos los emisores, no sólo en Europa sino también en América porque teníamos ho- teles en el Caribe. De este modo dejamos Be Live Hotels como marca paraguas, además de agrupar a los hoteles resort familiares de 4 y 5 estrellas; Luabay es la enseña para el producto only adults; y Be Smart, tras la incorporación del hotel Diana, da forma a nuestra oferta urba- na. Ésa es nuestra segmentación por marcas. ¿Y prevén alguna novedad en esa segmen- tación? Hemos estado valorando añadir una marca con un perfil más bajo para cubrir el segmento va- cacional de 3 estrellas, teniendo en cuenta que nuestro proyecto de expansión va muy dirigido a los hoteleros independientes: establecimien- tos que se han quedado un poco desfasados en cuanto a producto, a comercialización; a los que podemos ayudar a resurgir, permitiéndoles des- cargarse de estructuras centrales para suplirlas desde nuestra cadena con el ahorro de costes y de personal que supone, aparte de las ventajas en marketing y comercialización que representa el estar dentro de una cadena para acceder a determinados mercados. Nos estamos encon- trando que muchos de los hoteles que estamos estudiando están por debajo de nuestros están- dares de marca, por lo que nos estamos plan- teando una marca un poco más baja para entrar a gestionar el hotel y posicionarlo. No tomamos en consideración la compra,sino la gestión,aun- que en algunos casos podríamos valorar ciertos alquileres variables con mínimos garantizados. Ahora mismo la estructura hotelera está prác- ticamente al 33% entre propiedad, 33% alquiler y 33% gestión. Ése es el equilibrio que mante- nemos. En principio ahora mismo no estamos en disposición de adquirir ninguna propiedad, a no ser que fuera una oportunidad o algún mercado al que nos interesara mucho entrar en un deter- minado momento, pero ahora mismo la compra no la valoramos. ENTREVISTA Be Live Hotels basa su expansión en nuevos destinos y marcas Javier Blanco, director general de Be Live Hotels Be Live Hotels vive un momento dulce tras la adquisición de Luabay y la labor de reposicionamiento de marca y productos llevada a cabo en los últimos años, con la consiguiente recuperación de la confianza de operadores y demanda, según ha destacado su director general, Javier Blanco. El cliente se ha convertido así en el punto de mira para generar una imagen de marca de calidad acorde con los estándares de Globalia. “Nuestro proyecto de expansión va muy dirigido a los hoteleros independientes, a quienes ofrecemos flexibilidad, contacto directo y pertenecer a un grupo como el nuestro”. HOT
  16. 16. Marzo 2013 17 En cuanto a esa marca de 3 estrellas, ¿es- tán avanzando o de momento ha sido apar- cado el proyecto? Estamos avanzando porque hemos tratado de registrar un par de nombres jugando con nues- tra imagen de marca,el logo redondo,el Be,etc.; estamos buscando cómo hacerlo y todavía no hemos dado con el registro.Pero yo creo que an- tes del verano seguramente tengamos la marca, aunque estamos en pleno proceso de expansión también seleccionando los productos, las zonas, etc., porque sin duda hay oportunidades en este segmento. No es un tema fácil, porque al fin y al cabo es lo que buscan todas las cadenas hote- leras bajo la fórmula de gestión, pero nosotros al ser más flexibles, al tener quizá menos estánda- res de marca y no estar tan posicionados como las grandes, ofrecemos esa ventaja: además de esa flexibilidad, un contacto muy directo con las propiedades que así lo valoran, así como el per- tenecer al grupo en el que estamos, sobre todo para el mercado nacional, dado nuestro fuerte potencial al contar con las agencias de viajes, el turoperador, el receptivo… Este entramado es muy atractivo para los propietarios, junto con los buenos acuerdos que mantenemos con la turo- peración internacional. Estamos muy centrados en el segmento vacacional y en la turoperación, en lo que es nuestro know how.Ahora mismo en Tenerife ya somos la segunda cadena por nú- mero de camas, y como grupo el número uno en movimiento de pasajeros en Canarias. Con lo cual Canarias es uno de los destinos importantes para nosotros, junto con Baleares.También esta- mos enfocados al producto de costas. El produc- to urbano que tenemos en Madrid va muy dirigi- do al business, a nuestro negocio de aeropuerto, a nuestras tripulaciones; y también a todo el negocio que podemos desarrollar dentro de un urbano, pero en nuestro enfoque el crecimien- to no va de la mano de este producto, aunque evidentemente, dependiendo de las ciudades, si se plantea algún negocio interesante sí que lo acogemos. Nuestra oferta en este segmento va así en función de las oportunidades, pero con proyectos muy meditados y muy estudiados por- que el urbano ha sufrido mucho. ¿La expansión en general, no sólo de esta nueva marca, se centraría en España o quieren seguir creciendo fuera? Tenemos intención de seguir creciendo fuera: como proyectos inmediatos, en Marruecos, donde aparte del hotel que teníamos firmado con Luabay en Marrakech con apertura a final de año, hemos cerrado otro con la marca Be Live en la misma ciudad; además de varios proyectos de negocio en fase de estudio, por lo que probablemente en cuestión de poco tiempo tengamos un buen nombre y un volumen im- portante en Marruecos porque es un mercado emergente por el que queremos apostar. Nos referimos a nuevos proyectos en Marrakech, donde podríamos crecer con uno más, y Agadir, además del hotel que ya tenemos en Saïdia. Cinco en total. ¿Y en qué otros destinos? Estamos estudiando Puerto Rico, con algún proyecto bastante avanzado en gestión, en- marcado en la estrategia de nuestra nueva ruta que empezamos a operar en junio, por lo que podríamos añadirlo a nuestra cartera antes de final de año, al igual que los hoteles de nueva construcción en Marrakech. Y yo sigo soñando con México, pero más a medio plazo: el regre- so a México, a Cancún-Riviera Maya, que es lo que nos faltaría dentro del tridente caribe- ño para estar posicionados en esos mercados. Sobre todo porque desde que salimos del país en mayo de 2012 hemos estado inmersos en muchísimos estudios de hoteles, de terrenos, de nuevas construcciones, etc., que no se ter- minan de concretar.Aunque los operadores con los que trabajamos nos piden que entremos en el país para poder trabajar con multidestino en las campañas de marketing. ¿Qué previsiones tienen para este año? ¿Cómo creen que se comportará el merca- do nacional? El mercado nacional actualmente representa entre un 12% y un 14% en nuestros hoteles. El resto es turoperación internacional y mercados online. Quizá por la comercialización y por la crisis hemos tenido que levantar un poco el pie del acelerador del mercado nacional y comer- cializar nuestro producto en otros mercados. En cuanto al nacional, la verdad es que las ven- tas en nuestras oficinas de Halcón Viajes van muy bien, el mercado está reaccionando y está creciendo con respecto al año pasado, también por la reorganización que ha sufrido al haber menos operadores. ¿Cuáles son entonces sus principales mer- cados? Trabajamos mucho con mercados como Ale- mania, el Reino Unido, Rusia y Francia; y en Caribe, Canadá, Estados Unidos y Latinoamé- rica. El mercado ruso está creciendo mucho, potenciado también por el apoyo que le dimos en su momento, lo que nos ha permitido tener un posicionamiento de marca muy interesan- te en este emisor. En el hotel de Punta Cana, por ejemplo, el 40% de la ocupación procede del mercado ruso. Estamos abriendo opera- ciones en otros hoteles y en otros destinos, aprovechando la imagen de marca que tiene Be Live en Rusia. En estos momentos en el mercado hay mucho vuelo de Rusia al Caribe, prácticamente desde todas las grandes ciuda- des rusas sobre todo a Punta Cana y México. No en vano los destinos naturales de Rusia son Túnez y Egipto, pero dada su complicada situación actual se están moviendo muchas operaciones a Canarias, Baleares y especial- mente al Caribe. Para todos nuestros merca- dos estamos trabajando con el fin de generar una marca que ofrezca al cliente lo que está buscando, experiencias, y que le permita co- nocer a priori qué producto se va a encontrar y con qué atributos cada vez que se aloje en un Be Live. Vivi Hinojosa La cadena quiere crear antes del verano una nueva marca para cubrir el segmento vacacional de 3 estrellas BELIVE-LUABAYHOTELS - Tras la incorporación de los 11 hoteles de Luabay, la división hotelera de Globalia cuenta con 32 establecimientos. - La estructura de sus activos está equilibrada al 33% entre propiedad, 33% alquiler y 33% gestión. - En su segmentación de marcas Be Live Hotels queda como marca paraguas, además de agrupar a los resort familiares; Luabay es la enseña del producto only adults; y Be Smart la de su oferta urbana.
  17. 17. 18 Marzo 2013 Sudamérica, una región de oportunidades hoteleras El segmento de gama alta es el que registra mayor actividad S udamérica recibe el 2,6% de las llega- das de turistas internacionales que se mueven en todo el mundo, según datos de la consultora HVS. Aunque este porcentaje significa una pequeña pieza dentro del turis- mo mundial, es importante señalar el fuerte y continuado crecimiento de la región en los últimos 12 años, con un 74% de incremento en las llegadas de turistas. De acuerdo con los datos de STR Glo- bal hay unos 248 hoteles en construcción o proyecto entre Centroamérica y Sudamérica, lo que supone un total de 39.127 habitacio- nes. Destaca Brasil con 23.118 habitaciones mientras que con más de 1.000 habitaciones se sitúan Colombia, Panamá, Argentina, Costa Rica y Chile. Dentro de esta región destaca el crecimiento de Paraguay, con un 38%; el de Colombia, que es un 19%; y Uruguay, un 11%. Tan solo entre enero y julio de 2013 se inauguraron 73 hoteles con casi 10.000 ha- bitaciones, siendo el segmento de gama alta el que registró mayor actividad. En 2014 hay planes de inaugurar 97 hoteles con 15.899 habitaciones. Aunque el desarrollo regional comienza sobre todo en las ciudades prima- rias y con producto de lujo o gama alta, existe también una expansión hacia las ciudades secundarias las cuáles actualmente ofrecen atractivas oportunidades para potenciales inversores, según HVS. Inicialmente muchos proyectos están concentrados en ciudades como Buenos Aires, Río de Janeiro, São Paulo, Santiago, Lima, Bogotá, Cartagena o Cusco, además de otras, pero considerando la ex- pansión regional hacia el interior de los países como resultado del desarrollo económico, hay un enorme potencial para el impulso de pro- ductos hoteleros en nuevos destinos. Sudamérica y particularmente Brasil, Perú, Colombia, Chile, Uruguay y Argentina, con sus propias características y realidades, ofrecen excelentes ocasiones en sus primarias, se- cundarias e incluso terciarias ciudades. Durante 2012 y 2013 numerosas transac- ciones se han producido relativas a ventas to- tales o parciales de propiedades hoteleras, lo cual es un fenómeno bastante nuevo en la re- gión. Algunas de ellas incluyen la adquisición por parte de Accor de 22 establecimientos pertenecientes al Grupo Posadas a finales de 2012, la venta del Hotel Thunderbird El Pueblo en Lima, la venta del Marriott Plaza Buenos Aires por parte de Sutton Group, y la reciente venta de los hoteles Ritz Carlton Santiago y Crowne Plaza Santiago. Expansión en Buenos Aires En el caso de Buenos Aires una serie de in- auguraciones han tenido lugar en el segmen- to superior en los años recientes, tales como el Hotel Novotel y numerosas propiedades operadas por NH Hoteles y Fen Hoteles, en- tre otros. Este aumento de la planta hotelera se concentró sobre todo a finales de 2009 y comienzos de 2010 y ha hecho el mercado más competitivo en términos de tarifa diaria promedio (ADR), lo que condujo a una bajada del 3% de este indicador en el segmento su- perior. Luego posteriormente en 2011 la tarifa se recuperó un 19%, excediendo los niveles de 2008, pero en 2012 volvió a bajar y en 2013 se ha elevado quedado en 95 dólares (70 euros). La planta mientras tanto sigue creciendo. Entre las recientes inauguraciones destaca la del Alvear Art Hotel que ha añadido 139 ha- bitaciones al mercado. El mismo grupo tiene otro hotel en construcción, el Alvear Puerto Madero, que sumará 140 habitaciones y tiene su inauguración programada para 2014. Otros hoteles han sido anunciados o están en cons- trucción en el segmento superior incluyendo un hotel localizado cerca del actual Hotel As- pen, un hotel en Puerto Madero, uno en San Telmo y otro en la esquina de la calle Córdoba con Reconquista. Por otro lado, se observa que en los recientes años un número de desarrollos hoteleros ha co- menzado en las afueras de la ciudad de Buenos Aires en movimientos procedentes de cadenas Una de las regiones mundiales con más posibilidad de crecimiento para el sector hotelero es Sudamérica. Grandes ciudades como Buenos Aires o Río de Janeiro ofrecen interesantes oportunidades para abrir el apetito inversor, pero también lo hacen otras urbes y destinos de menor renombre. HOT Hay casi 40.000 habitaciones en construcción en la zona.
  18. 18. Marzo 2013 19 tanto locales como internacionales y en varios segmentos. Entre estos hoteles figuran el Inter- Continental Nordelta, el Holiday Inn Ezeiza, el Dazzler Escobar y el Buenos Aires Crowne Plaza Greenville, que han abierto en los últimos años, mientras que el Floreal del Sol Mantra Hotel & Spa y el Ibis Pilar abrirán en 2014, el Mercure Pilar está previsto para 2016 y el Hilton Pilar para 2015. Adicionalmente los condoteles son una nueva estructura hotelera que ha comenzado en los años recientes y que se espera que se expanda fuertemente en Argentina. Gran impulso en Río de Janeiro La ocupación en el segmento de lujo en Rio de Janeiro cayó un 1,3% en 2012, revertiendo la tendencia de 2010, con un 10% de subida y de 2011, con el 9%. La tendencia iniciada en 2012 tuvo su continuidad en 2013 con un descenso del 7% respecto al mismo periodo del año anterior. Sin embargo, la tarifa promedio en dólares en el sector de lujo creció un 4% en 2012, un crecimiento sin embargo no comparable con el fuerte impulso de 2010 y 2011 cuando excedió cifras de doble dígito. En 2013 también se pro- dujo un incremento, del 3% en este caso. Desde 2008 en adelante la ocupación en el segmento de gama alta ha ido incremen- tándose, alcanzando el mayor porcentaje en la primera mitad de 2012, con el 90% de media. Después de que tan altos niveles de ocupa- ción fueron logrados, la tasa de crecimiento fue disminuyendo hasta que en 2013 descen- dió un 3%. Por otro lado, las tarifas promedio para el segmento superior permanecieron acordes con la expansión de la demanda desde 2009 y en adelante. En 2012 este crecimiento se hizo más moderado en torno al 4,5% mientras que en 2013 descendió ligeramente. No obstante, el actual número de camas en Río de Janeiro no es suficiente para satisfacer las necesidades de los viajeros que recibirá la ciudad, tanto corporativos como de ocio. La ciudad ha visto una subida en el número de eventos organizados y el flujo de visitantes. Sin embargo, el desarrollo hotelero es todavía insuficiente para satisfacer la demanda. Río de Janeiro siempre ha sido el merca- do más caro de Brasil y en los últimos años el crecimiento de la demanda en el país y la expansión de la economía han contribuido a hacer crecer los niveles de ocupación y las tarifas promedio en la ciudad. A corto plazo la tarifa diaria promedio se espera que se incremente impulsada por la ocupación hotelera debida a la llegada de los dos grandes eventos deportivos, el Mundial de Fútbol y los Juegos Olímpicos. Con respecto a los proyectos en el segmen- to de lujo, el Hotel Grand Hyatt Rio de Janeiro, con 436 habitaciones tiene prevista su inau- guración para mediados de 2015, mientras que un hotel Hilton con 298 habitaciones co- menzará operaciones durante 2014. Numero- sas inauguraciones hay también planeadas en el segmento superior para 2014: un hotel Ra- disson, un Mercure y dos Novotel, entre otros, sumando cerca de las 700 habitaciones. Ángeles Vargas Particularmente Brasil, Perú, Colombia, Chile, Uruguay y Argentina ofrecen excelentes ocasiones en sus ciudades primarias, secundarias e incluso terciarias Rio de Janeiro es un mercado en ebullición.
  19. 19. 20 Marzo 2013 L os buenos resultados de 2013 se de- ben, al igual que ha ocurrido en el resto de las cadenas españolas, al excelente comportamiento de los mercados interna- cionales, pero ¿qué van a hacer en Iberostar para potenciar la demanda nacional? De cara a los próximos meses somos opti- mistas con respecto al comportamiento del mercado español, porque confiamos en que las señales positivas de la macroeconomía se vean reflejadas también en la microeconomía, que es la del cliente final, la del consumidor, aunque no creo que este año lleguemos todavía a las cifras previas a la crisis. Pero para poten- ciarlas vamos a poner en marcha una campa- ña, de la mano también de los turoperadores, para levantar sobre todo lo que son destinos de costas en Península, que son los de más fácil acceso para el español sin necesidad de sumar el coste aéreo a su presupuesto. De este modo queremos contribuir a revitalizar la de- manda hacia estos destinos, encajando con la estrategia de los operadores españoles que se encuentran con muchas dificultades para acce- der a ambos archipiélagos, aunque también es un tema estratégico porque en islas vamos bien gracias a que el mercado internacional se está comportando como nunca. Comenzamos con la campaña en Semana Santa, no sólo pensando en el verano, con el fin de levantar el mercado español y su estancia media, que se ha redu- cido en los últimos años. En Iberostar tenemos el orgullo de tener un porcentaje de clientes repetidores enorme, una media del 42%, aun- que difiere según hoteles y destinos. Esa base la queremos proteger, pero el mercado español en el caso de Península tiene posibilidades de alargar la estancia cuando no son solamente paquetes familiares, porque las familias tienen problemas de presupuesto para viajar, pero no así otros segmentos como las parejas. Por ello incentivamos las escapadas de tres o cuatro días. Queremos así ser cómplices de la mejora del mercado español y hay que hacerlo con he- rramientas como esta campaña de lanzamiento para que se recupere el ritmo de la demanda. ¿Qué papel van a desempeñar los distribui- dores en esta estrategia enfocada al mer- cado nacional? La idea es facilitar el acceso a los operado- res españoles, permitiéndoles reservar con menor antelación pero con los mismos des- cuentos. Estamos manejando dos vías: la del turoperador, que es nuestra fuente importan- te de clientes, pero también queremos que la agencia minorista pueda acceder más fácil- mente a nuestro producto. Queremos así que nuestra herramienta IberostarPRO llegue a las pequeñas agencias para que puedan reser- var directamente con Iberostar. Es una forma de no tenerles que hacer pasar por el circuito mayorista, lo que es más fácil cuando no hay componente aéreo, es decir, cuando el destino es costa peninsular. Es lo que queremos pro- poner a las redes de agencias: buscar su com- plicidad para que se sientan a gusto y de este modo contar tanto con mayoristas como con minoristas entre nuestros distribuidores. Ésa es nuestra estrategia. No en vano nos basamos siempre en el canal de ventas de las agencias de viajes como distribuidor principal de la ca- dena. Eso no va a cambiar aunque el mundo online avance; la realidad es que las agencias funcionan por online también, no solamente a través de folleto. Lo que ya hemos consegui- do son cerca de 82 integraciones en nuestra web B2B, principalmente mayoristas o bancos de camas, pero este año nos vamos a enfocar en atraer a las minoristas planteándoles un es- cenario con el que puedan acceder fácilmente a nuestra web, en condiciones de pvp y pago garantizado para no tener problemas después por las actuales circunstancias. Estamos traba- jando para que esas herramientas potencien a Por segundo año consecutivo Iberostar Hotels & Resorts ha superado los 1.000 millones de euros en facturación, alcanzando 1.107 millones, lo que supone un incremento del 6% con respecto al ejercicio anterior. Estos resultados son fruto de su consolidada implantación internacional, la diversificación de sus mercados emisores y la apuesta firme por la calidad como valor diferencial. “Queremos ser cómplices de la mejora del mercado español, con herramientas para que se recupere el ritmo de la demanda”. ENTREVISTA Iberostar se abre a las minoristas para potenciar el mercado nacional en costas XiscoMartínez, director comercial de Iberostar Hotels & Resorts para España, Italia y Cabo Verde HOT
  20. 20. Marzo 2013 21 las agencias españolas como canales de venta y el cliente final reaccione positivamente. ¿Qué incremento pueden suponer estas mayores facilidades para las minoristas? En Andalucía hemos pronosticado cerca de un 10% de incremento del mercado nacional, aunque el crecimiento realmente viene por el componente internacional de la demanda. Hay que ser realistas: 2014 seguirá siendo bueno en general, pero gracias a Alemania, Gran Bre- taña, países escandinavos y Rusia, que sigue marcando un ritmo espectacular con un alza del 25% en nuestros hoteles en 2013. Para este año resulta difícil hacer previsiones porque los operadores rusos aún no han empezado a vender, ya que empiezan la comercialización en marzo, pero por el nivel de peticiones a día de hoy y las previsiones de incremento de vue- los, pensamos que el crecimiento del mercado puede estar en torno al 12%-13%. Y es que Mallorca seguramente tendrá cuatro rotaciones más a Palma desde Rusia, y Tenerife dos o tres más. Estamos hablando entonces de 18 ó 20 a Palma y cerca de 12 ó14 a Tenerife semanales, con aviones de gran capacidad. ¿Cómo se está comportando el resto de mercados emisores? Los mercados tradicionales son los que están marcando la pauta:Alemania, Gran Bretaña, paí- ses escandinavos, que han crecido en nuestros hoteles cerca de un 8% de media, pero las pers- pectivas que manejamos hasta ahora están alre- dedor de un 12% ó 15%,aunque bajarán porque no puede ser tanto, tampoco hay tantas camas. La previsión para nuestros hoteles en España, después de un magnífico 2013, no se enfoca tanto a incrementar ocupación como a mejorar ingreso medio, vendiendo a un precio más alto de lo que se está haciendo. Hay un mercado del que no se habla mucho que es el portugués, que se supone que está en crisis, pero que en algu- nas zonas está funcionando como nunca, como en Cabo Verde y Marruecos, nuestros destinos más fuertes para esta nacionalidad, donde te- nemos un volumen de clientes portugueses que sorprende. A ello contribuyen tres charters se- manales al norte de Marruecos desde Lisboa y cuatro a Boa Vista, operaciones que no existen en el mercado español, que está igual de próxi- mo. Dentro de esta situación de crisis la deman- da portuguesa parece que se está recuperando, y como en muchos casos hay alianzas con la tu- roperación española, también les damos cabida en esa estrategia dirigida a las minoristas. ¿Y en cuanto a las inversiones previstas para este año? Hemos empezado la construcción de los futuros 5 estrellas de Cartagena de Indias (Colombia) y Maceió, al noreste de Brasil, que son las dos inversiones potentes que planteamos para este año, aparte de las destinadas a la mejora de los establecimientos, a lo que vamos a destinar 36 millones de euros. El 80% se va a repartir entre Canarias y Mallorca, y en la provincia de Cádiz también vamos a tener una inversión importante. Vivi Hinojosa Laprevisiónparanuestros hotelesenEspaña, despuésdeunmagnífico 2013,noseenfoca tantoaincrementar ocupacióncomoamejorar elingresomedio Forfait Incluido 16 al 21/Marzo 21 al 23/Marzo País Est. esquí Hotel Reg. 5 N + 5 Ff 2 N + 2 Ff Andorra Grandvalira Encamp 3* Encamp Ad 250.15 € 110.05 € Andorra Vallnord Xalet Verdu 3* Arinsal Ad 256.90 € 118.85 € Precios por persona y paquete en habitación doble. Sujeto a disponibilidad y condiciones generales de Bedsonline 2014. Disfruta la nieve y nuestras ofertas Esto y mucho más en Marzo - Abril Oferta 5 X 4. Reserva 5 Noches Y Paga 4
  21. 21. 22 Marzo 2013 BREVES_más en www.hosteltur.com Abre el Meliá Viena en el rascacielos más alto de Austria El nuevo rascacielos de Viena denominado ‘Torre del Danubio’ acoge al Meliá Viena, un hotel de 253 habitaciones que ha abierto en febrero, siendo el primer establecimiento de la compañía Meliá Hotels International en Austria. La torre tiene una altura de 250 metros, que la convierten en el edificio más alto del país. Starwood abrirá un nuevo W Hotel en Ámsterdam Starwood Hotels & Resorts Worldwide ha anunciado la apertura de un nuevo hotel en el otoño de 2015, el W Amsterdam, el séptimo de la marca W Hotels en Europa y el número 45 en todo el mundo. Propiedad de STAG Europe, contará con 169 habita- ciones, incluyendo 10 suites y una suite Extreme Wow. Occidental nombra subdirector general de Marketing Occidental Hotels & Resorts ha nombrado a Iñigo Onieva subdirec- tor general de Marketing y Distribución Global, con sede en la oficina corporativa de Miami. Iñigo Onieva salió de NH el pasado mes de abril, donde estuvo más de nueve años y ocupó el puesto de vi- cepresidente de Marketing y Distribución Electrónica. Preferred Hotel Group convierte en CEO a su presidenta Preferred Hotel Group ha nombrado a Lindsey Ueberro- th como consejera delegada, cargo que compatibilizará con la presidencia. Este movimiento es parte de un plan de sucesión con motivo del décimo aniver- sario de la propiedad del grupo por parte de la familia Ueberroth. John Ueberroth continuará como presidente del Consejo de Administración. Nicole Hausser, nueva directora Comercial de Roc Hotels Roc Hotel ha nombrado a Nicole Hausser como su nueva directora Co- mercial. Anteriormen- te a su incorporación a Roc Hotels, Hausser ha formado parte recientemente y desde marzo de 2011 de Garden Hotels, como Corporate Sales Developer Director Baleares y Andalucía. También ha trabajado en Grupo Cursach Ocio, Unisport Consulting y Viajes Astral. Carlson Rezidor inaugura un hotel Park Inn en Sochi Carlson Rezidor Hotel Group ha anunciado la apertura de un hotel Park Inn by Radisson en Sochi, coincidiendo con la inauguración de los Juegos Olímpicos de Invierno. El Park Inn by Radisson City Center cuenta con 153 habitaciones con vistas a la ciudad, ofrece cocina internacional, un lobby bar y varias salas de conferencias. AC by Marriott inaugurará su primer hotel en Chicago AC Hotels by Marriott prosigue su desem- barco en Estados Unidos con la apertura de su primer hotel en Chicago, prevista para la primavera de 2015. El hotel contará con 226 habitaciones y más de 6.000 metros cua- drados de espacio para reuniones. Situado en Rush Street, el establecimiento se ubica en el distrito de River North. Autograph Collection estrena hoteles en Sydney, San Diego y Chicago Autograph Collection, la marca de lujo de Ma- rriott International, ha anunciado la apertura de tres nuevos hoteles situados en Australia y Estados Unidos. En concreto se trata del Pier One Sydney Harbour en Sydney, el Pier South Resort en San Diego y el Hotel Chicago, que anteriormente era el Hotel Sax. Meliá se estrenará en Marruecos con tres nuevos hoteles El presidente del Consejo de Administración de la Société de Développement (SDS), Anasshouir Alami, y el consejero delegado de Meliá Hotels International, Gabriel Escarrer, han firmado un contrato por el que la hotelera gestionará tres nuevas propiedades que se desarrollarán en el destino turístico Saidia Med, en Marruecos, con lo que será su entrada en el país. HOT
  22. 22. Los “must” de Canarias LORO PARQUE ESTRENA LA PRIMAVERA CON UNA NUEVA EXHIBICIÓN DE MEDUSAS SIAM PARK, SIMPLEMENTE LA MEJOR EXPERIENCIA ACUÁTICA Un auténtico espectáculo submarino con cientos de mágicas medusas de todos colores y fluorescencias da la cálida bienvenida a la primavera en Loro Parque, el zoológico de categoría mundial más querido y premia- do de las Islas Canarias. Este maravilloso jardín zoológico ubicado en el corazón de Puerto de la Cruz, disfruta de un clima privilegiado con suaves temperaturas y a tan sólo 4 horas de Europa. Con una apariencia sobrenatural estas curiosas medusas de sorprendentes y elegantes formas serán las protagonistas indiscutidas de una nueva exhibición diseñada para descubrir los detalles más especiales de estas fascinantes criaturas que habitan en todos los mares tropicales de la tierra. Compartirán su hogar junto a otros seres excepcionales como los tiburones y cientos de coloridos peces. Fundado en 1972 como un paraíso para papagayos, Loro Parque se ha convertido con los años en uno de los mayores atractivos de las Islas Canarias. En la actualidad, es el hogar de una gran variedad de especies animales y exótica vegetación, con exquisita arquitectura tailandesa y con la reserva de loros más grande y diversa del mundo. Tigres, gorilas, delfines, chimpancés, leones marinos, pingüinos y seis orcas maravillosos hacen de esta espectacular reserva animal, la visita obligada de las Islas Canarias y esta primavera es el mejor momento del año para hacerse una corta escapada a Tenerife y disfrutar de un día en familia y en contacto directo con las más increíbles maravillas del mundo natural. www.loroparque.com - Puerto de la Cruz, Tenerife, España Siam Park es el parque con atracciones acuáticas de Tenerife más espectacular y revolucionario en el sector se ha consolidado como uno de los mejores parques acuáticos del mundo y la mejor opción para disfrutar del sol en una atmósfera agradable. Con increíbles escenarios inspirados en la arquitectura tailandesa y una exuberante vegetación, este fabuloso parque amplía ahora sus fronteras y comienza su etapa de expansión con un nuevo proyecto en la isla de Gran Canaria que garantizará diversión inolvidable. La calidad y la innovación constante son algunas de las razones por las que el reino acuático ha sido premiado por Trip Advisor como el mejor parque de atracciones de España y el mejor parque de agua del mundo, ya que garantiza a los visitantes diversión sin límites y la mayor diversidad de toboganes. Escenarios tropicales, impresionantes vistas y un exquisito diseño y decoración oriental, hacen de esta propuesta turística, un lugar único en el que toda la familia tiene su espacio exclusivo para la aventura, emoción y adrenalina. Además y para quienes prefieren el descanso y la tranquilidad, Siam Park ofrece también diversas posibilidades con su playa de arena blanca, exóticos rincones, jardines inigualables y relajantes paseos en las aguas cristalinas del Mai Thai River. Abierto todos los días 10.00 a 17:00 horas en el invierno y con agua climatizada para mayor confort. Además disponemos de cabañas privadas en alquiler para 4 personas y una villa VIP para 15 para disfrutar durante el horario del parque. La exhibición cuenta 500 m2 de superficie y 65 mil litros de agua. Solo aquí podrás disfrutar de la mejor experiencia animal. La aventura perfecta para disfrutar esta primavera en familia. www.siampark.net - Costa Adeje, Tenerife, España
  23. 23. 24 Marzo 2013 R afael Montoro lleva en el sector desde que era muy joven. Este profesional de 52 años hizo sus primeros pinitos en 1976, cuando comenzó a compartir sus estu- dios de Turismo con un trabajo en Viajes Ecua- dor. En esta agencia permaneció nueve años. Posteriormente pasó a Viajes Internacional Ex- preso (VIE) antes de que lo comprar Marsans, y tras cinco años pasó a Travelplan, donde ya fue director de contratación. El siguiente puesto de responsabilidad lo tuvo en Iberojet, en una primera etapa de dos años. Y tras un periodo de cinco años en Marsans volvió a Iberojet, donde vivió la operación en- tre el grupo Iberostar y Carlyle, y la creación de Orizonia. Hace dos años se fue con Gabriel Subías a Viajes Barceló, donde ha sido subdirector del turoperadores, hasta que a finales de 2013 fue fichado por el dueño y CEO de Gowaii, Javier Díaz, para la dirección de Nautalia, dentro de su estrategia de creación de un nuevo grupo vertical tras la compra a Pullmantur (Royal Ca- ribbean) de esta agencia, la aerolínea Pullman- tur Air, y la turoperación de de Pullmantur. ¿Cómo se gestó su llegada a Nautalia? Javier Díaz y yo nos conocíamos desde hace muchos años. Fuimos compañeros en el grupo Iberostar,y en lo que luego fue Orizonia.Siempre hemos tenido una buena relación. Me comen- tó la posibilidad a finales del verano, aunque yo me encontraba muy bien en Viajes Barceló y no estaba muy receptivo. Pero tuvimos una reunión con el entonces CEO de Pullmantur, Gonzalo Chico, y con el fondo Sprinwater [socio financiero de Díaz] y me convencieron. La sa- lida de José María Lucas de Nautalia precipitó mi llegada a la dirección de la agencia. El ‘califato’ de Lucas ¿Qué herencia ha recibido de Lucas? Mi llegada no ha podido ser mejor. Conozco al equipo de la época de Marsans. He sido muy bien recibido porque se temía la llegada de un gestor externo al sector. Nautalia es una compa- ñía muy profesional que ha logrado en su corta vida crear una marca reconocida e introducida en el mercado. Es cierto que hay que hacer al- gunos ajustes y quitar grasa, pero está lanzada. Lucas dirigió Nautalia de un modo muy in- dependiente, como si fuera un “califato”, en palabras de Javier Díaz. Cada uno tiene su modo de gestionar. Lucas habrá dirigido según las premisas de la pro- piedad, supongo. Es cierto que Lucas llevaba algunas áreas de la agencia de un modo muy personal. ¿Cuáles son los principales cambios que aporta esta nueva época? No va a haber grandes cambios. Hay que recor- dar que la operación de compra está pendiente 2013 concluyó dando a luz a un nuevo grupo de la mano de Javier Díaz, fundador de Gowaii. Con el fondo Springwater compró a Royal Caribbean la turoperación de Pullmantur, Pullmantur Air, y Nautalia Viajes. Esto implicó la salida de la agencia de su alma máter -pero no accionista-, José María Lucas. Pero Díaz ya tenía previsto el fichaje de Rafael Montoro. Rafael Montoro, director general de Nautalia Viajes. ENTREVISTA “Ya somos la cuarta agencia en vacacional” Rafael Montoro, director general de Nautalia Viajes “Nuestro objetivo es incorporar 100 agencias más, como franquicias” AGE
  24. 24. Marzo 2013 25 de la decisión de Competencia [esta entrevista se hizo a finales de febrero]. Estamos mante- niendo los acuerdos con proveedores y clientes, y nos estamos centrando en optimizar los gas- tos. Cuando Competencia de luz verde y lleguen los nuevos accionistas nos centraremos en opti- mizar las sinergias con el grupo, al contrario que en pasado, que Nautalia iba más por libre. Nautalia, aunque era un proyecto de Lucas, nació con el dinero de Royal Caribbean- Pullmantur y, por consiguiente, muy centra- da en la venta de cruceros. ¿Eso cambiará ahora? Vamos a seguir manteniendo la misma filoso- fía de especialización en cruceros y Caribe. No vamos a desperdiciar el hueco que Nautalia se ha hecho en la venta de cruceros. Pero, ade- más, diversificaremos para tener una presencia importante en los productos de Islas y Costas. Beneficios en 2015 Nautalia acumula unas pérdidas de 40 millo- nes de euros en sus dos años de actividad… Ya en 2013 la facturación de la agencia ha crecido bastante. En el vacacional el aumen- to ha sido del 30%. Y la actividad de viajes de empresa y MICE también está creciendo a un ritmo importante. ¿Qué objetivos contemplan para este 2014? Contemplamos un crecimiento importante. En un plazo de dos años esperamos abandonar las pérdidas y entrar en beneficios, en 2015. Y viendo como se está desarrollando 2014, lo vemos posible. Estamos consiguiendo aumen- tar ingresos y ajustar gastos. Y en estos dos próximos años esperamos un crecimiento muy notable de una actividad tan rentable como es el corporativo. Esperamos que el reparto de ac- tividad llegue a ser en 2016 del 60% de vaca- cional y el 40% corporativo. ¿Y en cuanto a las ventas por internet? Actualmente son del 10% del total, pero nues- tro objetivo es duplicarlas y llegar al 20% a medio plazo. Crecer con franquicias Nautalia cuenta con unas 200 agencias, ¿tienen planes de expansión? Sí, y lo contemplamos por dos vías. Por un lado, propias si se presentan buenas oportunidades. Pero, sobre todo, nuestro objetivo es crecer mediante franquicias. ¿Qué objetivo y plazos se plantea? Estamos preparándonos y dotándonos de las he- rramientas tecnológicas necesarias. Esperamos comenzar la captación de franquiciados a finales de verano de este 2014.Y queremos sumar 100 franquicias para 2015, lo que supondrá un au- mento del 50% de nuestra red de agencias. ¿Qué perfil de franquiciado buscan? Agentes de viajes con experiencia en el sector. ¿Y qué condiciones ofrecerán? Las que hay en el sector. No venimos a romper el mercado. Queremos ofrecer a los franquicia- dos un traje a la medida de sus necesidades, tanto en herramientas tecnológicas, como en producto y servicios. ¿Qué harán con los acuerdos de gestión de webs de viajes de terceros, como los porta- les de Prisa? Los estamos estudiando, y estamos negocian- do con el fin de optimizar los acuerdos. Si final- mente, y tras esa negociación, concluimos que son rentables, los mantendremos. Pero sólo si son rentables. En cualquier caso, no contem- plamos crecer por esta vía ni añadir la gestión de más plataformas. Los ex Marsans, continúan ¿La abrupta salida de Nautalia de José Ma- ría Lucas ha acarreado la de otros miem- bros de su equipo, que se trajo de Viajes Marsans? No, solamente se fue el director económico fi- nanciero, Damián Barrio. El resto del equipo, tanto ejecutivos como otros niveles, que Lucas fue incorporando procedes de Viajes Marsans, permanecen en Nautalia,y no me cabe duda que seguirán.Tenemos un equipo muy profesional. ¿Cómo ven a Nautalia en comparación con el resto del sector? Somos una agencia más, ya formando parte de las grandes redes. Nuestra voluntad es ser un actor más en el mercado, con buenas relacio- nes con proveedores y clientes. ¿Qué puesto ocupan ya entre las grandes agencias, por volumen de facturación? En vacacional estamos la cuarta [tras Viajes El Corte Inglés, Halcón y Viajes Barceló]. En el segmento del MICE y viajes de empresa esta- remos los quintos o sextos [por detrás de CWT, y Amex-Barceló]. José Manuel de la Rosa Nautalia quiere aumentar su red en un 50% con franquicias. “Tras la salida de José María Lucas, sólo se fue de Nautalia el director económico financiero” Nautalia Viajes - La red de Nautalia cuenta con 200 puntos de venta. - La agencia cuenta con un equipo humano de 600 profesionales. - El objetivo de la agencia es facturar un 40% de corporate en dos años. - Actualmente vende un 10% a través de internet, y el objetivo es duplicarlo.
  25. 25. 26 Marzo 2013 Competencia pone en la picota a los grupos de gestión La posible sanción de la CNMC podría hacer desaparecer a 10 grupos L a Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) parece que la tiene tomada con las agencias de via- jes, aunque más que por animadversión, por pura ignorancia. Primero fue el expediente a las asociaciones que hizo desaparecer a AEDAVE y FEAAV. Ahora le toca a los grupos de gestión, en julio se verá con qué alcance. La CNMC abrió a finales de 2012 ex- pedientes sancionadores a los grupos de gestión Airmet, Avantours, Cybas, Edenia, Grupo Europa Viajes, Gea, Ret, Star, Over, Unida y la Asociación de Grupos Comercia- les (Agrupa). El motivo: investigar posibles prácticas contrarias a la competencia, como la fijación de precios. Los expedientes fueron abiertos de ofi- cio según la CNMC, pero en el sector no se entiende muy bien que una entidad como Competencia entre, por su propia iniciativa, en un sector que ya ha demostrado que no conoce sin el empujoncito de terceros inte- resados. Aquellos expedientes han entrado en una nueva fase, y la CNMC ya ha comunicado a los grupos que ve indicios de prácticas ilegales, les pide que hagan sus alegacio- nes y que estudiará posibles sanciones que dará a conocer en puertas del verano. ¿Se puede elegir proveedor? Lo curioso de todo esto son los argu- mentos que maneja la CNMC y que deja totalmente desconcertados a los profe- sionales de cualquier ámbito comercial, ya sea de agencias de viajes o de otros. Competencia viene a cuestionar la capa- cidad de los grupos de compra de elegir los proveedores que mejores condiciones ofrezcan a sus agencias clientes. Algo in- comprensible comercialmente. Para muchos en el sector lo curioso es que se investigue y se pueda llegar a san- cionar a los grupos comerciales por unas prácticas que son de total normalidad en el ámbito comercial: la elección o direc- cionamiento de ventas a determinados proveedores en detrimento de otros, por razones puramente comerciales. Una estrategia que también llevan a cabo las grandes redes, que priman las ventas del producto de los turoperadores o transportistas de su propio grupo vertical, en detrimento de terceros, y que la CNMC no cuestiona. No se sabe si por ignorancia o porque legalmente considera que no es lo mismo. En el fondo de todo esto lo que buena parte del sector minorista ve es una incom- petencia de Competencia, que aunque dice actuar de oficio contra los grupos de gestión, casi nadie duda de que lo hace alentada por alguna garganta profunda e interesada. Prueba de la falta de conocimiento del de- venir sectorial por parte de la CNMC es que en su investigación en los ordenadores de los grupos de gestión, se han limitado a cruzar palabras clave de los propios grupos y sus di- rectivos, pero no han incluido los nombres de las grandes redes verticales, la mayoría de las cuales han participado junto con los grupos en varios de los cierres de ventas a determinados proveedores de los que se acusa a los grupos comerciales. A los grupos de gestión de agencias de viajes se les ha abierto un nuevo frente que amenaza su línea de flotación. Si la crisis del consumo interno tenía tocado al sector emisor, el expediente de Competencia y la posible futura sanción, llegan cuando empiezan a verse señales de recuperación. En la web de la CNMC figura “en tramitación” el expediente abierto a los 10 grupos de gestión. AGE Unida, en concurso de acreedores, se ha visto obligada a integrarse en Star

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