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Comunicare architettura

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Susanna Conte | Arch academy ha parlato di Formazione e comunicazione, valori aggiunti per i professionisti alla giornata di studi presso l'Ordine degli Architetti di Palermo dal tema "La comunicazione del MESTIERE DELL’ARCHITETTO nel tempo dei nuovi media" 23 ottobre 2015

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Comunicare architettura

  1. 1. Formazione e comunicazione,
 valori aggiunti per i professionisti Susanna Conte 23.10.2015
  2. 2. Susanna Conte 1987 Laurea in Architettura Università di Genova 1992 Master in comunicazione Accademia di Comunicazione
 2005 Diploma di web marketing MADRI Internet Marketing 2012 Corso architettura e management Università Bocconi
  3. 3. sono INTANGIBILI Lo studio di architettura è una società di servizi generano POTENZIALITÀ e prome6ono RISULATATI sono facilmente COPIABILI e REPLICABILI sono DIFFICILI da controllare nei processi e nella qualità sono CUSTOMER - CENTRIC non PRODUCT - CENTRIC
  4. 4. I servizi si basano sull’inventiva e sul lavoro delle persone
  5. 5. “Un buon progetto nasce da
 un cliente intelligente, un architetto capace e un budget adeguato” IL SERVIZIO PER IL CLIENTE È un processo con l’aspettativa di un risultato IL VALORE GENERATO È frutto di un processo di co-creazione tra fornitore e cliente IL VALORE PERCEPITO è la CUSTOMER EXPERIENCE la relazione con il cliente in tutti i suoi punti di contatto =+
  6. 6. il processo L’esperienza di progetto ESPERIENZA PRE informazione, valutazione, comparazione ESPERIENZA DURANTE accordo contrattuale, acquisto, aggiornamento sul servizio, uso e consumo ESPERIENZA DOPO valutazione del servizio, manutenzione, assistenza, fidelizzazione,partecipazione
  7. 7. Le 4 “E” dell’esperienza E njoyful fficient ffective (As)xpected
  8. 8. Cosa comprano i nostri clienti COM PETENZA RELAZIONI BELLEZZA VALORE PROCESSI
  9. 9. un architetto come comunica… la QUALITÀ del suo lavoro il suo STILE e il suo GUSTO la sua UNIQUE SELLING PROPOSITION la sua COMPETENZA TECNICA
  10. 10. Non si può NON COMUNICARE ! ” “ Paul Watzlawick Psicologo austriaco / statunitense primo esponente della Scuola di Palo Alto
  11. 11. La comunicazione è un’onda lunga
  12. 12. I media per un architetto PASSA PAROLA CONFERENZE PUBBLICAZIONI BROCHURE ADVERTISING SITO WEB SOCIAL MEDIA
  13. 13. Prima di incontrarci i nostri interlocutori ci cercheranno su • Google • Facebook • LinkedIn • Divisare • Archilovers • Houzz • Instagram • Youtube
  14. 14. La mobile audience nel giorno medio supera l’accesso a internet da desktop, con 15 milioni di utenti collegati per 1 ora e 34 minuti per persona. Cambiano i media… cambia il mercato fonte Audiweb Aprile 2015
  15. 15. Excite verificò che: • Le dieci parole più digitate corrispondessero solo al 3% di tutte le ricerche; • Il restante 97% era ripartito tra decine di milioni di altri termini La semplice offerta di una maggiore varietà, però non sposta da sola la domanda. Ai consumatori deve essere dato il modo di trovare le nicchie adatte ai loro particolari interessi.
  16. 16. Google: la più efficace macchina pubblicitaria a coda lunga che il mondo avesse mai visto
  17. 17. Search engine optimization - Search engine marketing
  18. 18. Lavorare sulle parole chiave
  19. 19. SEO
  20. 20. Il personal branding
  21. 21. I Social Media
  22. 22. Social media… una minaccia? Eravamo 4 amici al Bar versione 2015 Uno sta su Facebook Uno gioca a Candy Crush Uno chatta su WhatsApp Uno scatta le foto al cibo
  23. 23. Siamo quello che mostriamo su Facebook test dell'Università di Cambridge: http://applymagicsauce.com/
  24. 24. L’unico modo per vincere è imparare più velocemente degli altri Eric Ries
  25. 25. Profondità e velocità
  26. 26. Utilizzando tutti gli strumenti a disposizione
  27. 27. Il successo è l’abilità di passare da una sconfitta all’altra Winston Churchill Senza perdere l’entusiasmo
  28. 28. Non importa quante idee hai ma quante ne realizzi
  29. 29. Ieri una pagina sul Corriere della Sera Oggi un post su Facebook
  30. 30. guardare sempre avanti
  31. 31. Grazie per l’attenzione!

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