Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Měření v sociálních sítí
Měření v sociálních sítích
Proč?
Co?
Jak?
Na sociální sítě vstupujete z nějakého důvodu, v nějakém kontextu. V
tom samém duchu musí být postaveny i cíle.
 Goals – ...
Goals
Sales
Brand
awareness
Customer
support
Recruiting
Targets
Objednávky v
hodnotě 10
000 Kč / týden
10 000
zobrazení /
...
ROI KPI
Return on Investment
ROI = ((čistý zisk – počáteční
investice) / počáteční investice) *
100 [%]
Složité identifiko...
Jak?
Měření v sociálních sítích
Externí nástroje pro sociální sítě
Externí nástroje pro měření sociálních sítí poskytují pokročilejší
analytické možnosti....
Jednoduchý benchamarking s
konkurencí
Přehledné grafické znázornění
klíčových metrik
Grafické reporty
Benchamarking s konkurencí
Monitoring zmínek
Engagement konzole
Publisher
Social Inbox
Nástroje poskytované provozovatelem
sítě
Nástroj YouTube Analytics
Pro sledování výkonu vlastního kanálu a videí
Produkuje tři typy přehledů s robustními metrikami...
Nástroj YouTube Analytics
Základní metriky výkonnosti:
 Metriky výkonu: počty zhlédnutí, odběratelů a přibližné době sled...
Monitoring brandu
Monitoring konkurence
Monitoring dotazů
Facebook Insights pro správu
stránek
Karty Přehled, To se mi líbí, Dosah, Návštěvy, Příspěvky, Osoby
Můžete sledovat stano...
Facebook Insights pro správu
stránek
Facebook Insights pro placenou
reklamu
Slouží k monitoringu výkonu a správě placených reklam na Facebooku.
Analýza sociálních sítích
s Google Analytics
Výhody Google Analytics
Je poskytován zcela zdarma
Velice snadná implementace
Není nutné nic instalovat, přístup možný odk...
Analýza interakcí v sociálních sítích
Váš vliv
na
sociálních
sítích
Nejvíce
sdílený
obsah
Návštěvnost
ze
sociálních
sítí
H...
Nejvíce sdílený obsah
Přehled o obsahu stránek, které se nejvíce šíří na sociálních sítí.
Návštěvnost ze sociálních sítí
Přehled o sociálních sítích, které jsou pro naši značku klíčové.
Hodnota sociálních sítí
Přehled uvádí počty konverzí, které jsou výsledkem návštěv ze
sociálních sítí.
Využití pluginů sociálních sítí
Přehled uvádí, jak jsou využívání pluginy sociálních sítí
umístěných na našich webových st...
Značkování kampaní
Použitelné pro všechny typy kampaní – PPC, sociální sítě, mailing, …
Nutné vyplnit parametry ručně pro ...
Jak značkovat kampaně
Parametry se vkládají na konec URL za znak „?“.
Pro oddělení jednotlivých parametrů se používá „&“.
...
Příklady manuální značkování
Příspěvek na Facebook:
 www.example.cz?utm_source=facebook.com&utm_medium=referral
&utm_cont...
Sledujte nás
Webové stránky
 www.sunmarketing.cz
 www.sunitka.cz
Facebook
 facebook.com/sunmarketing
Twitter
 @Sun_Mar...
Děkujeme za pozornost
www.sunmarketing.cz
Ing. Veronika Brindzová
PA strategist & Web analyst
veronika.brindzova@sunmarket...
Net-mix - Měření v sociálních sítích
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Net-mix - Měření v sociálních sítích

594 views

Published on

Published in: Education
  • Be the first to comment

Net-mix - Měření v sociálních sítích

  1. 1. Měření v sociálních sítí
  2. 2. Měření v sociálních sítích Proč? Co? Jak?
  3. 3. Na sociální sítě vstupujete z nějakého důvodu, v nějakém kontextu. V tom samém duchu musí být postaveny i cíle.  Goals – odpovídá na otázku, proč na SS vstupujeme.  Targets – pomocí konkrétních parametrů ukazuje úspěšnost naplnění cíle Proč?
  4. 4. Goals Sales Brand awareness Customer support Recruiting Targets Objednávky v hodnotě 10 000 Kč / týden 10 000 zobrazení / týden Reakční doba do 10 minut 5 životopisů za týden
  5. 5. ROI KPI Return on Investment ROI = ((čistý zisk – počáteční investice) / počáteční investice) * 100 [%] Složité identifikování vstupů Lze měřit ROI PPC kampaní Key Performace Indicators povědomí (imprese) zapojení (komentáře, sdílení) akce (návštěvy webu, využití FAQ záložky)
  6. 6. Jak?
  7. 7. Měření v sociálních sítích
  8. 8. Externí nástroje pro sociální sítě Externí nástroje pro měření sociálních sítí poskytují pokročilejší analytické možnosti. Fungují na placené bázi.
  9. 9. Jednoduchý benchamarking s konkurencí Přehledné grafické znázornění klíčových metrik
  10. 10. Grafické reporty Benchamarking s konkurencí Monitoring zmínek Engagement konzole Publisher Social Inbox
  11. 11. Nástroje poskytované provozovatelem sítě
  12. 12. Nástroj YouTube Analytics Pro sledování výkonu vlastního kanálu a videí Produkuje tři typy přehledů s robustními metrikami:  přehledy o příjmech (včetně přehledu očekávaných příjmů a provozu reklam),  přehledy o zobrazení (počty zobrazení, zdroje provozu a udržení pozornosti publika (retence)),  přehledy o odezvách (včetně přehledu odběratelů a poznámek k videím).
  13. 13. Nástroj YouTube Analytics Základní metriky výkonnosti:  Metriky výkonu: počty zhlédnutí, odběratelů a přibližné době sledování u celého kanálu nebo u jednotlivých videí.  Metriky zapojení: označení Líbí se a Nelíbí se, komentáře, sdílení a zařazení mezi oblíbená videa.  Demografické údaje: informace o pohlaví a lokalitě vašich diváků.
  14. 14. Monitoring brandu Monitoring konkurence Monitoring dotazů
  15. 15. Facebook Insights pro správu stránek Karty Přehled, To se mi líbí, Dosah, Návštěvy, Příspěvky, Osoby Můžete sledovat stanovená KPI (Engagement, Reach) Exportovat data (.xls, .csv) Můžeme vyhodnocovat nejúspěšnější dny, hodiny na publikaci
  16. 16. Facebook Insights pro správu stránek
  17. 17. Facebook Insights pro placenou reklamu Slouží k monitoringu výkonu a správě placených reklam na Facebooku.
  18. 18. Analýza sociálních sítích s Google Analytics
  19. 19. Výhody Google Analytics Je poskytován zcela zdarma Velice snadná implementace Není nutné nic instalovat, přístup možný odkudkoliv z internetu Poskytují široké množství dat a přehledů Má velice intuitivní navigaci a příjemné grafické zpracování
  20. 20. Analýza interakcí v sociálních sítích Váš vliv na sociálních sítích Nejvíce sdílený obsah Návštěvnost ze sociálních sítí Hodnota sociálních sítí Využití pluginů sociálních sítí
  21. 21. Nejvíce sdílený obsah Přehled o obsahu stránek, které se nejvíce šíří na sociálních sítí.
  22. 22. Návštěvnost ze sociálních sítí Přehled o sociálních sítích, které jsou pro naši značku klíčové.
  23. 23. Hodnota sociálních sítí Přehled uvádí počty konverzí, které jsou výsledkem návštěv ze sociálních sítí.
  24. 24. Využití pluginů sociálních sítí Přehled uvádí, jak jsou využívání pluginy sociálních sítí umístěných na našich webových stránkách.
  25. 25. Značkování kampaní Použitelné pro všechny typy kampaní – PPC, sociální sítě, mailing, … Nutné vyplnit parametry ručně pro každou dopadovou adresu. Parametry jsou:  utm_source – např. plus.google.com, facebook  utm_medium – médium, např. cpc, email  utm_campaign – nepovinné, název kampaně  utm_content – nepovinné, obsah inzerátu www.example.cz?utm_source=google&utm_medium=cpc &utm_content=zkouska&utm_campaign=Test
  26. 26. Jak značkovat kampaně Parametry se vkládají na konec URL za znak „?“. Pro oddělení jednotlivých parametrů se používá „&“. Google Analytics rozlišuje při značkování velká písmena. Otagovanou URL můžete vygenerovat pomocí URL builderu. Dodržujte ustálené hodnoty pro parametry utm_source a utm_medium:  cpc – pro reklamní kampaně typu pay per click  banner – bannerové kampaně  email – newslettery  partner – odkazy od affiliate partnerů  link – PR články, placené odkazy Pokud se v URL adrese otazník již nachází, musíme utm_ parametry připojit opět ampersandem – www.example.cz/?id=2&utm_source=seznam&utm_medium...
  27. 27. Příklady manuální značkování Příspěvek na Facebook:  www.example.cz?utm_source=facebook.com&utm_medium=referral &utm_content=Zkouska&utm_campaign=Prednaska+na+CZU Příspěvek na Google+:  www.example.cz?utm_source=plus.google.com&utm_medium=referral &utm_content=Zkouska&utm_campaign=Prednaska+na+CZU Příspěvek na Twitter:  www.example.cz?utm_source=twitter.com&utm_medium=referral &utm_content=Zkouska&utm_campaign=Prednaska+na+CZU
  28. 28. Sledujte nás Webové stránky  www.sunmarketing.cz  www.sunitka.cz Facebook  facebook.com/sunmarketing Twitter  @Sun_Marketing Google+  plus.google.com/sunmarketing LinkedIn  linkedin.com/company/sun-marketing-s.r.o.
  29. 29. Děkujeme za pozornost www.sunmarketing.cz Ing. Veronika Brindzová PA strategist & Web analyst veronika.brindzova@sunmarketing.cz +420 739 288 865 @VeruBrindzova Ing. Michal Novák Social media team leader michal.novak@sunmarketing.cz +420 733 120 786 @88Novak

×