Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
ve spolupráci s Click it
Webová analytika chytře s
Google Analytics
workshop
Něco o nás
Naší specialitou je online marketing:
• Výkonnostní reklama (PPC, cenové srovnávače)
• Marketing v sociálních s...
Nejsme jen skupinka lidí, která se každé ráno náhodně potkává v kanceláři.
Máme své cíle, uznáváme určité hodnoty a pracuj...
Nejsme jen skupinka lidí, která se každé ráno náhodně potkává v kanceláři.
Máme své cíle, uznáváme určité hodnoty a pracuj...
Něco o mně
Veronika Brindzová
Pozice: PA team leader & Web analyst
Praxe v oboru: 3 roky (3 roky v Sunu)
Práce pro klienty...
Něco o vás?
Kdo z vás má zkušenosti s Google Analytics?
Universal Analytics, znáte, slyšeli jste?
Spravujete nějaké stránk...
Program workshopu
Co je to webová analytika, její omezení a jak se dá využít
Práce s Google Analytics
 Jak Google Analyti...
Proč měřit web?
Víte, kolik uživatelů vaši internetovou prezentaci navštíví?
Víte, odkud na vaše stránky návštěvníci přich...
Úkol 1
V jedné větě napište konkrétní cíl webu
www.sunmarketing.cz.
Principy webové analytiky
100% přesná data nelze získat
Nejdůležitějším krokem je definování cílů
Nezahltit se velkým množ...
Problémy ovlivňující přesnost
měřených údajů
Špatné nastavení, chybějící značky
Zakázaný JavaScript
Smazání či odmítnutí s...
Výhody Google Analytics
Je poskytován zcela zdarma
Velice snadná implementace
Není nutné nic instalovat, přístup možný odk...
Co je dnes na GA špatně?
Měření je stále orientované na zařízení (prohlížeč, cookie)
Neumí celou řadu důležitých analýz
Tr...
Jak fungují Google Analytics
Vstup návštěvníka na stránky
Spuštění JavaScript kódu GA
Vytvoření sady souborů cookie
Odeslá...
Měřící kód a implementace
shromažďuje údaje o návštěvnících vaší služby
přidělený měřicí kód vložit do všech stránek webu
...
Založení Google Analytics
Postupy vytvoření prvního účtu:
1. Přejděte na adresu www.google.cz/analytics
2. Ze služby AdWor...
Základní struktura účtu
Google účet
Analytics účet
1. Služba
(Měřící kód)
1. Profil 2. Profil 3. Profil
2. Služba
(Měřící ...
Základní struktura účtu
Google účet
 Váš e-mail pro přihlášení ke službám Google
Analytics účet
 Přístupový bod k přehle...
Úkol 2
Kolik služeb a s jakými názvy jsou vedeny pod účtem
sunmarketing.cz?
Uživatelé
Přidáváme přes záložku Správce
Uživatelům lze udělit různá oprávnění
Lze je přidávat na úrovni účtu, služby nebo...
Uživatelská oprávnění
Správa uživatelů
 přidat či smazat uživatele, udělit oprávnění
 nezahrnuje oprávnění k úpravě ani ...
Uživatelská oprávnění
Konverze a nastavení cílů
Co je to konverze?
Makro a mikro konverze
Charakteristiky konverzí v Google Analytics
Jak nastav...
Co je to konverze?
Každý web byl vybudován s určitým cílem.
Registrace, prodej, počet stránek, určitý čas...
Slouží k vyho...
Makro a mikro konverze
Makro konverze je primární cíl webu.
Mikro konverze je vedlejší činnosti, kterými může uživatel pro...
Konverze v Google Analytics
Dva druhy:
 splněné cíle
 transakce elektronického obchodu
1 návštěva = pouze 1 konkrétní sp...
Konverze v GA a v Adwords
Konverze v GA a v Adwords
Typy cílů
Typ cíle Popis Příklad
Cíl (cílové místo)
Načtení konkrétního místa
(URL adresy)
URL poděkování za
registraci
Do...
Cíle v podobě cílového místa
Nastavíte v záložce Správce  Cíle.
Je nutné určit typ shody pro zadávanou URL.
Nejprve ověřt...
Cíle v podobě cílového místa
Které cíle budou započteny v případě:
a) URL je rovno /objednavka/dekujeme.html
/objednavka/d...
Úkol 3
Nastavte v Google Analytics cíl v návaznosti na vámi
definovaný cíl webu na začátku workshopu.
• Odeslaný formulář
Co když chybí unikátní URL?
Konverze bez děkovacích stránek s vlastní URL.
Např. cesta procesu registrace se může sestávat...
Konverzní trychtýř
K dispozici pouze u Cíl adresy URL
Umožňují:
 zjistit, kde uživatel v konverzním procesu odešel
 elim...
Tipy pro nastavení cest
Konverzní cestu si vždy projděte a poznamenejte si všechny URL stránek, z
nichž se skládá.
Typ sho...
Konverzní trychtýř - možnosti
Cíle v podobě události
Událost = interakce uživatele s obsahem, které nesouvisí s počtem
zobrazení stránek.
Jako události ...
Cíle v podobě události
Doplňte k odkazu událost onClick, která využívá funkci _trackEvent()
Při zadávání událostí můžete d...
Nastavení události jako cíl
Elektronický obchod
Umožňuje zjistit:
 Které produkty se nejvíce prodávají,
 Tržby za transakci,
 Počet produktů na 1 t...
E-commerce kód
Musí být umístěn až za _trackPageview()
Ceny uvádějte bez DPH, poštovného, dopravy a dalších poplatků
Přesn...
A kdo to zvládne za 10… 9… 8… 7…?
Základní orientace v účtu
Možnosti grafu
Možnosti tabulky
Segmenty
Základní přehledy
Přehledy o cílovém publiku
Přehledy o zdrojích návštěvnosti
Přehledy o obsahu webových stránek
Přehledy ...
Přehledy demografické a zájmy
Nabízí metriky výkonu dle demografických údajů (věk, pohlaví) a zájmů.
Data pocházejí ze sou...
Přehledy demografické a zájmy
Data nejsou primárně v účtu dostupná, je nutné je aktivovat:
 Nastavit aktivaci v Analytics...
Dimenze = popis dat
 popisný atribut nebo charakteristika objektu
 např. Zdroj, Město, Prohlížeč, Vstupní stránka, Jazyk...
Návštěvy
Skupina interakcí, které proběhnou na webu během určitého daného
časového rámce.
Akce, které návštěvník provádí n...
Návštěvy
1. stránka
1. Návštěva 2. Návštěva
První zobrazení v
10:00:00 hod.
2. stránka
První zobrazení v
10:01:12 hod.
31 ...
Návštěvy vs. návštěvník
Návštěva = Skupina interakcí během určitého daného časového rámce
Návštěvník = webový prohlížeč na...
Doba trvání návštěvy
1. stránka 2. stránka 3. stránka
První zobrazení v První zobrazení v První zobrazení v
10:00:00 hod. ...
Doba trvání návštěvy
1. stránka 2. stránka 3. stránka
První zobrazení v První zobrazení v
Interakce v
10:00:00 hod. 10:02:...
Doba trvání návštěvy
1. stránka 2. stránka 3. stránka
První zobrazení v První zobrazení v První zobrazení v
10:00:00 hod. ...
Okamžité opuštění
Návštěvy, které opustily web po zobrazení jediné stránky
Délka návštěvy = 0 sek. -> ovlivňuje výpočet pr...
Procentuální podíl případů, kdy byla daná stránka poslední zobrazenou
stránkou v relaci, vzhledem k celkovému počtu zobraz...
Příklad
Pondělí: stránka A  stránka B  stránka C
Úterý: stránka B  stránka A  stránka C  stránka A
Středa: stránka A ...
Příklad
Míra okamžitého opuštění stránky A = 100 %
Míra odchodu stránky A = 25 %
V jakém případě je toto možné?
Pondělí: s...
Zdroje návštěvnosti
Odkud k vám na web uživatelé přicházejí
Každý uživatel musel na vaše stránky nějak přijít
Google Analy...
Přímý zdroj
Vepsané URL do adresního řádku prohlížeče
Použité uložené záložky
Zdroje pro Google Analytics nespecifikované ...
Odkazující stránky
Stránky, na kterých je umístěn odkaz na váš web
Zdroj = super.cz, facebook.com, firmy.cz,…
Médium = ref...
Vyhledávání
Na web přišli uživatelé přes vyhledávače
Zdroj = google, seznam,…
Médium = organic, cpc
Klíčové slovo = dotaz ...
Úkol 4
Určete 3 zdroje v profilu www.sunmarketing.cz | Testovací:
• s nejvyšším počtem návštěv za posledních 7 dní,
• S ne...
Sledování vlastních kampaní
Proč sledovat kampaně
Princip sledování kampaní
Jak sledovat kampaně – manuálně
Jak sledovat k...
Proč sledovat kampaně?
Měření KPI a ROI.
Optimalizace kampaní na základě reálných analytických dat.
Statistiky mohou být b...
Manuální značkování
Použitelné pro všechny typy kampaní – PPC, direct mailing, offline, …
Nutné vyplnit parametry ručně pr...
Manuální značkování
Parametry se vkládají na konec URL za znak „?“.
Pro oddělení jednotlivých parametrů se používá „&“.
Go...
Příklady manuální značkování
PPC kampaň v systému Sklik:
 www.example.cz?utm_source=seznam&utm_medium=cpc
&utm_content=Re...
Úkol 5
Doplňte URL www.sunmarketing.cz o parametry:
• Source: workshop
• Medium: test
• Campaign: google-analytics
• Conte...
Automatické značkování
Možné pouze při propojení účtů Google AdWords a Google Analytics.
Parametry se k dopadové URL adres...
Propojení Google AdWords
a Analytics
Zvolte GA účet, který chcete propojit.
Přejděte na kartu Správce.
Zvolte možnost Prop...
Propojení Google AdWords
a Analytics
V AdWords přejděte na Nastavení  Propojené účty
Zvolte možnost Google Analytics a zo...
Segmentace
Rozdělení návštěv /uživatelů podle určitého kritéria
Segmenty fungují „vedle sebe“, nesčítají se
Nemění údaje, ...
Výchozí segmentace
Primárně nadefinované segmenty
V sekci „Systém“
Příklady užitečných výchozích segmentů:
 Návštěvy s ko...
Pokročilá segmentace
Vlastní nadefinované segmenty
V sekci „Vlastní“
Úkol 6
Zjistěte, která města představují nejvyšší návštěvnost z
mobilních zařízení v profilu www.sunmarketing.cz | Testova...
Co teď znáte
Jak nastavit cíle přímo v Google Analytics a tím zjistit, jestli váš web plní
vaše cíle.
Víte, kolik uživatel...
Sledujte nás
Webové stránky
 www.sunmarketing.cz
 www.sunitka.cz
Facebook
 facebook.com/sunmarketing
Twitter
 @Sun_Mar...
Děkuji za pozornost
www.sunmarketing.cz
Ing. Veronika Brindzová
PA strategist & Web analyst
veronika.brindzova@sunmarketin...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015

1,945 views

Published on

Published in: Education
  • Be the first to comment

Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015

  1. 1. ve spolupráci s Click it Webová analytika chytře s Google Analytics workshop
  2. 2. Něco o nás Naší specialitou je online marketing: • Výkonnostní reklama (PPC, cenové srovnávače) • Marketing v sociálních sítích • Tvorba webů a facebookových aplikací • Plošná reklama (videoreklamy na Youtube, RTB) • Optimalizace pro vyhledávače (SEO) • Copywriting • Grafika Sun Marketing byl založen už v roce 2006. Náš tým tvoří asi 30 lidí. Máme know-how z řady projektů.
  3. 3. Nejsme jen skupinka lidí, která se každé ráno náhodně potkává v kanceláři. Máme své cíle, uznáváme určité hodnoty a pracujeme podle určitých zásad. Umíme se, ale i dobře bavit, protože naše práce nás baví!
  4. 4. Nejsme jen skupinka lidí, která se každé ráno náhodně potkává v kanceláři. Máme své cíle, uznáváme určité hodnoty a pracujeme podle určitých zásad. Umíme se, ale i dobře bavit, protože naše práce nás baví!
  5. 5. Něco o mně Veronika Brindzová Pozice: PA team leader & Web analyst Praxe v oboru: 3 roky (3 roky v Sunu) Práce pro klienty: • PizzaTime s.r.o. (DámeJídlo.cz), • Allianz Direct, s.r.o., • Union poisťovňa, a. s., • Fortuna Game a.s., • Parfemland s.r.o., • Asseco Solutions, a.s. (Helios informační systémy) Záliby: filmy, rybaření, nohejbal, online reklama a analytika
  6. 6. Něco o vás? Kdo z vás má zkušenosti s Google Analytics? Universal Analytics, znáte, slyšeli jste? Spravujete nějaké stránky v Google Analytics?
  7. 7. Program workshopu Co je to webová analytika, její omezení a jak se dá využít Práce s Google Analytics  Jak Google Analytics pracuje  Hierarchie účtu Google Analytics  Konverze, měření cílů a e-commerce  Orientace v rozhraní  Základní přehledy, metriky a dimenze  Zdroje návštěv a značkování kampaní  Segmentace návštěvníků
  8. 8. Proč měřit web? Víte, kolik uživatelů vaši internetovou prezentaci navštíví? Víte, odkud na vaše stránky návštěvníci přicházejí? Víte, zda se prostředky věnované do reklamní kampaně opravdu zúročily? Víte, kolik peněz nebo času bylo investováno bez zřejmého přínosu? K čemu slouží vaše webová prezentace a podle čeho se určí, že se plní stanovené cíle?
  9. 9. Úkol 1 V jedné větě napište konkrétní cíl webu www.sunmarketing.cz.
  10. 10. Principy webové analytiky 100% přesná data nelze získat Nejdůležitějším krokem je definování cílů Nezahltit se velkým množstvím dat Různé nástroje = různé metodiky měření Důležitý je kontext  Vždy dávejte data do kontextu! Poměrové ukazatele, trendy v čase Jaká je návratnost investic měření návratnosti investic?
  11. 11. Problémy ovlivňující přesnost měřených údajů Špatné nastavení, chybějící značky Zakázaný JavaScript Smazání či odmítnutí souborů cookie Uživatelé sdílejí jeden počítač Jeden uživatel používá více zařízení ROPO Latence v objednávkovém procesu
  12. 12. Výhody Google Analytics Je poskytován zcela zdarma Velice snadná implementace Není nutné nic instalovat, přístup možný odkudkoliv z internetu Poskytují široké množství dat a přehledů Má velice intuitivní navigaci a příjemné grafické zpracování
  13. 13. Co je dnes na GA špatně? Měření je stále orientované na zařízení (prohlížeč, cookie) Neumí celou řadu důležitých analýz Trvalé změny není možné vrátit zpět Vzorkování dat Konverze jsou vázané na poslední zdroj
  14. 14. Jak fungují Google Analytics Vstup návštěvníka na stránky Spuštění JavaScript kódu GA Vytvoření sady souborů cookie Odeslání informací na servery Google Zpracování dat a tvorba reportů Odeslání zpracovaných dat do GA Zobrazení dat v rozhraní GA
  15. 15. Měřící kód a implementace shromažďuje údaje o návštěvnících vaší služby přidělený měřicí kód vložit do všech stránek webu před koncovou značku </head> <script> (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){ (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o), m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m) })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga'); ga('create', 'UA-XXXXXX-Y', 'auto'); ga('send', 'pageview'); </script> Číslo účtu
  16. 16. Založení Google Analytics Postupy vytvoření prvního účtu: 1. Přejděte na adresu www.google.cz/analytics 2. Ze služby AdWords: Nástroje a analýza  Google Analytics Přihlášení do služby Google Analytics:  www.google.cz/analytics Email: workshop.vse@gmail.com Heslo: vseworkshop1987
  17. 17. Základní struktura účtu Google účet Analytics účet 1. Služba (Měřící kód) 1. Profil 2. Profil 3. Profil 2. Služba (Měřící kód) 1.Profil AdWords účet Gmail účet ...
  18. 18. Základní struktura účtu Google účet  Váš e-mail pro přihlášení ke službám Google Analytics účet  Přístupový bod k přehledům Google Analytics  Může obsahovat více služeb a statistik  S jedním Google účtem můžete mít přístup do více Analytics účtů Služby  Webové stránky, mobilní aplikace, blogy  Každá služba má svůj měřicí kód  Může obsahovat jeden nebo více profilů (výběrů dat) Profily (výběry dat)  Definované zobrazení údajů o návštěvnících z určité služby  první profil zahrnuje všechny údaje pro danou službu
  19. 19. Úkol 2 Kolik služeb a s jakými názvy jsou vedeny pod účtem sunmarketing.cz?
  20. 20. Uživatelé Přidáváme přes záložku Správce Uživatelům lze udělit různá oprávnění Lze je přidávat na úrovni účtu, služby nebo výběru dat
  21. 21. Uživatelská oprávnění Správa uživatelů  přidat či smazat uživatele, udělit oprávnění  nezahrnuje oprávnění k úpravě ani spolupráci Úprava  administrativní funkce a funkce související s přehledy (např. přidat, upravit či smazat účet, službu, výběr dat, prohlížení údajů, atd.)  nezahrnuje oprávnění spravovat uživatele, zahrnuje oprávnění ke spolupráci Spolupráce  vytvářet osobní aktiva a sdílet je  Zahrnuje oprávnění k zobrazení a analýze Zobrazení a analýza  prohlížet údaje v přehledech a manipulovat s údaji v rámci přehledů  vytvářet osobní aktiva, ale nikoli je sdílet
  22. 22. Uživatelská oprávnění
  23. 23. Konverze a nastavení cílů Co je to konverze? Makro a mikro konverze Charakteristiky konverzí v Google Analytics Jak nastavit měření konverzí v Google Analytics E-commerce
  24. 24. Co je to konverze? Každý web byl vybudován s určitým cílem. Registrace, prodej, počet stránek, určitý čas... Slouží k vyhodnocení úspěšnosti webu či kampaně Ke konverzi v GA dojde, když návštěvník dosáhne cíle. Nejčastějšími typy konverzí jsou:  Odeslání objednávky  Registrace uživatele  Přihlášení k odběru newsletteru  Odeslání formuláře Konverze je akce na vašich webových stránkách, která vám přináší nějakou hodnotu.
  25. 25. Makro a mikro konverze Makro konverze je primární cíl webu. Mikro konverze je vedlejší činnosti, kterými může uživatel prokázat zájem o web:  Stáhnutí propagačních materiálů,  zobrazení klíčových informací (kontakt, seznam prodejen),  proklik na FB nebo zhlédnutí videa atd. Mikro konverze může představovat první krok před samotnou makro konverzí.
  26. 26. Konverze v Google Analytics Dva druhy:  splněné cíle  transakce elektronického obchodu 1 návštěva = pouze 1 konkrétní splněný cíl 1 návštěva = více splněných transakcí Maximálně 20 cílů ve 4 sadách na jeden profil Mohou se lišit s počtem konverzí v AdWords (Sklik) Je-li konverze provedena přímým zdrojem, je připsána zdroji předchozímu. Přirozené vyhledávání Placená reklama Přímý zdroj Odchod bez konverze Odchod bez konverze Provedena konverze Konverze je v GA připsána placené reklamě
  27. 27. Konverze v GA a v Adwords
  28. 28. Konverze v GA a v Adwords
  29. 29. Typy cílů Typ cíle Popis Příklad Cíl (cílové místo) Načtení konkrétního místa (URL adresy) URL poděkování za registraci Doba trvání Návštěvy, které trvají konkrétní dobu nebo déle 10 a více minut strávených na webu podpory Počet stránek nebo obrazovek na návštěvu Zobrazení konkrétního počtu stránek či obrazovek Bylo načteno 5 stránek nebo obrazovek. Událost Je spuštěna akce definovaná jako událost. spuštění videa, stažení ceníku v pdf
  30. 30. Cíle v podobě cílového místa Nastavíte v záložce Správce  Cíle. Je nutné určit typ shody pro zadávanou URL. Nejprve ověřte, zda je adresa URL cíle zároveň jedinečná pro danou stránku. Primárně zadáváte cílový identifikátor URI požadavku Rozlišují se 3 typy shod: Typy shod Popis Příklad Je rovno Shoda každého znaku v adrese URL bez výjimky. /objednavka/dekujeme.html Začíná na Přiřazuje shodné znaky od začátku řetězce. /objednavka/ Regulární výraz Pro shody s více kritérii. /.*/dekujeme.html
  31. 31. Cíle v podobě cílového místa Které cíle budou započteny v případě: a) URL je rovno /objednavka/dekujeme.html /objednavka/dekujeme.html /objednavka/dekujeme.html?q=obuv+adidas+bezecka /objednavka1/dekujeme.html b) URL začíná na /objednavka/ /objednavka/dekujeme.html /objednavka/dekujeme.html?q=obuv+adidas+bezecka /objednavka1/dekujeme.html c) Regulární výraz URL obsahuje dekujeme /objednavka/dekujeme.html /objednavka/dekujeme.html?q=obuv+adidas+bezecka /objednavka1/dekujeme.html
  32. 32. Úkol 3 Nastavte v Google Analytics cíl v návaznosti na vámi definovaný cíl webu na začátku workshopu. • Odeslaný formulář
  33. 33. Co když chybí unikátní URL? Konverze bez děkovacích stránek s vlastní URL. Např. cesta procesu registrace se může sestávat se stejných URL:  Krok 1 (registrace): www.example.com/sign_up.cgi  Krok 2 (přijetí smluvních podmínek): www.example.com/sign_up.cgi  Krok 3 (dokončení): www.example.com/sign_up.cgi. Řešení pomocí virtuálních adres URL (pro Universal). Kód přidejte např. do kódu tlačítka „Odeslat“ pro odeslání formuláře  - <a href="http://www.example.com/sign_up.cgi" onclick="ga('send', 'pageview', '/virtualni-stranka/odeslany-formular.html');"> ga('send', 'pageview', '/virtualni-stranka/registrace-step1.html'); ga('send', 'pageview', '/virtualni-stranka/registrace-step2.html'); ga('send', 'pageview', '/virtualni-stranka/registrace-step3.html');
  34. 34. Konverzní trychtýř K dispozici pouze u Cíl adresy URL Umožňují:  zjistit, kde uživatel v konverzním procesu odešel  eliminovat úzká hrdla
  35. 35. Tipy pro nastavení cest Konverzní cestu si vždy projděte a poznamenejte si všechny URL stránek, z nichž se skládá. Typ shody, který zvolíte pro cíl, platí i pro všechny adresy URL v průběhu cesty. Vynechejte v adrese URL název domény. Poslední stránka v sekvenci představuje vlastní cíl → nezapisujte do přehledu části Cesta.
  36. 36. Konverzní trychtýř - možnosti
  37. 37. Cíle v podobě události Událost = interakce uživatele s obsahem, které nesouvisí s počtem zobrazení stránek. Jako události lze měřit:  stažení katalogu v pdf, soubory k instalaci,  přehrání videa, audia,  chybové stránky 404,  odchod externím odkazem.
  38. 38. Cíle v podobě události Doplňte k odkazu událost onClick, která využívá funkci _trackEvent() Při zadávání událostí můžete definovat několik parametrů:  Kategorie - je povinný údaj, základní rozřazení událostí  Akce – popis konkrétní kategorie události, např. stažení, přehrání…  Štítek – volitelný popisek upřesňující konkrétní událost  Hodnota – číselná proměnná Výsledky jsou zobrazeny v přehledu Obsah  Události onClick="ga('send', 'event', 'Kategorie', 'Akce', 'Štítek');" onClick="ga('send', 'event', 'Video', 'Spusteni', 'Video-1');"
  39. 39. Nastavení události jako cíl
  40. 40. Elektronický obchod Umožňuje zjistit:  Které produkty se nejvíce prodávají,  Tržby za transakci,  Počet produktů na 1 transakci  Jak dlouho trvá, než se zákazníci rozhodnou nakoupit Zapnout e-commerce v nastavení Google Analytics na úrovni profilu Do děkovací stránky vložit e-commerce kód
  41. 41. E-commerce kód Musí být umístěn až za _trackPageview() Ceny uvádějte bez DPH, poštovného, dopravy a dalších poplatků Přesnou specifikaci kódu naleznete na stránce Google Developers. ga('create', 'UA-XXXX-Y', 'auto'); ga('send', 'pageview'); ga('require', 'ecommerce', 'ecommerce.js'); ga('ecommerce:addTransaction', { // Informace o transakci 'id': '1234', // ID transakce v libovolném tvaru 'affiliation': 'Acme Clothing', // Pobočka, prodejna 'revenue': '11.99', // Celková cena za transakci bez DPH a dalších poplatků 'shipping': '5', // Doprava celkem 'tax': '1.29' // DPH celkem }); ga('ecommerce:addItem', { // informace o konkrétním produktu 'id': '1234', // ID transakce – stejné jako ve funkci _addTrans (vyžadováno) 'sku': 'DD44', // Kód produktu – (vyžadováno) 'name': 'T-Shirt', // Název produktu 'category': 'Green Medium', // Kategorie 'price': '11.99', // Cena za 1 ks bez DPH – (vyžadováno) 'quantity': '1' ]); // Počet kusů – (vyžadováno) ga('ecommerce:send');
  42. 42. A kdo to zvládne za 10… 9… 8… 7…?
  43. 43. Základní orientace v účtu Možnosti grafu Možnosti tabulky Segmenty
  44. 44. Základní přehledy Přehledy o cílovém publiku Přehledy o zdrojích návštěvnosti Přehledy o obsahu webových stránek Přehledy o konverzích V této sekci se seznámíte s charakteristikou vašeho publika. Tuto sekci můžete použít k porovnání zdrojů provozu vašich stránek. Akvizice Cílové publikum V této sekci můžete zjistit, jak se lidé pohybují na vašich stránky a jaké stránky navštěvují. Chování V této sekci můžete vyhodnocovat splněné konverze. Konverze
  45. 45. Přehledy demografické a zájmy Nabízí metriky výkonu dle demografických údajů (věk, pohlaví) a zájmů. Data pocházejí ze souborů cookie třetích stran služby DoubleClick a z identifikátorů zařízení. V přehledech mohou být údaje pouze pro podmnožinu uživatelů, a ne pro celkový souhrn návštěv.
  46. 46. Přehledy demografické a zájmy Data nejsou primárně v účtu dostupná, je nutné je aktivovat:  Nastavit aktivaci v Analytics dvěma způsoby: • Otevřete přehled demografických údajů a klikněte na Aktivovat nad úvodním textem. • Klikněte na položku Správce, vyberte požadovanou službu a klikněte na Nastavení služby.  Provést jednoduchou změnu jednoho řádku v měřicím kódu. <script> (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){ (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o), m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m) })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga'); ga('create', 'UA-XXXXXX-XX', 'example.cz'); ga('require', 'displayfeatures'); ga('send', 'pageview'); </script> Nutné přidat nově do kódu
  47. 47. Dimenze = popis dat  popisný atribut nebo charakteristika objektu  např. Zdroj, Město, Prohlížeč, Vstupní stránka, Jazyk, Klíčové slovo Metriky = měření dat  prvky dimenzí, které lze změřit a zaznamenat jako počet nebo poměr  např. Návštěvy, Transakce, Konverzní poměr, Procento odchodů Dimenze a metriky Dimenze Metriky
  48. 48. Návštěvy Skupina interakcí, které proběhnou na webu během určitého daného časového rámce. Akce, které návštěvník provádí na vašem webu. Dva způsoby ukončení návštěvy: 1. ukončení na základě uplynutí času a. po 30 minutách nečinnosti návštěvníka, b. o půlnoci. 2. příchod z jiného zdroje Návštěva Zhlédnutí videa Odeslání formuláře Zobrazení 2. stránky Vstup na stránky
  49. 49. Návštěvy 1. stránka 1. Návštěva 2. Návštěva První zobrazení v 10:00:00 hod. 2. stránka První zobrazení v 10:01:12 hod. 31 min. 3. stránka První zobrazení v 10:32:12 hod. Ponechání otevřené stránky bez činnosti Návštěva není ukončena uzavřením prohlížeče.
  50. 50. Návštěvy vs. návštěvník Návštěva = Skupina interakcí během určitého daného časového rámce Návštěvník = webový prohlížeč na konkrétním zařízení, identifikovaný unikátním ID v cookie Unikátní návštěvník = Počet návštěvníků webových stránek započítaných během konkrétního časového období pouze jednou Návštěvník A Návštěva 2Návštěva 1 Návštěva 1 Návštěvník B
  51. 51. Doba trvání návštěvy 1. stránka 2. stránka 3. stránka První zobrazení v První zobrazení v První zobrazení v 10:00:00 hod. 10:02:30 hod. 10:04:00 hod. 10:04:00 – 10:00:00 = Doba trvání návštěvy 4 minuty ??? Celkový čas návštěvy je neznámý.
  52. 52. Doba trvání návštěvy 1. stránka 2. stránka 3. stránka První zobrazení v První zobrazení v Interakce v 10:00:00 hod. 10:02:30 hod. 10:04:00 hod. 10:04:30 – 10:00:00 = Doba trvání návštěvy 4 minuty 30 sekund ??? První zobrazení v 10:04:30 hod. Doba trvání návštěvy ≠ Doba na stránce
  53. 53. Doba trvání návštěvy 1. stránka 2. stránka 3. stránka První zobrazení v První zobrazení v První zobrazení v 10:00:00 hod. 10:02:30 hod. 10:04:00 hod. Doba trvání návštěvy 4 minuty ??? Doba trvání návštěvy ≠ Doba na stránce Doba na 1. stránce = 2 min. 30 s Doba na 2. stránce = 1 min. 30 s
  54. 54. Okamžité opuštění Návštěvy, které opustily web po zobrazení jediné stránky Délka návštěvy = 0 sek. -> ovlivňuje výpočet prům. délky návštěvy Počet stránek za návštěvu = 1 stránka Míra opuštění = procentuální podíl Možné příčiny okamžitého opuštění:  Web tvořený jednou stránkou  Nesprávná implementace  Nevhodný design webu  Špatně zvolená vstupní stránka Musí být okamžité opuštění vždy špatné?
  55. 55. Procentuální podíl případů, kdy byla daná stránka poslední zobrazenou stránkou v relaci, vzhledem k celkovému počtu zobrazení této stránky. Míra odchodu = Míra odchodu Počet, kdy byla stránka poslední zobrazenou Celkový počet zobrazení této stránky x 100% Míra okamžitého opuštění stránky Vychází pouze z počtu návštěv, které danou stránkou začínaly
  56. 56. Příklad Pondělí: stránka A  stránka B  stránka C Úterý: stránka B  stránka A  stránka C  stránka A Středa: stránka A  ukončení návštěvy Čtvrtek: stránka C stránka B  stránka C Pátek: stránka B  ukončení návštěvy Počet zobrazení stránky A = Míra okamžitého opuštění stránky A = Míra odchodu stránky A = Unikátní zobrazení stránky A = Míra okamžitého opuštění celého webu = 4 50 % 50 % 3 40 %
  57. 57. Příklad Míra okamžitého opuštění stránky A = 100 % Míra odchodu stránky A = 25 % V jakém případě je toto možné? Pondělí: stránka C  stránka A  stránka C Úterý: stránka B  stránka A  stránka A  stránka B Středa: stránka A  ukončení návštěvy
  58. 58. Zdroje návštěvnosti Odkud k vám na web uživatelé přicházejí Každý uživatel musel na vaše stránky nějak přijít Google Analytics rozlišuje 3 základní přístupy: 1. Přímá návštěvnost 2. Odkazující stránky 3. Vyhledávání (přirozené x placené)
  59. 59. Přímý zdroj Vepsané URL do adresního řádku prohlížeče Použité uložené záložky Zdroje pro Google Analytics nespecifikované (odkazy v PDF, Outlook…) Zdroj = (direct) Médium = (none) Klíčové slovo = (not set)
  60. 60. Odkazující stránky Stránky, na kterých je umístěn odkaz na váš web Zdroj = super.cz, facebook.com, firmy.cz,… Médium = referral Klíčové slovo = (not set)
  61. 61. Vyhledávání Na web přišli uživatelé přes vyhledávače Zdroj = google, seznam,… Médium = organic, cpc Klíčové slovo = dotaz zadaný do vyhledávače (autodíly opel)
  62. 62. Úkol 4 Určete 3 zdroje v profilu www.sunmarketing.cz | Testovací: • s nejvyšším počtem návštěv za posledních 7 dní, • S nejnižší mírou okamžitého opuštění, jejichž počet návštěv je vyšší jak 10 za posledních 7 dní. • Kde počet stránek na návštěvu je vyšší jak 2 a zároveň průměrná doba trvání návštěvy je vyšší jak 1 min. (seřaďte dle nejvyšší návštěvnosti za posledních 7 dní).
  63. 63. Sledování vlastních kampaní Proč sledovat kampaně Princip sledování kampaní Jak sledovat kampaně – manuálně Jak sledovat kampaně z AdWords – autotagging PPC reklama Newsletter Bannerová reklama Jak se zobrazí v Google Analytics?
  64. 64. Proč sledovat kampaně? Měření KPI a ROI. Optimalizace kampaní na základě reálných analytických dat. Statistiky mohou být bez manuálního značkování zkreslené. Bez označkování kampaní GA nedokáže správně určit původ návštěvy:  Reklama ve vyhledávání bude chybně identifikována jako organic.  Reklama v obsahové síti bude chybně identifikována jako referral.  Newslettery mohou být označeny jako přímá návštěva
  65. 65. Manuální značkování Použitelné pro všechny typy kampaní – PPC, direct mailing, offline, … Nutné vyplnit parametry ručně pro každou dopadovou adresu. Parametry jsou:  utm_source – např. google, seznam  utm_medium – médium, např. cpc, email  utm_campaign – nepovinné, název kampaně  utm_content – nepovinné, obsah inzerátu  utm_term – nepovinné, klíčové slovo www.example.cz?utm_source=google&utm_medium=cpc &utm_content=zkouska&utm_campaign=Test
  66. 66. Manuální značkování Parametry se vkládají na konec URL za znak „?“. Pro oddělení jednotlivých parametrů se používá „&“. Google Analytics rozlišuje při značkování velká písmena. Otagovanou URL můžete vygenerovat pomocí URL builderu. Dodržujte ustálené hodnoty pro parametry utm_source a utm_medium:  cpc – pro reklamní kampaně typu pay per click  banner – bannerové kampaně  email – newslletery  partner – odkazy od affiliate partnerů  link – PR články, placené odkazy Pokud se v URL adrese otazník již nachází, musíme utm_ parametry připojit opět ampersandem – www.example.cz/?id=2&utm_source=seznam&utm_medium...
  67. 67. Příklady manuální značkování PPC kampaň v systému Sklik:  www.example.cz?utm_source=seznam&utm_medium=cpc &utm_content=Reklamni+sestava+inzerat1&utm_campaign=Kampan Odkaz na web v newsletteru:  www.example.cz?utm_source=newsletter&utm_medium=email &utm_content=Verze1&utm_campaign=Zari+2013 Bannerová kampaň na idnes.cz:  www.example.cz?utm_source=idnes&utm_medium=banner &utm_content=inzerat1&utm_campaign=Banner+skyscraper
  68. 68. Úkol 5 Doplňte URL www.sunmarketing.cz o parametry: • Source: workshop • Medium: test • Campaign: google-analytics • Content: jmeno-prijmeni (doplňte vaše jméno bez háčků a čárek) Můžete pomocí URL builderu.
  69. 69. Automatické značkování Možné pouze při propojení účtů Google AdWords a Google Analytics. Parametry se k dopadové URL adrese přidají automaticky. Ve zdrojích návštěvnosti se reklama označí jako google/cpc. Pro automatické značkování je potřeba:  V Google AdWords povolené automatické značkování Doporučujeme také mít nastavené zároveň  Propojení účtů Google AdWords a Google Analytics V AdWords na kartě Nastavení účtu zvolte možnost „Upravit“ u automatického značkování.
  70. 70. Propojení Google AdWords a Analytics Zvolte GA účet, který chcete propojit. Přejděte na kartu Správce. Zvolte možnost Propojení účtu AdWords a vytvořte nové propojení.
  71. 71. Propojení Google AdWords a Analytics V AdWords přejděte na Nastavení  Propojené účty Zvolte možnost Google Analytics a zobrazit podrobnosti Vyberte profil Google Analytics k propojení.
  72. 72. Segmentace Rozdělení návštěv /uživatelů podle určitého kritéria Segmenty fungují „vedle sebe“, nesčítají se Nemění údaje, na které jsou aplikovány Proč je segmentace důležitá? Různé skupiny návštěv se chovají jinak Musíte přistupovat odlišně k návštěvám z různých zdrojů. Umožní určit, co funguje na různé cílové skupiny. „Nic vám nedokáže tak znepřehlednit pravdu jako průměr.“ Avinash Kaushik
  73. 73. Výchozí segmentace Primárně nadefinované segmenty V sekci „Systém“ Příklady užitečných výchozích segmentů:  Návštěvy s konverzemi  Návštěvy bez okamžitého opuštění  Provoz z vyhledávání  Přímá návštěvnost
  74. 74. Pokročilá segmentace Vlastní nadefinované segmenty V sekci „Vlastní“
  75. 75. Úkol 6 Zjistěte, která města představují nejvyšší návštěvnost z mobilních zařízení v profilu www.sunmarketing.cz | Testovací profil pro studenty? (nezapomeňte použít segment )
  76. 76. Co teď znáte Jak nastavit cíle přímo v Google Analytics a tím zjistit, jestli váš web plní vaše cíle. Víte, kolik uživatelů vaši internetovou prezentaci navštíví a jak se na vašem webu chovají. Víte, odkud na vaše stránky návštěvníci přicházejí a jste schopní si označit všechny zdroje návštěv.
  77. 77. Sledujte nás Webové stránky  www.sunmarketing.cz  www.sunitka.cz Facebook  facebook.com/sunmarketing Twitter  @Sun_Marketing Google+  plus.google.com/sunmarketing LinkedIn  linkedin.com/company/sun-marketing-s.r.o.
  78. 78. Děkuji za pozornost www.sunmarketing.cz Ing. Veronika Brindzová PA strategist & Web analyst veronika.brindzova@sunmarketing.cz +420 739 288 865 @VeruBrindzova

×