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Personas 2009


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Personas 2009

  1. 1. MulDple stakeholders with mulDple requirements Project manager At client site, behind firewall, forgo8en RSA fob, feels disconnected May be distributed & large team Lives in project Mingle, client calendar and email Find stuff to help  Onboard new team  Ask quesDons Book travel run project members Collaborate on  Share informaDon  Project planning  Get equipment documents with client/ 3rd party and tracking Share innovaDve  Timesheets Complete reviews Instant messaging ideas & knowledge Feel connected, part  Email, calendars &  Work across Dme  Who is doing what? of TW community to do lists zones
  2. 2. MulDple stakeholders with mulDple requirements Developer on Client Project At client site, behind firewall Lives in IDE, project Mingle, Google and personal blog (WordPress),  Dev Forums Ask and answer  Build and publish  Request soVware quesDons code New hire  Build reputaDon in  Request hardware orientaDon TW Connect to TWers  Set up/ a8end geek  A8end conference with same interests nites
  3. 3. MulDple stakeholders with mulDple requirements Developer for TW apps Maybe at client site, behind firewall, maybe in Office Lives in IDE, project Mingle, Google and personal blog (WordPress),  Dev Forums Ask and answer  Build and publish  Request soVware quesDons code Connect to TWers  Build reputaDon in  Request hardware with same interests TW Collaborate on IOS
  4. 4. MulDple stakeholders with mulDple requirements Business Consultant MulDple projects Lives in PowerPoint, excel, email Access to analyst  Share new tools &  Connect to TWers  Work on the train reports methods with same interests Access to document  Share large  Access to training templates documents w/ client
  5. 5. MulDple stakeholders with mulDple requirements Sales On the road, disconnected Lives in Salesforce, calendar and email Margin & revenue  Proposal wriDng Find case studies calculaDons “what have we  Locate experts Book room in office done before…” Ask quesDons Manage contacts
  6. 6. MulDple stakeholders with mulDple requirements MarkeDng In office, at event Lives in Salesforce, inDesign, Office Case study  Campaign  CulDvate Thought  Event management workflow management Leadership Share creaDve docs  Manage Collateral  Whitepapers with agency Repository
  7. 7. MulDple stakeholders with mulDple requirements Client principal In office, at client site Lives in email, calendar Track account  Invoicing Team events Industry news profitability Alerts on company  Manage contacts Pull team together Client research acDvity (Google / twi8er)
  8. 8. MulDple stakeholders with mulDple requirements GMT Dude In office, at client site, on the road Lives in excel, salesforce, email, calendar What are TWers  Broadcast  What is the health  Review reports saying? announcement of TW projects? Access his calendar  Manage his life Where is he? Drive Change & email GMT Dude Assistant At home Lives in email, calendar
  9. 9. MulDple stakeholders with mulDple requirements RM In office Lives in BB/ Jigsaw, salesforce, email, calendar, physical RM wall What is availability  Manage career  Share project info  Who does what? of people? development with ‘prospects’ What do people  What projects are  prefer to do? in pipeline?
  10. 10. MulDple stakeholders with mulDple requirements Recruitment In office Lives in notes database, email, calendar Track and Manage  New hire  Manage documents recruitment process orientaDon
  11. 11. MulDple stakeholders with mulDple requirements People person In office Lives in notes database, email, calendar Policies and  Salary reviews Run review process Who is where? procedures Benefits  Holiday  Sponsorship  CRUD TWers management management management Need to connect  with Global People  Team
  12. 12. MulDple stakeholders with mulDple requirements IS In office Lives in notes database, email, calendar Ticket management How‐tos
  13. 13. MulDple stakeholders with mulDple requirements Other ops In office Lives in notes database, office, email, calendar Collaborate on  … documents
  14. 14. MulDple stakeholders with mulDple requirements Client On client site Lives in their own world.  Outlook, email size restricDons Access large TW  View account  Access prototypes  files and docs dashboard(?) and PoCs