Beim Netzwerken 2.0 geht es um Kommunikation. Dafür braucht es in meinen Augen etwas Mut. Zum Dialog, zur Persönlichkeit, zu Vertrauen. Ich versuche, in 30 Minuten Vortrag zu Gast bei CLS Communication einen Einblick in meine Praxis zu geben. es fehlt ein link in der Präsi zu den Zahlen zur Social Media Nutzung: http://www.slideshare.net/sdufaux/defining-social-media-in-switzerland-20092010-5696058

1. Mut zum Netzwerken 2.0
CLS Communication Afterworktalk
27. 01. 2011 / Su(sanne) Franke
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2. Über uns
Websites, Shops & Portale
Onlinekampagnen
Suchmaschinenmarketing
Content, Dialog & Community

3. Agenda
/ Vom Senden zum Dialog. Was ist neu an der Online Kommunikation?
/ Mut zum Dialog. Warum?
/ Mut zur Persönlichkeit. Privat und Geschäft trennen?
/ Mut zu Vertrauen. Ist intern und extern trennbar?
/ Netzwerken 2.0. Schnelle Tipps.
/ Dialog!
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4. >> Vom Senden zum Dialog
Was ist neu an der Online Kommunikation

5. Inoffizieller
Kommentator
Inoffizieller Sender
Offizieller
Sender,
hier
Dialog-
partner
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6. Früher wurde gesendet, heute kommuniziert
/ Direkte Kommunikation (oft) ohne Distributoren / Medien
/ Menschen beteiligen sich an (Unternehmens)kommunikation
/ Persönliche Netzwerke werden sichtbar, leichter nutzbar und erweiterbar
/ Feedback / Meinungen werden sicht- und nutzbar
/ Austausch findet öffentlich statt mit oder ohne den Betroffenen
/ Das Medium und Inhalt wird nicht von nur einem Dialogpartner bestimmt
/ Die Zielgruppen sind nicht mit einem! bestimmten Medium erreichbar
/ u.v.m.
Kommunikation ist Dialog (nicht Senden)
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7. >> Mut zum Dialog
Beispiele

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9. Absender: W0 ist die echte Rivella?
Rivella
© 2011, Goldbach Interactive http://www.facebook.com/#!/Rivella 9

10. Exzellenter Dialog: Beispiel Mammut
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11. Wissen teilen: Privater Blog. Apfelblog.ch
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12. Mut zum Dialog. Warum?
/ Dialog findet statt, mit oder ohne den Betroffenen
/ Meinungen einholen, nutzen
/ Eigenes und anderer Netzwerke nutzen
/ Multiplikation
/ Aktualität
/ Wissen / Dazulernen
Tipps
/ Realität akzeptieren, nutzen
/ Oft entscheiden Unbeteiligte über das Medium
/ Zum Dialog gehört zuhören
/ Öffentlich zu lernen ist sympathisch
Habe Mut zu Persönlichem (Menschen sprechen mit Menschen)
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13. >> Mut zur Persönlichkeit
Privat und Geschäft trennen?

14. http://de.wikipedia.org/wiki/Medienkompetenz
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15. Ist Facebook wirklich privat? Persönlich, ja
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16. Interessen und Job: hier „privat“
http://www.facebook.com/#!/shibbylein
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17. Mut zur Persönlichkeit. Gedanken zu Privat und Geschäft
/ Persönlichkeit kennt keine Grenze zwischen Privat und Geschäft
/ Persönlich ist nicht zwangsläufig privat
/ Menschen sind an Menschen und Meinungen interessiert
/ Ethische Werte zählen auch Online
Tipps
/ Respekt für Privatsphäre anderer
/ Respekt vor anderen Meinungen
/ Achten der gesetzlichen Bestimmungen (Zahlen einer AG)
Ein Geschäftsaccount funktioniert besser mit einer/mehreren Person /en dahinter
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18. Eigenschaften für den Erfolg
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19. >> Mut zu Vertrauen
Intern ist extern

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21. Interne Geschichten sind öffentlich
http://twitter.com/sufranke
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22. Mitarbeiter als Markenbotschafter
http://twitter.com/gdbinteractive
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23. Mut zu Vertrauen. Gedanken zu intern und extern
/ Netzwerke kennen keine Organisationsgrenze
/ Wissen kennt keine Organisationsgrenzen
/ Menschen füllen verschiedene Rollen im Leben
/ Gut informierte Mitarbeiter agieren professioneller
/ Inhalte aus dem Alltag werden berichtet
/ Mitarbeiter trainieren intern Medienkompetenz
/ Inhalte statt Hierarchien
/ Netzwerke gehören zur Person
/ Mitarbeiter sind Markenbotschafter und Multiplikatoren
Tipps
/ Kommunikationsregeln oder ethische Werte definieren
/ Interne Basis legen für Dialog, kulturell und technisch
/ Vertrauen in Mitarbeiter/Menschen kommt zurück
Erfolgsfaktoren
Aufrichtigkeit, Authentizität, Transparenz, Vertrauen beginnen intern
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24. >> Netzwerken 2.0

25. Netzwerken mit Facebook, Twitter, (XING) …
/ Geschäftskollegen
/ Partner
/ Familie
/ Freunde
/ Und deren Geschäftskollegen, Partner … in ihren verschiedenen Rollen
Tipps
/ Wer Privates trennen will, arbeitet mit Listen
/ Vorsicht Sicherheitseinstellungen, wer Inhalte lesen darf
/ Persönliches muss nicht Privat sein
/ Respektiere und schütze andere
/ Online ist oft gleich öffentlich
/ Höre zu, lerne dazu
/ Prüfe ob und wo Eventeinladungen funktionieren
/ Überlege ob Geolocations Sinn machen oder zu viel preisgeben
/ Bleibe kontinuierlich
Von Netzwerkern lernen. Vorsicht vor Beratern, die selbst nicht praktizieren.
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26. >> Schnelle Tipps
Für Netzwerken 2.0

27. © 2011, Goldbach Interactive 27

28. Fragen vor dem Start mit Social Media
Wann ist welches Medium geeignet?
Wie möchte ich behandelt werden?
Was habe ich zu bieten?
Was gebe ich von mir preis?
Wie sind die rechtliche Vorschriften der Plattformen?
Welchen Stellenwert haben Online Kontakte / Menschen für mich?
Würde ich das beim realen Kontakt oder vor Publikum tun?
Was sind meine/unsere ethischen Grundsätze?
Welche Antwortzeiten sind vertretbar?
Wer kann mich beraten? ….
… hat Kommunikation den höchsten Stellenwert?
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29. Beginnen, Lernen, Verbessern
Monitoring Zuhören, Auswerten, Reagieren, Moderieren, Lernen
Ziele festlegen, Guidelines
Plattformen dort wo bereits gesprochen wird, Vernetzung aufbauen/nutzen
Kommunikationszentrum Website, Blog oder Facebook etc.?
Akteure Unbeteiligte, Kunden, Mitarbeiter, Geschäftsleitung, Komm.verantw.
Infrastruktur interne Kommunikation optimieren, Online
Kultur Transparenz, Authentizität, Aufrichtigkeit, Vertrauen
Aufwand 30 – 50% eines 100% Kommunikationsjobs
Inhalte was Menschen interessiert, Vorsicht vor Spam und Websiteinhalten
Vernetzung funktioniert über Menschen
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30. Und sonst noch …
Facebook / Inhalte eher Persönliches (mehr Insights statt Offizielles)
Dialog moderieren, antworten 2 – 6 h, - 24 h, Persönlich aber nicht privat
Twitter / Absender ersichtlich bei Firmenaccounts, Bedanken, Retweets,
besser keine synchronen Meldungen in div. Plattformen, 12 h, am selben Tag,
Follower zurück folgen, beginne aktiven Leuten zu folgen, zurück folgen,
Blog / eigene Meinung klar kennzeichnen, Autor erkennbar, Verweisen auf Quelle
respektvoll, Kommentare moderieren, beantworten, bedanken, 24 h
generell: keine Zweideutigkeiten, verschied. Tonfall beim Lesen checken,
kann der Text missverstanden werden? Vorsicht vor Ironie. Bei grob negativen
Kommentaren, Persönlichen Kontakt suchen.
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31. Dankeschön
Kontakt Su.Franke@goldbachinteractive.ch
Website http://goldbachinterctive.com
Handout http://netwomans.wordpress.com/2011/01/26/netzwerken2-0-mut/
Twitter http://twitter.com/sufranke
XING https://www.xing.com/profile/SusanneSu_Franke

32. >> Zahlen, Links, Lesetipps

33. Lesetipps
Twittertipps bei contentmanager.de
http://www.contentmanager.de/magazin/artikel_2558.html
Facebookmarketing von Thomas Hutter
Http://thomashutter.com
Fürs Zuhören / Monitoring
http://socialmention.com/advanced_search und http://google.com/alerts (für kleine Ansprüche)
oder professionell beraten lassen: http://t3n.de/magazin/social-media-monitoring-deutschland-denn-wissen-nicht-226126/3/
Verhaltensregeln und Guidelines
http://www.bvdw.org/presse/news.html?tx_ttnews[tt_news]=3043&cHash=48714697c1
Reaktionszeiten in Facebook
http://www.thomashutter.com/index.php/2010/12/facebook-was-sind-akzeptable-reaktionszeiten-auf-facebook-seiten/
Netiquette im Internet
http://www.netplanet.org/netiquette/
Vorlesung Social Media Tools, Claudia Becker
http://www.slideshare.net/cc.becker/100719-vorlesung-baw-c-becker-final
Von Corporate Publishing zu Social Media Publishing. Marie Christine Schindler
http://www.mcschindler.com/2010/07/15/von-cp-zu-corporate-social-media-publishing/
PR 2.0, Marcel Bernet
http://bernetblog.ch/buch
Goldbachinteractive verschiedene Autoren
http://www.goldbachinteractive.com/aktuell?btag=socialmedia&clientcache=0
Nutzungszahlen Social Media in der Schweiz halbjährlich
http://www.slideshare.net/sdufaux/defining-social-media-in-switzerland-20092010-5696058
Handout auf meinem (persönlichem ;) Blog: http://netwomans.wordpress.com
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34. Zahlen: Facebook Nutzung in der Schweiz
Quelle: Thomashutter.com http://daa.li/92
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35. Nutzungszahlen von Social Media in der Schweiz
http://
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36. Ein sichtbares Netzwerk
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37. Wenn Sie einmal ein Social Media Domizil haben,
lassen Sie es nicht unbewohnt …
Viel Spass und Erfolg
http://daa.li/Vq
beim Netzwerken 2.0!
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