1. Marketing 2020 – 9 Tipps für KMU
Su Franke

2. - Markt Verschiebung
- Zielgruppen sind Menschen,
die sich verändern
- 9 Tipps Praxis Tipps
2020, das Jahr in dem alles
anders wurde

3. Rückläufer
- Transport
- Veranstaltung
- Langlebige Güter
Quelle: https://enigma.swiss/de/blog/covid-19-marketing/

4. Gewinner
- Lebensmittel-Konserven
- Porno-Industrie
- Toiletten-Papier
- Umwelt
- Arbeitskultur
- Online Händler (bis + 1500%)

5. Aufsteiger
- Online + Video Spiele
- Entertainment
- Marketing (Ad Preise)
- E-Commerce
- Banken
- Gesundheit
- Internet Anbieter

6. Datenverkehr während Lockdown
In der Schweiz ist der digitale Datenverkehr im
Vergleich zum Zeitraum des Vorjahres durchschnittlich
um 27% gestiegen. (Medien Traffic x 4)
Quelle: https://enigma.swiss/de/blog/covid-19-marketing/

7. Menschen verändern sich

8. 5 Unterschiedliche Typen
Quelle https://www.horizont.net/schweiz/nachrichten/accelerom-mit-corona-typologie-vom-zweifelnden-skeptiker-bis-hin-zum-sachlichen-realisten-184192

9. Wahrgenommene Bedrohung
der Gesundheit

10. Das soziale Leben hat sich geändert
Realisten: Nutzen
überdurchschnittlich viele
Touchpoints.
Unterschiedliche Grade
Verunsicherung
https://www.accelerom.com/daten-daten-daten-der-wichtigste-rohstoff-der-zukunft/
5 Bevölkerungssegmente während
Covid-19

11. - Kennen wir unsere Zielgruppen?
- Welche (20%) Kunden bringen (80%) Umsatz?
- Was kann ich wo online bieten?
- Wie können wir Bindung stärken?
- Können wir Prozesse neu denken?
?
Was sollten KMU prüfen:

12. Ist all about Content
12
Quelle https://www.flutlicht.biz/2020/04/b2b-lead-generierung-in-messelosen-zeiten/

13. Zum Beispiel so

14. Schreinerei fand die
richtigen Kunden
- Kunden-Produkte-Matrix (Excel)
- Geprüft, wer was hat und
- was angeboten werden kann.
- Mailing für nach dem Lockdown.
- 20% Rabatt an Bestandskunden.

15. Buchhandlung Klappentext Weinfelden
- Schaufenster
wird zum
Automat
- Nummer des
Buches und
Adresse
- SMS oder
Whatsapp
- Lieferung

16. 9+ TippsBild Noelle Otto, pexels

17. 1 Höre zu und verstehe den wahren
Bedarf
- „Wir wissen eigentlich was Frau Meier will.“ Besser:
- Zuhören
- Fragen statt glauben
- Analysieren und auswerten
- Gezielt Angebote verbessern
Prof. Michael Grund, HWZ

18. Das sagt Isabelle auch
Extra Tipp: Mit Mail wird Wissen kaum sichtbar. Interne offene Systeme,
wo geteilt und diskutiert wird bringen mehr.

19. 2 Kommuniziere mit Menschen
- Marketing ist und bleibt ein People Business.
- Setze deine Kund*innen in den Fokus
- Sei transparent + persönlich.
- Vernetze dich in Social Media
(Page, Gruppe, Account)
Sandra Bornand, Online Marketing Professional, HWZ

20. 3 Mehr wir statt „kaufe!“
- Kunde ins Zentrum online wie offline
- Dialog suchen und pflegen
- Weniger ich, mehr du (social)
Cristina Roduner, Online Marketing Coach

21. 4 Finde den Mehrwert in deinem Kopf
- Diene mit Wissen
- Zeige deinen Firmen-Charakter (Köpfe)
- Teile deine Bühne und wertschätze andere
- Fokussiere dich pro Plattform
Su Franke, hilft bei Online Marketing und Learning und
Leiterin Center for Marketing HWZ

22. Bei 79% hat Content
Einfluss auf Kaufentscheid
(B2B)

23. Zum Beispiel Echtzeit Formate
Hier: Zoom, Instagram und LinkedIn

24. 5 Prüfe jeden Touchpoint
Prüfe jeden Touchpoint, so dass der Kontakt
tatsächlich dem Bedürfnis der Menschen entspricht.
Biete dort den richtigen Content/Dienst an, wo es
allen am meisten bringt.
Marion Marxer, Consultant und Studiengangsleiterin neo Marketing, HWZ

25. 6 Automatisiere
- Teile Mehrwert
- Erhalte als Gegenwert Interessenten
- Automatisiere die einfachen Mail-Prozesse
- Durchdenke den Prozess und biete an jedem
Touchpoint Wertvolles (Erinnerung, Tipps, Handout)
Alex Schöpf, Consultant und HWZ Dozent

26. 7 vertraue auf Daten
- Mechanismen in der
Marktbearbeitung stehen Kopf
- Streuverluste und Planungsunsicherheit
- Faktenbasierte Entscheide sind umso wichtiger
- Klassische Medien geniessen mehr Vertrauen
(Touchpoints)
Christoph Spengler, Consultant und Dozent HWZ

27. 8 Verkaufe nicht unter Wert
Wer qualitativ hochwertige Leistungen erbringt, muss
auch in Zeiten von Covid-19 seine Produkte nicht
unter Wert verkaufen.
Stefan Eggenberger, Leiter Center for Communications HWZ

28. 9 Ziehe Fazit aus dem Lockdown
- Gelerntes realisieren
- Aktiv etablieren
- Gelerntes mit Kunden teilen
- (zB in kleinen Events)
- Bleibe in Kontakt
Lars Berger, Marketing Experte und HWZ Dozent

31. - Höre zu und lerne
- Kommuniziere
- Wir statt kaufe
- Diene mit Wissen
- Prüfe jeden Touchpoint
!
5/9 Tipps

32. - Automatisiere
- Vertraue auf Daten
- Verkaufe nicht unter Wert
- Ziehe Fazit
!
4/9 Tipps

33. Dankeschön
linkedin.com/in/sufranke/