Técnicas e instrumentos de evaluación de competencias

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Contiene aspectos importantes sobre evidencias para demostrar la competencia, selección de técnicas para obtener evidencias, diseño de instrumentos de evaluación del desempeño, producto y conocimiento.

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Técnicas e instrumentos de evaluación de competencias

  1. 1. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS Dr. Raúl Suárez Álvarez Médico – Administrador de Salud suarezrp@yahoo.es rsuarez@muniate.gob.pe Mayo del 2009
  2. 2. Presentándonos
  3. 3. Algunos “Acuerdos de Conducta” Respetar el En silencio Participación tiempo o apagado activa
  4. 4. Contenido general: 1. Evidencias para demostrar competencia. Trabajo grupal 1. 2. Técnicas para obtener evidencias. Trabajo grupal 2. 3. Instrumentos de evaluación de competencias: Conceptos, beneficios, tipos. 4. Instrumentos de evaluación del desempeño. Lista de Chequeo. Trabajo grupal 3. 5. Instrumentos de evaluación del producto. Lista de Chequeo. Trabajo grupal 4. 6. Instrumentos de evaluación del conocimiento. Cuestionario. Trabajo grupal 5.
  5. 5. Reflexionando INSENTATEZ: Es querer obtener resultados diferentes, haciendo siempre lo mismo. ¿Es su organización o usted, insensata?
  6. 6. Ejercicio Cerebral: EL ACERTIJO DE MILENA Y LUCIANA
  7. 7. ¡Por favor preste atención! USTED NO DEBE CREER EN NADA DE LO QUE ESCUCHE O VEA EN ESTA PRESENTACIÓN. DE NADA SERVIRÁ DECIDIR SI ES CREIBLE O NO. NO ES LA CREENCIA LO QUE CONDUCIRÁ AL ÉXITO, SINO LA PRÁCTICA.
  8. 8. Los Decanos de unos Colegios Profesionales
  9. 9. UNIDAD 1: EVIDENCIAS Y TÉCNICAS EN LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS Mayo del 2009
  10. 10. EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS: Generalidades Dr. Raúl Suárez Álvarez Médico – Administrador de Salud suarezrp@yahoo.es rsuarez@muniate.gob.pe Mayo del 2009
  11. 11. El capital humano en la estrategia organizacional Visión Visió y Estrategia Perspectiva Cliente ¿Cómo nos ven los clientes - sociedad Perspectiva financiera ¿Cómo podemos tener recursos financieros? Perspectiva Procesos ¿En que procesos internos debemos ser excelentes? Perspectiva Aprendizaje Capital Capital Capital ¿Qué competencias son claves para Humano Tecnológico Organizacional innovar y mejorar?
  12. 12. Los Procesos de Competencias (OIT): CERTIFICACION CERTIFICACION FORMACION FORMACION EVALUACIÓN EVALUACIÓN NCL NORMALIZACION NORMALIZACION IDENTIFICACION IDENTIFICACION 1
  13. 13. Procesos y Productos en Competencias PROCESO PRODUCTO Identificación Perfil de competencias Normalización Norma de Competencia Evaluación Juicio: Competente o Aún no Competente Certificación Certificado de Competencia Formación basada en Diseños e implementaciones curriculares basadas Competencias en competencias Gestión de RH por Selección por competencias, Evaluación, competencias Incentivos por competencias, ……….
  14. 14. Concepto de Evaluación de Competencias. • Proceso que tiene como fin determinar si una persona es “Competente” o “Aún No Competente” para realizar una función productiva determinada, de acuerdo a una metodología predefinida que incluye distintas etapas de recopilación de información sobre el desempeño del evaluado. Competencias Laborales Chile
  15. 15. Concepto de Evaluación de Competencias. • La evaluación de competencias, es el proceso por medio del cual un evaluador obtiene y analiza las evidencias de una persona con base en una Norma de Competencia, para emitir el juicio de competente o aún no competente. Adaptado del SENA Colombia
  16. 16. EVALUAR COMPETENCIAS SIGNIFICA: • DISEÑAR INSTRUMENTOS PARA QUE EL CANDIDATO O EVALUADO DEMUESTRE CON EVIDENCIAS (EJECUCIONES) QUE PUEDE REALIZAR LAS TAREAS DE LA COMPETENCIA Universidad Tecnológica de Chile. INACAP
  17. 17. ¿El mozo es competente?
  18. 18. Una Historia Gerencial: Naranjas para el personal José. 5 años en la organización, serio, cumplidor en sus obligaciones Fernando. 6 meses en la organización. Hace 1 mes es supervisor y jefe de José
  19. 19. EVIDENCIAS PARA DEMOSTRAR LA COMPETENCIA Dr. Raúl Suárez Álvarez Médico – Administrador de Salud suarezrp@yahoo.es rsuarez@muniate.gob.pe Mayo del 2009
  20. 20. ¿Qué ideas o conceptos tenemos de: EVIDENCIAS REQUERIDAS EN LA NORMA CRITERIOS EVIDENCIAS PARA ACEPTAR EVIDENCIAS
  21. 21. Un concepto general de Evidencia: La evidencia es un conjunto de elementos tangibles que nos permiten demostrar que se ha logrado cubrir de manera satisfactoria un requerimiento o un criterio específico de desempeño, una competencia o bien el resultado de un aprendizaje. Francisco Ayala Aguirre. El modelo de formación por competencias
  22. 22. Las Evidencias para demostrar competencia Las evidencias son pruebas claras y manifiestas de los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que una persona posee y que determinan su competencia. Conalep – SEP. México SENA. Colombia: “Metodología para evaluar y certificar competencias”. 2003
  23. 23. Evidencias requeridas en la Norma de Competencia Desempeño Saber hacer en proceso EVIDENCIAS Calidad y cantidad del REQUERIDAS Producto producto logrado Saber qué, por qué y Conocimiento para qué
  24. 24. Las evidencias pueden ser: 1 2 DIRECTAS PREVIAS INDIRECTAS ACTUALES EVIDENCIAS DE DESEMPEÑO, DE PRODUCTO Y DE CONOCIMIENTO
  25. 25. Evidencia de Desempeño Son las habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes aplicados de manera integral en la ejecución de una función o acción. Ejemplos: • Una enfermera realizando el control de CRED • Un docente elaborando medios didácticos para un curso. • Un personal de salud atendiendo un parto. • Una persona almacenando medicamentos
  26. 26. Evidencia de Producto Es la demostración tangible, que resulta al ejecutar una función, y su valoración se fundamenta en las condiciones del criterio de desempeño, es decir, lo previsto en manuales, instructivos, procedimientos u otros documentos, que aportan información que permita tener un referente para verificar las características que debe reunir el producto (dimensiones, color, textura, entre otros). Ejemplos: • Guías de trabajo elaboradas por el docente. • Medicamentos elaborados • Registros diligenciados, reportes, informes, etc.
  27. 27. Evidencia de Conocimiento Son teorías, principios, conceptos e información relevante que una persona aplica para lograr resultados en su desempeño laboral. Las pruebas de conocimiento complementan las evidencias de desempeño y de producto referenciadas en la norma de competencia. Ejemplos: • Conceptos, definiciones, criterios, procedimientos. • Conocimiento e interpretación de guías clínicas • Conocimiento del manual de procesos y calidad
  28. 28. Ejemplos de Evidencias en algunas NC NC: Atender y orientar a las personas en relación con sus necesidades y expectativas de acuerdo con las políticas institucionales y normas de salud Elementos: 1. … 2. Brindar información del producto o servicio conforme con los requerimientos del cliente o usuario Criterios de desempeño Conocimientos y comprensión esencial 1 al 7 Rango de aplicación Evidencias requeridas Desempeño: Observación directa de información al usuario sobre productos o servicios en 3 momentos diferentes. Producto: Tres formatos institucionales diligenciados. Conocimiento: Prueba oral o escrita para evaluar conocimientos del 1 al 7. / Estudio de caso de situaciones reales.
  29. 29. Ejemplos de Evidencias en algunas NC NC: Dispensar medicamentos y elementos con base en las disposiciones legales vigentes. Elementos: 1. Efectuar la entrega de los medicamentos de acuerdo con la prescripción médica, órdenes de pedido y disposiciones legales. 2. Mantener actualizado el sistema de información y registro de la farmacia Criterios de desempeño Conocimientos y comprensión esencial Rango de aplicación Evidencias requeridas Desempeño: Dispensación de tres prescripciones médicas. Producto: Control al azar de libros de registro de 3 meses hacia atrás. Conocimiento: Prueba oral o escrita sobre normatividad de funcionamiento de una farmacia.
  30. 30. Criterios para valorar y aceptar evidencias 1. PERTINENCIA 2. 3. VIGENCIA o AUTENTICIDAD ACTUALIDAD
  31. 31. Criterios para valorar y aceptar evidencias Las evidencias deben garantizar que corresponden al candidato evaluado y no a otra 3. persona; que las produjo el candidato sólo y no AUTENTICIDAD con participación de otras personas. Las evidencias deben corresponder con las evidencias requeridas en la norma de 1. competencia. PERTINENCIA Las evidencias deben considerar aspectos científicos, tecnológicos o normativos 2. actualizados de la competencias. No deben ser VIGENCIA obsoletas.
  32. 32. Ejercicio Cerebral: LOS NUEVE PUNTOS
  33. 33. TRABAJO GRUPAL 1 Identificación y análisis de las evidencias requeridas en la norma de competencia 20 minutos
  34. 34. TÉCNICAS PARA OBTENER EVIDENCIAS Dr. Raúl Suárez Álvarez Médico – Administrador de Salud suarezrp@yahoo.es rsuarez@muniate.gob.pe Mayo del 2009
  35. 35. Historias Gerenciales EL SÍNDROME DE CRONOS
  36. 36. ¿Qué ideas tenemos de: TÉCNICAS MÁS USADAS ¿CUÁL ES LA TÉCNICAS MEJOR TÉCNICA?
  37. 37. Concepto de Técnica • Es una herramienta metodológica que permite obtener las evidencias requeridas por la norma de competencia durante el proceso de evaluación de desempeño de una persona.
  38. 38. Importante …. A tener en cuenta • Es conveniente definir la técnica que permita recoger el mayor número de evidencias requeridas en la norma, con el fin de reducir costos y hacer más eficiente el proceso de evaluación
  39. 39. Técnicas para obtener evidencias 1. Observación 3. directa en Análisis ambiente real de productos de trabajo 5. Entrevista 2. 4. Situaciones Análisis de organizadas documentación MTESS Argentina. “Aportes para la selección de técnicas y diseño de instrumentos de evaluación”
  40. 40. Técnicas para obtener evidencias 3. 2. Valoración de Simulación de productos situaciones terminados o en 1. proceso Observación 4. directa en Formulación de ambiente real preguntas de trabajo 5. 6. Estudio de Entrevista caso Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. Colombia Guía para seleccionar técnicas y elaborar instrumentos de evaluación. 2003
  41. 41. 1. Observación directa en ambiente real de trabajo (ODAR) • La observación directa en ambiente real de trabajo (ODAR) constituye la técnica por excelencia para obtener evidencias. Se recomienda su aplicación en forma prioritaria. • Permite obtener en forma integrada evidencias relacionadas con habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes contempladas en la norma.
  42. 42. 2. Simulación de situaciones (SS) • La simulación de situaciones (SS) es una técnica a través de la cual se generan unas condiciones similares a las normales, pero teniendo bajo control diferentes variables complejas, como riesgo, temperatura, situaciones atípicas que afectan el resultado esperado, entre otras.
  43. 43. ..Simulación de situaciones • Se debe usar cuando no es posible la observación directa en el ambiente real de trabajo, por razones de costos, riesgos, seguridad del paciente y de evaluado, baja frecuencia de la actividad, procurando una representación auténtica del desempeño a evaluar. • Medios: Software especializados, simuladores a escala, pruebas de habilidad o ejercicios prácticos, proyectos especiales, juegos de roles.
  44. 44. VIDEOS Simulador de un Situaciones recién nacido Críticas
  45. 45. 3. Valoración de productos (VP) • Técnica utilizada cuando son observables los productos que genera la función productiva; el producto refleja evidencias esenciales sobre el desempeño. • Los productos pueden ser registros, formatos, reportes, informes, entre otros. • Siempre la evaluación del producto debe hacerse con el rigor establecido para así efectivamente determinar la competencia del evaluado.
  46. 46. 4. Formulación de preguntas (FP) • Se utiliza para obtener evidencia de los conocimientos esenciales establecidos en la norma y complementando las evidencias obtenidas de desempeño y de producto. • Puede ser utilizada además para la formulación de casos hipotéticos, cuyo fin es evidenciar la aplicación de conocimientos cuando no se pueda hacer la ODAR o la SS. • Oral o escrita
  47. 47. 5. Estudio de Caso (EC) • Es una técnica que trabaja con información de un hecho real o hipotético. Generalmente el caso plantea preguntas para ser resueltas según la estrategia definida por el evaluador. • Se usa para evaluar competencias relacionadas con análisis de información, toma de decisiones y trabajo en equipo.
  48. 48. 6. Entrevista (ET) • Es una charla personal entre el evaluador y el evaluado que permite clarificar evidencias documentales presentadas, revisar y/o complementar las evidencias previstas en la norma. • Es importante para verificar: valores, actitudes y aspectos personales relacionados con el análisis crítico, capacidad de dirección, toma de decisiones, comprensión de temas complejos y la habilidad para explicarlos en forma simple.
  49. 49. Procedimiento para la selección de Técnicas 1. Analizar globalmente las normas que componen la profesión o titulación respectiva. 2. Analice la norma de competencia y los elementos que la integran. 3. Estudie los componentes normativos de cada elemento. 4. Identifique para cada evidencia requerida la(s) técnica(s) más adecuadas para su evaluación. Precise cuáles evidencias se pueden obtenerse en el ambiente real de trabajo, el sitio en que se pueden recoger, las que deben generarse por simulación u otras técnicas, y determine (si la norma no lo señala), las veces que se requiere ejecutar la misma actividad para recoger las evidencias. Tener en cuenta aspectos claves.
  50. 50. Aspectos claves al seleccionar una técnica FRECUENCIA FRECUENCIA COMPLEJIDAD COMPLEJIDAD RIESGO COSTOS COSTOS RIESGO MATERIALES MATERIALES SECRETOS SECRETOS ORGANIZACION ORGANIZACION
  51. 51. Aspectos al seleccionar una técnica Cantidad de ocasiones que se realizan las FRECUENCIA FRECUENCIA funciones a evaluar, teniendo en cuenta que hay funciones que solo se realizan en ciertas temporadas del año o el número de casos supera al número de candidatos. Peligro que genera realizar la evaluación en RIESGO ambiente real de trabajo (ejemplo: atender una RIESGO urgencia médica, realizar un procedimiento invasivo de alta complejidad).
  52. 52. Aspectos al seleccionar una técnica Secretos de cualquier naturaleza que impidan la SECRETOS SECRETOS observación directa en ambiente natural de ORGANIZACION ORGANIZACION trabajo COSTOS Valor de los materiales o de la utilización de COSTOS maquinaria, insumos o equipos requeridos para MATERIALES MATERIALES demostrar la competencia Dificultad para la consecución u obtención de COMPLEJIDAD COMPLEJIDAD equipos, materiales o insumos requeridos.
  53. 53. TRABAJO GRUPAL 2 Selección de técnicas para obtener evidencias
  54. 54. UNIDAD 2: INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS Mayo del 2009
  55. 55. LOS INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS GENERALIDADES Dr. Raúl Suárez Álvarez Médico – Administrador de Salud suarezrp@yahoo.es rsuarez@muniate.gob.pe Mayo del 2009
  56. 56. Concepto de Instrumento de Evaluación • El instrumento de evaluación es un documento referido a una norma de competencia, en el que se establecen los mecanismos que permiten determinar si una persona es competente o no, con relación a una o varias funciones laborales. CONOCER. México
  57. 57. Concepto de Instrumento de Evaluación • El instrumento de evaluación es una herramienta destinada a documentar los aspectos a verificar y sus resultados, en relación con las habilidades, destrezas y conocimientos que poseen los trabajadores para desempeñar una función productiva, basándose en una norma de competencia. SENA Colombia
  58. 58. Los Instrumentos de Evaluación: Base • Los IE se constituyen en la base de un Sistema de Evaluación y Certificación de Competencias, y de su planificación y organización dependen sus resultados.
  59. 59. Los Instrumentos de Evaluación: Referente • El IE se convierte en el referente a tener en cuenta para realizar la evaluación de la competencia, evitando así omitir la evaluación de aspectos operativos y tecnológicos que son indispensables para desempeñar una función, o por el contrario medir otros aspectos que la norma de competencia no contempla.
  60. 60. Beneficios de los Instrumentos de Evaluación 1. Permite al evaluador organizar y estructurar la evaluación de cada uno de los aspectos operativos y tecnológicos indispensables para desempeñar una función profesional. 2. Permite la obtención de las evidencias que involucren todos los criterios, los conocimientos y el rango establecidos en la norma de competencia. 3. Facilita al evaluador la valoración de cada una de las evidencias obtenidas en momentos diferentes, registrando si el candidato cumple o no cumple con cada uno de los enunciados (reactivos) previstos en el instrumento.
  61. 61. Beneficios de los Instrumentos de Evaluación 4. Permite documentar el proceso adelantado para la evaluación del desempeño y los resultados obtenidos. 5. Facilita al evaluador la elaboración del plan de mejoramiento para el evaluado, en caso de que haya lugar a ello 6. Garantiza la objetividad del juicio que emita el evaluador.
  62. 62. Instrumentos de Evaluación más usados EVIDENCIAS DE EVIDENCIAS DE EVIDENCIAS DE DESEMPEÑO PRODUCTO CONOCIMIENTO INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN 1. 2. LISTA DE CUESTIONARIO CHEQUEO Puede usarse cualquiera, siempre y cuando se responsa al propósito y características de cada caso
  63. 63. Requisitos de los Instrumentos de Evaluación 1 VALIDEZ 2 CONFIABILIDAD 3 REPRESENTATIVIDAD 4 OBJETIVIDAD
  64. 64. Validez y Confiabilidad • Un instrumento es considerado “válido” cuando sirve para evaluar lo que se pretende. En otras palabras: cuando la información que permite obtener es coherente con los criterios y evidencias de desempeño, de producto y de conocimiento estipulados en la norma. • Un instrumento es confiable cuando al ser aplicado por distintas personas para evaluar a un mismo postulante, se obtienen resultados semejantes en situaciones similares. Al ser utilizado por una persona para evaluar al mismo postulante, en diversas oportunidades, se obtienen resultados semejantes.
  65. 65. Representatividad y Objetividad. • REPRESENTATIVIDAD, es decir, la relevancia de los distintos aspectos considerados en detrimento de los menos significativos. • OBJETIVIDAD, es decir, la independencia del juicio del evaluador en el registro de la información.
  66. 66. Ejercicio Cerebral: ¿Pagaría para que lo insulten?
  67. 67. SELECCIÓN Y ELABORACIÓN DE INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS Dr. Raúl Suárez Álvarez Médico – Administrador de Salud suarezrp@yahoo.es rsuarez@muniate.gob.pe Mayo del 2009
  68. 68. ¿Quién elabora los Instrumentos de Evaluación? Los IE deben ser deben ser elaborados por: a. Un equipo técnico conformado por expertos en la competencia correspondiente, .. b. Formados en la metodología de evaluación y certificación de competencias y .. c. Formados en la elaboración de instrumentos de evaluación de competencias.
  69. 69. Alternativas para la elaboración de Instrumentos 1. Elaborar instrumentos Invertir mucho tiempo en cada vez que se vaya a su preparación. evaluar a un profesional sobre una norma de Repetir el trabajo competencia realizado por otros. Asegura agilidad en el 2. Disponer de un banco proceso. de instrumentos de evaluación. Disminución de costos de evaluación.
  70. 70. Para seleccionar los Instrumentos ¿En que ¿Cuál es la circunstancias? técnica más adecuada? ¿Qué ¿Cuál es el queremos instrumento evaluar? más adecuado? ANALIZAR
  71. 71. Selección de Instrumentos de Evaluación • Debe ser ejecutado por expertos en la norma de competencia sobre la cual se va a evaluar. 1. Analice la norma de competencia y los elementos que la integran. 2. Estudie detenidamente los componentes normativos de cada elemento 3. Identifique y disponga de los manuales, normas, reglamentos y demás referentes previstos en la norma de competencia.
  72. 72. ….Selección de Instrumentos de Evaluación 4. Reconozca por cada evidencia la(s) técnica(s) más adecuada(s) ya definidas. 5. Seleccione el tipo de instrumentos a elaborar de acuerdo a la (s) técnica (s) definidas. Una vez seleccionadas las técnicas yy los instrumentos aa Una vez seleccionadas las técnicas los instrumentos utilizar, los expertos proceden aa la elaboración de los utilizar, los expertos proceden la elaboración de los instrumentos para evaluación de competencias laborales, instrumentos para evaluación de competencias laborales, teniendo en cuenta la estructura yy los procedimientos teniendo en cuenta la estructura los procedimientos respectivos respectivos
  73. 73. Propuesta de Componentes del Instrumento de Evaluación Se propone nueve secciones: 1. Información general para el proceso de evaluación. 2. Introducción. 3. Instrucciones de aplicación del instrumento. 4. Tabla de aplicación o cuerpo del instrumento. 5. Instrucciones para la calificación del instrumento. 6. Instrucciones para el juicio de competencia. 7. Juicio de competencia. 8. Retroalimentación al candidato. 9. Firmas correspondientes
  74. 74. Procedimiento para la elaboración de Instrumentos de Evaluación 1. Identificar y listar las actividades que se deben realizar y conocer para la ejecución de la función profesional. 2. Depurar el listado de actividades, dejando las requeridas para la ejecución de la función profesional. 3. Organizar las actividades seleccionadas en el orden secuencial del proceso. 4. Formular enunciados que guarden relación directa con uno o más resultados esperados del profesional para constatar su desempeño de la función y/o los conocimientos esenciales.
  75. 75. Procedimiento para la elaboración de Instrumentos de Evaluación 5. Verifique que estos enunciados cubran todos los componentes normativos de los elementos. 6. Agrupe los enunciados con resultados similares. 7. Verifique el contenido de los instrumentos con evaluadores expertos diferentes a los que participaron en su elaboración. 8. Realice los ajustes necesarios a los instrumentos de evaluación
  76. 76. TEST DE QI
  77. 77. UNIDAD 3: DISEÑO DE INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS Mayo del 2009
  78. 78. Instrumentos de Evaluación más usados EVIDENCIAS DE EVIDENCIAS DE EVIDENCIAS DE DESEMPEÑO PRODUCTO CONOCIMIENTO INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN 1. 2. LISTA DE CUESTIONARIO CHEQUEO
  79. 79. INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LA LISTA DE CHEQUEO Dr. Raúl Suárez Álvarez Médico – Administrador de Salud suarezrp@yahoo.es rsuarez@muniate.gob.pe Mayo del 2009
  80. 80. Varios nombres para el mismo instrumento Lista de Lista de Chequeo Observación Lista de Check List Verificación Lista de Lista de Control Cotejo
  81. 81. ¿Qué es una Lista de Chequeo? • La Lista de Chequeo, consiste en una serie de “indicadores” (enunciados afirmativos o interrogativos sobre hechos, características o secuencia de acciones, entre otros) cuya presencia o ausencia se quiere constatar. El evaluador debe señalar, en cada caso, si los indicadores o signos de evidencia están o no presentes.
  82. 82. La Lista de Chequeo del desempeño • La Lista de Chequeo es un instrumento de evaluación que contiene enunciados afirmativos o interrogativos sobre los resultados que debe obtener una persona en su desempeño para ser considerada competente, lo cual debe estar previsto en la norma de competencia.
  83. 83. La Lista de Chequeo • Una lista de chequeo debería abarcar los criterios de desempeño correspondientes a todos los elementos de la norma (LISTA E1 DE CHEQUEO ÚNICA) E2 • “Podría trabajarse” listas de chequeo por elemento y luego hacer el consolidado en E3 una lista de chequeo final, aunque ello es más trabajoso, costoso y no agrega valor.
  84. 84. La Lista de Chequeo y las Técnicas 3. 2. Valoración de • Las listas de chequeo Simulación de productos se utilizan para situaciones terminados o en 1. proceso registrar las Observación evidencias obtenidas directa en al utilizar las técnicas ambiente real de trabajo de: 5. 6. Estudio de Entrevista caso Se recomienda elaborar una LCH independiente para cada una de las técnicas Se recomienda elaborar una LCH independiente para cada una de las técnicas que se utilice, con el fin de registrar con rigurosidad las características de las que se utilice, con el fin de registrar con rigurosidad las características de las evidencias obtenidas evidencias obtenidas
  85. 85. A tener muy en cuenta: ASPECTOS IMPORTANTES 1 Para evitar interpretaciones personales, se debe consignar únicamente lo que va ser observado. 2 Los enunciados deben ser ordenados en la secuencia del proceso. 3 Los enunciados deben ser claramente observables. 4 Los enunciados deben ser explícitos, con redacción directa y precisa. 5 Los enunciados deben posibilitar sólo distinciones dicotómicas (SI/NO) .. (correcto o incorrecto) 6 La cantidad de enunciados ni muy extensa, ni muy corta.
  86. 86. Ejemplo de Lista de Chequeo para Desempeño Realizar el Control del Crecimiento y Desarrollo de niñ@s….. Ver Lectura: Componentes de los instrumentos de evaluación de competencias profesionales. Dr. Raúl Suárez.
  87. 87. Ejemplo de Lista de Chequeo para Desempeño. Control CRED I. INFORMACIÓN GENERAL PARA EL PROCESO DE EVALUACIÓN FECHA DE INSCRIPCIÓN DÍA: 02 MES: 05 AÑO: 2009 ENTIDAD CERTIFICADORA COLEGIO DE ENFERMEROS DEL PERÚ NOMBRES Y APELLIDOS DE ENF. MARÍA LUISA QUIJANDRÍA CAJO EVALUADOR (A): LUGAR DE EVALUACIÓN CENTRO DE EVALUACIÓN 1 - CEP FECHA DE EVALUACIÓN 20. 06.2009 DATOS DEL EVALUADO (A) DNI COLEGIATURA APELLIDO PATERNO APELIDO MATERNO NOMBRES 16013037 12990 GÁLVEZ MORA ERIKA CÓDIGO DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN: TIPO DE INSTRUMENTO DE LISTA DE CHEQUEO PARA EL EVALUACIÓN DESEMPEÑO 001 DATOS DE LA NORMA DE COMPETENCIA A EVALUAR CÓDIGO VERSIÓN NOMBRE REALIZAR CONTROL DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO DEL NIÑO/NIÑA, 0003 01 SEGÚN NORMAS DEL MINSA ELEMENTOS DE 1. Evaluar el crecimiento del niño/niña, según normas vigentes. COMPETENCIA 2. Evaluar el desarrollo del niño/niña, según normas vigentes. 3. Identificar factores determinantes en la salud y nutrición del niño/niña, según normas vigentes.
  88. 88. Ejemplo de Lista de Chequeo para Desempeño. Control CRED II. INTRODUCCIÓN Este documento presenta el instrumento de evaluación del desempeño correspondiente a la Norma de Competencia: REALIZAR CONTROL DE CRECIMIENTO Y DESARROLLO DEL NIÑO/NIÑA, SEGÚN NORMAS DEL MINSA, la cual indica los desempeños, productos y conocimientos que una persona debe demostrar para ser considerada competente en la función correspondiente. El presente instrumento de evaluación está diseñado para evaluar la competencia profesional de las personas que se desempeñan como ENFERMERAS y contiene las instrucciones que debe seguir para su aplicación. Asimismo, usted encontrará la tabla de aplicación o cuerpo del instrumento que contiene los reactivos a aplicar, su numeración, un espacio de registro de cumplimiento (SI/NO) y otro para el registro de observaciones que como evaluador considere conveniente realizar. Posteriormente se presentan las instrucciones de calificación del instrumento de evaluación, así como para la emisión del juicio de competencia. El instrumento contiene 20 reactivos o aspectos a evaluar.
  89. 89. Ejemplo de Lista de Chequeo para Desempeño. Control CRED III. INSTRUCCIONES DE APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN IV. TABLA DE APLICACIÓN O CUERPO DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN Instrucciones: Marque SI, cuando el candidato cumpla con el desempeño o muestre las evidencias correspondientes y NO cuando no realice las actividades señaladas. REACTIVOS (ASPECTOS A EVALUAR) SI NO OBSERVACIONES 1. Saluda amablemente al usuario y acompañante, identificándose y X llamándolos por su nombre. 2. Informa a la madre y/o acompañante sobre el examen a realizar en el X niño o niña. 3. Pregunta a la madre sobre la salud e higiene de la familia de acuerdo X norma técnica 4. Pregunta y evalúa sobre signos de peligro según edad. X 5. Pregunta y evalúa sobre factores de riesgo biológicos. X 6. Pregunta y evalúa sobre factores de riesgo sociales. X 7. Pregunta y evalúa sobre prácticas clave. X
  90. 90. Ejemplo de Lista de Chequeo para Desempeño. Control CRED V. INSTRUCCIONES PARA LA CALIFICACIÓN DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN VI. INSTRUCCIONES PARA LA EMISIÓN DEL JUICIO DE COMPETENCIA La emisión del Juicio de competencia, tiene dos posibilidades: Competente: cuando cumple con absolutamente todos (100%) de los reactivos o enunciados y Aún no competente en caso que no cumpliera con algún reactivo o enunciado. VII. JUICIO DE COMPETENCIA JUICIO DE COMPETENCIA Competente Aún no competente X VIII. RETROALIMENTACIÓN AL CANDIDATO – IDENTIFICACIÓN DE ASPECTOS PARA MEJORA Aspectos para mejora: ( 3 ), ( 7 ), ( 10 ), ( 19 ) IX. FIRMAS CORRESPONDIENTES ……………………………… …………………………………………. FIRMA DEL EVALUADOR FIRMA DEL EVALUADO
  91. 91. TRABAJO GRUPAL 3 1. Elaboración de un instrumento de evaluación del desempeño: Lista de Chequeo. (Secciones: I, II, IV) 2. Revisión del instrumento de evaluación (componentes) 3. Presentación de trabajo grupal: Lista de Chequeo del desempeño
  92. 92. INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DEL PRODUCTO LA LISTA DE CHEQUEO Dr. Raúl Suárez Álvarez Médico – Administrador de Salud suarezrp@yahoo.es rsuarez@muniate.gob.pe Mayo del 2009
  93. 93. La Lista de Chequeo del producto • La Lista de Chequeo del producto es un instrumento de evaluación que contiene enunciados afirmativos o interrogativos sobre las características que deben tener los productos generados en la función, lo cual debe estar previsto en la norma de competencia.
  94. 94. La Lista de Chequeo del producto • Una lista de chequeo para el producto puede ser GENÉRICA o GENERAL, de modo que sirva para evaluar productos similares: formatos, fichas, historias clínicas y otros. Su aplicación sería incluso para varias normas de competencia. • Cuando los productos tienen características muy diferentes, entonces se recomienda listas de chequeo diversas.
  95. 95. Ejemplo de Lista de Chequeo para Producto Ver Lectura: Componentes de los instrumentos de evaluación de competencias profesionales. Dr. Raúl Suárez.
  96. 96. Ejemplo de Lista de Chequeo para Producto I. INFORMACIÓN GENERAL PARA EL PROCESO DE EVALUACIÓN FECHA DE INSCRIPCIÓN DÍA: 02 MES: 05 AÑO: 2009 ENTIDAD CERTIFICADORA COLEGIO MEDICO DEL PERÚ NOMBRES Y APELLIDOS DE DR. LUIS BARRANTES CUEVA EVALUADOR (A): LUGAR DE EVALUACIÓN CENTRO DE EVALUACIÓN LOAYZA. CMP FECHA DE EVALUACIÓN 20. 06.2009 DATOS DEL EVALUADO (A) DNI COLEGIATURA APELLIDO PATERNO APELIDO MATERNO NOMBRES 16533010 29890 ESTRADA MUÑOZ JUAN CÓDIGO DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN: TIPO DE INSTRUMENTO DE LISTA DE CHEQUEO PARA EL EVALUACIÓN PRODUCTO 001 DATOS DE LA NORMA DE COMPETENCIA A EVALUAR CÓDIGO VERSIÓN NOMBRE 0003 01 REALIZAR CONTROL PRENATAL DE ACUERDO A NORMA VIGENTE. ELEMENTOS DE COMPETENCIA 1. Evaluar integralmente a la gestante según normatividad vigente. 2. Orientar y dar tratamiento coherente con los hallazgos identificados según normatividad vigente
  97. 97. Ejemplo de Lista de Chequeo para Producto II. INTRODUCCIÓN Este documento presenta el instrumento de evaluación del producto correspondiente a la Norma de Competencia: REALIZAR CONTROL PRENATAL DE ACUERDO A NORMA VIGENTE, la cual indica los desempeños, productos y conocimientos que una persona debe demostrar para ser considerada competente en la función correspondiente. El presente instrumento de evaluación está diseñado para evaluar la competencia profesional de las personas que se desempeñan como MÉDICOS y contiene las instrucciones que debe seguir para su aplicación. Asimismo, usted encontrará la tabla de aplicación o cuerpo del instrumento que contiene los reactivos a aplicar, su numeración o código, un espacio de registro de cumplimiento (SI/NO) y otro para el registro de observaciones que como evaluador considere conveniente realizar. Posteriormente se presentan las instrucciones de calificación del instrumento de evaluación, así como para la emisión del juicio de competencia. El instrumento contiene 0CHO (8) reactivos,
  98. 98. Ejemplo de Lista de Chequeo para Producto IV. TABLA DE APLICACIÓN O CUERPO DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN Instrucciones: Marque SI, cuando el candidato muestre las evidencias correspondientes y NO cuando no realice lo señalado. REACTIVOS (ASPECTOS A EVALUAR) SI NO OBSERVACIONES 1. La Historia Clínica registra fecha de atención. X 2. La Historia Clínica registra funciones vitales establecidas. X 3. La Historia Clínica registra anamnesis X 4. La Historia Clínica registra signos y síntomas encontrados durante el examen físico. X 5. La Historia Clínica registra hallazgos de la evaluación ginecoobstetrica. X 6. La Historia Clínica registra diagnostico codificado con CIE X 7. La Historia Clínica registra tratamiento indicado conforme a normas o guías clínicas X 8. La Historia Clínica registra las citas pactadas X
  99. 99. Otra historia: Equilibrio en la vida Familia Salud Amigos Trabajo Espíritu
  100. 100. TRABAJO GRUPAL 4 1. Elaboración de un instrumento de evaluación del producto: Lista de Chequeo. (Secciones: I, II, IV) 2. Revisión del instrumento de evaluación (componentes) 3. Presentación de trabajo grupal: Lista de Chequeo del producto.
  101. 101. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DEL CONOCIMIENTO: EL CUESTIONARIO Dr. Raúl Suárez Álvarez Médico – Administrador de Salud suarezrp@yahoo.es rsuarez@muniate.gob.pe Mayo del 2009
  102. 102. ¿Qué es un Cuestionario? • Es un instrumento de evaluación conformado por preguntas que permiten verificar los conocimientos esenciales que debe tener y aplicar el candidato para el logro de los resultados previstos en la norma. • El cuestionario puede ser aplicado en forma oral o escrita. SENA Colombia
  103. 103. • El tipo de preguntas que se incluyen en el cuestionario dependen de la evidencia de conocimientos que se requiere verificar: Reconocimiento de teorías o principios, interpretación de situaciones, análisis de condiciones nuevas, descripción de procedimientos, …. • Se deben diseñar los criterios de corrección o patrones de respuestas para garantizar la objetividad del juicio a emitir.
  104. 104. Estructura de una pregunta (ítem) • La pregunta es el planteamiento de un problema mediante un enunciado, con la finalidad de buscar una solución. 1. • INSTRUCCIONES ENUNCIADO • DATOS O TEXTO 2. • RESPUESTA OPCIONES • DISTRACTORES
  105. 105. La pregunta: Unidad Estructural • Cada pregunta es una unidad estructural, que debe cumplir con las siguientes características: • Cumplir con los objetivos del cuestionario: el contenido debe estar relacionado con lo que se pretende medir. • Debe ser independiente de las demás preguntas. • El lenguaje debe ser sencillo y adecuado al nivel de las personas a quienes va dirigida. • Debe tener una respuesta inequívoca.
  106. 106. El enunciado de una pregunta • Comenzar con un verbo que diga lo que se tiene que hacer: identifica, reconoce, etc. • Preferentemente debe ser afirmativo; si se usan formas negativas deben resaltarse. Evitar las alternativas negativas (la doble negación puede confundir). • La redacción debe ser impersonal. • Debe haber concordancia gramatical entre el enunciado y las alternativas. • No es recomendable poner trampas que dificulten la respuesta más allá de la dificultad propia de la materia
  107. 107. Tipos de preguntas más frecuentes Enunciados interrogativos o afirmativos que dan libertad de respuesta. Son usadas PREGUNTAS para evidenciar la competencia de ABIERTAS lectoescritura. Hay que delimitar espacio de respuesta. Son aquellas que dentro de su enunciado contemplan alternativas de respuesta, las PREGUNTAS cuales pueden ser: de selección de una de CERRADAS ellas, de opción múltiple, de ordenamiento o de correlación...
  108. 108. Selección de algún tipo de respuesta • Frente a una serie de proposiciones, expresa su juicio marcando o subrayando expresiones tales como: SI- NO; Falso-Verdadero; Correcto-Incorrecto. • La veracidad o falsedad está referida a todo el enunciado. Ejemplo: • La unidad mínima de certificación del desempeño es la norma de competencia. F…….. V… • La empleabilidad es la capacidad de mantener empleo. SI… NO…
  109. 109. Preguntas de opción múltiple • Conformadas por un enunciado y una serie de alternativas dentro de las cuales hay una respuesta clave o correcta. • Es la parte de la pregunta que corresponde al Enunciado planteamiento del problema. • Diferentes posibilidades de respuesta, y Alternativas comprende la clave y las posibles respuestas. • Es la alternativa que satisface plenamente Clave las exigencias del enunciado. Posibles • Son las alternativas que no satisfacen respuestas plenamente el enunciado.
  110. 110. Características de las posibles respuestas 1. Su contenido debe ser común, pero independiente entre sí. 2. El que sean respuestas incorrectas no debe ser el único criterio para su formulación. 3. Deben referirse a aspectos que tengan relación con la pregunta. 4. No deben inducir la respuesta. 5. Evitar opciones como “ninguna de las anteriores” o “todas las anteriores”.
  111. 111. Preguntas de opción múltiple • De acuerdo al Enfoque de Organizaciones Enfocadas en la Estrategia, en la base de toda organización existen tres (3) capitales, señale la respuesta correcta: a. Capital Humano, Capital Financiero y Capital Organizacional. b. Capital Humano, Capital Tecnológico y Capital Organizacional. c. Capital Humano, Infraestructura y Capital Emocional. d. Capital Económico, Capital Organizacional y Capital Intelectual. Respuesta: b
  112. 112. Ordenamiento • Exigen comprender la secuencia de una serie, es generalmente utilizada para comprobar la capacidad de ordenamiento de periodos, estructuras, procesos, procedimientos, secuencia de aparición, etc. Ejemplo: Dentro del proceso de identificación, normalización y evaluación de competencias se realizan las siguientes actividades. Ordénelas de forma secuencial: a. Verificación de las normas de competencia. b. Elaboración de las normas de competencia. c. Aprobación de las normas de competencia. d. Elaboración del mapa funcional e. Evaluación de las competencias Respuesta: d,b,a,c,e
  113. 113. Correlación • Esta clase de preguntas se presenta en dos columnas, las cuales deben ser correlacionadas. En el paréntesis de cada premisa de la columna de la izquierda, anote el número que corresponda de acuerdo a los enunciados señalados en la columna derecha. Con relación a gestión de recursos humanos por competencias: ( ) Producto del proceso de identificación de competencias 1. Norma de Competencia ( ) Capacidad de conseguir un empleo 2. Competencia ( ) Precisiones sobre una persona y no sobre un puesto 3. Antiperfil ( ) Opinión que el trabajador se forma de la organización 4. Perfil de competencias 5. Empleabilidad Respuesta: 4,5,3,6 6. Clima Organizacional
  114. 114. TRABAJO GRUPAL 5 1. Elaboración de un instrumento de evaluación del conocimiento: Cuestionario. (Secciones: I, II, IV y Hoja de respuestas) 2. Presentación de trabajo grupal: Cuestionario.
  115. 115. Un Video para Reflexionar DEMASIADO TARDE
  116. 116. Un grupo de mentes que piensen juntas, con respeto y consideración, logrará mejores resultados que una persona que piense sola, se trate de quien se trate. Dr. Raúl Suárez Álvarez suarezrp@yahoo.es

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