捷思唯JustV-品牌管理與電子商務服務介紹

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捷思唯(JustV)看到台灣的企業面臨轉型的困境,也憂心台灣品牌只能困守台灣的窘境,因此我們希望協助台灣的中小企業及創業家找到對的方向,借由品牌管理與輔導、產品定位與規劃,以及電子商務與網路行銷的全球化佈局,以台灣為基礎開拓國際化市場。

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捷思唯JustV-品牌管理與電子商務服務介紹

  1. 1. 捷思唯數位整合服務介紹 http://www.justv.com.tw V.3 2014/07/15
  2. 2. 全球化的視野 多元⼤大陸經驗 品牌管理資歷 網路電商專家 台灣市⼩小場且供 過於求、企業吃 不飽、薪資給不 ⾼高,所以需要⾛走 出去 中⼩小企業企業需 要更⼤大⾼高的視野、 更⼤大的格局 開拓 市場 把傳統對製造的 堅持轉變成⽂文創 品牌,提⾼高價值 利⽤用網路⾏行銷與 電⼦子商務轉型品 牌以及零售再創 ⾼高峰 積極 轉型 出發點 臺灣中⼩小企業現階段發展的窘境以及迫切需求: 只會⽣生產好商品不夠, 還要會說故事, 把商品(⾼高價)賣出去…
  3. 3. • 願景 •  協助企業成功開創品牌 •  提升MIT商品的附加價值 •  讓MIT品牌站上世界舞台 •  成為領導性的社會企業 • 經營理念 •  專屬服務 •  創新思維 •  ⽂文化創意 •  真誠穩健 願景與理念
  4. 4. 關於我們 ⼈人⽣生就是不斷的折騰。 ⾛走遍千⼭山萬⽔水之後, ⼀一回頭, 我才看⾒見台南的魅⼒力。 帶著滿滿的⾏行囊, ⽤用⼀一種回饋的⼼心態, 我想在台南重新開始… •  過去主要經歷 •  2014 捷思唯創⽴立於台南 •  2014 飛利浦中國網路官⽅方旗艦店 •  2013 皇家寵物⻝⾷食品天貓旗艦店 •  2013 Showziji(秀⾃自⼰己)客製化⼿手機配件網站 •  2012 三⼗十⽽而慄新浪微博粉絲數突破10,000⼈人 •  2012 ELLE China 整體電商經營規劃 •  2012 富⼠士康SmartPhone電商全網銷售規劃 •  2011 iCheersAPP 逾60個iOS APP上線 •  2010 EastHong新銳藝術作品交易平臺 •  2010 百腦匯網路商城的規劃建議案 •  2009 共同投資設⽴立MMbuy⼥女性購物網站(上海) •  2008 三⼗十⽽而慄聯名部落格(stupid77.com)上線 •  2007 isoshu網站進⼊入全球千⼤大,兩岸三地Top 50 •  2005 eREAD & isoshu華⽂文電⼦子書分享平臺 •  2003 eBay外銷3C產品 •  2001 參與KeyCity網路社群經營計劃書
  5. 5. 服務體系 三⼤大管理顧 問服務 品牌管理 •  品牌檢視與評估 •  品牌規劃與建⽴立 •  品牌暨旗下產品規劃 •  整合⾏行銷 電⼦子商務管理 •  網路銷售發展規劃 •  電⼦子商務託管代營運 •  網路分銷體系建⽴立與監控 •  台灣、⼤大陸、eBay 創業投資管理 •  商業模式評估 •  股權架構規劃 •  融資規劃 •  上市輔導 聯營服務 •  標竿企業考察參訪 •  網路媒體⾏行銷 •  ⾃自有購物平台營運
  6. 6. 品牌管理服務
  7. 7. 品牌管理-三步驟 •  品牌爲什麽重要? •  因為⼈人們通常都是根據⾃自⼰己的情感價值來選擇產品,⽽而⾮非實際價值。 品牌建⽴立 •  品牌定位 •  品牌視覺 •  品牌故事 •  品牌發展策略 產品規劃 •  可⾏行性評估(含競爭市場分析) •  產品系列規劃 •  產品包裝設計 •  產品上市規劃 整合⾏行銷 •  品牌精神傳達 •  品牌知名度建⽴立 •  整體⾏行銷規劃(以網路為主) •  客⼾戶反饋修正 WHO? WHY? WHAT? WHEN? WHERE? HOW? 品牌評估
  8. 8. 品牌管理-品牌涵蓋層⾯面 何謂品牌? 品牌管理服務的覆蓋層⾯面有哪些?
  9. 9. 品牌管理-品牌評估⽅方法 採⽤用⼗十要素指標系統做品牌綜合評估,兼顧了兩套評估標準:基於 ⻑⾧長期發展的品牌強度指標,以及短期性的財務指標。 忠誠度評估 價差效益 滿意度/忠 誠度 品牌認知/領導性評估 品質認知 領導性/受 歡迎程度 聯想性/區別性評估 價值認知 品牌個性 企業聯想 知名度評估 企業品牌 知名度 市場狀況評估 市場佔有 率 市場價格 通路涵蓋
  10. 10. 品牌管理-從建⽴立到管控 •  品牌啟動 •  內部品牌稽核 •  外部品牌稽核 Understand •  品牌策略 •  品牌⼿手冊 •  message map Create •  Internal Rollout •  External Rollout Deploy •  ⾏行銷監控表 •  消費者體驗監 控表 •  客⼾戶意⾒見調查 Monitor 協助企業,不斷探討每個過程中的品牌發展 指標,對內對外的溝通與分析管理,運⽤用科 學⾼高效的⽅方法,確保品牌的發展茁壯並且歷 久彌新!
  11. 11. 品牌管理-為何品牌需要推廣? 很多東⻄西不說,消費者不會知道 ⾼高品質 多⼯工序 ⽤用料扎實 優質客服 創新研發 品牌故事(短⽚片)包裝 名⼈人KOL推薦 粉絲團 Media Buying
  12. 12. 著重於產品包裝、市場定位、 價格制定、通路選擇 品牌管理-產品篇 完整的產品線 引流款、旗艦款、利潤款、活動款
  13. 13. 數位 ⾏行銷 社群媒體 ⾏行銷 eMailing ePR/公 關稿 網路銷售 聯盟 Media buying SEO/ SEM 商務合作 /資源互 換 網路微電 影 B2C/拍 賣網 品牌管理-整合⾏行銷 將⼀一個概念/商品/服務,透過傳統⾏行銷或者數位⾏行銷的各種⽅方法傳播出去
  14. 14. 電⼦子商務管理服務
  15. 15. 電商管理 直接 ⽤用⼾戶 互動 ⾼高速 成⻑⾧長 即時 監控 反饋 有效會 員管理 客製 化商 品與 服務 多元且 精準⾏行 銷 為何你需要透過電⼦子 商務轉型?? 電⼦子商務不是⼀一個⾏行業,是⼀一種新技術、新通路、新理念
  16. 16. 電⼦子商務可以競爭嗎? 16   電商管理-關鍵成功要素 •  讓消費者有買到賺到 的感覺 •  網⾴頁內容、流程、品 質與開啟速度 •  客服應對專業貼⼼心 •  送貨快,包裝良好 ⽤用⼾戶體驗 •  消費者的詢問、意⾒見 快速回應 •  創新嘗試不同花樣吸 引消費 •  網站即時更新 創新即時 •  靈活的流程執⾏行 •  完整的流量訂單管⼒力 系統 •  CRM •  WMSERP •  細節決定成敗 數位管理 •  雙⼗十⼀一,⼀一天可以做⼀一億 •  某家電品牌,⼀一年在網路上10億RMB
  17. 17. 電商管理-多元服務 網路商城建設 品牌官⽅方商城 提升品牌形象,建⽴立品牌標準 Yahoo / Tmall 開店 電商代管,品牌旗艦店,貼近⽤用⼾戶 官⽅方⼿手機商城 與時俱進,增加品牌覆蓋率 通路分銷拓展 綜合B2C商城 分銷業務推展 ⼊入駐兩岸各⼤大綜合網路商城 解決通路衝突,讓市場佔有率極⼤大化 團購促銷 多元⾏行銷⽅方式,開拓新客源
  18. 18. 商品 管理 電⼦子商務運營平台 (B2C) 倉庫 管理 商品 展⽰示 系統 設置 訂單 管理 採購 管理 財務 管理 ⽀支付 系統 客⼾戶 服務 購物 流程 售後 管理 數据 分析 促銷 管理 報表 管理 18   網⾴頁 分析 物流 管理 電商管理-多元服務 會員 管理 銷售 聯盟 網上 分銷 具備⾏行銷、產品、客服、供應鏈等全⽅方⾯面的知識,提供電⼦子商務代營運的服務,幫助⼀一些希望做電商的傳統企業開展網上銷售, 然後可以跟傳統企業銷售拆帳。
  19. 19. 電商管理-整體發展策略 開設品牌 旗艦店 在PChome, Tmall, 360buy等電⼦子商務網站,抓住 電⼦子商務⾼高速發展的市場機會,提⾼高銷售額。 業務單位 整合 通過全網策略有效的將網路⾏行銷,CRM, 電⼦子商務三⼤大業 務單位整合在⼀一起,最⼤大化的建⽴立品牌,擴⼤大⼝口碑,招募 新客⼾戶,提升沿⽤用率。 建⽴立資訊 交互途徑 建⽴立⼀一個獲取消費者購買信息,購買習慣,使⽤用反饋等 資訊的途徑,進⽽而提供後續的客⼾戶關係管理和⾏行銷⽅方案 樹⽴立品牌 標準 通過網際網路樹⽴立標準的品牌價格,品牌形象和品 牌服務。 管理電商 通路 管理線上各通路銷售價格,通過產品差異避免不同 通路與零售商的惡性競爭。
  20. 20. 電商管理-網店發展計劃 銷售平台準備期   • 平台設計   • 品牌宣導   • 賣點提煉   • 購物路徑(CDJ)   試營運期   • 試用活動-口碑累積   • 品類活動、頻道活動   • 會員體系搭建   • 自然流量體系搭建   穩定成長期   • 網站流量交换合作   • 大規模促銷活動   • CRM會員行銷   • CRM會員行為監控   • 網站平台改版   • 付費流量引導   旺季行銷   • 提升用戶體驗   • 維持一致的服務品質   • 轉化率以及客單價穩定提 升  
  21. 21. ⺫⽬目標 策略重點 ⾏行銷平台選擇 打造品牌知名度 社群媒體事件行銷和病毒 短片傳播,創造產品口碑 社群媒體  (FB/SNS)   Youtube 轉化潛在消費者 大量ePR軟文發布,深度教 育消費者 垂直BBS   團購、導購網站 鞏固搜尋引擎结果 針對重點關键詞進行問答 維護,一對一影響消費者 雅虎知識     維基百科 電商管理-以銷售為導向的⾏行銷三主軸
  22. 22. 電商管理-會員招募管理 實體潛在用戶   外部平台用戶   自有平台顧客   Scan  QR  code   CRM資料庫   客製化推薦   會員中心機制   積分禮品兌換   多形式會員溝通   會員活動   營造更多忠實會員!   會員分成兩種: 1. 零售會員(普通, VIP) 2. 批發會員 (享有折扣,但有起訂量)
  23. 23. Heavy Users Light users Prospects Lost customer 無購買⾏行為(1 年) 客户收集 成⻑⾧長 保護 重激活 •  增加銷售量 •  交叉銷售 •  銷售⾦金額 •  購買頻率 •  ⼀一次性教育 •  獎勵計劃 •  建⽴立情感樞紐 •  防⽌止劇烈變化 •  銷售⾦金額 •  推薦數量 •  個性化服務 •  會員社群 •  VIP ⾒見⾯面會 •  品牌認知 •  針對性的理念灌輸 •  新客户數量 •  品牌故事 •  常規理念灌輸 策略 ⺫⽬目標 KPI ⾏行銷⼯工具 財務聯繫 情感聯繫認知聯繫 CRM 核⼼心價值: 成⻑⾧長和保護階段 電商管理-會員服務策略
  24. 24. 電商管理-全程監控定單 採購   Procurement   入庫Inbound   商品處理   Merchandise  Handling   行銷  Marke7ng   銷售  Sales   訂單集散  Order   Distribu7on     倉庫發貨    Warehouse  Delivery   物流配送    Logis7cs  &  Distribu7on 售後退換     AAer-­‐Sale  Return   全 程 支 持   客户服務  Customer   Service   採購   管理   倉儲   管理   B2C   引流 產品   訂單 集散   揀配 發貨   Call   Center   CRM   BI   B2B   經營 數据 分析   售後 服务  
  25. 25. 電商管理-全程數據監控 Real Time Dashboard 電⼦子商務數據分析主要重點: 網站流量分析 商品銷售分析 定期數據分析 會員分析 內容分析
  26. 26. 電商管理-組織團隊建議
  27. 27. 電商管理-合作模式 •  不收固定服務費,只按照銷售額計收佣⾦金 品牌⽅方 捷思唯 1.  獨家授權電商代管 2.  提供產品相關培訓 3.  提供品牌相關培訓 4.  承擔各平臺的⼊入駐 開店費⽤用(保證⾦金、 技術費、⾦金物流費、推廣) 1.  負責電商全通路的拓展與經營 2.  提供專業⿑齊全的電商營運團隊 3.  協助品牌⽅方完成開店繳費及財 務⼯工作
  28. 28. 創業投資服務
  29. 29. 創業投資服務 商業模 式評估 股權結 構設計 融資規 劃 上市輔 導 試算不同階段的資本溢價, 技術股權安排, 境外公司設⽴立的規劃 (包含前往⼤大陸投資的VIE架構) 不同階段的資⾦金規劃, 協助引進策略投資以及 財務投資,確保經營權 以及充⾜足營運資⾦金 推薦股票承銷商 盡職調查(DD) IPO規範化輔導培訓
  30. 30. 成功轉型,放眼全球,⾛走出台灣! 美麗的寶島需要⼤大家共同努⼒力! 結語

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