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Documentazione tecnica #02 - 2 diversi approcci

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Documentazione tecnica #02 - 2 diversi approcci

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Per approfondimenti: http://www.studiodz.it/comunicazione-tecnica/documentazione-tecnica-pillola-02/

Sintesi testuale tratta dalla seconda puntata sulla documentazione tecnica.
Continua la fase preliminare. Il focus questa volta è rivolto a due diversi approcci: product oriented e customer oriented. Scopriremo però (come spesso accade) che è bene trovare una soluzione di compromesso tra i due.
All'interno della presentazione troverete anche il link al video #02.
Buona lettura!

Per approfondimenti: http://www.studiodz.it/comunicazione-tecnica/documentazione-tecnica-pillola-02/

Sintesi testuale tratta dalla seconda puntata sulla documentazione tecnica.
Continua la fase preliminare. Il focus questa volta è rivolto a due diversi approcci: product oriented e customer oriented. Scopriremo però (come spesso accade) che è bene trovare una soluzione di compromesso tra i due.
All'interno della presentazione troverete anche il link al video #02.
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Documentazione tecnica #02 - 2 diversi approcci

  1. 1. 2 approcci alla documentazione tecnica Pillole sulla documentazione tecnica
  2. 2. #2 - Pillole sulla documentazione tecnica Dopo aver individuato • contesto di utilizzo • tipologia di utente • scopo e finalità della documentazione
  3. 3. #2 - Pillole sulla documentazione tecnica Passiamo alla definizione dei contenuti • raccogliamo le informazioni tecniche • confrontiamoci con il marketing • mettiamoci nei panni del lettore • facciamo domande
  4. 4. #2 - Pillole sulla documentazione tecnica Due possibili schemi di comunicazione • Product Oriented: concentrato sulle caratteristiche del prodotto • Customer Oriented: concentrato sui benefit per il cliente
  5. 5. #2 - Pillole sulla documentazione tecnica Product oriented La spiegazione viene strutturata partendo dalle caratteristiche del prodotto e la serie di azioni che l’utente può o deve fare. • Esempio: funzione foto panoramica
  6. 6. #2 - Pillole sulla documentazione tecnica Customer oriented Spiego come usare il prodotto per ottenere il massimo beneficio. • Esempio: come scattare una foto panoramica
  7. 7. #2 - Pillole sulla documentazione tecnica Quindi? Trovare il compromesso con il marketing aziendale • features guide (le caratteristiche) • manuale focalizzato sui bisogni del cliente
  8. 8. #2 - Pillole sulla documentazione tecnica Clicca per approfondire e vedere il video #02
  9. 9. #2 - Pillole sulla documentazione tecnica Bibliografia
  10. 10. #2 - Pillole sulla documentazione tecnica • Technical Marketing Communication / Emil B. Towner - Heidi L. Everett, Bloomsbury Pub Plc USA, 2005 • Le leggi della semplicità / John Maeda, Bruno Mondadori, 2006 • Human factors / Marlana Coe, Wiley, 2008 • Comunicare con le immagini / Carlo Branzaglia, Bruno Mondadori, 2011 • The complete Technical Illustrator / Jon Duff - Greg Maxson McGraw-Hill Higher Education, 2004 • Open here / Paul Mijksenaar - Piet Westendorp Joost Elffers books, 1999 • Unfolding the napkin / Dan Roam, Portfolio, 2009 • Il manuale del graphic design* / Gavin Ambrose - Paul Harris Zanichelli, 2009 • 1 2 3 4 (wordless diagrams) / Nigel Holmes, Bloomsbury, 2005
  11. 11. Grazie! Vi aspettiamo per la prossima puntata #03 - Pillole sulla documentazione tecnica

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