Projecte Pilot de TDT i serveis al Ciutadà

926 views

Published on

Prova pilot amb l'objectiu de disposar d'estudis fiables sobre la viabilitat i la posada en marxa de serveis d'atenció al ciutadà a través de la Televisió Digital Terrestre (TDT)

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
926
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
56
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Projecte Pilot de TDT i serveis al Ciutadà

  1. 1. Projecte pilot de TDT i serveis al ciutadà
  2. 2. <ul><ul><li>Analitzar la seva viabilitat </li></ul></ul><ul><ul><li>Integrar tots els elements de la cadena </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Emissió </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Continguts de les administracions </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aplicacions </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Adaptar els continguts al mitjà. </li></ul></ul><ul><ul><li>Provar la usabilitat dels nous serveis </li></ul></ul><ul><ul><li>Mesurar la valoració i interès dels serveis oferts </li></ul></ul><ul><ul><li>Preparar la posada en marxa </li></ul></ul>Les possibilitats tecnològiques i comunicatives de la TDT com a via d’accés a serveis de l’Administració necessiten ser provades abans de posar-se en explotació Projecte T-GOVERN
  3. 3. Estructura de les proves <ul><li>Continguts: </li></ul><ul><ul><ul><li>Servei d’Atenció Ciutadana de la Generalitat </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ajuntament de Mataró </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ajuntament de Vilanova i la Geltrú </li></ul></ul></ul><ul><li>Proves d’usuaris: amb tecnologia i serveis madurs </li></ul><ul><ul><ul><li>Proves d’usuaris realitzades en tres fases </li></ul></ul></ul><ul><li>Proves tecnològiques </li></ul>Proves basades en serveis d’interacció amb l’Administració central i local
  4. 4. Realització de les proves <ul><li>A la Universitat Politècnica de Mataró </li></ul><ul><li>A la Universitat Politècnica de Vilanova i la Geltrú </li></ul>Laboratoris de TDT instal · lats especialment per aquest projecte
  5. 5. Continguts <ul><li>Inclou: </li></ul><ul><ul><ul><li>Continguts del 012 (Gencat.cat) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Continguts dels ajuntaments de Mataró i Vilanova </li></ul></ul></ul>Continguts interactius de tipus informatiu
  6. 6. Aplicacions <ul><li>Permeten que els espectadors seleccionin informació amb el comandament a distància. </li></ul><ul><li>Poden veure textos, gràfics i fotografies </li></ul><ul><li>Actualitzades permanentment </li></ul>S’han dissenyat portals interactius de TDT
  7. 7. Realització de les proves Fase 1: continguts per menús temàtics
  8. 8. Realització de les proves Fase 2: continguts per àmbits d’interés
  9. 9. Realització de les proves Fase 3: identificació, participació i tràmits
  10. 10. Àmbit de proves tecnològiques <ul><li>I dentificació d’usuaris amb targes intel·ligents </li></ul><ul><li>Personalització de continguts </li></ul><ul><li>Accés a bases de dades públiques </li></ul><ul><li>Ingesta automàtica de dades </li></ul><ul><li>Canal de retorn via telèfon mòbil </li></ul><ul><li>Canal de retorn via IP </li></ul><ul><li>Missatgeria instantània </li></ul>Anàlisi de prestacions tecnològiques avançades
  11. 11. Estudis <ul><li>S’ha fet una selecció socio-demogràfica dels usuaris </li></ul><ul><li>400 entrevistes a espectadors de Mataró i Vilanova </li></ul><ul><li>Un centenar de persones han passat tres vegades pels laboratoris </li></ul><ul><li>Focus groups qualitatius. </li></ul><ul><li>Volem saber: </li></ul><ul><ul><li>Quin grau d’interès tenen els serveis </li></ul></ul><ul><ul><li>Quins continguts tenen més interès i per a quins perfils </li></ul></ul><ul><ul><li>Atendre suggeriments dels espectadors </li></ul></ul>Estudis en profunditat de l’experiència d’usuari
  12. 12. Estudis <ul><li>Volem saber: </li></ul><ul><ul><li>Com adaptar els continguts de la Administració al mitjà televisiu </li></ul></ul><ul><ul><li>Com integrar l’edició dels continguts de forma eficient </li></ul></ul><ul><ul><li>Determinar els elements tècnics a tenir en compte per a la posada en marxa de serveis interactius </li></ul></ul>Analitzar l’experiència previa a l’explotació
  13. 13. Què hem après <ul><li>Conclusions </li></ul><ul><ul><li>Afloren les dificultats tecnològiques d’integració </li></ul></ul><ul><ul><li>S’identifiquen els fluxos de treball previs a l’explotació </li></ul></ul><ul><ul><li>L’Administració adapta el seu llenguatge a la televisió </li></ul></ul><ul><ul><li>S’identifica l’interès dels ciutadans </li></ul></ul><ul><ul><li>Es possible prioritzar els esforços en funció de l’interès </li></ul></ul><ul><ul><li>Necessitats diferents de l’administració local i autonòmica </li></ul></ul>

×