Reducción de costes mediante el outsourcing del área informática (TIC) de la empresa

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Caso de éxito de reducción de costes mediante el outsourcing del área informática (TIC) de la empresa

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Reducción de costes mediante el outsourcing del área informática (TIC) de la empresa

  1. 1. STRELIA: CASE STUDIES C A S O N º 3 S E P T I E M B R E 2 0 1 0 Serra Soldadura, S.A.: Outsourcing IT Su proveedor de Serra Soldadura, S.A., es una de las empresas confianza en IT pertenecientes al grupo Aernnova., que pro- ¿Quiere mejorar porciona servicios integrales en automatiza- la eficiencia de ción de procesos industriales, desde el aseso- su negocio? ramiento inicial hasta la entrega llave en mano y realización de preseries. Diagnóstico radar costes IT Lean process StreliAcloud Ahorro de comu- nicaciones Resumen del Case Study El caso de estudio que nos re con los proveedores, can- Atención al usuario (call- ocupa, tiene como objetivo celación de contratos, per- center e in-situ) explicar el outsourcing IT sonal, .….. El resultado de los cambios llevado a cabo en SERRA. Una vez identificados las realizados, ha supuesto por Dentro del proceso de in- mejoras, los servicios de IT un lado, un ahorro en los tegración de SERRA en el pasaron a ser gestionados costes (31%) y por otro la grupo Aernnova, en el pro- por STRELIA y pasando a un evolución al modelo de pa- yecto de integración de IT, modelo de “pago por uso”. go por uso, desglosado en se realizó un “diagnóstico Principalmente, los servicios los siguientes conceptos: radar de la TIC” de SERRA. gestionados son los siguien- -Nº de usuarios conectados Tras una completa revisión tes: de Desktop se identificaron una serie Externalización de las ta- de mejoras con respecto a -Nº de usuarios conectados reas administrativas de bajo a Aplicaciones de negocio la reducción de costes. valor del CIO (Responsable Principalmente las siguientes: de Informática) -Nº de usuarios por aplicati- telefonía móvil y fija, comu- vo (CATIA, MSC, Abaqus, nicaciones, sistemas de segu- Gestión de la administra- Autocad,..) ridad, reducción de costes ción y mantenimiento de en renegociaciones de con- las infraestructuras y comu- tratos de software y hardwa- nicaciones.
  2. 2. PÁGINA 2 Servicios Gestionados: Acciones y Mejoras Diagnóstico radar Acciones y mejoras lleva- salida a Internet de STRE- Inventario del hardware y costes IT das a cabo en SERRA des- LIA con sistemas de segu- software instalado. de el área de sistemas: ridad y filtros. Incorporación de equipos Realizamos una comple- ta revisión de los siste- Eliminación de los dife- Implantación del sistema en mantenimiento con mas TIC e identificamos rentes dominios de SE- de backup local y remoto proveedor de hardware. los puntos de mejora RRA, integrándose en un de STRELIA desde un punto de vista Realización de la infraes- único dominio. Homologación y estanda- de ahorro de coste. tructura IT de una nueva Sustitución del sistema de rización del software de oficina de SERRA en Vila- Comunicaciones, VoIP, contratos de manteni- correo e integración de los PCs y portátiles de decans (Voz/Datos, equi- miento, infraestructura correo de grupo SERRA pos, servidores, comuni- empleada (hardware y (Exchange), alojado en Estandarización de los caciones, telefonía,. Ba- software), servicios STRELIA. servidores locales de SE- ckup,...) subcontratados, son algunos de los elemen- Cancelación de contratos RRA Otros Sistemas elimina- tos revisados. de aquellos software/ Estandarización de los dos de SERRA e integra- hardware integrados en accesos a las aplicaciones, dos en el de STRELIA: StreliAcloud STRELIA. con cambio de usuario y -Servidor FTP Nuevas soluciones que posibi- Renegociación de cada password de acceso. -Firewall litan una gestión más eficien- te y compatible, independien- contrato con los provee- Integración de licencias -Sistema de seguridad te del software de virtualiza- dores con reducción de de aplicaciones en CPD ción (VMware ESX y ESXi, Estas acciones han tenido un 19% de los software de STRELIA. Microsoft Hyper-V, Citrix XenServer, Virtual Box, Xen, directos de SERRA sin un impacto directo en la KVM) contar los cancelados. Regularización de licen- estructura SERRA con la cias. reducción de recursos y Es un conjunto de servicios Integración del sistema de Acceso al HelpDesk de en consecuencia coste de de consultoría que ayudan gestión (BAAN) en CPD a las empresas a la defini- primer nivel en sistemas y personal IT de SERRA ( 5 de STRELIA reduciendo ción, implantación, admi- de las soluciones de nego- técnicos). nistración y mantenimiento un 80% el coste del con- de soluciones virtuales, trato. cio (Baan, Catias, etc) de iniciando un viaje paulatino STRELIA por parte de Telefonía fija: integración hacia una externalización los usuarios de SE- de los recursos informáti- en el contrato global de RRA; resolviendo un cos de una empresa, desde Aernnova, reduciendo un sus máquinas físicas a má- 35% los técnicos de quinas virtuales, desde data 30% los costes. helpdesk y en segun- center propios a externos. Telefonía móvil: cancela- do nivel el resto por La virtualización es una ción del contrato con el Soporte in-situ ó ad- tecnología que está revolu- operador de SERRA y alta ministradores.. Moni- cionando el mundo del en nuevo proveedor, con torización de las inciden- hardware, posibilitando una mayor eficiencia en la una reducción del 28%. cias con la generación de utilización de los recursos Integración de las comu- informes de grado de de máquina. La aplicación nicaciones con el CPD de cumplimiento de este concepto provoca ventajas competitivas des- STRELIA y eliminación de Monitorización de la in- de el punto de vista de las líneas de SERRA. fraestructura. negocio Internet: eliminación del Control remoto de los sistema de SERRA e inte- equipos. gración en el punto de STRELIA: CASE STUDIES
  3. 3. CASO Nº 3 PÁGINA 3 Servicios Gestionados: Acciones y Mejoras Acciones y mejoras lleva- ciera para Facturación a Mejora de das a cabo en SERRA des- Plazos, y control de carte- procesos de de el área de organización ra de clientes. y desarrollo: negocio Mejoras en el control de Integración en la Intranet la obra en curso. ¿Cómo atender el servicio con una reducción en el de Aernnova. presupuesto de Sistemas Mejoras en la Gestión de Información? Logística y de Almacenes Re-ingeniería de proce- en la fabricación de Pinzas. sos mediante la filosofía LEAN, aplicando la Mejoras en el área finan- metodología STRELIA- DAPT en la gestión de cada uno de los proyec- tos Otras empresas donde hemos realizado el outsourcing: FIBERTECNIC (Vitoria) COASA (Ourense) Lean process IntecAir (Cádiz) Maximizamos el valor ICSA (Toledo) minimizando el desperdi- cio. AEROMAC/NMF (Tarazona) Experiencia en la trans- formación de procesos de negocio, con las si- guientes características: Procesos Complejos. Entornos Multiempre- sa, Multinacionales, de alta exigencia. Profundo conocimien- to del entorno Aero- espacial y alto Cono- cimiento en Transfor- mación del Metal (Mecanizado, Confor- mado, Forja, Trata- mientos Térmicos y Superficiales).
  4. 4. Llevamos más de 15 años trabajando para mejorar la organización y nuestro objetivo ha sido siempre diseñar los procesos para que Aernnova sea una empresa innovadora y efi- ciente. La definición, control y revisión de los STRELIA procesos para ‘quitarles grasa’ es una de las claves de éxito de una empresa, no sólo en los Portal de Gamarra, 40 tiempos de expansión, sino también en tiem- 01013 Vitoria (Alava) pos en los que los ajustes son necesarios. Teléfono: 945-264-003 La filosofía ‘lean-processes’ encaja perfecta- mente con cualquier empresa que quiera su- marse a la ola de la competitividad.

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