La Formación Sin Distancia

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2ª edición del libro "La Formación Sin Distancia" de la que fuí coautor con 2 aportaciones. Editado por la Red TTNet, y financiado por el INEM y el Fondo Social Europeo.

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La Formación Sin Distancia

  1. 1. El Servicio Público de Empleo Estatal (SPEE) a través del proyecto de la Red TTnet España presenta este estudio La Formación Sin Distancia Estudio realizado por el grupo de trabajo de “e-Learning” 05 de la Red TTnet EspañaGestión del Proyecto: Pilar Gómez MuñozSubdirección General de Formación OcupacionalCoordinadora Nacional: Nieves VarelaEditores: Alejandro de Alvarado y Almudena RodríguezDiseño de interior: Sonia RiboteDiseño de portada: José Miguel Senso
  2. 2. 1. INTRODUCCIÓN GENERAL ….….….….….….….….….….….….….….….15 1. CONCEPTOS ….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….18 Agapito Martín Hernández 2. EVOLUCIÓN DE LOS CONTENIDOS “E-LEARNING”….….….….….….….….….46 Javier Lozano 3. SITUACIÓN DEL “E-LEARNING” EN ESPAÑA: EL ÁMBITO UNIVERSITARIO ….56 Germán Ruipérez / María Dolores Castrillo Larreta / José Carlos García Cabrero2. ESTRATEGÍAS Y METODOLOGÍAS DE FORMACIÓN “ON LINE” ….65 1. METODOLOGÍA, PROCEDIMIENTOS, ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES DE FORMACIÓN CONTINUA Y OCUPACIONAL EN MODALIDAD “E-LEARNING” ….….….….….….….….….….….….….….….….68 Miguel Ángel Carretero Díaz 2. PROCEDIMIENTO DE ADAPTACIÓN DE MATERIALES Y/O CURSOS PRESENCIALES A SOPORTE “ON LINE” ….….….….….….….….….….103 Macarena García de Castro / Luis Vicente Martín Martín 3. LA E-FORMACIÓN EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS. CRITERIOS DE SELECCIÓN Y CALIDAD ….….….….….….….….….….….….….123 Alejandro de Alvarado Yniesta 4. ACCESIBILIDAD.“E-LEARNING” DISEÑADO PARA TODOS ….….….….….….131 Amelia García Moltó 5. ESTUDIO COMPARATIVO INTERNACIONAL SOBRE MODELOS ESTANDARIZADOS DE EVALUACIÓN Y MARCAS DE CALIDAD DE MATERIALES EDUCATIVOS DIGITALES ….….….….….….….….….….….….142 Guillermo Domínguez Fernández / Sara Redondo Duarte3. “E-LEARNING” PARA PROFESORES Y FORMADORES ….….….….….159 Publicación CEDEFOP. Adaptación de Luz Lozano4. EXPERIENCIAS ….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….209 INTRODUCCIÓN ….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….212 Agapito Martín Hernández A. ADMINISTRACIÓN 1. FORMACIÓN “E-LEARNING” PARA EL PERSONAL DEL MINISTERIO DE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS….….….….….….….….….….220 José Luis de Ossorno Almécija / José Antonio Fuertes Cervantes 2. PROYECTO DEL ITINERARIO FORMATIVO EN GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA FORMACIÓN (INAP-UNED) ….….….….….….….….223 Guillermo Domínguez
  3. 3. 3. CURSO DE “TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC) PARA FORMADORES OCUPACIONALES” ….….….230 Alejandro de Alvarado Yniesta4. EL AULA VIRTUAL DEL SERVEF ….….….….….….….….….….….….….….….….235 Celia Ruiz Flores / Luis López Algaba5. LA EXPERIENCIA INSHT “ON-LINE” ….….….….….….….….….….….….….….241 Luis Vicente Martín / Macarena García de Castro6. CURSO DEL FORMADOR OCUPACIONAL “ON-LINE” ….….….….….….….244 Jerónimo Serrano Vicente7.AULA MENTOR: LA FORMACIÓN SIN DISTANCIAS ….….….….….….….….….249 Carlos Mayordomo Mayorga8. LA TELEFORMACIÓN COMO ESTRATEGIA FORMATIVA DE LA ESCUELA NACIONAL DE PROTECCIÓN CIVIL ….….….….….….….….253 Luz Mª Gutierrez Gutierrez9. FORMACIÓN DEL PROFESORADO A TRAVÉS DE INTERNET. CNICE ….….….258 Victoria Milicua LandaB. EMPRESAS10. UN PROYECTO PILOTO “E-LEARNING” DE ÉXITO: LA FEDERACIÓN DE MUNICIPIOS DE MADRID….….….….….….….….….….263 Aurelio Ladrón de Guevara11. EL “E-LEARNING” COMO HERRAMIENTA ESTRATÉGICA EN EL GRUPO TELEFÓNICA ….….….….….….….….….….….….….….….….268 Hortensia Mañas12. EL “E-LEARNING” EN LA CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID ….….….….….….….….….….….….….….….….….27213.AUTÓNOMOS, PYMES Y FORMACIÓN “E-LEARNING” ….….….….….….….277 Antonio Fuertes14. EL INSTITUTO ASTURIANO DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA "ADOLFO POSADA" (IAAP) ….….….….….….….….….….….….….….….….….282 Carlos Méndez / Susana Quintas15. PLAN PARA LA INTEGRACIÓN EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN DE AGRICULTORES, GANADEROS Y TRABAJADORES AUTÓNOMOS ….….287 Ricardo Benitez Robredo16. EXPERIENCIA DEL INSTITUTO PARA LA DIVERSIFICACIÓN Y EL AHORRO DE LA ENERGÍA (IDAE) ….….….….….….….….….….….….….292 Javier D. Lozano17. EXPERIENCIA MINISTERIO DE FOMENTO EN LA FORMACIÓN DEL COLECTIVO DEL SECTOR DE TRANSPORTE CON EL TACÓGRAFO DIGITAL ….295 Javier D. Lozano
  4. 4. 18. EL “E-LEARNING” Y LA FORMACIÓN EN LOS SISTEMAS DE CALIDAD, LA APUESTA DE LA AEC (ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD) ….297 Javier D. Lozano 19. EXPERIENCIA DE FORMACIÓN DE PROFESIONALES DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN DE NANFOR IBÉRICA EN EL PROGRAMA FORINTEL ….….….….….….….….….….….….….….….….….302 Javier D. Lozano C. UNIVERSIDADES 20. LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN RED ….….….….….….….….….….306 Joaquín Gairín Sallán / David Rodríguez Gómez 21.“E-LEARNING” EN LA FORMACIÓN CONTINUA DE LOS PROFESIONALES DE LA EDUCACIÓN: LA EXPERIENCIA DEL CURSO DE POSTGRADO DE DIRECCIÓN DE CENTROS EDUCATIVOS ….310 Joaquín Gairín Sallán / Antonio Navío Gámez5. CONSIDERACIONES FINALES ….….….….….….….….….….….….….….317 1.VENTAJAS Y LÍMITES DEL “E-LEARNING”….….….….….….….….….….….….….320 Macarena García de Castro 2. FORMACIÓN E INTERACCIÓN A TRAVÉS DE ESPACIOS VIRTUALES 3D ….….….….….….….….….….….….….….….….….….330 Agapito Martín Hernández 3.TENDENCIAS FUTURAS DEL “E-LEARNING”: EL “M(OBILE)-LEARNING”….….….….….….….….….….….….….….….….….….337 José Carlos García Cabrero / María Dolores Castrillo Larreta / Germán Ruipérez6. GLOSARIO SOBRE “E-LEARNING” ….….….….….….….….….….….….343 María Dolores Castrillo Larreta / José Carlos García Cabrero / Germán Ruipérez7. BIBLIOGRAFÍA ….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….3698. ANEXO ….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….375
  5. 5. Presentación Director General del Servicio Público de Empleo EstatalEn mi calidad de Director General del Servicio Público de Empleo Estatal, es para mí un granhonor tener la oportunidad de presentar este libro, en el que se reflejan los resultados delesfuerzo conjunto realizado por la Institución a la que represento y los expertos que hancolaborado en el análisis y síntesis de la situación actual y la proyección hacia el futuro de lametodología de la educación a distancia, que conocemos con el término técnico e-Learning.Esta es la segunda publicación que se realiza sobre temas formativos en el seno del proyec-to de la Red TTnet España. Surge de la iniciativa y las reflexiones de un grupo de trabajo dee-Learning reunido en el 5º Encuentro de la Red TTnet España, en junio de 2005 y que, a suvez, concretan algunas de las cuestiones presentadas en el Seminario que se realizó en octu-bre de 2003 sobre este tema.Este libro está dedicado a profesionales de la formación, que se han encontrado con grancantidad de siglas como TIC, sistemas LMS, entorno EVA, CBT ó EAO y con términos comoMensajería Instantánea, Realidad Virtual, Hipertexto o Ciberespacio.La aceleración exponencial de los cambios tecnológicos y, sobre todo, de las Tecnologíasde la Información y las Comunicaciones, hace que antes de familiarizarse con estos térmi-nos, se queden obsoletos porque han surgido en el mercado otros que nos ofrecen téc-nicas más avanzadas.Este hecho supone que la formación profesional relacionada con las nuevas tecnologías,debe tener la capacidad necesaria para adaptarse con la suficiente agilidad a los cambios quese producen en el mercado laboral, que continuamente nos presenta retos importantes.
  6. 6. Tenemos que estar preparados para dar respuesta a este desafío y, para ello, es impor-tante reflexionar, por un lado, sobre dónde están fallando nuestros sistemas y herra-mientas actuales y, por otro lado, cómo sacarles el mayor provecho en relación con laformación profesional.En este libro encontraremos reflexiones de expertos en materia de e-Learning, así comolos testimonios y análisis de aquéllos que han tenido la oportunidad de realizar experien-cias en este campo. Asimismo, nos aporta interesantes recomendaciones útiles, tantopara aquél que ya participa de esta metodología como para quien empieza a dar sus pri-meros pasos en la materia.Por último, quiero agradecer el importante esfuerzo realizado por los excelentes profesio-nales, autores, Instituciones, Organismos, Comunidades Autónomas y Universidades quecomponen la Red TTnet España y que han contribuido y se han acercado a la “Formaciónsin distancias”. Valeriano Baíllo Ruiz
  7. 7. Prefacio Comisión Europea Dirección General de Educación y Cultura Innovación y Políticas TransversalesUna de las razones principales del lanzamiento de la iniciativa “e-Learning” de la ComisiónEuropea fue la importancia dada en las conclusiones del Consejo de Lisboa al uso de las TIC(tecnologías de información y de comunicación) como una herramienta esencial para elaprendizaje a lo largo de la vida, a incluir urgentemente en los sistemas de educación y deformación europeos.La evolución hacia la sociedad del conocimiento se traduce en términos prácticos por unaelevación del nivel de competencias necesarios para la mayor parte de los empleos. La eco-nomía europea es ya predominantemente una economía de servicios avanzados. El porcen-taje de puestos de trabajo no calificados podría llegar a ser de solo 5% en el año 2020. Estaevolución requiere un nuevo paradigma de educación y de formación, en el que los conoci-mientos, competencias y destrezas adquiridos en las etapas de formación deben ser actua-lizados y ampliados a lo largo de la vida laboral.La formación en línea, a menudo llamada “e-learning”, se ve como particularmente adecua-da para este perfeccionamiento profesional continuado, ya que añade a las materias especi-ficas de la formación competencias y destrezas en el uso de las nuevas tecnologías así comoel desarrollo de capacidades y técnicas de aprendizaje adaptadas a la sociedad del conoci-miento, necesarias para hacer realidad el nuevo modelo social de aprendizaje a lo largo dela vida.La creciente disponibilidad de herramientas y de recursos formativos en línea facilita ade-más la adaptación de esta formación a las necesidades y características específicas de las per-sonas y de las empresas. Para las PYME, la posibilidad de reducir o eliminar los costes, los
  8. 8. desplazamientos y los tiempos de ausencia del puesto de trabajo parece otra gran ventajadel “e-learning”. La fuerte inversión en capital humano requerida por la sociedad del cono-cimiento parece tener en el e-learning una gran oportunidad.Sin embargo, la realidad no apoya estos planteamientos teóricos. Dos estudios realizadospor la Comisión Europea en 2004, uno sobre el uso de “e-learning” en la formación profe-sional inicial y otro sobre su uso por las PYME coinciden en una utilización real muy redu-cida de la formación on-line, que solo alcanza valores apreciables en grandes compañías – yaun en estas, su uso es bastante inferior al esperado. Los resultados son parecidos en todala Unión Europea.La falta de conocimientos sobre las posibilidades de la formación “on-line” va acompañadade la falta de materiales y de servicios adaptados a las necesidades de las empresas. Los cos-tes de la formación “on-line”, contrariamente a lo esperado, no son mucho más bajos quelos de la formación presencial, y sus resultados no parecen ser mejores – aunque esta ulti-ma conclusión puede también depender de la falta de métodos adecuados de evaluación.Esta falta de conocimiento y de uso es un problema serio. Ha quedado atrás la breve épocaen la que el “e-learning” se proponía como una panacea, que dejaría atrás los sistemas tra-dicionales de enseñanza en términos de calidad, eficacia, tiempos y costes. El “e-learning”,más frecuentemente llamado ahora “blended-learning”, sistema híbrido, se revela como unsoporte privilegiado de acceso al conocimiento y de individualización de los procesos deaprendizaje. Su utilidad es distinta, pero tan alta como el aprendizaje informal “entre pares”reconocido como el mejor recurso personal y empresarial.Desarrollar el potencial del “e-learning”, de la formación “on-line”, es uno de los retos prin-cipales para los sistemas de formación europeos. Unida a la convergencia digital, a la exten-sión del ancho de banda, a la generalización de dispositivos personales de acceso a la infor-mación y a servicios on-line, desde los teléfonos móviles hasta la televisión digital, la forma-ción “on-line” está llamada a ser una infraestructura esencial para el desarrollo de la econo-mía y de la sociedad basadas en el conocimiento.Estudios como el presente son una aportación muy valiosa para este objetivo, y desde laComisión Europea quiero agradecer a TTnet su visión y su esfuerzo, y desearle el mayoréxito en la difusión y explotación de esta publicación. Maruja Gutiérrez Díaz
  9. 9. 151. Introducción general Varios Autores
  10. 10. 171. CONCEPTOS Agapito Martín Hernández2. EVOLUCIÓN DE LOS CONTENIDOS “E-LEARNING” Javier Lozano3. SITUACIÓN DEL “E-LEARNING” EN ESPAÑA: EL ÁMBITO UNIVERSITARIO Germán Ruipérez María Dolores Castrillo Larreta José Carlos García Cabrero
  11. 11. 18 1. CONCEPTOS Las tecnologías de la información y las comunicaciones en la formación. Encuadre Los progresos tecnológicos en el terreno de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) están siendo tan acelerados que en pocos años tecnologías tra- dicionales han quedado obsoletas. Los medios y los procesos han debido adaptarse con rapi- dez a las nuevas demandas. Nunca en la historia se había producido un adelanto tecnológi- co con tantas repercusiones en todos los ámbitos, en tan poco tiempo. Esta “potencia” de la tecnología para generar, almacenar, procesar y trasmitir información, está suponiendo una auténtica revolución en todos los ámbitos socio-económicos y cultu- rales La tecnología está cambiando la manera en la que vivimos, trabajamos y aprendemos. Las barreras tecnológicas caen con rapidez ante nuestros ojos, cada día nuevos usuarios se incorporan a las nuevas realidades tecnológicas que ya no son un privilegio de pocos, día a día, se "democratizan", en buena parte gracias al impulso de las administraciones (europeas y nacionales), que están realizando una apuesta muy importante por la extensión y consoli- dación de la Sociedad de la Información. ¿Cuál ha sido el fenómeno que ha producido esta revolución?. Por una parte los sistemas físicos, el aumento imparable de la velocidad de proceso unido a la miniaturización de los microprocesadores. Por otro, los servicios basados en Internet, la posibilidad de conectar cualquier equipo y comunicarse con cualquier otro, independientemente del lugar geográfi- co donde ambos se encuentren. Las TIC, en general, se utilizan principalmente en actividades de colaboración y de comuni- cación, producción y búsqueda de información. La atención se ha ido desplazando, desde la tecnología, hasta los procesos sociales y cognitivos que se ponen en juego en los nuevos modelos didácticos, que son posibles gracias a la tecnología. Cada vez más, se considera que el aprendizaje es posible a través de la exploración y la búsqueda activa de conocimiento y no en la mera transmisión/recepción de información previamente elaborada. ¿Qué ha ocurrido con la formación en este entorno de tecnologías emergentes, de difusión sin límites de la información?.Tras un primer periodo de espera y clarificación, se ha produ- cido una aceptación e incorporación rápida, en una situación, aún, de cierta falta de madu- rez. Esto ha supuesto en muchos casos cometer errores, andar y desandar caminos parale- los e incluso a veces opuestos. Se han realizado inversiones en sistemas que han tenido que ser actualizados y en muchos casos desechados en poco tiempo. En un buen número de oca- 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  12. 12. 19siones se han realizado proyectos poco fundamentados que han servido para vender ima-gen y “modernidad”.El gran motor de esta revolución en formación ha sido un conjunto de funcionalidades quehan sido posibles gracias a las TIC, y que se conocen por influencia anglosajona como fun-cionalidades triple-A. Esto se traduce en “Anywhere” (cualquier lugar),“Anytime” (cual-quier hora) y “Anyone” (cualquier persona).Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) pueden tanto apoyar losmétodos de formación tradicionales, tanto como ser un medio para transformar los méto-dos y modelos pedagógicos y la propia organización de la situación de aprendizaje.Las TIC no son un objetivo en sí mismas, sino un simple mecanismo para alcanzar objetivosde aprendizaje específicos. Su uso ofrece a las organizaciones la oportunidad de conectarseen red con otras instituciones (tanto culturales como otros centros educativos) y les per-mite acceder a nuevas formas de aprendizaje y recursos en general (como material multi-media, publicaciones electrónicas, etc.).Los nuevos entornos de aprendizaje no dependen tanto de las TIC en sí, sino más bien dela reorganización de la situación de aprendizaje y del cambio de paradigma metodológiconecesario para utilizar la tecnología como vehículo y herramienta para alcanzar unos obje-tivos de aprendizaje de una forma distinta a las tradicionales.El reto, utilizar los nuevos medios para el un efectivo aprendizaje continuo y no solo pun-tual.Ahí reside buena parte de su potencia y de sus virtudes. Mejorar y actualizar los cono-cimientos y las competencias es un desafío de grandes proporciones, que demanda nuevasformas de abordar la enseñanza y el aprendizaje. En general, se ha intentado resolver losnuevos problemas utilizando los paradigmas antiguos, es hora de acometer en serio, apren-diendo de la experiencia, una autentica transformación.En este capítulo se tratan de aclarar y definir buena parte de los conceptos relacionados conla formación a través de las TIC. Su pretensión consiste en aclarar los principales términosque se manejan en esta área de conocimiento, a algunos, por su importancia se les dedicamás espacio, otros, son tan solo brevemente citados.Conceptos básicosLa incorporación de la tecnología a la formación se he centrado históricamente y de formamuy especial en la formación a distancia por la necesidad de eliminar las restricciones 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  13. 13. 20 espaciales derivadas del hecho de que los alumnos estén dispersos geográficamente. Cualquier avance de la tecnología que permitiera mejorar la difusión de contenidos y la comunicación didáctica mediante el acercamiento del tutor a los alumnos, ha sido rápida- mente aprovechado por la formación a distancia. La formación presencial ha permanecido bastante ajena a las tecnologías de la informa- ción, excepto en lo que respecta a los sistemas de simulación y por supuesto a los siste- mas de proyección en el aula. El desarrollo histórico de la educación a distancia ha pasado por tres grandes eta- pas o generaciones, las tres marcadas por la incorporación progresiva de las tec- nologías disponibles en cada momento. La primera generación (enseñanza por correspondencia) tiene lugar esencialmente a través del medio escrito (textos: manuales y libros) donde la comunicación entre tutor y alumno se realiza a través del correo postal y posteriormente mediante tutoría telefónica. Los procesos de comunicación son muy lentos, poco frecuentes, y suelen estar restringidos a determinados períodos. La segunda generación (enseñanza multimedia a distancia), iniciada al final de los años 60, combinaba de forma integrada el uso del texto escrito (o impreso) con la radiodifusión, la televisión, la tutoría por teléfono y, en ocasiones, la tutoría presencial; en algunos casos incorporaba además videos y cintas de audio. Los principales objetivos de la primera y segunda generación eran la producción y la distri- bución de materiales de enseñanza-aprendizaje a los alumnos, la comunicación entre profe- sores y alumnos era mínima, y entre los propios alumnos inexistente. Con el uso de las telecomunicaciones, la educación a distancia ha ampliado sus horizontes y ha entrado en la tercera generación: la educación utilizando sistemas basados en tecnolo- gías de la información, que ha añadido nuevas posibilidades. Esta nueva fase presenta como novedad más importante la integración de las telecomunica- ciones con otros medios educativos mediante la informática. Desde el punto de vista edu- cativo, las características esenciales de la educación telemática son: • La eliminación de las limitaciones espacio-temporales. • La mejora del proceso interactivo. • La aparición de nuevas formas de comunicación en el entorno educativo que permiten un aprendizaje grupal. 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  14. 14. 21• Un mayor dinamismo en la producción de cursos.• La rápida capacidad de reacción ante las nuevas necesidades formativas.La educación a distancia evidentemente se enriquece, por lo menos en la distribución decontenidos, facilidad en la actualización de materiales, mejora en la comunicación entre pro-fesor y alumno, flexibilidad y aumento de canales en la transmisión de la información. Mayorrapidez en la difusión de contenidos e interacciones.La educación a distancia está claro que ha sufrido una notable evolución. En definitiva, aspec-tos innovadores que nos permiten hablar de una nueva generación de Educación a Distanciay de una nueva Metodología Educativa para la educación a distancia.En resumen, los rasgos básicos que definen la educación a distancia pueden concretarse enlos siguientes:• Separación entre el profesor y el alumno, ya que no comparten un mismo espacio físico.• Utilización de medios técnicos para facilitar a los alumnos el acceso de los conocimientos y para las comunicaciones.• Labor previa de preparación de los materiales didácticos que se enviarán a los alumnos y que servirán de soporte para la realización de la acción formativa.• Comunicación bidireccional entre todos los agentes del proceso, es decir, entre profesor y alumnos, y de los alumnos entre sí.• El alumno es quien establece sus horarios y lugar de realización del curso, convirtiéndose por tanto en un proceso autodirigido, aunque esto no significa aprendizaje en solitario.Para llevar a cabo la educación a distancia pueden emplearse diferentes medios (cartas, fax,teléfono, e-mail, etc.) que permitirán poner en contacto a docentes y estudiantes.A partir de los años 80 se comenzó a utilizar el ordenador con una finalidad formativa. Debido a laausencia de redes, los esfuerzos se centraban en el desarrollo de paquetes autónomos de conteni-dos instruccionales. Su denominación más común fue la de Enseñanza Asistida por Ordenador(EAO). Curso o material educativo presentado por ordenador, generalmente mediante CD ROMo disco flexible.A diferencia de la denominación formación “on-line”, no requiere que el ordenadoresté conectado a la red y generalmente no tiene enlaces a recursos externos al curso. Eran realiza-dos por un escaso número de empresas especializadas y los clientes, en general, grandes corpora-ciones. En inglés es conocido como CBT (“Computer Based Training”) o “Courseware”.Entre las empresas pioneras en el uso de las tecnologías de la información en red fueron lasentidades del sector financiero ya que disponían de redes estables y seguras. En otros ámbi- 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  15. 15. 22 tos, la utilización de redes para la distribución de información con un fin formativo tuvo que esperar al avance y despegue de Internet. La EAO se basaba inicialmente en la enseñanza programada, que es un conjunto de técnicas de estructuración de contenidos mediante las cuales se hace seguir a cada alumno un proceso individualizado y temporalmente predeterminado, que puede ser lineal o ramificado. El espectro de la EAO es muy amplio e indefinido, oscilando entre los desarrollos más clá- sicos (como los tutoriales) hasta desarrollos basados en la Inteligencia artificial y los sistemas expertos. Los sistemas de simulación han sido muy importantes, de gran importancia en los procesos de formación de determinadas empresas (por economía de costes y eficacia) se han extendido mucho al aumentar la capacidad gráfica y de proceso de los ordenadores. El ejemplo más clásico son los simuladores de vuelo empleados por com- pañías de aviación. Otras modalidades de EAO se pueden considerar los programas de ejer- cicios y las bibliotecas de materiales de consulta. Desde entonces, y sobre todo con la lle- gada del ordenador de sobremesa, ha habido un progreso acelerado, tanto en el número de propuestas como en la variedad de las mismas. A partir de los años 90, se empiezan a contemplar posibilidades multimedia avanzadas, la combinación de diferentes medios, sonidos, textos, imágenes fijas y en movimiento en un mismo diseño y en el mismo soporte.Aumenta la estandarización, el parque de ordenado- res aumenta con rapidez y se desarrollan soportes de alta capacidad de almacenamiento. Los soportes (CD-I, CD-ROM, Videodisco Interactivo) permitieron incorporar elementos multimedia, sobre todo video, en forma de un enriqueciendo notable de los contenidos y sobre todo dotando de mayor interactividad a las aplicaciones realizadas. Progresivamente fueron apareciendo y desarrollándose herramientas de autor que pretendían acercar la programación de cursos a los propios docentes. El auge de Internet, a partir de mediados de los años 90, propicia un cambio de estrategias y paradigmas. La popularización de Internet se produjo a partir de un nuevo servicio “World Wide Web”, que utilizaba un protocolo conocido como “http” (protocolo de transferencia de hipertexto). La gran revolución, además de la propia concepción de la red, la facilidad para hacer contenidos distribuibles, con un sencillo editor, incluso el propio “bloc de notas” de MS Windows. Esta facilidad para la edición de contenidos, ha sido muy positi- vo, pero a la vez, a tenido algunos efectos perversos. La evolución de herramientas de cre- ación de contenidos multimedia e interactivos, como Macromedia Flash, la estandarización de plataformas y la mayor capacidad de los equipos y las redes, permiten realizar conteni- dos interactivos de calidad a más bajo coste y con una indudable serie de ventajas. 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  16. 16. 23Antes de la incorporación de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones a laFormación, los métodos y características de la formación presencial y la formación a distan-cia eran totalmente distintos. Formación Formación presencial a distanciaEn la formación presencial, la responsabilidad recae sobre el formador, es quien coordi-na y distribuye tareas y tiempos, la transmisión de contenidos se realiza en un centro de for-mación. Progresivamente, la barrera de separación entre ambos métodos se ha ido diluyen-do, de forma que ya desde la utilización de la Enseñanza Asistida por Ordenador se empe-zaron a realizar diseños mixtos en los que era posible combinar clases presenciales “cara acara” con, por ejemplo, acciones de autoestudio.Hablamos de nuevas tecnologías de la formación cuando incorporamos un elementodigital a procesos de enseñanza aprendizaje, por ejemplo material de consulta o autoestu-dio en un CD-ROM. En general cuando hay una utilización de tecnologías de la informacióny las comunicaciones con algún objetivo didáctico previamente formulado del ordenador.Si hablamos de nuevas tecnologías podemos estar hablando de formación a distancia utilizan-do materiales distribuidos en CD con contenido multimedia e interactivo, para facilitar el auto-aprendizaje. En esta caso el alumno necesita un ordenador, pero no tiene porqué ser necesariala conexión a una red.También utilizamos, lógicamente, nuevas tecnologías como apoyo, comoel uso del ordenador para la administración y/o la gestión y edición de contenidos.Con la incorporación de las redes (Internet) y por tanto de las telecomunicaciones sería máspreciso sería utilizar la denominación tecnologías de la información y las comunicacio-nes en formación, ya que define con más exactitud todas las tecnologías aplicadas. En cual-quier caso, la confusión no parece existir, ambas tecnologías, de la información y de las comu-nicaciones coinciden y ofrecen servicios combinados y transparentes para los usuarios.Sinónimo de las definiciones anteriores es Teleformación. Se trata de una palabra com-puesta por las palabras Telecomunicación y formación.TELEMÁTICA = Telecomunicaciones + inforMÁTICATELEFORMACIÓN = TELEmática + FORMACIÓN 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  17. 17. 24 Se trata de un sistema de impartición de formación a distancia, apoyado en las TIC (tecno- logías, redes de telecomunicación, videoconferencias,TV digital, materiales multimedia), que combina distintos elementos pedagógicos: autoestudio, prácticas, los contactos en tiempo real (presenciales, videoconferencias o chats) y los contactos diferidos (tutores, foros de debate, correo electrónico). Es decir, la formación a distancia se convierte en teleformación cuando se lleva a cabo mediante las Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC). La idea esencial está en la distribución abierta, rápida y eficaz de información y contenido didáctico, entre todos los actores implicados en el proceso: profesores-tutores y alumnos. La cantidad de tiempo dedicado a un tipo de métodos u otros decide la forma principal de la denominación del programa o proyecto, podemos decir “formación presencial con apoyo" de determinados recursos tecnológicos, si la mayor parte del tiempo, el proceso se desarrolla en el aula, o combinar con materiales de tipo autoinstruccional, como tutoriales o simuladores. Si la mayor parte de la formación se desarrolla a través de sistemas basados en tecnologías debe- ríamos hablar de Teleformación, por ejemplo, nos podemos encontrar con un aula o centro de recursos multimedia, en la que los alumnos siguen el curso a su ritmo, el aula puede contar con la presencia de un tutor, en este caso no podemos hablar de formación a distancia, la tecnolo- gía, los contenidos digitalizados han reemplazado al tutor en la función de trasmisión de cono- cimientos, éste se limita a la resolución de dudas y el control del proceso, en este caso no pode- mos hablar de formación a distancia, lo más preciso sería hablar de Teleformación. El término actualmente en uso es, podríamos decir de moda, es “e-Learning”. Su traducción en castellano sería "aprendizaje electrónico". Está asumido que la "e" representa Internet,“e-gover- ment”, “e-bussiness”. En general se llama “e-learning” al conjunto de tecnologías, aplicaciones y servicios orientados a facilitar la enseñanza y el aprendizaje a través de Internet/Intranet, que facilitan el acceso a la información y la comunicación con otros participantes. Teleformación es equivalente a “e-learning”. No obstante, la teleformación ofrece una amplia variedad de opciones que van desde la impartición de clases y conferencias “on-line” -con posibilidad de comunicación interactiva- hasta el desarrollo de cursos empleando como soporte el CD-ROM. La aparición del concepto “e-learning” es parejo al auge de Internet por lo que esta directamente asociado a él. También podemos encontrar otras acepciones que hacen referencia al mismo concepto, como pueden ser “Web Based Training” (WBT), este término sí que hace referencia explicita a la tecnología Web y por tanto a Internet. WBT (Formación basada en la web) consiste en la provisión de contenido educativo a través de un navegador web ya sea en 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  18. 18. 25Internet, en una intranet privada o una extranet. Suele hacer referencia a la difusión de con-tenidos formativos con carácter autoinstruccional, de forma similar a la EAO (CBT), perocon difusión y presentación a través de Internet.El término formación On-line es quizás más ambiguo.“On-line” es estar conectado, se usapara indicar la conexión a Internet o a una red. Hay muchos casos en los que se puede des-cargar materiales o programas que pueden ser trabajados “off-line”, a pesar de ello, si paraesa descarga ha sido necesario algún tipo de conexión a una plataforma o página Web, o esnecesaria o posible la conexión, en ciertos momentos, como por ejemplo para comunicar-se con el tutor u otros alumnos, se denomina “on-line” el tipo de formación. El término equi-valente en castellano sería Formación en línea. Si ponemos en el énfasis principal en elalumno estaríamos hablando de Aprendizaje en red.Todas estas acepciones tratan de incorporar seudónimos de Internet para indicar que setrata de modalidades de formación que permite utilizar las potencialidades de la red paraacercar la formación a sus posibles usuarios,“on-line”,“web”,“e-“.Teleformación,“on-line” y “e-learning” se utilizan habitualmente como sinónimos, aunque se pue-den diferenciar según el sentido expresado aquí.Teniendo en cuenta que Internet va impregnan-do todas las acciones y variantes técnicas y metodológicas poco elementos quedan enTeleformación claramente distinguibles del “e-learning”, paquetes de autoestudio, tipo tutorialesy simuladores, que en buena medida se están realizando o distribuyendo con tecnologías Web.Simplificando la Teleformación consiste en la utilización de tecnología para incrementan la eficaciay accesibilidad del aprendizaje. Esto incluye aplicaciones multimedia en soportes como el CD-ROM, utilización de un foro de debate para continuar una discusión fuera del aula, o un curso des-arrollado completamente “on-líne”.Todos los demás términos dependen de éste,Teleformaciónconsiste en el uso de cualquier tipo de tecnología, desde el nivel más básico, uso del e-mail porejemplo, al más avanzado, un curso completo (o una simulación, o realidad virtual, etc.). Formación a distancia Teleformación Formación presencial “e-learning” 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  19. 19. 26 La formación presencial, sobre todo la formación continua, va modificando su metodología para aprovechar las potencialidades que brinda Internet y las tecnologías Web en general para mejorar sus procesos de enseñanza- aprendizaje, de forma que en muchas acciones de formación empieza a ser poco distinguibles la barrera entre la modalidad presencial y la modalidad a distancia. Tradicionalmente se habla de un tipo de formación u otro en función del tiempo que tenga que dedicar el alumno en su domicilio (particular o puesto de trabajo) o en el centro de formación. Se trataría de un eje continuo en el que cabe situar acciones de carácter mixto, son aquellas que disponen de ambos tipos de formación en mayor o menor grado, son cono- cidas como “blended learning”. El “blended learning” consiste en la integración de la formación presencial,“cara a cara” con la formación a distancia. Por ejemplo, un tutor puede usar una sesión presencial para reali- zar una demostración o ejercitar determinadas habilidades y usar un foro de discusión “web” para facilitar un diálogo sobre los conceptos relacionados. El objetivo del blended learning consiste en seleccionar la herramienta más adecuada para la consecución de uno o más objetivos formativos concretos, utilizando de forma combina- da los métodos, técnicas y herramientas disponibles. Formación “e-learning” Blended Uso de tecnología Learning Formación presencial Uso modalidad online (en tiempo) Podemos traducir “blended learning” como formación mixta o formación combina- da, aunque preferimos aquí utilizar, por el momento, el término inglés por ser el de aceptación común. Realmente hacemos formación mixta, como metodología cuando combinamos en diferentes proporciones formación presencial con, por ejemplo; on the job, mentoring, outdoor..., pero la definición se usa especialmente cuando se combina con la Teleformación, y este con cualesquiera otros métodos, incluidos los citados más arriba. 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  20. 20. 27Agentes y participantesEl uso de las TIC en un proyecto formativo no depende de una sola persona, la complejidad deun proyecto de este tipo implica diversos roles y figuras, los denominamos de forma genéricacomo los Agentes. Estos necesitan al menos disponer de competencias TIC, que son el con-junto de conocimientos y de habilidades que necesitan los trabajadores para poder desempe-ñar tareas relacionadas con la sociedad de la información. Los participantes en un proyecto deTeleformación deben poseer un conjunto de competencias TIC mínimo, para estar familiarizadocon el medio, tener disposición positiva y activa para manejar los sistemas y servicios usados.Se relacionan a continuación algunos de los roles desempeñados por los diferentes agentes,cada uno de ellos no tiene porqué ser desempeñado por una persona distinta, estos roles hacenreferencia a las distintas funciones que se deben desempeñar en el contexto de un proyecto“e-learning” pudiendo ser desempeñadas, en función de la amplitud y complejidad del proyec-to, más de una función por una misma persona.Director de proyecto. Responsable de la dirección del equipo hacia la consecución de losobjetivos. Coordinación de todas las partes implicadas.Teletutor. El formador necesita cambiar el papel de proveedor de conocimiento a facilitadorde ese mismo conocimiento. El papel del teletutor se centra en el aprendizaje y no en la ense-ñanza. Por este motivo, su figura no es igual a la del experto transmisor de contenidos, sino másbien a la de un agente dinamizador del aprendizaje autónomo que realizan los alumnos.Es necesario, para el desarrollo de un proyecto de elearning que la capacitación de los tutoressea la adecuada. No basta con poner detrás de una ordenador al formador presencial, ya quelas funciones de un Teletutor son más amplias que las de un formador presencial. Necesitaadquirir competencias nuevas, conocer los principios de la comunicación mediada por sistemasde carácter tecnológico, ser capaz de elaborar estrategias de motivación de los alumnos, etc.Los roles que debe desempeñar el Teletutor son básicamente: Gestionar, Facilitar, Motivar,Socializar y Comunicar.Roles del Teletutor Facilitar Gestionar Socializar Motivar Comunicar 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  21. 21. 28 Experto en “e-learning”. Responsable del diseño metodológico. Planificación de activida- des de formación y de la utilización de servicios y herramientas. Experto en diseño de solu- ciones con TICs. Experto temático. Experto en los temas objeto del curso, sus conocimientos son nece- sarios para diseñar y elaborar materiales didácticos y determinar actividades. Diseñador de contenidos. Responsable de estructurar los contenidos de acuerdo a la metodología elegida.Adaptación de contenidos a la plataforma. Administrador de la plataforma. Responsable del funcionamiento y mejora de la plata- forma tecnológica. Administrador del campus. Responsable de la administración del campus.Aplicación de las políticas de permisos, accesos, etc. Diseñador gráfico / experto en multimedia. Competente en el manejo de herra- mientas para la creación de materiales de carácter gráfico, animaciones, gráficos, foto- grafías, etc. El agente más importante sin duda, y que da sentido a todo el proceso es el alumno. El alumno necesita un cambio de actitud parecido al que se ve sometido el tutor, del rol pasivo tradicional a un rol más activo, como agente de su propio aprendizaje. En algu- nas empresas e instituciones se deben abordar procesos de gestión del cambio, tanto con tutores como con los alumnos para evitar el rechazo a las nuevas metodo- logías y sistemas. En un proceso de autoaprendizaje como el que se lleva a cabo en el contexto de la Teleformación, los alumnos precisan mayores dosis de motivación, el propio proceso de aprendizaje representa un reto para el alumno, debido a la frialdad del medio a través del cual de desarrolla la formación, unido a situación de “soledad” en la que desarrolla buena parte del proceso. Diseño del aprendizaje En el diseño de una propuesta de “e-Learning” se deben de tener en cuenta un alto núme- ro de variables. Los expertos y diseñadores requieren un profundo conocimiento práctico de las estrategias de enseñanza disponibles, así como de las formas en las que estas pueden aplicarse con el apoyo de la tecnología 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  22. 22. 29Las posibles estrategias se resumen en la combinación de elementos mostrados en el gráfi-co siguiente. El modelo se sustenta sobre tres elementos clave, el tutor, los contenidos y elgrupo, y dos ejes,“on-line/off-line” – sincronía/asincronía.Además de la combinación de los elementos citados, se debe contemplar con flexibilidad laalternativa presencia/distancia y los entornos de formación mixtos (“blended”), buscandosiempre la alternativa más adecuada desde el punto de vista de consecución de los objeti-vos de aprendizaje formulados.Los enfoques pueden ser muy flexibles y variados, permiten usar la tecnología para perfec-cionar una serie de fórmulas tradicionales de aprendizaje y enseñanza, y por supuesto, yeste es el reto, crear otras nuevas. La tecnología puede participar de múltiples formas, ade-cuándose a las mejores prácticas presénciales y a distancia ya existentes y agregarles así unvalor añadido.Los últimos tiempos asistimos a un error metodológico, dividir el aprendizaje más por méto-dos que por contenidos u objetivos a alcanzar; fundir el método con el lugar físico dondese lleva a cabo. Dada la gran variedad de posibilidades metodológicas que se abren con laincorporación de las TIC a la formación, los servicios, la sincronía o asíncronía, la presenciao distancia son variables que forman parte del diseño de la formación.Los medios síncronos son aquellos en los que los participantes coinciden en tiempo enun mismo espacio virtual, ejemplo de ello son los “chat”. Los medios asíncronos son aque-llos en los que la interacción es diferida, como ocurre en el correo electrónico. offline Asincronía Contenidos Tutor Proactivo Pasivo Consulta Autoinstruccionales Grupo online Cooperación Comunicación SincroníaGráfico 1 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  23. 23. 30 Los contenidos pueden ser de consulta o autoinstruccionales, y estas propiedades no son necesariamente excluyentes. El tutor puede ser más o menos proactivo, el grupo de alum- nos, en función del diseño realizado pueden tener como posibilidades el simple intercambio de ideas o actividades de cooperación más desarrolladas. De esta forma, todos los elementos pueden ser situados conceptualmente, por ejemplo, un contenido puede ser offline y autoinstruccional, cierta actividad de grupo, sincrónica y coo- perativa, etc. La comparación podría ser con una batidora, metemos los ingredientes y mez- clamos bien. Muy simplificado este es el proceso del diseño del aprendizaje. Obviamente los ingredientes no participan aleatoriamente, ni por que sí. Se trata de dar respuesta a una necesidades de for- mación detectadas previamente y que se han concretado en unos objetivos de aprendizaje. Los ingredientes son aquellos se estiman más convenientes, por eficacia, costes, valor añadi- do para la consecución de los objetivos. Siempre dentro de las limitaciones y condicionan- tes de la organización (económicos, tecnológicos y sociales). El diseño de la Teleformación es una combinación de diseño del aprendizaje, usabilidad y arquitectura de la información. Estos principios son aplicados en la creación de un entorno, materiales y servicios centrados en las necesidades del alumno. El diseño de los materiales incluye actividades, contenidos y evaluación. El diseño del entor- no implica, los principios de accesibilidad, usabilidad y arquitectura de la información. La defi- nición de servicios; la determinación y herramientas de comunicación y colaboración a dise- ñar. Las fases muy resumidas son las siguientes: 1.Todo proyecto de aprendizaje se caracteriza por un conjunto de objetivos de aprendiza- je, según un contexto organizativo. 2. Los objetivos del proyecto, las características del grupo y el contexto organizativo deter- minan la elección de la estrategia de aprendizaje para el proyecto. 3. Las estrategias de aprendizaje determinan la elección de las tecnologías necesarias. 4. Las estrategias y tecnologías definen las actividades necesarias para completar con éxito el proyecto. Los proyectos con tecnologías de la información y las comunicaciones son más complejos que los tradicionales. Implican más aspectos sobre los que tomar decisiones: la combinación entre el aula y el aprendizaje a distancia, las estrategias de enseñanza, las tecnologías o las técnicas de tutoría. 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  24. 24. 31Muchos proyectos requieren complejos sistemas tecnológicos o materiales de aprendizajedigitales para los que muchos organismos y profesionales no están aún familiarizados, poreso este tipo de proyectos entraña más riesgos que los diseños más tradicionales. Es impor-tante contar una dirección de proyecto eficaz y con preparación. Para garantizar el éxito deldiseño se ha de partir siempre desde un enfoque pedagógico, es decir, desde el punto devista de las necesidades de formación de los alumnos.Entorno de aprendizajeEl entorno de hardware y software diseñado para el desarrollo de actividades formativas seconoce como Plataforma de Telefomación / “e-learning”. Dentro de esta se diseñany se construyen diversas entornos virtuales en función de los objetivos.La plataforma de teleformación es conocida también como sistema LMS (“LearningManagement System” - Sistema de gestión de aprendizaje). Es el software que automatiza laadministración de acciones de formación. Un LMS registra usuarios, organiza los diferentescursos en un catálogo, almacena datos sobre los usuarios y provee informes para la gestión.Generalmente no incluye posibilidades de autoría, en su lugar, se centra en gestionar cursoscreados por gran variedad de fuentes diferentes.El fin principal de un sistema LMS consiste en gestionar los alumnos y la formación. Suelenincorporar funcionalidades adicionales, como gestión de contenidos, edición de materiales,etc., hasta alcanzar niveles de sofisticación muy altos. Una solución de “e-learning” está con-formada por tres elementos: plataforma, contenidos y servicios.El entorno tecnológico debe estar diseñado para ofrecer todas las prestaciones necesariaspara la formación.Actualmente, podemos encontrar una enorme diversidad de plataformas,aunque la mayor parte de ellas presentan elementos muy similares como, por ejemplo, posi-bilidad de contenidos multimedia, herramientas de comunicación síncronas o asíncronas(chat, correo electrónico, foros, etc.) y herramientas de gestión.Las herramientas de gestión son de distintos tipos según sus objetivos. Podemos citar algu-nos de este tipo de servicios que podrían estar presentes en una plataforma:• Gestión de usuarios. Según perfil, cada usuario dispone de una serie de permisos y activida- des permitidas en la plataforma, administración, edición, creación de itinerarios formativos, etc.• Gestión de alumnos. La plataforma permite la gestión administrativa de los alumnos, altas, bajas, comunicación de incidencias, 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  25. 25. 32 • Diseño de itinerarios. Posibilidad de diseñar itinerarios y construir entornos individualizados. • Diseño de cursos virtuales. Permite la configuración sin necesidad de conocimien- tos especiales la creación y gestión de espacios con diferentes herramientas servicios y espacios. • Seguimiento de la actividad del alumno. El seguimiento tiene como objetivo contro- lar la evolución del alumno y, basándose en sus resultados, orientarle en el transcurso de la acción formativa. Se puede supervisar tanto los resultados de pruebas como el tiempo que los alumnos dedican a visualizar los contenidos de cada tema, las horas de conexión, y el número de interacciones realizadas con el resto del grupo y con el tutor. • Planificación. En “e-learning” resulta elemental que el alumno planifique su tiempo, dis- tribuyendo sus esfuerzos de manera adecuada. Pues bien, a través de esta opción, el alum- no tiene acceso a un indicador de los hitos más relevantes de su curso, es decir, sesiones de chat, fechas para la realización de exámenes, etc. El Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA), representa los servicios formativos concre- tos y las actividades presentes en una plataforma concreta. Una misma plataforma puede permitir la creación de distintos entornos virtuales de aprendizaje. Aula virtual se refiere al entorno informático multimedia e interactivo en el que se va a desarrollar el proceso de enseñanza-aprendizaje determinado. Un entorno virtual de aprendizaje se debe centrar fundamentalmente en tres objetivos: a. Facilitar al participante el aprendizaje y el autoestudio, integrando en la plataforma tecno- lógica los materiales didácticos necesarios y los mecanismos de control adecuados, con- forme al diseño pedagógico del curso y a las necesidades particulares de formación. b. Proporcionar las herramientas necesarias para facilitar la comunicación, la participación y la colaboración. Para ello, se proveen una serie de servicios que permitan las tutorías, las simulaciones y las pruebas prácticas, el seguimiento, las evaluaciones y la obtención de información adicional. c. Proporcionar herramientas y mecanismos de gestión, que permitan automatizar ciertas tareas administrativas y por otra sirvan de apoyo a los agentes implicados en el seguimien- to y evaluación de la actividades realizadas en la plataforma. Sinónimo de EVA es Campus “on-line”, proveniente del ámbito universitario. Un buen núme- ro de instituciones están adoptando este término para definir su plataforma de Teleformación. 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  26. 26. 33En el diseño de acción de formación con tecnologías se debe de tener en cuenta los tiposde interacciones y definir el modelo de interacción apropiado al diseño del aprendizaje con-creto, tendiendo en cuenta que se dan cuatro tipos de interacción:alumno-interface. Este tipo de interacción no se da en la formación cara a cara.Tiene quever con los conceptos de usabilidad, accesibilidad y arquitectura de la información.alumno-tutor. Este tipo de interacción es crítico en todas las modalidades de ense-ñanza. En la formación online tiene unas características especiales, como facilitadory dinamizador.alumno-alumno. La presencia física es una característica clave en la formación presencial.En la formación online la comunicación entre alumnos se lleva a cabo mediante servicios sín-cronos y asíncronos.alumno-contenido. En un aula tradicional el alumno interactúa con el contenido en unmomento concreto, este suele ser: manuales, libros de texto, lecturas, presentaciones deotros alumnos. En la formación “on-line” el alumno puede acceder en cualquier momento amateriales como los citados y además a video clips, tour virtuales, ejercicios interactivos,experiencias de otros alumnos Wikis, Foros de debate, etc.Para una experiencia de aprendizaje a distancia con tecnologías adecuada es nece-sario incorporar una interacción efectiva. Esta experiencia es diferente en una clasetradicional que “on-line”. En ambas situaciones la interacción es crítica para eléxito del aprendizaje. La interactividad es un proceso que enlaza al estudiante conotros alumnos, tutor incluso el contenido y el software, es la herramienta que faci-lita esta comunicación.Los diseñadores de entornos, páginas e interfaces deben tener en cuenta los principios dela Usabilidad. Este es un término que describe la forma en que es fácil, conveniente e intui-tivo el acceso y la navegación a través de un entorno de aprendizaje.La usabilidad es el estudio, más allá de los contenidos, de la experiencia de usuario,para aproximarse a su estudio es importante conocer como experimenta el alumno,navega y trabaja. Estos elementos son, por lo menos, tan importantes como el conteni-do. El diseño centrado en el usuario trata de estudiar su satisfacción, con el objetivo decontrastar sus necesidades y expectativas con la estructura del EVA y la "amabilidad" dela interfaz. Hay dos técnicas comunes para realizar este trabajo, los cuestionarios y laobservación directa. 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  27. 27. 34 La definición del entorno ideal de aprendizaje es difícil, ya que distintos entornos pueden ser tan o más eficaces que otros en función de los objetivos perseguidos por los diseñadores y del particular estilo de aprendizaje de un alumno con respecto a otros. La Accesibilidad es una característica del diseño de una página web.Así pues, los sitios accesibles pueden ser navegables por las personas con alguna discapacidad. Existen nor- mas y recomendaciones para garantizar la accesibilidad de las páginas web. Hace un tiem- po la tendencia consistía en hacer versiones diferentes con distintas funcionalidades, hoy se intenta hacer una sola versión, a expensas de sacrificar determinados aspectos. Las nuevas versiones, tanto de los navegadores Web, como de herramientas de desarrollo permiten en gran medida hacer páginas accesibles manteniendo el mismo nivel de fun- cionalidad. La realización de una sola versión responde al principio de Accesibilidad Universal, la no discriminación en el acceso a la información a las personas con algún tipo de discapacidad. Para alcanzar dicho objetivo es conveniente realizar una labor previa de análisis en la que se diseñe la estructura y los servicios de la plataforma sobre unas bases pedagógicas, ya que el manejo del sistema incidirá de manera decisiva en el resultado final de la formación. Es importante comprobar que la plataforma se ajusta a las últimas definiciones de los están- dares para permitir la reutilización de materiales, la utilización de herramientas ajenas a nuestra plataforma y la evolución a nuevos sistemas. Un concepto relacionado con el de accesibilidad es el de e-Inclusion (inclusión digital), esto permite la superación de la conocida brecha digital. Se refiere a los esfuerzos y sistemas que se desarrollan para contribuir a solventar el riesgo de exclusión digital (e-exclusion). La idea clave, incorporar a todos a la Sociedad de la Información. De alguna forma equivale a Alfabetización digital en el sentido de poseer unas mínimas competencias para poder usar los sistemas digitales desde la perspectiva del usuario. Una de las mayores dificultades consiste en aprovechar contenidos de costoso desarro- llo. En un período de descubrimiento, de cambio de esquemas y de enfoques, ha supues- to un freno el temor a crear costosos desarrollos que pudieran no ser utilizables en evo- luciones futuras de las plataformas o los sistemas. Por este motivo, el desarrollo de están- dares “e-Learning”, se ha convertido en un motor en el desarrollo de soluciones de “e- learning” al garantizar: Accesibilidad. Proporcionar acceso independientemente de la plataforma o el contenido en sí mismo. 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  28. 28. 35Interoperabilidad. El contenido puede ser usado en diferentes plataformas.Adaptabilidad.Facilitar la adaptación o personalización del entorno de aprendizaje.Re-usabilidad. Diseñar contenidos que puedan ser utilizados una y otra vez en diferentesprogramas educativos.Durabilidad. El contenido debería poder utilizarse sin importar cambios en la tecnologíabase en el cual se elaboró.Productividad. Si los proveedores de tecnología "e-Learning" desarrollan sus productossiguiendo estándares comúnmente aceptados, la efectividad de "e-Learning" se incrementasignificativamente y el tiempo y costos se reducen.El modelo SCORM de la iniciativa ADL (Advanced Distributed Learning), con la que coo-peran varias organizaciones involucradas en la estandarización (IEEE,AICC, IMS,ADL), ofre-ce unas especificaciones abiertas, comprobadas y estables, sobre las que basar el desarrollode herramientas (plataformas “e-learning”, creación y análisis) y contenidos.Los estándares posibilitan que entre todos los componentes exista interoperabilidad ycompatibilidad. Esta compatibilidad permite que se puedan elegir libremente los prove-edores de contenidos y herramientas y garantiza las inversiones por el hecho de per-mitir integrar diferentes herramientas e incluso su migración completa a otra platafor-ma o sistema.Las ventajas de la estandarización es que permite la reutilización de los cursos para otrasplataformas, por ejemplo, la migración de todos los datos de la actividad formativa a otrosistema (plataforma, sistema de Recursos Humanos o de Gestión del Conocimiento), des-arrollar cursos internos para la propia plataforma o extraer los datos de la actividad forma-tiva del alumno (evaluaciones, itinerarios de aprendizaje, perfiles).Diseño de contenidosUn aspecto de enorme relevancia en el complejo entramado de una solución “e-learning”es la elaboración de los contenidos, ya que supone una condición necesaria, aunque no sufi-ciente, para el éxito del programa formativo. De hecho, actualmente podemos encontrar unaamplia gama de cursos y plataformas en Internet, que se diferencian únicamente por la cali-dad de los contenidos que proporcionan. Por este motivo conviene que la elaboración delos contenidos responda a las necesidades de formación previamente detectadas, teniendoen cuenta el perfil de alumno al que nos dirigimos (las necesidades de formación).Los Objetos de Aprendizaje Reutilizables (RLO - Reusable Learning Object) han sidouno de los motores del “e-Learning” desde 2001. Se trata de un componente básico de 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  29. 29. 36 enseñanza/aprendizaje que trata de dar respuesta a un objetivo simple de aprendizaje que incluye contenido, interacción y evaluación. Los Objetos de Aprendizaje Reutilizables tienen un enorme potencial para facilitar el desarro- llo de “e-Learning”, pueden ser entre otros, estudios de casos, juegos, simulaciones, interac- ciones y ejercicios. Estos objetos se almacenan en una base de datos y se describen usando metadatos (autor/es, metodología usada, objetivo planteado, nivel de dificultad, etc.). Los objetos de aprendizaje reutilizables permiten a los diseñadores crear contenido una vez, almacenar en la base de datos y aplicar el contenido en diferentes acciones, contex- tos y finalidades. utilizar RLO RLO RLO RLO RLO almacenar Se pueden ensamblar con otros objetos de aprendizaje para crear cursos y currículos.Ayudan a incrementar la flexibilidad del “e-Learning”. Cuando es actualizada una parte de un RLO el cambio es reflejado inmediatamente en cualquier parte del curso/itinerario que utilice esa RLO. El tamaño de un RLO puede variar según el diseñador, puede ir desde una página hasta lo necesario para dar respuesta a un objetivo de aprendizaje, material, prácticas y eva- luación. La estandarización garantiza la reusabilidad de los RLO en diferentes acciones y plataformas. A la hora de diseñar contenidos hay que tener en cuenta los siguientes aspectos: • Adecuación entre los contenidos que se transmiten y las necesidades de formación pre- viamente identificadas. • Calidad y cantidad de la información utilizada. • Prestigio y credibilidad de los expertos que proporcionan los contenidos. • Estructura y organización de los contenidos. No obstante, además de la adecuación de los contenidos en “e-learning” debemos conside- rar otra característica indispensable: la interactividad. Como hemos comentado anterior- mente, gracias a esta interactividad lograremos que la formación sea un proceso activo en 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  30. 30. 37el que, por un lado, resulte más fácil involucrar a los participantes mediante elementos moti-vantes y, por otro, que el aprendizaje de los contenidos sea más fácil.Puede suceder que contenidos existentes sean convertidos “on-line” para facilitar su apro-vechamiento, este proceso se conoce como virtualizar los contenidos. Cuando se con-vierten contenidos, el experto debe conocer muy bien las características del medio, y teneren cuenta el uso que se pretende que el alumno haga de esos materiales (¿deben ser impre-sos y leídos o deben formar parte de un material de carácter autoinstruccional?, por ejem-plo). Esa finalidad del contenido es la que aconseja la forma de diseñarlo y realizarlo, princi-pales características, soportes, etc.“Virtualizar” los contenidos no es una tarea simple, debe ser realizada por expertos en meto-dología didáctica, ya que no consiste en pasar de papel a Word o PDF y las presentaciones aFlash de forma mecánica, hay que diseñar la interactividad de los contenidos teniendo encuenta los principios de usabilidad, de interactividad y sobre todo de la finalidad del material.Con carácter de aproximación se deben responder, entre otras, las siguientes preguntas:¿Qué necesita aprender el alumno?¿Cuál es la mejor forma de presentar el contenido?¿Cómo es mejor crear las interacciones, y en que momentos, con el propio material y conlos otros alumnos / tutor?¿Qué estructura de la información es la más adecuada?La Gestión del contenido es un aspecto crítico del “e-Learning”. Muchas organizacionesno dan la importancia adecuada a la gestión de los contenidos. Igual que una biblioteca depapel sería inimaginable que no existiera algún tipo de organización, clasificación y almace-naje, más importante aún con los contenidos digitales ya que si no están bien gestionadosestán directamente perdidos, ya que no existen físicamente.Un sistema de creación, almacenaje y gestión reduce costes al evitar duplicaciones de tra-bajos ya hechos y hace más rápido el desarrollo de cursos al incrementar la productividad.Los Sistemas de Gestión del Contenido de Aprendizaje conocidos como LCMS(Learning Content Management System), permiten esencialmente a los usuarios crear,aprobar, publicar, rechazar, reutilizar y gestionar objetos de aprendizaje reutilizables yrecursos de aprendizaje.Tienen un buen número de ventajas sobre los cursos clásicos en formato CBT / WBT.Al crearcursos a partir de pequeños paquetes, es posible una gran flexibilidad a la hora de crearlos. 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  31. 31. 38 Segundo, como cada paquete es pequeño puede ser usado en un número grande de circuns- tancias. Se consigue rentabilizar el esfuerzo, costoso, de elaborar contenidos. El uso de un LCMS reduce el coste de desarrollar nuevos cursos, en términos de diseño de contenidos e incremento de la eficiencia. Se presenta un cuadro comparando estos sistemas con los LMS para evitar confusiones entre ambos. LMS LCMS Gestores de proyecto, Desarrolladores de conte- Destinatarios primarios administradores, tutores nido, gestores de proyecto Proporciona prioritariamente gestión de . Alumnos Contenido Gestión del curso Sí No Ofrece resultados de la formación Prioritario Secundario Sincroniza datos del aprendizaje con sistemas de gestión de RRHH Sí No Agenda de eventos Sí No Capacidades de gestión de contenidos No Sí Organización de contenido reutilizable No Sí Creación de test y cuestionarios de evaluación Sí Sí Herramientas de workflow para gestionar el proceso de desarrollo de contenidos No Sí Desarrollo de contenidos No Sí Un LCMS es un entorno de desarrollo donde se gestiona el contenido desde un reposito- rio central de objetos. Generalmente tiene una mayoría de las siguiente características. • Elaboración de contenidos. El sistema permite la edición y publicación de materiales elaborados por distintos agentes. Se basa en el modelo de objetos de aprendizaje. Crea automáticamente pruebas de evaluación y prescribe un determinado aprendizaje en base a los resultados. Dispone de mecanismos de desarrollo para proveer de contenido adap- tándolo a las necesidades del usuario o grupo, añadiendo controles de navegación, herra- mientas de colaboración, utilidades y presentación. • Gestión de contenidos. Sistemas de gestión avanzada de contenidos, organización por tesauros, búsquedas inteligentes. Cada usuario puede organizarlos según sus intereses y 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  32. 32. 39 preferencias. Contenido reutilizable a través de diferentes cursos, currículos o una organi- zación entera. Control de versiones. Posibilidad de guardar distintas versiones.• Multiplicidad de medios. Multimedia y multicanal. Se permite la integración con otros canales como PDAs, teléfonos móviles, etc. Se representa y/o almacena como XML.• Independencia de la plataforma. Se integran distintos medios de información inde- pendientemente de su ubicación física, se integran los recursos virtualmente. El conteni- do no depende un determinado formato, puede ser reutilizado en una amplia diversidad de ellos, “e-Learning”, “m-learning”, CD-ROM, PDA, etc. Interoperabilidad con sistemas LMS de otros fabricantes.El acceso a materiales y recursos de formación utilizando dispositivos móviles, comoagendas electrónicas (PDAs) y teléfonos móviles se denomina mobile learning (m-learning). Permite que el alumno acceda al “curso” (en su sentido más general, mate-riales, Chat…) en un aeropuerto, en el autobús o sentado en un parque. La conectivi-dad a través del móvil/PDA es un aspecto a valorar que se empieza a contemplar enalgunos diseños para dar una respuesta adecuada a ciertas necesidades.Comunicación e interacciónLos servicios de comunicación en este entorno formativo constituyen La pieza clave, ya quea través de éstos se produce la interacción entre los diferentes agentes del proceso de ense-ñanza-aprendizaje. Dicha interacción se concreta en la posibilidad de realizar trabajos engrupo, intercambiar experiencias, proporcionar el apoyo emocional necesario para culminarcon éxito la formación.Herramientas de comunicación síncrona: este tipo de herramientas nos permitenestablecer la comunicación en tiempo real, siempre que varios participantes están interco-nectados simultáneamente a una misma plataforma o entorno.La formación síncrona es la formación que se desarrolla en tiempo real, el formador (tutor,teletutor) y los alumnos necesitan estar conectados al mismo tiempo, el contenido de la for-mación puede ser una interacción entre tutor/alumno, presentación de dispositivas, videostreaming, etc. La formación síncrona tiene varias ventajas sobre la asíncrona:• Los alumnos sienten la presencia física de otras personas con voz y/o rostro.• El teletutor o el sistema guían el aprendizaje, de esta forma se rebaja la alta carga de auto- motivación necesaria en la formación asíncrona. 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  33. 33. 40 • Las dudas y problemas son resueltos inmediatamente. • Intervienen elementos de carácter social más reforzadores. Como herramienta síncrona podemos citar la Mensajería instantánea (“Chat”), esta herramienta posibilita la comunicación textual en tiempo real entre varias personas. El “Chat” se utiliza fundamentalmente para la realización de tutorías, para la realización de debates colectivos, para la realización de pruebas de evaluación “on-line”, intercambio de información, etc. El “Chat” se utiliza tanto para la comunicación profesor/a-alumno/a como para la comunicación alumno/a-alumno/a. Las dudas y comentarios se puede intercambiar en tiempo real. La videoconferencia consiste básicamente en la transmisión de una señal, portadora de imagen y sonido, desde un centro donde se desarrolla un determinado acontecimien- to, hasta uno o varios centros remotos que la reciben. Estos centros remotos, dispersos geográficamente, quedan conectados con el centro principal con el objeto de intercam- biar imágenes y voz, permitiendo el encuentro de varias personas ubicadas en sitios dis- tantes que establecen una conversación como lo harían si todas se encontraran reunidas en una sala. Con el aumento del ancho de banda es posible realizar Chat con video conferencia a través de equipos de bajo coste (webcam). La calidad no es muy alta pero permite ver a los demás participantes.También es posible combinarlo con audioconferencia. Esta es semejante a la videoconferencia, sólo que en este caso se transmite únicamente la señal de audio. La Pizarra electrónica consiste en una herramienta informática que presenta al alumno en su monitor un entorno a través del cual el teletutor va desarrollando explicaciones como lo realizaría sobre una pizarra de un aula real. Los Documentos compartidos: el propósito de compartir el documento “on-line” puede ser su edición conjunta o simplemente utilizarlo como base para el debate. Herramientas de comunicación asíncrona: la comunicación a través de estas herra- mientas está disponible para los usuarios durante las veinticuatro horas al día desde cual- quier lugar del mundo. No es necesario que los participantes coincidan en el tiempo, las aportaciones pueden ser vistas, analizadas, respondidas en cualquier momento. La formación asíncrona le da al “e-learning” buena parte de su carácter (“anytime, anywhe- re”). Es quizás uno de los aspectos mas revolucionarios del “e-Learning”.Alumnos con dife- 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  34. 34. 41rentes horarios y/o incluso de diferentes ubicaciones geográficas (distintos continentes)pueden participar en la misma acción formativa, a través del correo electrónico, wikis, listasde distribución, etc.El aprendizaje asíncrono ocurre independientemente del tiempo y el espacio. Los alumnosinteractúan con otros alumnos, el tutor, los materiales y recursos del curso en el momentoy lugar de su elección. Foros de debate y grupos de noticias (newsgroups) son buenosejemplo de asincronía. Un “hilo” (se llama hilo o hebra a cada uno de los debates) puede serabierto por un alumno y ser leído y contestado por otro horas o días más tarde. Se utilizanfundamentalmente como medio para resolver dudas, intercambiar ideas, discutir temas deinterés introducidos por el profesorado o por los alumnos, etc.La principal herramienta de comunicación asíncrona es el Correo electrónico (“e-mail”):se emplea fundamentalmente para entregar trabajos, realizar consultas, actividades grupales,intercambiar experiencias e información, etc. El e-mail se utiliza tanto para la comunicaciónprofesor/a-alumno/a como para la comunicación alumno/a-alumno/a.Las listas de correo o listas de distribución (“mailing list”) acostumbran a estarintegradas por especialistas en la materia sobre la que trata; de este modo, las per-sonas que participan en una misma lista intercambian información sobre la mismatemática. Se utilizan generalmente para intercambiar información y experienciasentre profesionales.Weblogs: Diario que sobre una temática determinada escribe una persona en una páginaWeb. Se puede utilizar para reflejar la evolución, de técnicas o pensamientos en un procesode aprendizaje o de trabajo. El concepto de los Weblogs es muy simple pero a la vez tieneun enorme potencial, permite a las personas examinar ideas, recibir noticias… Se trata deuna forma sencilla y atractiva de difundir ideas y mostrar procesos de conocimiento. En losWeblogs hay un propietario que tiene posibilidades de edición, los lectores pueden haceraportaciones paralelas y comentarios.Si los Weblogs tienen un autor que los crea y mantiene, el Wiki es un sitio Web que es cre-ado y editado de forma colaborativa. Los miembros pueden cambiar, sobreescribir, borrarsus aportaciones y las de los demás, pueden parecer entornos caóticos que pueden propor-cionar una experiencia de discusión y creación similar a un aula real. Se pueden utilizar parareflejar la evolución, de técnicas o pensamientos en un proceso de aprendizaje o de traba-jo. Combinando acceso libre a la información, la sencillez en la edición de páginas, el accesopor múltiples autores, etc. los Wikis están siendo considerados como una forma innovado-ra de construir conocimiento. 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  35. 35. 42 Wikis Páginas Web convencionales Edición abierta y libre Edición limitada Texto simple HTML convencional Versiones antiguas Versiones antiguas se almacenan en la base de datos desechadas Fácil la creación de páginas Difícil crear nuevas páginas Baja seguridad Alta seguridad Roles iguales Roles jerarquizados Autoría múltiple y anónima Autor conocido Entorno colaborativo Individual Páginas consideradas Páginas consideradas siempre en proceso como productos finales Los blogs y los Wikis son herramientas que se complementan, los blogs son más persona- les, los Wikis, la herramienta colaborativa por excelencia. Como elemento central están las Páginas Web, que pueden ser personales o de grupo, estas páginas pueden integrar trabajos de un grupo de proyecto en un trabajo colativo, a su vez pueden incluir diferentes servicios. Las páginas Web alojan de forma integradora otros servicios de comunicación e información. En el nivel más alto de integración estaríamos ante un Entorno Virtual de Aprendizaje. Otros servicios que pueden tener alguna utilidad o fin didáctico y que pueden estar inte- grados en una página Web o en un EVA son los Portfolios electrónicos están ganando atención por parte de los agentes envueltos en el “e-Learning”. El portfolio es propiedad del alumno y representa la transferencia de los ciertos aprendizajes en una herramienta de marketing personal y de demostración de intereses, estilos, capacidades y habilidades. Las FAQ es un registro que contiene preguntas frecuentes realizadas por los usuarios, se acompaña de las respuestas. Recursos En sus inicios en la Web solo había texto, la progresiva incorporación de elementos multimedia (gracias a la evolución del protocolo http (hipertext transfer protocol) y el desarrollo de los navegadores incorporando los plug-ins) fueron enriqueciéndose con 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  36. 36. 43colores, sonidos, animaciones, animaciones vídeo, comportamientos dinámicos, interac-tividad multimedia, etc. las páginas web.La gran ventaja del protocolo http es la facilidad para la gestión de hipertexto a travéshipervínculos. Básicamente, podemos decir que el hipertexto es un texto con enlaces ynodos. Puede ser no lineal y no secuencial.Cuando una página Web, además de vínculos y enlaces de texto a texto, contiene gráficos,animación audio y video se denomina hipermedia (el termino hipertexto, más difundidoincluye también los vínculos a través de medios).El elearning ha seguido un camino similar. Los primeros recursos en la red estaban basadosen texto, con el tiempo los desarrollos de recursos multimedia han permitido enriquecerlos contenidos, integrando los elementos Multimedia: Video, Audio, AnimacionesFotografías, Imágenes y gráficos.La realidad virtual (VR) es una tecnología sofisticada que combina software, elemen-tos 3D y hardware (detectores de movimiento y trasmisores sensoriales). Su usopuede reducir costes, incrementar el nivel de experiencia y proporcionar entrenamien-to. El desarrollo de simuladores complejos es habitualmente caro, por el momento estaenfocado en entrenamientos muy sofisticados. La VR es muy bien conocida en juegosy simuladores.El ciberespacio es una forma de realidad virtual que puede ser accesible a través deInternet y simultáneamente a una multiplicidad de usuarios, a quienes permite interactuaren entornos realistas.EvaluaciónLa evaluación continua del alumno durante todo el proceso la denominamos evaluaciónformativa, o evaluación continua se debe efectuar de manera continua, sistemática eintegrada durante todo el proceso con objeto de detectar los problemas en el momento enque se producen, y facilitar así la puesta en marcha de medidas correctoras que permitancontinuar y finalizar el proceso adecuadamente.El teletutor debe utilizar ciertos datos para realizar esta evaluación continua, como, por ejemplo:• Calidad de trabajos y ejercicios realizados y entregados• Participación en las tareas colaborativas, 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  37. 37. 44 • Participación en los foros y otros servicios • Tiempo de conexión dedicado a la consulta • Recursos utilizados • Realización de pruebas de evaluación y autoevaluación (resultado y número de intentos) • Tiempos medios de conexión • Descargas de materiales • Participación en los foros y otros servicios Algunos de los datos anteriores deben ser facilitados por la plataforma para facilitar al tele- tutor la toma de decisiones evitándole tareas tediosas. Si es necesaria la acreditación de ciertas competencias se debe evaluar este logro. Esta eva- luación tiene carácter administrativo y se denomina evaluación sumativa. Las herramien- tas pueden ser iguales o similares en ambos casos, la diferencia está en la finalidad, en el pri- mera la mejora del proceso de aprendizaje, en el segundo determinar el nivel de aprendiza- je alcanzado para otorgar un certificado. La dificultad de esta evaluación es la posibilidad de suplantación del alumno. En función de la importancia de la certificación a otorgar pueden interesar sistemas que garanticen la iden- tidad de la persona que realiza la evaluación. En último termino puede ser conveniente rea- lizar la prueba de evaluación de forma presencial. La realización de pruebas de evaluación de forma síncrona utilizando por ejemplo videoconferencia es costosa en términos de tiempo del tutor, pero puede ser una opción si fuera necesario. Además de la evaluación del aprendizaje en un proyecto “e-learning”, la evaluación debe abarcar todo el proceso, para establecer acciones correctoras en todos los momentos del proceso. • Diseño de la formación. • Teletutor. • Contenidos. • Medios y Recursos. • Plataforma. • Entorno virtual. • Usabilidad. Dada la complejidad de un proyecto de learning se debe saber con claridad donde están los puntos susceptibles de mejora, de otra forma será muy difícil diseñar accio- nes de perfeccionamiento. 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  38. 38. 45Repensar la formación con TICsAprender a través, y de forma mediada por un ordenador, o por un dispositivo electrónico“inteligente” conectado a una red no tiene que ver con aprender en un aula ni con los méto-dos de la formación a distancia tradicionales. El número de clics no tiene una relación direc-ta con el grado de aprendizaje conseguido,Teleformación no significa leer en la pantalla delordenador lo que antes leíamos en un papel. Ni multimedia (animaciones espectaculares,sonidos, imágenes, videos) es sinónimo de aprendizaje, ni la tecnología es capaz de dotar porsí misma de conocimiento.El reto, utilizar los nuevos medios para un efectivo aprendizaje continuo y no solo puntual.Ahí reside buena parte de su potencia y de sus virtudes. Mejorar y actualizar los conoci-mientos y las competencias es un desafío de grandes proporciones, que demanda nuevas for-mas de abordar la enseñanza y el aprendizaje. En general, se ha intentado resolver los nue-vos problemas utilizando los paradigmas antiguos, es hora de acometer en serio, aprendien-do de la experiencia, una auténtica transformación.En estos momentos el 100% de las grandes empresas, escuelas de negocio y universidadesestán invirtiendo en infraestructura y marketing para ofrecer cursos “on-line”.Todos los cen-tros de educación y formación están en el proceso de incorporar la teleformación a sus pla-nes.Ya no hablamos de futuro, el “e-Learning” es una realidad imparable. Nuestro trabajo,participar en el desarrollo del nuevo modelo, igual que en otros ámbitos del conocimiento,la formación no es ajena a la influencia de la tecnología.La formación continua se encuentra con un aliado del que aún no se conocen todos susrecursos ni su potencia. No podemos rechazarlo, como sería absurdo rechazar las transpa-rencias o los libros. Pero sí, hay que conocerlo, que pensarlo, que experimentarlo. Agapito Martín Hernández 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 1. Conceptos
  39. 39. 46 2. EVOLUCIÓN DE LOS CONTENIDOS EN “E-LEARNING” Introducción Los contenidos de teleformación están experimentando cambios significativos en cortos espacios de tiempo, el presente apartado pretende mostrar como se ha producido una nota- ble mejora de los mismos para incrementar los resultados en las acciones formativas utili- zando la modalidad de “e-learning”. Los contenidos el “e-learning”: orígenes Desde la aparición del ordenador personal se comenzaron a desarrollar contenidos en for- mato digital orientados al aprendizaje. Estos, fueron avanzando en calidad y cantidad pero nunca llegaron a obtener un respaldo masivo de la sociedad educativa ya que la metodología de impartición no permitía interactuar con los usuarios ni conocer su nivel de aprendizaje. Los resultados de las acciones formativas eran pobres y, aunque los contenidos estuvieran dota- dos de gran calidad la formación basada en Cds, nunca llegó a obtener el rendimiento adecuado. En 1997 una vez consolidada la red de redes (Internet), y con la aparición de plataformas tecnológicas que permitían ejecutar los cursos, animar a los participantes y conocer sus tasas de aprendizaje y finalización, varios sectores sociales comenzaron a visualizar a la for- mación on-line como una nueva forma de impartir acciones formativas y conseguir los obje- tivos de aprendizaje deseados. El problema fue que los medios utilizados, la experiencia en la impartición y todos los ele- mentos que se precisaban para la realización de estas acciones eran completamente nuevos y, vistos al día de hoy, rudimentarios. A pesar de esto se realizaron acciones formativas para participantes cuyo acceso a la for- mación era difícil o con objetivos como los de difundir en poco tiempo y a grandes colec- tivos formación rápida. Los contenidos eran estáticos, carentes de interacción, sin locuciones (al no disponer equi- pos multimedia en muchos de los equipos de los usuarios receptores) y al final, aburridos. Se trataba de trasladar un contenido en formato texto para que se pudiera visualizar en la red y se aprovecharan las ventajas del uso de las plataformas de teleformación (animación de participantes, uso de herramientas de comunicación, seguimiento del progreso en los cursos, nivel de aprendizaje y control sobre el aprovechamiento de las acciones formativas) 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 2. Evolución de los contenidos “e-learning”
  40. 40. 47A continuación podemos observar un ejemplo de curso de tecnologías de informacióndonde en formato de libro electrónico, el usuario disponía de los iconos necesarios paracomunicarse con otros alumnos, acceder al aula virtual a través de una pizarra, Chat inter-activo, preguntar al experto vía email o foro, conocer sus calificaciones y comunicarse conel instructor privadamente.Asimismo, a través de un mapa del virtual, era capaz de acceder al contenido que descono-ciera y ver cuáles eran los temas que realmente podrían aportarle valor añadido.Gráfico 1: Ejemplo de contenido estático (año 1998)En estos cursos donde se accedía a elementos de aulas virtuales el participante tenía unmáximo de atención media de 30 minutos, saliendo del curso una vez superado este plazo.De esta forma, los resultados, aún siendo mejores que los obtenidos utilizando CDs, no seequiparaban en tasas de transferencia de aprendizaje con la formación presencial.Aprendiendo de las experiencias de formación en “e-learning”Aunque en sus inicios, era muy difícil convencer a los alumnos que recibieran formación através de Internet, una vez realizadas las primeras acciones, se estaba en disposición deinvestigar resultados y proponer mejoras. Los desarrolladores de contenidos en función delos resultados de estos estudios de usabilidad y comentarios de los alumnos reales, comen-zaron a producir cambios en los contenidos para la mejora de los cursos. De ahí aparecie-ron mejoras en los menús interactivos, navegabilidad del alumno, acceso a pruebas y prácti-cas, conexiones en foros de acceso privado con el experto y otros elementos derivados delas mejoras producidas por el advenimiento de nuevas tecnologías. 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 2. Evolución de los contenidos “e-learning”
  41. 41. 48 En el siguiente ejemplo desarrollado en el año 2000 observamos la aparición de elementos de navegación de usuario en menús interactivos, gráficos y elementos con un básico nivel de mul- timedia. No obstante, todavía se mantenía en muchos desarrollos el formato de texto plano. Gráfico 2: Ejemplo de contenido HTML con gráficos (año 2000) Este proyecto financiado con un programa Leonardo de la Unión Europea fue desarrollado para reciclar ingenieros textiles de distintos ámbitos de la Unión. Este tipo de contenido des- arrollado con elementos gráficos multimedia de bajo peso en Internet permitía la utilización de simuladores de maquinaría que permitían a los ingenieros conocer con detalle los elemen- tos de nuevos telares y el funcionamiento interno de los mismos.A través de la utilización de herramientas de autor que, al mejorar sus características, permitían producir elementos pedagógicos de mejor calidad con recursos razonables.A continuación observamos algunos elementos adicionales a la parte de navegación donde se realizaban prácticas interactivas. Gráfico 3: Ejemplo de contenido interactivo y multimedia Con una nueva generación de herramientas de autor se pudo materializar desde planos la estructura de un telar situado en el Manchester para que pudieran conocer con detalle todos 1. INTRODUCCIÓN GENERAL 2. Evolución de los contenidos “e-learning”

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