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Nutzung schafft Erfolg im Enterprise 2.0: Eine empirische Analyse

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Vortrag auf der Konferenz Mensch und Computer 2010 im Workshop "Soziotechnische Integration? Bottom Up? Simplicity? Was sind die Erfolgstreiber von Enterprise 2.0?"

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Nutzung schafft Erfolg im Enterprise 2.0: Eine empirische Analyse

  1. 1. Nutzung schafft Erfolg im Enterprise 2.0 Eine empirische Analyse Alexander Stocker Know-Center und Joanneum Research Konferenz Mensch und Computer 2010 - Workshop Soziotechnische Integration? Bottom Up? Simplicity? Was sind die Erfolgstreiber von Enterprise 2.0?
  2. 2. Überblick <ul><ul><li>Auf einen Blick: Web 2.0 und Enterprise 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Zum Nutzen von E20 </li></ul></ul><ul><ul><li>Empirische Analyse zu Nutzung und Erfolg von E20 </li></ul></ul><ul><ul><li>Kernaussagen </li></ul></ul>
  3. 3. Web 2.0 und Enterprise 2.0 <ul><ul><li>Web 2.0 verwandelt Nutzer von Konsumenten in Produzenten </li></ul></ul><ul><ul><li>Web 2.0 ermöglicht neue Anwendungen welche gemeinsam mit Nutzern entwickelt werden </li></ul></ul><ul><ul><li>Kennzeichnendes Merkmal von Web 2.0 ist die Freiwilligkeit der Wissensteilung </li></ul></ul><ul><ul><li>Enterprise 2.0 möchte Mitarbeiter in Produzenten verwandeln </li></ul></ul><ul><ul><li>Enterprise 2.0 nutzt die bestehenden Anwendungen des Web 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Enterprise 2.0 will Mitarbeiter zur verstärkten Wissensteilung motivieren </li></ul></ul>
  4. 4. Nutzen von Enterprise 2.0 <ul><ul><li>„ Die Nutzung von Mitarbeiter- Weblogs kostet Zeit und bringt wenig bis keinen Nutzen für die eigene Arbeit.“ </li></ul></ul><ul><ul><li>„ Mitarbeiter nutzen Wikis im Unternehmen kaum, weil sie ihr Wissen ohnehin nur ungern mit anderen teilen.“ </li></ul></ul><ul><ul><li>„ Soziale Netzwerke machen Mitarbeiter transparent, doch der einzelne Mitarbeiter will nicht transparent werden, da er mehr Anfragen von Kollegen erhält und sich nicht auf seine Kernaufgaben konzentrieren kann.“ </li></ul></ul>
  5. 5. Nutzen von Enterprise 2.0 <ul><ul><li>Wann entsteht denn überhaupt ein Nutzen? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nutzen für einzelne Mitarbeiter (zB professionellen Status verbessern, eigene Arbeit erleichtern,..) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nutzen für die gesamte Organisation (zB Zusammenarbeit verbessern, Leistungen schneller erbringen, ..) </li></ul></ul></ul>
  6. 6. Nutzen von Enterprise 2.0 <ul><ul><li>Fallstudien zum Einsatz von Wikis und Weblogs im Unternehmen [Stocker und Tochtermann, 2010] </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Empirische Daten zur Wiki-Nutzung durch Mitarbeiter (N=104) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Statistische Analyse: Untersuchung des Zusammenhangs zwischen Nutzung und Erfolg </li></ul></ul></ul>
  7. 7. Nutzen von Enterprise 2.0 (Auszug)
  8. 8. Nutzen von Enterprise 2.0 <ul><ul><li>Zwei Aussagen: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mitarbeiter, welche häufig Wiki-Beiträge lesen , erkennen in der Folge einen höheren Nutzen für sich selbst und ihre Organisation. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mitarbeiter, welche häufig Wiki-Beiträge schreiben , erkennen in der Folge einen höheren Nutzen für sich selbst und ihre Organisation. </li></ul></ul></ul>
  9. 9. Nutzen von Enterprise 2.0 <ul><ul><li>Kernbeitrag: Statistischer Nachweis eines Zusammenhangs zwischen Nutzen und Erfolg </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Werden Mitarbeiter zur Nutzung überzeugt, dann erkennen sie früher oder später einen Nutzen, .. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>.. wenn sie die Nutzung nicht vorher stoppen. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Trivialer Zusammenhang – vielleicht? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aber erklären Sie das doch mal ihren Mitarbeitern </li></ul></ul></ul>
  10. 10. Danke für Ihre Aufmerksamkeit Dr. Alexander Stocker Know-Center und Joanneum Research Im Web: www.know-center.at Im Web: www.joanneum.at Weblog: www.alexanderstocker.at Auf Xing: www.xing.com/profile/Alexander_Stocker Twitter: www.twitter.com/Alex_Stocker

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