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帶領團隊討論與思考,從學「問」開始

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「對話」是什麼?「引導」是什麼?跟「提問」有什麼關係?一場100 分鐘的課程,從「觀‧感‧意行|ORID」這個工具開始,搭配其他幾個框架,用三個練習,快速上手。

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帶領團隊討論與思考,從學「問」開始

  1. 1. July, 2016 @ 創新小學堂 帶領團隊討論與思考 從學問開始 創新與引導 http://www.innofaci.com 史蒂芬先生 www.facebook.com/mrstevenif
  2. 2. I am Steven (史蒂芬先生 ‧ 曾憲鈺) 用戶與趨勢研究員 產品經理 使用者體驗創新流程設計師 團隊創新引導師 精實六標準差黑帶 創新與引導 http://www.innofaci.com
  3. 3. ABOUT TONIGHT…
  4. 4. 史蒂芬先生
  5. 5. http://hcpeople.blogspot.tw/2007/11/j-robert-cade-inventor-of-gatorade.html Why aren’t my players urinating more? - Dwayne Douglas, 1965, football coach at the University of Florida ”
  6. 6. Why do we have to wait for the picture? Edwin Land, 1943, co-founder of the Polaroid Corporation ”
  7. 7. Why is it that when we want to talk to a person, we have to call a place? Martin Cooper, “father of the cell phone“, first person make a handheld cellular phone call in public ”
  8. 8. Why do I have to pay Blockbuster late fees? Reid Hastings, co-founder and CEO of Netflix ” http://exstreamist.com/the-idea-for-netflix-came-from-40-in-late-fees-on-an-apollo-13-rental/
  9. 9. THE LINK BETWEEN QUESTIONING & INNOVATION
  10. 10. 史蒂芬先生的創新核心能力 ‧ ‧ ‧ ORID
  11. 11. 引導 (Facilitation) 是什麼? • Facilitation "facil" "easy“ • Facilitation 《引導學:創造場域、高效溝通、討論架構化、形成共識,21世紀最重要的專業能力!》
  12. 12. 發散 與 收斂 型思考 Time Create choice Make choice 《誰說我們不能一起做決定!參與式決策引導寶典》
  13. 13. 「對話」是什麼?
  14. 14.
  15. 15. 「對話」和「討論」一樣嗎?
  16. 16. 對話 與 討論 的差別 Dialogue Discuss 《The Magic of Dialogue》對話力
  17. 17. 典型的「對話」情境 Scenario 1 地點:辦公室茶水間 時間:週一上午 11:00 人物:兩個男生 (小周、內向害羞的小黃) 主題:上週末看什麼電影 Scenario 2 地點:辦公室茶水間 時間:週一上午 12:05 人物:小黃、小黃喜歡的女同事 Amy 主題:邀 Amy 週末去看電影 Scenario 3 地點:辦公室茶水間用餐區 時間:週一下午 12:45 人物:Amy, Lisa (已婚), Tony (小鮮肉) 主題:已婚婦女經驗談 Scenario 4 地點:會議室 時間:週一下午 1:30 人物:Boss,其他一干人等 主題:檢討專案進度落後與補救措施
  18. 18. ‧ ‧ ‧ ORID
  19. 19. ‧ ‧ ‧ | 《The Art of Focused Conversation: 100 Ways to Access Group Wisdom in the Workplace》學問:100種提問力創造200倍企業力
  20. 20. 最常見的是從 直接跳到 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
  21. 21. 有時候是憑著 就到 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
  22. 22. 也經常只有 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
  23. 23. 一直 的人… ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
  24. 24. 一直 的人… ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
  25. 25. 一直 的人… ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
  26. 26. Who What When Where How 4W1H
  27. 27. Stop Keep Start SKS
  28. 28. What So What Now What What3
  29. 29. Activity Environment Interaction Object User AEIOU
  30. 30. What understand problem What if ideate How prototype & refine WWiH
  31. 31. WHAT understand problem HOW Prototype & Refine 3-STEP PROCESS TO GET BETTER SOLUTION SOLUTION
  32. 32. 功夫熊貓 3
  33. 33. 四種情境 和員工討論工作效率提升的問題 情境:作為一位主管,你發現部屬在 工作上的效率不佳,經常延誤完成的 日期。你想要幫助這位部屬。 找出專案延遲兩個月才完成的原因 情境:兩個合併的新單位因為意見不 一致,導致專案動用兩倍預估資源且 延遲完成。你是一位中立第三方引導 者幫助他們省思。 省思一場令人感到挫敗的會議 情境:在一次讓你們感到非常挫折的 會議後隔天,你和幾位同事坐下來進 行討論。 策劃一場員工家庭日活動 情境:主管們指派你的小組籌辦員工 家庭日活動。 1 2 3 4
  34. 34. 在 使用者研究 中應用 ORID 和 AEIOU 請參考以下: Http://www.innofaci.com/2014/10/09/learn-user-research-elements-in-a-song
  35. 35. 史蒂芬先生
  36. 36. https://www.flickr.com/photos/cowboycoffee/2633466354
  37. 37. 創新與引導 http://www.innofaci.com
  38. 38. 創新與引導 http://www.innofaci.com 史蒂芬先生 www.facebook.com/mrstevenif

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