Mise en situation en sous-groupes
1 situation pratique – 15 minutes puis 15 minutes de restitution et d'échanges
A partir d'une situation individuelle, imaginer quelles solutions il est possible de mettre en place au début d'un
accompagnement.
La « situation problème »:
Personne âgée, exprime une grande peur devant l'ordinateur, hésite à « faire des choses/essayer », a des problèmes de
mémoire, difficultés à se repérer sur l'écran, semble oublier ce qui se passe d'une séance à l'autre...
Solutions imaginées – quoi ?
Problèmes observés Conditions de mise en œuvre – comment ?
En italique ajouts/compléments formatrice
Grande peur devant ordinateur – Rapprocher de pratiques concrètes : métaphore de la voiture, de l'armoire à tiroirs
– Identifier la pratique qui motive pour fixer des objectifs positifs
– Disséquer l'UC, désacraliser
– Démystifier par le dialogue, l'humour et le jeu
– Faire des tours de table ou remettre dans le contexte pour les groupes.)
– Faire le lien entre les objectifs personnels et l'outil informatique
– activités ludiques de mise en confiance et observation manipulations (Tux Paint -
Souriklik)
– travail sur le confort utilisation périphériques
– proposer des réalisations simples et concrètes (exemple : dessin)
– séance individuelle de prise de confiance avant un atelier
Problèmes de compréhension et de – Adapter le vocabulaire et le rythme (ne pas hésiter à « donner peu »)
mémoire – Utiliser les métaphores (comparer avec des outils réels)
– Reformulation
Accueil de personnes handicapées en médiathèque et BM - Ville de Lyon
Novembre 2010
Contenus en licence Creative Commons By-SA http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/deed.fr

– Tutoriels (de différents types : « visuel » avec captures d'écran, plus « textuels » avec
quelques étapes clés notées
– Simplifier le vocabulaire, garder un vocabulaire précis, le maintenir de façon
constante.(ex : « déplacer le pointeur vers » …. et non pas « bouger la souris sur » : la
souris n'est pas sur l'écran !)
– Répéter, suffisamment, mais pas indéfiniment, si ne « rentre pas » réfléchir à ce qui
bloque !
Difficultés à se repérer sur l'écran – Donner des repères visuels correspondants aux objectifs précis (mettre le reste de
coté)
– Limiter la barre d'outils (mais « risque » en simplifiant trop d'empêcher transfert dans
d'autres environnement)
– Identifier une éventuelle malvoyance et proposer des solutions techniques
– Mettre de coté les raccourcis sur le bureau pour inciter à utilisation du menu
« démarrer » plus « permanent » que les raccourcis.
– Poser des repères en utilisant toujours les mêmes mots (ex : ouvrir le menu démarrer
en bas à droite..)
– Grossissement du pointeur
– nettoyage du bureau
– verbalisation du nommage des différents éléments présents sur page, par/avec la
personne.
Capacités de concentration limitée – Pause, ouverture sur d'autres sujets, demander à la personne son sentiment, son
envie.
– Ralentir le rythme des séances
– Raccourcir les séances
– Valoriser les acquis
– Alléger les contenus
– Alternance du type d'activités réalisées
– Observations des moments de décrochage
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Difficultés à faire du lien entre les – Reprendre les points clés de la séance précédente en début de séance
séances – Revenir sur la séance précédente, la personne reformule, l'animateur fait le point
– Tutoriel/support : donné par l'animateur mais aussi, quand c'est possible la personne
s'approprie en notant.
– Rapprocher les séances
– Encourager à une pratique individuelle entre les séances
– Impression des réalisations : concret, support à la mémoire/d'échange,
valorisation.
– Fiche de suivi sommaire
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