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Servicios

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Servicios

  1. 1. Integrantes: Marlon Gonzalo Alejandro Tapia. Luís Miguel Veintimilla Mariño. Mariela Janet Viteri Torres.
  2. 3. <ul><li>Justificación del problema.- </li></ul><ul><li>Cantón Milagro, segunda ciudad más importante de la provincia del Guayas y de crecimiento comercial sostenible en la región. </li></ul><ul><li>Aprovechar el buen momento de la economía turística, utilizar el Complejo Turístico VISALTUR y realizar remodelaciones para satisfacer necesidades del mercado objetivo. </li></ul><ul><li>Brindar un nuevo enfoque a los servicios ya establecidos y por los que ha sido reconocidos durante este tiempo. Posicionar el “Turismo Rural” como nuestro valor agregado. </li></ul><ul><li>Inserción de los pobladores de la zona y capacitación en servicios a quienes nos acompañen a la empresa. </li></ul>
  3. 4. <ul><li>Objetivo General </li></ul><ul><li>Estudiar el mercado y evaluar la rentabilidad de la reingeniería de un centro turístico en el cantón Milagro, dándole a este un valor agregado como lo es, el turismo rural. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Objetivos Específicos </li></ul><ul><li>Realizar una investigación de mercado meta del centro turístico en el cantón Milagro, para evaluar el nivel de aceptación hacia los servicios que se quieren ofertar. </li></ul><ul><li>Estudiar la factibilidad al ofrecer el innovador servicio de excursiones específicamente a cultivos de piña y caña de azúcar. </li></ul><ul><li>Promover el desarrollo económico, social y cultural del cantón por los distintos medios de comunicación. </li></ul>
  4. 5. <ul><li>M ISIÓN.- </li></ul><ul><li>Somos una empresa que tiene el firme propósito dedicarse al turismo y recreación, brindar servicios competitivos de primera calidad. </li></ul><ul><li>Ser los pioneros en ofrecer el servicio de excursiones agroturísticas dentro de la ciudad de Milagro y sus alrededores. </li></ul><ul><li>VISIÓN.- </li></ul><ul><li>Lograr un crecimiento constante y sostenido en la actividad de esparcimiento para todas las familias que se encuentran dentro y fuera de la urbe, mantener una incesante capacitación e innovación en nuestros servicios para demostrar eficiencia, eficacia y destreza a la hora de estar involucrado en el escenario de la competencia. </li></ul>
  5. 7. <ul><li>Mayor calidad de servicios en la zona frente a nuestros competidores. </li></ul><ul><li>Alianzas establecidas con los principales actores del sector turístico y productivos a nivel regional. </li></ul><ul><li>Producto diferenciado frente a nuestros competidores. </li></ul><ul><li>Posicionado como el Primer Hotel Temático de Piñas en Ecuador. </li></ul><ul><li>Poco posicionamiento y reconocimiento de nuestros competidores a nivel internacional. </li></ul><ul><li>Interés de los proveedores por incrementar sus ventas. </li></ul><ul><li>La necesidad que existe en Guayaquil por diversificar producto turístico. </li></ul><ul><li>Apoyo del Ministerio de Turismo para el desarrollo del turismo y promoción del mismo. </li></ul><ul><li>La llegada del ferrocarril a la estación de milagro como ultimo destino para los próximos dos años. </li></ul>OPORTUNIDADES
  6. 8. <ul><li>Poca experiencia en la gestión hotelera. </li></ul><ul><li>El 90% de nuestro personal será de la zona y el nivel de formación promedio es secundaria. </li></ul><ul><li>Ante el incremento de la demanda de servicios de alojamiento y restauración en la zona, nos vemos amenazados ya que otras empresas pueden interesarse en la zona debido al nuevo auge turístico por la que esta atravesando Milagro. </li></ul><ul><li>La cercanía que existe con Guayaquil para la decisión de alojamiento del turista. </li></ul><ul><li>Tendencia más creciente hacia el turismo de aventura. </li></ul>AMENAZAS:
  7. 9. <ul><li>El 82% de los encuestados estuvieron entre los 17 a 40 años de edad, el 54% se genero masculino y el 46% femenino. </li></ul><ul><li>El 63% de los encuestados no nacieron en Milagro. </li></ul><ul><li>El 24 % de los encuestados esta por negocios en Milagro (entre 1 a 2 días) y un 17 % por visita familiar todos los fines de semana. </li></ul><ul><li>El 48% de los encuestados coincide que la falta de “lugares de recreación” hacen que el Cantón Milagro no sea visto como lugar de turismo nacional o extranjero. </li></ul><ul><li>El 57 % de los encuestados realiza paseos en familia, teniendo estas 4 personas como integrantes. </li></ul>
  8. 10. <ul><li>TOP OF MIND: </li></ul><ul><li>Parque Central 49% </li></ul><ul><li>Complejo Aquamarina 19% </li></ul><ul><li>Complejo Visaltur 16% </li></ul><ul><li>Otros 16% </li></ul>
  9. 11. <ul><li>El 63 % de las personas encuestadas están dispuestas a pagar por la entrada al complejo turísticos valores entre $ 2.00 y 3.00 dólares por adulto y $ 1.5 por niño. </li></ul><ul><li>Recepción de Información: </li></ul><ul><li>- Banners 22% </li></ul><ul><li>- Radio 18% </li></ul><ul><li>- Internet 16% </li></ul>
  10. 12. <ul><li>MATRIZ BCG. </li></ul><ul><li>TASA DE CRECIMIENTO: </li></ul><ul><li>TC = Ventas año 2 - Ventas año 1 x 100 </li></ul><ul><ul><ul><li>Ventas año 1 </li></ul></ul></ul><ul><li>TC = 20% </li></ul><ul><li>PARTICIPACION RELATIVA DEL MERCADO: </li></ul><ul><li>CM = % de participación de la Empresa </li></ul><ul><li>% de participación de la Competencia </li></ul><ul><li>CM= 0.823 </li></ul>
  11. 13. <ul><li>ANÁLISIS DE PORTER: </li></ul><ul><li>Proveedores: Proveedores de Cultivos, Universidad Estatal de Milagro, Dirección de turismo de Milagro. </li></ul><ul><li>Clientes: Grupo objetivo al cual esta dirigido nuestro producto. </li></ul><ul><li>Competencia actual: Carso Inn, Astoria Boulevard, Suites Don Juan. </li></ul><ul><li>Competidores Potenciales: Centro Las Cataratas, Club Nacional, Club El Bosque, Centro Aquamarina. </li></ul><ul><li>Productos Sustitutos: Nuevas áreas de entretenimiento en el Cantón </li></ul>
  12. 14. <ul><li>PRODUCTO HOTEL.- </li></ul><ul><li>El hotel contará con un edificio principal de dos plantas en el que podremos encontrar la recepción, tienda de souvenirs, cafetería, cocina, lobby y los baños. Los metros cuadrados de construcción serán de 1045 </li></ul><ul><li>El hotel ofrecerá habitaciones distribuidas de la siguiente manera </li></ul><ul><li>6 sencillas </li></ul><ul><li>8 dobles </li></ul><ul><li> 8 triples </li></ul><ul><li>2 cuádruples </li></ul><ul><li>El hotel constará de un total de 24 habitaciones completamente equipadas para garantizar la comodidad de los clientes, tendrán un porche general donde encontraremos muebles de jardín. Estarán equipadas con el mobiliario propio de una habitación, baño completo, minibar, TV por cable, Wi-fi. </li></ul><ul><li>El hotel contará con plazas de estacionamiento por habitación y un número considerable para el resto de visitantes al complejo . </li></ul>
  13. 15. <ul><li>PRODUCTO RESTAURANTE.- </li></ul><ul><li>El restaurante tendrá una capacidad para 200 personas. Nuestro menú estará compuesto por platos de comida típica del Ecuador, con una gran variedad de productos elaborados a base de la Piña y caña de azúcar , tales como repostería, licores, helados, entre otros. </li></ul><ul><li>De fácil acceso al área de restaurante desde la avenida principal. Lo que permitirá una buena afluencia también para clientes externos al hospedaje del hotel, con esto se permitirá atraer a nuevos clientes a conocer nuestras instalaciones de alojamiento. </li></ul><ul><li>Ambiente natural, familiar y de sencilla elegancia, de contacto directo con el resto del complejo turístico, carente de contaminación ambiental (ruidos de la carreteras o industrias) y aire contaminado y con menú especializado en alimentos, bebidas y postres preparados con la piña, fruta característica del cantón. </li></ul>
  14. 16. <ul><li>PRODUCTO EXCURSIONES.- </li></ul><ul><li>Disfrute de la naturaleza en la “Ruta de la Piña” o “Ruta de la Caña”. Los visitantes podrán apreciar cultivos , procesamientos , temporadas de siembras, de demás características de los productos mencionados, siempre en contacto con el medio ambiente y fomentando la belleza de la zona </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Nuestros tours incluirán todos los elementos, transportes (motorizados y caballos), guías profesionales y degustación al finalizar cada viaje en las instalaciones de nuestro restaurante. </li></ul><ul><li>Somos el único complejo que brindará visitas a los cultivos de la Piña y de la Caña de Azúcar para conocer los procesos de producción. Esto gracias a nuestras alianzas estratégicas con los 2 principales productoras de la zona. (El ingenio Valdez y la Hacienda tres hermanos) </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Se ofrecerán las siguientes excursiones: Recorrido guiado en la plantación de cultivos de Piña de la hacienda t r es hermanos , Recorrido guiado al ingenio Valdez para conocer el proceso de producción e industrialización de la Caña de Azúcar y Recorrido guiado por las principales áreas turísticas urbanas y rurales del cantón , adicionalmente la d egustación de productos a base de la Piña y caña de Azúcar . </li></ul>
  15. 17. <ul><li>MARCA VISALTUR: </li></ul><ul><li>Posicionamiento de 22 años brindando un excelente servicio. </li></ul><ul><li>Rediseño de Imagen y logo </li></ul><ul><li>Scriptline con el Nombre de Complejo Agroturístico Milagro </li></ul><ul><li>Gráficos representantes de la producción de la Piña y de la Caña de Azúcar. </li></ul><ul><li>Colores: Verde que significa Naturaleza y Café que representa Producción . </li></ul>
  16. 18. <ul><li>PRECIOS: </li></ul>HABITACIONES RESTAURANTE EXCURSIONES HAB. SENCILLA $ 32.00 ALMUERZO $ 3.00 RECORRIDO 1 $ 5.00 HAB. DOBLE $ 45.00 PLATOS / CARTA $ 4.50 RECORRIDO 2 $ 10.00 HAB. TRIPLE $ 65.00 PIQUEOS VARIOS $ 2.00 RECORRIDO 3 $ 10.00 HAB. CUADRUPLE $ 75
  17. 19. <ul><li>PLAZA: </li></ul><ul><li>El centro turístico está ubicado dentro del cantón Milagro en el sector “San Francisco”. </li></ul><ul><li>A 300 metros de la Avenida Los Chirijos, una de las principales vías de acceso rápido donde transitan las principales líneas de transporte interprovincial e intercantonal. </li></ul><ul><li>A 800 metros del casco comercial de Milagro, donde se encuentran ubicados las principales instituciones financieras y municipales, iglesias, casas comerciales, etc. </li></ul>
  18. 20. <ul><li>PROMOCIÓN: </li></ul><ul><li>Publicidad. </li></ul><ul><li>Se ha considerado pautar con la Radio “La voz de Milagro”, medio de mayor alcance y sintonía en el sector en horarios estelares como lo son: 6h30am a 8h00, o de 12h00 y 14h00. </li></ul><ul><li>Adicionalmente se tiene previsto realizar anuncios en el Semanario “Prensa la Verdad” cuyo alcance es mayoritario dentro del cantón y adicional ofrece el servicio de publicidad en su website. </li></ul><ul><li>Marketing Directo .  </li></ul><ul><li>Se planea enviar a las empresas, agencias de viajes y potenciales clientes, un folleto indicando los servicios que el centro turístico ofrece, adicional se entregara un artículo de merchandising con la temática del complejo </li></ul>
  19. 22. <ul><li>La primera etapa comprende elementos que van a generar ingresos inmediatos, debido a que son servicios que se pueden ofrecer independientemente, además de que son los que generan mayores ingresos al momento. Estos son la remodelación de las áreas ya existentes, como cocina, ingreso al complejo, parqueadero, la construcción del salón de eventos, reubicación de áreas deportivas, hamacas y juegos infantiles. </li></ul>
  20. 23. <ul><li>En la segunda etapa se prevé la construcción y equipamiento del Hostal, que consta de 2 plantas en las que se distribuirán las 24 habitaciones debidamente amobladas, cafetería, baños externos e internos, recepción y lobby. Dentro de esta etapa, está prevista la construcción del gimnasio y SPA que servirá como un servicio complementario a los ofrecidos . </li></ul>
  21. 26. <ul><li>El 90% de la inversión será financiada a través de la Corporación Financiera Nacional, con un plazo de 10 años, gozando de un periodo de gracia de 2 años a una tasa de interés anual del 9.3%, los periodos de pagos serán anuales . </li></ul>PRÉSTAMO Préstamo CFN $ 364.500,00 Capital Propio $ 40.500,00 Tasa de Interés 9.30%
  22. 27. <ul><li>Se realizo un analisis marginal porque el negocio esta en marcha, este analisis marginal consiste en la diferencia del flujo con proyecto menos el flujo sin proyecto. </li></ul><ul><li>Se muestra primero el VAN vs. El porcentaje de variación de ingresos y otro en el que se muestra Van vs. TMAR, cabe indicar que para efectos de este proyecto la TMAR que utilizamos es 25% y no la que resulto del cálculo obtenido 17.78% puesto que en base a información y requerimientos de los accionistas se requiere incrementar en unos puntos a la tasa que se estimada. </li></ul>
  23. 29. <ul><li>Gracias a este método sabremos el plazo en el que recuperamos la inversión inicial a través de los flujos de caja netos e ingresos menos gastos, obtenidos con el proyecto. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Se considera que la inversión del capital propio se la recuperaría alrededor de los 3 primeros meses una vez puesta en marcha nuestro proyecto, debido a que se cuenta con un financiamiento del 90 % </li></ul>
  24. 30. <ul><li>Una forma de realizar un análisis de sensibilidad es mediante el establecimiento de tres escenarios: optimista, moderado y pesimista. Sin, embargo en la práctica pueden existir varios escenarios, para efectos de nuestro proyecto reflejamos cuatro escenarios, muy pesimista, pesimista, optimista y muy optimista. </li></ul><ul><li>Entonces hemos decidido utilizar el proceso de simulación de Montecarlo a través del conocido software Crystal Ball.  </li></ul>
  25. 33. <ul><li>El presente proyecto ayudara a promover el desarrollo agro turístico del Cantón Milagro, considerada la segunda ciudad más importante de la provincia del Guayas, puesto que el 83.3% de la población si está de acuerdo con la creación del servicio de alojamiento, el mismo que está ligado a las excursiones, adicional a esto tomamos como referencia que del total de la población encuestada el 37% proviene de otras provincias o ciudades por la que nos deja un panorama favorable para nuestro trabajo. </li></ul><ul><li>La inversión que requerirá el proyecto es de $ 405.000,00; la misma que será financiada en un 90% por la Corporación Financiera Nacional a una tasa del 9.3% anual y el 10% con capital propio. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>La evaluación financiera del proyecto indica que se tendrá una TIR de 438% Frente a una TMAR de 25%, por lo que se concluye que el proyecto si es viable financieramente. </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  26. 34. <ul><li>Se destaca además el efecto multiplicador de la economía ecuatoriana, ya que por estar provista de muchos insumos, el Complejo puede hacer uso de ellos, sin necesidad de tener que buscarlos fuera del país; incentivando en su justa medida la producción local y nacional; además creando empleos indirectos. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>La factibilidad del proyecto se mantiene, incluso frente a eventuales variaciones en la demanda de horas esperadas, tasa de descuento y costos; como lo demuestra la simulación de escenarios realizada a través de la herramienta “Crystal Ball” </li></ul><ul><li>  </li></ul>

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