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Mapmobili

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Piattaforma Web-Based a Supporto Della Progettazione di Ambienti Domestici Sviluppata in Collaborazione con Webmobili

La mia tesi di laurea in Design dei Servizi - My graduation thesis in Service Design

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  1. 1. PIATTAFORMA WEB-BASED A SUPPORTO DELLA PROGETTAZIONE DI AMBIENTI DOMESTICI SVILUPPATA IN COLLABORAZIONE CON WEBMOBILI RELATORE: PROF. ROBERTO VERGANTI CORRELATORE: ING. CLAUDIO DELLʼERA STUDENTE: STEFANO RAINIERI 3 MAGGIO 2010
  2. 2. PREMESSA Progetto Federmobili realizzazione di un Marketplace per la filiera che offra ai negozi indipendenti una banca dati di cataloghi aziendali, per rendere più efficiente ed economica la preventivazione e la progettazione dʼarredo - creazione di uno standard di scambio - portale specifico attraverso cui accedere agli strumenti di scambio comuni Listini aggiornati in automatico Cataloghi aggiornati in automatico Programmi di progettazione uniformati Piattaforma realizzata per la filiera e la sua ottimizzazione [Fonte: www.abitareiltempo.com] 2
  3. 3. MOTIVAZIONI Sociali Crescente interesse e coinvolgimento degli utenti in progettazioni personalizzate Utente invogliato a intervenire nella creazione del valore Cliente esigente: desidera vedere lʼacquisto futuro Settoriali Accorciamento della filiera Negozi dʼarredamento distanti dalle scelte dei clienti Creazione di standard di comunicazione progettuale 3
  4. 4. WEBMOBILI Motore di ricerca dellʼarredamento online dal 2001 1560 negozi 600 marche 28500 prodotti I cataloghi sono armonizzati per un approccio user friendly Obiettivo è offrire informazioni obiettive e comparabili per i consumatori 4,2 milioni di utenti unici nel 2009 60 milioni di pagine viste 15 milioni di schede prodotto consultate 4
  5. 5. WEBMOBILI - RICERCA Ricerca semplice ed intuitiva Stile: Contemporaneo/Design Classico/Decor Country/Rustico Finitura: Plastica Tessuto Metallo Legno Pelle ... Fascia Prezzo: 200/300€ ... 5
  6. 6. WEBMOBILI - RICERCA Ricerca semplice ed intuitiva Stile: Contemporaneo/Design Classico/Decor Country/Rustico Finitura: Plastica Tessuto Metallo Legno Pelle ... Fascia Prezzo: 200/300€ ... 5
  7. 7. WEBMOBILI - RICERCA Ricerca semplice ed intuitiva Stile: Contemporaneo/Design Classico/Decor Country/Rustico Finitura: Plastica Tessuto Metallo Legno Pelle ... Fascia Prezzo: 200/300€ ... 5
  8. 8. WEBMOBILI - RICERCA Ricerca semplice ed intuitiva Stile: Contemporaneo/Design Classico/Decor Country/Rustico Finitura: Plastica Tessuto Metallo Legno Pelle ... Fascia Prezzo: 200/300€ ... 5
  9. 9. WEBMOBILI - SCHEDE PRODOTTO Scegliendo il prodotto è possibile sapere dove poterlo comprare. Per ogni prodotto molte informazioni: • produttore • designer • anno di produzione • materiali • misure • garanzia • range di prezzo • descrizione del prodotto 6
  10. 10. DOMANDA DI SERVIZIO Quale strumento possiamo proporre agli utenti di Webmobili che permetta di ottimizzare e migliorare lʼapproccio alla scelta dellʼarredamento della propria casa? 7
  11. 11. OBIETTIVO Implementazione piattaforma esistente Clic per oggetto Clic per marca (partner) Statistica per oggetti inseriti in MEMO BACK OFFICE FRONT OFFICE Possibilità di controllare gli oggetti più cliccati Servizio SPACE PLANNER Possibilità di controllare gli oggetti più inseriti in MEMO Possibilità di controllare le marche più cliccate Inserisco gli oggetti che mi interessano direttamente da WM Salvo il progetto sul WM Migliore gestione previsioni Informazione condivisa Vado in negozio e posso vedere il mio progetto. Venditore e Utente usano lo stesso linguaggio Facilitiamo la comunicazione, velocizzando un processo dʼacquisto più personalizzato 8
  12. 12. CASI STUDIO DI DESIGN SERVICE 9
  13. 13. TASSONOMIA CASI STUDIO Connessione alla rete Interfaccia a disposizione Tipologia di personalizzazione Presenza di community Utilizzo consigli degli esperti Contest organizzati dalla piattaforma Gestire un negozio virtuale interno Tipologia del canale di vendita 10
  14. 14. STRUMENTO LETTURA CASI STUDIO 11
  15. 15. 3 CLUSTER DI SEGMENTAZIONE ZAZZLE STYLESHAKE SPREADSHIRT CADAUNO SKIN IT REDESIGN ME NIKE ID JUJUPS FABIDOO CAFE PRESS MY DECO BLURB E-MACHINE SHOP LEGO DIGITAL DESIGNER IKEA HOME PLANNER PONOKO SHAPEWAYS LULU THREADLESS NAKED&ANGRY RYZ DREAM HEELS 12
  16. 16. ONLINE WEB BASED DESIGN SERVICES Attraverso il sito web lʼutente accede alla web application per utilizzare il servizio. Popolari per la comodità di usare un web browser come client. Vantaggio di poter aggiornare e mantenere le web application senza distribuire e installare il software oltre ad essere multi-piattaforma. 13
  17. 17. ONLINE WEB BASED DESIGN SERVICES ZAZZLE STYLESHKE SPREADSHIRT CADAUNO SKIN IT REDESIGN ME NIKE ID JUJUPS FABIDOO CAFE PRESS MY DECO La Personalizzazione è sempre custom o custom&individuale, e mai solo individuale. 14
  18. 18. OFFLINE SOFTWARE BASED DESIGN SERVICES Lʼutente scarica dal sito il software proprietario, per poi inviare il progetto realizzato. Si ottiene unʼunicità di file inviati dagli utenti. Vantaggio di offrire strumenti che di solito sono più semplici da utilizzare rispetto a quelli tradizionali. 15
  19. 19. OFFLINE SOFTWARE BASED DESIGN SERVICES BLURB E-MACHINE SHOP LEGO DIGITAL DESIGNER IKEA HOME PLANNER La Personalizzazione è sempre custom o individuale. 16
  20. 20. OFFLINE KIT DESIGN SERVICES Allʼutente viene fornito un kit che può essere utilizzato con qualsiasi software si desideri. Libera scelta per lʼutente, che deve attenersi solo a un template. Ci si rivolge ad uno target specifico. 17
  21. 21. OFFLINE KIT DESIGN SERVICES PONOKO SHAPEWAYS LULU THREADLESS NAKED&ANGRY RYZ DREAM HEELS La Personalizzazione è sempre e solo individuale. 18
  22. 22. DENSITÀ TASSONOMIA 19
  23. 23. VINCOLATE VS DECISIONALI 20
  24. 24. IL SERVIZIO PRESENTA 21
  25. 25. SISTEMA DI ATTORI NEGOZIO PRODUTTORI PARTNER ESPERTI UTENTI 22
  26. 26. SYSTEM MAP FRONT OFFICE UTENTE C UTENTE D BACK OFFICE UTENTE A PRODUTTORI ESPERTI PARTNER UTENTE B NEGOZIO CONSULTAZIONE P COMMENTO P CONDIVISIONE CONDIVISIONE UTENTE A PLANNING NEGOZIO SALVATAGGIO PLANNING NEGOZIO 23
  27. 27. STORYBOARD Giulia accede a Mapmobili con il suo Crea una nuova stanza attraverso il Inserisce gli oggetti desiderati profilo. planner messo a disposizione, direttamente dal database, o seguendo semplici passaggi. utilizzando quelli già salvati nel memo. 24
  28. 28. STORYBOARD Ha la possibilità di variare gli oggetti Una volta terminato il progetto, lo Subito dopo gli utenti della in base al budget o il colore. pubblica nella Community di Community esprimono i propri Mapmobili. commenti e consigli. 25
  29. 29. STORYBOARD Giulia modifica il progetto seguendo i Una volta terminato il proprio In un secondo momento si reca consigli e i suggerimenti della progetto, Giulia ottiene la lista degli presso i negozi segnalati, per Community. oggetti inseriti e scegliendo la regione effettuare lʼacquisto, aiutata da un in cui si trova, ottiene gli indirizzi dei addetto del negozio che richiama il negozi più vicini a lei. progetto dalla piattaforma. 26
  30. 30. ESPERIENZA UTENTI Ampia Scelta dʼAcquisto 1560 negozi, 600 marche, 28500 prodotti Confronto tra prodotti, immagini, panoramiche Ricerca per stanza, stile, finitura, prezzo, colore Community Attiva Scambio di consigli e suggerimenti Condivisione dei propri progetti Ricercare utenti con gusti e stili simili 53
  31. 31. ESPERIENZA UTENTI Arredare il proprio Ispirazione spazio Upload proprio Visualizzazione 3D progetto Custumizzazione nei Community attiva colori e nel budget 54
  32. 32. STAKEHOLDER MATRIX NEGOZI UTENTI PRODUTTORI ESPERTI gives PARTNER to... Una sempre maggiore Una piattaforma solida Una piattaforma solida Spazio dove dimostrare visibilità della su cui fare affidamento Strumenti efficaci per su cui fare affidamento le proprie capacità e i piattaforma che diventa per la visibilità e le una scelta consapevole per la visibilità dei propri propri progetti, punto di riferimento per statistiche aggiornate del prodotto prodotti qualificandoli il cliente dei prodotti Creazione di una Maggiore visibilità del Possibilità di partire con linguaggio comune tra i NEGOZI Attenzione nel tenere negozio e ottiene uno un progetto proprio, per negozi in cui sono i aggiornato il proprio strumento efficace per un processo dʼacquisto vendita i propri prodotti profilo sulla piattaforma relazionarsi con il cliente snello e personale per un maggiore valore del sistema Rende meglio utilizzabili Porta un progetto delle le statistiche normali del sue idee già definite che Strumenti che lo Agevola il suo compito UTENTI sito, mettendo in mettono in grado di definendo meglio quello Definisce quello che può essere migliorato possono essere le evidenza quello che inserirsi nel sistema che porta valore ai con lo specialista del tendenze degli utenti realmente viene inserito senza barriere clienti e i loro desideri negozio nel progetto Unʼofferta più dettagliata Una sempre maggiore Rende disponibili le a misura dʼutente visibilità dellʼazienda e PRODUTTORI misure dei propri agevolando il processo facilitazione della prodotti dʼacquisto verso i propri comunicazione PARTNER prodotti allʼinterno del settore Consigli e commenti Poter utilizzare una qualificati per i progetti Consigli e commenti piattaforma collaudata ESPERTI degli utenti. qualificati per i propri che fornisca dati Forniscono progetti progetti sensibili e visibilità qualificati. 55
  33. 33. TECNOLOGIA Utilizzo di un applicazione web based di terze parti Svariate soluzioni disponibili sul mercato tra cui scegliere Facile da integrare sulla piattaforma esistente Alta offerta di personalizzazione della soluzione 56
  34. 34. SVILUPPI FUTURI Con lo sviluppo del servizio e la crescita degli iscritti possibilità di introdurre nuove funzionalità al servizio. 57
  35. 35. STEFANO RAINIERI 58

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