調查研究法

調查研究法
調查研究法 89971201 孫足承
定義 • 調查研究：研究者利用問卷 (questionnaire) 、訪談 (interview) 或觀察 (observation) 等技術，從母群體成員蒐集所需資料，以決定母群體在一個或多個社會學或心理學變項上的現況或其關係 ( 王文科， 2006) 。 • 教育方面的調查研究：有目的、有計畫的蒐集教育相關實證資料，透過分析與解釋，正確的描述教育現象或探討教育問題。 – 蒐集現況事實 – 瞭解教育人員態度 – 確立改進目標 • 明瞭實況與問題，確立改進標準 – 提供研究依據 • 調查研究發現的變項間的關係可作為其他研究假設的依據
特性 • 透過嚴格的抽樣設計來詢問並記錄受訪者，以探討社會現象諸變數之間的關係。 • 透過母群體中選取具有代表性樣本予以研究 • 調查法是一種與研究對象實質接觸、溝通，以蒐集相關原始資料之研究方法。 • 回收資料的品質非常依賴受訪者的合作程度、能力、及意願。 • 資料品質受制於受訪者的合作意願與能力程度。 • 受訪者除了會拒絕接受訪談或對郵寄問卷置之不理，也可能因為個人的理由排斥訪談、或認為訪問主題過於敏感。 • 即使受訪者能回答問卷，但亦有可能他們本身沒有具備我們要探尋的知識、或是對於研究主題沒有自己的主見而出現偏誤。
類別 - 依目標 • 描述性調查（ descriptive surveys ） – 探究現狀（ status quo ） – 試圖測量存在的事物 – 不質疑其存在的理由 – Ex: 國中理化課平均每節課的有效教學時間為何？ • 解釋性調查（ explanatory surveys ） – 屬事後回溯研究 – 搜集有關變項資料 – 解釋變相間存在的關係 – Ex: 國中導師的畢業科系與其學生的數學成績是否相關？
類別 - 依範圍、材料 • 普查 vs. 樣本調查 • 真實事物普查（ census of tangibles ） – 母群體小且內容為具體變項時。 – Ex: 某一國小教師中具有數學相關科系學士學位者有多少人？ – 優點：無法反駁 – 缺點：某一時間對某一特定母體群的研究 • 構念普查（ census of construct ） – 所處理的變項無法直接觀察，只能間接由量數中推論。 – 關鍵 – 選擇或發展最適合於所涉構念之工具 – Ex: 基測，學測
類別 - 蒐集資料方法 • 問卷調查（ questionnaire survey ） – 郵寄問卷 – 集體填表 – 網路問卷 • 訪問調查（ interview survey ） – 電話訪問 – 面談 – 調查表調查 • 控制觀察（ controlled observation ） – 最簡單的形式是從學校紀錄中取得所需要的資料，也包含利用測量工具取的資料
類別 - 蒐集資料時間 • 橫斷式調查（ cross-section survey ） – 指在某一時間，從選取的樣本蒐集所需的資料用以描述當時某種母群體的狀況，且可用於決定研究當時諸變項間的關係。 – 而對相同的研究問題，同時從兩種或更多母群體中選取樣本而執行的研究稱為平行樣本設計，目的在比較不同樣本間對研究問題的差異性。 • 縱貫式調查（ longitudinal surveys ） – 蒐集被研究群體一段長時間，至少二次以上的時間點蒐集資料以描述或解釋其變化之情形
類別 - 蒐集資料時間 • 趨勢研究（ trend studies ） – 對一般母群體執行一段時期的縱貫式研究 • 同一團體研究（ cohort study ） – 又稱同期群研究或時間數列研究（ time series studies ） – 研究相同的特定母群體在一段時期間的變化 – 所研究的對象每次不盡相同 • 整組縱貫研究（ panel studies ） – 又稱小組研究 – 在一段時間內研究某一群特定樣本
調查研究實施步驟 • 提出問題 • 參閱有關文獻 • 確定研究目的 • 取得標的母群體 • 選取蒐集資料的方法與工具 • 抽樣 • 進行正式調查 • 資料處理 • 提出研究結論與建議
郵寄問卷調查法－優點 • 成本低 • 無訪問者偏見 • 匿名性高 • 可經過思索後回答問題 • 蒐集資料的時間短 • 問題敘述一致 • 可包含的地理範圍較廣 • 應答者可依據個人的時間作答
郵寄問卷調查法－缺點 • 問題簡單 • 應答者作答順序無法 • 無法近一步詢問掌控 • 不易了解應答者之背 • 未答題比例可能偏高景 • 作答時間無法掌控 • 回收率低 • 無法得知未回收之問 • 缺乏彈性，無法解釋卷其情形為何題意 • 時效性的掌控 • 無法控制答題情境 • 問卷題目之限制 • 樣本偏差
當面調查優、缺點優點 • 缺點 • 回收率高 • 僅適用於可集合的團體 • 可解釋說明 • 無法在自由氣氛下填寫 • 可確定填寫者 • 受委託實施者可能影響結果 • 節省時間與經費 • 受試者可能缺乏代表性
問卷調查法 - 步驟 • 確定調查目的 • 決定研究對象 • 問卷初稿 • 問卷預試 • 分析問卷信度、效度 • 寄發問卷或當面實施問卷 • 催收問卷 • 實施統計分析 • 驗證假設 ( 研究目的 )
問卷編製的原則 • 清楚且簡地敘述問題中的名詞，以免造成誤解 • 以明確的字詞來代意義不一致的描述性形容詞與副詞 • 避免採用雙重否定的問題 • 設法避免不當或無法周延的答案 • 避免採用含有雙重目的的問題或包含兩個觀念以上的問題 • 在特別要強調的字詞旁邊或底下劃線 • 當要求評定等級或比較時，需要有一個參照點 • 避免不當的假定
問卷編製的原則 • 敘述的問題應適合於所有的應答者 • 設計可得到完整答案的問題 • 準備將答案做有系統的量化處理 • 該考慮的是研究者自已可能採取歸類答案的方式，而不是應答者選擇的答案類別 • 描述問題的字詞應顧及應答者的教育程度 • 避免採取具有導引性的問題 • 僅發問重要的問題 • 一般性問題宜擺在特定問題之前 • 各個答案間要互斥不要包含
訪問調查法 • 訪問調查法：採錄音、攝影、得到第一手資料，質性研究最為常用。 • 特性 – 有機會發現新問題 – 可用於有閱讀困難或不善於文字表達之受訪者 – 可協助澄清變項、關係、假設、步驟、或幫助解事由觀察與統計的資料 – 補充其他研究法的不足
訪問調查法 - 類型 • 就受訪問人數的多寡分兩類 – （ 1 ）個別訪問 – （ 2 ）團體訪問 • 就訪問工具可分為兩類 – （ 1 ）電話訪問 – （ 2 ）電腦輔助電話訪問
訪問調查法 - 類型 • 依訪談的結構區分 – 非結構性訪問－閒談 – 半結構性訪問－訪談大綱 – 結構性訪問－排序法／累積分類
非結構性訪問 (unstructured interview) • 特徵 – 一個開放的情境，鼓勵受訪者自由表達觀點，僅以少許問題來導引談論的方向。 – 訪問者可能講述研究者未曾考慮／關注的內容 – 為臨床心理學及精神病學採用 (client-centered approach) • 優點 – 受訪者常在不自覺下說出自己的想法，不致有所顧慮而隱瞞自己的觀點。 – 對於心理上深受壓力及不易表達的人較為可行。 • 限制 – 在搜集資料過程中，缺乏一致性的程式，不易比較各次訪問所得資料。 – 高度主觀及費時，如無充分的經驗或專門的訓練，不宜採行。
結構性訪問 (structured interview) • 特徵 – 訪問者只能講述研究者考慮／關注的內容。 – 過程嚴格要求標準化與正式化。 – 訪問開始與結束的用語，也作嚴格的規定。 – 在結構上等同問卷，按相同方式與順序向受訪者提出相同的問題，只有固定的答案，或從一組答案中選擇。 • 優點 – 統一答案 – 容易比較各訪問的資料。 • 限制 – 無法作進一步的深入探討答案的背後原因。
半結構性訪問 (semistructured interview) • 特徵 – 最初向受訪者發問一系列結構性問題，然後採用開放性問題作深入探究 , 並因應回答內容發出相關問題，以獲致更完整的資料。 – 訪問問題可分為開放式與封閉式。 – 適用於教育研究領域，可獲得較有價值的資料。 • 優點 – 能對資料作有系統的比較 – 允許受訪者充分反映己見 • 限制 – 在搜集資料過程較費時。 – 需要一定的訪問經驗或訓練
訪問調查程序 • 擬定訪談計畫 • 進行文獻探討 • 編製訪談問卷或綱要 • 選擇訪談樣本 • 選拔並訓練訪問員 • 試談與修改問題 • 安排訪談時間 • 進行訪談 • 整理訪談資料
訪問調查法 - 實施技巧 • 建立友善的關係 • 傾聽受訪者的話語 • 依序訪問 • 觀察 • 記住受訪者談話重點 • 善用引導技巧
編擬訪問問題的原則 • 避免模棱兩可的詞句。 • 避免使用導引性問題。 • 擬訂訪問程式，並作預試。 – 預試可以找出具有威脅性的問題（多數人極不容易談論）。 – 有 20% 的人認為該題極不易談論，予刪除或修正
編擬訪問問題的原則 • 可試用各種訪問方式，以求其完美。 • 若受訪者不願採合作態度 , 即反映採用方式無法與他們建立和睦的關係。 • 評鑒記錄訪問資料方法、記錄資料是否妥善、記錄方法是否打斷訪問的進行、報告的結構是否需要改良等。
擬訂訪問問題內容須知 • 現象描述。 • 擬定訪問目的及對象。 • 對現象的各種成因作出不同假設。 • 依據有關假設列出須搜集的資料類別。 • 決定那些類別用開放式問法，那些用封閉式問法及說明決定的原因。 • 就各資料類別，擬定問題。
應用調查研究法的注意事項 • 謹慎選題 – 研究目的或領域應尋找大家有興趣、重要的、有原創性、對學術理論或實務應用有顯著的貢獻者 • 找尋支撐的理論基礎 – 調查法旨在發現或精緻化某理論模式，因此研究者所「懷疑」的研究假設背後要有理論「依據」 • 發展紮實、清楚、簡約的研究模式及研究假設 – 建立研究假設時應將其相關的理論依據清楚交待，以「支持」假設的建立。 – 研究假設要清楚、簡約。
應用調查研究法的注意事項 • 小心衡量工具的設計、嚴謹的測量 ( 衡量什麼？如何衡量？ ) – 量表選擇最可靠的方式 • 直接採用現成的測量工具 • 研究者自己設計測量工具 – 要有充份的文獻支持 – 先歷經多位專家的前測 – 再小樣本的預測 – 最後才大樣本的後測，來確保該量表的信度 ( 內部一致性 ) 、效度 ( 內容效度、建構效度、效標效度)。
應用調查研究法的注意事項 • 儘量建立多元化的研究設計 – 以個案法做探索性深度研究之後，再配合調查法做廣度之驗證性研究。 – 考量時間因素，做多次的調查研究。 – 資料的收集能搭配問卷、訪談、觀察、文件內容分析，來互相做比對驗證。 • 選擇具代表性的樣本 ( 框架 ) 及抽樣方法 – 研究抽樣部份要交待樣本框架、及如何抽樣？一般樣本數至少在 200 以上，統計分析較不會違反其統計假說
應用調查研究法的注意事項 • 選擇適當的統計分析方法 • 要提出值得後人參考的研究結果及內容 – 詮釋研究發現與前人文獻的對照 – 研究結果與理論做驗証比較，若兩者有所不同，要判斷並交待到底是研究情境、研究對象、領域 …那一個因素不同所造成 – 差異的原因分析 – 研究有何新發現，是否要修正 / 精緻化原來理論模式 – 對學界、實務界的建議、未來研究方向的建議
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